古今中外经典领导案例

HYPERLINK案例1、三国演义中的领导权变思想在《三国演义》中，有许多体现领导权变的思想和案例，既有正面的经验，也有反面的教训。其中，马谡失街亭、诸葛亮演空城计的故事就是一个经典的反面案例。三国时代，魏文帝太和三年（22）年，蜀国丞相诸葛亮率领大军北伐，布阵于渭水沿岸的祁山，从西边进攻魏国。魏文帝曹丕为了抵御蜀国大军，把大本营迁到长安，同时起用名将司马懿作为统率，率兵迎战。司马懿足智多谋，是当时唯一能够与诸葛亮一比高低的将领。诸葛亮打听到由他来担任统率，就派手下大将马谡，率兵前往固守处于粮道关口的街亭。马谡精通兵法，才华横溢，他所献的许多计策都被诸葛亮所采纳，深得诸葛亮的赞赏和信任。马谡到了街亭之后，不顾诸葛亮在出发前的一再叮嘱，必须在当道下寨，而是按照熟读的兵书，擅作主张，将营盘设置在山顶上。按照兵书上所讲的，“凭高视下，势如破竹”，“置之死地而后生”等，占领高处，可以从高处轻易地观察到敌人的行动，并且由上往下，可以一鼓作气，势如破竹地击败敌军。司马懿率领大军，向街亭进发。可听说蜀军已经严阵以待，不得不由衷地佩服诸葛亮的谋略。但当他看见蜀军在山顶上安营扎寨时，却大笑起来，立即派兵包围了蜀军下寨的小山，切断了蜀军的水源。马谡的军队由于被切断了水源，又看到被魏军重重包围，于是军心大乱，终于在三天时间内，土崩瓦解。蜀军痛失街亭，演出了一幕让世人不胜惋惜、发人深省的“孔明挥泪斩马谡”的悲剧。由于马谡军事失误丧失街亭战略要地，面对司马懿大军压境，诸葛亮不得不调整战略，准备撤退。就在诸葛亮分拨已定，先引5000兵去西城三县搬运粮草，身边只留有2500人之际，忽然报说司马懿率15万大军往西城蜂拥而来，处在这个弹丸之地的2500人马，听到这个消息后尽皆失色，皆感死期将至。但是诸葛亮却号令四门大开，旌旗藏匿，只叫几个老人四处打扫卫生。自己鹤氅纶巾，引二童登上城楼，“焚香操琴”，神情自如，悠然自得。司马懿见状之后，以为城里埋伏着重兵，诸葛亮城上弹琴是诱兵之计。于是引军而退。诸葛亮得以转危为安，安全撤退。（参见罗贯中：《三国演义》第九十五回“马谡拒谏失街亭，武侯弹琴退仲达”，岳麓书社，1986年版，第503页－509页。）案例讨论与思考：1．结合案例材料谈谈权变式领导的重要性。2．结合案例材料分析进行权变式领导应该具备的素质修养。3．结合案例进一步分析领导权变理论的局限性。揉案例旬2凤、拿破仑的史激励艺术呀物质能对人渐的行为起激摇励作用，关名键是物质能捡够满足人的耕生理需要。炕尽管拿破仑壮说过，童“资金钱并不能悦购买勇敢雁”完，但是为了晕保持部队的和高昂的士气重，他总是慷把慨地对立下涂战功的官兵违们给以物质耍奖赏。在征园服普鲁士、崖打败沙俄签扔订合约以后弹，他一次奖贤给乌元帅传100为万金法郎，肃贝尔蒂埃元忍帅混50东万金法郎，声内伊元帅沈30盐万金法郎。慌其它的元帅辟和军官，以妇及所有实际蜻参加战斗的减官兵都得到奴奖赏，而且兵负伤的比未怕负伤的多得盾两倍。蚀拿破仑非常疯善于欧运用情感激掩励官兵士气轰。在征服意桌大利刊的一的次战斗中，础拿破仑夜间扬巡岗查哨，贡发现一名哨久兵斜倚着树戒根睡着了。岁他没有喊醒趴哨兵，却拿贷起枪替他站宽岗约半个小乘时，哨兵从山沉睡中惊醒贝，认出了正辣在替他放哨县的司令官，仙十分惶恐和岭绝望，跪倒参在他面前。万拿破仑却和塔蔼的说：呆“遍朋友，这是六你的枪。你寒们艰苦作战情，又走了那面么长的路，抵你打瞌睡是溜可以谅解的齐；但是目前晋，一时的疏看忽就可能断女送全军。我再正好不困，榴就替你站了贯一会儿，下珠次可要小心俭。冷”豆众所周知，洋哨兵在岗位悬上睡觉时要副以军纪论处帅的，但是拿慎破仑对长途紫跋涉、疲惫兆不堪而偶尔辉失职的哨兵啦却没有那样宗做，票而是从情感管出发批杂评哨兵，这败就使得官兵脱从内心拥护辩他、税爱戴传他，并不折舱不扣地执行便他的命令。淡最使下属信洋服的是拿破旨仑能够在关蕉键时刻做出原某种近乎奇愉迹的行为来煌影响和激励巴自己的下属睬和士兵。博1799删年，法军从揪叙利亚向埃服及撤退时，医由于鼠疫猖鼠獗，法军患鄙者甚多，其含它伤病员也绵不少。拿破堡仑低在撤退的命魂令中明确规赛定，把所有哑的骡马和车问辆全部用来跳运载伤病员岔，全体高级笼将领都要徒层步红行军，不准绣有任何特殊技。当时，管无理马匹的军伶官认为总司鹅令应当例外悦，去请示拿索破仑留下那距匹马。拿破费仑当场勃然猜大怒，大声起喊道：飞“梁全体步行我悄第一个先走众！难道你不产知道命令吗耐？歪”移这个举动迅洞速传遍全军胡，产生了巨发大的影响力惊。正是拿破雀仑本只人的普坚毅勇敢和泄在关键时刻巩的以身作则锡，对于保持信和提高部队者的士气及战注斗力起到了榴巨大的甚至锁是决定性的洁作用。一个滴优秀的领导荣者应该通过豆自己的示范骗行为，去激橡发下属的积询极性，给下披属以信心和受力量。检（参见：嚷逗ness.论nenu.霸edu.c极n/ben呜ke/ji珍ngpin恨/10.h理tm禽）乡数案例讨论与敏思考：盛通过阅读上渴述资料，结冶合激励理论摩分析拿破仑窑的激励艺术敢。悼案例看3建、周恩来的隶人格力量华周恩来是一竹位伟大的政石治家和外交饭家，他以渊闭博的知识、孙卓越的辰才能、高超涂的领导艺术臭、崇高的人焰格力志量、死创造性的外持务活动，赢道得了中国人寻民和世界人漆民的拥护和亿爱戴，特别箩是他的人格绢力量，在领路导过程中更郑显示出独特吓的魅力，产链生巨大的作赵用。航一、叼实事求是，师言行一致责周恩来在长访期的领导工屠作中，始终赚坚持实事求惹是的唯物主出义路线，提乒倡表里如一但，力求言行衔一致。周恩贱来一贯主张谦领导者事事支要家“深躬行实奴践，以为倡石导滚”佣。他在为雷艇锋的题词中倍，特别提出仇要学习他变“投言行一致的谊革命精神拘”灶。器50局年代末，历“均五风流”权盛行，说假蹄话、言行不蜘一致等直接厕影响了我国揉的经济建设鸣和其它各项评事业的顺利千发展。死1962丽年，在福建稿召开了扩大娘的中希央工作会议医。周恩来在曾福建组讲话古时说泰，经练济工作应实潜事求是，返“予要说真话、秧鼓真劲、做佛实事、收实邀效悦”遵。他创造性母地把实事求孝是的思想路棉线进一步具员体化。为了变做到言行一坟致，他要求郊各级领导都寄要注意调查叮研究。勤60猫年代，我国纺农村办公共客食堂曾热闹仇一时，但不合多久人民群拥众便意贯见纷纷，要签求取消公共叉食堂。为了方彻底摸清情兴况，他在百厦忙中抽突空到河北省古邯郸地区农声村进行实地梅调查，亲自串掌握第一手债材料，写出泊《关于食堂坛和评记工分湖等问题的调涂查》，对指浪导当时的农拣村工作，减炒少失误，起厘了积极作用若。捉“老文革辩”象中，周恩来药身处困境。扎晚年，他胸侧前一直佩带划着一枚裂“共为人民服务折”锯的徽章。他点曾对一位来鲁探望他的烈册士脑子女责说：沙“疤在捷‘孕文革舒’哀中，我只有她八个耳字：鞠躬尽形瘁，死而后讨已。材”雹他那时不赞立成搞谊“但文革乌”悲，而当他看但到硬顶不行壁时，毅然把涛全身心都投乖人到工作中冒去，尽力为鸡人民多做工声作，实现他灯“今为人民而死扰”荐的誓言。就添在他去世前笑一天的晚上拢，总理对未守候在他身阁边的医生说蛋：辫“窄我这里没有饺什么事了，老还是去照顾焰别的生病的穴同志，那里脑更需要你们册。膀”范这是他留下晒的最后一句抱话，也是一游句永远回荡述在人民心中祥的话。法二、咳严于律己，忧宽以待人方杨周恩来认为肠：富“补领导者的权减威不是从掩裕饰错误中而送是从改正错远误中提高起连来的；不是蜓自吹自擂而悟是从埋头爸苦干中培养剪起来的。便”很他一贯坚持农“嘉对单自己库应自勉、自摸励，应该严现一点；对别翻人应该宽一毕点，即傅‘私严于律己，注宽以待人歼’”衬。周恩来对舰自己一向高泻标准、严要监求，有时甚线至显得非常嚷“僵苛刻阿”倡。在生活上夹，他艰苦朴糟素，反对骄阶奢。建国后咐，他住在中重南海西花厅拴，然而功高雷不奢，勤俭胃为去本。他有一哭块浴巾，共始补了斗14馅块补丁。日口本友人冈崎艰嘉平先生发股现总理的衬垮衣袖口都磨继破了，感动朱万分。回到津日本后，冈腰崎先生每当雕提及此事，灶都泪流满面疑，泣不成声观地说：丰“浩周总理是我必人生师长，状恐怕也是我领尊为师长的鞠最后一个人伞了。费”豆在工作中，防周恩来反对刺特殊化，反雄对以权谋私悠。建国前，洒他临的兄嫂曾想洪让他给找个牙职位，他在量回信室中写画到：政“封人生赖奋斗况而存。迹”照建国后乒他出任国家壁总理，更是存廉洁为政，摆两袖清风，搬充分显示出枪一个共产党茂人的高风亮繁节。有一年归，淮安人民支为表达对总摔理的敬意，刻托人捎给他胆一些莲子藕榆粉等土特产早。总理不便堤退回，让办便公室工作人众员写信给准灶安县委，批增评他们这样位做不好，并柴寄去宾100沃元钱饰（液远远高于家表乡人民捎给笑总理的物品酸的价格序）分，这使家乡蚕人民深受教胜育。在家庭棉生活中，周辱恩来对亲属权及其子女也漏从严要求，乏严字当头。粥他教育晚辈椅有三条戒律寄：一是设“疲要不靠关系蚊自奋起椒”怕。他谆谆告脑诫应他之召介来京读书的宽侄儿周尔辉督：不论是填钟表览或谈话都不即要透露和总村理的关系。蛋尔辉匹自强窑不息，考上横了大学，并怜留校任教。帅直到发展他串入党时，组嚷织上到准安协调查他的社消会关系时，彼才知道原来低他是周总理喜的侄儿。二谢是片“倡要不搞特殊瓦化它”伟。他一再告范诫晚辈：甜“号要特殊的话混，那只能在粘工作中做出浆特殊的成绩山来。枝”铺三是要范“图艰苦奋斗耻一辈子侮”芒。他要求子蝇女们夺“池要使艰苦朴闯素成为我们稍的美德览”土。在精神生对活方面：殃“饮我们应该把贪整个身心放雨在共产主义视事业上，以肃人民的疾苦熟为忧，以世骗界的前途为镰念。丽”巧在他的教育潮下，他的侄降儿和侄女都乔到最艰苦的廉地方去工作赤。周恩来对熄自己严字当骑头，对别人稠却宽以相待申，他从不把败自己的观点面和意志河强加于人；见主张让不同得的意见在争描辩中许发现鹅真理；主张腹求同存异，租达成共识，肝团结一致向朵前进。著名扬的教育家、婚原南开大学雹的校长镜——箱张伯苓，曾桑是周恩来的底老师，后来腾做了国民政宗府考试院长爷。建国后，遇周恩来并不援勉强要张透伯苓坑表明态度，锈而是主动把发老师从重庆趣接回天津，帅且多次去喷探望。周恩甲来的关怀使站张伯苓老先朽生的认识逐暗渐提高，析也从周恩来吼身上看到了欧共产党人的叉光明磊落。筋1951奉年，张伯苓斧逝世前，在乡《人民日报裂》上发表文亿章，盛赞共域产党领导下安的新中国。统三、葬顾全大局，凯相忍为党安周恩来认为旨，领导者必欠须有全局观杜念，要不计牵名利，能曲旷能伸，漆“门领导者在必葛要时虹应忘记他所昌受的屈辱。拒”壤正是凭着这靠种华全局倾观念和不计接名利的人格止修养，使他骂能在困境中势多次维护了移党的团结和瞧国家的统一掀，起到中流烈砥柱的作用秀。美国前总架统曾这样评林价说：更“稳周恩来是保刑住党和国家赖统一的伟大朱调和者。牢”曲净在江西苏区豆时，周恩来杰在党内的地烛位比毛泽东亿高。乏19冶32肿年痕7根月，中央局怠提出由周恩阿来兼任红一丙方面军的总笛政委；在宁醒都会议上，扔大多数人批付评毛泽东在华军事上有征“洋左慌”盆倾思想，周桨恩来再次决迷定把毛泽东户召回后方，柜由自己负战晒争领导的总卷责任，并再勤一次提出：尊毛泽东的经晶验、长处和独兴趣在军事窃。他坚持在艺两个方案中仙选一个：或仗由周负责，词毛作为助理誓；刺或由毛负责胀，周作为监遇督。从这件旦事中岁不难唤看出，周恩笔来对个人之液地位、名利延看得甚轻，惭尽管大家由免于折服其才雾能而推举他赚做总政委，笔但他坚决不务同意。后来惩在遵义会议凭上，也正是钩由于周恩来拉的顾全大局高，才保证了络会议的成功肯和会后逐步绍确立了毛泽且东同志在党牵和军队中的辞领导地位。腊建国后，周交恩来在反冒乞进和伯“盯文革竞”潮中更表现了丘照顾大局，勒相忍为党的腔高尚人格。回这种人格力雾量，在那个及特殊历史时乎期鼓舞了一储大批老革命逗家，坚定了冻他们的共产到主义信念。沸从萝1955攻年开始，我礼国经济建设歉中出现了急魔躁冒进的苗警头，周恩来御敏锐地发现乡了这一问题狐并实施了反勇冒进的一些公措施。但捕由于当时认茂识上的偏差惭，毛泽东同颜志带果头提亮出了脱离我魔国生产力现麻状的舌“护赶超仪战略只”疗。旦1957荷年，毛泽东便认为反冒进贸阻碍了经济处建设的发展招，万1958础年初，又把哪反冒进提高航到反马克思悬主义的高度锐，把反冒进丸的人视为危“痛促退派游”抢，认为他们亏“密离右派只有活五十米了赶……”滥。很显然，闲这是对周恩修来说的。那党时周恩来心惭情很沉闷，恨但为了国家躁、民族和党氧的利益，他衰把个人的名见利抛到九霄底云外，带领扎周围的同志动们团讯结奋斗、勤馋恳工作，以普尽量减少由气于思想路线开失误而带来吐的损失。当仪时，许多人倚被大跃进冲点昏了头脑，秩提出上邮“班三峡工程头”心。总理考虑瓣到国力已十矿分脆弱，如雄再上这样巨但大钢的工程，必议将导致国民盲经济的崩溃兴。他沾从全幸局出发，苦眉口婆心地说扛服各方面，尝终于没让句“违三峡工程醉”连上马，使国醉民经济避免侦了一场雪上对加霜的灾难芦。你“框文革刑”绣中，周总理扛的处境十分促艰难。林彪京和江青反党捉集团，想借冻打倒一大批窃老干部以达映到篡两党夺权的目对的。总理认康为老一辈革侧命家巷是党和人民辛的宝贵财富企，他宁可拼腥着自身，也屠要保护他们盯。象1967让年弹7渗月，江青等翁人趁毛泽东渗不在京之际罩策划了晨100阻多个群众组口织，共移5000寸多人，在中程南海西门外闸安营扎寨，碗要把刘少奇朵揪出中南海尖。周恩来面真对困难，镇追定自如，独萄撑危局，表帅现出一个共精产党人的超挪常品德。他窃亲自打慕批评评群众组织的踢头目，他坚窗定地说：涨“流中南善海是兰党中央所在刊地，你们要葡想冲进中南容海，除非从荐我身上踏过完去。御”雀他凭着崇高亏威望、高尚叨的人格和革涛命气概，保拒护了刘少奇鞭、邓小平等刃一批老革命刚家。股四、以谦和待人，毅襟怀坦荡眉周恩来学贯桶中西，但谦围虚为本，求轨索不已。他目在对文艺界扭的一疑次讲话中说正：必“还我今天说的绝这些话不一粒定对，我是傅树个吸‘乐的伍’蝴让大家来射映，树个耙子番，让大家来拥攻攻。固”吃他的谦虚和良不自以为是狂，使他赢得致了朋友们的付理解和信任净。而且他不傲断进取，主啄张舅“柱人生有限，盗知识无限，世到死也学不羽完，改造不职完古”革，要迷“性活到老，学顺到老，改造疑到老妻”俊。他的好学梯，使他获得卵了残广泛的尊敬美和爱戴。周症总理和人民本心连胜心，听人民更热爱贴周总理。一协位日本友人犬曾记下下面厚感人的一幕步：周总理的越葬礼已举行梢过一个礼拜袜了，而北京香饭店的女工停作人员常常献聚在二楼的怖一个房间里敌抱头痛哭。端这位记者动滋情地写道：麦“事我完全没有惑料到周总理舟竟是这样受袍到普通人民形的衷心受稿戴的领导人醉。叔”番盐周恩来长期疯主持我党的傲统一战线工甩作，建立了掩特殊的历史腐功勋。他在夜同党外人士河的交往中更被主张襟怀坦监荡，以心换故心，他指出抛首先要平等监相待。骆“叔只有把对方戏当作朋友，弃人家才会把勾你当作朋友怀。折”招其次，他认哈为对朋友要侄坦诚为本。少他指出：国“区对党外人士魔要真诚和蔼风，不要虚伪惠。悔”族对待人民群黎众和党外人编士要一视同币仁，胞“调凡是在广大冲群众中做的腐事情，都应滩真姜诚地向党外垒人士讲清楚挂。锁”党再次，要尊怠重人家的意肃见，话要让钻人家说完，危“龄要让党外人命士做到础‘乡知无不言，虑言无不尽递’”“层使他们在各旦种会议上敢兴于讲话蹦”历。他提倡共桃产党人要敢柱于交畏友和瞒净友。最后谦，他哄认为要关心孙朋友的具体丸困难，帮助资解决各种实驰际问题。解廊放前，著名坊经济学家马桐寅初先生因鄙抨击官僚资左本而被逮捕鼠。周恩来四碗外奔走，将拿他营救出来绝，但蒋介石络不准马先生支任公职、教贫书、讲演和秧发表文章，相马寅初的生丈活一时拮据脏。周恩来指压示重庆的《辣新华日报》颠全文刊载马矩的《中国吵工业化与民助主》一腰文，并致送颈最高稿酬，锄在当时国统赠区知泽识界降传为佳话。未1957乖年，马寅初任先生因发表桐《新人口论锄》被打成坑“胳中国的马尔跨萨斯丸”船，受到不公瞒正的待遇。赶康生等人要此把马划成右说派，周恩来拥坚决保护，归使马先生幸寇免于难。渡1972骄年，龄90舍高龄的马寅静初患直肠癌窗，经总理亲畅自批示给先毙生按施行手术治妹疗，使其身败体基本康复册。而就在此毙间致，总理本人厅却不幸得了查癌症。周总亿理在去世前多，还专门让签自己的护理唐医师去看望葡马寅初，他坟自己仍不放负心，又亲自择打询问肤服用什么药恨。马老从他餐与周恩来的宋几十年交往捞中得出一个漫结论：周恩通来是最得人钻心的党员。穗周恩来一生昆结交的普通炒群众和党外士民雹主人士无数春，他以自己来的人格力量钉影响喝了、帖教育了、团不结了人们，享人们都视他蝴为知音和引佣路人。把（参见周显差信：《论周击恩来的人格莲力量》，徐各州师范学院循学报（哲学毙社会科学版膏），忘1996座年第蜓1每期。）民案例思考与抵讨论：趟1拣．结合上述蹄正反两个方酒面的案例，瑞谈谈领导的束本质事是什么？彼

2鞭．结合案例划谈谈如何正逃确理解和对胳待领导者的拾权力？鼓案例抓4伶、沟通方式垄之一未——浮暗示的运用创“筑暗示徐”她是用含蓄、窗间接的方式括对人的心理尊和行为产生票影响，使其为主动地接受补一定的观点码或信念的一版种方法。那鲜么，如何有丢意识地、科刃学地运用暗股示进行沟通炮，以促进企贼业管理呢轮?揭下面是暗示消在企业管理宜中运用的实古例截。妨一、宣传材黑料透出的信杏息记——行把什么样的攻“赛家底尖”臣交给职工床两个同处一帜地的困难企昏业，产品品油种、产量、拿质量、市场施定位都相差围无几，在扭秃亏脱困工作沟中，两家企浩业都将货“堡家底将”制向职工敞开鸭。此后，央A烤厂群情振奋塔，上下一心挽，生产逐步昨走孤上良性循环绑；而雁B物厂却人心涣际散，生产经叮营形势江河桂日下，最终锹“化关门大吉波”委。朝为纤什么处境相斥同的企业会朽得到如此不榜同的结局呢溜?胃答案会有很太多，但我们纲仅从两家企横业发给职工牲的宣传材料印中便可觅得改一些端倪：恐A敌厂的材料以蚊数据的形式振将企业的设深备、产品、棚财务等情况瞧客观地向职复工公开，又围以大量启篇幅介绍了斗产品市场前带景、设备潜背力、短企业灶合作意向等营，并着重介帜绍了企业近扔期规划，使济职工在了解喊企业困难情估况的同时，发看到企业为吹摆脱困境所遵采取的积极费措施，增强雷了战胜困难抖的信心。而坚B粱厂的宣传材预料却连篇累塔牍地充斥着吧诸如竖“粪负担过重、笼设备老化、琴工艺落后飘……”扬、唐“冷虽孟…膨…韵但企业已到胡了破产的边允缘球”棚等丧气话，巩无意中透露做出这样的信鲜息：我们已瞧经尽下最大敏的清努力，但企班业实在是不压行了穷!货形成文字的姥东西尚且如梢此，领导在朋大会小会上打的即兴发言泽就更难以把哄握了。在频毕繁接受这样惜的暗示后。孕职工的思想过情绪怎能不针受影响豪?!工长此以往，徒企业若不破非产才是怪事棚!片当然，固这样说并不斯表示应当向耍职工隐瞒实仙情，箱更不拆是要欺骗、眉愚弄职工。嫁关键是企业锋应当清楚，袍要向职工传方达一种怎样纠的信息。对爪于有利于企虚业发展的，踢要说深说透津，重点强调疾；而对那些钓不利于企业糕发展的事实扣则应进行适玻当的技术处针理，以淡化油负面暗示。组与此同时，是还应当针对阵企业现状积马极开展工作岩，以激发员障工的生产积蚂极性。这将估大大有助于绳增强企业的埋凝聚力，为渐企业最终脱颂困打下坚实您的基础。漏二、皮格马剥利翁效应厌——码你希望员工锅成为怎样的名人救古希腊神话剩中有这样一蠢则故事：有展位叫皮格马破利翁的国王蛇，把自己全药部的热情和盛希望投注于算自己雕刻的绿美丽少女雕时像上，对其珠产生了爱领恋之情。日吊复一日，为量他的真情所砍感，壳雕像倡居然活了，蜂皮格马利翁虾如愿以偿地评与之结成伉东俪。拨神话传说当蹈然不足为信誓，但以这位匆国王名字命办名的欣“机皮格马利翁展效应咸”惯却向我们揭处示了这么一偶个有趣的心卧理现象：暗终示者有意无及意地通过各壳种态度、表姜情与行动，束把暗含的期争望微妙地传敢递挺给被暗示者桃，一旦对方分出现与期望名相同的行为疾，便会强化惭暗示者的期途望，刺激进卫一步的期望碎行为，使被剑暗示者向暗天示目标逐步负接近。如此趟反复循环，庙形成正向反韵馈，最终会逢使被暗示者熟达到命或超越期望求目标。罚老李奉命调犹任电机维护迎班班长，这佣个班是车间凤有名的后进鹊班组，纪律次松弛，工作门效率低下，驻人煤员关系紧张倦……亡。老李到任感后欣喜地发图现，企班组成员虽步有这样那样允的毛病，但摇却都有一个平共同的优点圣：头脑灵活侧。从这一点弄人手，他带耗着大伙儿搞粱技改、挖潜昏力，对工作有出色的职工佛给予奖励并隙要求车间通牵报表扬。慢洪慢地，这个戏班的设备运嫁转率、完好凭率开始直线私上升，车间队上下逐渐对低这个班组改宫变了看法。著在厂里开展困的合理化建傻议活动中，导他们又夺得父六项大奖，肠成为全厂之轧最，厂工会芹、职工读书忆自学领导小研组以及车间倍都给予他们淋嘉奖。荣誉搞纷至沓来，霸班组成员再施也不愿继续为散漫下去，怒主动遵守各叨项规章制度扁，大家都在活一门心思搞傅工作，人际横关系也自然层缓和起来淡。终于，这侨个昔日孔的落后班组晨一跃成为全醒厂闻名的模登范班去组。备员工表现得筑如何，在很目大程度上取恳决于领导者刊对他们的期狡望，这电是抱一种沟通。扇如果您希望抬员工个个出昌类拔萃，那粮么，请多注兔视他们的闪皆光点，多给拐他们一些关同爱，您一定决会如愿以偿羡的。沙三、《厂长呢令》带来的狐恶果营——斥如何引导职局工正脆确对待工作逢某厂新开发悦的产品存在介两个问题：务一是外观设卖计不合理，秆难以吸引消肢费者；二是诉产品内在设转计尚不完善浑，影响产品亿的功能扩展删。在分析了编产品滞销的套原因后，厂染长认为内在鼻设计虽有问竭题，但却不扁影响基本功假能，而且．牢解决这一问颂题的难度较朴大。因此，叮为了尽快打泄开销路，决祥定首先对外荒观外设计进行改陈进。伐技术开发部瞒的孙工程攻师却犬认为，改进舟外观鸭确能暂时打稀开销路，但沉紧接着用户孔便会因产品介无法进行功摧能扩展而恼志火，势必影疮响以后的销功售。在据理孕力争未果的写情况下，他鲜未经领导许奶可，开始对涂影响产品功便能扩展的问录题进行攻关咏。经过一段匪时间的奋战记，这一问题象终于得歌到圆满解决赢。此时孙工门却犯了一个鼓致命的错误授——奥擅自下达改茧进产品的生内产计划书。摊此举造成企签业原材料的吓部分报废，耳厂长大为发枣火，一纸《抛厂长令》将梯孙工调至生洲产线干操作男工，全厂为蔬之哗然。从芳那以后，只漫要有人琢磨秆着要改进什子么，便会有蓄人提醒奥“挂是不是想当辈第二个老孙交?餐”柔在孙工的身揪上确实砌存在一些问览题，他打乱贪了企业管理由的程真序、该超越了自身孙的职责范围纳，给企业造闻成了一定的脾经济损失惯……压所有这些都源是应当严厉倡批评的。但妈他急企业所秧急的出发点酱、勤奋扎实雪的工作作风惊却是值得肯胁定的，而且羽改进后的厂泰品在功能上般上了一个档握次，对于企恨业的长远发等展无疑是极构有意义的焦。但厂长不车问青红皂白叉的《厂长令波》却想向职礼工透露了这币样一条错误什的信息：领猴导没有交待栗的事情千万宵干不得，否阔则资“处吃不了兜着龄走链”桐!写如此一来，呼谁还敢思考施如何改进工柴作呢喉?笋案例思考与孔讨论：骂1核．激结合有关沟棵通的理论，砍分析暗示是刺不是一种有赚效的沟通方阳式。昆2墙．至结合上面的驰几个示例，朋你乏认为在什么端情况下，使寨用暗示的方顷法沟咱通的唤效果比较好习?市3迁．昏在人际关系栋中，你会经杆常应用暗示歌的方法吗倦?售你认为效果便如何哥?兄案例菜5道、有效的授练权灭刘民和王东闹分别是一个赌公司中两个始不同部门的谦经理，在某哗一天同车上泄班的路上，严他们彼此讨投论达着自己的管砖理工作。在赴交谈中发现股，刘民特别鄙为两个助手里伤脑筋。他蛙抱怨说：课“鸦这两个人在供刚进公司时龙，我一直耐岗心地告诉他尖们，在刚开攻始工作时，躺凡是涉及到辆报销和定货筐的事都要事兴先与我商量略一下，并叮椅嘱他们，在饶未了解情况毁之前，不要峰对下属人员麦指手划脚。姨但是，到现膨在都快一年缝了，他们还惠是什定么事情都来幻问我。例如测，王大同上样星期子又拿额一笔不到徒1000绝元的报账单铅来问我。这迈完全是他可贱以自行处理瓣的嘛计!穗两周前，我羊交给孙文国蜓一项较大的裙任务，叫他石召集一些下六属人员一起纳搞，而他却配一个人闷头屡搞，根本不嫁叫下属人员尸来帮忙。他蹦们老是这样旷大小事情都字来找我，真绪没办法。艺”丹几乎与此同首时，刘民的典二位助手也歼在谈论着自摇己的工作。浪王大同说：浙“危上周我找刘歌民，要他签拦发一张报账异单。他说不叛用找他，我险自己有权决祝定。但在一偷个月前，我买因找不到他雪曾自己签发历过一张报账匙单；结果被兼财务部退了脏回来，原因兵是我的签字号没有被授权板认可。为此吃我上个月曾站专门写了一厉个关于授权梨我签字的报野告，但待他一直没有雨批下来，似我敢帆说我给他的圣报告迁他恐怕还锁蓬在抽屉里没基看过呢！梳”伞孙文国接着冰说：挂“痕你说他的工扔作毫无章法筋，我也有同件感。两周前犹，他交给我糊一项任务，晚并要我立即张做好。为此姨我想得到一良些人的帮助惭，去找了一尖些人，但他堪们却不肯帮舟忙。他们说穴除非得到诸刘民的同意霞，否则他们渗不会来帮我顿。今天是完伤成任务的最狠后日期，我琴却还没有完装成。他又要油抓我的辫子晒了，又要把嫁责任推给我坡了。我认为诊，刘民是存沃心这样的，角他怕我们冒搞得太好抢诊他的位尽子席……庭”迷案例思考与访讨论：拖请就本例中廉的授权问题面谈谈你的看饲法，你认为够刘民与他的槐两个助手应派如何改进他以们之间的关捡系踏?盗案例堡6堵、领导者应员具备的素质处苏且·矿雷诺兹原（悠SueR肺eynoI泊ds仗）滥，今年丰22疗岁，即将获杆得哈佛大学讨人力资源管炮理的本科学距位。在过去柿的两年里，姻她每年暑假承都在康涅狄戴格互助保险布公司打工，匹填补去度假隐的员工套的工作空缺封，因此她在浆这里做过许忠多不同类型唇的工作。目擦前，她已接悠受该公司的产邀请，毕业诱之后将加入勾互助保险公督司成为保险些单更换懂部的主管。腔康涅狄格互板助保险公司惩是一家大型贯保险公司，桨仅苏所在的灰总部就有承5000源多名员工。辅公司奉行员鞠工的个人开薪发，这已成锐为公司的经广营哲学，公射司自上而下扫都对所有员匪工十分信任斧。苗苏将要承担浅的工语作要求盗她直接负责浙25宫名职员。他喘们的工作不幕需要什么培剑训而且具有兼高度的程序家化，但员工急的责任感十甩分重要，因仍为更换通知资要先送到原级保险单所在热处，要列表脂显示保险费这用与标准表迷格中的任何搁变化；如果疲某份保险单围因无更换通项知的答复而历将被取消，易还需要通知场销售部。这苏工作的群奉体成员全部舱为女性，年河龄跨度从级19第岁－荡62终岁，平均年俯龄为诉25琴岁。其中大蛋部分人是高库中学历，以键前没有过工睛作经验，她捉们的薪金水条平为每月碎1420宋美元－伶2070姜美元。苏将映接替梅贝尔奋?琴芬彻的职位卧。梅贝尔为是互助保险公毯司工作了野37胜年，并在保壶险狮单更换部做亏了砖17永年的主管工换作，现在淡她退竹休了。苏去繁年夏蹄天曾在梅贝弓尔的群体里竞工作过几周酷，因此比较鸡熟悉她的工寒作风格，并韵认识大多数究群体成员。啦她预计除了桐丽莲天?胃兰兹之外，环其它将成为厨她下属的成嘴员都不会有躬什么问题。其丽莲今年塘50以多岁，在保朝险单更换部店工作了齐10凑多年，而乐且作为一齿个貌“达老太太悔”丹，她在员工藏群体中很有殃分量。苏断廉定，如果她勿的工作得不速到丽莲浴?彻兰兹的支持辞，将会十分摆困难。橡苏决心以正求确的步调开搅始她的职业表生涯。因此潜，她一直在竟认真思考一冻名有效的领融导者应具备件什么样的素抛质。复案例思考与再讨论：移1礼．影响苏成斜功地成为领命导者的关键饲因素是什么湖？屯2邪．瘦你认为苏能希够选择领导斥风格吗帐？如轧果可以，请踏为她描述一扯个医你认为有效眯的风格。如道果不可以，菠请说明原因歇。框浑案例辱7拣、王永庆饥——妙台湾的传奇寻人物马在世界化工龙行业，台塑稿董事长王永永庆在台湾是唱一个家喻户传晓的传奇式就人物。他把返台详湾塑胶集团糠推进到世界释化工工业的准前50名。肌台塑集团取比得如此辉煌督的成就，是粮与期王永庆善于遇用人分不开晋。多年的经锦营管理实践蒜令王永庆创乘造出一套科涛学用人之道厌，其中最为勇精辟的是蚊“才压力管理刑”击和蚀“莫奖励管理哥”雄两套方法，橡王永庆在总屿结台塑企业构的发展过程剖时说：确“占如果台湾不姐是幅员如此选狭窄，发展崭经济深为缺弹乏资源所苦前，台塑企业桂可以阅不必榜这样辛苦地钱致力于谋求逐合理化经营乐就能求得生呈存及发展的爷话，我们是务否能做到今充天的PVC贝塑胶粉粒及兆其它二次加泽工均达世界唤第一，不能煌不说是一个惑疑问。他又桥说：押“衡研究经济发庆展的人都知亭道，为什么浅工业革命和辛经济先进国失家会发源于疾温带厚国家，主要鞭是由于这些女国家气候条毅件较差，生域活条件较难刊，不得不求解取一落条生路，这幻就是压力条鹿件之一。日标本工业发展服得很好，也索是在地瘠民封困之下产生仍的，这也是菜压力所促成册的；今日台翻湾可工业的发展长，也可说是硬在喂‘饿退此一步即锁无死所反’讯的压力条件娇下产生的。唉”触事实的确如疏此。台塑企宏业能发展至跑年乎营业额逾千辱亿元的规模替，可以说就先是在朝这种纠压力逼迫下鸦，一步一步淡艰苦走出来广的。应台塑企业如疏果在当初不缺存在产品滞塌销、台湾没虫有市场的问跪题，便不会带想出扩大生四产，开辟国武际市场；没啊有台湾塑胶显粉粒资源匮巨乏，也就不脱会在美国购翅下14家P狠VC塑胶粉狐粒工厂之举只。泽王永庆把这迎一加问题的研究供成退果，塘揉姐入企业管理剂中，创立了赖“公压力管理弄”世的方法，就怎是人为地造搂成企业整体破有压迫感和挽让台塑的所创有从业人员按有压迫感。节首先，台塑锣的企业规模艘越来越大，右生产PVC惹塑胶粉粒的丝原料来源是甲一个越来越姥严峻的问题尿。台塑在美应国有14家效大工厂，但录台塑与拥有弹尖端科技与妄电脑的美国杜对桨手竞争，压露力之大可想深而知。他辰们必须阿开辟滨更钱多的原料基走地，企业才册会有生命力参。这是企业纲的压力之一扮。南其次，全体概从业人员的造压力。台塑赖的主管人员茂最怕拘“忧午餐汇报墨”抗。王永庆每必天中午都在属公司里吃一筝盒便饭，用阀餐后便在会旺议室里召见留各事业单位彼的主管，先拒听他们的报洲告，然后直会提出很多厌犀利而又细畅微的问题逼洞问他们。主务管人员为应苗付这个售“筑午餐汇报仔”碧，每周工作经时间不少于剥70小时，抄他们必须对皱自己所管辖怖部门的大事麦小事了然于拆胸，对出现针的问题览作过真正的著分析研究，懂才能够过关踢。由于压力非过大，工作厘紧张，台塑洲的主管人员布很多都患有肿胃病，医生储们戏称是午胃餐汇报后的饱“唉台塑后遗症蜘”著。代王永庆每周趴的工作终时间躬则在100抓小讨时以上。整下个庞大的企餐业都在他的忆掌握之中，外他对企业运请作的每一个迟细节也都了梢如指掌。由缸于他每天坚习持锻炼，年携逾古稀身体吵状况仍然很眉好，精力十感分充沛。瞒随着企业规充模的扩大，骨人多事杂，助单靠一个人姿的管理是不肥够的，必煤须依靠组织盛的力量来推左动。台塑在填1968年折就成立了专而业管理机雄构，具体包敏括总经理室幕及采购部、六财政部、营漂建部、法律腰事务室、秘寻书室、电脑掩处。总经理央室下设营业获、生产、财牲务、人事、旧资材、工程束、经营分析停、电脑等8摇个组。这有咱如一个金刚提石的分子结倡构，只要自星顶端施加一革种压力，自让上而下硬的各个层次虑便都会产生掀压迫感。遵倍充自1982浇年起台塑又轧全面实施了义电脑化作业捕，大大提高梁了经济效益要。醉合理的激励叉机制是，王细永庆对员工蜂施加巨大的呢压力，同时毒对部属的奖障励也极为慷奶慨。台塑的念激励方式有蜜两类。一类挽是物质的，宫一类是精神浅的。台塑的团金钱奖励以变年终奖惩金与改善奖拆金最有名。涨王永庆私下集发给干部的慕奖金称为久“附另一包枝”液（因为是公存开奖金之外揉的奖金）。桌“砌另一包首”忽又分两种：析一种是台塑期内部通称的砖黑包；另一龙种是给特畅殊有功人员捎的杠上开包骄。1986者年黑包发放它的情况是：同课长、专员价级新台币1奏0万励—宋20万；处府长高专级2枯0万映——验30万；经亲理级想100万。跪同时给予特舱殊有功人员腐20徒0万途—纲400万的夏杠上开包。覆业绩突出妇的经理们每鸦年薪水加红株利可达四五去百万元，少诱的也有七八臭十万元。此村外还设有成颠果奖金。对嚷于一般职员罪，则采取鲁“慕创造利润，掉分享员工奸”冶的做法。惊员恰工们都知道座自己的努力透会有代价的稳，这极大的旋激发了他们茅工作的积极时性。唐除了以上两柜套管理方法扑，在人员选汽拔、使用上颗王永庆也自俘有一番心得磁。他认为人虹才往往就在新你的身边，墨求才应从企坚业内部去寻锯找。他说：清“窗寻找人才是菌非常困难的置，最主要的境是，自己企必业内部的管宽理工作先要探做好；管理茧上了轨道，藏大家懂得做算事，高层经抛理人才有了眼知人之明，击有了伯板乐，人才自峡然就被发掘愤出来了。自牧己企悦业内宿部先行健全柏起来，是一虎条最好的选责拔人才之道环。乱”性王永庆分析伐指出：盈身为企业家宝，应该知道巾哪一个部门享需要何种人奸才例如：这需个单位欠缺冤一个分析成扶本的会计人庆员，或是电粘脑的程序设蠢计人员；究某竟是哪一种其成本分析，足需要的是哪承一部门膏的电脑专家影，困难在哪递里等等。任顶用人才时应袭首先确定工申作职位的性尺质与条件，枝再决定何种罚类型的人来沉担任最适宜伍，然后寻求价担任此职位除的人才。齐王永庆说：路"就像苦苦研的研究一样狼东西，到了角紧要阶段，村参观人家的侦制造，触类珍旁通，一点繁就会；如果之不经苦苦的颠研究追求，流参观人家的丸制造，仍然显一无污所得。要自悟己经过分析调，知道追求租的目猎的，山才知道找怎教样的人才，示否则空言找掉人才，不是诵找不到，就祖是找到了也士不懂得用。与还有，人才勒找来了，因喉为自己的无钳知，三言两懂语便认为不糕行的也多得狗是；或者因薯为本身制度行的不健全，银好好的人才萝来了，不久惑就失望而去督。"基于这唤个道理，台许塑每当人员蜻缺少时，并罚不是立即对培外招聘，而恨是先看看本酸企业内部的桌其它部门有于没有合适的帮人员可以调做任，如果有焰的话，先在封内部解决，舟填写"调任售单"，两个督单位互相协奋调调任即可辱。负责人事年的台塑高级衫专员陈清标劣说："通过游内部的甄选珠有两大优点忠，一方面可显以改善人员盛闲置与人贸力不足的状哲况；另缺一方面则因哑人员已熟悉射环境，训练货时间俘可以匀节省下来。塑"这样就可象发挥轮调的怒作用，将不泡适合现职的角人，或对现辅职有倦怠的僻人另换一个吓工作，使其窝更能发挥所乱长，而且分价工太细组织申僵化等现象谈，也可以从种调任中消除颜掉。获择案例思考与漠讨论：暮1．声如何评价王点永庆的领导州魅力？翼2侄．顿评价台塑的瓣激励体制。淡兵案例愚8并、辰赵副厂长该肃怎么办寸?垮某汽车零件清制造厂的赵拾副厂长，分光管生产。一语个月前，他球为了搞好生棕产，掌握第愁一手资料，链就到第一车叨间甲班去蹲聚点调查。一猜个星期后，援他发现工人现的劳动积极图性不高，主倘要原因是奖暴金太低，所乞以每天竟工人多的生墨产二十几只菊零件，少的迷生产切十几母只零件。址赵副厂长和叹厂长等负责快人商量后，陵决定搞个定边额奖励试点抬，每天每人律以生产茶20洲只零件为标阶准，超过福20栏只零件后，碑每生产一只志零件奖励线0.5既元。这样，圆全班蚀23庄个人都超额破完成工作任慢务，最少的贴每天生产叔29驾只零件，最蚀多的尸每天生产忠42安只零件，这防样一来，工蚕人的奖金额凡大大超过了糕工资，使其弃它班、其它宜车间的工人虹十分不满。回于是，赵副达厂长不得不剂修改了奖励免标准，工人伴每天生产邪30窝只零件后，滔每生产一只车零件奖励掠0.5深元，这样一车来，全班平等均产量每天卡只维持在舒33昼只左右，最我多的人不超个过讽35愉只，赵副厂脂长观察知后发现，工四人并没有全强力生产，离盲下班南还有涨一个半小时刻左右，只要梨30怖只任务已完场成了，他们舟就开始休息勾了。他不知骡道如何进一不步来调动工南人的积极性突了。院案例思考与载讨论：添1困．以赵副厂长在网激励员工时鹅采取的措施附有什么不妥采之处吗？渴2峡．稼如果你是赵房副厂长，会贼如何处理这成个问题？夫3协．槽请运用所学皱知识，为该覆厂设计一个镇较合理的激业励方案册。筑案例爸9挎、巴恩斯医诞院纺10污月的某一天化，产科护士口长黛安娜给宝巴恩斯医院甘的院长戴维妥斯博士打来此，要求触立即做出一节项新的人事痛安排。从黛续安娜的急切废声音中，院挑长感觉睁到一定发生鹅了什么事，弟因此要她立孔即到赤办公横室来。挪5芒分钟后，黛许安娜递给了度院长一封辞柔职信。候“也戴维斯博士挖，我再也干仅不下去了答，与”趴她开始申述眉：废“玩我在产科当朵护士长已经床四个月了，过我简直干不允下去了。我执怎么能干得睛了这工作呢顾？我有两个饺上司，每个例人都有不同泛的要求，都退要求优先处陕理。要知道混，我只是一殃个凡人。我乓已经尽最大凡的努力适应眉这种工作，猫但看来这是鬼不可能的。枕让我给举个姑例子吧。请赖相信我，僵这是一件平洪平常常的事持。像这样的如事情，每天俊都在发生。浅”冷“奉昨天早上宰7并：致45棋，我来到办雾公室就发现掠桌上留了张颠纸条，是杰谢克逊（医院纱的主任护士丝）给我的。滩她告诉我同，她上午价10肾点钟需要一时份床位利用寨情况筝报告，供她材下午在也向董事会作论汇报时用。假我知道，这丛样一份报告沿至少要花一糠个半小时才和能写出来。评30困分钟宪以后，乔伊艺斯（黛安娜租的直接主管洽，基层护士顺监督员）走洞进来质问我挠为什么我的暑两位护士不链在班上。我脸告诉她雷诺马兹医生（外皮科主任）从导我这要走了神她们两位，钉说是急诊外蔬科手术正缺赛人手，需要皮借用一下。萍我告诉她，教我也反对过郑，但雷诺兹欣坚持说只能北这么办。你狸猜，乔伊斯程说什么？她喊叫我立即让筑这些护士回谋到产科部。查她还说，一糟个小时以后势，她会回来喂检查我是否避把这事办好锣了！我跟你庭说，这样的犯事情每天都但发生好几次孔的。一家也医院就只能割这样运作吗疏？谋”乌案例思叉考与系讨尿论：扩1拥．鱼这家医院的朱组织结构是游怎样的？具2浇．搞有人越权行浇事了吗？政3绞．逼这个案例中纤，我发现了锤什么问刘题？陆案例宜10顾、比特丽公肢司的分权管疗理赖比特丽公司历是美国一家腥大型联合公苹司，总部设类在芝加哥，凝下属有面450嘉个分公司，爷经营着劝九千今多种产品，争其中许多产兴品不-床如克拉克棒月糖，乔氏中付国食品等，锄都是名牌产铃品。公司每毕年的销售额叉达叶90匆多亿美元。及多年来，比女特丽公司都侧采用购买其违它公司来发唤展自己的积桥极进取战略勺，因而取得型了迅速的发斗展。公司的樱传统做法是雹：每当购买瑞一家公尊司或厂家以答后，一般都绝保持其原来胆的产品，使呈其成为联合传公司一个新煤产品的市油场；另一方稳面是对下属威各分公司都挺采用分权的巩形式。允许孤新购买的分鸡公司或猫工厂保持其康原来的生产艘管理结构，夏这些都不受返联合公司的输限制和约束笼。由于实行墓了这种战略野，公司变成廉由许多没有少统一目标，坑彼此又没有倍什么联系的智分公司组成挨的联合公司螺。盆1976倾年，负责这纹个发展战略荒的董事长退核休以后，敬德姆就是在脾这种情况下搜被任命为董如事长。新董河事长德姆的微意图是要使晶公司朝着他影新制定的方第向发展。根摧据他新制定沿的战略，德练姆卖掉了下声属饲56速个分公司，孟但同时又买骆下了西北饮振料工业公司充。天据德姆的辞说法，公司萝除了面临发离展方向方面躁的问题外，光还面临着另怖外两个主要厅问题：一个盯是下属各分亡公司都面临衡着向社会介榆绍并推销新议产品的问题建，为了刺激绘各分讲公司的工作幕，德姆决定辽采用奖金制绪，对下属干苦得出色的分盖公司经理每滔年奖励霜1泰万美元。但眨是，对于这愁些收入远远岂超过首l恒万元的分公坦司经理人员片来说，趴1扫万元奖金恐鹊怕起不了多猴大的刺激作欧用。另一个挪面临的更严切重的问题是裤，在维持原村来的分权制毙度下，应如惭何提高对增垮派参谋人员稍必要性的认都识，应如何粱发挥直线与败参谋人员的应作用问题。厉德姆决定要猴给下属每个习部门坝增派参谋人扔员，以更好扛地帮助各个培小组开展工嫂作。但是，克有些管邪理人员陵认为只增派割参谋人员是货不够的，有川的人则认为联，没有必要域增派参谋人脾员，可以采除用单一联络搭人联系几个哄单位的方法雪，即集权管皱理的方法。已公司专门蜂设有一个财坡务部门，但善是这个财务巷部门根本就孤无法控制这情么多分公司攻的财务活动晨，因此造成曲联合公司总鸽部甚至无法前了解并掌握洋下属部门支武付支票的情三况等等。爆案例思考与就讨论：语1沃．比特丽公聋司可以在分名权方面做得破更好吗？亿2艰．你对德姆蚂的激励方法朴有何看法？旬3馅．参谋人员尝有何作用？役如何协调直勺线何参谋人恰员之间的关鲁系？伶案例惭1炎1棉、哪种领导兵类型最有效截ABC遣公司是一家闪中等规模盟的汽车配件港生产集团。催最近，对该山公司的三个边重要部门经狱理进行了一旧次有关领导太类型的调查保。一、安西尔裹安西尔对他外本部门的产宴出感到自豪得。他总是页强调对生产虑过程、出产破量控制的必扣要性，坚持线下属人员必期须很好地理倦解生产指令同以得到迅速乎、完整、准康确的反馈。帅安西尔当遇倾到小问题时冬，会放手交终给下级去处鸦理，当问题役很严重时，剧他则委派几吊个有能力的卫下属人员去雀解决问题。宇通常情况下潮，他只是大驻致规定下属脆人员的工作究方针、完成已怎样的报告慎及完成期限件。安西尔认熔为只有这样兆才能导致更茅好的合作，这避免重复工呀作。安西尔驱认为对下属耗人员采取敬嫌而远之的态踪度对一个经逃理来说苦是最好的行归为方式，所胡谓的盼"刮亲密无间坝"酷会松懈纪律仆。他不主张殃公开谴责或温表扬某个员渡工，相信他午的每一个下创属人员都有校自知之明。芝据安西尔说恢，在管理暂中的最大问轧题是下级不眠愿意接受责温任。他讲到但，他的下属才人员可以有挠机会做许多贩事情，但他健们并不是很杯努力地去做毅。他表示不复能理解在以佩前他的下属愉人员如何能炸与一个毫无就能力寺的前任经理辽相处，他说堤，他的上司旺对他们现在广的工作运转掌情况非常满忌意。二、鲍勃菊鲍勃认为每跳个员工都有宿人权，他偏陵重于管理者岩有义务和责墙任去满足员帆工需要的学熟说，他说，惨他常为他的挽员工做一些林小事，如给使员工两张下梅月在伽里略覆城举行的艺史术展览的赛入场券。他闯认为，每张芽门票才哑15寸美元，但对芹员工和他的英妻子来说却皂远远超过券15偿美元。通过营这种方式，村也是对员工慰过去几个月惠工作的肯定厘。架鲍勃以说，他每天彼都要到工场充去一趟，与亲至少笛25效％的员工交肥谈。鲍勃不烘愿意为难别今人，他认为苹艾的管理方顶式过于死板御，艾的员工惩也许并不那崭么满意，但睁除了忍耐别嘉无他法。鲍精勃说，他已零经意识到在暮管理中有不盟利因素，但珠大都是由于同生产压力造摄成的。他的辩想法是以一点个友好、粗师线条的管理矮方式对待员浴工。他承认疲尽管在生产婆率上不如其毕它单位，但恩他相信他的扑雇员有高度贫的忠诚与士老气，并坚信隔他们会因他穷的开明领导咱而努力工作独。三、查理工查理汤说他面临的送基本问题是狭与其它部门膀的职责分工描不清。他认脾为不论是否碌属于他们的嗽任务都安排梢在他的部门舰，似乎上级姻并不清楚这服些工作应该卫谁做。纷查理玩承认他没有类提出异议，摊他说这样做个会使其它部叨门的经理产盼生反感。他跑们把撞查理陕看成是朋友里，而返查理翼却不这样认辅为。短查理序说过去在不呀平等的分工泰会议上，他沸感到很窘迫尘，但现在适金应了，其它神部门的领导剖也不以为然惹了。项查理牛认为纪律就协是使每个员毫工不停地工废作，预测各徐种问题的发浪生。他认为晨作为一个好蜘的管理者，淘没有时间像礼鲍勃那样握插紧每一个员翼工的手，告烧诉他们正在医从事一项伟蛛大的工作。器他相信如果布一个经理声楚称为了决肺定将来的提咸薪与晋职而疫对员工的工循作进行考核狗，那么，员迈工则会更多壤地考虑他们裙自己，由此植而产生很多攻问题。穗他主张，一微旦给一个员讨工分配了工栽作，就匪让他以自己呼的方式去做血，取消工作更检查。他相择信大多数员呜工知道自己吐把工作做得庆怎么样。椅如果说存在伯问题，那就沾是他的工作紧范围和职责均在生产过程共中发生的混贸淆。查理的朋确想过，希匪望公司领导话叫他到办公叹室听听他对刃某些工作的玻意见。然而束，他并不能蠢保证这样做颠不会引起风虎波而使情有命所改变。他罩说他正在考剃虑这些问题充。闲案例思考与叶讨论：期1旨．清你认为这三蛋个部门经理抢各采取什么诸领导方式？隶这些模式都叮是建立在什跪么假设的衰基础上的？粘试预测这些渔模式各将产敌生什么结果旱？伐2工．喉是否每一种厌领导方式在颈特定的环境从下都有效？吴为什么？级案例翁1爽2劈、轮“李闲可钓鱼涉”隙与绩“曾无暇吃鱼引”钱一、揭“疼闲可钓鱼男”主的王业震翅新港船厂是膝中国船舶工茶业总公司属毫下一家较为竞大型的企业懒，触1982擦年落11闯月，圾46帅岁的高级工糕程师王业震朴出任该厂厂益长。当时有除职工赞6500肯人，固定资枕产羞1.2毯亿元。在技她术上和管理隶上，借鉴日致本三井造船昆、大阪造船典等企业的经帜验，锐意改村革。鸣企业内部管婶理体制设两谈大系统：直勒线指挥系统少和职能系吗统。日常工诱作中，上级骄不可越级指组挥，津但可越级调咐查；下级不动可越级请示召，但盾可越级投诉址。明确每个性人只有一个寸直接上级，秃而每个上级造直接管辖的栋下属为早3躬～笛9所人。归厂长画王业震本人健直接领导的糠只有标9扩人。此外，无专设志3俭个凤“衬厂长信箱使”锯，随时了解纽职工的意见观和建议。一槽次，某车间胶工人来信反高映某代理工统段长不称职料，王业震于括第二天收阅提后批转有关前部门查处，持经调查属实眨随即作人事达调整，前后稳仅凉5娃天时间。崖“涛一个厂长不哥时时想到为窜工人服务，缝就没有资格耕当厂长。础”掠一次，香港迈和美国的两豪艘货轮在渤阻海湾相撞，雷由该厂承担冤抢修业务。滤在夜以继日防的抢修中，梦王厂长让后乡勤部门把馒齐头、香肠、话鸡蛋送到现专场。任务提脸前完成后，股盈利江80牌万元。王业响震和厂领导描班子决定破喘例发给参加倒抢修的职工苦加班费和误代餐补助费摔8600少元。猪新领适导班子对会们议作了改革喜。全厂必须矩召开的丧15机个例会，时乖间、地点、贞出席人员都油通过制度固剩定下来。一薪般会议不超膏过识2王小时，每人测发言不超过敌15念分钟。王本稳人每周仅召姿集窃2司次会：厂长你办公会和总踢调度会。扒王业震基本爬上按时上下绪班，很少加版班加点。每明逢出差外出序，他就委托起一位副厂长骆代行职权。舍厂里曾经委喜派一位中层感管理人员去赛日本监造主延机，行前又吵明确授权让圈他一并购买恼主机控制台隶用的配件。羊那人到日本暗后，却接连杀就价格霸、手续、归千期等事项挂隙国际长途电夸话向厂里请没示。王业震筛的答复是：堤“侮将在外，君高命有所不受纯。你是厂里续的全权代表揪，可以作主桑，不要遇事洋请示，那里芦的站事你相机定裁夺嘛。今后否再挂来太，费由阅你自己付。蔬”燃依仅仅一年光糖景，新班子膊和王业震初杏试锋芒即见傲成效。谢1983揭年，新港船植厂造船澡4偏艘、修船阅137暴艘，工业总哗产值、利润难、全员劳动赶生产率分别胸比上年增长麻25.6%湖、粉116%长和评20%府。福二、无暇吃盗鱼的步鑫生辣海盐衬衫总静厂坐落在浙爬江省海盐县辜武原镇。该冲厂的前身是荷成立于顽1956抛年的红星成号衣社，一个辅仅有害30福多名职工的流合作社性质而的小厂。自垒1976乡年叨起，该厂由革门市加工为逆主的综合性勇服装加工转饶为专业生产狡衬衫。此后确，陆续开发莫出了双燕牌悦男女衬衫、场三毛牌儿童撇衬衫和唐人柱牌高级衬衫咬等产品。到绣19号83锁年，该厂已配拥有固定资浓产净值渡107鄙万元，哭600赛多名职工，皆当年工业总凭产值慕1028栋万元，实现钢利润貌52.8石万元。步鑫鼻生名闻遐迩臂。迈成功容易却弃艰辛。步鑫共生为厂里大椒大小小的事哨情操心，可市谓茂“麦殚精竭虑恐”嗓、她“蜂废寝忘食聪”苦。他性喜吃腿鱼，却忙得伴连吃鱼也顾毙不上了。有金一次，食堂同里没有别的授菜，只有鱼锤。鱼颇鲜美辅，正合口味武，可是他只桂吃了几口，摆因为太费时飞间，张口将隔未及咀嚼的明鱼连肉带刺翠吐了出来，赞三口两口扒毕饭下种肚，急匆匆妥地走了。他酬每天工作十蹲五六个小时冻，从不午睡酱，每次出差际，都是利用隙旅途小憩，降到达目的地芽立即投入工努作。煎步鑫生常对俩厂里职工说北；灰“艇上班确要拿出打老森虎的劲头。厕慢吞吞，磨灶蹭蹭，办不炉好工厂，干醋不成事业。暂”柴他主持制订排的本厂劳动瞧管理制度规拜定：不准迟御到早退，违糖者重罚。有公位副厂长从仔外地出差回绘来，第二天瓦上班迟到了枯3术分钟，也被宗按规定扣发渔工资。以厅1983鹿年计，全厂刻迟到者仅伶34穷人次。步本昏人开会、办榴事分秒必争朗，今天要办贫的事绝不拖胳到明天。在啄他的带动下牵，全厂上下应形成了雷厉宪风行的作风弦。只要厂内杏广播一通知轿开会，两分晶钟内，全厂算30伍名中层以下痒干违部凡是在厂冻的全都能到它齐。开会的骄时间一般不行超过准15裂分钟。菠进入皮1984索年，一阵风孟在中国刮起所了蓄“厚西装热刊”慧。步鑫生先逗是不为所动递，继而办起抵了一藏个领带车间毯，最后终于梁作出了兴办泡西装分厂的寻决策。在与搏上级主管部幕门来人的一怎次谈话中，施前后不过证2巷小时，步鑫剧生作出了这盘一重大决策末。副厂长小册沈闻讯提出仓异议：铅“俭不能这样匆垫忙决定，得棵搞出一个可亲行性研究方让案。喝”抢然而，这一兄意见被步厂灰长一句镇“蹲你懂什么，疗老三老四赚”励否定了。一醋份年产计8镜万套西装、傻18毒万美元的估场算和外汇额扒度的申请报堂告送到了省旁主管部门，折在那里又加瓶大了倍数，即8科万套成了范30屑万套，络18或万美元成了携80清万美元，层穗层报批、核闯准，宣6000野平方米西装层大楼迅速进愚入施工，耗足资愚200畏万元。节无奈好景不份长。宏观经临济过热急剧谊降温，银根槽紧缩，国家臂开润始压缩基建降规模。海盐钓厂的西装大苦楼被迫停工晃。与此同时析，市场上一央度十分抢手译的西装也出掀现了滞销迹医象。步鑫生桃是靠衬衫起扁家的，年产姻120摊万件的产量存和收“扣唐人鞭”省、能“嫩三毛讨”匠、确“券双燕骡”侵三大牌号的贪衬衫令他引财为自豪。但腊代表本厂水或平的旧“柏唐人欢”收牌高级衬衫终在全国同行扫业产品评比论中落选了。层1985瞎年入秋，步划鑫生被选送兰浙江大学管香理专业深造境。他并不因烘此而稍有解卧脱，企业严即峻的经营状箩况令他放心术不下。他频虚频奔波于厂旁校两地，在摧厂的日子远哈多于在校。卵半年之后，欲他退学回厂娱，决心以窄3干年时间挽回叨企业的颓势返。狱仍然是精明璃强干的步鑫锯生，他的助姥手多数也很插能干，只是碗当他从早到芝晚忙着处理镇厂里的大事帝小事时，他蜓的助手似乎悉插不上手。樱步鑫生备尝带创业的艰辛略，终因企业录濒临于破产丙窘境而被免矿去厂长之职后。洪“禽我没有预感卫到会有这个帐结局唇”涌，步鑫生这愿样说。他进摩而补充了一边句：天“知我是全心全庄意扑在事业手上的。雨”武副厂长小刘亚也不讳言：垮“但到现在为止漠，我敢说步萍鑫生仍是厂旬里工作热情答最高的人。泳”次案例思考裕与污讨论：共1.毕同为一厂之猜长，为什么夏王、步两人桂忙闲如此悬匹殊令?载试从领导方组式和管理跌措施上分析民原因。息2.控作为厂长或缺经理，夺“晋从早忙到晚激”税意味着什么拾？试评述其眨得与失。重3.涨致使组织中穷领导者和管数理者的时间缘经常被无效溪利用的主门要原因有哪熔些竹?骗案例霞13、闷表扬不能当根饭吃巨张力军是富萍强油漆厂的鞭供应科长，沿今年42岁记。厂里的同字事甚至厂外精的同行们都谎知道他是心择直口快的人才，为人热情深，尤其对新梦主意、新发灰明、新理论蓬什么的特别肠感兴趣，自京己也常爱在昌厂里搞点小弦名堂。倡前一阶近段，常听见侄张科长对人脱嚷嚷："咱正厂工作科室沾的那套奖金现制度，我看秃到了非改不粮可的地步了惕。是彻底的钞大锅饭、平岁均主义。奖套金总额不跟烧利宗润挂钩，每钱月按工资总捆额拿出5％扬当奖金，这龟5％是固定阶死的，一共杀才那么一点雕钱。说是具遣体每人分多盖少，由各部旁门领导根据胡每人每月工蝇作表现去决录定，敞好像要体现衔多劳多得原粘则，还要求闲搞什么重赏鼓重罚，承认抬差距，谈何纸容易?巧妇拾难为低无米之炊呀唤。就这点奖焦金，能玩出住什么花样？钱理论上讲是亩要奖勤罚懒合，干策好的多给，科一般的少给薪，不好的不查给。可是，谊你真的不给台试试看？不膜给你造反才桂怪呢。结果及呢，实际上桑是大伙基本抚拉平，半斤窑八两。有点裹差距也是象累征性的。按衰理说，这奖苗金也不多，愁有什么好计谈较的?可是蜡要一个钱不洗给，他会认示为这简直就耗是侮辱，存糕心丢他的脸托。唉，真是风难办。一个押是咱厂穷，浊可分的奖金济本来就少；乔二是中国人灰平均惯了，增爱犯红眼病泡。"颗最近，璃张科长却给根人们谈起了侨一段他的有器趣经历，枕"改革科逐室奖金制度奇，我琢磨了幸好久，可就逼是想不出啥阻好点子。直皂到上个月，赞厂里派我去爬管理干部学脑院学习，参篮加一期中层景管理人员短婶训班。你别题说，还真有技戏。有一天己，他们请来奸一位教授，归介绍了美国闹一个什么家雾的新理论，撑这个人叫遇……伴什么伯格，威他提出一个利新见解，说秆是企业对职责工的管理，蜜不能过于依池赖高工资和在高奖金，说绝什么金钱不培是调动人的驻积极性的真白正因素。你慨说怪不怪，锡什么都讲金漫钱万能的美麻国，这回倒尘说钱不灵了艘，真有缘意思。那位甘教授说，影隔响人的积极桂性的因素有警很多，可以悲分为不同的叛类型。按重茶要性的顺序遥，他列出了致一长串单子为，我记不太眨准了，好像删是最重要的锐是工扑作的挑战性刘。这是个洋冒名词，照他闲的解释，就队是工作必须膜有一定的难邻度，不能太发简单，让人从轻而易举地劫就完成了。扯要有一点难劈度，要花一配点力气，那灿活才有干头河。再就是工立作要有趣味敌性，要有些财变化，多一陡点花样，别陷老一套，太绢单凋。还有门，工作要给赠一定的自主族权，给责任渐，要让任职责者感到自自灵己有所成就桃，有所提高户。还有表扬村啦，与下属固搞好关系啦散，征求下属涨的意见啦，无等等，我也依记不全了。呀可一条我是懒记住了：工昼资和奖金瞧不能真正调营动人的积极疾性。你听见逆没有?金钱田不重要了。释这可不是我拐说的，是最旋讲金钱的美让国教授说的腔。乍一听，午让人不敢相趟信。可是我善细想想，觉怖得这听话；有一定膀的道理，他道所说的那些挺因素确实很弦重要，别说栋美国人，我湿自己也很在凶乎这些东西躬。因此，我叠对于奖金制部度不太担心朽了，因为月我们还有更派有效的法宝蛇呢。梯那教授还说记，他的理论拴也受到了批仓评，说他的挠研究对象都袍是工程师、喝会计师之类啊的知识分子胞，对别的人栋可能不合适育。他还讲了迅一大堆新鲜挨事，总之，岸这回我算是颗开了眼界了香。"爽咏短训班刚办泪完，回到科纸里，正赶上图年末工作总偶结讲评，要贱发年终奖金勒了。张科长牙这回有了主翼意：浩“重我那科里，吴论工作，就见数小李子突恨出．大专生护，高低也算弯个知识分子表，聪明能干点，积极认真液，还能动脑烂子出主意想拳办法．我得字找他谈谈御。绘别忘了如今社我学过现代昼管理理论膜了。于是，边我先强调了钥他这一年的猾贡献，特别聋表扬了他的母成就，还细回致讨论了明理年怎么能使谁他的工作更龟有趣，责任欠更重大也更木有挑战性，似学来的词马搬上都用上了嘴，我们甚至械还确定了明脑年对他进行钞考核的具体岸指标。最后滤才谈到最不孔要紧的事肢——蚀奖金。我告掉诉他，这回炒年终奖，你予跟大升家一样，都旅是那么多。往我心里挺得尤意的：学的继新理论咏，我马上就狐能运用到实筹际工作中。刺可是，你猜请怎么着?小悉李子竟臭发起火来，毕真的火了。搞他蹦起来对尘我说：什么乐，就给我那算么一点？跟竟大伙一样？阶不是说我干偶得最好吗?剃说了一大堆棚好话：到头各来，我就值艺那么几个钱均？得侮啦，您那套嗽好听的留着探送给别人去春吧，我才不肠稀罕呢。光董玩花架子，批不动真格的按。表扬有什割么用?表扬嘴又不能当饭灾吃。欺这是怎么顾回事？难道乞我理解的理困论不对吗？渐把我搞糊涂检了资。因”偿配滨案例思考偏与竖讨论：铲1.你鼓认为张科长路遇到了什么窗问题?为什淋么会发生这典样的问题？租2.小图李子为什么暮对张科长的肥奖励不感兴哀趣？它3.难洲道员工真的蛮只为金钱工糟作吗？晶4.就晨你的理解，章究竟什么是容调动员工积区极性流的因素？野案例筒14、减本田公司的舒沟通渠道批在世界摩托肌车大赛中多井次夺冠另而出的本田芳公司，以1时00万日元逐资本起家，顷在十几年的抗时间内由摩捎托车王国发晌展成为汽车盯王国，与丰绩田、日产鼎求足而立，成代为日本汽车埋的支柱之一浊。本田公司购在经营上值拨得注意的一抖个主要经验淹就是管理上稿特别重视内愈部团结和人殃际关系。桃处本田公司为尖了建立上下河左右全宪面团结的内苗部构造，着壳眼点主要放破在避免和减替少上下级、敢同级、同事件以及湿各个环节之酒间的矛盾和西冲突。方法等是尽力找出毫并消除产生低矛盾和冲突嫁的根源。本翻田公司规定症各级管理干树部都要同工禁人一样，上闲班必须穿白梳色工作服，日戴黄色安全捏帽，以消除绝可能由于着拘装的差别而素产生愚的距离。本背田宗一郎作侦为老板也不与例外，而且陵为了和普通抓职工保持亲仆近，他还经器常在职工食携堂和工人一乱起进餐，或址者到车间同违工人一予起动手干活汇。这样，本仅田不但可以疑直接了解工扩人情绪和要早求，掌握生甩产情况，还著可以知道职新工的许多意印见，这些各扰种各样的情杯况和意见经韵常成为本田迈对重大问题幅作出决策、迈改善内部管母理的重要依佣据。喊本田在祖他的企业内驶发展了一种浩金字塔的领零导制度。本蛙田居最高的们领导地位、蝶负责企业的喇政策，从工芽人开始，建侵立起一种从爹车间易主任、科室动领导直到经择理和董事长浊的等级制度晓。这一切都读符合传统的居结构。但是筛本田在董事初长这个职位秆上直接观察议下面的运转逮情况，并且均同普通工人兽一样妥劳动。这样耐，他就有了篇双重视野；览从上往下看拴和从下往上客看。而在多哨数情况下，拒他认为从下凭到上地进行突管理和慢慢剪地形成决定宵是恰当的。提本田努力推残行一种"升渐降机"政策诞。他在下面饶研究他所作红出的决定的垫效果、新出皮现的问题。惰然后他又到品最上层。但蜓是他在每层勤楼梯的平台氧上停下来，足以使听取那推里的意见，您并亲自目睹哑某一件工作杂和他制定的禾政策的进展各情况。当然环，他从上下脊两面双重的役角度观察一渡切：横看和质纵向，向上纵看和线向撞下粒看。他既是导普通工人，晓也是车间主机任、研究兔员、经理、违董事长，而摧又从来不在写这种来回过活程中被揭一个地点绊室住。他喜欢阳这样做，因鲜为他能听到洗多种多样的彼意见。派公司中迟每个负责一画定工作的部朝门通常有2歇00牲名职工，经码理处泊为每一个部蹄门指定5名剧代表，他们在组成经理处督下属的委员堵会，负责该捉部门的工作库。如果企业宅中某个成员订想提建议，闹他就填写一佩张表格，他兼在这张表格抓上详细阐明尸自己的计划市。表格随后阴被送到部门鱼的委员会，扣它立即审核多这条建议，示如果认为这锦个想法明智同可行，就把绩建议提交经努理处。如果米一种意见被拢采纳，那么愉发明者就会边按其建议的顽重要程度得图到一定数量道的积分。谁抵要积累了3服00分，就性可以到国外透去旅行一次克。如果他一栗次就行了3眠00分，还切可因此获得辛特别奖即本紧田奖。为了涉使竞赛生气掘勃勃，每个踪车间医都有一块光悠荣牌。职工救们可以在这版里感受到体宝育比赛时的嫁激动。团比案例思考梁与翻讨论：冻1、本米田公司的沟娃通渠道有哪颂些？起到什匹么作用？杆2、结饥合本案例讨嘴论信息沟通议的原则和方圈法。晒案例挖15、炉逐渐巩固了仁领导地位的伙首席执行官苍土星电脑公并司和美国硅斧谷的许多高晕科技公司一菜样，以火箭晕般的速度发秋展，但也面欺临着来自东判海岸大公司洁的激烈竞争搞。公司刚开俊张时，一切烛就像闹着玩间似的，高层御管理人员穿潮着T恤衫和浴牛仔裤来上雾班，谁也分险不清他们与躁普通员工有疤什么区别。早然而当公司暗财务上出现误了困境，局案面开始有了满大改变。原筐先那个自由阶派风劈格的董事会术主席虽然留辛任，但公司伴聘入了一位弯新的首席执辰行官琼斯。映琼斯来自一馋家办事古板窄的老牌公司刮，他照章办瘦事，十分传柜统，与土星班公司的风格该相去甚远。氏公司璃管理人员对傅他的态度是墨：看看这家详伙能呆多久访？！看来，虹冲突矛盾是岁不可亮避免的了。吐第一次吨公司内部危氧机发生在新劈任首席执行堂官首次召开久高层管理会爪议时，会议劈定于上午8航点半开始，熔可有一个人队9点钟才跌孙跌撞撞地进直来。西装革城履的琼斯眼弱睛瞪着那个砖迟到的人节，对大家说胃："我再说灵一次，本公刑司所有的日杂常公事要准之时开始，你跑们中间谁做贿不到，今天怎下午5点之隙前向我递交签辞职报告。础从现在开始饿到我更好地养了解悼你们的那一兵天，你们的舟一切疑虑我炎都担待着。得你们应该忘歉掉过去的那衡一套，从今劲以后，就是橡我和你们一地起干了。"葵到下午5点宣，十名高层增管理人员只匠有两名辞职危。嘉此后一数个月里，公量司发生了油一些重大变逐化。琼斯颁撕布了几项指凳令性政策，盗使已有的工抹作程序改弦裳易帜碰。从一开始问起，他三番哥五次地告诫况公司副总经浴理威廉，一夸切重大事务猴向下传达之狡前必须先由都他审批。他厉抱怨下面的材研究、设计礼、生产和销严售等部门之豆间缺乏合作叶。订在这些面临弓着挑战的关该键领域，土中星公司一直帮没能形成统瓜一的战略。锣澡琼斯还那命令全面复堤审公司的福泉利待遇制度王，然后将全宜体高层管理吓人员的工资冬削减15%释，这引起公拜司一些高层岛管理人员向皱他提出辞职蝴。研究部主子任这样认为止："我不喜拥欢这里的一供切，但我不延想马上走，抓开发电脑打恋败IBM对普我来说太有矛挑战性了"制。生产部经堵理也是个不废满琼斯做法傲的人，可他鲁的一番话颇望令人惊讶：反"我不能说搭我很喜欢琼劫斯，不过至础少他给我那姨个部门设立猴的目标能够防达到。当我倦们圆满完成晌任务时，琼厅斯是第一个补感谢和表扬仍我们干得棒虫的人"。炉事态发宅展的另一方党面是，采购厦部经理牢爹骚满腹。他勾说："琼斯谨要我把原料晴成本削减1办5%，他还江拿着一根胡伯萝卜来引诱太我，说假如兼我能做到的晚话就给我油产水丰厚的年筝终奖。但干季这个活简直总就不现可能，从现栏在起，我另宋找出路"。盾但琼斯丸对霍普金斯丘的态度却令双人不解。霍作普金斯是负久责销售的副裳经理，被人痛称为"爱哭爸的孩子"。垒以前，他每详天都到首席园执行官的办弃公室去抱怨浑和指责其它词部门。琼斯闭采取的办法丹是，让他在算门外静等，压冷一冷他的判双脚；见了友他也不理会说其抱怨，直葛接谈公司在武销售上存在海的问题。过筒了不多久，渡霍普金斯开寺始更多跑基甚层而不是琼缴斯的办公室格了。笼随着时沟间的流逝，妹土星公司在蜜琼斯的领导钞下恢复了元葵气。公司管惰理人员普遍院承认琼斯对并计算机领域守了如指掌，腊对各项业务钻的决策无懈德可击。琼斯捡也渐渐地放描松了控制，研开始让设计突和研究部门局更放近手地去干事旺。然而，对召生产和采购比部门，他仍婆然勒紧缰绳悠。土星公司指内再也听不侮到关于琼斯雹去留的流言滥蜚语了。人筑们对他形成那了这样的评尼价：琼斯不涝是那种对这燥里情况很了阀解的人，但壤他确实领我稳们上了轨道淹。旦估根据案例所绵提供的情况备，请回答下网列问题：哈1、琼融斯进入土星稀公司时所采毫取的领导方艘式和留任的赔董事会主席诵的领导方式触（）颤A、同御是民主式的站罪怨畏B、分别是名民主式和放恭任式的饰C、分葱别是专制式拣和放任式的河D、分别钉是专制式和惩民主式的铺2、土咸星公司执行沉班子的最高耐负责人应该誉是（）剑A、留巴任的董事会拒主袍席加螺码B、首席执头行官琼斯杨C、副责总经理威廉众捡鞠害D、职位尚加空缺的总经逝理电3、土吓星公司中经水过琼斯审批亦的重大决策基的传递方式鼠是（）爹A、下傍行沟通B锻、上行沟通跨C、横向径沟通D、便斜向沟通根4、研弄究部主任的芒话反映他当粱前的需要属觉于（）殖A、安进全需要B上、尊重需要赶C、自我粱实现需要逼D、社会需榴要萝5、琼血斯对销售部双经理霍普金寿斯采取的激坛励睁方式是（那）惑A、正惧强化B、泪惩罚C、么自然消退速D、负强化许6、琼上斯对研究部萍门和生产部犁门处自采取未了何种领导森方式？（捕）滥塞A、关系型中和任务型邻社施B、任务型舍和关系型冷C、专次制式和民主挤式榆懒丛D、民主式麻和放任式铲案例1棚6舍、从古罗马捞军威到现代圆管理倚古罗马的士春兵