大学生就业指导

大学生就业指导张馨Tel：Mail：现在是1页\一共有149页\编辑于星期一假如你是富二代，并且是煤老板之子，王思聪之流，本课程可以自动忽略假如你向往的是天下为家的丐帮生活，本课程请自动忽略如果你有一点点工作的念头，想为自己赢得一个受人尊重的未来，同时减轻父母的负担，并尽可能的让自己过上更为舒适的生活，也许，本课程对你有一点点帮助如果你梦想成为马云那样的人，梦想改善自己和家人的生活，梦想成为富二代他爹，请你在学习本课程的基础上，用心钻研下一课程——创业教育现在是2页\一共有149页\编辑于星期一我们需要考虑以下五个问题1、我是谁？－－2017届毕业生！700万分之一。2、我想做什么（红道=官,黄道=商,白道=白领,绿道=出国,黑道=土匪）？出国？考研？公务员？大城市还是小地方甚至西部？大公司还是小企业？自主创业？3、我能做什么？如果和我想有差距，如何弥补？4、我了解的就业形势和政策？5、我的资源、环境、人脉能允许我做什么？现在是3页\一共有149页\编辑于星期一课程提要：大学生就业形势及政策解读简历的制作面试的技巧现在是4页\一共有149页\编辑于星期一大学生就业形势及政策解读现在是5页\一共有149页\编辑于星期一一、目前我国的高校毕业生的就业形势

据统计，“十二五”时期，我国人口达到13.7亿人，劳动年龄人口在2014年达到最高峰9.97亿，而实际进入人力资源市场的新成长劳动力高峰则还将延后出现，整个“十二五”时期劳动力供给将持续增加并保持在高位。“十二五”时期，城镇每年需要就业的劳动力在2500万人，比“十一五”时期多出100万。同时，农村剩余劳动力转移就业的压力也会越来越大。现在是6页\一共有149页\编辑于星期一“十二五”时期我国就业存在的主要困难“从总体上看，劳动力供大于求的基本格局并没有改变，总量压力依然很大，并将在今后一个时期持续存在。”另一方面，就业的结构性矛盾还将进一步加剧。现实的表现是部分企业“招工难”和劳动者“就业难”问题并存，并且有常态化趋势。尹蔚民表示，无论是产业转型升级，还是节能减排、淘汰落后产能等，都将对就业结构产生深刻影响，技能人才短缺问题势必更加凸显。其中，以高校毕业生为主体的青年就业问题已经成为结构性矛盾的焦点，毕业生到城乡基层、中小企业就业的渠道不通畅，专业能力不适应市场需求等原因，造成毕业生就业难。现在是7页\一共有149页\编辑于星期一就业也疯狂现在是8页\一共有149页\编辑于星期一现在是9页\一共有149页\编辑于星期一高校毕业生就业形势分析1、高等教育大众化背景：2010年高校在校生2700万人，毛入学率23%；高校毕业生达到总量和增量的高峰：2009年约611万毕业生，2010年约630万；2011年650万，2012年超过700万，2014年722万，2015年约749万，2016年约765万。2、社会就业高峰时期：2010年前后，每年城镇新增劳动力1700万，下岗失业、分流、登记失业、农村剩余劳动力向城镇转移，形成几股大潮；3、我国经济发展能够新增的就业岗位有限，2011年政府目标为城镇新增就业岗位900万个，缺口巨大。现在是10页\一共有149页\编辑于星期一我国近几年毕业生就业人数（专、本、硕、博）

2007年，495万，增加82万

2008年，554万，增加64万

2009年，611万，增加57万

2010年，630万，增加19万

2011年，660万，增加30万

2012年—2017年，每年超过700万现在是11页\一共有149页\编辑于星期一现在是12页\一共有149页\编辑于星期一招聘会现在是13页\一共有149页\编辑于星期一世界各国大学生就业情况1、日本：大学生求职平均要找16家企业。2、加拿大：大学生要在实习中捕捉机会。3、巴西：大学生习惯“先就业后择业”。4、俄罗斯：30％大学生要改行，在本专业外就业。5、西班牙：大学生坦然做“蓝领”。6、美国：大学生靠密集信息网找工作。现在是14页\一共有149页\编辑于星期一二、目前我国的高校毕业生的就业政策

面对就业难，国家在做什么？切实促进经济转型，实现国民经济从以传统制造业和农业为主，向以先进制造业、现代服务业为主转变。重点是鼓励和引导毕业生面向基层就业，制定了西部志愿者服务计划，三支一扶计划，大学生村官计划，农村教师特岗计划和农村教育硕士计划鼓励小型微型企业吸纳高校毕业生就业现在是15页\一共有149页\编辑于星期一1、公务员

为适应中央、国家机关补充人员、改善结构的需要，根据实施国家公务员制度和参照公务员制度管理的有关规定，每年都有一些国家机关通过考试及考核录用一部分优秀应届毕业生。各级国家机关是许多高校毕业生向往的就业部门。在报考公务员之前，应当对国家公务员制度有所了解，同时还应了解报考国家公务员的基本条件和程序。现在是16页\一共有149页\编辑于星期一小提示：目前中央国家行政机关及其省级直属机构录用计划中，规定用于招录具有2年以上基层工作经历的高校毕业生的计划数必须达到计划总数的二分之一。基层经验显得更为“珍贵”。同时，将县(区)级以下的公务员岗位划分为应届毕业生的“主战场”。和去年一样，招考政策继续向基层艰苦边远地区倾斜。对报考基层岗位、特别是西部艰苦边远地区岗位的，继续采取放宽招考条件、划定单独合格分数线等措施，以引导更多的高校毕业生到西部去，到基层去。现在是17页\一共有149页\编辑于星期一2、选调生

省委组织部、省人事厅、省教育厅共同从高等院校选调品学兼优的应届大学本科及其以上毕业生到基层工作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“选调生”。

注意：选调生与各单位招录的国家公务员都是国家公务员。现在是18页\一共有149页\编辑于星期一

1、报名条件不同。选调生的报名条件除符合国家公务员的报名条件外，还要求是学生干部、有志于从事党政工作、服从组织安排的本科以上优秀毕业生。

2、培养目标不同。选调生的培养方向主要是党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选。

3、选拔程序不同。选调生的选拔包括资格审查、笔试、面试、体检、考察考核等程序。

4、培养管理的措施不同。选调生到基层工作后，组织部门将通过举办培训班、抽调到上级党政机关跟班学习，鼓励参加公开选拔、竞争上岗等得力措施进行重点跟踪培养，帮助选调生脱颖而出。选调生与公务员的区别现在是19页\一共有149页\编辑于星期一

3、村官

中央组织部等有关部门决定，从2008年开始，用5年时间选聘10万名高校毕业生到村任职。选聘高校毕业生到村任职，是党中央作出的一项重大决策，对于深入贯彻落实科学发展观，加快推进社会主义新农村建设，培养造就经过基层实践锻炼、对人民群众有深厚感情的党政干部后备人才，具有重大而深远的战略意义。现在是20页\一共有149页\编辑于星期一直击选调生现在是21页\一共有149页\编辑于星期一其他模式毕业生志愿服务西部(请自行查阅相关信息)

毕业生参军(请自行查阅相关信息)

毕业生自主创业(后面课程讲述)三支一扶（支教、支农、支医和扶贫）特岗教师(请自行查阅相关信息)现在是22页\一共有149页\编辑于星期一鼓励高校毕业生到城乡基层就业的政策高校毕业生到中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位就业的,实行学费补偿和助学贷款代偿政策。高校毕业生在中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位从事专业技术工作，申报相应职称时，可不参加职称外语考试或放宽外语成绩要求。充分挖掘社会组织吸纳高校毕业生就业潜力，对到省会及省会以下城市的社会团体、基金会、民办非企业单位就业的高校毕业生，所在地的公共就业人才服务机构要协助办理落户手续，在专业技术职称评定方面享受与国有企事业单位同类人员同等待遇。现在是23页\一共有149页\编辑于星期一为高校毕业生提供公共就业服务；广泛开展高校毕业生技能培训和就业见习，提升毕业生的实践能力和就业能力。大力推进高校就业指导课程和队伍建设实施“高校毕业生创业行动”，促进以创业带动就业。引导高校毕业生面向基层就业；（三支一扶、西部计划、村官、义务兵、选调）做好对家庭经济困难并就业困难毕业生的就业援助，加强离校后的就业服务。加大对高校毕业生就业工作的经费支持力度。面对就业难，学校在做什么？现在是24页\一共有149页\编辑于星期一我们该做些什么一、分析我们的求职优劣优势：

1、从众多就业求职人数看，我们有较高的学历和专业素质。

2、虽然就业市场竞争激烈，但我们选择就业的面较广，竞争力有优势，发展潜力大。劣势：

1、缺乏实践经验。

2、学校知名度不够。现在是25页\一共有149页\编辑于星期一二、做好以下准备1、观念准备2、心理准备3、条件准备4、行动上的准备

现在是26页\一共有149页\编辑于星期一现在是27页\一共有149页\编辑于星期一现在是28页\一共有149页\编辑于星期一现在是29页\一共有149页\编辑于星期一现在是30页\一共有149页\编辑于星期一现在是31页\一共有149页\编辑于星期一现在是32页\一共有149页\编辑于星期一现在是33页\一共有149页\编辑于星期一现在是34页\一共有149页\编辑于星期一现在是35页\一共有149页\编辑于星期一现在是36页\一共有149页\编辑于星期一现在是37页\一共有149页\编辑于星期一现在是38页\一共有149页\编辑于星期一现在是39页\一共有149页\编辑于星期一现在是40页\一共有149页\编辑于星期一现在是41页\一共有149页\编辑于星期一现在是42页\一共有149页\编辑于星期一现在是43页\一共有149页\编辑于星期一现在是44页\一共有149页\编辑于星期一现在是45页\一共有149页\编辑于星期一

4、行动上的准备（1）分析自己定位（爱好、所需、核心竞争力）①高目标定位：三者答案统一，你有很强的竞争力，或有爱好、有优势，无竞争力，但有社会资源也可高目标定位（出国、科研院校、500强公司）②低目标定位：三者答案不统一，有矛盾，但目标明确，以后发展；（坚持、执着从基层做起）③无目标定位：对自己认识不足、了解不深，无法定位，看运气；（加强自我了解，寻找机会）④调整目标：有层次定位，通过实践难以达到目的，调整心态、调整定位。现在是46页\一共有149页\编辑于星期一（2）加强对形势政策的了解和把握①要从新闻媒体、报纸、网站了解全国的就业形势，各用人单位的情况和职业特点。②把握就业有关政策，《就业促进法》《劳动合同法》，及国家和地区当年的有关就业政策等等（创业的扶持、科研院所助理、公务员招录政策变化）③向往届毕业生了解、学习的求职经验。现在是47页\一共有149页\编辑于星期一

三、大学生职业选择（一）大学生职业选择需要注意的几个前提就业政策从毕业分配变为双向选择（供不应求——供需平衡——供过于求）高等教育模式从精英教育变为大众教育（专业人才——综合素质——普通劳动）择业观念的转变先就业再择业再创业（工作、职业、事业）生存世界由单纯的校园变为复杂的社会

现在是48页\一共有149页\编辑于星期一北大猪肉佬现在是49页\一共有149页\编辑于星期一光华陪聊男，讲述就业难现在是50页\一共有149页\编辑于星期一北京两千大学生应聘搓澡工现在是51页\一共有149页\编辑于星期一（二）职业选择前要进行充分的自我认识

大学生进行职业选择的前提是进行充分的自我认识，只有知道自己适合做什么，想做什么以及能做什么才能在自己众多的职业选择中找到最适合自己的职业。自我认知主要要考虑以下四点因素：

1、价值观决定了职业满意度

2、性格决定了职业适应度

3、兴趣是职业选择的基础

4、能力是职业选择的前提现在是52页\一共有149页\编辑于星期一四、求职信息搜索各大就业网站和校园就业网的招聘信息，主要是高校的大中小型招聘会信息针对我校的专业组织，以及内蒙各高校招聘信息，主要针对应届毕业生招聘。网上求职与仿真见面会现在也是一种招聘潮流，信息快、信息多、可选面广（全国高校就业中心网络招聘）。各地人才市场招聘会。重点关注各层次毕业生专场招聘及是否有相关专业的招聘。报纸招聘广告获取信息。招聘面太广，职位少，竞争强，难取胜。短信招聘信息。有些就业市场、人才市场、各大人事单位建立短信平台，收集各高校毕业生情况和用人单位情况互相传递信息，达到选人求职目的。家庭和社会关系提供的求职。不论是提供信息还是提供岗位，由于推荐人员对你的了解，就业的成功率较大，也是目前30%毕业生求职的一种方法。实习就业现在是53页\一共有149页\编辑于星期一简历的制作现在是54页\一共有149页\编辑于星期一简历的目标——争取一个面试机会。简历能较为详细告知潜在的雇主你能干什么，你干过什么，你是谁，你具备哪些知识和能力。它必须包含足够的信息以便雇主对你的资质进行评估，还必须能够激起雇主足够的兴趣从而邀请你进行面试。简历是你求职的敲门砖现在是55页\一共有149页\编辑于星期一

招聘人不会在你简历上目光超过20秒，教育部就业指导服务中心研究数据表明，招聘会上，88.4%的简历没有被从头到尾看过，99%没有特色的简历直接被扔垃圾箱。

联想、华为、TCL、娃哈哈等几十家企业人事部经理总告诉我们，每年他们收到上千份简历，真正符合企业用人要求的不足10%。调查情况：现在是56页\一共有149页\编辑于星期一名企需要什么样的简历

柯达：内容符合职位要求的简历容易通过

柯达公司认为，简历上提供的信息是否符合职位要求将起决定性作用。一份简历，需要列明应聘的职位，提供本人的基本信息、教育背景、工作经历以及所接受的培训。如果所列相关经历和专业背景符合应聘职位的要求，那么这些简历就比较容易受到青睐。现在是57页\一共有149页\编辑于星期一惠普：有亮点和特点的简历容易通过

惠普公司希望应聘者能够用最短的时间吸引招聘人员，多了解公司招聘的职位，多了解职位的要求，然后在自己的简历里强调自己适合这个职位的东西，让招聘人员知道你有这方面的能力、经验和知识。所以，一般来说应该有一个亮点或者最突出的部分。

IBM：主题明确的简历容易通过

IBM公司招聘人员表示，我们在看简历的时候，对于内容格式比较清楚、各个段落比较分明的简历，会比较容易有良好的第一印象。另外，主题要明确一些，简历最好能针对应聘岗位条件表达自己的能力是不是符合IBM公司的要求，把能够表达自己能力的重点写得突出一些。在简历中，讲到自己做过一些什么样的工作的时候，最好不要只说明做过什么工作，而且要强调自己是怎么样做到的，业绩如何。总之，主题明确一点的简历比较容易通过。现在是58页\一共有149页\编辑于星期一如何制作简历简历的作用：第一，简历是写给招聘者看的，不是自我陶醉，不是表现自己的舞台，它的目的非常清晰：写给雇主看，要符合招聘的要求，不是符合你的要求，也不是符合简历专家的要求。第二，简历的唯一目的就是获得面试的机会，是我们找到工作的敲门砖。现在是59页\一共有149页\编辑于星期一怎样才能写一份脱颖而出的简历？

一份简历需要包含哪几部分？每部分内容应该怎样表达才最完美？让你的简历脱颖而出的三个步骤?现在是60页\一共有149页\编辑于星期一第一个问题：一份简历需要包含哪几部份？最简洁的简历也必须要有的：◎基本信息◎求职意向◎教育及培训经历◎学生干部经历\学生活动经历◎社会实践\实习经历◎基本技能（外语/计算机能力)需要结合具体情况可以选择写：◎专业资格证书◎获奖情况◎专业课程介绍◎自我评价◎兴趣爱好及特长现在是61页\一共有149页\编辑于星期一第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？

基本信息：姓名：必须写性别：必须写年龄：可以写成出生年月籍贯：可以写毕业学校：必须写学历、学位、专业：必须写（HR关注的重点）例如：姓名：B性别：女籍贯：内蒙古毕业学校：呼和浩特职业学院出生年月：1992年8月政治面貌：中共党员学历(学位)：大专专业：工商管理

Email：B@163.com手机：身高、体重、身体健康状况如招聘要求里没有特别要求，一律不写现在是62页\一共有149页\编辑于星期一求职意向：针对具体的岗位去写不能同时写很多：例如求职意向：战略管理、销售、文员、人力资源、等第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是63页\一共有149页\编辑于星期一如无特别要求，一般从大学开始写就可以了，可以将与应聘岗位相关的培训写进去基本格式：起止时间-学校-专业-学历学位教育培训经历：第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是64页\一共有149页\编辑于星期一不能胡编乱造，不能太笼统要挑与应聘岗位关联度高的写要具体，不能太笼统建议格式：年级-担任职务-获得过什么奖再具体描述这个职务上做过哪些事情，取得过那些成绩，最好有数据（HR关注的重点）

学生干部经历\学生活动经历：第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是65页\一共有149页\编辑于星期一不能胡编乱造，不能太笼统（HR关注的重点）要挑与应聘岗位关联度高的写要具体，不能太笼统建议格式：起止时间-实习/实践单位-具体岗位再具体描述这个职务上做过哪些事情，取得过那些成绩，最好有数据社会实践\实习经历：第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是66页\一共有149页\编辑于星期一不能杂七杂八的证书都堆在一起外语：一般写一个代表自己最高水平的就可以了如：CET-6，写了就不用在写CET-4了。计算机：如果在招聘要求里，没有明确的要求计算机等级的，计算机等级没必要写，但是可以写一些你计算机日常使用的特长如：擅长制作PPT，擅长excel及excel函数等基本技能（外语/计算机能力)：第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是67页\一共有149页\编辑于星期一其他培训及证书获得情况：第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？*通过普通话考试，获得二级甲等的成绩。

*通过大学英语四、六级考试，其中CET4，602分。

根据自己的实际情况填写例如：不能胡编乱造现在是68页\一共有149页\编辑于星期一需要结合具体情况可以选择写：◎专业资格证书◎获奖情况◎专业课程介绍◎自我评价◎兴趣爱好及特长第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？现在是69页\一共有149页\编辑于星期一第一步第二步第三步列表格找关联重形式依据事实列出自己所有的经历，并按照我们所讲的简历的各个部分分类整理你的大学经历，形成一份自己的简历模板。根据应聘的岗位不同，找出与岗位关联度最大的那部分简历由重及轻开始排，突出重点。检查错别字，明显的排版错误，或者一些其他的错误。第三个问题；让你的简历脱颖而出的三个步骤现在是70页\一共有149页\编辑于星期一封面自荐信简历正文学校就业推荐表针对使用率最高的简历套路提几点建议现在是71页\一共有149页\编辑于星期一建议：一般可以不用了。如艺术设计，广告设计，为了突出你的才艺，可以采用。现在是72页\一共有149页\编辑于星期一自荐信：尊敬的贵公司领导：

您好!非常感谢您在百忙中抽空审阅我的求职信，给予我毛遂自荐的机会。作为一名工程管理专业的应届毕业生，……了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中，系统学习了……等专业知识，通过实习积累了转丰富的工作经验。大学期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得长足的发展，……感谢您在百忙之中给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩，祝您的事业百尺竿头，更进一步!殷切盼望您的佳音，谢谢!此致敬礼!

应聘人：xx

xxx年xx月针对具体公司去写，多写关于对公司的了解，不然建议直接省去现在是73页\一共有149页\编辑于星期一简历正文：内容真实度个人简历上所提供的信息必须保存真实度，如果一但含假，很容易在日后或者在面试的时候被人揭穿，但是不少人多多少少会有一点水分，建议打好草稿，只要你确定自己演技不错，不被拆穿那就行。最好是建议不要随便编假的个人信息，以免被利害的面试官一试就知晓，直接个人日后工作的机会。排版整洁简历第一印象还是排版，当筛选人员一看到你的简历，要一种简洁的界面才能吸引人家更愿意去看你的下文，建议不要弄的五花八门的，太多花样其实更没人喜欢，面对工作更家要显得端正，当然如果你是应聘设计与创意类的另说。现在是74页\一共有149页\编辑于星期一简历正文：页面数量控制页面介绍页数不要太多，有些人工作经验多，然后就各种写，各种表达，繁文缛节的文字让人看得害怕。如果是是应聘一般的普通文职或者普工的，一张纸即可，如果是技术行业建议在自己的工作经验与操作特长方面表达清楚简洁一些。如果是应聘高等职位，那可不是一两句能展现的哦，那是考察水平的时候，通常一般会要求再附带个人成功案例之类的。真人照片简历有一个本人照片的，建议如果是去人才市场投简历，那可以使用电脑那种打印方式的，不需要贴半身照，如果是个人带简历直接去公司面试的，那照片要贴上去的，那建议贴上真人小头像，是正规的，不是大头贴。现在是75页\一共有149页\编辑于星期一简历正文：信息编辑首先个人信息处：个人名字与电话一定要最开始最起眼的地方，其次就是个人特长，把自己的特长一一表达，比如啥软件，啥机器操作等一系列的，再就是工作经验介绍，按照从近期往前排，越近期的越放在前面，介绍时一定要表达清楚，千万不要过多啰嗦。再是个人兴趣爱好，再来就是自我评价，一定要表现出自己是那种很团结有爱的人，团结的人，每个公司都喜欢，同时要表现的对自己的未来很有信心（不管这程度是否含有水份，但是作为任何一个企业都希望自己的员工积极，勤奋）。现在是76页\一共有149页\编辑于星期一应聘公司：

如果没什么特殊的亮点，建议直接省去

应聘学校、政府机关、国有企业：

建议保留。关于学校就业推荐表的建议现在是77页\一共有149页\编辑于星期一面试现在是78页\一共有149页\编辑于星期一面试的重要性面试是成功求职的临门一脚。现在是79页\一共有149页\编辑于星期一成功面试的关键词准备修养礼仪自信微笑简洁清晰细节现在是80页\一共有149页\编辑于星期一面试的特点面试以谈话和交流为主要手段面试交流具有直接互动性面试内容具有灵活多样性面试是一个双向沟通的过程现在是81页\一共有149页\编辑于星期一面试测评的主要内容仪表修养这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

专业水平对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。现在是82页\一共有149页\编辑于星期一面试测评的主要内容工作态度用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。

待人态度待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容之一。现在是83页\一共有149页\编辑于星期一面试测评的主要内容兴趣爱好根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。

分析能力、反应能力和口头表达能力主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。现在是84页\一共有149页\编辑于星期一面试前的准备知己知彼，百战不殆——成功的面试，来自于精心的准备。资料准备信息准备心态准备礼仪准备现在是85页\一共有149页\编辑于星期一面试前的准备资料准备

参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关证书等材料。如：各类获奖证书，外语、计算机、职业技能等级证书。现在是86页\一共有149页\编辑于星期一面试前的准备信息准备

对目标中的用人单位进行研究用放大镜和望远镜的方式了解企业信息用人单位地理位置、生产经营状况、文化背景、发展前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料面试人员的个人风格、爱好，当天的心情现在是87页\一共有149页\编辑于星期一面试前的准备心态准备

面试时一定要精神饱满，因此在参加面试前要适当放松，洗澡、理发，搞好个人卫生，调节自己的生活规律，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考人员。现在是88页\一共有149页\编辑于星期一面试前的准备礼仪准备

头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴标新立异的装饰物。选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。现在是89页\一共有149页\编辑于星期一面试中策略实事求是随机应变切忌紧张过度形象、举止须得体现在是90页\一共有149页\编辑于星期一面试过程中基本礼仪任何情况下都要注意进房先敲门。待人态度从容，有礼貌。眼睛平视，面带微笑。说话清晰，音量适中。神情专注，切忌边说话边整理头发。手势不宜过多，需要时适度配合。进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。现在是91页\一共有149页\编辑于星期一面试中言谈举止不要擅自走进面试房间。如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，应聘者也应该在门外耐心等待；如果面试时间到了，进房间之前应先敲门。握手要有“感染力”。面试前的握手是一个“重头戏”，握手不要有气无力，而要让对方感受到你的热情，要有“感染力”。坐姿也有讲究。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，二是只坐在椅边。这两种坐法，一个显得太放松，另一个则太紧张，都不利于面试的进行。现在是92页\一共有149页\编辑于星期一面试中言谈举止学会微笑。微笑是人与人之间最好的一种沟通方式。在面试中保持微笑，对面试成功有很大帮助。微笑，能够表现出你的良好心境，能够体现你的自信与真诚，能够令考官心情愉悦，从而对你产生好感。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容。切忌不要做作的笑！在平时，可对着镜子先找到自己最美丽的微笑，然后反复练习使之自然成习惯。始终保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试人员应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。现在是93页\一共有149页\编辑于星期一面试中言谈举止不要表现得过于自信，不然会让人觉得你太有“攻击性”，不善于和别人合作。一个基本准则，就是放低自己的姿态，不要为了显示自己的信心而过分表现，更不要言过其实。避免小动作。咀嚼口香糖，随便动办公室的东西，歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子等的面部表情，以及抓头皮、弄头发、搔痒痒、揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。这些极不雅观小动作若在面谈过程中出现，是非常不礼貌的，它们会间接、甚至直接影响你的面试结果。现在是94页\一共有149页\编辑于星期一面试问答策略保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。自我介绍应准备多种版本控制好自己和面试官的时间同一内容尽量用委婉的措辞提前准备好“生涯规划”方面的问题不要轻易评价他人现在是95页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析1.如何进行自我介绍？

时间把控内容把控清晰的职业逻辑关系

围绕岗位胜任能力介绍禁忌事项现在是96页\一共有149页\编辑于星期一时间把控面试时自我介绍一般在3～5分钟结束，最多不超过10分钟。时间分配上也要把握好。假若5分钟做自我介绍，1分钟要做完自然情况介绍，包括教育经历；最近三到五年工作介绍要占到3分钟；其余的经历用1分钟。如果最近两年没做什么事，可以把自认为自己最有价值的一段经历介绍两分钟。现在是97页\一共有149页\编辑于星期一内容把控1、我是谁

介绍个人履历和专业特长。2、做过什么。

介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。3、做成过什么。

介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩，包括校内活动成果和校外实践成果。4、我想做什么

介绍自己对应聘职位、行业的看法和理想，包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、未来的工作蓝图、对行业发展趋势的看法等。现在是98页\一共有149页\编辑于星期一清晰的职业逻辑关系学习期成长期成熟期现在是99页\一共有149页\编辑于星期一围绕岗位胜任能力介绍80%要围绕与应聘岗位所需要的专业胜任能力模型展开20%围绕与应聘岗位所需的行为风格模型来介绍现在是100页\一共有149页\编辑于星期一禁忌事项忌讳主动介绍个人爱好。忌讳头重脚轻忌讳过于简单，没有内容。忌讳介绍背景而不介绍自己忌讳把岗位职责当个人业绩来呈现忌讳说满和说谎忌讳言谈举止非职业化现在是101页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析2.你的求职动机？

如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近”，“待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。现在是102页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析3.你了解我们吗？

假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。现在是103页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析4.你为什么选择本公司？

所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。现在是104页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析5.你的优势和劣势？

这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。现在是105页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析6.谈谈你的家庭情况？

家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。现在是106页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析7.你有什么业余爱好？

业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。现在是107页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析8.谈谈你的一次失败经历。

说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。现在是108页\一共有149页\编辑于星期一面试问答分析9.我们为什么要雇用你呢？

主要是测试应试者的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。现在是109页\一共有149页\编辑于星期一面试难点及应对方法精神紧张及克服的办法做好准备，从容镇定预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。不要急着回答问题主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。现在是110页\一共有149页\编辑于星期一面试难点及应对方法遇到不清楚的问题及解决办法有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？现在是111页\一共有149页\编辑于星期一面试难点及应对方法讲错了话及改正的办法人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了好感。现在是112页\一共有149页\编辑于星期一面试难点及应对方法几位主试人同时提问怎么回答遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：“对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的先后次序排。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。现在是113页\一共有149页\编辑于星期一面试禁忌（一）高不成，低不就这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。（二）在待遇和工作条件上狮子大开口条件应当提，适度不离题。狮子大开口，再惜才的单位也不会买你的账。（三）成熟的误区成熟的前提是稳健，这一点与人接触时尤为重要。初涉世者经历有限，不成熟情有可原。为求得满意的工作，有些人佯装成熟，其实大可不必。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少。要诚实自然，不要故弄玄虚。现在是114页\一共有149页\编辑于星期一（四）姗姗来迟，试也白试“大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不管晚多长时间到达，哪怕几分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄的求职者。为保险起见，最好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。（五）称谓考官不当直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。一个没有礼貌的人，是很不受欢迎的，更不用说在求职应聘这种场合了。所以，正确的称呼是礼貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。（六）不拘小节面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对自己形象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大量”，是诱导应聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程中，都应注意不要让自己的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停止，并请求对方谅解。面试禁忌现在是115页\一共有149页\编辑于星期一（七）愤世嫉俗带这种态度去，结果是不言而喻的。如果你觉得社会对你不公平，可以找到你的亲朋好友，最好是心理医生倾诉，千万别找上了主考官。每一家单位都只欢迎积极乐观、性格开朗的人。（八）目光游离主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自然地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵的窗口，你真诚、自信、自然的目光，有时可以征服对方。（九）言语粗俗有些人平时说话常伤害别人或令人难堪。也许他们并无恶意，仅仅是把“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们也很少会考虑主考官的反应。如不纠正这种坏毛病，只能以失败告终。面试禁忌现在是116页\一共有149页\编辑于星期一（十）反应迟钝主考官最怕遇上反应迟纯的应聘者，如果你不幸给对方留下这样一种印象，那就意味着面试已经失败。没有一家单位愿意招收反应迟钝的人。不论后来如何推销自己，一切都是徒劳，败局已定。（十一）表情怪异顽童做鬼脸，人们会认为其天真可爱，在面试中做鬼脸却有害无益。做鬼脸的人也许内心并无恶意，只是一种习惯罢了，但主考官绝不会就此原谅你，更不会对应聘者做鬼脸表示理解。（十二）提问无的放矢求职时对应聘公司或企业的经营或服务范围一无所知，是在做无用功；特别是一些大型公司，对那些胆子大到对公司完全不明底细就敢参加面试的人一律淘汰。对公司一无所知，表明应聘者并不是很渴望应聘成功。面试禁忌现在是117页\一共有149页\编辑于星期一（十三）答非所问现在的大学生都很聪明，但有时聪明反被聪明误。一般来说，主考官向你提问，就是想要一个明确的答案。明确的回答给人以有思想、有主见、有活力的印象。对这种问题，实话实说至少让主考官听起来感到舒服些。（十四）欲速则不达面试时急着回答没有听清或没有理解透的问题，而不是礼貌地请对方再说一遍或再说明，这些都会导致“欲速则不达”。（十五）被动受审面试是一次平等的交流，不是公安机关人员审讯嫌疑犯。主考官的表情也许比较严肃，但应聘者还是应该把自己解放出来，不要甘当被审查的角色。对于被动的受审者，主考官往往感到头痛，因为他们面对的不是鲜活自主的人，而是像个即将面临蹲大狱命运的嫌疑犯。主考官都希望应聘者积极配合，主动参与谈话，他绝对不希望面试变成对罪犯的审讯。面试禁忌现在是118页\一共有149页\编辑于星期一面试后策略1．表示感谢为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。2．不要过早打听面试结果在一般情况下，考官每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。现在是119页\一共有149页\编辑于星期一面试后策略3．收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。4．查询结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。5．做好再次冲刺的思想准备应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。现在是120页\一共有149页\编辑于星期一模拟面试

我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由(时间为2分钟)。并且将你的意见在整个小组中进行讨论（时间为30分钟），最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。

A酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入

B大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话

C酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈

D酒店卫生不彻底，有蟑螂

E酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底

F酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。

G酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为

现在是121页\一共有149页\编辑于星期一做一个职业人现在是122页\一共有149页\编辑于星期一一、角色转换与角色认知

如何认知角色？（一）什么是职业人？何谓职业化？职业人—职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。相反，非职业人是由别人经营他的人。职业化定义：职业化的传统概念是按时上班，听领导的话，领导让干什么就干什么。新时期对职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。核心：职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。三个特点：1)为高标准的产出负责——为客户考虑2)团队协作——互相信赖3)为自己的职业生涯负责——不断学习老板雇佣职业人的理由有：

1、职业人具有自己的专业优势和自己的特殊才能。

2、对职业人的判断是用数据说话。首先，职业人的所有建议案是有数据支持的；其次，职业人的所有行动方案是可以实现的，有量化指标：另外，结果是可以考量的。3、职业人是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点。现在是123页\一共有149页\编辑于星期一一、角色转换与角色认知（二）企业最想聘用的员工？有特长—胜任本职工作就是人才

有强烈的责任心—对自己的工作极其负责的态度

有不断学习的能力有较强的创新能力—优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式

有团队协作精神—一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有限的

有沟通技巧—管理的精要在于沟通

脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起现在是124页\一共有149页\编辑于星期一一、角色转换与角色认知（三）大学生与职业人士的差距大学生与职业人士的三大区别目的不同—大学目的就是考一个更好的成绩。而一个职业人士的目的，就是要更好地完成公司交给他的工作。技能不同—学习更好的技能就是良好的记忆能力和逻辑思维能力，岗位工作做好，需要的会有更多的技能。方法不同—大学生的工作方法是个人独立的行为，职业人土是—个团队的工作。几种典型的职场新人狂妄自大型●大吹大擂型拒绝合作型●不懂装懂型嘴无遮拦型●将错就错型频频跳槽型●回避责任型不屑小事型●恃宠敷衍型现在是125页\一共有149页\编辑于星期一一、角色转换与角色认知角色转换的实现？安心本职，甘于吃苦放下架子，虚心学习善于观察，勤于思考勇挑重担，乐于奉献现在是126页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养

职业形象职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合，与工作特点相契合、与行业要求相契合。穿衣的三原则美观—能衬托你的身段和肤色，颜色、质地，纹理上下彼此和谐。合适—想一想要赴会的场合，时间、地点、天气、文化及要会面的人对你的期望。状态—你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。

现在是127页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养

修饰技巧发型发式—男士头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。不要留过厚，或者过长的鬓角。后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上沿。女士在发型发式要美观、大方，发卡、发带的式样应该庄重大方。面部修饰—男士每天剃须修面，保持口气的清新；女士淡妆包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。现在是128页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养

基本礼仪电话礼仪接电话时的礼仪打电话时的礼仪打手机时的礼仪办公室礼仪1、不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声音大小适度。因急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。

2、热情问候并报出公司或部门名称，如：“您好！内蒙古科技大学！”对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。

3、确认对方单位与姓名，询问来电事项。

4、听对方讲话时不能沉默，要积极给予回应，否则对方会以为你不在听或没有兴趣。

5、扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。

6、上班时在电话里不谈私事，不闲聊。

1、准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。

2、如无急事，非上班时间不打电话。

3、拨错号码，要向对方表示歉意。

4、做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。

5、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。

6、感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。1、说话要简洁明了，以节约话费。2、先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。3、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或你打过去。4、在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露机密。5、如有未接电话要及时给予回复。1、在办公室进行沟通的时候，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。2、分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。3、工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁，美观大方，避免陈列过多的私人物品。4、谈话声音和距离的控制。在和他人进行沟通的时候，你的音量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人。5、尽量避免在办公区域用餐。现在是129页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养

工作态度坚持原则—按公司的规定去做事情

服务精神—为客户服务，这个客户不一定是外在的客户，有可能是内部的客户

积极主动、勤奋努力地工作

—更快地得到提升有效沟通美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”

有效沟通技巧—如何在沟通中达成双向?听、说、问不同人际风格的沟通技巧

现在是130页\一共有149页\编辑于星期一四种人际风格类型图情感反应少情感反应多果敢性若果敢性强分析型支配型和蔼型表达型1)支配型的特点果断、独立、有能力、热情、审慎、有作为；有目光接触、有目的、说话快且有说服力、语言直接。2)与支配型人沟通的技巧你给他的回答一定要非常准确要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是—种模棱两可的结果一定要非常直接。直接告诉他你的目的，要节约时间说话的时候声音要洪亮，充满信心。如果你在这个支配型的人面前声音很小、缺乏信心，他就会产生较大的怀疑一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。1)表达型的特点外向、直率友好、热情、令人信服、合群快速的动作和手势、生动活泼的、抑扬顿挫的语调、有说服力的语言。2)与表达型人沟通的技巧在和表达型的人沟通时，声音一定相应洪亮要有一些动作和手势说话要非常直率，且多从宏观的角度去说表达型的人不注重细节。达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认。1)分析型的特点严肃认真，有条不紊，语调单一；面部表情少、合乎逻辑、语言准确、注意细节。2)与分析型人沟通的技巧注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔记录一定要用很多准确的专业术语要多列举—些具体的数据1)和蔼型的特点合作，友好、赞同、有耐心面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、使用鼓励性的语言。2)与和蔼型人沟通的技巧和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果同和蔼型的入沟通过程中，耍时刻充满微笑说话要比较慢，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见遇到和蔼型的人，一定注意同他要有频繁的日光接触。现在是131页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养

职场新人沟通的误区想当然来处理问题—多向领导和同事请教，加强与团队的沟通和合作，迅速融入团队。迫不及待地表现自己—不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。不看场合，方式失当—注意察言观色，在合适的场合，用适当的方式来表达自己的观点或与人商讨问题。双方都能够阐明各自所担心的问题。积极并愿意解决问题。共同研究解决问题的方案。对事不对人，不揭短，不指责。达成双赢的目的。现在是132页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养团队合作团队的基本内涵

要树立起全公司—盘棋的思想要树立“我为人人，人人为我”的思想要树立主动服务的思想

如何处理团队冲突

引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。人际风格的冲突

例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上产生对他的抵触情绪，可能能够接受的问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。

所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个同事的和自己的沟通风格，如果我们能够以对方的风格与他沟通，就更容易达成共识。人以群分，物以类聚。

现在是133页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养问题的冲突当问题冲突产生时，通常要做两件事情：1）告诉对方你的原因，为什么你这样想，这样做。2）询问对方这样想、这样做的原因。在团队当中，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新，不断前进的一个推动力量。新人在团队中的几点注意事项快速了解公司的文化调整心态。不把同事当“冤家”

不过问他人隐私不要把个人感情带入办公室之中合群说话不能口无遮拦AA制是最佳选择彼此尊重现在是134页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养时间管理人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，—项是时间。时间管理的原则

做要事而不是做急事：时间管理的ABCD法则紧急不重要不紧急重要ADCB事情的四个层次图1、先做A(既重要又紧急的事)2、次做B(重要而不紧急的事)3、少做c(紧急而不重要的事)4、不做D(既不重要又不紧急的事)现在是135页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养把时间花在最有生产力的地方巴莱托(80/20)定律：人们应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。这样使用时间是最有战略眼光的。时间管理的步骤管理大师彼得·德鲁克曾指出；效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“正确的事”。两者不能偏废，但当两者不可兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。做正确的事确定目标确定要做的事正确地做事排列优先顺序制定计划选择正确的工作方法以正确的方式做事现在是136页\一共有149页\编辑于星期一二、大学生必备的职业素养时间管理中的注意事项克服拖延—遇事马上做，现在就做，这是克服拖延心态的好办法学会说不—接到别人的请托，不要急于说“是”，而要分析一下自己能不能如期按质地完成工作。如果不能，要与请托人协调，在必要的时刻，要敢于说“不”。减少干扰—多用打扰性不强的沟通方式E-mail应付意外事件每件计划都留有多余的预备时间。努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。另准备一套应变计划。合理堆放文件—每年因不整洁和无条理的习惯，就要损失近20％的时间善用零碎时间现在是137页\一共有149页\编辑于星期一好单位的8个特征5%的人是真正适合创业的，95%的人是适合就业的。你若在一个单位里总是被人说成有缺点，很大可能这个单位不适合你。1）有你喜欢兼擅长干的职位内容。2）提供或比较容易找到良师益友。3）基础专业训练与多次尝试空间的并存。4）规范条件下的鼓励与尊重型文化。5）成长型业务与学习杏型气氛。6）对个人偏好与特长的善用。7）找得到工作中与工作外的社会交际机会。8）优秀品牌、阳光型领导与合理的绩效考核体系。现在是138页\一共有149页\编辑于星期一事实1—新机遇新选择2005年底，北京市宣布计划于2006年招聘2000名大学生任“村官”，北京高校学子热烈响应，2006年2月7日，报名第一天，就有200名应届大学生报名，截止到3月20日，共有11350人报名。北大有51人抱当“村官”，其中硕士、博士22人。自2003年以来，已有四万余名大学毕业生志愿服务西部，奔赴392个贫困县开展志愿服务工作。2006年4月18日开始招募第一天，报名4000余人，4月23日截止，有近3万名应届大学生报名。2000年7月毕业四川农业大学管理学院—龙波，放弃城市就业，回老家筹资办“农大良种猪场”，现在资产数百万，并带动农民致富，解决数百人的就业问题。我国高等教育已从精英教育转为大众教育，就业日益困难，参加“三支一扶”，当“村官”，志