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文档简介

——营运管理系统

国际快递实务（一）信息采集管理1.信息采集内容1）电子秤到件扫描2）有线数据采集器扫描3）无线数据采集器扫描上传4）数据采集文件预设5）运单扫描上传6）实现运单系统管理营运管理系统

（一）信息采集管理2.RFID射频识别技术的应用FRID在快递运作的应用中，具备以下优势：1）读写迅速。2）读写距离远。3）可重复使用。4）芯片本身可以存储信息。5）抗污染性和耐久性。营运管理系统

（二）营运调度营运调度主要包含以下几部分：（1）资源调度系统：主要完成快递物品在收取、中转、运输、派送环节的资源调度，尤其是对飞机、车辆等运力资源的调度。（2）自动分拣系统：主要根据快件所要寄送的目的地区位编码，自动完成分类。（3）路由系统：主要完成快递物品的路由计算，记录着快件在快递周期中的路由与实际路由，从而可以进行快件状态追踪。营运管理系统

（三）快件信息监控（1）快件跟踪管理：快件跟踪管理是指中心或网点利用数据采集器采集信息，对出入的快件实施全程跟踪。（2）快件签收管理：对网点快件的签收进行时效监管，根据寄出时间可在信息系统平台上查询寄出快件当前状态，从而实现对整个快递过程的监控。（3）班车监控管理：利用GPS卫星定位系统和GIS地理信息系统，采用SMS和GPRS作为数据传输手段，建立在途跟踪系统，及时调配车辆和人员，获取车辆和快件信息，实现对班车远程跟踪控制。营运管理系统

（三）快件信息监控（4）常见问题监控：充分利用信息系统数据库数据，及时发现问题，并做出是懂得调整、修正、补救。对改善企业的经营管理，提高客户服务水平具有重要意义。通常可以通过在系统中的查询发现营运操作中的以下问题：快件在库房是否滞留；快件是否出现异常；快递班车是否晚点；质量考核指标是否合格；快件出港是否晚点；发货方式选择是否错误；发货垫付费用是否偏高；分单员工作量是否饱和。营运管理系统

（四）营运信息查询快递营运信息追踪查询系统在提供信息追踪的同时，辅助实现信息共享，跨区域快件信息在始发地输入，通过信息追踪系统发送到终到地所在区域和追踪中心，同时满足追踪查询和快件交付的需要；快件在快递公司内部的储运过程发送并存储到追踪中心，满足追踪查询的需要。快递营运信息追踪查询系统一般由单据录入子系统、单据查询子系统、统计报表三大部分组成。营运管理系统

（四）营运信息查询营运管理系统

（四）营运信息查询常见的业务查询内容如下。（1）未上传删除扫描记录查询（2）未到件查询（3）应到件查询（4）派件回单对比（5）有到未发件查询（6）有发未到件查询（7）收发对比（8）上站未发查询营运管理系统

（五）决策分析所谓决策分析，就是在对公共信息管理平台的数据进行管理维护的基础上，根据决策信息需要采用的数据仓库和数据挖掘技术，进行快递业务数据统计分析，生成各种统计报表，为决策提供依据。按月或按天统计全网任何一个网点或中心的收、发、到、派票数及重量，并可以按收、发、到、派的收件业务员、上下网点、派件业务员来统计汇总，甚至可以用

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