组织行为学2015ob2个体心理

理 的概念及其管理意义了解情绪劳务与压力管理的基本原理及其运或基本信仰。相反，他们将集中在识别员工可观察的行为和需要了解的是什么 ？为什 有差异了解几 类型的划• 哪句是你最能共鸣125698

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1完美7号活跃 65理智

2助人3号事业4号自我型性格的区1号：完美型（秩序型，完美主义者2号：助人型（全爱型，给予者3号：事业型（成就型，实干者4号：自我型（艺术型，悲情浪漫者5号：理智型（思想型，观察者6号：疑惑型（忠诚型，怀疑论者7号：活跃型（快乐型 者8号 型（控制型，保护者9号：平和型（和谐型，调停者九种不同性格的注意力1 2 3 目4 5 6 潜 7 8 9 九 的内在价值1 2 3 4 5 6 安7 8 9 因为有你，世界多姿多1号为世界带来善2号带来3号带来成4号带来独5号带来知6号带来忠7号带来快8号带9号带来和16种主 特孤 情绪激 顺 敷衍了 胆怯

信 直 自 随 “大五 因素（5维度模型外向 相容性:同情、合作、好脾气、热情，与之相反的是：坏 开放性:创造力、想象力、广泛 类型与相应的职业范遗传遗传文化、家庭、团队成员生活经主 特质对组织行为的影响1 需要复杂信需要复杂信息加工和学习的工工作十分简单和很容易学内控者不比外控者内控者绩效 高高动机、成就感内控者绩效外控者绩效工作需要依从性和一外控者绩效工作需要依从性和一致因素与组织行为的有效预测指标 维里主义：重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替辩护。自我:指根据外部情境因素而调整自己行为的 情绪劳务（emtionallabor）最早是 学Hochschild在1983年 ，认为在工作职场中必 所要求组织也会针对这些情绪劳务工作者所呈現出來的情绪加情绪劳 压力模生理症心理症状 组织生命周三个行业压力指数最压力指数最高表疲耗竭P

压力管目压力水探探索自己的工作绩效管理人员可用来减轻员工压力感的方法加强人事甄选和工作安设置现实可行的目标重新设计工提高员工的参与程加强组织的沟设立公司身心健康项员工的心理咨询等等员工帮助计划是由组织为员工设置的一套系统的、由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及三、知觉及其管理意需要了解的 知觉(perception)的定义 为了对自所在的环境赋予意义知觉过程的关键是选择与组观察观察：味觉、嗅觉、听觉视觉、触如直接情境中的物体和内部因素知觉组织：知觉群集、连性、闭合、接近性、相似内隐的: 对人的知觉产生影响的因 多传达什么印象我怎样做知觉判断是准确的招聘面试中常见的误 知觉防御：使自己免受一些观念、物体或情境的的定型化（刻板印象stereoty）:将某一类人的特征强加于该类人群中的某的倾向。 期望效应：对、物体和人的先前期望知 评价知觉与管理的改 不同的归因会有不同的管理措施或应对 知觉者内部因

知觉者的信念(内 理论知觉者的动机( 归因过程 特质、情感、动机或能力）还是外因（其他人、情境或运气）HaroldKelley的归因理论模外部归外部归内部归 模型的解 自尊心强