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文档简介

B2C商业模式

——怎样解决企业与个人商务关系？

《创业基础》

教学内容一、

B2C商业模式的含义二、B2C商业模式运作流程三、

B2C商业模式的市场服务

案例

京东商城，2011年4月

宣布获得15亿美元的融资，从此京东商城便开始大手笔的烧钱行动，花费巨资自建物流、重金支付广告、与行业竞争对手打价格战，京东的市场份额不断提升。并且利用资金优势重创了线上与线下的竞争对手，使得苏宁做起自己的网络商城苏宁易购。B2C模式含义

B2C模式：是“商对客”的一种电子商务模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。讨论问题

1.什么是B2C模式？2.B2C模式的有何优缺点？B2C运作流程

1.用户管理需求——用户注册

申请B2C特约商户商户入驻

点击“申请B2C特约商户，进入B2C特约商户申请表填写信息点击"确定"点击"商户入驻进入商户基本信息页面填写完毕基本信息入驻完成B2C模式优势与不足

优势：网上商店—消费者通过网上购物、网上支付等行为。方便快捷。

不足：以网络零售业为主，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。B2C运作流程

B2C运作流程

1.用户管理需求——用户信息管理

模板设置

Logo与Banna设置配送与支付设置新增文与按钮字广告发布网店到搜索引擎新增商品B2C运作流程2.客户需求：

提供电子目录状态跟踪同类产品比较

B2C运作流程

3.销售商的需求：检查客户的注册信息处理客户订单结算与付款与物流配送系统建立接口商品库存管理商品信息发布跟踪销售情况客户关系管理售后服务B2C市场服务

1.导购资讯3.仓储物流服务5.盈利渠道6.B2C网站4.支付方式2.购物文化课堂体验请结合创业实际，谈一谈B2C商业模式？课堂作业单项选择题：下列哪个B2C商业模式？（）1.企业对企业2.企业对个人3.个人对个人4.线下对线上是非判断题：京东商城是属于B2C商业模式（）课堂小结一、理解B2C商业模式的含义二、了解B2C商业模式的运作流程三、B2C商业模式的市场服务知识拓展阅读1.杨哲旗.《创业基础》电子工业出版社[M]，2018.012.李肖鸣，朱建新.《大学生创业基础》，清华大学出版社[M]，2013.053.杨哲旗，尹清杰.《大学生创业基础》，（哈尔滨工程大学出版社）[M]，2013.104.新锦成研究院.《大学生创业基础》，现代教育出

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