第五章战略性计划与计划实施

第五章战略性计划与计划实施第一节战略愿景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略性计划选择第四节计划的组织实施第一页，共六十一页。战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么和我们的使命是什么？”内容包括两部分：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题2愿景和使命陈述

核心价值观核心目标核心意识形态

10－30年宏伟、大胆、冒险的目标生动逼真的描述远大愿景第二页，共六十一页。战略愿景和使命陈述（续）核心价值观（CoreValues）它们是组织持久的和本质的原则目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化核心目标（CorePurpose）是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题3第三页，共六十一页。战略愿景和使命陈述（续）10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-yearBHAG)有强大的吸引力非常明确，能够使人受到鼓舞一目了然，几乎不用任何解释生动逼真的描述(vividdescription)如果把战略比作是硬件，那么远景描述则是软件，是组织的梦战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题4第四页，共六十一页。战略环境分析外部一般环境概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题5第五页，共六十一页。战略环境分析行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境美国学者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型即SWOT分析.管理人员对组织的优势（strength,S）和劣势（weakness,W）、环境中的机（environmentalopportunities,O）和威胁（threats,T）进行确定。战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题6第六页，共六十一页。战略环境分析（续）战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题7行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁第七页，共六十一页。战略环境分析（续）一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题8第八页，共六十一页。战略环境分析竞争对手：一般来说,竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：①不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业②进入本行业可以产生明显的协同效应的企业③由其战略实施而自然进入本行业的企业④通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题9

竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应第九页，共六十一页。战略环境分析（续）企业自身战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题10企业基础设施人力资源管理

技术开发

采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销售服务利润利润辅助活动基本活动第十页，共六十一页。战略环境分析（续）顾客（目标市场）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用下图表示：战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题11市场总量分析1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析市场细分3.确定细分变量关细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择第十一页，共六十一页。战略性计划选择基本战略姿态企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值一种基本战略姿态可以有多种实现形式企业核心能力与成长战略核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad）企业核心能力的五项检验防御性战略以退为进，以迂取直战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题12第十二页，共六十一页。企业可选择的各种战略类型（1）分类战略定义基本战略成本领先overallcostleadership企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势differentiation企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标聚焦Costordifferentiationfocus企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。成长战略I：核心能力企业内扩张一体化战略前向一体化Forwardintegration企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。后向一体化Backwardintegration企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化Horizontalintegration企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。多元化战略同心多元化concentricdiversification企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化conglomeratediversification企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。第十三页，共六十一页。企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义成长战略I加强型战略市场渗透(marketpenetration)企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额市场开发(marketdevelopment)企业将现有产品或服务打入新的区域市场。产品开发(productdevelopment)企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。成长战略II：即核心能力企业外扩张战略联盟(strategicalliance)企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。虚拟运作(virtualoperation)企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长方面外包出去。出售核心产品(coreproductssaling)企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。防御战略收缩战略(retrenchment)通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。剥离战略(divestiture)企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务。清算战略(liquidation)企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售。第十四页，共六十一页。目标管理由美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的其主要思想是：MBO有以下4个共同的要素:明确目标。MBO中的目标应当简明扼要。参与决策。MBO中的目标是用参与的方式决定目标，即上级和下级共同参与目标的选择和确定，并且对如何实现目标达成一致意见。规定期限。每个目标的完成都有一个简单明确的时间期限.反馈绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给部门和个人，以便他们能够及时了解自己行动的成果与目标的差距，从而调整自己的行动。战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题15第十五页，共六十一页。目标管理目标管理的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题16可接受性富有挑战性多样性可考核性层次性网络性伴随信息反馈·第十六页，共六十一页。目标管理目标管理的特点:一个中心三个自我：以目标为中心，自我参与，自我控制，自我测定的评价。目标管理的类型组织中心型;个人中心型;成果中心型。第十七页，共六十一页。目标管理（续）目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程：制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题18第十八页，共六十一页。目标管理（续）战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题19目标管理的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果第十九页，共六十一页。目标管理的优缺点改善管理工作组织明晰化鼓励员工勇于承诺和自我实现形成有效的控制目标管理表现出良好的整体性偏重操作而忽视原理制定目标缺乏统一指导制定目标费时费力过分强调短期目标缺乏灵活性第二十页，共六十一页。滚动计划法基本思想:采用“近具体、远概略”的方法，在每次编制和修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动。具体步骤：对近期计划制定得尽量具体，对远期计划只规定大概要求。再根据近期计划在实施过程中的差异和问题，去修订远期计划，使远期计划在实施过程中逐渐予以具体化。这种随时根据近期执行情况及时调整组织计划的方法，既增大了计划弹性，又增强了计划的适应性和准确性。战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题21第二十一页，共六十一页。滚动计划法（续）例：五年期的流动计划方法战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题22绩效分析2001实际执行情况绩效分析2000实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20012002200320042005具体计划比较粗略计划20002001200220032004计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划第二十二页，共六十一页。滚动计划法评价最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力第二十三页，共六十一页。网络计划技术原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题24第二十四页，共六十一页。确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络计划技术（续）第二十五页，共六十一页。网络计划技术（续）网络图：网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题26124856937101112第二十六页，共六十一页。网络计划技术（续）网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题27第二十七页，共六十一页。举例说明企业远景和使命陈述的主要内容。波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？影响行业进入障碍的因素有哪些？影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？竞争对手如何研究？简述价值链分析的基本内容。简述目标市场研究的主要内容。理解各种战略类型的内涵。何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？网络计划技术的基本原理是什么？滚动方式计划有何基本特点？战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题28思考题第二十八页，共六十一页。

五、选择题（一）1、新产品上市后，如果适应市场需要，则进入：A、

成熟期B、

成长期C、

衰退期D、

介绍期答案B第二十九页，共六十一页。2、

一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在迅速增长，由此可见得出结论：A、

该产品正处于产品周期的成熟期B、

该企业的生产能力有所萎缩C、

该企业产品的竞争优势有所下降D、

该产品市场需求正在下降答案C第三十页，共六十一页。3、

某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长的势头。如果估计这种情况仍将继续发展，则据此可以推断：A、

该产品正处于生命周期的成熟期B、

该企业的生产能力严重不足C、

该企业甲产品的销售正在下降D、

该企业甲产品市场占有率终将下降答案D第三十一页，共六十一页。4、

国内市场上某种产品市场销售量已经很大，同行业间竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这表明产品处于：A、

投入期B、

成长期C、

成熟期D、

衰退期答案C第三十二页，共六十一页。5、

产品处于投入期时，企业应该：A、

迅猛进攻，抢占先机B、

谨慎行事，逐步探索C、

先试探，再进攻D、

见机行事，不墨守成规答案D第三十三页，共六十一页。6、

最近6年，机床行业国某类机床的市场年销售量依次为5000台、6000台、7500台、9500台、9800台、9850台。由此可见，该类机床产品现正处于其产品生命周期的：A、

投入期B、

成熟期C、

成长期D、

衰退期答案B第三十四页，共六十一页。7、

下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？A、

人口B、

营销组合C、

人均国民收入D、

都不属于答案B第三十五页，共六十一页。8、

一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：A、

未能令广大消费者了解该产品的优点B、

只注重产品性能，忽视消费者的价格随承受力C、

人们不需要捕鼠D、

产品结构和功能仍未尽善尽美答案B第三十六页，共六十一页。9、

在市场上经常会出现这样的现象，当某商品大幅度降价时，人们对其反应冷漠，市场需求量少有增长；而一旦该产品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅度增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？A、

盲从心理B、

习惯心理C、

逆反心理D、

预期心理答案D第三十七页，共六十一页。10、

一家公司生产了一种单价为2万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是：A、

未能令广大消费者了解该产品的优点B、

只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C、

人们习惯用煤气煮开水喝D、

产品性能和结构仍未尽人意答案B第三十八页，共六十一页。11、

石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：A、

石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较高B、

石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较低C、

两个行业的进入壁垒都比较高D、

两个行业的进入壁垒都比较低答案A第三十九页，共六十一页。12、

20世纪60年代日本产品进军美国市场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，以便积累经验。后来在美国销售成功后，发现两地的销售情况差异明显，以后就再也没有采用这一做法，这一情况说明A、

试销做法过于谨慎，多此一举B、

试销做法代价太大，不宜多用C、

不作调查跨国经营虽然冒失，但可在实践中纠偏而取得成功D、

做销售试验应直接到目标市场国去做，以便取得第一手资料和数据答案D第四十页，共六十一页。13、

报刊杂志中在论及经济资源时，经常提高信息、时间、知识、人才、矿藏、实物、资金等，请问这其中的哪些资源具有更为相似的属性？A、

时间与知识B、

知识与信息C、

矿藏与人才D、

时间与资金答案B第四十一页，共六十一页。14、

下列哪种情况不属于企业兼并的形式？A、

两家公司经过合并成立一家新的公司B、

甲公司买进乙公司资产，以现款支付或以甲公司发行的证券支付C、

甲公司买进乙公司的股票，从而成为乙公司的控股公司D、

甲公司以自己公司的股票交换乙公司股东持有的乙公司股票，并成为乙公司的最大股东答案A第四十二页，共六十一页。15、

有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一个市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确？A、

对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式B、

开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作C、

开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒风险，就肯定能成功D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险答案C第四十三页，共六十一页。16家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？A、

一份关于N市历史演变的报告B、

一份关于N市居民日常生活状况的调查报告C、

一份关于N市产业结构的总结报告D、一份市领导关于N市建设规划的讲话稿答案B第四十四页，共六十一页。17、投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？A)

家长对培养儿童勇敢精神的重视程度B)

政府对儿童游乐项目的管理政策C)

初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平D）其他游乐项目对儿童的吸引力答案C第四十五页，共六十一页。选择题（二）1、

企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个（些）条件是企业可控制的？A、

未来市场价格水平B、

税收和财政政策C、

A和BD、产品投放市场的时机答案D第四十六页，共六十一页。2、

制造企业过量库存造成“积压资金、占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最为有效方法是：A、

积极开拓产品需求市场B、

定期清仓核资、处理积压物品C、

推行定额库存、超额受罚D、以上方案均欠妥，应采取其他有效方法答案D第四十七页，共六十一页。3、

为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A、

定量预测B、

定性预测C、

环境预测D、销售预测答案C第四十八页，共六十一页。4、

企业经营决策最终所选出的方案一般为：A、

成本最低的方案B、

较为满意的方案C、

各个目标都最佳的方案D、实现利润最大的方案答案B第四十九页，共六十一页。5、

企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：A、

定性的定量结合B、

趋向于定性C、

模糊而不可控D、具体而可控答案D第五十页，共六十一页。6、

决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？A、

出主意B、

拿主意C、

既出主意又拿主意D、评价各种主意答案C第五十一页，共六十一页。7、有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表。根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？A、

由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利B、

第二个方案的经营风险性比第一方案大C、

这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没什么差别D、第二个方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好情形方案

成功失败获利可能性损失可能性第一个方案10060%5040%第二个方案50060%65040%答案B第五十二页，共六十一页。8、

假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意义，而且你也知道有些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种说法？A、

视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B、

既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C、

及时提供资料，证明这些意见的错误D、及时打断这些发言以发表自己的高见答案A第五十三页，共六十一页。9、

某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么？A、

城市规模、人口密度、交通条件等B、

年龄、民族等C、

生活方式、性格及购买能力等D、消费者品牌偏好、消费时机等答案B第五十四页，共六十一页。11、

人们把短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业。但人们普遍认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这种羚羊型企业将会越来越少，这主要是由于：A