2023年-公司年度工作总结-10

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总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。但是却觉察不知道该写些什么，以下是我细心整理的2023公司年度工作总结，欢送大家共享。

2023公司年度工作总结1

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴，才觉察自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳，而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后效劳的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据到达了xxx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为公司创立更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细答复顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们那么须要更多的耐性去效劳，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。

三、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最根本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完本钱职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的根底上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在联系时我们也要留意最根本的礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的根底上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假设凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。假设处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假设客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的时机就大的多。公司的培训也让我看到了自身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规那么，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是须要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才觉察自己其实还有许多须要去学习和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训时机，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，但是领导的指导和关心下，我有信念做得更好。

2023公司年度工作总结2

人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创立了便利的条件，也使各项人事工作更加标准化、系统化、科学化。经过这一年的工作，异样是在企业领导和同事们的指导帮助下，我在人事工作上的业务本领和业务水平都有了很大的提高。

今年作为企业的管理年，人事部在对员工培训方面做了许多工作，经过企业的内部培训异样是各部门之间的沟通培训，使我在加强了对其他部门工作的了解，同时也提高了自身工作本领，对今后更好的协作各部门的工作有很大的帮助。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参与了劳动和社会保障局主办的?企业人力资源上岗证?的培训，经过对?企业工资管理?、?劳动合同管理?、?劳动争议与劳动仲裁?、?工伤保险管理?、?法学与劳动法?、?劳动经济概论?六门课程的学习，增加了我对日常工作中处理问题的本领，大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年我还参与了"助理人力资源管理师"的学习与考试，经过不断的学习使我增长了专业学问，开阔了视野，提高了处事本领。

在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主要上半年进行了新一年企业本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作，刚好、精确上报数据是这项工作的重点，经过人事部全体同事的通力协作顺当完成了该项工作，为日后保险工作的管理奠定了根底。另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比拟高的问题，经过企业及人事部领导与总企业的协调和努力在今年6月份我们人事部为企业全体员工在太平洋保险企业做了补充医疗保险，使报销基数由每年20xx元下降至每年500元，这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题，表达了企业对每一位职工的关切，提高了员工工作的进取性，稳定企业员工队伍。

在工资管理方面，依据企业领导“标准企业用人薪酬标准〞的要求，我帮助人事部经理制定了企业工资改革方案，明确了企业各部人员工资级别及标准。并在20xx年初顺当实行了新的工资方案。在平常日常工作中，经过与财务部一年的合作，工作开展的也比拟顺当，经过每月从财务部抄报代管各部门的本钱费用，使我们刚好了解了各部门的费用情景，觉察问题刚好解决。在今年9月中旬企业组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假，使大家在惊慌的工作之余得到了放松，充分的表达了企业对员工的关切，在这次活动当中企业一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参与这次活动。这种敬业的精神是我学习的典范。

总的来说我在20xx年度的工作在企业领导和同志们的帮助下开展还是比拟顺当的，可是在工作上的还是暴露了一些自身的缺乏之处有待改正，增加工作的条理性，避开工作当中的马虎大意，努力提高工作质量，争取更加精彩的完成下一年的工作。

2023公司年度工作总结3

一年的工作结束了，回忆过去，有收获也有缺乏，现就过去一年的工作好好的总结下，也是对这一年的一种确定。

一、高效管理团队的雏形已经初步形成，各个部门之间协作与沟通根本畅通

公司已经走过了x年的光芒历程，现在正步入第x个年头了，多年来，通过全部xx人的共同努力，公司的管理机制得到了不断的完善，管理团队也在不断的优胜劣汰中渐渐走向成熟，管理过程中的随意性也得到了逐步的遏制，各个部门之间的协作和沟通正在不断加强，比方前、后台之间，各酒店与公司机关各部门之间的协调根本上没有什么障碍。当然，在一些突发性事务的处理，以及涉及到各部门所应当担当的责任的问题上，我们还是会产生一些不和谐的声音，相互推诿、扯皮的、有事不报或者大事小报事情时有发生，这就须要我们树立起精诚团结荣辱与共的思想意识，勇于担当起自己的责任，所谓一荣俱荣，一损俱损，只有我们团结一样，才能够共同提高，建立一支高效的管理团队才是指日可待的一件事情。

二、各部门负责人的执行力和现场管理水平得到普遍提高

我们效劳行业的管理水平的凹凸，更多的是表达在现场解决问题的实力和落实公司各项规章制度的执行力。就20xx年全年来看，公司机关和各酒店部门的领导，在这些方面较之过去都有很大的进步，比方在微笑效劳、菜品更新、厉行节约、员工培训以及选购 、电脑和工程修理方面，总体上来说，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。当然，也正是因为这几项工作干脆影响到公司的整体形象和正常的经营，所以我们还要不断地加强，不停地提高，严以律己地根据高标准来严格要求自己，把全部的问题和事故的苗头扼杀在萌芽状态。

三、基层员工的精神面貌面貌一新

通过公司各级主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，应当说全体基层员工的精神面貌面貌一新，由此可见，在基层员工的思想意识方面，我们还是有很大的潜力可以挖掘的。现在，无论是前台和后厨，根本上都注意到管理细微环节的进一步深化，一个效劳员看了几个台，一个师傅炒了几道菜都渐渐做到了量化。但公司机关人员却没有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好与做的不好几乎没有什么区分，这是阻碍公司开展的最大诟病。假设一个企业的指挥系统都无章可循，很难想象这个企业的通盘管理睬有条不紊。因此，20xx年，公司将会进一步吸引外来人才，强化内部竞争机制，重新优化组合，进行优胜劣汰式的竞聘上岗。

四、进一步强化执行力的贯彻和细微环节的管理

尽管较之过去，我们的各项工作都有长足的进步，但详细到每项制度和每项工作的执行和细微环节，我们还是存在很多缺乏，我们的规章制度有时因为人为因素而不能做到真正的公允和公正，我们的工作流程，往往因为主管和员工的思想意识不高而形同虚设，我们的很多工伤事故和一些设备故障，往往就是因为我们的奖惩不明晰和工作程序不标准造成的。因此，20xx年，我们应当加大这方面的工作，对于违反平安生产的人和事，无论造成后果如何，都要从重从严处理，绝不能抱有侥幸心理，更不能姑息养奸。

五、妥当处理好企业内部冲突

公司内部冲突产生的爆发点主要集中在三个方面，一是因为员工离职产生的冲突；二是因为工伤事故产生的冲突；三是因为日常管理产生的冲突。无论是何种状况下产生的冲突，作为公司的各级管理人员，我们首先要在确保公司的利益不受侵害的前提下，尽量本着效劳于基层、效劳于员工的思想看法，设身处地为员工着想，耐性细致地做好思想工作，除了执行公司常规的各项规章制度外，妥当处理了各种企业内部的冲突，也是作为各级管理人员所必需具备的素养和实力，同时，对公司在行业内树立起良好的形象可以起到至关重要的作用。

六、忧患意识警钟常鸣

世界上任何事物都是呈螺旋状态上升的，一个国家和一个企业也是一样，在飞速开展到肯定的状态下，总要出现徘徊、停滞甚至是倒退，全世界在高速开展的过程中，最终遇到了金融危机。这就要我们引以为鉴，公司在飞速开展了x年之后，我们要时时刻刻怀有忧患意识，俗话说：“人生于忧患，死于安乐。〞对于一个企业来说，我们只有进一步加强危机管理，悬剑在头，警钟常鸣，才能够有效地应对各种突如其来的威逼与困难，让xx的旗帜恒久艳丽无比，绚丽辉煌。

2023公司年度工作总结4

转瞬间xx年已经走过，回忆走过去的xx年，心中有许多的感受，在不断的前进中，我得到了更大的进步。作为财务工作者，这些年来，我时刻的告诫自己，肯定要仔细工作，xx年，是本人在总队财务工作的第三年。在总队领导的关切和支持下，在各部门同事的协作和帮下，在财务部各位同事紧密配下，财务部的各项工作得以有序的开展，本人能够遵纪遵守法律、仔细学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的看法对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，下面将xx年各项工作加以回忆总结。

一、努力学习，增加业务学问，提高工作实力。

xx年，本人能够依据业务学习支配并充分利用业余时间，加强对财务业务学问的学习和培训。通过学习会计电算化学问和财务软件的运用，把握了电算化技能，提高了实际动手操作实力;通过会计人员接着教化培训，学习了会计根底工作标准化要求，使自身的会计业务学问和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好预备。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、爱岗敬业、提高效率、热忱效劳。在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、耐性的看法投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱效劳、耐性讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，刚好赐予报销;对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和效劳质量。

2、顾全大局、听从支配、团结协作。今年，依据总队的工作支配，本人能顾全大局、听从支配，虚心向有阅历的同志学习，仔细探究，总结方法，增加业务学问，把握业务技能，并能团结同志，加强协作，与同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原那么、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务审核和管理工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原那么，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我总队会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。随着财经法律法规的不断健全，集团对下属各单位财务核算要求不断的严格，财务工作的力度和难度都有所加大。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，维护总队整体利益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完本钱职工作的同时，帮助其他同事共同完成各项工作各任务，给财务部其他同事起到良好的带头作用。

三、遵纪遵守法律、廉洁自律

树立财务工作者的良好形象本人作为一名财务工作者，始终以较高的标准来要求自己，学习和驾驭相关的法律法规学问，做到知法依法、知章偱章。加强会计人员职业道德教化和建设，熟识财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。

xxx年，为协作实现辽宁总队的全面管理和总体开展目标，财务部的工作任重而道远。为此，我们须要在以下几个方面接着做好工作：

1、协作审计事务所进行决算和经济责任审计，完成好全年财务工作，为下一年的工作打好根底。

2、做好xx年度决算报表编报工作和xxx年各期报表工作，xx年度所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

3、加强资金管理，加强生产本钱，非生产费用和可控费用的限制和执行力度，进一步降低本钱费用。更加细化财务本钱核算工程，保证全面预算管理工作顺当实施。

4、接着建立，健全和完善各项财务管理制度和内部限制制度，对各单位财务管理制度和内部限制制度的执行加大监督和管理力度。

5、不断加对强财务人员的新业务学问、企业会计制度和国家有关财经法律、法规的培训，丰富和进一步提高财务人员的学问水平、专业学问、技能和职业推断实力。

新的xxx年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要踏实工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厉，把各项工作做的更好。

2023公司年度工作总结5

一、主营工程与投资工程运营状况：

20xx年总公司主营工程即管道燃气销售及其他工程的运营状况良好。全年销售管道液化气XXX吨，比上年同期增加XXX%，实现销售收入为XXX万元，管道燃气报装费收入XXX万元，其他收入XXX万元。总公司在紧抓主营工程的同时，接着加大对外投资，全年对外投资总额达XXX万元，全年收到投资股利XXX万元。

截止12月底，总公司利润总额为XXX万元，与去年同期数据相比上升近XXX%。今年7月份，由于整合重组，其中管道分公司资产划入市管道燃气公司，市煤气总公司也从一个生产经营型企业转型到投资管理型企业。为了适应形势开展须要，总公司对组织机构、人员与经营战略进行了调整，设立综合办公室和工程拓展办公室，选派适宜人选并进行合理分工；调整了三产公司的经营指标，安装公司设立工程经理部、加强队伍建设、强化平安质量与进度管理；钢瓶检测公司进行喷塑设备技改，提高工作效率，改善了工作环境；华颢公司主动拓展终端市场，加快配送中心平台建设，目前呼叫中心的软硬件设备均已到位，配送车辆、广告筹划也已就绪，将于近日隆重推出。今年9月份，上陡门气化站生产协助用房通过预验收，10月份其附属工程也顺当开工，目前已进入施工后期，预料明年3月份可以完成。经过半年的运转，总公司及下属子公司均实现了经营管理模式的顺当转换和平稳过渡。

二、加强平安生产监督

为抓好平安这个永恒主题，我们吸取正反两方面阅历，加大监督力度，全年责任事故为零。为了职工能有个平安生产环境，各企业投入大量资金进行技改，华颢公司今年对各生产场站工艺管线进行技改，各类运输车辆进行报废更新，总计投入近100万元；钢瓶检测公司对设备改造投入6万元。这些资金投入，就为两个字—平安。

总公司平常特别重视职工的平安教化和技能培训工作，要求下属各企业刚好组织职工进行业务培训，每月不少于4次，各级干部更要严格自律，理论结合实际，进行实地操作；定期搞好日常设备和仪器维护保养，加强生产、施工巡查和夜间值班，作好记录；总公司每月组织一次对各企业平安生产状况进行巡检。同时定期组织消防和事故应急预案演练，今年我们组织参与了市市政园林局组织的关于全市事故应急预案演练，参与单位有市消防支队、市120急救中心等，这次演练得到了市有关领导关注，同时对这次实地演练进行现场拍摄，作成VCD供干部职工参考和学习。同时公司投入大量资金购置抢险抢修设备，组织技术过硬的接处警队伍，截止今年12月份，“110〞抢险队接处警1474起，均已妥当处理，最大程度削减了事故损失，得到广阔用户好评。另，在年初还开展了一次大型的平安宣扬活动，向用户发放燃气平安运用资料，提倡依法、科学、文明、平安用气；还在“3。15〞消费者权益日以及平安活动月等重大节假日联合各兄弟单位进行平安宣扬工作，对用户进行免费钢瓶、炉灶等修理工程。为协作“全国平安月、铁网三号〞行动的开展，总公司及各企业制作平安宣扬横幅，购置平安宣扬画报；主动开展第七次119天无特大恶性火灾事故活动。从以上种种状况充分说明“平安生产〞这四个字早已深化到每位干部职工心里。

2023公司年度工作总结6

敬重的各位领导、各位同事，大家好：惊慌、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，充溢期盼的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有缺乏的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回忆、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下根底。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。

一、收获

说道收获，请允许我和大家一道回忆一下一年前今日的原盛工程现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体起先施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今日：soho8月30日顺当交房；小户型xx月15日顺当交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象根本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预料春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外根本到达的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小户型的安装质量在2#楼的根底上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛工程和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛工程20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事务就属交房事务，今年顺当完成两大交付节点：

1〕、8月30日的soho办公楼的交付；

2〕、xx月15日的小户型的交付。这两大事务被我在20xx年初工程部的年初发动大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预料和打算。在经过工程全体参加者的细心组织和同心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中凝合了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事务——特殊soho的交房，作为商业综合体工程的首期交付其意义特别重大。

其一、是对本工程三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；

其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供给了阅历和根底；

其三、顺当交房对于工程品牌集团品牌的推广和宣扬供给了保障和支撑。

当然我特别醒悟地明白这些成果的取得不是我个人的成果，而是工程全体参加者的成果，特殊是工程部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表工程部向几位同志三年来的不懈努力表示诚心的感谢。他们分别是：充溢热忱富有责任心的王青兴；稳重而富有包涵心的王明奇；充溢热忱和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；勤恳富有特性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声感谢，辛苦了兄弟们，假设没有大家的辛苦付出就不会有原盛今日。

二、成长

假设说以上成果是属于大家的，是工程全体同仁辛勤付出的结果，那么成长那么更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。

先说读书，与女儿一道学习?三字经?、?弟子规?，自己熟读?孙子兵法?，甚至曾经想把她背下来，研读?曾国藩?总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成果1小时56分完成了男子半程21km的竞赛。我还参与社会上的?读书会?、在下班路上听励志播送节目，这些好似和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参与亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现〞的境界。

初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。

假设说以上算是个人的学习，那么去年7—9月份的一段经验那么算是对我的熬炼。去年7—9月份公司支配由我负责主持工程的全面工作，这段经验对于我的熬炼、影响和收获特别之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我供给了熬炼自己、展示自己、提高自己的平台和时机。这期间经验了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。

为此我付出和投入了极大的精力为整个工程部署、协调和协作管理工作。特殊8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为工程经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了许多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点埋怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的熬炼和提高，并在肯定程度上赢得了大家的认可。。

这段经验带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关切支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关切和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的奉献。

三、缺乏

20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样缺乏之处也颇多。

其一：虽然今年的任务根本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，接着挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于惊慌。

其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特殊3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的局部牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的指责。

其三：进度管理受施工单位自身素养和协作程度的影响较大。像对于管理协作责随意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期特别之紧。作为工程部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要实行不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素养的负面影响降低到最低。

其四：工程部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。

工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下缺乏：

1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场之前大局部已经施工完成，当装修起先施工时觉察多处与装修要求不一样，为到达的装修效果就造成返工。

3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，工程在不能高速有效协调解决。

四、安排

谋定而后动，为了明年工作的顺当开展，结合工程和自身实际，现安排如下：

1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排安排，早作准备、早作安排。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其惊慌程度绝非一般。为此必需利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的安排，特殊关于工序的合理搭接、技术打算、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地表达在年度安排中，并抄送各相关部门，保证年度安排的落实和实施。

2、过程强化质量和平安管理。从XX年至今已三年有余，工程部没有出现较大质量和平安事故，这与工程参加者的努力付出是分不开的。越是到最终一年，我们更加要重视平安工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的平安管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的根底上再上新的台阶。

3、加强工程团队建设，努力打造一支一流的工程团队，一流的个人素养和实力。在加强工程团队合作的同时，注意加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式开展培育优秀的人才。

4、加强横向部门间的沟通与协调，特殊是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程效劳，尽可能削减无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。

5、接着加大个人业务实力和管理水平的学习。以“永不满意、思变图强、永不止步、争创一流〞的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业开展做出更大的奉献。

2023公司年度工作总结7

时代在进步，社会在开展。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司要快速开展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经x年，在这x年来，我深深体会到了这份工作的的荣耀与艰难，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20xx年，是我在工作业绩上极具突破、快速开展的一年。在公司各级领导真实的指导和关切下，在全部同仁真诚的帮助和支持下，我以主动向上的看法，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺当的完成了销售任务。现将我20xx年度的工作简洁地总结如下：

一、20xx年工作总结

20xx年我全年完成销售任务x万，20xx年公司下达的个人销售任务指标x万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务x万，在圆满完成预定指标的根底上还超额完成x万，同比20xx年增加x万元，对于这样的超额成果，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售阅历。

一方面由于销售人员干脆与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还须要做好售后效劳，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就刚好通过、或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后探讨解决方案并刚好答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货效劳，努力做到每一张订单都让客户满足，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的效劳意识让客户免除后顾之忧。

二方面做销售工作要时时刻刻充溢昂扬的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的志气。我习惯在开展工作前为自己制定一个具体的安排，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了安排之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任时机是留给有打算的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管销售过程是顺当而是曲折，我都会定期地总结阅历，觉察自己的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和开展。

二、20xx年工作安排

一方面自己安排在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途。搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再开展奠定人力资源根底。

二方面为确保完成全年销售任务，平常就要极搜集信息并刚好汇总，力争在20xx年创立出更好的业绩。

20xx年取得的销售成果，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创立新的销售亮点。

希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!

2023公司年度工作总结8

20xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校内踏入社会的`第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作实力，还是思想素养都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导支配的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、依据本职工作，这一年的工作状况

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购 、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上根本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;20xx年公司的制度有许多改变，帮助经理制定考核制度;至于对外物业及聘请的工作是相对较少的，在此一年中协作人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系聘请学校并对聘请坐车打算。

二、在工作中出现过一些错误，做到刚好分析缘由并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的阅历，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到刚好改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上打算的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所留意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提示，所以在这里真心的感谢他们对我的帮助!

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累阅历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作实力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我许多，也给了我一个很好的时机，让我能够熬炼自己在行政管理方面的实力。我要感谢的人真的许多，每一个人对我的帮助对我的熬炼我都记在心里，这将是我的成长经理中恒久不行磨灭的局部，这一年让我成长了许多。

2023公司年度工作总结9

公司安委会：

ＸＸＸＸ年分公司的生产工作比拟繁忙，主要工作有3＃高炉出铁场除尘管道制作，3＃高炉干法除煤气管道制作安装，调压伐组移位制作安装，出铁场液压，空气水糸统安装，干法氮气，蒸气、水、等管道安装，热带加热炉检修，球团竖炉导风墙抢修，中轧厂更衣柜制作，环境整治厂房装修，热风炉，中轧加热炉灌浆，寿昌电炉液压水、除尘等管道制作安装等，由于点多面广给施工组织平安管理带来肯定难度，通过全体职工的共同努力，分公司实现了“事故为零〞。各项平安工作较好，平安生产保持了较好的势头，平安生产主要如下；

2、开展自查、自纠工作，结合环境整治所，把厂房、班组休息室进行整治和整顿，电器、设备等各种移动物品，全面修理和保养，各类物品堆放有序，各类隐患彻底整治，消退人为的担忧全因素，从原头上遏制事故的发生。

3、严格按制度作业习惯性违章和违章指挥，肃穆考核，把平安工作真正落实到实处，各类审批手续齐全、到位树立平安工作无事故的思想，关爱生命，责任到人防患于未然。

分公司实现了“事故为零〞客观地分析也有不少的问题存在，主要表现如下。

1、在平安管理上还存在漏洞，在平安与生产发生冲突时有偏向生产的问题，凭阅历施工的问题还得不到有效限制。

2、物料消耗，奢侈现象时有发生，工器具损耗较严峻，回收不刚好。

3、现场平安监督力度不够，时有违章及隐患的问题出现，强调客观较多。

以上问题是下一步的工作重点，下一年度分公司的工作仍非常繁忙，主要有喷煤改造工程，2＃高炉干法除尘，两大工程，又是高温季节，工作面大、点多、又是高空作业，相对平安管理工作难度较大，但我们仍要一如既往地搞好平安工作，安排如下：

仔细做好各项平安管理工作，特殊是停产沟通时各项工作落实到位，包括架子、消防、杨具、设备等确保万无一失，仔细检查。同时搞好防暑降温工作。持续平安月活动的精神，加强平安教化，树立平安工作无事故的思想，确保职工人身平安，制造一个平安舒适的工作况境，力争“平安事故为零〞。

2023公司年度工作总结10

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20__年__月至__月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供给了便利，也为客户供给了便利。一年来，共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参加接待了__全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积累了许多的阅历。

2、内部会议管理

根据各部门的'需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本17咳嗽碧峁└好的效劳。一年来，共支配内部会覄17500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入__系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20__年__月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。

至__月底，共接待查询__次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件__份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息__篇，采编__之窗__期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供给备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在__诚信演讲活动中获得第一名;__诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备20__-20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作安排

首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

其次，主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。

最终，做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“__〞活动接着开展下去。

2023公司年度工作总结11

在这辞旧迎新之际，我谨代表商贸公司对20xx年全年工作做一个全面的总结，并对20xx年的工作思路做简要的阐述。回忆20xx年我公司虽遭遇我市房地产领域以及其它领域经济开展低迷的影响下，使得各项工作开展困难，但在集团公司的坚毅领导下，以及我公司各位同事同心同德的努力工作下，顺当完成了集团公司安排下的各项任务。

一、20xx年度根本工作完成状况

依据集团公司我们先后完成了：馨雅如21#22#28#楼二次结构砌体工作、薛家湾和泽工程的开工和根底工作、沙榆马路的全段修理、榆魏马路的进一步完善、沙圪堵底商装修的材料购置、康雅安地下车库设施安装、康雅安底商装修等工程的物资选购 任务，同时完成了集团公司各部门用品的选购 和临时支配的工作任务。累计完成大型物资选购 申请30单，签订合同30份。

二、20xx年度工作中存在的问题及对今后工作的建议：

工作中存在的问题：

1、各部门对物资申请采买的安排不完善

对各种材料及产品的购置根本没有明确填写总的数量规格型号和进场时间及产品的质量要求，造成我们在采买过程中很难去把握采买时间和进场时间，导致本钱增加，最终因实地运用而有质量因素出现互推责任。因此我建议在今后工作中要提前安排所需产品和标准填写物资选购 申请单。

2、物资采买过程中审批环节重复、申请材料时间滞后

每次物资采买时，先出具调价汇总表找各部门负责人审批价格并确定供给商，审批此项须要两到三天；然后依据调价表的根本内容起先起草合同，接着起先内部审批合同内容，至少需一周的时间，有时1

因个别部门负责人出差或请假须要两周或更长时间方可完成；审批完合同双方起先签订合同，往往出现我们接受的合同条款对方不接受，对方接受的条款我们不能接受，谈好的价格随市场改变需重新确定，这样要花大量时间去重新确定价格及重新审批合同，这样导致物资不能刚好进场，本钱不能有效限制。所以我们建议在今后工作中科学合理的制定审批流程，做到精而简。另外肯定把握好各种类型材料提请多长时间上报，要给我们留有足够的时间才会有最低本钱的回报。

3、供给市场的范围还不够广

目前我们的供给商大量为本地客户，没有很好的形成所需物资产地优先选择的机制，在肯定程度上影响了限制最低本钱。所以我们建议在今后工作中不断收集物资产地价格信息，同时外出实地考察，进一步限制节约本钱。

三、2工作规划和主要思路

20xx年我们将根据“行为标准、运作协调、公开透亮、廉洁高效〞的指导思想，不断细化选购 管理流程、限制选购 本钱、拓展供给商的选择、完善供给商档案管理、抓标准、重效益，确保全年工作任务顺当完成，在更标准合理的选购 前提下，进一步降低选购 本钱。总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要进一步强化敬业精神，加强责任感，同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展指责与自我指责，找差距。尽最大力气的去降低本钱，提高效率。为集团公司在新的一年开展创更大的效益，奉献更大力气。同时祝福我集团公司在20xx年取得更辉煌的成就。感谢！

2023公司年度工作总结12

一、各项指标完成状况

1、售电量：年末约完成售电量120xx年同期的102422万千瓦时增加17578万千瓦时，增长率约为17.16%。完成年售电量指标121000万千瓦时的99%。

3、线损率：年末约完成4.05%，与去年同期的5.77%比降低1.72%。与指标7.85比降低3.8%。

4、售电平均单价：年末约完成613.42元/千千瓦时，与局里下达指标616.8相比下降5.18元/千千瓦时。

5、电费回收：累计到10月末走收欠费、电卡表欠费全部结零，居民内部储蓄用户欠费13万元，户均欠费0.77元。

6、追补电费和违约运用电费：累计到10月末完成追补电费和违约运用电费9.54万元，比去年同期2.1万元增加7.44万元。

7、人身伤亡事故为0

8、配电事故0次。

9、电压合格率：完成局下达的电压合格率大于98%的考核指标。

10、供电牢靠率：完成局下达的供电牢靠率大于99.93%的考核指标。

11、设备完好率：100%。

12、变压器渗漏率：小于4%。

13、两票合格率到达100%。

14、两措完成率100%。

15、全年无人为责任事故和误操作事故。

16、执行调度吩咐100%。

17、完成全年培训安排〔60课时〕。

18、实现供电效劳承诺，无客户举报事务

二、主要工作完成状况

营业工作：

1、为落实公司普查要求，铁东分公司刚好作出相应部署，成立了普查领导小组，并组织专人对普查工作进行了系统的培训，并出台了分公司普查实施方法，全面开展营业普查工作。在这次普查工作中，共有7个班组及相关人员参与，重点对铁东地区商业网点、一楼门点、高、低压动力、等81228户进行了普查，觉察402户类别错误，全部予以订正、整改。经过几个月的艰苦工作，此项工作顺当完成。

2、依据公司按线管理工作支配，结合汤岗子地区实际状况，我们对按线管理工作本着严、细、实的原那么进行实施：按线重新调整抄表地区，按线支配抄表员的工作量，对大工业户在原大工业客户信息根底上，制定副卡，与其它用户同步抄表〔不发行〕，以便按线统计分析。抄表员建立线路及台区管理档案，层层对变电所、线路、台区的经营指标进行分析考核。

3、为消退高损台区，五月份分公司按区域划分成立了四个普查小组，对辖区内五个供电所的达标台区进行抽查，对抽查中觉察的磁卡表无封、系统有帐现场无户、损失率不在-10%-+10%之间、现场杆号与营业系统不符等问题，由各营业所上报营业办刚好修正。

4、营业办定期对区域内大户进行电量调查与分析，杜绝因表计错误、窃电等缘由给企业造成损失。

5、从7月份起先营业办和汤岗子供电所对14户电熔镁企业走访调查、签定协议，实行1：2用电并进行跟踪调查，目前均已按规定执行。电熔镁企业实行1：2用电后，提高单价约0.39元/千千瓦时。

6、重新对37户部队用电状况调查核对，其中5户存在问题，已将相关电价执行文件送到达5户手中，目前正在协商。

7、营业办组织各营业所对实抄率、电价执行状况进行互查，截止到目前共检查5848户，没有觉察问题。

8、加大语音催费力度，10月末累计录入号码116582户，占居民总数的69.90%。同时核对出语音录入数据中重复及错误的号码260个进行了修改。

9、三月初分公司对辖区内06年动迁户进行电费结算，四月份此项工作结束，并与铁东区动迁办签订协议为用户返款。

10、分公司在鞍山市科技成果发布会上的?常态管理、堵塞漏洞、稳固无欠费成果?论文获科技成果二等奖。

11、依据公司支配，分公司仔细部署，成立了领导小组，在营业生产岗位专人负责，对全部业务流程，按三标一体化要求进行完善整改，取得了很大实效，顺当通过公司和专业部门的2次内审。

百问百查工作：

1、分公司刚好成立了特地领导小组，以公司开展的“百问百查〞竞赛为契机，制定出以“营造气氛、全员参加、提高技能、效劳社会〞为主题的活动方案，对工作进度进行了细致的支配，实行三个步骤开展“百问百查〞活动。

2、七月份开展第一阶段的活动，将“百问百查〞与分公司业务学习、争创学习型班组等活动结合起来。分公司领导小组仔细学习了“国网公司‘百问百查’习题及要点〞，组织相关管理人员收集资料、下发提纲、组织培训。

3、依据第一阶段学习的内容，分公司开展其次步自查工作，将“百问百查〞的内容融入实际工作中。分公司为每名职工下发一张自问自查卡，要求结合“百问百查〞活动细那么逐条比照，查缘由、找缺乏。营业办跟据详细状况制定整改措施。通过这种方式，分公司先后制定了?“三定效劳措施〞?、?职工奖罚管理标准?、?居民催费管理规定?、?效劳责任追究制?、?IC卡限容管理方法?、等一系列管理制度，从细微环节入手促进了管理水平的提升。

4、为促进此次活动，分公司对所长、窗口人员召开两次效劳质量研讨会；对外勤人员进行两次遵纪遵守法律教化；组织两次所长互检互查。走访社区、客户，征求看法和建议；召开了监督员座谈会，向政府和社会汇报、沟通工作状况。

5、通过在活动中不断的学习，分公司创新了几项效劳方式：①开展不断电状况下完成收费任务；②设计真情提示催费单；③选树效劳典型。分公司报道组常常报道效劳事迹，鼓舞士气、鼓励先进。

6、与此同时，结合实际工作与争当典型为主题的各种形式的竞赛活动不断绽开。通过屡次竞赛，最终选出成果优秀的几名选手重点培训，参与公司举办的竞赛。在公司举办的“百问百查〞学问竞赛和“百问百查〞杯“关注企业热点，思辩企业文化〞辩论赛中均获得第一名。

生产技术管理工作：

1、贯彻“三标一体化〞工作，提高分公司管理水平

今年在公司领导的号召下，全公司接着进行“贯标〞工作，分公司孙杰经理召开了内审工作会议查找缺乏并且和惯标办老师联系虚心学习，解决了问题，顺当的通过了第几次外审。

2、脚踏实地工作，迎接省公司配电专业专项检查

今年年初我分公司依据自己的实际状况查找自己的缺乏，并制定了整改安排。在设备标记较差等方面加大力度进行整改共完善设备标记20xx年在去年标准化作业的根底上,为进一步细化标准化作业，从根本上相识什么是标准化作业，分公司全体配电人员从新学习了省公司下发的供电企业?现场标准化作业指导书配电局部?20xx年修订版。进一步细化了6种配电大型作业标准化作业指导书，还规定了27项配电作业执行标准化作业指导卡。我们通过实践、结合自身实际，各项作业都按标准化作业程序来做，为我们在今年春、秋检作业中开展的标准化作业奠定了根底。

4、落实春秋检工作，开展平安性评价

今年铁东分公司召开了春查春检、秋查秋检工作发动会，并制定了铁东分公司春查春检及秋查秋检工作支配，成立了领导小组，在会上强调了此次春检、秋检工作，要仔细贯彻“两票三制〞、以防止误操作、误登带电设备、人身感电与高空坠落事故为重点，很反习惯性违章作业。并且在停电作业前要仔细执行“停电、验电、挂地线〞技术措施。对危及线路供电的树木要结合春、秋检给于砍伐，坚决杜绝树木对导线放电事故的发生。

5、提高业务素养，搞好职工培训

今年2月开展为期10天的职工培训，内容以国电公司提出“一强三优〞的开展目标和“三抓一创〞的工作思路，实行公司职代会精神为根本动身点。由专工、平安员、各班组的技术员和阅历丰富的老师授课，我们克服了以往那种蜻蜓点水、流于形式，重点进行配电运行技术、线路防护、带电作业、平安培训。实行理论与实际相结合的培训方法。

对安排来的新同志，我们支配工作阅历丰富的老师傅进行“一对一〞的帮教，并签订师徒合同，好让年轻的同志尽快的成长起来。

6、平安管理重在落实

〔1〕、能坚持“五同时〞，评价期内平安第一责任者亲自批阅上级平安生产重要文件和事故通报，结合本单位实际提出要求，改良工作，支持安监人员向上级单位反映、汇报担忧全状况和开展平安监察工作，对重要担忧全状况不漏报、迟报、隐瞒不报。

〔2〕、分公司平安责任制健全，内容符合?电力生产平安工作规定?及上级有关规定，平安责任制明确，且能实行。

1月18日，铁东分公司与各生产班长签署了20xx年?平安经济承包责任状?。为加强各项生产工作的平安管理，确保平安生产，严格贯彻各级平安生产责任制，制定了铁东分公司?平安生产及经营管理实施细那么?。在细那么中要求生产管理人员包括专工、调度、平安员划定各个责任班组，与奖惩挂钩，并且与分公司经理签定了责任状。对班组工作人员的嘉奖与惩罚都有具体的规定，班组人员与分公司副经理签定了决心书。依据?细那么?规定加大对习惯性违章的惩办力度，奖罚清楚，落实各级平安生产责任制，提高职工遵章守纪的自觉性、调动职工的主动性为目的。今年1—10月份嘉奖24人次，金额2250元，惩罚7人次，金额3000元。

依据铁东地区的特点，制订了部安排电事故预案，优先做好重大政治活动、城乡居民生活、重要市政和生产用电及省、中心领导人来鞍等重要保供电工作。我们针对铁东地区8座66kV变电站全停可能造成的平安牢靠供电及社会影响进行了全面评估，有针对性地制定完善电网平安稳定运行和突发事务应急处理预案。年初的“3.4〞大风雪分公司刚好启动事务应急处理预案，保证了电网的牢靠运行。在电网大负荷到来之前，我们事先编写了反事故演习方案，打算不定期组织开展电网反事故演习和有针对性的单项演习，提高人员应对突发大事务的应急处理实力。

〔3〕“两票三制〞平安管理制度内容完善，执行仔细；有两票合格率评价制度并能严格执行，合格率评价符合标准要求，觉察问题刚好提出改良措施，有“两票三制〞和标准化作业指导书〔卡〕现场执行状况全过程检查制度，且能觉察问题，总结阅历，刚好整改。

1—10月，操作票207张；第一种工作票49张；其次种工作票67张；台区和配变站工作票78张；带电工作票82张；修理票1487张，以上各种工作票、操作票合格率均为100%。

〔4〕按时编写年度培训安排〔包括平安教化〕，并能实行；技术干部、工人每年进行一次现场运行、检修规程制度的复习和考试；工人做到持证上岗，做到“安规〞现场规程不及格者不上岗。

〔5〕班组能每周坚持一次平安活动。针对平安活动发言、签字问题，我们实行“拟题发问〞的方式，使班组人员100%进行发言；分公司平安第一责任者每月主持一次平安分析会，刚好探讨解决平安生产中的问题。

〔6〕配电的日常工作与两措安排的要求保持一样。紧紧围绕两措安排的要求来开展日常工作。依据年初公司下发的反事故平安和技术措施，分公司分别细化到责任班组，并有针对性地参加了一些内容与工程，为了把工作做得更细致，我们又进行了每季度一次的工作总结，以此来指导下一季度开展的工作。

我们细化的平安措施共115项，在过去的10个月中已经完成95项，正在完成过程中的有11项，其他9项内容短暂没有实施，完成率为82.6%。我们在安措的细化、自检过程中觉察平安工器具的帐目管理有一些问题，以前以班组为单位的编号方式特别不适应标准化作业的要求，针对这些问题我们对全部平安工器具的编号方式进行了修改，改为分公司统一编号，使每一件平安工器具都有一个分公司内部唯一的号码，并重新制作了表格进行登记，使平安员手里的帐与班组的帐一一对应。这样，平安工器具从领、用、中间试验直至报废就有了档案，并且现场运用过程中也不易篡号。

严格执行危急点预控分析，能够做到符合现场实际，不流于形式，在作业现场依据作业现场的实际填写。

〔7〕生产设备和系统管理范围划清楚确；班组建立有关的记录簿及资料图纸等，记录内容完整、精确、刚好；缺陷管理制度健全，做到定期分析刚好上报缺陷。

为了保存生产设备和系统管理原始资料，加强配电图纸、资料的归档管理，建立了配电图纸、资料档案室。

全部主干线路的变更均实行会签单制度。其中，因线路倒闸变更的运行方式由配电调度发出会签单，因线路改造、更换名称而发生的改变由配电专工发出会签单，会签单上不仅有分公司配电管理人员、班长、营业所的签字，还有生产技术部门、用电部门、配电调度部门的会签，做到了系统改变人人知道，信息公开。

〔8〕针对标准化工作实施以来存在的问题，铁东分公司组织全体配电生产人员进行了培训，内容有：配电作业平安管理规定、工作票操作票填写标准、配电生产技术管理制度、配电标准化作业、巡察工作留意事项、配电带电作业、配电各岗位工作标准。

平安管理方面：

1、建议公司建立?安规?考试计算机软件系统得到了接受。通过?安规?考试计算机软件系统组织了严格的考试，取得了很好的效果，现在鞍山供电公司打算作为公司的闪光点向省公司建议推广。

2、每次作业管理人员都能到岗到位，仔细填写?平安生产管理人员现场检查记录?。20xx年警告暴光5个工程队。无人身轻伤及以上事故发生。

加强对外部工程队的平安监管。外部施工队进入铁东分公司配电网作业，施工后的线路常常遗留这样那样的缺陷，有时施工现场也没有完全根据标准化进行施工，给铁东分公司的平安生产带来严峻威逼。为消退这种担忧全隐患，铁东分公司借鉴足球竞赛出示红黄牌的规那么，制定了?外部施工队进入铁东分公司配电网作业的考核方法?，在三楼平安专工室对面走廊墙壁上悬挂?外部施工队入网作业考核状况表?图板，利用数码相机对施工队现场违章状况进行拍照。依据现场的检查状况，分公司有关领导以及有关管理人员进行探讨，是否对该违章工程队出示红、黄牌。同时对分公司内部职工的违章悬挂了?铁东供电分公司违章暴光栏?。

3、针对平安工器具没有与其他工具、材料的分屋摆放，我们分公司克服困难，腾出办公室改成了平安工器具专用库房。为使平安工器具专用库房到达标准，将新改的平安工器具专用库房粉刷一新。铁东分公司自出资金自购了除湿机、通风机，撤除了暖气，订做了平安工器具个人专用柜。以到达每班一库、每件平安工器具都有柜、每人一柜的标准，公司安监部打算以此为标准向全公司推广。

针对10KV电缆电源侧开关柜挂原来线路接地线关不上门的问题，我们主动联系公司带电工具厂，对地线进行了改造，制作了6组10KV/380V凹凸压电缆通用接地线，避开了箱式开闭站两侧开关柜挂地线后关不上门，易发生局外人身感电的隐患。

4、针对职工平安活动时发言不主动，语言表达实力差的实际状况，我们分公司实行了“拟题发问〞的方式，每次平安活动都由平安员提出一些有针对性的问题，让每一个做答，从而使班组人员发言率到达100%。

5、加强配电班组的资料管理工作的同时，加强平安性评价及配电专项检查问题的整改工作。为了进一步加强配电的管理工作，我们分公司在今年春秋检及大、小修工作中针对“平安性评价〞及配电专项检查整改中存在的问题进行了重新的落实、整改、提报。

行风及优质效劳工作：

1、分公司针对夜间所运行二年来的工作状况及出现的各种问题召开会议进行探讨，重新制定各项工作制度，完善夜间所的管理。

2、结合“评星活动〞，分公司进行部署，制定评比方案，每月考评一次，并对考评结果记录、打分、评比。

3、由于居民欠费额大，按规定当月居民欠费不允许停电，我们短暂自行制定了“真情提示〞留言条，上有提示信息及供电专管人员联系方式等进行催收电费。

4、分公司在20xx年对用户实行?用电修理效劳联系卡?的根底上，编制了?线路设备安装看法反应单?，重点考核外部施工队伍的工作作风，同时建立起与用户的直线联系。在反应单中，我们对施工前的现场勘测、方案确定，施工中的文明施工、效劳看法、环境及用户财物的保护、施工质量，工程结束后确实认签字等方面对外部施工队伍进行考核。依据反应单的看法，我们对用户效劳看法不好的施工队伍进行教化，提出警告，削减其工程施工工程，直至开除。如今取得的效果特别志向。

5、如今，大局部的线路安装工程均要托付各外部工程队伍进行施工，但他们的效劳意识，自身素养良莠不齐，而他们的一举一动，一言一行又在代表着供电分公司，如何在线路安装方面对用户供给优质效劳是铁东分公司20xx年优质效劳的一个新课题。经过大家的探讨，分公司在20xx年对用户实行?用电修理效劳联系卡?的根底上，编制了?线路设备安装看法反应单?，重点考核外部施工队伍的工作作风，同时建立起与用户的直线联系。在反应单中，我们对施工前的现场勘测、方案确定，施工中的文明施工、效劳看法、环境及用户财物的保护、施工质量，工程结束后确实认签字等方面对外部施工队伍进行考核。依据反应单的看法，我们对用户效劳看法不好的施工队伍进行教化，提出警告，削减其工程施工工程，直至开除。如今取得的效果特别志向。

三、工作中存在的主要问题和困难

1、大工业电量增长快速，其类别单价在全部类别中较低，并且峰段用电低于谷段、平段用电，导致整体单价下降。要完成局里下达的单价指标有肯定困难。

2、由于成立开发区供电局及长甸供电所后，各营业所之间互带点增加，但现场没有加装计量装置，故无法计算各营业所互带电量，影响线损指标考核。

3、由于合同软件单独运行，造成信息更新不刚好，建议将合同软件与营销MIS系统联网。

4、资料的管理仍旧存在前清后欠的状况，折射出管理制度应进一步健全，人员素养也应进一步提高。

5、生产一线有阅历的人员流失严峻。

6、接地线不能做直流电阻试验，电缆专业没有配置正压式呼吸器。

7、大型春检停电检修人员严峻缺乏。建议以工程发包的形式运用外部施工队伍参加春秋检修。

2023公司年度工作总结13

一、主要经济指标实现状况

xx年度我担保公司为30家企业，累计供给43笔担保业务，担保金额1436万元，比上年度的1397万元略有增长;为下岗职工供给小额贷款担保21户，担保额63万元;年未在保责任余额1080万元、比去年同期的977万元增加9%。

今年发生代偿二笔，代偿金额55万元，通过刚好追偿己收回37万元，其余18万元正在处理中。预料经我公司为我市中小企业供给担保可使受保企业新增职工170人、可使受保企业新增销售5000万、可使受保企业新增利税200万元，在肯定程度上为促进我市中小企业的开展、增加税源、扩大就业以及为构筑***社会等方面做出了应有奉献。

二、xx年度工作重点

(1)充溢和完善各项管理制度、借助信用评价时机、做好信用评价材料的报送，在杭州市信用协会评价中我公司被评为aa***企业、同时被杭州市担保协会授予三等奖。

(2)接着抓公司员工的业务培训。一是利用网络注意平常的学业、二是主动参与担保协会举办的各种业务培训。

(3)抓风险限制。一是以风险限制制度为根底，不断充溢完善制度并严格按制度规定办理各项业务手续;二是严格根据法律手续落实反担保作保证;三是刚好处理己发生的风险做补救。

(4)加强效劳意识、提高效劳质量、树立企业形象。

担保业是为企业或个人融资效劳，既然是效劳业，就要不断提高效劳水平和效劳质量，诚意诚意为企业效劳。

我们要求受保企业以“诚信〞为本，我们也应当以“诚〞相待，但凡找我们有担保意向的客户，我们都热忱接待、刚好办理，符合担保条件的，在手续办理上尽可能便利客户、在时间上尽可能办理;对不符合我们担保条件的，尽可能在最短时间内给客户以满足答复。

当前面临的主要困难，是我们公司还没有真正的协作银行。没有银行的认可和协作，担保公司就没有立足点。

为什么我们公司不能与银行签订合作协议，究其缘由：一是我们公司的管理水平、信用程度、风险限制实力等方面还没有充分显现;而更为重要的缘由是我们公司的资金结构不合理，在20xx万注册资金中，货币资金只有300万，实物资本为1700万，而对于银行来说更看重的是货币资金。

三、xx年的工作准备

1、做好信用评价材料的报送，借助信用评价平台提升我们公司的信用度和知名度。

2、开拓新的担保业务，目前我们公司的担保业务只是贷款担保，明年要在工程担保方面开拓新的担保业务。

3、争取与银行建立协作关系，作为我们公司，在新的一年里要进一步抓好担保业务开展、抓好企业内部管理、严格限制担保风险;进一步扩大我们公司的信誉度和知名度，加强与银行的沟通，争取银行的认可和合作;依据当前的实际状况，要解决与银行的签约，更离不开主管公司和地方政府部门的支持，能扩大对我公司货币资金再投入、协调我们担保业与银行的关系。

2023公司年度工作总结14

20xx年即将过去，回忆这一年，在公司领导的关切栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，根据公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深化的熟识和理解。现将一年来的工作状况总结如下：

一、思想方面

作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习主动性。通过电视新闻、网络、杂志仔细学习和领悟“十八大〞精神，仔细贯彻党的根本路途方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不管做任何事，必需全力以赴。

二、工作方面

在这一年里，我本着仔细负责的工作看法，根本完成了以下本职工作：

1、搞好水费计算、

审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水状况分析，对于用水量改变较大的，刚好通知便民效劳队，分析查找缘由，并刚好与客户沟通解决。

2、热心的为客户提

供业务询问效劳，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的询问做到有问必答，刚好回复，为客户供给优质热忱的效劳。

3、每月抄表前完成

抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

4、通过信息平台发

送短信通知用水客户刚好缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民效劳队进行停水整顿。

5、对用水客户的姓

名和联系进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

6、通