电大 国际礼仪概论 复习题

------------------------------------------------------------------------电大国际礼仪概论复习题是非题1.涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。正确答案：是2.“承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。否3.遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。正确答案：是4.在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。正确答案：是5.与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。正确答案：否6.涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。正确答案：是7.通常一个国家有一种或二种国花。正确答案：否8.在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。否9.在花语中，玫瑰表示挚爱，橄榄表示和平，水仙表示纯洁。正确答案：否10.分相对式座次排列，是指主宾双方面对面就座。背对正门之座为上座，应请来宾就座；面对正门之座为下座，宜由主人就座。正确答案：否1.外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。正确2.服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。正确3.倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。错误4.外交使馆的不动产、动产均属免税。正确5.使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。错误6.在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。错误7.在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。正确8.在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。正确9.采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。错误10.在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。错误1.在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。错误2.在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。错误3.参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。正确4.外交使馆的不动产、动产均属免税。正确5.根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。错误6.行脱帽礼时，戴制服帽者通常应双手摘帽，然后左手执之，端在身前。错误8.按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。错误9.对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。错误10.吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。错误1.在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。正确答案：是2.服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。正确答案：是3.入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。正确答案：是4.外交使馆的不动产、动产均属免税。正确答案：是5.标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。正确答案：否6.吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。正确答案：否7.在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。正确答案：否8.在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。正确答案：否9.举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。正确答案：是10.在中国鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意而在国外主要用于见面或告别之际正确答案：是11.在亚洲,韩国人姓名通常是名前姓后;泰国人是姓前名后。正确答案：是单选题1.关于个人穿着打扮，以下看法正确的是（）。B、涉外人员个人形象不仅体现教养和素质，而且体现对交往对象的重视程度。2.关于“女士优先”，以下说法不正确的是（）。B、在一些“男尊女卑”观念严重的国家“女士优先”法则也普遍适用。3.关于遵守时间，以下表述不正确的是（）.A、遵守时间与信守承诺是两码事，它们没有直接关系。4.涉外人员乘坐飞机期间，以下合乎礼仪行为表现的是（）.D、回应乘务人员的问候。5.关于“以人为本”，以下描述不正确的（）。B、在国际交往中，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。6.按照国际惯例，交谊舞会均以（）作为舞会的结束曲。A《一路平安》7.在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）A、并列式8关于陪同技巧，下列做法不正确的（）。C、乘坐轿车、火车时，通常被陪同者先上后下；陪同人员后上先下。9.在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）A、“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。10.在西方国家，菊花通常代表（）。B、死亡1.依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（D）。D、接受国国境内2.关于因公出国出境以下表述不正确的是（C）。C、出国任务获批后，若有特殊需要调整，可不请示，自行调整。3.正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（A）送达。.A、10天以上4.以下（B）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。B、外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家错误！未找到引用源。5.出入国境时，国境卫生检疫部门需要检查旅客预防接种证书，即称为（D）。.D、黄皮书6.在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（A）。错误！未找到引用源。.A、已婚女士7.在以下（B）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。B、阿拉伯国家8.关于姓名称呼，以下称呼不正确的（B）。.B、在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字。9.关于穿着打扮，以下表述不正确的（C）。C、涉外人员要有意无意地特别突出自己。10.对佛教国家的外宾要行（B）见面礼。B、合十礼11.涉外人员在媒体面前的表现要（B）。B.泰然自若错误！12.以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是（D）。D.离机行程13.在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（B）。B.正统、端庄、保守1.出入国境时，海关有权开箱检查所携带物品，.A、持有外交护照者B、外国旅客C、持有护照记者D、非本地居民正确答案：A2.依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（）。A、同盟国国境内2.可以免检。B、派遣国国境内C、建交国国境内D、接受国国境内正确答案：D3.以下（）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。A、外国政府派来的高级人员B、外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家C、途经或临时停留中国境内的驻第三国外交代表D、依照国际公约享有外交特权与豁免的人员正确答案：B4.关于职业外交官与外交使馆所承担的义务，下列属于违反规定的是（）A、尊重接受国的法律与规章B、不得干涉接受国的内政C、使馆官员擅自从事免税商品买卖D、使馆馆舍不得用于与其职务不相符的用途正确答案：C5.飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（A、5％B、50％C、20％D、10％正确答案：B6.对佛教国家的外宾要行（）见面礼A、注目礼B合十礼C、亲吻礼D、拥抱礼正确答案：B7.涉外人员在社交场合不宜穿着（）1.过于正式制服2.深色中山装3.单色旗袍4.民族服装正确答案：A8.关于姓名称呼，以下称呼不正确的（）。A、在正式场合，对英国人应称其姓氏和名字。B、在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字。C、一般情况下，称呼俄罗斯人可称其姓，亦可呼其名。D、称呼泰国、越南人，通常可只称其名。正确答案：B9.以下（）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。A外国政府派来的高级人员B外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家C途经或临时停留中国境内的驻第三国外交代表D依照国际公约享有外交特权与豁免的人员正确答案：B10.涉外人员穿着打扮须注意A引人注目B浓妆艳抹C符合身份D随心所欲正确答案：C11.涉外人员穿着打扮的“三色法则”,其义为()。穿西装套装时，全身上下的色彩不多于三种颜色。12.在以下()国家中,拥抱礼仅适用于同性者之间。阿拉伯国家1．所谓礼仪，即人际交往的（B）A道德规范B典章制度C行为秩序2．学习礼仪的作用，首先体现在：（C）A内强素质B外塑形象C增进交往3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（A）A女士优先B尊重原则C宽容的原则4．男女见面，尊者一般为：（B）A男方B女方C有时男方，有时女方5．“以人为本”的基本含义是：（C）A保障人民生活B保障言论自由C保障人权6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C）A维护国家形象B维护祖国利益C坚持民族主义7．个人形象问题的意义：（C）A纯属个人私事B体现着个人素养C代表着国家具体形象8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（C）A干净整洁B多加修鉓C美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：（A）A涉外人员身在异国他乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员身在我们国家时10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C）AThankyou（谢谢）BIamflattered（这使我很高兴）CNO,Iamfarfromthat（不，差得远呢）1．在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（B）A左侧B右侧C随便2．在马路上行走时，一般（A）A女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧B女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧C两者皆可3．客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（A）A后排右边B司机旁边C后排左面4．如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（A）A副驾驶座B后排右侧C后排左侧5．在电梯里，正确的站立方向：（B）A侧身站立B面对电梯门站立C与人背对背站立6．在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（A）A由近而远B由远而近C左右开弓，同时进行7．给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（B）A左侧B右侧C正前方8．双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（A）A面门一侧B背门一侧C均可9．在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（C）A主动回避，注意影响B主动帮助，挂拿存取衣服C在旁边等待，然后挂拿存取衣服10．邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？(C)A客户应该坐在经理的左边B客户应该坐在经理的右边C客户应该坐在经理的对面1．朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（A）A7:45pm-8:00pmB8:00pm整到达C8:00pm-8:15pm2．在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（A）A调直B自己认为舒服的位置C都可以3．听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（B）A随到随坐B两首曲子中间C中间休息时4．男女一起进入舞厅时，应（C）A女子在前B男子在前C双双挽臂而行5．女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（A）A放在背部与椅背之间B挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上6．在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（A）A由椅子的左侧入座B由椅子的右侧入座C以上两种都可以7．吃西餐时，刀叉的使用应当是（B）A左手用刀，右手用叉B左手用叉，右手用刀8．在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（A）A用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。B将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。C以上两种都可以。9．喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（B）A杯子里B托盘上C另一只手拿着10．关于喝汤的几种说话中不正确的是：（C）A要用汤匙，不宜端起碗来喝。B喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。C汤舀起来，一次分几口喝下。1．军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（A）A先行军礼再握手B先握手再行军礼C两者皆可2．与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（C）A衣领B额头C双眉到鼻尖构成的三角区3．男士商务着装，整体不应超过几种颜色（B）A两种B三种C四种4．领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（C）A第二粒和第三粒之间B第三粒和第四粒之间C第四粒和第五粒之间5．商务活动中，男士可穿下列何种西服？（C）A粗格呢西服B印有花、鸟图案的西服C条纹细密的竖条纹西装6．哪种衬衫不应与正装西装相配？（C）A方领B短领或长领C异色领7．男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（A）A以长出西装袖口1-2厘米为宜B以短出西装袖口1-2厘米为宜C正好与西装袖口齐平8．在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（B）A办公室B洗手间C公共场所9．与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（A）A征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）(不包括姓的名字)B不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）C直接称呼对方全名（givenname+familyname）10．在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（B）A摆手即可BExcuseme……（对不起，客套语）CIamsorry……（对不起，抱歉）A按照国际惯例，交谊舞会均以（A、《一路平安》）作为舞会的结束曲。C出入国境时，海关有权开箱检查所携带物品，以下（A、持有外交护照者）可以免检。D对佛教国家的外宾要行（B、合十礼）见面礼。F发展权、民族自决权是属于以下（D、集体权力）中的具体内容。G关于“女士优先”，以下说法不正确的是（B、在一些“男尊女卑”观念严重的国家，“女士优先”法则也普遍适用。）。G关于遵守时间，以下表述不正确的是（A、遵守时间与信守承诺是两码事，它们没有直接关系。）。G关于个人穿着打扮，以下看法正确的是（B、涉外人员个人形象不仅体现教养和素质，而且体现对交往对象的重视程度。）。G关于陪同技巧，下列做法不正确的（C、乘坐轿车、火车时，通常被陪同者先上后下；陪同人员后上先下。）。G关于就餐方式，以下表述正确的（D、公筷式，实际上是混餐式的一种特殊形式。）。G关于因公出国出境，以下表述不正确的是（C、出国任务获批后，若有特殊需要调整，可不请示，自行调整。）。G关于穿着打扮，以下表述不正确的（C、涉外人员要有意无意地特别突出自己。）。G关于姓名称呼，以下称呼不正确的（B、在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字。）。G关于因公出国出境，以下表述不正确的是（C、出国任务获批后，若有特殊需要调整，可不请示，自行调整。）。G关于姓名称呼，以下称呼不正确的（B、在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字。）。S涉外人员穿着打扮应该遵守（社会规范）。S涉外人员的个人形象一般是指（

1.个人在社会上所形成的公众形象。

）。S涉外人员在媒体面前的表现要（2.泰然自若）。S涉外人员穿着打扮的“三色法则”，其义为（B、穿着西服套装，全身上下的色彩不多于三种颜色。）。Y以下（D、保健品）物品在国际交往中不宜作为礼品赠送。Y依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（4.接受国国境内）。Y以下（2.外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。Y以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是（4.离机行程）。Y依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（接受国国境内）。Y以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是（离机行程）。Y以下（外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。Y以下（外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。Z在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（A、“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。）。Z在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（2.正统、端庄、保守）。Z在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（A、已婚女士）。1．所谓礼仪，即人际交往的（B）A道德规范B典章制度C行为秩序2．学习礼仪的作用，首先体现在：（C）A内强素质B外塑形象C增进交往3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（A）A女士优先B尊重原则C宽容的原则4．男女见面，尊者一般为：（B）A男方B女方C有时男方，有时女方5．“以人为本”的基本含义是：（C）A保障人民生活B保障言论自由C保障人权6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C）A维护国家形象B维护祖国利益C坚持民族主义7．个人形象问题的意义：（C）A纯属个人私事B体现着个人素养C代表着国家具体形象8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（C）A干净整洁B多加修鉓C美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：（A）A涉外人员身在异国他乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员身在我们国家时10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C）AThankyou（谢谢）BIamflattered（这使我很高兴）CNO,Iamfarfromthat（不，差得远呢）多选题1.在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。A、维护祖国的利益B、拥护本国的政府C、了解本国的方针D、维护本单位的权益正确答案：AB2.规范涉外人员个人形象的内容包括（）。.A、规范礼仪、规范标准.B、规范仪容、规范表情C、规范举止、规范服饰D、规范谈吐、规范交际正确答案：BCD3.遵守国际礼仪，在本质上就是为了（）。A、帮助人B、理解人C、爱护人D、尊重人正确答案：BCD4.人的基本权利包括（）。A、个人权利B、主观权力C、客观权力D、集体权力正确答案：AD5.在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是（）。.A、用词谨慎B、训练有素C、应答自如D、多说少听正确答案：AC6.介绍集体，其主要的基本形式有（。）A、单向式B、多向式C、双向式D、反向式正确答案：AC7.关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。A、采取必要的安全措施B、有关部门应各负其责C、宾主双方沟通合作D、密切关注社会动态正确答案：ABCD8.关于介绍双方，按我国习惯做法（）。A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；D、先介绍客方人士，后介绍主方人士正确答案：AB9.外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（。）A、外国人入境、出境是否合法；B、外国人在华旅游是否合法；C、外国人在华投资是否合法；D、外国人在华居留是否合法正确答案：ABD10.关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。A、主宾的个人简历B、来宾总体情况C、来宾的具体要求D、来宾来去时间正确答案：ABCD1.在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（ABCD）。A、双方所正式拟定的内容；B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；D、交谈对象本人确有所长的内容；2.关于行礼，以下（CD）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。A、庆典活动.B、迎送.C、检阅错误D、授勋3.关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（BD）。.A、讲究“位高者先行”；.B、男士首先问候女性；C、职务高的首先问候职务低的；D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。4.与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（BCD）。A、以技术职称称呼；B、缺少称呼；C、绰号性称呼；D、庸俗性、歧义性称呼5.关于举止行为，以下（BC）是应避免的失礼行为。.A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。.B、漠视对方人员，面无表情。.C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”6.我国公民因私出国出境需办理的手续有（ABCD）。A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。B、认真如实地填写中国公民出境申请表。.C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。7.关于国外购物，中方人员需知道以下（ABCD）购物技巧。A、少用现钞；B、使用本币；.C、货比三家；D、注意税额8.关于宴会礼仪，以下（ABCD）属于宴会上的不雅举止。A、剔牙时毫不掩饰；B、对他人不断劝酒；.C、“品味”餐具；.D、每次入口食物过多9.涉外访问礼仪的基本要求（ABCD）。A、客随主便；B、入乡随俗；C、严于律己.D、好自为之10.涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（ABD）。.A、不侵占别人位置；.B、尊重乘务人员；C、高声谈笑；D、不使用违禁物品11.以下（BD）见面礼在中国不甚通行。.B、鞠躬礼D、吻手礼12.涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（ABC）。.专业规范B.内部规范C.社会规范13.依照国际惯例，以下（ABCD）人员也可以享有外交特权与豁免。.A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.C、使馆职员的私人仆役；D、使馆行政与技术职员的家属。1.以下（）见面礼在中国不甚通行。A、拥抱礼B、鞠躬礼C、握手礼D、吻手礼正确答案：BD2.关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。B、漠视对方人员，面无表情。C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。4.D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”正确答案：BC3.涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）A专业规范B内部规范C社会规范D人员规范正确答案：ABC4.关于行礼，以下(）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。A、庆典活动B、迎送C、检阅D、授勋正确答案：CD5.涉外人员个人礼仪主要涉及（）等方面。A穿着打扮B举止行为C喜怒哀乐D言谈话语正确答案：ABD6.关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。A、少用现钞；B、使用本币；C、货比三家；D、注意税额正确答案：ABCD7.涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现()A、不侵占别人位置；B、尊重乘务人员；C、高声谈笑；D、不使用违禁物品正确答案：ABD8.涉外人员在宴会上的一切举止谈吐都应当做到（）A、端庄B、文雅C、高傲D、得体正确答案：ABD9.关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。A、剔牙时毫不掩饰；B、对他人不断劝酒；C、“品味”餐具；D、每次入口食物过多正确答案：ABCD10.在国外购物时，中方人员必须遵守（）购物规则。A不购买药品B不乱动乱摸贵重商品C不随便试用商品D不歧视销售人员正确答案：BCD11.以下不属于职业外交官享有管辖豁免的是()。A军事管辖豁免B刑事管辖豁免C民事管辖豁免D行政管辖豁免正确答案：BCD12.涉外人员在()不同场合中,穿着打扮应有所区别：A公共场合B公务场合C社交场合D休闲场合正确答案：BCD13.涉外人员在国外给付服务人员小费时,应()。A尊重对方B掌握时机C按质付费D讨价还价正确答案：ABCG关心有度主要体现在以下（A、无碍对方个人自由B、不令对方感觉不便C、勿使对方勉为其难）。G关于礼宾操作方式，常规做法有（A、执行明文规定；B、实施常规做法；C、尊重国际习惯；D、采取对等做法）。G关于涉外接待，需事先掌握外方（A、主宾的个人简历B、来宾总体情况C、来宾的具体要求D、来宾来去时间）具体状况。G关于涉外接待，下列（A、进入无人驾驶的电梯时，陪同者应当首先进入，被陪同对象后入。B、就座与离座的先后顺序，根据陪同者与被陪同者身份高低有所不同。C、上酒水时，标准顺序应当是：为被陪同者先上，再为陪同者上。）符合礼仪规范。G关于行礼，以下（C、检阅D、授勋）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。G关于国外购物，中方人员需知道以下（A、少用现钞；B、使用本币；C、货比三家；D、注意税额）购物技巧。Q签字仪式的座次排列具体方式有（B、相对式C、并列式D、主席式）。R人的基本权利包括（A、个人权利D、集体权力）。R人权具体内容包括（A、社会权利、文化权利；C、发展权、民族自决权；D、政治权利、经济权利。）。S涉外人员在国际交往中要想真正做到“热情有度”，关键要掌握好（A、关心有度、B、批评有度、C、距离有度、D、交往有度）基本限度。S涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（1.专业规范2.内部规范3.社会规范）。S涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（1.尊重对方2.掌握时机3.按质付费）。S涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（A、不侵占别人位置；B、尊重乘务人员；D、不使用违禁物品）。涉外访问礼仪的基本要求（A、客随主便；B、入乡随俗；C、严于律己;D、好自为之）。T谈判者临场表现中，最为关键的是（A、讲究打扮C、保持风度D、礼待对手）等方面。W我国公民因私出国出境需办理的手续有（A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。B、认真如实地填写中国公民出境申请表。C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。）。Y与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（B、缺少称呼；C、绰号性称呼；D、庸俗性、歧义性称呼）。Y以下（A、拥抱礼D、吻手礼）见面礼在中国不甚通行。Z在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（A、双方所正式拟定的内容；B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；D、交谈对象本人确有所长的内容；）。Z在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是（A、应己B、应人C、应时D、应景）。名词解释以人为本：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。女士优先：作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。“和而不同”基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。邀请函：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容：一是向邀请对象进行问候与寒暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。外交特权：外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。宴会：是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。公务场合：通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。合十礼：亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。和而不同:维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。女士优先:每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。隐私权:是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则:在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。礼宾规格:指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。礼宾次序:是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。多边接待:在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。和而不同:维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。女士优先:每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。隐私权:是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则:在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。涉外文书:是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。外交特权:外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。边防检查:主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。官方媒体:通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。小费:一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。形象:英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。礼服:遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。三色法则:指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。合十礼:亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。以右为尊:在各种类型的对外交往中，不论政治磋商、商务往来、文化交流还是私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，普遍适用“以右为尊”，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，是国际普遍认同的惯例。礼宾次序:指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。女士优先:作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。合十礼:亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。以人为本:在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。“和而不同”基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。白金法则基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。会晤：一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。一中一外：即除为外方来宾备上一种对方所惯用或国际上所流行的饮料外，还可为其再上一道中式饮料——茶水，使客人有机会体验|“中国特色”。6W：是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必有对有关的六大要点在总体上予以统筹。在英文里，这六大要点均以大写字母“W”作为词首，故此国际礼仪称之为“六W规则”。……P115开展：又称揭幕，它是指在一次正式的画展宣布开始之际循例所应恪守的礼节与仪式。免税商店：是以免税商品为销售对象。它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。以人为本：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。女士优先：作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。“和而不同”基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。邀请函：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容：一是向邀请对象进行问候与寒暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。外交特权：外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。宴会：是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。公务场合：通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。合十礼：亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。适可而止：所谓适可而止，就是要求在双方交往时不要拖延时间，而应当适时结束。热情有度：就是既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸问答题1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。2．在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。1.怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。2.翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1）提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2）注意临场发挥。1．哪些人员享有外交特权与豁免？答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。使馆行政与技术职员。使馆事务职员。使馆职员的私人仆役。使馆行政与技术职员的家属。此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。2．怎样得体地应对外国媒体？答：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。1．最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。2．在国际交往中应当如何选择交谈的话题？答：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？答：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经明确地指出：中国外交以国家利益为最高准则。中国的涉外工作，从来都是为祖国、为人民、为社会主义现代化事业服务的。涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？答：涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因：它体现了个人的教养与素质。它表现了个人的心态与风貌。它展示了对交往对象的态度。它反映了所在单位的具体形象。它是本单位宝贵的无形资产。在国际交往中怎样才能表现得热情有度？答：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。为何提倡“入乡随俗”？答：在国际交往中，坚持入乡随俗，1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。2）能够尊重外方人士的礼仪和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。怎样具体确定来宾的接待规格？答：1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。2）双方对等。确定外方人士的礼宾接待规格，应与外方人士的具体身份相称，还应参照外方接待我方身份相仿者所采用的礼宾规格。3）一律平等。在接待来自多方的外方人士时，礼宾规格应不论大小、强弱、贫富、亲疏，严格地、无条件地平等相待。4）有所区别。在接待来自与我方习俗差异的外方人士时，应充分考虑双方差异，有所区别。会晤时的座次应怎样排列？答：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：1）相对式。指主宾双方面对面就座。其一，一方面对正门，另一方背对正门。此时，“面门为上”，即面对正门之座为上座，背对正门之座为下座；其二，双方就座于室内两侧，并面对面地就座。此时，进门后，“以右为上”。2）并列式。指主宾双方并排就座。其一，双方一同面门而坐。此时，“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧，与他人员各自分别按地位、身份高低依次就座。其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时，“以远为上”、“内侧高于外侧”，即距门较远为上座，反之为下座。3）居中式。属于并列式排座的一种特例。“居中为上”，即中央的位置为上座。4）主席式。指主方在同一时间、同一地点正式会见两方面或两方以上的来宾。此时，一般由主人面对正门而坐，其他各方来宾则在其对面背门而坐。5）自由式。指进行具体会晤时，不进行任何正式的座次排列，由主宾各方自由择座。合影时的位次应怎样排列？答：第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1）提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2）注意临场发挥。中餐宴会上的桌次应怎样安排？答：1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。双排座轿车的座次应如何排列？答：其一，双排五人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。其二，双排六人座轿车，当主人驾车时，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。其三，三排七人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。其四，三排九人座轿车。当主人驾车时，其座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，则其座位由尊而卑依次是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。其五，多排多座轿车。在此特指四排座或四排座以上座位排数的轿车。不管由任何人开车，其座次均应由前而后，自右而左，依其距轿车前门的远近而依次排列。悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？答：1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。2）升挂的要求。升挂国旗的时间；升挂的地点、机构。3）升挂的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的惯例。怎样得体地应对外国媒体？答：1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。哪些人员享有外交特权与豁免？答：主要适用对象是外交代表。除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。使馆行政与技术职员。使馆事务职员。使馆职员的私人仆役。使馆行政与技术职员的家属。此外，由派遣国与接受国双方同意，临时派遣的代表一国就特定任务进行交涉的特别使团人员、派往国际组织的各国代表团成员、国际组织的高级职员等，也可根据有关国际公约享有类似的外交特权与豁免。乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？答：涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具体方面。住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？答：客人在酒店住宿一要注意协调人际关系，敬人为先，克己自律。二要提前了解酒店服务，充分享受住宿酒店提供的常规服务。三要自觉保持卫生。此外，在酒店内活动要遵守相应的礼仪规范。宴会上有哪些不雅的举止应予避免？答：1）戒用餐时响声大作；2）戒剔牙时毫不掩饰；3）戒随处乱吐废物；4）戒每次入口食物过多；5）戒用餐时满脸开花；6）戒咳嗽、打喷嚏、吐痰；7）戒就餐吸烟；8）戒在就餐过程中当众“宽衣解带”；9）戒在餐桌上整理发型或补妆；10）戒口含食物与人交谈；11）戒替人布菜；12）戒对他人不断劝酒；13）戒饮酒时找人划拳；14）戒直接下手去取该用餐具所取用的菜肴；15）戒站起身来取菜；16）戒对食物挑三拣四；17）戒用餐时餐具铿锵作响；18）戒以餐具指点他人；19）戒乱用餐具；20）戒“品味”餐具；21）戒同人抢菜；22）戒端着碗、盘用餐；23）戒捡食掉出来的食物；24）戒一边行走一边吃喝；25）戒乱吹、乱搅汤或饮料；26）戒双手乱动、乱放；27）戒在别人致祝酒辞时表现迫不及待；28）戒在用餐期间不搭理任何人；29）戒大谈特谈令人“浮想联翩”的事物；30）戒非议席上的饭菜。欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？答：在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场；着装正规；提前入场；对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度；维持秩序；尊重演员；学会欣赏。涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？答：1）中国是尊重和保障人权的。2）中国对人权有自己的理解。3）中国反对曲解与滥用人权。在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？答：1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？答：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。在国际交往中应当如何选择交谈的话题？答：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。如何注意称呼有别？答：照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。在国际交往中有哪些常用的见面礼节？答：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼。在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？答：1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定；2）如约而行，即按照事先约定的时间，准时到达；3）适可而止，即在交往时不要拖延时间，而应当适时结束。在国外购物时，应遵守哪些购物规则？答：第一，不歧视销售人员；第二，不乱动乱摸商品；第三，不乱拆商品包装；第四，不随便试用商品；第五，不购买非法之物。在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？答：1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。3）遵守惯例：一些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际惯例，是涉外人员必须恪守的。1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。2．在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。1．最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？答：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。2．在国际交往中应当如何选择交谈的话题？答：1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。是非题A按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。否F服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。是F服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。是G根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。否J就当今世界而言，“女士优先”的法则人人皆知，也普遍适用于全球各国。否J举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。是Q求同存异，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。是R若陪同者与被陪同者身份相似，则应当请客人先就座或离座。否S涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。是S涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。是S涉外人员作为服务的身份时，穿着打扮应以奢华和时尚为主要风格。否S使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。否T倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。否W外交使馆的不动产、动产均属免税。是W外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。是X相对式座次排列，是指主宾双方面对面就座。背对正门之座为上座，应请来宾就座；面对正门之座为下座，宜由主人就座。否Y宴会是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。是Y与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。否Z在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。是Z在涉外活动中合影时，按照国际惯例，主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。是Z在多边性涉外接待中操作礼宾次序时，“尊卑”有序与“平等待客”存在矛盾。否Z在国际交往中，对外方人员的姓名称呼应注意符合常规、照顾习惯和“入乡随俗”。是Z在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。否Z在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。否Z在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。否Z在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。是Z在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。否Z在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。否Z在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。否Z在国际交往中，对外方人员的姓名称呼应注意符合常规、照顾习惯和“入乡随俗”。是实务题一有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。实务题二20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？答案：伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。在如此传统保守的国家里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。因此我们应保持清醒的头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。实务题三美国某公司副总经理将与市场顾问、技术专家、秘书共四人，来北京考察生产企业，并商谈某商项产品向美国出口，扩大市场份额的问题，预计在北京停留3-4天。由于外商是第一次来北京，国此由中方负责介绍下榻饭店。小张觉得美国某公司是比较有名的大公司，其高层管理人员身份比较高，因此确定饭店就为五星级，这也能表达公司的热诚。同时考虑中方公司所在地点，以及外方要考察的企业都在北京经济开发区，商务谈判又定在公司进行，如果有时间还要请外商参观故宫和到王府井购物，所以选择饭店应方便上述活动，节省时间。北京涉外饭店的服务设施和服务质量都没有什么大问题，所以选择时主要考虑所在地点。经过周边几个饭店的比较，最终确定在北京饭店。与中方公司相距不远，考察企业来去都经过公司。饭店的设施比较齐全，服务水平较高。由于对方计划来四人，根据欧美国家每人单住单独房间的习惯，提前预定四个房单，时间初定四天。小张的想法对吗？选择饭店都要考虑哪些方面的问题？答案：小张的想法是对的，但具体的安排事宜应由宾主双方提前共同商定。在选择饭店时应考虑以下三个方面的问题：（1）、慎选地点。依惯例通常安排在条件优越、设备齐全、服务与国际接轨的涉外星级饭店；（2）、尊重外宾的习惯。如欧美国家每人住单独房间的习惯；（3）、照顾生活的需要。实务题四美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果你来决定，你会怎样决定？答案：送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，但外国人在饮食习惯上不一定会适应；小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联，达不到送礼的目的；部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。假如由我决定，在以上的建议中选择送两把扇子，虽是我国百姓中的寻常之物，但也代表了中国特色的礼品，携带方便，真正“礼轻情义重”，适得其所，大家都乐于接受且没有赠送及使用中的顾忌。实务题五一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？答案：1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意，在餐馆就餐时自己是置身于一种社交场合，因此就一定要遵守就餐的礼仪。在本案例中，中国客人有以下失礼之处：（1）、点菜铺张浪费，（2）、就餐前不守礼仪规范，四处拍照，（3）、用餐时响声大作，（4）、就餐时举止不文雅，弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。实务题六新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？答案：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。实务题七有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼