规范权力运行制度

2023年XXX规范权力运营制度目

录一、XXX镇规范权力运营实行方案二、XXX镇规范权力运营制度1、民政工作相关制度2、劳动和社会保障制度3、综治维稳工作相关制度三、XXX机关效能建设制度四、XXX其他相关工作流程图

X委发[2023]33号

中共XXX委员会XXX规范权力运营工作实行方案各村(社区)党支部、镇属各企事业单位：推动权力公开透明运营是党务公开的重要内容，是发展党内民主的重要举措，是加强党内监督的重要途径。根据市、县关于规范权力公开透明运营工作会议精神，结合我镇实际，特制定本实行方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻贯彻科学发展观，围绕全镇中心工作和人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题，以规范行政权力公开透明运营为目的，着力发展党内民主，深化党务公开，强化权力监督，进一步推动党内民主政治建设，增强党组织工作的透明度，从源头上防止腐败，建立健全党支部决策权、执行权、监督权既互相制约又互相协调的权力结构和运营机制，探索出一条科学、规范、管用的行政权力公开透明运营机制，切实增强村支“两委”在加快“法治响石，建设平安响石”进程的核心力和凝聚力。二、实行范围全镇各机关站办所、各村（社区）委会。三、组织领导在镇机关效能建设领导小组领导下，成立规范权力运营制度建设工作小组。组长：曾健；副组长：程志、刘圣权、曾勇、杨武、黄明曦、魏祥海、陈敬祝、程旭；成员：各站办所负责人、各村（社区）支部书记。领导小组下设办公室，由曾勇任办公室主任，负责平常工作，办公地点设在镇纪委办公室。（一）建立科学规范的运营机制1、理清职权。按照“职权明晰、分项别类”的规定，依据《中国共产党章程》、《中国共产党地方委员会工作条例》等党内法规和职责分工，镇党委政府、村“两委”、镇级机关单位要对职权进行全面清理，梳理出职权清单，科学界定和明确职责和权力，编制职权目录，明确职权名称、职权主体、负责人和公开方式。2、规范程序。村两委要按照权力公开透明运营流程图和权力公开透明运营程序规定把重大事项决策、重大项目安排及大额度资金使用等情况进行公开，进一步明确职权的范围、工作环节、监督环节等内容，使权力运营程序清楚明了，规范易行。3、公开运营。按照“公开是原则，不公开是例外”的规定，进一步贯彻《关于党的基层组织实行党务公开的意见》精神，创新公开形式，搭建公开载体，明确公开内容、公开范围、公开程序、公开方式、公开时限等，进一步完善权力运营风险评估和预警机制，推动权力运营全程公开。4、完善制度。按照“规范用权、制度管权”的规定，修订完善村“两委”工作规则，完善“三重一大”等各项决策制度。（二）建立全面透明的公开机制1、做到四个规范。一是规范公开内容。镇村两级要结合实际科学拟定公开的内容：凡属按规定规定公开的内容；凡是群众关注的重大事项和热点问题；凡易滋生腐败、引发信（上）访的事项，只要不涉及党和国家的机密，都力求全面、真实、具体地予以公开。要在本单位（村）醒目位置制作高规格的公开栏，公示班子成员、干部职工职务职责，党员、干部工作承诺、重大项目实行进度、基层党建、党风廉政建设、创先争优、工作动态、各项工作要点、工作思绪及贯彻贯彻上级会议精神等内容。二是规范公开程序。党务、政务、村务公开是一项政策性很强的工作，既要尽量公开又要按章保密，镇村两级要按照上级规定，认真制定公开目录，对公开事项、公开时间、公开方式、公开范围作出明确规定。严格公开内容审核程序。保证党务公开符合程序规定。三是规范公开形式。对适宜内部公开的，通过会议、文献、简报等形式在班子和单位内部进行公开。对适宜向社会公开的，在公开栏、党报党刊、广播电视、镇政府网站、农村廉政信息直通车等载体上公开。四是规范公开时限。严格规范时限，保证公开的时间与公开的内容相适应。对党和政府的有关政策规定、工作制度、工作程序、组织机构设立等具有长期性、固定性的内容长期公开。对一定期期内相对稳定的常规性工作定期公开，原则上每季度公开一次。对动态性、阶段性的工作分期公开。对临时性工作即时公开，对于重大或复杂性的问题，根据公开反馈的意见进一步完善，必要时再次公开；对群众提出需要公开的事项，在3日内根据规定进行公开，对公开反馈的意见和建议，及时解决和贯彻。2、建立保障机制。建立严格的考核和责任追究制度。把党务政务村务公开列为镇、村两级年度工作重要内容，制定具体考核细则，分别进行考核。按照“三卡一否决”工作督办贯彻制度进行督办，每月一督查，每季一通报，年终总考核，由党务、政务公开领导小组组织实行。对不按规定公开或弄虚作假的，进行批评教育，限期整改；情节严重的，追究有关领导和直接负责人的责任。考核结果列为领导班子及其重要负责人考核的重要内容，作为支部评先评优的重要依据。对年内两次被通报批评的支部，实行“一票否决”，按乡镇、村干部岗位责任制执行处罚。对公开工作开展成效突出的，在每年的经济工作会议上进行表彰。（三）建立民主开放的监督机制1、加强党内监督。村“两委”要适当增长村干部会议、群众会议，并在会议中实行党内情况通报、重大事务决策听证征询、干部监督工作联系通报等，保证把党内监督与舆论监督、社会监督相结合，积极探索多渠道、全方位的权力公开运营监督体系。2、加强舆论监督。建立社会舆论监督平台,充足运用广播、黑板报、宣传栏、互联网、专刊等，定期解答群众征询事项，接受群众监督，实现与公众信息互动。整合各类诉求渠道，拓展诉求平台，收集整理党员、群众意见，定期汇总、综合研究，建立健全村“两委”权力公开运营反馈机制。3、加强社会监督。建立和完善民主评议机制，凡涉及经济社会发展、党的建设和与人民群众生产生活密切相关的重要工作及部署贯彻情况，定期组织党代表、人大代表、政协委员、群众代表进行民主评议，加强对村“两委”权力公开透明运营情况的监督。五、工作环节（一）动员部署阶段（2023年5月底）。由镇纪委牵头组织召开动员大会，认真学习中央和省纪委、省委组织部、县委权力透明运营相关文献和会议精神，统一思想结识；建立XXX权力公开透明运营工作领导小组和工作机构，全面启动相关工作。（二）制定方案阶段（2023年6月底）。由镇领导小组办公室牵头，根据市县有关工作会议精神，结合响石实际，研究制定《XXX权力公开透明运营工作职权清理方案》，明确责任分工和时间进度。（三）组织实行阶段（2023年7月上旬-11月底）。认真清理规范县委权力事项，编制权力目录，绘制权力运营流程图；加强权力公开透明运营的配套制度、机制及载体建设，规范运营程序，拟定公开事项，实行权力监督。镇党委、村“两委”的职权清理由镇纪委牵头负责清理，进一步完善决策、执行、监督管理制度，编制每项职权的运营流程图。（四）总结提高阶段（2023年12月中旬）。镇领导小组办公室和相关单位要认真总结镇党委、村“两委”权力公开透明运营情况的重要做法和成功经验，建立权力公开透明运营的长效机制，形成专题报告。六、工作规定（一）强化组织领导。镇党委政府、村两委、镇机关单位要把工作作为一项重大政治任务，按照市县统一部署，建立工作领导机构和工作机构，细化目的任务，进一步扎实推动权力公开透明运营。村“两委”权力公开透明运营工作机构要定期召开会议，及时研究解决工作中的问题。镇纪委将全程跟进，加强分类指导，保证权力公开全面、系列、进一步推动。（二）加大宣传力度。镇党委政府、村“两委”、镇机关单位要制定宣传工作方案，设立宣传栏，充足运用广播、黑板报、明白卡、横幅等宣传媒体，切实加强权力公开透明运营工作的宣传，及时挖掘和宣传先进典型，收集资料，反馈信息，着力营造权力公开透明运营工作的浓厚氛围。（三）严格目的考核。将权力公开透明运营工作纳入全镇党组织年度目的、惩防体系建设、党风廉政建设责任制和党建目的考核，实行量化到岗、责任到人，严格工作责任制和问责制。（四）严格责任追究。镇纪委将对各党组织权力公开透明运营的内容、形式、效果进行监督检查，对进度滞后、群众意见大的单位，严格效能问责，对不愿公开、公开不力或变相公开、假公开的，严格追究单位重要负责人及相关人员的责任。

中共XXX委员会2023年5月18日

XXX权力查究问责制度为进一步加强责任政府、法治政府、诚信政府、效能政府、廉洁政府建设，不断提高为人民服务的能力和水平，保证行政问责办法等制度得到全面推行，结合我镇实际，特制定本实行方案。一、指导思想与预期成效全镇实行行政问责等六项制度的指导思想和目的任务是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻贯彻科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结、行政执法责任制、一次性告知制和岗位责任制等六项制度的实行，进一步加强各级机关自身建设，转变机关工作作风，改善机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能。实行行政问责要坚持奖优、治庸、罚劣的原则，达成如下预期目的：一是机关的工作作风和形象有明显的好转；二是为民办事、为民服务的质量和效率有显著的提高；三是内部管理和自身建设有较大的改善；四是依法行政、诚信服务的能力和水平有较大的提高；五是机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；六是人民群众对政府的满意度得到更大的提高。二、实行范围实行范围在镇人民政府各部门、镇内各村、各站办所中全面推行行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结、行政执法责任制和一次性告知制。三、各项问责制度细则（一）行政问责制1、问责事项：有下列情形之一的，应当进行问责：①有令不行、有禁不止；②独断专行、决策失误；③滥用职权、违法行政；④办事拖拉、推诿扯皮；⑤不求进取、平庸无为；⑥欺上瞒下、弄虚作假；⑦态度冷漠、作风粗暴；⑧铺张浪费、攀比享受；⑨暗箱操作、逃避监督；⑩监管不力、处置不妥。2、问责方式①诫勉谈话；②取消当年评优评先资格；③责令作出书面检查；④责令公开道歉；⑤通报批评；⑥调整工作岗位；⑦停职检查；⑧劝其引咎辞职；⑨责令辞职；⑩建议免职。以上问责方式可以单独使用或并用。被问责的情形构成违反党纪、政纪应按相应规定追究纪律责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法解决。3、根据被问责情形的情节、损害和影响，决定问责方式。①情节轻微，损害和影响较小的，对行政负责人采用“诫勉谈话”、“取消当年评优评先资格”、“责令作出书面检查”的方式问责；②情节严重，损害和影响较大的，对行政负责人采用“责令公开道歉”、“通报批评”、“调整工作岗位”、“停职检查”的方式问责；③情节特别严重，损害和影响重大的，对行政负责人采用“劝其引咎辞职”、“责令辞职”、“建议免职”的方式问责。4、有下列情形之一的，应当从重问责：①1年内出现2次以上被问责的；②在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；③打击、报复、陷害检举人、控告人、证人及其他有关人员；④采用不合法行为，拉拢、收买问责调查人员，影响公正实行问责的。5、问责程序①上级机关、县委、政府的指示、批示和通报；②本系统下级机关或干部、职工反映的突出问题；③人大代表、政协委员通过议案、提案等形式提出的意见建议；④县和市行政机关、监督机关及司法机关等提出的意见建议；⑤公民、法人和其他组织的检举、控告；⑥巡视（巡查）、工作检查或工作目的考核中的意见建议；⑦新闻媒体的报道；⑧其他渠道反映的情况。通过以上渠道反映规定情形，经初步核算，反映情况存在的，由镇重要负责人决定启动问责程序，并组成调查组进行调查。调查组在解决调查事项时，应当严格遵守保密规定。6、被调查人应积极配合调查。阻挠或干预调查工作的，调查组可以按照干部任免程序的有关规定，提请暂停其执行职务。7、调查组应当听取被调查人的陈述和申辩，并进行核算，理由成立，应当采纳。不得因被调查人声辩而从重问责。8、调查组一般应在10个工作日内完毕调查工作，并向镇党委提交书面调查报告。情况复杂的，通过批准，可延长10个工作日。调查报告涉及问责情形的具体事实、基本结论和问责建议。9、调查终结后，由镇党委作出行政问责决定。问责决定书应当自作出之日起10个工作日内送达，并告知被问责人享有的权利。问责情况应及时告知作出问责批示、提出问责建议的有关单位或个人。10、被问负责人对问责决定不服的，可自收到决定之日起15个工作日内向镇党委提出申诉。申诉期间，问责决定不断止执行。11、镇党委收到被问责人的申诉，应组织有关人员进行复议、复核，在30个工作日内作出决定。12、被问责人对问责复议、复核决定不服的，按照有关法律、法规执行。13、调查组成员与被调查人有利害关系、也许影响公正解决的，应当依法回避。调查人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，作出的调查结论与事实出现重大偏差，致使镇党委作犯错误的问责决定，应当依照有关规定追究其责任。（二）服务承诺制1、公开部门职能和服务事项。在我镇网站和办公地点等向社会和公众公示我镇各部门的具体职能，做到干部职工服务承诺上墙、上桌，接受群众监督。按照我镇工作职能职责，对涉及我镇的行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，交党政联席会研究拟定后，通过网站向社会和公众公布，把我镇各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。各村、各站所根据各自实际情况选择合适的方式进行公开。2、公开办事流程和办事时限。对涉及我镇的各项行政审批项目，涉及行政许可项目和非行政许可审批项目及其它服务项目，在网站公开资格规定、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限。公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办理结果，提高工作的透明度。（三）首问责任制1、实际首问责任制。服务对象到我镇征询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员必须认真解答、负责办理或引荐到相关办、室、站所。首位业务受理人即为首问负责人。2、镇政府内设机构由党政办公室统一制作工作人员个人工作公示栏，各村、各站办所由各家自行设计制作，公开个人姓名、职务、工作岗位、投诉电话等内容，接受社会监督。3、征询或办理事项属于首问负责人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。征询或办理事项属于本部门的职责，首问接待人及时引荐办理；若经办人（业务受理人）不在，首问接待人应积极与其联系；若联系不上，首头号接待人要先将被服务对象的有关材料收入，做好记录，随后移交给经办人（业务受理人）。征询或办理事项不属于本部门职能范围内的，首问接待人要耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。4、服务对象通过电话征询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问负责人职责范围内的，应认真负责回答；属于其他办、室、站所的，应将有关的电话告知来电人，尽也许地为来电人提供帮助。5、公众通过网站进行征询、反映问题的，由党政办公室转至相关室（站、所），各室（站、所）派专人负责通过网站进行答复，答复时限在收到分派问题的5个工作日内。6、遵循热情积极、文明办事、服务规范、及时高效的原则实行好首问责任制。由党政办公室统一制作首问登记本，各办、室、站所每个干部职工要对首问实行登记制度，对来电、来访人员的姓名、单位、时间、征询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。（四）限时办结制1、对行政审批（涉及行政许可项目和非行政许可项目）、行政复议、行政补偿等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定的时限办理，可以缩短办理时间的尽量缩短；法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，各办（站、所）要分类拟定办理时限，并向社会公告。可以缩短时间、当场办理的，应当及时办理。特殊情况不能在规定期限内办结的，要及时向服务对象说明因素。2、及时部署和贯彻上级各项重大决策。不需要制定具体措施的，应当在15个工作日内完毕；需要充足调研，制定具体措施的，应当在15个工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告。对请示性事项要及时研究解决，作出明确答复，时间不得超过15个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。3、按照政务公开的有关规定，将各类行政事项的限时办结时间、办事程序和所需材料等向社会公告；各办（站、所）解决行政事项，要以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意。（五）行政执法责任制1、完善行政执法人员资格制度。具有行政执法主体资格单位的执法人员，要结合其任职岗位的具体职权进行公开法律知识和专业知识岗前培训，经考试考核合格具有行政执法资格的，依法申领行政执法证，实行持证上岗。2、梳理执法依据。按照分类清楚、编排科学的规定，对具有行政执法主体资格的单位执行的执法依据进行分类排序、列明目录。具体按照法律、行政法规、部委规章、地方性法规、省政府规章的顺序排列。3、规范具体行政执法行为。根据法律、法规、规章规定，清理、规范行政执法主体的具体行政执法行为。按照有关法律规定，借鉴外地经验，将具体行政执法行为划分为行政许可、行政确认、行政给付、行政处罚、行政强制、行政征收、行政裁决及其他具体行政行为等8类，将行政执法主体所执行的法律、法规、规章中有关同类具体行政执法行为的规定进行归纳合并，核定其所有的具体行政执法行为的种类和数量。4、分解执法职权，拟定执法责任。按照法律、法规和规章规定，将行政执法主体的法定职权分解到其具体执法机构和执法岗位。分解执法职权要避免平行执法机构中执法岗位的职权，做到执法流程清楚、规定具体、期限明确。同时要拟定不同行政执法部门及其执法机构、岗位执法人员的具体执法责任。5、建立完善行政执法过错责任追究制度。对行政执法主体及其行政执法人员违法或不妥的行政执法行为，根据其不同情节、后果和社会影响，按照实事求是、客观公正的原则，依法追究其过错责任。（六）一次性告知制1、经办人员对服务对象规定办理的事项，必须当场审核其有关手续和材料，对符合有关规定条件能即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不完备或不符合法定条件、未按规定程序和受理规定办理的，应一次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理规定等；对服务对象所征询的事项，应一次性清楚地告知征询事项的办理程序、办理时限、所需资料、有关手续等；对服务对象规定办理或征询的事项不属于本人业务职责范围的，要尽也许告知对方负责承办的单位、具体工作地点等。2、服务对象按照规定补齐材料、手续后，经办人员应当及时予以办理；如补交的材料或补办的手续仍不齐备或不符合规定的，或根据服务对象实际情况需要变更或增长新的材料和手续的，经办人员应再次进行一次性告知，并就新增事项和规定作好解释工作。3、对服务对象规定办理的事项涉及多个部所或部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文献规定不明确等特殊情况，经办人员应及时帮助其征询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能以不清楚为由不履行告知义务。4、经办人员在向服务对象一次性告知时，可采用口头告知形式。假如服务对象规定以书面形式告知的，经办人员应书面告知，对需补办的手续、材料及办理程序等作具体说明。书面材料一式两份，一份交对方，一份由经办人员留底备查。查办案件过程中的行政检查、行政强制和行政处罚等，按有关法律、法规及规章、规定办理。（七）岗位责任制1、岗位责任制应明确“一岗双责”的规定，既要抓好分管办站所的业务工作，也要抓好分管办站所的党风廉政建设，做好干部职工的思想工作。2、岗位负责人因出差、开会、培训、请假等因素离岗，其职责必须有人代替履行，避免因负责人离岗而耽误工作。3、建立对岗位责任制的检查考评制度。镇机关应将岗位责任制列为年度考核的重要内容，镇机关工作人员应将履行岗位责任的情况纳入本人年度总结和述职内容。镇机关应加强对岗位责任制贯彻情况的监督检查，对不履行或不对的履行岗位责任制的，应按照有关规定解决。四、加强组织领导和考评加强组织领导，成立推行查究问责制度工作领导小组。镇长任组长，纪委书记任副组长。镇机关各办（站、所）负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在党政办公室，由办公室负责人兼任办公室主任。五、设立举报投诉电话。投诉电话：0832—3580006六、受理举报投诉：镇党政办公室。七、实行推行查究问责制度。镇机关各办（站、所）重要负责人为贯彻贯彻查究问责制度的第一负责人，对我镇各办（站、所）贯彻贯彻查究问责制度负第一责任。八、严格对推行查究问责制度的考评。要将查究问责制度的执行情况列入年度工作考核。对于执行效果显著的要给予表彰和奖励；对于执行不力、甚至违反查究问责制度的要给予通报批评，限期改正。对执行查究问责制度不合格的，取消当年评先评优资格；连续两年不合格的，调整工作岗位。对违反行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结、行政执法责任制和一次性告知制，导致不良影响的，要依据《行政机关公务员处分条例》进行解决。

XXX规范行政权力运营公开制度

第一条

为严格按照法定权限和程序行使权力，规范行政权力运营工作，接受群众监督根据《政府信息公开条例》等法规规定，结合我镇实际工作情况，制定本制度。第二条

公开内容（一）XXX的行政职权目录、权力运营流程图、配套制度及权力行使全过程；（二）有关决策事项、依据和结果；（三）有关权力运营的执行结果；（四）其他需要公开的内容。第三条

公开方式（一）镇政务公开栏；（二）印制工作手册、宣传手册；（三）镇服务热线电话（0832—3580006）。第四条

公开时间坚持定期不定期公开相结合，依申请公开与积极公开相结合，做到及时、全面、真实。第五条

为加强监督，本镇设立举报投诉电话，接受社会和群众监督。举报投诉电话：0832—3580006。第六条

本镇办公室负责行政权力运营公开工作，纪委办负责监督检查。第七条

本制度自公布之日起执行。

权力公开透明运营工作制度

行政权力公开透明运营工作，是集政治、经济、社会、技术于一体的重大研究课题，涉及面广、政策性强，是思想上的革命，体制上的创新，机制上的完善。具有涉及面广、政策性强、技术含量高、时限性强、标准高、规定严等特点。为全面推动我镇行政权力公开透明运营工作，根据县委、县政府《关于全面开展行政权力公开透明运营工作的实行意见》的规定，规范行政权力公开透明运营的全过程，结合我镇实际，特研究制定本制度。一、公开的项目（一）对外要严格按照县委、县政府审批的行政权力目录，公开监督检查权、行政许可的审批权、非行政许可的审批权（含收费项目）、行政处罚权和其他权力。（二）对内公开重大事项、资金分派、资产处置和工程招投标等重要事项决策权；人员调动、任免、奖惩权；财物支配、物资采购分派管理权以及其他依法实行的行政权力。（三）行政权力公开不仅要公开行政权力目录，并且要公开权力运营的全过程和结果。二、公开的时间对权力的基本依据和固定性事项，要长期公开；对经常性事项，要定期公开；对一些临时性事项，要随时公开。公开的时间，要服从公开内容的需要，服从群众监督的需要。三、公开形式（一）对外公开的形式：本着方便、实用、真实的原则，以采用政务公开栏、业务征询电话，印发办事指南、明白卡、机关工作简报、公开承诺；充足发挥报刊、广播、电视等媒体的作用，充足运用现代通讯、技术、网络手段进行信息公开。（二）对内公开的形式：根据本单位实际情况，从方便干部职工知情与监督出发，采用设立内部事务公开栏、印发文献、召开会议等方式公开。要创新公开载体，体现本镇特色。（三）公开程序：推行行政权力公开透明工作，要严格按以下程序进行：1、公开前，领导小组要进行专题研究，制定实行方案，拟定公开的内容、形式和方法。2、召开领导小组和监督小组联席会议，由主管领导向联席会议报告，提出方案，通过讨论审议并由单位领导小组组长签署意见后方可实行。3、公开后，领导小组和监督小组要采用各种形式，征求群众意见，并需将群众建议的办理结果和群众所提问题的答复意见及时向群众反馈。4、每项公开工作结束后，将有关资料及时立卷、归档保存。

决策公开制度为进一步增强行政决策透明度，实现决策科学化、民主化，根据推动行政权力公开透明运营工作的有关规定，结合我镇实际情况，制定行政决策公开制度。一、为提高各项工作决策的透明度，推动行政决策科学化、民主化，实行行政重要决策公开。二、决策公开制度是指本镇向行政管理相对人和社会公众公开决策的标准、规定、程序等的行政决策效能监察制度。三、决策的基本内容涉及：经济社会发展规划，建设项目的招标，重大行政处罚等。四、在重要行政决策进行过程中，要对其有计划的进行各项前期调研工作。在有关站所提出重要决策前，应组织对该重要行政决策事项的基本情况进行调查和论证。五、在重要行政决策进行过程中，应积极征求有关专家及社会各界人士的意见和建议，提供科学的征询论证意见。六、行政决策事项应通过以下方式进行公开：（一）公开发行的信息专刊；（二）广播、电视等公众媒体；（三）对外公开栏。（四）XXX政府网站七、拟做出的行政决策事项对外公开时间不少于5个工作日，公开过程中收集到的重要意见、建议及理由等信息，要由具体承办该项决策的站所整理汇总，作为决策的重要参考依据。八、凡应当公开而没有公开及公开内容不规范的，不得提交党委讨论实行，同时限期责成整改。

民政工作相关制度一、民政办工作职责(一)认真贯彻执行国家有关民政工作的法律、法规和政策，制定有关规章制度并组织实行。(二)指导村（社区）委会组织建设和制度建设，推动村务公开，承担培训村（社区）委会干部工作及服务工作。(三)负责辖区拥军优属，优待抚恤工作。(四)负责实行辖区社区民最低生活保障制度的贯彻，承担平常的办理工作。(五)负责组织管理的指导扶贫济困、村捐赠等社会互助活动及对口帮扶工作。(六)贯彻执行国家有关残疾人工作法律、法规，负责残疾人的权益保障工作。(七)负责辖区社会福利事业工作，承担孤寡老人、孤儿等特殊困难群体权益保护工作。(八)负责辖区老龄工作，维护老年人合法权益，承担辖区老龄平常工作。(九)负责辖区地名管理，做好平常管理工作。(十)负责辖区殡葬管理工作，推行殡葬改革。二、服务项目(一)城乡社区民最低生活保障服务(二)五保收养服务(三)优待抚恤服务(四)大病救助服务（五）救灾救济服务

三、办事程序和条件（一）最低生活保障服务家庭人均收入低于1500元的城乡贫困人口或家庭人平年收入低于600—800元的农村贫困人口，可列入城乡低保救助。1、本辖区常住非农业户口的城市社区民，家庭成员人均收入低于本地城乡社区民最低生活保障标准的，均属救助对象。2、申请最低生活保障的社区民须以书面形式说明申请救助事由，并如实填报个人和家庭有关情况并提供有关证明材料，经村（社区）委会审查并签署意见后，报镇民政办。3、镇民政办自收到申请报告之日起10天内，对申请人有关情况及其实际生活水平进行核查，并签署审核意见后，报县民政局审批。县民政局应在15天内对申请做出审批决定。决定不予批准的，应书面告知申请人，并说明事由。4、经批准给予城乡社区民最低生活保障的家庭，由县民政局发给《保障金领取证》，救助对象凭证按月领取救助金。5、最低生活保障工作实行动态管理，对领取救助金的对象，月人均收入变动时，将根据情况调整保障金额，超过最低生活保障线，予以取消。6、低保金发放坚持对象公开、标准公开、金额公开的原则，低保对象由镇民政办通过村（社区）民委员会采用适当形式以户为单位予以公示，接受社会监督。

（二）五保户收养服务1、本辖区福利事业单位可收养本辖区无劳动能力、无法定赡养、扶养、无生活来源的“三无”孤寡老人。

2、五保户收养服务程序：本辖区常住城乡社区民由本人提出申请并由所在村（社区）委会调查审核后，报镇民政办，再镇民政办审核后，报县民政局审批，然后，告知敬老院或福利院以收养，并办理入院手续。（三）优待抚恤服务

1、本街道辖区内的义务兵家属和重点优待对象，优待金发放服务程序：根据市定标准由县民政局通过镇政府向义务兵家属和重点优抚对象发放优待金。优待金在每年年末或次年年初兑现。2、对符合规定的革命烈士家属、因公牺牲、病故军人家属定期发放抚恤金、补贴金。（四）大病救助服务1、符合以下条件和标准的城乡低保救助者应予以批准：⑴患恶性肿瘤、白血病、尿素症的五保户、特困户家庭人员；⑵患病个人当年支出的医疗费用超过1万元且影响家庭基本生活的对象，但安全、交通等事故，人为伤害事故和精神患者不列入救助范围。2、办理程序⑴申请人向户口所在的村委会提出书面申请，填写医疗救助申请表，并如实提供相关材料：本人身份证、户口本复印件，属五保户特困对象的须提供证件复印件，当年患病的县级以上（含县级）医疗诊断书、医疗费用发票，必要的医疗病史资料原始件，已由政府医疗救助、社会互助情况的证明，民政部门规定提供的其他材料；⑵镇人民政府对村委会上报的申请人材料进行审核，并入户调查，对符合条件的在申请表中填写救助；然后报县民政局审批；⑶县民政局每季度对受理的申请进行审批。（五）救灾救济服务1、救灾款、物使用的范围是：⑴解决灾民无力克服的衣、食、住、医等生活困难；⑵紧急抢救、转移和安顿灾民；⑶灾民倒、危房恢复重建及一般损坏房屋的修缮；⑷加工及储运救灾物资；⑸定向捐赠款、物按照捐赠人意愿使用。2、灾民救济对象核定程序：⑴灾民自愿申请；⑵村民小组初评后提名；⑶灾民所在村召开村民大会或村民代表会议进行民主评议；⑷村民委员会审查，并张榜公布后上报乡镇；

⑸镇人民政府审核上报县民部门；⑹县民政局审批。

（六）低保来信来访接待制度为了加强城市社区民最低生活保障制度的建设，维护社会稳定，化解社会矛盾，进一步畅通信访渠道，保护信访人的合法权益，依据国务院及省人民政府《信访条例》、《四川省城市社区民最低生活保障实行办法》等法律、法规，制定本制度。1、热情接待。接待人员对来访群众，态度要热情、耐心、细致、以礼相待。2、认真登记。把来访人的基本情况和反映的重要问题，涉及时间、姓名、信访地、反映问题加以简要记载，登记备案。

3、听取申诉。耐心听取来访群众的申诉，弄清问题的实质和基本规定。4、做好思想工作。来访群众反映的问题，有的属于实际问题，有的属于结识问题，接访者既要注重解决实际问题，又要注重解决思想问题，有针对性地实事求是地做好思想工作。5、适当解决。对来访群众反映的问题，对照有关文献精神，回答来访人提出的问题，做好宣传解释工作，对需要交办的来信来访问题，及时向领导报告，并与单位和村联系，由责任归属单位在规定期限内将解决结果反馈到县民政局。四、认真履行职责。低保协管员应当全面了解本村的贫困状况，掌握本辖区已保家庭的情况，做好辖区内摸底调查工作，及时将低保户情况输入微机，真正做到应保尽保。五、定期参与县民政局组织的政治、业务培训，提高自身的政治、业务素质。民政临时救济费审批发放流程五保供养工作流程残疾证审批发放工作流程

申请低保流程图

城乡低保项目审批流程图

大病救助项目审批流程图

劳动和社会保障工作制度一、责任单位和负责人责任单位：劳动保障站责任人：赵楷二、《四川省就业失业登记证》的发放对象

《四川省就业失业登记证》的发放对象是本省社区民且具有劳动能力和有就业愿望的下列人员：

1、从各类学校毕业、肄业的；

2、从公司、机关、事业单位等各类用人单位失业的；

3、个体工商户业主或私营公司业主停业、破产停止经营的；

4、承包土地被征用并符合规定条件的；

5、军人退出现役且未纳入国家统一安顿的；6、刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的；7、其他符合失业登记条件人员。三、《四川省就业失业登记证》应提供的材料

本县城乡户籍劳动者初次办理失业登记的，由劳动者携带本人有效身份证件、户口本（原件及复印件）、本人免冠两寸彩色照两张及以下规定的资料，向户籍所在地社区劳动保障服务中心申请填写《内江市就业失业登记证申领审批表》（一式三份），进行失业登记和申领《登记证》：1、符合上述第1项的，须提供毕业证（肄业证）；2、符合上述第2项的，须提供原单位（或有关部门）出具的终止或解除劳动关系证明书（判决书或仲裁书）等有关资料；3、符合上述第3项的，须提供工商部门出具的停业或注销营业执照的证明；4、符合上述第4项的，须提供国土部门出具的失地证明等有关资料；5、符合上述第5项的，须提供复员转业军人证书；6、符合上述第6项的，须提供解除劳动教养、刑满释放等相关证明。本县城乡户籍劳动者再次办理失业登记的，凭上述相关证件资料及《登记证》按上述程序办理失业登记手续。

XXX综治维稳相关工作制度一、矛盾纠纷排查制度（一）矛盾纠纷排查工作由综治维稳领导小组牵头组织，办公室具体负责实行，对排查出来的矛盾纠纷问题进行分流解决，综治维稳办公室的所有成员单位都应当按规定积极了解掌握本单位的矛盾纠纷情况、不稳定因素和治安突出问题，并及时向重要负责人报告情况。（二）排查内容涉及：影响本单位的不稳定因素；影响社会治安的突出问题；政务公开、“法轮功”等邪教活动、民族宗教等问题而有也许引发群体性事件或集体上访的苗头因素；境内外非政府组织在辖区活动和敏感地区外来（归来）务工人员影响社会稳定的苗头性活动情况等。（三）综治维稳办公室每十五天进行一次矛盾纠纷排查，重大节日、重大活动和敏感时期前夕集中排查。根据矛盾纠纷情况的性质和严重限度分门别类地进行分流解决，明确化解调处责任主体。对可以由综治维稳办公室协调解决的问题交由相应工作部门协调解决，由专职副主任负责跟踪贯彻；对需要重要领导协调解决的按照“五个一”领导包案制度由综治维稳办公室相应领导包案解决；对需要县委、政府协调解决的，应及时上报县综治办和信访局。对也许发生的重大问题随时排查，及时上报。对排查出来的矛盾问题应当所有建档管理。（四）排查工作必须进一步基层、进一步群众，积极拓展信息渠道，做到范围广、情况明、内容实。按照属地管理原则，在排查矛盾纠纷和不稳定因素时应涉及辖区内所有受理群众来信来访中发现有突出问题的也要及时纳入到排查范围。矛盾纠纷排查实行总结报告制度，一季度一总结一报告。

二、接访制度（一）群众来访工作由综治维稳办公室负责，接访工作实行首接责任制，在岗接受群众来访的首位工作人员为首接负责人，必须负责解答、受理或转交群众来访事宜。接访人员实行轮流值班接访制度，当值人员应当在接访室候值。遇有大规模集体上访时，由主任统一调配力量。（二）首接负责人要牢固树立宗旨意识，对来访人的合法合理规定不得推诿扯皮，回避矛盾，在接访过程中要做到认真负责，态度热情，用语文明，并严格执行信访纪律，自觉接受群众监督。（三）接待来访群众时，一方面请来访人填写《受理事项登记表》，在检查表格内容清楚完整后，核对来访人身份证。属精神病人或传染病人的来访者，应告知有关部门将其带离。（四）接访工作人员要认真阅读来访材料，耐心听取来访人反映的意见和规定，了解清楚重要问题，认真做好记录，根据所反映的问题或规定视情况分别梳理。对简朴问题应当当场解答；对不符合法律、法规、政策而不能办理的，应对来访人员做好宣传解释工作；对属于协调解决的问题直部门解决，重大的群众集体上访可规定相应主管部门领导到现场做解释疏通工作；对不属于协调范围的应告知来访人具体承办部门，并尽也许给予指导或帮助联系有关单位。（五）承办单位、部门在信访件解决完毕后，须把解决结果告知当事人，并将调处结果报送中心信访办备案归档。（六）对来访反映的事项，应根据实际情况，选用摘报、信访反映、转送、交办、发函、备案、调查等形式进行解决。对需要县领导批示的，经办人拟稿后送中心主任审批，以信息专报的形式上报。（七）对来访反映的情况以规范的文书格式进行解决并及时归档管理，对每月和季度来访情况进行归类并及时形成文书上报主管领导和部门并通报有关单位。三、领导包案化解制度

（一）对排查出来的矛盾纠纷、不稳定因素和群众来访反映的问题，经讨论需要由领导包案解决的，严格按照矛盾纠纷排查调处“五个一”机制逐个贯彻并认真填写，经领导批准后报一把手审批，审批以后将表送达包案领导。（二）包案领导要切实承担起责任，对所包案的问题要认真开展调查研究，制定调处方案，亲自组织有关部门和人员开展调处工作。（三）包案领导在调处过程中需要上级部门协调解决的，应积极联系，真实反映情况，争取上级部门的支持，同时积极配合上级部门采用的调处行动。（四）包案领导原则上应当在规定的调处期限内完毕调处工作，的确由于难度太大或出现不可预计的变化，需要延长时限的，经一把手批准后，在延期期限内办结。(五)包案领导应及时将包案办结的材料移交中心归档，由上级有关部门调处的矛盾纠纷，结案以后应将调处情况书面告知中心备案。同时，综治办应及时做好销案和归档工作。(六)应当及时将领导包案调处情况报告县综治办，由一把手在会议上进行通报督促。

四、督办制度（一）对有关部门承办的案件，要对其调处工作进行督办，对影响社会稳定或涉及部门较多的重大矛盾纠纷个案，可以召集有关部门直接进行调处，相关部门应当积极配合综治维稳办公室工作。（二）对督办的事项应当对承办单位发出书面督办告知书，也可走访承办单位和当事人，了解协议履行情况，听取群众对调处结果的意见和建议，提出调处意见。（三）对承办部门办理结果不符合规定的，或当事人申诉不满的，有权提出重新办理意见；有权调阅承办部门调处矛盾纠纷的有关材料；有权规定承办部门的主管领导或经办人报告办理情况，研究解决问题的方式方法；有权召集有关部门的负责人会议，协调解决问题。（四）对没有按照调处时限完毕调处工作的，应当发出督办告知书，承办单位应书面报告超时办理的因素及进展情况，并重新拟定办结的时限。（五）受理解决的事项，按情况分为急件和一般事件，由领导进行工作情况督查督办，对于上级部门的督办事项则按上级的规定执行。（六）工作人员在接到领导批示的交办事项后，即成为信息反馈的第一负责人，必须在规定期限内办结事项，并向中心领导报告结果。如遇特殊情况，无法在限时内办结或事项发生重大变化，应立即向领导请示。事项承办人在领导批准结案或需要将案件移送相关部门办理时，应当在三日内告知当事人。（七）对于上级部门或领导交办的事项，应当加强与主管部门的联系，积极跟踪指导调处工作，及时上报进展情况。一般情况下应当对办理进度进行一月一报，必要时可一周一报。在办结时应当立即向上级领导、相关部门和当事人进行结果反馈。（八）对督办告知书进行统一编号，列表建档，随时对督办案件进行跟踪和指导。

五、情况通报制度

（一）对各种渠道收集的信息和不稳定因素进行归纳整理，认真研究分析，提出防止意见，并及时向领导、有关部门和所辖工作站通报。切实做到上情下达，下情上报，互通情报，共同防止。（二）综治办负责将一般信访问题、矛盾纠纷和社会不稳定因素等排查调处情况定期上报领导、县综治办和信访局。（三）重大、突发性事件和群众越级上访情况，应立即报告领导和上级有关部门。及时组织力量疏导、化解、劝反接回。（四）每周一组织召开一次办公例会，总结上周工作并对本周工作进行研究部署。（五）每季度召开一次会议，分析、通报前阶段矛盾纠纷排查调处、治安形势和部门工作等情况，研究部署下阶段工作任务。

六、责任追究制度

工作成员在履行职责过程当中，因工作责任心不强，导致国家、集体和人民群众的利益遭受损失，或引发群众集体上访导致不良社会影响的，应当追究其部门负责人和经办人的相关责任。（一）下列情形之一的应当追究相应部门成员责任：1、工作决策严重失误，导致恶劣影响或重大损失的。2、对突发性、群体性、易激化的矛盾纠纷排查情况或不稳定因素苗头瞒报、谎报、缓报、漏报，对涉及人民群众生产、生活等切身利益的矛盾纠纷未及时排查调处，导致矛盾升级的。3、因工作不负责任，导致发生重大群体性事件、群众越级上访事件或国家、集体、群众利益遭受重大损失的。（二）有下列情形之一的，应当追究工作成员责任：1、不履行或不对的履行职责，引发群体性事件、群众越级上访或导致国家、集体、群众蒙受较大经济损失的。2、对当事人申请事项故意迟延时间、推诿扯皮或故意设立障碍，运用职权“吃、拿、卡、要”的。3、工作作风生硬、态度粗鲁、刁难打击报复投诉、举报人，导致不良影响的。（三）责任追究办法：1、工作成员因失职但未导致损失、未构成违法违纪的，视情况给予诫勉教育。2、工作成员因工作失职导致损失的，按照公务员管理有关规定和制度进行查处。3、工作成员因严重失职，导致重大损失或不良社会影响，构成犯罪的，移交司法部门解决。4、在追究工作成员责任的同时，追究相应部门负责人责任，并通报批评。

七、信息报告制度（一）对本地区影响稳定的重大情况和治安突出问题应当及时以信息报告的形式向党委、政府一把手和上级机关作出书面报告。（二）信息报告的重要内容：1、通过矛盾纠纷排查掌握到的，涉及到国家安全和利益、影响到政治稳定、社会和谐的不稳定因素。2、本地区维稳及综治工作的重大部署、重要措施和取得的成效。3、群体性事件苗头及有关处置情况。4、“法轮功”等邪教组织及其顽固分子的滋事破坏活动情况。5、重大节日前夕和敏感时期社会政治稳定情况和倾向性问题，治安突出问题情况分析、整治对策方案及整治成效。6、重大、突发性群体性事件和群众越级上访情况及其它有关社会稳定的重要信息。（三）上报的情况务必准确及时，对党政一把手和上级机关的批示要第一时间传达成相关部门并抓好贯彻。（四）信息报告涉及到机密事项的，按照规定在报告上注明秘密等级，务必通过机密途径传达，由保密员经办并做好收发记录，解决完毕后按规定做好存档工作。九、治安联防制度

（一）成立治安联防大队，设立治安联防员，治安联防大队在综治维稳领导小组下开展工作，与村（社区）治安联防员形成合力，共同维护社会治安秩序。（二）治安联防队伍的重要任务有：做好治安巡逻和执勤工作，及时防止、控制、发现现行违法犯罪活动；配合政府各部门做好群体性事件的防止和化解工作；协助公安机关开展治安安全检查，消除各种治安隐患，配合其他部门调查解决治安肇事纠纷；协助有关部门做好来信来访工作；发现刑事、治安案件和治安灾害事故，及时报告公安机关，维护好现场周边的治安秩序；做好党委、政府交办的其它工作。（三）各级治安巡防队伍负责人要切实负起责任，以身作则，严格管理，秉公执法，当好上级领导的参谋和队员的楷模，及时了解掌握队员思想动态和工作情况，认真抓好队伍建设、教育管理和业务学习。（四）治安队员应认真学习党的路线、方针、政策和法律法规及治安业务学习，积极参与各类教育学习活动，不断提高业务能力和综合素质，自觉遵守工作纪律。（五）各级治安联防队伍负责人及队员应严格遵守请示报告制度，绝不允许发生隐情不报和漏报的情况，遇有突发性事件、事故或其他治安紧急情况，应立即逐级上报大队和派出所作出应急处置。（六）联防队员必须佩带执勤标志上岗，做到举止端庄、精神饱满、文明执勤、以理服人、以礼待人，积极帮助人民群众排忧解难，树立文明形象。（七）建立奖惩机制，对工作负责，完毕任务较好，对维护社会治安有突出奉献的给予表彰和奖励。

普法依法治理工作流程

人民调解工作流程图

协调解决重大信访事项流程图

信访督办工作流程图

信访调解工作流程图

社会治安综合治理工作流程图

XXX机关效能建设制度

为规范镇机关管理，切实提高机关效能，我镇成立机关效能建设领导小组，由镇长任组长，分管领导任副组长，其他班子成员任成员。根据上级规定，结合镇机关工作实际，制订镇机关效能建设首问负责制、一次性告知制、限时办结制、否认报备制、服务承诺制、同岗替代制、效能投诉制、失职追究制、岗位责任制、效能考评制。一、首问负责制1．机关工作人员中第一位接待当事人来电询问或来访的为首问人。2．首问人要热情礼貌、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作程序；要牢固树立宗旨意识，切实为办事人着想，不得推诿扯皮，充足体现机关干部良好的职业道德和精神风貌。3．首问人的责任（1）属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。（2）不属于首问人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问人要积极告知或引导到有关经办站所；经办站所无人时，应告知经办站所的联系电话。属于本站所职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来，并记下当事人的联系电话，再交经办人办理。（3）不属于本单位或本部门职责范围的，首问人应告知或尽也许帮助了解承办单位或部门。（4）属于电话征询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等记录在册，按有关规定及时办理。二、一次性告知制（1）社会各界人士到本镇征询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。（2）各站所工作人员对到本镇的社会各界人士的请求，应一次性告知所办事项的办理程序、应具有的条件和注意事项。（3）对于手续齐全、符合规定的，承办人应按限时办结制度规定予以办结。（4）对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知所缺的所有手续和办事程序、依据，并可先行办理，再补办手续。（5）对不符合条件、无法办理的，应告知其因素和依据。（6）对不属于自己工作范围内的事项，也要告知对方找哪个股室、哪位同志具体办理。（7）对违反本规定，能一次性告知而未告知的，对管理或服务对象导致不便的，按有关规定给予批评教育、效能告诫、纪律处分。三、限时办结制1．办事人员到镇机关办理有关事务，经办人应在规定或承诺的时限内办结其所规定事项。2．对即时办理事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口迟延和刁难。3．对限时办理的事项，经办人应即时对申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执，写明所收材料名称、页数、办结时间及经办人姓名。4．对规定办理者诉求事项，无合法理由不准延时办理，如遇特殊情况确需延时的，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。5．具体承办事项办理时限规定：信访件:根据《信访条例》，收到信访事项,不能当场答复是否受理的,在15日内书面告知信访人；受理的信访事项自受理之日起60日办结，情况复杂的，经镇长批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由；四、否认处罚报备制

1．否认处罚报备制是镇机关工作人员在办理行政事项过程中，对申报事项给予否认和对行政相对人予以处罚的，必须将否认处罚事项理由登记备案并书面报上级机关的制度。2．经办人员对报办人的诉求事项要严格按照有关法律、法规和规定，认真检查核对，对的确需要否认并符合职权范围的才干予以否认，并进行登记备案。3．属于超越经办人权限的事项，经办人员没有否认权，应及时请示分管或主管领导，不得随意或滥用职权给予否认。分管或主管领导接受否认请示报告后，应在3天内，依法提出解决意见。4．对经核定符合否认条件的事项，由经办人员填写《否认报备登记表》，内容重要涉及：审办单位或审办人姓名，联系电话，审办事项，否认的理由及依据，领导审批意见等，与审办材料一起报上级机关并复制1份存档备查。5．否认报备必须在10个工作日内办结，并以书面形式告知报办人。6．报办人规定退还被否认的审办材料的，应当退还，并需签收备查。五、服务承诺制1．坚持全心全意为人民服务宗旨，严格执法、依法行政。2．严格遵守公务人员行为规范，工作中做到不渎职、不越权、不推诿、不循私舞弊。3．坚持原则、恪尽职守。公开办事制度、办事程序和办事结果；大事小事认真办，能办的事立即办；手续不完整的，一次讲明如何办；不能办的事耐心解释清楚；要热情为基层服务。4．提高效率，在报送材料完备、手续齐全的情况下，认真审查、审批，限时办结。5．廉洁奉公。在公务活动中，严格执行党风廉政建设的各项规定。六、同岗替代制为提高服务质量，提高办事效率，提高群众满意度，特制定本制度：1、镇属各站所工作人员上班时间应坚守自己的工作岗位；2、如确有特殊情况需离开工作岗位，应告知本站所负责人，并向分管领导请假，并及时将工作交由领导指派的同事暂时替代；3、暂离岗位的工作人员应及时回到自己的工作岗位上；4、擅自离开工作岗位而无任何报备手续的，将对其按有关规定给予批评教育、效能告诫、纪律处分。七、效能投诉制为了充足发挥群众的监督作用，促进机关效能建设进一步进一步，建立效能投诉制。受理范围：1．对符合有关法律、法规、规章以及政府决定、命令的事项迟延不办或执行不力的；2．办事人员到镇机关办事时，符合规定、手续齐全不予即时办理、无端超过承诺服务期限、不准时办结又不说明因素等违反限时办结制度规定，给管理对象导致延误和损失的