管理学基础教学课件第一章管理与管理者

管理学主讲：工商管理系第1页，共30页。《管理学》教学内容第一讲导论－－管理者与管理、管理的演进第二讲定义管理者－－企业文化与环境、管理国际化、社会责任与管理道德第三讲计划－－计划的基础、战略管理、决策、第四讲组织－－组织的基础、人力资源管理、第五讲领导－－激励、领导第2页，共30页。《管理学》讲学方法、手段课堂讲授复习思考题当前管理实践若干问题的课堂讨论案例讨论、解析管理论坛录像片第3页，共30页。本课程学习要求第4页，共30页。参考书（教材类）《管理学》（第7版）〖美〗斯蒂芬·P·罗宾斯（StephenP.Robbins）中国人民大学出版社《管理学》（第5版）〖美〗理查德·L·达夫特（RichardL.Daft）机械出版社，2003《管理学》周三多，复旦大学出版社，2003《管理学教程》周健临，上海财经大学出版社，2001第5页，共30页。《参考书》（读物类）《什么是管理》〖美〗琼·玛格丽塔南·斯通电子工业出版社，2003《管理人员第1本书》〖德〗斯默尔中国民航出版社，2003第6页，共30页。

第一章管理与管理者

本章要目：谁是管理者什么是管理和管理者做什么为什么要学习管理

第7页，共30页。管理者

组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的特征：1.有一个明确的目的。2.每个组织都是由人所组成的。3.每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为。第8页，共30页。什么是管理和管理者做什么管理的定义管理职能管理者的角色管理者的技能第9页，共30页。一、管理的定义

管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理追求――效率和效果效率－－活动的方式效果－－活动的结果。第10页，共30页。动手实践每组4名同学工具：扑克牌一副，剪刀一把，皮尺一个要求：十五分钟内搭建“扑克”塔。标准：规定时间内搭建最高的组获胜。第11页，共30页。游戏带来的启示请你思考一下，通过本游戏，在生活、学习、工作中给你的启示是什么？第12页，共30页。二、管理职能

计划确定目标制定战略组织决定需要做什么，怎么做，由谁做控制对活动进行监控，确保计划完成领导指导和激励参与者解决冲突导致实现组织目的第13页，共30页。西方管理学者关于管理职能划分的主要观点年代管理者计划组织指挥协调控制激励调集资源通讯联系决策人事创新1916法约尔（H.Fayol）√√√√√1934戴维斯（R.C.Davis）√√√1937古利克（L.Gulick）√√√√√√√1947布朗（A.Brown）√√√√√1951纽曼（W.Newman）√√√√√√1955孔茨（H.Koontg）√√√√1956特里（GeorgeTerry）√√√√√√1958麦克法兰（D.Mcfarland)√√√√1964梅西（J.L.Massie）√√√√√1964米（J.E.Mee）√√√√√√1966希克斯（H.G.Hicks）√√√√√√第14页，共30页。作业：运用管理的职能解决下面的管理实践问题:假如你作为大学中的一个班的班长,请你策划你们班级今年“十一”班级的活动。第15页，共30页。三、管理者的角色

作为研究生的你，请你谈谈在你人生中这二十年来不同时期所扮演或承担的角色；不同时期的角色发生这样的变化？不同场合的角色发生这样的变化？启示？第16页，共30页。管理者的角色

管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。正式权力和地位人际关系：代表人领导者联络者信息传递：监督者传播者发言人决策：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者第17页，共30页。评价：

无论何种类型企业和企业的某个层次，管理者都扮演着相似的角色；管理者角色的侧重点是随组织等级层次变化而变化。

第18页，共30页。思考：从国美公司（黄光裕、陈晓、投资人），作为公司创始人（老板）、CEO（职业经理人）、资本（投资人）的角色问题？第19页，共30页。问题1在组织中，你认为晋升的依据是什么？第20页，共30页。问题2——当前管理实践的困惑在组织中提升最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的活动吗？第21页，共30页。四、管理者的技能技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。第22页，共30页。管理者的技能

罗伯特.卡茨的研究概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第23页，共30页。多数人的失败不是因为他们的无能，而是他的心志不专一。吉鲁德有一个外科医生告诉学生：当个外科医生，需要二项重要的能力:第一、不会反胃，第二、观察力要强。接着，他伸出一只手指，沾入一碟看来令人作呕的液体中，然后张口舔舔手指。他要全班学生照着做，他们只好硬起头皮照做一遍。医生颔首一笑说:

「各位，恭喜你们通过了第一关测验。不幸的是，第二关你们都没通过。」

为什么？观察力第24页，共30页。管理者从事的四种工作传统管理沟通人力资源管理网络联系第25页，共30页。问题：在企业中提升最快的管理者，与在企业中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的活动吗？研究结果（卢森斯研究）

人力资源管理20％沟通29％网络联系19％传统管理32％传统管理13％网络联系48％沟通28％人力资源管理11％传统管理19％网络联系11％沟通44％人力资源管理26％平均的管理者成功的管理者有效的管理者平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布

第26页，共30页。结论1：成功的管理者：维护网络关系对管理的成功相对贡献最大；人力资源管理活动贡献最小。有效的管理者：沟通贡献最大；维护网络关系最小。结论2：从平均意义上看，管理者在各种活动的每一项，大约花费20％～30％的时间。成功的管理者和有效的管理者强调的重点不一样，甚至是相反的。第27页，共30页。为什么要学习管理

改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益；当你从事工作时，所面临的现实是：不是管理别人就是被别人管理。第28页，共30页。思考题小企业的所有者兼管理者的工作与大公司总经理的工作有哪些差异？对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、组织、领导、控制职能在其工作中的时间分布是否存在差异？强生公司（美国）的CEO的年收入超过美国总统年收入的几倍，作为管理者，他们的角色有何不同？你认为为什么许多美国大公司的总经理或CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪？第29页，共30页。自我评估－你在一个大型企业中从事管理的动机有多强

弱强我希望与我的上级建立积极的关系1234567我希望与我同等地位的人在游戏中或体育比赛中竞争1234567我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争1234567我希望以主动和果断的方式行事1234567我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响