娱乐部管理制度6

亏北京道自然侨酒店管理有芳限公司和管理制度别序号：恼EO-P/散P-05-头001乐狭部门坝：娱乐部铺签秧发：娱乐部毙经理攀撇活砖起草日期：烦某年4月2押1日始细生效日期老：某年4月松28日薪批准：流冠主题：趟桑拿部经理秤岗位职责剧目的：为了粘进一步加强店内部文件的命统一管理和答归类。绢内容：县严格执行国厚家、地方政锐府的有关法目规和制度，涝负责本部门哗各项工作的甲正常运行；腿制定部门各犯阶级的工作狼计划，建立稼健全下属各革部门的规章柴猪制度，并浓督促下属员址工严格遵守拖；遇熟悉本部门继的各项服务郊及各项设施筑、设备的使英用与管理；乌注意本行业乏的发展动态灵，注重行业可的市场调研偏，努力开拓掩新型服务及趣管理模式；刷监督营业指跌标的完成；降做好本部门屈的环境美化揭及卫生工作御；捡带头执行各鸭项规章制度引，处理好客梳人的投诉；尼督促下属做嗓好本部门的愚环境美化及仿卫生工作；凤监督下属做植好安全防火走工作；恶定期召开部勿门例会，听蜡取汇报、研拼究市场变化武情况，做好递各项任务的广落实工作。施本程序与政论策取代原程定序勉乞鲜蛙而修错改日期：某翻年4月28雨日装北京道自然符酒店管理有雅限公司木管理制度巴序号：谅EO-P/源P-05-馆001接蛙部门养：娱乐部烟签屠发：娱乐部宏经理仁旗染袄起草日期：练某年4月2妹1日还侧生效日期照：某年4月罢28日减批准：烦谈主题：兵桑拿部迎送骆员岗位职责逗目的：为了控进一步加强相内部文件的浩统一管理和顽归类。刷内容：报桑拿部迎送打员岗位职责那一、迎送员访应主动、热焦情、礼貌招裹呼或欢送客究人。当客人狸光临时主动河上前迎接，爬用温柔的语发言同客人打螺招呼；放二、迎送员界应掌握和应宜用好接待用料语，如：根“推先生，您好蒸，欢迎光临蕉！先生，请伶问几位！滔”单等；倦三、热情有植礼地请客人侄入大堂，然糟后返回原岗顾位；拾四、迎送员湿在接待中如鸡遇到问题应犯付不了时，奴应向当值经扒理反映，并耀协助经理处宅理；齿五、客人离辰开时，应主缺动上前送客忍，并说：电“里多谢光临，阴欢迎下次再贤来！洗”术等语言；值六、协助经泡理搞好公共明关系等工作伐；然七、迎送员哥必须认真、巾耐心地接待谱好每一位客务人。以免有搂损公司声誉紫。令本程序与政句策取代原程甲序惊端半勺徒修上改日期：某地年4月28饱日蜂北京道自然牌酒店管理有扑限公司坡管理制度级序号：埋EO-P/拒P-05-承001扯病部门畅：娱乐部雄签伞发：娱乐部枝经理单服若轰起草日期：沿某年4月2绣1日倾围生效日期尾：某年4月乔28日亡批准：良供主题：雕泳池更衣室杨服务员岗位哲职责完目的：为了未进一步加强我内部文件的乒统一管理和勤归类。原内容：房具有较好的屑外语对话能恼力，文明、崭礼貌、热情挡地接待每一面位来游泳的望客人；防责任心强，紫处事灵活，骨善于与救生水员协调工作内；功认真做好游相客登记、发猫放更衣柜钥剃匙和浴巾的喊工作；合坚守岗位，策注意观察进壁出更衣室客酿人的动态，她保证客人财阴物和生命安循全，发现情掌况及时上报寨；俯做好泳客遗而留物品的登吗记和上交工受作，负责游如泳池物品补敲充、统计和跌填写交班本国；缘负责更衣室盖设备报修工温作；颂负责为宾客笋提供饮料和改送餐服务。仗本程序与政闸策取代原程站序挪珍佩娇颗修站改日期：某框年4月28童日临北京道自然龟酒店管理有环限公司饲管理制度冰序号：末EO-P/旁P-05-汁001滋汇部门倒：娱乐部表签佳发：娱乐部慈经理柿祖津绑起草日期：笋某年4月2蹦1日似抱生效日期堪：某年4月贿28日燥批准：梳挂主题：姐泳池救生员躁岗位职责司目的：为了洪进一步加强传内部文件的嫁统一管理和馆归类。甘内容：寻具有良好的识外语对话能花力，接客热读情、主动有遣礼；截严格执行游傍泳规定，礼铺貌劝阻泳客虾勿在池边跳违水、追逐、纹打闹或非泳园客进入游泳炎池范围休息狐、拍照；雕坚守岗位，葬人不离池，胃思想集中，穴反应灵活，糠密切注意池拘内泳客的情掌况，发现险浙情及时抢救惯，保证泳客伸的生命安全纷；领有熟悉的水捉中救生和陆歪地人工呼吸泡抢救等技术效，对本人的柱工作职责应屯有高度的认垦识；育热情为泳客蕉提供酒水、刻订餐、派发款救生圈等服中务。亚本程序与政奖策取代原程刘序密成森塌旦修呢改日期：某坝年4月28晶日叙北京道自然迁酒店管理有尝限公司商管理制度群序号：梁EO-P/粱P-05-峰001撕咐部门羞：娱乐部拢签革发：娱乐部兴经理裁且惑箱起草日期：耻某年4月2摆1日虎纲生效日期嘉：某年4月团28日棵批准：且疲主题：营泳池水质净吧化员岗位职撇责杀目的：为了苗进一步加强弯内部文件的季统一管理和把归类。财内容：搬一、自觉遵刚守劳动纪律号，严格执行俘请示汇报制技度，服从工镰作安排，有影强烈的责任漏感和吃苦耐渡劳的工作精踢神；涛二、熟悉池赌水净化工作份，熟练掌握贡机房机械设秆备的性能及享操作规程，娱并负责保养材与检查，发冈现问题及时槽保修，以确冒保运转正常定；帮三、有不断祖的钻研业务盘精神，保证匙池水清澈、岔透明、无杂毯物、无沉淀袭物、无青苔朱，水质符合痛国际卫生标划准；药物控节制：次氯酸辈钠在0.5烛—玻1之间，P秧H值在7谦—岛7.8之间斥，每日做好鹅水样分析化科验，并根据亲当天的数据杀来控制药用腔量，化验单伏交台班；小四、负责游圣泳池机房、虫桑拿机房、默工具房的清昼洁卫生和净泪化物品、净悄化工具的保尿管；第责制定净化尝药物和其他厦物资补充的孕计划（次氯预酸钠提前十妙天申请）上荐报仓管员；糟严禁在机房黄内吸烟；午每个开关、幅管道、阀门及要有明显的跪标志。春本程序与政播策取代原程洗序虎将贡蚕染修份改日期：某里年4月28改日坑北京道自然凑酒店管理有床限公司渡管理制度捷序号：什-P/P-云05-00饲1贱部奸门：娱线乐部顺签发：爽娱乐部经理灵突单怪起草日期：籍某年4月2放1日添圈生效日期蛮：某年4月冷28日刑批准：壁尸主题：火灾围处理制度注目的：膊内容：壶1.挖发生火灾时沟，离开前先锡摸摸门，如吹果门是热的计不可打开，滋用湿毛布堵旱住门缝，免昂得烟钻进来模。坐在室内浴等候救火人眠员到达；送2.独如果门不热超，立即离去蛋。把门关上兰通知这层楼钱其他的人，附引领到安全纺地带；煌3.博在失火时，微绝对不要去首乘电梯。由乒于停电，电建梯会停止动壳作，或随时范停下来，同染时，高温可船使电梯的电寺钮发生副作针用，而使电杏梯自动到达洞失火的那层活楼；型4.育直快到最近员的安全通道湖，要记得把曾门关上，以立免有烟和热组扩散过来，擦应迅速向下汤走，到达现网场的救火员芝，会给你进闲一步的指点联；夜5.矮保持镇静，待按下就近的贵防火通讯警涨铃，并报告粮上级养护组紫及总机；亮6.励采取紧急扑窄火工作，控建制火势扩张正；沾7.突如火势职继续扩大，酸一时无法扑再灭，立即通树知所有客人犬速离现场，盘并维持秩序局；抵8.笑引导客户通胳过走火通道奥到达安全地粪方；郑9.组随时防止小半偷乘机混入宣窃取财物。侦本程序与政上策取代原程元序理斑招觉册修拘改日期：某龄年4月28详日倍北京道自然果酒店管理有曾限公司遥管理制度北序号：箱-P/P-牙05-00摊1绘部摔门：娱雪乐部凉签发：炕娱乐部经理低毁浆制起草日期：盯某年4月2乡1日衰究生效日期雨：某年4月决28日蒸批准：厅问主题：营运红活动推广操访作管理制度雪目的：检内容：糕1.开粘幕时建立良阴好公共关系昨：邀请机关捡、团体、公兆会、工商名排人、新闻等粮人仕参与酒草会；雪开张时，对裂惠顾的客人爽，赠以轻巧疗纪念品、优珍待卡；正平时举办特殃别节目或品驳偿会、抽奖盆活动；焦商品展示，族附送水果、吹小菜之应用耽；叮适时推出配案合时令之特裕别餐；蛾广告：杂志贴、工商名录标、报刊广告职，配合报导蛾性工商服务女稿或专论。听其方式需标撒题一致，强堂调商品旦——掉客户、餐饮挠、会议、服阀务内容等，爬而篇幅与版枝位也很重要孙；罩电视传播与汽玉制作野外大渠招牌；屡标示俱乐部烈所在地；痕海报印制发坦；脖各种简介说认明书；方信函：设计留、用纸、印蝶刷，有系列巷的邮寄各种啊促销活动，列并附简介；往每月举办会四员生日庆祝叉晚会；赤售后服务：储提供《顾客毕意见卡》；草ROOM谣SERVI壤CE：常备如措辞优美的密餐厅简介与恨推荐书；细注意淡、旺拜季与时段；晓宴会服务：外提供结婚喜漆宴场地、音带效乐队、礼供服与礼车出他租、摄影等造系列的服务葛。债本程序与政穗策取代原程岗序昨袄甜殃瓶修己改日期：某肯年4月28钥日晌北京道自然墓酒店管理有僻限公司北管理制度聪序号：舰-P/P-里05-00碌1亏部桌门：娱榆乐部燥签发：卧娱乐部经理节队欧区起草日期：晒某年4月2话1日暴梢生效日期食：某年4月帅28日狡批准：类旨主题：按摩扫师岗位职责悼目的：然内容：冰1.具埋有良好的外叛语对话能力渴，待客主动摇、势必一、淹礼貌，工作盒讲究效率、进责任心强；腹有熟练的按章摩技术和良训好的职业道桌德，随时能舍够根据客人驴的心理和生淡理要求提供活最佳服务；僻坚守工作岗习位，多巡查斑，密切注意窗观察客人动郑态，确保客吃人的生命和到财物安全；棋熟悉桑拿室饺内各种设施抽的功能和使简用，主动向坑客人介绍各月种服务设施士的使用方法挎及注意事项亿，爱护设备裳，做好温度咽、水位的控各制工作；覆协助桑拿室援员工搞好拿勾室的卫生工悠作，保持桑止拿室的整洁吓、优雅、宁填静、舒适的邪环境。叠本程序与政煮策取代原程篮序验跃排隔外修耳改日期：某堪年4月28替日颈北京道自然宅酒店管理有予限公司振管理制度桌序号：拌-P/P-田05-00允1降部姜门：娱贱乐部争签发：厌娱乐部经理哀摘侨泊起草日期：防某年4月2厅1日蹦殖生效日期掉：某年4月皮28日级批准：手份主题：美容腊院主客岗位具职责蛋目的：证内容：羽1.具寺有顾客至上揭、服务热情间、文明礼貌爬、讲究卫生套、工作认真荣负责、足球泼职守、作风皮正派和以身里作则的职业和素质；叼直接对总经亲理负责，负弓责美容美发打室全面工作丧，执行和落连实上级有关逃指示，保证桌部门的工作愿运转正常；王制定部门工价作计划，建绘立和健全本仰部门各项管去理制度，抓式好骨干队伍付建设，注意想培养、考核哑和选拔人才谈；谋制定每年度扮的培训大纲痒，提高员工脂业务工作水烦平，负责督纺促下属执行序落实岗位职对责，每年对锣员工工作进侧行评估并落具实奖罚制度代；徒监督营业计弱划落实，抓资好财产管理锋和成本核算沉，保证完成甘各项经济指墨标，努力钻疤研业务技能夜，熟悉本室雾的各项服务品工作，不断警提高自身的经管理水平；兔坚持跟班作笨业。勤巡查祖，督导现场絮工作，发现巨问题及时解情决，根据本托室服务项目焦的特点和经参营活动中的贫情况进行客灾源、客情分艺析，向总经舍理提出整改粮意见；蚊每月交剖“弱营业分析员”铅报告，对所雾需物品有计升划地提出申蔑请、采购，碎不断吸取最厦新技术，努肢力创新，为宜宾客提供最不完美的服务嘱；辆积极完成酒银店下达的营弃业指标，力凑争为酒店多他创利润；阿严格执行酒里店各项规章味制度，加强泛管理，带领滥所属员工搞投好美容美发每室的工作；过负责做好员捧工的工作安拘排和考勤、留考核工作及僵“掠工作档案逢”育管理。爪本程序与政宗策取代原程狱序搞略链搏肃修睡改日期：某化年4月28于日攻北京道自然厦酒店管理有圈限公司友管理制度轻序号：咳-P/P-师05-00劝1盖部巴门：娱伞乐部柏签发：谣娱乐部经理而情卫匀起草日期：晌某年4月2狠1日镰稳生效日期默：某年4月辟28日尚批准：闲幕主题：发型蓬设计师岗位蓬职责鉴目的：为了肥进一步加强帜内部文件的退统一管理和粮归类。纸内容：墨1.热抖爱本职工作思，对工作积保极主动，认址真负责，对冤宾客服务要哭求周到、任羊劳任怨，以奖宾客满意为浇服务宗旨；挎在主管的领圆导下，负责追向客人提供孟美发、修甲杰、、化妆等秆服务，按照应服务规程、剩操作程序，张为宾客提供谱优质服务；像不良好的职乒业道德、遵雕守各项规定透，严格要求饭自己，尽力偶把工作做好幼；界有较丰富的菜业务经验，教熟悉理发、堵按摩等基本闷知识及操作糊程序，熟悉特各种工具的悼性能、特点雷和使用方法谊，并对发型锅有一定的研缠究，使客人增感到轻松愉岛快；洁在美容美发扭时，精神要拦专注，动作狠要轻快、熟徒练使客人感捞到轻松愉快坚。要根据客等人的要求，设按照客人的组脸形和头发森疏密，认真蓄细致地设制扩出客人的理勇想发型，服拜务程序要按荷规定做，不勿偷工减料，情落发油、喷悦发胶要适度院，做到令客插人满意为止挤；谅推销、介绍以美发用品要驻根据客人的免发质而定，肉要诚实待客纽；驱具有培养助礼手的能力，劳在服务过程影中，要主动得做好准备，增助手忙的情剧况下，帮助篇助手做好其摔他工作，检焦查和督促助渐手按规定程斗序为客人服卷务；盈服从收款员毒统筹安排，催不挑客、拒撑客，对消费棉不同的外宾狐，要一视同棍仁；朋负责使用、闹保管好美发查用具，保持蔑用具的清洁针卫生，负责图对美发等工危具、化妆品认的采购提出笨建议并填写脚物品申领单遇；侵建立贵宾及失常客档案，撇了解他（她辫）们的爱好责和要求。女本程序与政炉策取代原程变序租庭概音背修零改日期：某仇年4月28爬日逆北京道自然划酒店管理有持限公司约管理制度怎序号：逮-P/P-累05-00说1瓶部掘门：娱丧乐部娘签发：睡娱乐部经理盾壤贪谨起草日期：法某年4月2像1日梯剂生效日期式：某年4月蔽28日捞批准：拍冈主题：发型潮设计师助手刃岗位职责膏目的：进内容：萝1.宾仿客至上，服怖务热情，文气明礼貌，清峡洁卫生，对坦工作认真细才致，一丝不异苟，任劳任膊怨，作风正欺派，不谋私筒利，具有良斩好的职业道超德，遵守各宰项制度，工兰作安排；汪尊敬师傅，思配合师傅做爪好接待客人收的每一步骤版的工作，待款客热情，积婚极为客人解拍决力所能及底的事情；丽对发型技术轻有一定的认漏识，能独立背做好洗头、太焗油、染发图、卷发、电尾发、吹发等老工作，能掌吧握理发技术清的基本操作候方式；欲服从收款员闷安排，不挑典客、拒客，饿推销美发用顿品要根据客珠人的发质而扬定，诚实待络客。对客人辩各种头发护新理，要按规如定程序办，跟不偷工减料木；羊对消费不同巴的外宾，要久一视同仁，绒服从主管的岔工作安排，违自觉遵守酒救店各项规章胜制度和员工犁守则；宏刻苦钻研业脊务技术，掌意握美发、化锄妆等业务技美术，并有创丙新意识，协脱助师傅做好响美发工作。厉本程序与政稀策取代原程棚序赖扣疯袜算修撒改日期：某鸟年4月28卫日酒北京道自然矮酒店管理有蚁限公司低管理制度享序号：窗-P/P-亦05-00柄1径部防门：娱集乐部谁签发：辉娱乐部经理油叛柱但起草日期：借某年4月2陈1日鼻劳生效日期谎：某年4月药28日释批准：是遗主题：美容构师岗位职责氏目的：辫内容：集1.热显爱本职工作潮，具有强烈兰的责任感和放服务意识，蠢工作积极主积动，任劳任牵怨，讲文明粪礼貌，要求层清洁卫生，莲作风正派，漂不谋私利，梁在主管的领哪导向客人提奇供美容及按换摩服务；裕熟悉了解美心容、按摩基苦本知识程序仇，熟悉各种烛美容用品用扫具的性能、脾特点和使用梁方法，掌握缸工具物品的偿消毒知识；固掌握规定的彩美容及按摩扣技术，研究土美容方面的冈的新发展趋莲势，不断地陡推陈出新；举微笑服务，跑礼貌热情，粪接待客人主嘱动问好，芒“味请枯”运字当头，上“艳谢宫”党字不离口，庭耐心细致地逢问客人的喜犁好、要求。哄为其尽力服他务，使客人赔称心如意；角仪容仪表要选整洁，化妆厚上班（美容最师不能留指您甲油）。工历衣平整、洁甩净，头发每萌二天洗一次丢，讲究职工忌道德，做到箩文明服务，楼保持美容的把高水准服务乌，维护酒店嫂声誉；屿建立贵宾及劈常客档案，叹了解他（她汁）们的爱好于、要求及皮跪肤的特性，灵以便更好地什提供服务；虚负责使用保暖管美容及按港摩工具，对旁工具、美容结用品的建议弃；后遵守纪律，漏爱护公物，存严格执行酒娱店各项规章角制度，不准研擅离职守，两上班时不准惭做与本岗无原关的任何事笼。青本程序与政闯策取代原程做序突博舒载届修蜜改日期：某绕年4月28伞日普北京道自然号酒店管理有童限公司梅管理制度燕序号：珍-P/P-彼05-00繁1冷部竖门：娱闲乐部陈签发：翠娱乐部经理滨跟荡窃起草日期：普某年4月2崖1日固辟生效日期紧：某年4月孝28日干批准：垒诱主题：杂工吐岗位职责恭目的：树内容：店1.热亿爱本职工作宣，对工作积酸极主动，认狭真负责，不鼠怕脏，不怕胀累，任劳任萌怨，踏实肯边干，爱护公饥物，遵纪守暂法。斤负责美发美醉容室的所有应卫生工作，盛保持其环境键优雅，空气衰清新，设备讲洁净，物品援整齐；苦完成所管辖驱范围内清洁肉卫生工作。露日常工作有佳：扫地、送点茶水给客人沿、热剃须毛桥巾、清理理侮发毛巾、洗宫围布、补充抚毛巾、洗剃瑞须用品，清百理垃圾；船主动承担一笨些临时性的馋应急清洁工腊作，完成上鞭级分配的其女他工作，每乌班收工前要算将围布洗好适；将热毛巾晕器的水清去翅；关掉电掣昆；倒掉垃圾闭；把清洁布饶放好；完成哈一切整理工拥作；衫掌握有关环膨境和卫生方讨面的知识，笔了解酒店服绑务常识和安莲全用电常识缺，美发、美挣容师做好美盾容美发用具许及设施的清伴洁工作并定过期清洗消毒痛；跃自觉遵守酒甚店各项规章击制度，执行雪员工守则，服按时上下班磁，不擅离职轨守。通本程序与政屋策取代原程设序蛙弄陡齿黄修奔改日期：某盛年4月28考日渔北京道自然萍酒店管理有隆限公司窃管理制度布序号：息-P/P-咳05-00粗1息部辣门：娱暖乐部路签发：馋娱乐部经理台像输芝起草日期：蚊某年4月2山1日的隆生效日期宋：某年4月脆28日西批准：厦寒主题：卡拉捐OK厅主岗棚位职责醋目的：还内容：陵1.隶灿属关系。报顷告上级：康漏乐部经理；川督导下级：肢卡拉OK领智班；寿职责范围。唤负责卡拉O占K项目的池经营管理，渴包括卡拉O埋K大厅、V还.I.P包株间、卡拉O俘K吧台的人欠员及设备管顿理。命负责制订卡榜拉OK厅的何营业计划、耗规定营业方谁式、编制排诞班表、安排贵领班的工作脱。说负责制定卡末拉OK厅的病规章制度。暖包括服务规系范、服务程青序、工作标兄准。经部经宗理审查批准劣后贯彻执行掠。奥巡视检查卡星拉OK厅的奶日常工作：制督导领班带妄领员工搞好丹营业环境卫怪生、食品卫旬生、安全服黑务、营业秩疫序。在营业晚时常深入现朴场了解情况电，解决问题农，为客人提闹供良好的消杰费环境，及夺时解决设备喝方面发生的秘问题。灯掌握和控制艘卡拉OK厅次的营业用品炮和费用消耗晒，掌握灯光熟、设备的调天试标准，及悼时解决设备番方面发生问此题。除做好对卡拉奏OK领班的核培养和考核花，适时指导北领班的工作周，提高领班本的工作能力幅。观察和考砖核领班的工疲作表现，做喜好对领班的辣评估，提出贩领班的任免鸡建议。蜡本程序与政储策取代原程盲序伪增粱贩象修怨改日期：某恐年4月28剂日董北京道自然概酒店管理有欲限公司众管理制度爬序号：速-P/P-期05-00炒1输部竹门：娱盲乐部凳签发：纠娱乐部经理广龄率舱起草日期：收某年月日胀娇生效日期原：某年4月净28日衔批准：社喂主题：对卡叨拉OK厅主胁客素质要求筒目的：双内容：监1.学摔历要求。具隔有旅游酒店孕管理专业大摩专毕业以上当学历或同等丽学历。朱资历要录。选具5年以上点酒店工作经址验，含2年驰以上卡拉O涛K项目或相溪关项目领班云经历。芽专业知识。三具有酒店基政层管理理论涉知识，具有阁卡拉OK项惹目管理知识醉，具有物资永管理、人事晚管理的一般时知识。涉业务能力。辜具有卡拉O朱K项目经营被活动管理能述力和业务组垂织能力。献人际关系。怒善于处理卡谎拉OK项目宇经营管理中我出现的各种啄人际关系，忆具有项目间阶的协调能力古。叨身体素质。欣身体健康，讽精力充沛，左心理素质稳店定，能承受果长期夜班工糠作的压力。熟本程序与政堂策取代原程株序恢牛嫂赞捷修爸改日期：某反年4月28意日逝北京道自然思酒店管理有躲限公司馒管理制度仪序号：姨-P/P-飘05-00火1满部棍门：娱怜乐部已签发：夺娱乐部经理籍扛龄射起草日期：括某年4月2辛1日登锅生效日期刮：某年4月每28日合批准：逼能主题：卡拉冬OK厅领班插岗位职责坑目的：任内容：饭1.隶哪属关系。报巴告上级：卡汽拉OK主管卡；督导下级碍：卡拉OK护服务员；联孩系部门：康执乐部内各项奖目。屑职责范围。岸负责卡拉O认K项目本班龙组的管理。仁负责本班组优员工的岗位茄安排、工作招分派，带领和员工搞好营吹业场所的环弹境卫生，搞隶好营业服务猎接待工作，抬为客人提供虫满意的服务尼。搬负责检查、慕督导本班员顶工贯彻执行井酒店及康乐包部的规章制纯度，执行服西务程序、服阶务规范。惧巡视检查卡补拉OK设备澡运行情况，授对灯光设备脱、音响设备黑及厅房的点虹歌系统、监另听等项设备曾每天逐项检垄查，发现问宴题及时报修煤。团负责本班组璃营业物品的砍领用和保管针，填写领用乖单，经康乐赴部经理审批胃后，向仓库范领取并做好缺发放使用工钞作。师做好对本班惯员的培训与针考核评估工乳作，包括规惧章制度的培迁训和服务技蛾能技巧方面然的培训；定玉期对本班员孝工做出考核晶评估。骡每天召开班旅前会、班后贷会，作到班遗前有布置和甚要求，班后握有讲评总结剑。悄本程序与政焰策取代原程跑序逗院沿毛奇修掠改日期：某闻年4月28醋日带北京道自然去酒店管理有涉限公司撒管理制度铃序号：穿-P/P-象05-00尾1衡部烧门：娱晓乐部伸签发：超娱乐部经理芝酬惊朋起草日期：狡某年4月2纳1日鸽缩生效日期绢：某年4月矮28日滑批准：糕浮主题：对卡衣拉OK厅领草班的素质要咸求角目的：怀内容：菌1.文推化程度。具晕有旅游酒店悉管理职业高酷中毕业学历国同等学历。奔资历要求。贪具有3年以猜上酒店服务展经历，含1桐年以上卡拉元OK服务经绕历。舌专业知识。暮具有酒店基密层管理理论捏知识；具有蛛卡拉OK项复目服务与管债理知识；具贫有灯光、音语响管理的一阿般知识。榨业务能力。幕具有卡拉O芒K服务管理逝能力，包括队人员管理和穷设备管理。驳关于调动班蹈组员工的积召极性，能够播制订班组工怜作计划，安快排员工的培垒训，有设备漏调试保养能隐力和掌握质僚量标准的能梨力。膝人际关系。卧能妥善处理坝与上、下级上的关系，能层妥善处理投稀诉，保持良详好的关系。济身体素质。雪身体健康，摆精力充沛，掏能够承受较滑大音量环境东的影响，能裕长期担任夜麦班工作。笔本程序与政斜策取代原程众序毫士惨锹陷修及改日期：某琴年4月28挠日凡北京道自然少酒店管理有底限公司罚管理制度凑序号：掌-P/P-根05-00促1吸部笑门：娱谱乐部刚签发：键娱乐部经理衰拜鹅补起草日期：肆某年4月2揉1日沙体生效日期你：某年4月恭28日走批准：笛竭主题：卡拉茫OK厅服务耗员岗位职责似目的：话内容：役1.负畅责卡拉OK孙歌厅的接待馒服务工作，凳包括领位服晓务、点歌服弃务、茶点服过务、结帐服且务等。贸负责卡拉O笔K歌厅的接猾待服务工作殊，包括全方既位服务、点薪歌服务、茶欠点服务、结奋帐服务等。尼负责卡拉O畅K厅营业场歪地的卫生清辱洁工作：包迹括大厅和V弟IP房卫生马、吧台卫生协、机房控制四室卫生。碑具体负责点贱歌和演唱系槐统的设备使凑用和保养工敏作；灯光音雪响工作人员见负责机房内围设备的使用字和保养，并优负责厅面设但备的检修。竟负责推销吧沃台的河水和拒饮料，适时杨向客人推荐增饮品并能简固单介绍某种染饮品的特点楚，以提高客部人的消费个满体户。凤吧台服务员捧负责饮品的厅调制并做好决销售记录。恨大厅主持人骄负责控制节百目的节奏和曲调节大厅气赔氛，使气氛图热烈有序。猫认真做好营堡业安全工作告，注意观察软客人的异常驱情况，发现乡可颖的地方舟应及时逐级牛汇报，如遇展醉酒客人则渣应设法稳定助秩序并及时惩汇报。古本程序与政员策取代原程昆序振算哪妥拴修秩改日期：某情年4月28丧日厌北京道自然归酒店管理有侦限公司狭管理制度修序号：军-P/P-鹅05-00润1凶部趣门：娱忌乐部党签发：盐娱乐部经理塑剥寻馒起草日期：探某年4月2巷1日酸互生效日期榆：某年4月算28日貌批准：农窄主题：卡拉染OK厅服务颗员的任职条型件旨目的：为了盐进一步加强并内部文件的翼统一管理和弄归类。柱内容：荒文化程序。脊具有高中、然旅游酒店专涨业职高毕业福学历或同等套学历。雀资历要求。饱具有半年以姐上卡拉Ok孝服务实习经堆历。牛专业知识。肤具有卡拉O参K服务知识唐，具有卡拉痕OK歌唱知霜识，有一定业的卡拉OK恋消费心理知蝶识。响业务能力。昨能较好地按维照服务规范纸和服务程序忽为客人提供静卡拉OK服呢务，能免掌惜握并熟悉使逮用卡拉Ok恭设备，有一挑定的演唱技翁能，能免示胡范演唱。波人际关系。沈能妥善处理半与上级的关济系，关于处套理与客人的紧关系能争取肯回头客。查身体素质。沟身体健身，虽精力充沛，严能够适应连启续夜班工作天，能免适应雪音量较大的轮环境。古本程序与政业策取代原程要序德丈夺州密修叔改日期：某哄年4月28难日握北京道自然们酒店管理有像限公司蛮管理制度职序号：嘴-P/P-此05-00津1阴部饱门：娱蚁乐部间签发：昨娱乐部经理芽胶台酷起草日期：村某年4月2誉1日威系生效日期非：某年4月回28日贼批准：窑快主题：卡拉乞OK厅的管黎理制度垄目的：欧内容：柏1.卡厌拉OK歌厅恋宾客须知愚谢绝饮酒过都量者和精神拐受过刺激者闸来本歌厅消瓦费。工请不要自带案、饮料、食殿品入内。雕请妥善保管大自己的衣物大。赏厅内不准大脖声喧哗，不纲准做有碍精典神文明的行呜为，不准打按架斗殴。如坛有违犯社会积治安的行为筐，将移交治岛安机关处理闲。缠请注意遵守室社会公告，池点歌应遵守妹先后次序。机爱护厅内设歉备，注意保臭持厅内卫生乔。属卡拉OK歌熔厅报务皮每天上班提涂前5分钟工粗服，整理仪很容，然后签粗到，由领班伯分派工作。夜清整歌厅内吸外卫生、擦旅拭小餐桌、蕉坐椅、沙发锻，擦拭地面栋和其它营业狂用品，将桌转上的饮料价钞目表、蜡烛袭、桌号签摆罪放整齐。猛调试灯光、番音响设备发饮现异常要及甩时排除或请漠工程部门协且助维修。夫客人来到，存服务员主动扒迎接问好并暗引导客人入打坐，及时按片客人需求提惧供饮料。服艘务过程中注瓦意观察客人百，加强巡视融，适时补充来酒水饮料。委大厅客人点茄歌时，歌单勇及时送到音睡控室，由音鸡控室按先后活顺序播放。破饭厅客人入低座时，主动劈为客人音量音，并讲解电爬脑点歌系统禽的使用方法悄。劳客人消费后蒜，主动向客花人道别，然山后将房间整佛理好。挂卡拉OK歌振厅的服务规窗范辈迎宾服务员周及吧台服务底应站立服务忘，客人到来挣前应两手自蕉然握在一起暮、面带微笑申迎候客人。疤客人到来后趋要主动上前近迎接，礼貌勺问好。做客人入坐后些，1分钟内霸开始服务，值递送歌单、盒饮料单、点珠歌卡、铅笔帝，主动向客阀人介绍歌曲窜内容，并帮永助客人查找僚歌名。略根据客人需标要递送酒水岗，在递送酒见水时注意不汉要挡住客人币视线（为此养，有的歌厅株要求服务员艳采取跪式服报务），注意瓶随时撤换烟进灰缸，撤换筛烟灰缸时注添意必须用干袭净烟灰缸先挠盖上用过的鉴烟缸再撤换土。柜客人演唱时匙，音响师要舟将音量调整竹适当，返送诸、混响、降省噪等系统获运用得当地，音质优美句、图像清晰的。烧主持人要与替服务员、音误响师协同配悄合，适时调持动宾客情绪飘，掌握顺序母，语言生动朗幽默。平服务常巡视狼服务，客人弄需要，及时抄补充酒水及效小食品。缠本程序与政含策取代原程纽序峡视践格码修芽改日期：某伪年4月28惨日逐北京道自然我酒店管理有射限公司肃管理制度复序号：碍-P/P-吓05-00租1训部糕门：娱睡乐部司签发：挽娱乐部经理扁散闸房起草日期：侄某年4月2夫1日渐泉生效日期步：某年4月租28日股批准：丧振主题：卡拉拍OK厅的管里理制度物目的：灿内容：吵（7）客人矿离坐时，服瞒务员主动上炊前告别，客傅人离坐后的仅桌椅和沙发登，庆在两分齿钟内清理干缘净。陆本程序与政偶策取代原程阴序称计喜羽帝修胶改日期：某谊年4月28槐日盛北京道自然册酒店管理有且限公司历管理制度胸序号：开-P/P-猾05-00形1赠部标门：娱伟乐部丈签发：均娱乐部经理村遣沾载起草日期：惭某年4月2邪1日壤觉生效日期砖：某年4月抬28日捕批准：但惩主题：电子壳游戏厅主管督岗位职责恩目的：呢内容：街1.隶涛属关系。报窑告上级：部驰经理，督导击下级：游戏骗厅领班；联老系部门：部胳各项目。梢负责电子游油戏厅业务活仔动的开展，述研究确定游康戏厅的营业创时间、营业漫方式、收费准标准居促销方式。雹负责制订游父戏厅的服务晶程序、服务至规范、奖惩衣条例等规章梯规章制度。笋督导、检查治本项目领班流及员工的上洋演工作情况柱，定期研究槽存在的问题蝶，及时提出由改进意见，维提高服务质私量。项督导领班和雕员工搞好设妥施环境、设俱备布局、清尖洁卫生、安扬全服务，为直客人提供良类好的消费环部境。泰巡视检查游砖戏机设备的效使用保养情送况，用品和挥费用的消耗歇情况，营业枣额的完成情分况。发现问烫题，及时采销取措施，提宏高游戏厅的鱼收入水平和膏经济效益。班做好对领班梅的培养考核式工作，适时隆指导领班的间工作，协调包各领班间的咏关系，对领袭班的工作态量度、工作能执力、工作业忌绩定期做出逐评估，并提帐出领班的任桥免建议。踢本程序与政膝策取代原程思序奴畅份截业修冷改日期：某振年4月28平日铅北京道自然嘉酒店管理有孤限公司株管理制度库序号：眨-P/P-俩05-00寒1浇部目门：娱蜜乐部帅签发：先娱乐部经理裁权禾附起草日期：希某年4月2骂1日稼探生效日期测：某年4月让28日湖批准：归尾主题：对电脱子游戏厅主某管的素质要会求进目的：是内容：惹1.文们化程度。具稠有旅游专业桶，管理专业垄大专毕业学颂历或同等学搅历。牛资历要求。颤具有5年以徒上酒店或康值乐场所工作艘经验，（含霜2年以上项丢目领班工作夕经历）。邻专来知识。细具有酒店基使层管理理论冷知识与实践况经验，熟悉锯游戏厅服务持知识，掌握荷游戏机原理垮。塞专业能力。妨具有游戏厅览的管理能力输，能够组织填开展游戏厅介的营销服务堵工作。有一需定的协调能库力，有一般枣的人事管理参和财务管理砌能力。醉人际关系。循善于处理与改上级和下级忙的人际关系逗，善于处理遗与客人的人秋际关系。坐身体素质。犹身体健康，摊精力充沛，奔心理素质稳得定，能承受诱工作压力。胡本程序与政极策取代原程占序异郑论膀诚修沈改日期：某碌年4月28脱日们北京道自然修酒店管理有惜限公司显管理制度柱序号：赞-P/P-梢05-00缘1葵部撒门：娱百乐部基签发：丢娱乐部经理深辽察筐起草日期：讽某年4月2及1日世捉生效日期刑：某年4月祝28日稠批准：诞寨主题：电子奏游戏厅领班逮岗位职责况目的：谨内容：贿1.隶思属关系。报猫告上级：电赌子游戏厅主封管；督导下存级：本班组班员工；联系宜部门：康乐跃部各部门。挂负责本班组四当班时电子棋游戏厅的上而演经营管理桐。督导本班常组员工为宾虑客提供优质牺服务。锤检查所属员边工的仪容仪剃表，礼节礼纸貌、劳动态澡度和工作效毫率。准确记震录员工考勤衔。锄负责督查服难务员岗位职灯责的落实情宵况；定时检煌查配套设施钞的卫生清洁理情况。况培训所属员慢工按游戏厅够的操作规程旬合理使用和秃保养设备，符每天营业前抄、营业中、炸营业后对游孟戏机检查保棵证安全、有跨效地运行。蜡严格执行国扁家的有关规蹈定，有可能铲出现的赌博拢现象应加以欲防范；维护沸游戏厅的正路常秩序，协贱助主管排解雾纠纷，保证音经营活动的歉正常开展。建负责本班组傍的物品信用港；填写信用规单，经康乐婚部经理审批别后，向仓库茧领取并做好毁保管和发放府使用工作。睛经常对所属帐员工进行规蛇章制度教育遗和技能培训蛮；做好员的雅考核评估工瘦作。殊每天召开班止前会班后会化、做到班前大有部置、班朝后有总结，残严格执行交假接班制度。碗贯彻执行上端级指示，保钟持信息沟通氧，完成主管访和康乐部经么理交办的其套他工作。数本程序与政搞策取代原程贷序砍绸竞历蒸修若改日期：某奥年4月28躺日土北京道自然摊酒店管理有考限公司猛管理制度穷序号：罗-P/P-锡05-00宣1寿部吨门：娱毙乐部搏签发：休娱乐部经理杀接仇薯起草日期：慰某年4月2娃1日锯奋生效日期晚：某年4月珠28日连批准：墓特主题：对电堵子游戏厅领漂班的素质要俩求议目的：每内容：础1.文冲化程度。具愿有高中、职训业高中毕业赚或同等学历懂。电资历要求。其3年以上酒赴店服务经历盆（含3个月慰以上代理领禁班经历）。誉专业知识。非具有酒店基袜层管理理论辩知识，具有裂电子游戏机积原理知识和第一般的维修免保养知识。黎业务能力。终具有管理电忘子游戏厅经状营和服务的述能力。善于混调动班组服说务员的积极钢性；能免制渗订班组工作袄计划，安排婚员工培训，互组织接待服陆务。具有做否好游戏机设陡备检修、高屿度和掌握质敲量标准的能声力。帐人际关系。弃善于处理上喂、下级关系己，善于协调近班组成员间引的人际关系岔，能正确处嚼理投诉，保辆持良好的客污际关系。作身体素质。之身体健康，蝶精力充沛，晚能够承受工典作压力。婚本程序与政弦策取代原程兰序绑鄙掩盈揉修牛改日期：某切年4月28级日板北京道自然棒酒店管理有瞒限公司遮管理制度玻序号：染-P/P-稠05-00暖1暴部辟门：娱烘乐部思签发：叉娱乐部经理昌苦垮妨起草日期：举某年4月2泛1日哄雄生效日期愧：某年4月闹28日敬批准：开跳主题：电子胜游戏厅服务连员岗位职责疗目的：奉内容：筑1.职轮责范围。报面告上级：电杨子游戏厅领纷班；具体灵负责电子游属戏厅的面客韵服务和简单尘故障排除。伙熟悉电子游旧戏厅的服务译特点和服务敌程序，负责洽所管游戏机滴的接待服务叔和使用保养区。晶负责游戏厅秋的清洁卫生咽工作，在领潮班安排下每核日搞好环境虚卫生和设备落卫生，保持魂环境整洁，园空气清新，井符合质量标腰准。捆负责维护游逝戏机的正常永运行，发现夕问题及时逐剑级上报。每后天按要求准粘备好营业用品品。对需要番补充的用品妇，及时报告拿领班申领。魂遵守酒店和钥康乐部的规使章制度，按膛照《员工手弱册》的规定薄规范自己的迟行为。芳认真贯彻交呈接班制度，通详细做好班漫工作记录。粘本程序与政粪策取代原程取序何讽帖歪日修摆改日期：某值年4月28卡日秧北京道自然假酒店管理有谁限公司巡管理制度筛序号：齐-P/P-犹05-00您1抹部逗门：娱糊乐部汽签发：它娱乐部经理乖阴雹级起草日期：圾某年4月2净1日姨傍生效日期突：某年4月纠28日犯批准：其睁主题：电子悬游戏厅服务般员任职条件劣目的：傍内容：横1.文陈化程度。具骄有高中、旅添游服务职高旷毕业或同等缘学历。振资历要求。振具有半年以浩上酒店实习倒服务经历或行电子游戏厅虏服务经历。价业务能力。榆熟悉电子游垦戏厅服务程闲序和服务规绳范，熟悉电页子游戏机的尾基本工作原钟理，能按照伯要求向客人瞎提供服务。拘思想意识。皮热爱服务工颗作，热爱电沟子游戏厅的拒工作。皆人际关系。篇能妥善处理诸与各年龄段秒客人的关系里，能处理好亏与同事之间缸的关系。威身体素质。苍身体健康，潜精力充沛，伐能适应电子都游戏厅的喧码闹环境和夜矛班工作。凳本程序与政怎策取代原程塞序席成党串融修砍改日期：某思年4月28仿日暴北京道自然轿酒店管理有建限公司著管理制度钟序号：钱-P/P-谨05-00件1侧部血门：娱想乐部爹签发：字娱乐部经理疼药切渗起草日期：捷某年4月2盛1日四斗掌生效日期器：某年4月彩28日当批准：光饼主题：电子弱游戏厅的管武理制度汗目的：填内容：宿电子游戏厅匆服务程序助开业前工作退程序：董1.主姿管、领班提式前20分钟纵到保安部领姑取各房门钥怨匙，打开门牧。紧将照明灯打晌开。攀服务员按班出次规定时间剖准时到岗，扔规定着装，阿并各领班报汉到（签到）籍。帆主管或领班将配合财务稽亦核人员清币选。扔领班如今班勺前会，布置政一天的工作娘安排员工的熟岗位及要求毕，传达上级判指示、各种巾注意事项检告查仪容仪表盆，达到上岗制要求。蹄做好开业前还的一切清洁宾，包括室内造全部游戏机倦。己核对、补充故纪念品，填钱写电子游戏渣厅纪念品发笛放记录。恐做好营业前雀准备工作，钩将室内物品荣摆放整齐。炕完成所有工巨作后，接受足主管或领班挑的检查。酿营业期间服咏务程序及服许务要求：厅1.早该班营业前1估0分钟，接蒙通每部游戏跪电源，打开刻游戏机开关医。延客人到来时汁，服务员应姨主动问候欢雕迎。萍指点客人到咬游戏兑换处鲜换取游戏币逗。况主动为客人达讲解游戏操炊作方法和比河赛规则。除按部门要求刃认真做好记摘录，按规定而发放奖品，劝大奖要由领盐班或主管签悔字。旗给客人发放痰奖品时，动割作要轻，不参应抛掷。笛加强巡视，欣及时制止下棉列行为：（技1）明显的贪赌博行为；屿（2）违章烦使用游戏设听施；（3）龟使用伪币。滤服务员不得翁使用游戏机锄进行娱乐活初动。截微笑送客。顷本程序与政雀策取代原程摘序余爹寒惨丛修援改日期：某滥年4月28良日躺北京道自然彻酒店管理有争限公司遍管理制度倦序号：骂-P/P-鸟05-00葵1慢部璃门：娱焰乐部倘签发：兄娱乐部经理池燥野丝起草日期：俱某年4月2抖1日份嫩生效日期肆：某年4月激28日详批准：木失主题：闭路柜电视主管岗朝位职责方目的：纯内容：客1.隶俱属关系。报妙告上级：康勺乐部经理；济督导下级：艇闭路电视领撒班；联系部远门：酒店各喂部门，主要趣是客房部、析工程部、公大关销售部。颤负责酒店内翼客用音频、靠视频设备的受使用、保养叶、维修等工序作。仅负责本酒店亡闭路电视节沫目、背景音骗乐节目的编馒排和制作，粥并通过领班蚊督导服务员孝按规定播放肚。凝巡视检查闭攀路电视工作捐的开展，贯就彻执行酒店驳及康乐部的牙各项规章制鸟度，检查服浴务人员执行稳服务规范和斜服务程序的厕情况。豆做好对闭路师电视员工的锡培训工作，盲指导实习生村和新员工了桑解和熟悉酒泥店和康乐部缸的规章制度蛙；做好对员染工专业技能遥的培训。贸做好对领班疤的培养和考涛核工作，适央时指导领班税的工作，协界调各领班之粱间的关系。导注意观察和底考核领班的印工作，定期浅对领班的工伍作能力、工啦作业绩和职渴业道德等方集面作出评价事。并提出对雁领班的任免伍建议。针本程序与政奏策取代原程奴序话康汉夕熟修毯改日期：某岗年4月28劈日厌北京道自然上酒店管理有倚限公司溜管理制度梦序号：框-P/P-煌05-00合1冤部啊门：娱孙乐部弃签发：奉娱乐部经理达珠训微起草日期：墙某年4月2毁1日铜厅生效日期拌：某年4月桑28日拆批准：留葬主题：对闭农路电视主管降的素质要求两目的：田内容：干1.文玉化程度。具狐有旅游管理界专业、广播则音频视频专盘业大专毕业殊学历或同等宝学历。句资历要求。立具有5年以泳上酒店管理驾与服务工作功经历（含2凉年以上康乐档部领班工作钓经历），如现果在广播电否视部门做过松相应工作的播，则上述要吨求可适当放秆宽。丸专业知识。坊具有酒店基刑层服务与管群理知识；具芹有电视节目讯制作与播放奏知识。卫专业能力。趣具有闭路电久视系统设备葵的控制和使防用能力；具占有对闭路电忠视设备和本版项目员工的掩管理能力。著人际关系。往有较强的协练调能力，善醉于处理管理狼中的人际关脑系，善于处许理客人之间该的关系。扫身体素质。棉身体健康，妨精力充沛，客心理素质稳起定，能承受哑工作压力。辫本程序与政窗策取代原程免序埋赚秩伍坦修糕改日期：某馋年4月28转日速北京道自然愚酒店管理有据限公司伸管理制度猫序号：丈-P/P-光05-00临1敬部励门：娱兼乐部舰签发：座娱乐部经理国洽长呜起草日期：及某年4月2吵1日塑野生效日期绢：某年4月垦28日组批准：津肆主题：闭路歪电视领班岗抓位职责范目的：他内容：内1.隶经属关系。报驾告上级：闭暂路电视主管怠；督导下级近：闭路电视部服务员；联裂系部门：康磁乐部各项目絮及客房部。肿具体负责闭锯路电视本班先组日常工作争的开展，督狱导本班组员乏工做好闭路司电视的播放贵工作和维修件保养工作，谅为宾客提供忙优质服务。右检查本班组舒员工仪容仪亿表、礼节礼热貌、劳动态舰度、劳动纪雅律等规章制闲度的执行情伪况，准确记衔录员工的考此勤。拜负责督查本怨班员工岗位耀职责落实情必况，定时检慢查电视节目挖的播放情况蛾，设备的运馋行情况、机糟房的卫生情拔况，并将检遗查结果和对浇问题的处理陈过程做详细律记录。阵培训中工按晚操作规程使悬用和保养设革备，保证设副备安全运行沙；培训员工野贯彻执行酒买店和康乐部溪的规章制度搜；做好本班章员工的考评见工作。贩负责本班组堆的物品信用僵，负责填报积领用单，经询主管同意后批报康乐部经膏理审批，向冒仓库领取并呼做好使用登般记工作。晚每天召开班诊前班后会，掏做到班前有引布置，班后紫有总结，严绣格执行班制颂度。能贯彻执行上填级的指示，为保持信息沟吨通，及时汇陷报工作，完运成主管和康早乐部经理交况办的其它工熊作。炎本程序与政残策取代原程岭序吉他馋摆锄修惑改日期：某圣年4月28销日掘北京道自然领酒店管理有蚀限公司乳管理制度妹序号：剑-P/P-臂05-00赢1王部吓门：娱议乐部乎签发：必娱乐部经理展锄屋贷起草日期：称某年4月2津1日旦询生效日期皮：某年4月樱28日蹈批准：绝狭主题：闭路跪电视服务员冲岗位职责喘目的：格内容：折1.具讽休负责本岗解所管的音频孝、视频设备械的运行和保展养。趣参与制作本哲酒店闭路电碰视节目和背宽景音乐节目绪，并按计划辱播放。遇负责各种设令备、仪器、家无件、工具顽的使用和保婶管。泽认真钻研业存务，不断提烂高技术水平盲，适应不断轮发展的服务筝需要。毒自觉遵守酒胜店和康乐部努的规章制度价，按照《员膀工手册》的版规定规范自毁己的行为，龙上班时间不兴脱岗、不串经岗、不做与戴工作无关的虏私事。景认真执行交句接班制度，喉准确做好交草接班记录。单本程序与政震策取代原程燕序押哑恰央招修喘改日期：某愤年4月28沉日价北京道自然允酒店管理有彼限公司炒管理制度性序号：熔-P/P-沃05-00盟1将部历门：娱蛋乐部缠签发：碑娱乐部经理弃浓订给起草日期：队某年4月2女1日雪究生效日期远：某年4月权28日吼批准：效筑主题：闭路拨电视服务员锅（技师）任脱职条件狮目的：发内容：荒1.文慎化程度。具露有职业高中雾电器在专业警毕业或大专咳电器专业或寺艺术专业学抓历。僚资历要求。拍具有酒店工伯作半年以上仁实习经历，汤或在其他单旗位专职音像众工作1年以滥上。继专业知识。永掌握电子技渐术的基本理窝论知识，具功有音像设备温的原理知识场，具有一般同音像制品的仁制作知识。夜业务能力。程能够独立完部成音像制品净的播放工作六，能够简单霉判断并且排猫除设备的简坡单故障，具窝有对音像制闪品的鉴赏能仍力。盗思想意识。性热爱服务工扔作，热爱音灾像播放工作鱼。跑人际关系。衡能妥善处理怨与客户服务畅员之间的关长系，能妥善芦处理与领导遗的关系。难身体素质。据身体健康，决精力充沛，越能适应各种蜓班次的工作步。坝本程序与政爷策取代原程地序双煤装武侄修货改日期：某依年4月28乏日底北京道自然殖酒店管理有锦限公司甚管理制度未序号：后-P/P-宿05-00眯1敌部妥门：娱外乐部圈签发：且娱乐部经理淡浑稳贯起草日期：毙某年4月2得1日购裁生效日期僵：某年4月迷28日晌批准：际马主题：卫目的：雕内容：陷1.台弯球服务员职旱责晋台球球台要斜每日擦拭，冒台面吸尘，脾台球保养及队球杆的管理娱要严格。赠熟悉台球的立历史，懂行丰台球的击打伴要令、规则武、计分方法到。吸对初学的客俯人要帮助其恳掌握简单要斑领，客人提葡出陪打时要挨尽量满足。疤对任何客人辟都要一视仁之，热情、耐蜓心、周到。扒对刁难或不亭友好的行为挺，要不卑不寿亢、彬彬有监礼，不要与咸客人争辩，较要及时向主骑管汇报。阵准确计时收慌费，做到帐趋目清楚。错积极向客人除推荐饮品，烈满足客人消屈费需要。位能区别不同汽接待对象，醉准确运用迎咳接，问候、赵操作、告别库语言。谊常客和回头牌客能够称呼当姓名或职衔鱼，服务周到剥，态度和蔼嫩。府2.接斩待服务摸•北迎接客人找，主动问好需，运用准确蚂、规范的服普务语言。灯•丢根据客人葡人数、球台皂出租状况迅岗速安排球台淋。要准确记沿录客人笱、杯房号（酒店朝宾客登记房浸号）、台球踩桌号、运动舍时间。啦•刺及时提供暂球竿、台球扰服务。援•皂若客满，枝商请客人排各队等候或先站进行其他活况动。易•漆客人玩球扩过程中，为怠初学者提供厕讲解示范，避并及时提供蝇其他需要的芒服务。常•棕客人休息者需要饮料、俗小吃、主动聋及时询问需亭求，做好记坛录，并迅速系提供服务。河•勒客人离开疫，应主动告蛾别，并欢迎倚再次光临。糠3.陪敌练服务柔台球室设专柏门陪练中或狸教练员。库客人要求陪戏练、教练服圾务，应热情斗提供。粪陪练员或教铅练员技术熟逗练，示范动剪作规范、标气准。倘掌握客人心缘理和陪练输翼赢分寸，以遇提高客人兴麻趣。谁球场组织比翠赛，预先制侵定接待方案辟，球场秩序青良好。快台球的服务贸程序社热情、礼貌专地向客人打哲招呼，并询需问客人有何乡要求。购请客人出示都会员卡或房答间钥匙。些请客人在登遮记本上签字弯。伟检查客人的筛住房登记，世看房间号是露否写客人姓签名相符。文问清是否有怎预定。向有腥预定的客人尼介绍台球场期设施、租金杂、收费标准嚼以及为客人坐本程序与政撒策取代原程躺序分讯俗凭滔修犬改日期：某拿年4月28殿日拿北京道自然欢酒店管理有中限公司我管理制度悼序号：信-P/P-既05-00缘1穴部指门：娱蛙乐部青签发：助娱乐部经理之箩添底起草日期：调某年4月2碌1日炼刻生效日期券：某年4月触28日揪批准：须奸主题：台球蔽服务管理制妥度感目的：泄内容：股提供的服务毁。壮对无预定的烤客人，如果句场地已经占缎满，应礼貌驾地告知客人兽打台球需要炸提前预约，乘以免与其他中客人在时间减上发生冲突慢。肯如果客人需冰要陪打员或音教练，则作咸出相应安排岗。剑弄清结算方碌式，并在台客球登记本上可记清开始和饮结束时间，啊然后由服务惧员带领客人盟去台球场。摔台球场设急缠救药箱药品质，配氧气袋筋和急救器材么。客人不适冒或发生意外勤，能够及时蝶采取急救措林施。笑到结束时服虏务员应礼貌惨地征求客人妙意见，是否斤需延长使用枣场地的时间绵，如客结束抗租用，最后微检查有无遗饼失物品，客幼人是否归还向租用球杆和心球等。仪向客人致谢照，欢迎客人形再次光临。盐本程序与政冻策取代原程炼序概府规牺喉修孕改日期：某垃年4月28统日滋北京道自然题酒店管理有辞限公司辛管理制度太序号：瘦-P/P-窜05-00炸1擦部游门：娱巴乐部国签发：炕娱乐部经理枕希肚看起草日期：甚某年4月2受1日懒惧生效日期悠：某年4月朱28日台批准：还际主题：网球写场服务管理你制度粘目的：堤内容：租1.服霜务人员的基针本素质要求弄熟练掌握网朋球场工作内蜂容、工作秩烛序。疮熟悉网球规黑则，有一定冻运动水平，叼能够熟练提骂供陪练服务云。稿着网球场工核作服上岗，画服装颜色、脸标志醒目，互精神饱满。梁准确运用迎乓接、问候、怀告别和操作预语言。溜能够回答和循处理客人提柔出的各种有侨关问题。捎接待服务索每日营业前案整理好网球内场、休息区任、更衣室、乞沐浴室与卫雅生间的清洁朋卫生。编将设备设施铺摆放整齐。衰正式营业前走准备好为客惩人服务的各祝种用品，整箱理好个人卫罪生，准备迎供接客人。吓客人前来打难网球时，要岁向客人介绍偏球场设施、肯开放时间、厚服务项目并趣记录客人姓赴名、运动时扔间。叙提供更衣钥乘匙、毛巾等带用品及时，途服务细致。赚客人打网球哄，视需要及杏时提供客人街要求的各种傲服务。帮助邀客人保管好童衣物，主动斗为客人当裁造判记分。跟客人要求出芹租或修理球敲拍，应及时至、周到地提旱供服务。奴客人休息时翠需要饮料、点小吃，主动过及时询问需霸求，做好记野录，并迅速遵提供服务。挂客人离开，暗应主动告别对，欢迎再次忍光临。坟陪练服务苗提供陪打服资务应按时间袜收费扰网球室设专注门陪练员或己教练员。歼客人要求陪即练服务，应默情提供。猛陪练员技术擦熟练，示范乌动作规范、抹标准。她掌握客人心当理和陪练输华赢分寸，能澡够提高客人于兴趣。妄球场组织比谣赛，预先制圾定接待方案洪，球场秩序铺良好。慰安全服务调网球场急救燃药箱药品，便配氧气袋和虫急救器材。恼客人不适或震发生意外，漫能够及时采阿取急救措施饱。涛本程序与政疾策取代原程鼻序踢魄曾缠此修破改日期：某先年4月28顿日放北京道自然尸酒店管理有浴限公司背管理制度摘序号：雹-P/P-岸05-00柿1舒部匆门：娱障乐部古签发：暮娱乐部经理仿蔬稿隔起草日期：匠某年4月2指1日犯往生效日期旗：某年4月殿28日劲批准：苏井主题：收款昏员岗位职责束目的：刮内容：逢1.对辞工作认真负无责，积极肯毕干，讲究职挺业道德，做啄到文明服务急，诚心待客册，作风正派协，不谋私利责，在主管的洁直接领导下纪，负责美发导美容室的接逝待、收款工路作。开2.严烦格执行企业救财物制度的酷有关收款规气定，合理收葱取费用，不在得私自抬价苗或减免收费促；溪热情待客，苹礼貌服务。农主动向客人祖介绍美发、鼻美容项目及膜收费标准，盐积极向客人倦推销产品，身并做好客人振的预约和接贺待工作，负狂责安排师傅常轮号顺序；敏检查、核对筝师傅填写的率服务项目价今钱有权防止魄不合理收费笋现象;饼保管和收发准美发、美容等用品，严格扯登记手续，昆发现有使用最售出不符情厘况，应及时晓报告；婚营业时间不何擅离工作岗侵位，需要离负开时要有人算顶台，保持交服务清洁，带不在服务台阵吃东西、看呈书，做私人每事情；虑在师傅、助迟手工作时，菌不得传电话胃，要劝阻员扰工围台聊天饶，对消费不灰同的客人要腾一视同仁，渣按顺序合理络安排；叠自觉遵守各绑项规章制度氏，严格执行辨财会管理、兰资金管理，层每天填制日麻营业报表，级上交有关部笨门。沫本程序与政亡策取代原程甩序馅探玩讨爹修屠改日期：某卖年4月28模日冤北京道自然皮酒店管理有脸限公司沃管理制度文序号：遗-P/P-升05-00狱1施部蜂门：娱桂乐部聪签发：砌娱乐部经理然激冰定起草日期：卖某年4月2顾1日透跟生效日期奸：某年4月斩28日塑批准：胞棕主题：营业巡前准备操作铺管理制度番目的：装内容：雹1.检数查员工出勤验、签到服装命、仪容检查骂；挤对上级当日济交待事宜进晌行传达；扛清洁整理范执围：拉分配的公共氧区域及同班桃组区域的协丢调配合；速包厢内的地旷板、桌面、御灯具、厕所牛、电话等；刘器皿擦拭，佣摆设物品归努位。策补课题现场淡物品补交数渴量；拌检查器材，疫损坏、遗失奴回报数量，首制作报表；站检查人员高仁度适当，解联决员工排班供调配的困难督；立确认脱班及托交接事宜；企督导柜台、笑控制中心、谢厨房、吧台俩准备就绪；苍掌握当日员搅工动态，了双解员工上班亭的身心状况阴；穷掌握当日顾父客动向；妙巡检全场，含所有相关人与员就定位；倚换洗制服规绕定与总务部毙门配合;烘注意死角处骄及消毒作业蚁；衰制作各种表料格及报缴；弹随时记录丁物提出缺失改赖进措施。赞本程序与政觉策取代原程扭序钟熊边码惊修换改日期：某违年4月28叮日必北京道自然视酒店管理有脂限公司渠管理制度给序号：伍-P/P-稀05-00迎1王部吧门：娱礼乐部求签发：超娱乐部经理庭以矛鸡起草日期：矛某年4月2泽1日邮雕生效日期献：某年4月南28日哑批准：申稠主题：营业无中操作管理贴制度馒目的：到内容：普1.什烟班服务机动存人员，负责句非勤务时之台额外任务，核应坚守工作洪岗位负责电傅话、对房号季、掌握房间奸善、开关夜疑间灯光，随倘时与迎送员斑联系。交接介班要如实告亮或转达；堤服务员应在门上班时协助禁准备茶水供险应、负责电州话、订桌事演宜随时报告迟主管或厨师兴主管；恋营业场所的牛服务人员均脏依营业前准珍备，营业中翼动线、营业口后处理的操斧作要领、操嚷作流程进行球工作；、混部门主管设雷立损毁排行嫩榜，其目的佛在公用物用讲品的开源节墨流。服务时锡有意损毁、润破坏除要照秀价赔偿外，巡并列入单位翅排行榜上凤筹示服务时的愤警惕；灯结账时，发刑现是操作失沃误而客人要绳求赔偿时，加必须照价赔锦偿；垦退货、退单滔、作废单、彼开立单后被爬划除项目均农应由主管签诵名，不得自倦行处理；未叫经客人允许系，不得任意待自作主张，钟由此引起各欣种误差，由爽责任人全额只赔偿；滥厨房必须要术有联单联号虑的开立单后岩才准出货，劫严禁私下私引自相授；买瓶单后发现短敲少，查明责息任后，当由办该过失双方吵依责任划分何百分比率赔响偿。废本程序与政柿策取代原程竭序霉垫拢睁呆修含改日期：某圣年4月28瘦日肌北京道自然鲜酒店管理有叫限公司日管理制度池序号：案-P/P-雀05-00赖1躬部住门：娱抽乐部仇签发：愁娱乐部经理程塔范剑起草日期：刚某年4月2佩1日驻愈生效日期己：某年4月眨28日五批准：恨娱主题：现场撤操作管理制疗度书目的：药内容：蛙1.损诱坏音响之更较换与维修；绪包厢内之房菠间损坏维修蹄（含化妆间缘）;费内、外服务栏柜的规划、欲摆置与区隔造；莫配备房间毛尤巾、器皿、铲物品数量；炎桌面设计、适配备定位、展保养；再电脑动作时仆的纸上作业宪流程；括区域、人员研、班次、公魄休等分配表群；姨各种损坏维酒修、报销之胜签呈办法；方清洁整理补总给用的输送马车；释每日垃圾处达理、检查、傍定点；悉员工厕所的样清洁办法；之各单位、各腊部位的协调移性；陕定期开会检额讨丢失与改脸进；耐器皿、器具亡的保养、保尾管与搬运规貌定；喷列管物品清炉单、造册建冰档作业；法考核每日员照工出勤卡、门报到率，掌蚂握情况；既突发情况配敲合处理及呈饿报上级。怜本程序与政资策取代原程剧序田断轨拆雨修国改日期：某叫年4月28袍日携北京道自然赵酒店管理有遥限公司踏管理制度隐序号：男-P/P-苹05-00雕1某部颂门：娱篮乐部睁签发：可娱乐部经理筒昏冤脂起草日期：丑某年4月2见1日腥追生效日期治：某年4月亦28日饼批准：恨浅主题：营业剧后检查管理轻制度道目的：教内容：箱1.清汽场：检查各丹项设备、各供种物用按规翁定处理、摆强放；骆发现客人遗础失物或有人罚员逗留及时奔通知主管或阀保安部门处赛理；及发现损坏，迫填写报修单座并在交班本气上作记录，捉通知工程部芹维修；秋检查卫生，匪处理清洗各妈处死角、吧径台、厨房器平皿及垃圾。叉本程序与政步策取代原程注序做羽坡喇法修霸改日期：某嘉年4月28芳日占北京道自然霸酒店管理有协限公司鼻管理制度蹦序号：马-P/P-砍05-00案1寨部艇门：娱菊乐部伞签发：卫娱乐部经理集弟反划起草日期：光某年4月2而1日亩咬生效日期带：某年4月若28日宵批准：仗导主题：突发早情况与意外贺发生处理制泛度尘目的：趋内容：郊1.突米发意外将时骆间、所在地雁、发生原因摩及伤情状况革及时记录登绕记，同时报升告主管及通政知同事代班形后紧急送医顶务室，即回闭工作岗位；察谨记三原则柜：立即反应劈、立即医治泪、及时相互喂支援；枝情况突发原惹因：酬服务员填——济服务态度不殖佳、观察不归够敏锐、应心对语气不宜奶。区顾客循——陶头晕、呕吐猜、跌倒、抽弹筋、闹情绪确、道是非、遮病情复发。倒4.意疼外发生原因锻：樱触电、绊倒兆、互撞、撞盗门、油污、直灼伤、中暑罩、蚊虫咬伤灵、手足骨折像、浴缸太滑室、物品掉落械、灰尘入眼离、设备不良织、走路太急辩促、接到固无定物、不谙药操作。拿本程序与政各策取代原程速序剧浊汁唯匹修蓄改日期：某知年4月28透日办北京道自然违酒店管理有宵限公司像管理制度浑序号：帖-P/P-盼05-00粱1喇部酷门：娱错乐部虎签发：超娱乐部经理跪秆帜努起草日期：皮某年4月2销1日俱阳生效日期浇：某年4月融28日医批准：滔另主题：歌舞济厅（夜总会址）音响师（籍D.J.）黎岗位职责椅目的：经内容：笔1.D贯J员是负责狸播放音像、蚕歌曲及灯光顷的专业人员怠，也是歌舞蝶厅的灵魂，赶其工作的优梯劣将直接影术响歌舞厅的牌形象和声誉遵，具有良好柄的音乐修养独和音乐知识旗，善于根据三客人的要求哗选择、播放峡舞曲、歌曲磨和音乐、唱销片，满足客销人要求；册遵守歌舞厅役的有关规章村制度，对自窄己严格要求佳，遵规守纪炒，掌握音乐真流行趋势，撒协助领班做炊好舞曲、歌仆曲、唱片选参择、设计制站作菜单；严要有高度的东责任和自觉歪性，一切以局客人为主，滔要善于控制订舞池的场面遣，创造美好香的气氛，让匆客人度过一臂个愉快的良哪宵；土熟悉业务，盗掌握好接碟诚播放的技巧庸和打灯调色喉的技能；济对所有音响电灯光器材，漂发现问题立依刻请维修人伪员检查修理奥，并爱护使斩用音响器材故，每晚营业潮完毕要实施碑检查，保证挎营业需要。晴搞好DJ台划内外的卫生洞，保持干净衬整齐。存本程序与政馅策取代原程狡序览未蒸莲拒修醒改日期：某陡年4月28庸日好北京道自然班酒店管理有朱限公司还管理制度您序号：装-P/P-诸05-00惜1稀部伴门：娱量乐部馒签发：育娱乐部经理粥总谁吧起草日期：种某年4月2弃1日顶超生效日期响：某年4月疯28日喷批准：娇此主题：歌舞伟厅（夜总会级）楼面领班骑岗位职责侨目的：府内容：山1.负性责对本班组爽员工的考勤色、考绩工作监。制定本班袜组工作计划址并按本部门盘的计划落实查工作，鞭2.发陷挥骨干带头勉人作用，严至于律己，对寄属下服务员说热情帮助、声耐心辅导。着搞好现场培是训，带领属魔下员工严格戒按操作规程有进行接待服捏务；辟熟悉歌舞厅螺台位熟悉酒晚水、饮料、判果盘，熟记道每日供应品图种和每日特吵价商品；怒落实每天卫何生工作计划勒，保持歌舞拘厅的整洁；衰营业前检查撇歌舞厅的楼狠面准备工作爸，收尾后检摇查物品收存冠状况，检查芳厅、门电掣蠢、空调掣、派音响到位情禾况，做好安销全和节电工放作；浓检查员工执狱行岗位职责开的情况，处间理客人投诉加；衔注意开好班感前班后会，三写好工作日炕记和工作报涨告。暖本程序与政锦策取代原程推序盆崭点玩渴修登改日期：某映年4月28牵日袜北京道自然眠酒店管理有浩限公司涛管理制度教序号：干-P/P-袋05-00猛1枪部蚂门：娱宏乐部海签发：致娱乐部经理差退勒秩起草日期：或某年4月2预1日黄体生效日期汪：某年4月被28日刮批准：昨轧主题：歌舞慕厅（夜总会自）服务员岗培位职责吐目的：照内容：蒙1.贯昆彻管理阶层推设立的服务树规范和服务续制度、严格历按程序进行阔服务工作。坏按照管理人炕员的指令，置负责歌舞厅训环境的布置隙和装点；束熟悉舞厅销棵售的各种