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文档简介

资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。管理学基础复习题一、选择题1、管理的对象就是组织资源和CA分配资源B组织劳动C组织活动2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是BA技术属性和人文属性B自然属性和社会属性C科学属性和社会属性3、经验学派主张经过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传招管理学知识的一种方法,被称为CA经验教学B案例学派C案例教学4、经济活动中指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定,这就是CA策略B目标C政策5、目标管理是一个全面的A。从形式上看,它是一种程序和过程。A管理系统B指标体系C指标管理系统6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用B的方法。A市场预测B定性预测C定量预测7、小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权利要求分散,适于采用C组织形式。A集权式B职能式C分权式8、激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至B。A70—80%B80—90%C90%以上9、着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因,并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动,就是BA直接控制B间接控制C现场控制10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,AA组织规模越大,需要设置的管理层次越多B组织规模越大,需要设置的管理层次越少C组织规模的大小,对管理层次的设置没有影响”11.该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是C。A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策12.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是A。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构13.在管理人员选聘过程中,为防止”彼得现象”发生,一般采用的方法之一就是B。A.职务轮换B.临时职务C.委以助手职务14.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A。A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束15.协调的作用主要表现在三个方面:使个人目标与组织目标一致,促进组织目标;解决冲突、促进协作;C。A.调动员工的积极性B.提高社会效益C.提高组织效率16.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,她被誉为C。A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父17.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A。A.战略决策B.战术决策C.业务决策18.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道,要视具体情况而定。一般而言,C的选聘多采用外源渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者19.组织结构设计的出发点和依据是C。A.预期利润B.企业发展战略C.企业目标20.美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到B。A.55%B.56%C.57%21.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(C)。A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新22.目标不是一成不变的,一般来说,(D)应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标23.现实经济生活中,往往要预测的变量和因果变量都不止一个,而且它们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C)。A.时间序列法B.回归分析法C.计量经济学法D.销售人员意见综合法24.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成(A)万件的产销量。A.2B.12C.20D.3025.提出建立理想的组织模式的社会学家是(B)。A.巴纳德B.韦伯C.孔茨D.厄威克26.经过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(D)。A.相互调整方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.人际关系协调方式27.将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)。A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法D.排队法28.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(C)。A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权29.领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于(C)。A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导30.控制活动过程中,管理人员;所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说,(A)主要从事例行的、程序性的控制活动。A.中层和基层管理人员B.高层管理人员C.重点部门管理人员D.科研部门管理人员31.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,她的代表作是(B)。A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》32.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是(B)的核心。A.经营管理B.战略管理C.企业战略33.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,经过市场中”看不见的手”的引导,实现(A),从而实现全社会的公共利益最大化。A.资源配置的优化B.利益的再分配C.劳动力的合理利用34.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(A),企业员工参与企业目标的设立。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法35.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于(C)。A.技术预测B.中、短期预测C.长期预测36.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A)决策。A.风险型B.不确定型C.确定型37.从企业组织结构的含义能够得出:组织结构的核心内容是(B)。A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标38.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A)原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用39.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C)领导。A.集权型B.分权型C.均权型40.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A)。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构41.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C),其手段都是管理。A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用42.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(B)。A.科研部门B.军队C.学校43.按内容的不同,计划能够分为(C)。A.生产计划和财务汁划B.政策和策略C.专项计划和综合计划44.目标管理理论的理论基础是(C)。A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一45.定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的(A)做支持。A.数据资料B.科学技术C.信息46.业务决策,如任务的口常安排、常见物资的订货与采购等诸如此类的决策属于(B)。A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策47.德国社会学家马克思。韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:所谓的”理想行政组织”。韦伯主要依据(A)来描述她的理想的组织模式。A.劳动分工B.职权等级C.权威关系48.为了充分运用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用(A)部门的方法。A.按产品划分B.按职能划分C.按专业划分49.领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作”效果管理”。它属于(C)领导。A.集权型B.均权型C.分权型50.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(B)。A.现场控制B.前馈控制C.即时控制51.人们常说”管理是一门艺术”强调的是(A)。A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性52.”管理的十四项原则”是由(C)提出来的。A.韦伯B.泰罗C.法约尔53.公司政策规定工作人员享有假期。为实施这项政策,公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的详细说明,这是(B)。A.策略B.程序C.规则54.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(C),企业员工参与企业目标的设立。A.员工目标设定法B.专家目标设定法C.参与制目标设定法55.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括:(A)。A.共同的目标,合作的意愿,信息的交流B.共同的目标,相互的协调,信息的交流C.共同的目标,合作的意愿,情感的沟通56.针对组织结构存在的某些缺陷,经过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调,这种协调方式属于(A)。A.结构协调方式B.人际关系协调方式C.制度协调方式57.当前流行的”事业部制”或”集团”企业,部门划分方法一般采用(C)。A.按人数划分B.按职能划分C.按产品划分58.将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数综合的考评测验方法是(B)。A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法59.领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导,除非部属有要求,这种领导类型属于(C)。A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导60.当冲突各方势均力敌时,或当希望就某一问题尽快取得解决办法时,能够采取(B)的处理办法。A.合作B.妥协C.强制解决61.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,(B)。A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意她们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策62.梅奥等人经过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不但受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说63.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化64.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,(A)由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。A.主要目标B.并行目标C.次要目标65.在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(B)以内。A.4个B.5个C.6个66.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此,预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测,往往采用(A)。A.定量分析法B.时间序列法C.专家调查法67.根据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类:即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中,(B),对组织和决策是绝对重要的,完成它就意味着决策取得了成功。A.希望完成的目标B.必须完成(达到)的目标C.不予重视的目标68.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(A)原则。A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务69.行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。A.因人设职B.量才使用C.因才施教7O.领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在(B)等方面。A.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B.知人善任、量才适用、用人不疑C.以理服人、体贴下情、量才适用71.”管理就是决策”是哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙72.关于管理的作用,下列描述中错误的是(A)。A.管理能够提高工作的效率B.管理能够维持组织的存在C.管理能够提高组织的效率73.古典管理理论认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人74.企业的目标具有变动性,第二次世界大战以后,(B)的企业目标日益普及。A.利润目标B.顾客至上C.融入社会责任75.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以(B)人为宜。A.5—10B.10—15C.15—2076.当企业外部环境比较稳定的情况下,企业的预测可信程度比较高,企业内部的部门划分能够(A)一点。A.较细B.较粗C.均衡77.组织结构设计的主体阶段是(A)。A.因素分析B.职能分解与设计C.组织结构的框架设计78.管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及责权范围,亦即授权的(A)原则。A.明确责任B.目标明确C.权责对等79.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。其中,领导行为的主体是(C)。A.组织目标B.行为结果C.领导者80.激励过程就是一个由(A)开始,到(A)得到满足为止的连锁反应。A.需要需要B.需要动机C.动机需要81.为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,(C)。A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强82.约法尔是管理过程学派的创始人,她认为管理的职能有五个,即(B),这五种职能构成了一个完整的管理过程。A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制83.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理84.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的(A)。A.层次性B.多重性C.变动性85.(B)以后,在中国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。A.60年代B.70年代C.80年代86.按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是(C)。A.长期预测B.中期预测C.短期预测87.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以(B)人为宜。A.5—10B.10—15C.15—2088.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A)原则。A.因事设人,视能授权B.因人设职,视能授权C.任人唯贤89.有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即(C)。A.管理方格理论B.权变理论C.管理系统理论90.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至(C)。A.60—70%B.70—80%C80—90%91.一个管理人员的职能是”计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是(B)中的观点。A.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》B.塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》C.弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》92.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C),其手段都是管理。A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用93.梅奥等人经过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不但受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说94.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即目标的(A)。A.层次性B.多重性C.变动性95.组织结构设计的出发点和依据是(B)。A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系96.(A)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A.亨利·明茨伯B.马克斯·韦伯C.威廉·詹姆斯97.美国通用汽车公司,在1920年的危机中,创造并最早采用(A)组织结构。A.M型B.U型C.H型98.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(C)A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈99.领导理论的发展大致经历了三个阶段,(A)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段100.某企业准备生产一种新产品,估计这种产品在市场上的需求量有四种情况:需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低,对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品,企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年,据测算,各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表:各方案损益值表单位:万元自然状态投资值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低甲方案9560—12—15乙方案704510—5丙方案804015

那么,用折衷法所选择最佳方案是(A)。(假设给定最大值系数为0.7)A.甲方案B.乙方案C.丙方案101.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(C)。.A企业战略转换B.企业技术创新C企业流程再造D.企业管理创新102.目标不是一成不变的,一般来说,(D)应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C中期目标D.长期目标103.现实经济生活中,往往要预测的变量和因果变量都不止一个,而且它们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C)。A.时间序列法B.回归分析法C计量经济学法D.销售人员意见综合法104.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成(A)万件的产销量。A.2B.12C.20D.30105.提出建立理想的组织模式的社会学家是(B)。A.巴纳德B.韦伯C。孔茨D.厄威克106.经过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(D)。A.相互调整方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.人际关系协调方式107.将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)。A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法D.排队法108.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(C)。A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权109.领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于《C》。A.专断型领导B.民主型领导·C.自由型领导D.放任型领导110.控制活动过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说,(A)主要从事例行的、程序性的控制活动。A.中层和基层管理人员B.高层管理人员C,重点部门管理人员D.科研部门管理人员111.”凡事预则立,不预则废。”是强调(D)的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划112.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中,”理想的”是指现代社会(A)组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的113.目标管理是一个全面的(A)。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段114.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够的数据资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(B)。A.时间序列法B.定性预测法C.定量预测法D,简单平均法115.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到(D)元/件:时才不至于亏损。A.300B.130C.60D,30116.企业组织结构的核心内容是(A)。A.权责利关系B·实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能117.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(D)A.即席发言B·无领导小组讨论C.结构式面谈D·非结构式面谈118.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B。激励因素C.成就因素D.需要因素119.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(A)。A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的C.产品的服务质量D.产品的最终检验过程120.协调组织内部的人际关系主要指的是(B)oA.正式途径内的关系B.正式途径外的非正式关系C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系二、判断正误(请指出下列各题的正误并改正)1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西”置和最优利用,其手段都是管理。(对)2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,她对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。错。行政组织体系理论改为《社会组织与经济组织理论》3、反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。反馈控制改为前馈控制4、事先对未来行为所做的安排就是预测,它是人们有意识的活动。错。预测改为计划5、影响信息沟通的主要因素包括信息发送者和接受者的技能、态度,知识和价值观;沟通道的选择;客观环境等。错。客观环境改为外部噪声6.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。错静态的协作过程改为动态的协调过程7.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。错计划改为决策8、从19世纪末期到刀世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创立的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。错行政管理理论改为一般管理理论或法国表现为法约尔改为德国表现为韦伯9、组织外部环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。对10、在物质鼓励中,突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。错是唯一改为不是唯一11、预先控制是控制的最高境界。一般来说,控制工作的实质是进行”信息处理”。错信息处理改为信息反馈13.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。()X这就形成了非正式组织。14.计划职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动计划。()√15.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论能够将二者有机结合起来。()X德鲁克认为科学管理理论重视工作的效率,忽视人的主观能动性,行为科学偏重于对职工思想与行为的研究,而目标管理理论能够将二者有机结合起来。16.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。()X具有共同情感的团体。17.管理人员选聘的内部来源渠道存在着”近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()√18.根据菲德勒的随机制宜领导理论,如果实行目标管理,下级参与程度较高,对下级的工作有明确的要求和规定,则领导者的影响力就越小。()X则领导者的影响力就越大。19.根据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素能够降低工作的积极性。()X根据归因理论,把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性,归于不稳定因素能够提高工作的积极性。20.集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心,对组织内外的各种信息进行统一的加工处理,发现问题并提出解决方案。()√21.产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作.()X产品质量控制是企业为生产合格产品。22.企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础。()X企业与股东的关系是重要的内部关系。23.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,她提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为”一般管理理论之父”。一般管理理论之父改为经营管理理论之父24.权变理论学派试图经过”权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。遭到排斥,毫无价值改为风行一世,有一定的实用价值25.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客26.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置能够与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对27.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题,因此决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性28.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出”最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则29.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感30.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。集权程度改为分权程度31.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。对32.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击则这种冲突属于竞争。竞争改为战斗33.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。经济效益大小改为有效性34.西蒙是决策理论学派的代表人,她认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,她的研究重点是程序性决策。研究重点是程序性决策改为研究重点是非程序性决策35.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。对36.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,她强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。《管理革命》改为《管理实践》37.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测,如对未来几个月的销售量的预测等。定量预测改为定性预测38.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针方面的决策,如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。高层决策改为战略决策39.企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中,其成员之间存在着必然的协作关系,以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。存在着必然的改为保持着形式上的40.影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看,如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的,则分权程度较高。分权程度较高改为集权程度较高41.凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用”逆向思维”来个”换位”思考,换个角度看问题,可能就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。逆向思维法改为换位法42.企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。组织改为协调43.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。结构改为部门44.在《社会组织与经济组织理论》一书中,她最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为”组织理论之父”。她就是法国古典管理理论的代表——韦伯。法国改为德国45.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。对46.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。科学技术改为工作47.目标实施过程中,管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。有力的领导控制改为积极的自我控制与有力的领导控制相结合48.决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。科学性改为可行性49.决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其它组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。综合效益原则改为整体效用原则50.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则。十五条改为八条51.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。一般而言,高层主管一般采用外源渠道。对52.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。分权式改为集权式53.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。计划改为决策54.”正式组织”与”非正式组织”的区别在于,”正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准55.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为她们的智慧不同。智慧改为心智模式56.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标57.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。销售预测改为市场预测58.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。正比例改为反比例59.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。对60.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。成正比改为成反比61.权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者被领导者和工作环境的不同而不同。对62.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。分层控制的方式改为集中控制的方式63.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。()X这就形成了非正式组织。64.计划职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动计划。()√65.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论能够将二者有机结合起来。()X德鲁克认为科学管理理论重视工作的效率,忽视人的主观能动性,行为科学偏重于对职工思想与行为的研究,而目标管理理论能够将二者有机结合起来。66.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。()X具有共同情感的团体。67.管理人员选聘的内部来源渠道存在着”近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()√68.根据菲德勒的随机制宜领导理论,如果实行目标管理,下级参与程度较高,对下级的工作有明确的要求和规定,则领导者的影响力就越小。()X则领导者的影响力就越大。69.根据归因理论,把失败归于稳定因崇会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素能够降低工作的积极性。()X根据归因理论,把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性,归于不稳定因素能够提高工作的积极性。70.集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心,对组织内外的各种信息进行统一的加工处理,发现问题并提出解决方案。()√71.产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。()X产品质量控制是企业为生产合格产品72.企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础。()X企业与股东的关系是重要的内部关系。73.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,因此在拟订时不必考虑综合计划。()X综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系,专项计划必须以综合计划为指导,避免同综合计划相脱节74.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。()X在目标设立过程中,目标要略高于企业当前的生产经营能力75.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。()√76.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。()X管理幅度越大,需要的管理人员越少,管理人员之间的协调工作越难做77.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。()X也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成反比关系78.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。()X一般而言,职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识79.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。()√80.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。()X在管理过程中,各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体81.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。X成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录82.现代冲突理论认为,冲突是完全能够避免的。()X现代冲突理论认为,冲突是不可避免的三、名词解释1、管理2、计划3、目标4、组织5、信息沟通6、目标管理7、预测8、决策目标9、企业组织结构10、正式沟通11、企业目标12.集权与分权13.前馈控制14.全面质量管理15.正式沟通16.计划工作17.管理层次与管理幅度18.现场控制19.控制系统20.信息沟通21.管理22.目标管理23.领导24.间接控制25.预算26.企业文化27.人员配备28.激励29.分层控制四、简答题1、组织外部环境是由哪几部分组成的?它具有怎样的特征?2、决策具有什么特征?3、组织工作应遵循哪些原则?4、激励手段和激励方法有哪些?5、确定企业目标的原则是什么?6.领导的实质是什么?7.什么是全面质量管理?8、协调组织冲突的决策。9.何谓企业文化?它由哪几部分组成?10.授权的原则有哪些?11.对于一个组织来说,实现有效的现场控制必须具备的条件。12.预算的种类有多少?13.简述冲突的二重性理论。14.科学的决策应遵循哪些原则?15.组织赋予领导者哪些法定的权力?16.激励的作用表现在哪里?17.协调的原则是什么?18.如何理解企业组织结构的含义?19.决策的特征是什么?20.管理人员的选聘应依据什么标准?21、什么是零基预算法?22.马斯洛的需要理论把人类的需要归为五大类,它们都是哪些需要?23.确定企业目标的原则是什么24.管理的性质是什么?25.在管理学中,如何理解组织的含义?26.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?27.控制在管理中的地位和作用是怎样的?28.协调组织冲突的对策有哪些?29、目标管理具有哪些特点?30.衡量集权与分权的标志是什么?31.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?32.构成管理外部环境的内容有哪些?33、何谓企业文化?它由哪几部分组成?34.授权的原则有哪些?35.对于一个组织来说,实现有效的现场控制必须具备的条件。36.预算的种类有多少?37‘简述冲突的二重性理论。38、什么是现代”管理理论的丛林”?39.企业一般能够在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?40.管理系统理论的主要内容是什么?41.简述激励过程。42.协调组织冲突的对策五、论述题如何评价目标管理制度?管理人员的选聘应依据什么标准?试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。假如某企业要选聘一名高级主管,它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?六、计算题1、某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益如下表所示:市场状态概率损益值方案滞销

一般畅销0、30、50、6甲方案3060100乙方案2050150试用决策树法选择最佳方案。2、长城公司生产某产品的固定成本为60万元,单位售价100元,单位可变成本80元,若企业目标利润为40万元,企业应完成多少经销量?又问若本年度计销量为70000件,其利润额或亏损额是多少?3.某企业研制开发新产品,有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同,产品性能也不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下:市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A500300100方案B60026080方案C8001000试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为0.7)4.某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示:市场状态损益概值率方案畅销一般滞销0.30.20.5甲方案60160300乙方案80120320用决策树法选择最佳方案。5.企业准备今后五年生产某种产品,需要确定产品批量。根据预测估计,这种产品的市场状况的概率:畅销为0.3,一般为0.5,滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案,哪种方案才能取得最大经济效益?有关数据见下表:各方案损益值表单位:万元市场状态概率损益值方案畅销一般滞销0.30.50.2大批量300250120中批量250200140小批量1801601506.某企业研制开发新产品,有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同,产品性能也不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下:市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A500300100方案B60026080方案C8001000试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为0.7)7.某公司生产某产品的固定成本为200万元,单位产品可变成本为1400元,单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。8.某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示:市场状态概率损益值方案滞销一般畅销0.20.30.5甲方案3080150乙方案090180用决策树法选择最佳方案。七、案例分析题案例一:被欧洲人称为”天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理,一年之后,瑞航扭亏为赢,获得了相当丰厚的利润。1980年,整个北欧联航出现危机,卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为赢,获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为她并不是一个十全十美的人,在她身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出。就个人作风而言,卡尔森自称是个”有表现癖”的好出风头者,声称”天下三百六十行,行行都在表演亮相”。一些同事对她动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。她曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥:”你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出众才能,北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对她做出了一些监督、约束的规定和措施。问题:1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?案例二:优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长,在她上任之初,由于企业经营困难,有多名职工要求调走,另谋出路,即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。她说:”职工涣散,关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候,‘领导越要关心群众的疾苦,职工才能和企业共度难关。”她任厂长的第二天,就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。她让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案,她定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难,排除后顾之忧。她赢得了职工的信任,也充分调动了职工的劳动积极性和主动性,经过努力,不但使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机,而且使企业进入全国同行业一流水平,1994年实现利润居全国同行业之首,固定资产净值相当于1984年的10倍。马恩华为国家和人民创造了财富,而她当厂长十几年间,始终房子面前不伸手,票子面前不动心,生活待遇不特殊,最后积劳成疾,不幸病逝。这位曾荣获”全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记,被誉为”社会主义企业家”。问题:1.马恩华是一个成功的领导者,她充分运用了自己的影响力带动职工,那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)2.案例中提到了马恩华以情动人,激励职工的事例,主要是运用了精神激励方法,请问,当前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)案例三:被欧洲人称为”天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理,一年之后,瑞航扭亏为赢,获得了相当丰厚的利润。1980年,整个北欧联航出现危机,卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为赢,获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为她并不是一个十全十美的人,在她身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出。就个人作风而言,卡尔森自称是个”有表现癖”的好出风头者,声称”天下三百六十行,行行都在表演亮相”。一些同事对她动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。她曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥:”你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出众才能,北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对她做出了一些监督、约束的规定和措施。问题:1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分)2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(?分)案例四:某市”宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年”冰箱热”的风潮中,她已预见到今后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰。果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价靡,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不但保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场。可是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉。究其原因,原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,口才好,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺,该厂生产常因所需零部件供应不上而停产,加之质量检验没有严格把关,特别是外协件的质量常常不能保证,故产品接连出现问题,影响了宇宙厂的销售收入,原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变,该厂几年的努力可能会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋,有心要把李英撤换下去,但又为难,因为李荚是市二轻局派来的干部,和上面联系密切,而且她也没犯什么错误,如硬要撒,搞得不好,可能会弄僵上下级之间的关系(因为该厂隶属于市二轻局主管)。不撤换吧,厂里的生产又抓不上去,长此以往,企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量,王教授听罢周厂长的诉说,思忖一阵,对周厂长说:”你何不如此这般呢……”周厂长听完,喜上眉梢,连声说:”好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施,果然,不出两个月,宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来她建议该厂再设一个生产指挥部,把李英升为副指挥长,另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产,而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应,这样既没有得罪二轻局,又使企业的生产指挥的强化得到了保证,同时又充分利用了李、赵两位同志的特长,调动了两人的积极性,解决了一个两难的问题。小刘是该厂新分来的大学生,她看到厂里近来的一系列变化,很是不解,于是就去问周厂长:”厂长,咱们厂已经有了生产科和技术科,为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识,从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’,咱们厂怎么是‘因人设事’,这是违背组织设置原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问,拍拍她的肩膀关照说:”小伙子,这你就不懂了,理论是理论,实践中并不见得都有效。”小刘听了,仍不明白,难道是书上讲错了吗?问题:l。企业中应如何设置组织结构?到底应该”因事设人”还是”因人设事”?(8分)2。你认为王教授的建议是否合适?(4分)3,你怎样看待小刘的疑问?(3分)案例五:新春伊始,是许多企业回顾成绩.展望未来的时候,特别是那些效益好的企业,更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件,并要求各单位结合本部门实际,深刻领会文件精神,找出本单位和个人工作中的不足与失误,制定措施加以改进,掀起了一个以”反思失误,提高认识,统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目,已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是1994年,该厂实现销售收入5.96亿元,利税3.29亿元,各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩,该厂处优势而不忘看困难,谈成绩而不忘谈失误。1994年底,在王效金厂长的亲自主持下,真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思,以现代规范的企业制度审视自己走过的路,总结出了发展中的五大失误,人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展;跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制;营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要;市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制;职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习,该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式,在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人经过这次学习讨论,从失误中总结经验.吸取教训,从而提高了认识,统一了思想,以保证在以后的工作中扬长避短,不断提高工作运行质量,为古井”1995年进一步强化市场建设,实施名牌战略,发行B股,深化股份制规范改造,导入CIS战略,再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题:1、领导者的权力来源有哪些方面?(6分)2、王效金厂长的管理风格是什么样的?(8分)3、这个案例对你有哪些的启示?(10分)试题答案及评分标准(供参考)三、名词解释1、管理:是指管理者为有效地达泵飓织目标,对组织资源和组绷舌动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2、计划工作:计划工作有广义和狭义之分。广义的计划作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程,狭义的计划工作是指制定计划,即根据组织内外的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,经过科学的预测,提出在未来一俐俐内组织所需过达到的具体目标以及实现目标的方法。3、目标:是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。4、组织:管理学中,组织的含义能够从静态与动态两方面来理解。静态方面,是指组织结构,即反映人、职位、任务以及之间的特定关系的网络。动态方面,是指维持与变革结构,以完成组织目标的过程。5、信息沟通:就是信息的传递和理解。1.目标管理:是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言,目标管理是一种经过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。2.预测:就是对尚未发生、当前还不明确的事物进行预先估计,并推测事物未来的发展起势,从而协助管理者掌握情况,选择对策。3.决策目标:是指在一定外部环境和内部环境条件下,在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。4.企业组织结构:是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。5.正式沟通:是指按照组织明文规定的原肌方式进行的信息传递与交流,,哟织内的文件传伎定期召开的会议上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。1.企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。2.集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。3.前馈控制是指经过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。4.全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。5.正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流,如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。1.计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和

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