雀巢咖啡胶囊商业模式变迁图示

雀巢咖啡胶囊商业模式变迁图示雀巢蒸馏咖啡商业模式的变迁雀巢公司曾经开发了一个可以让顾客在自己家中制作出一杯新鲜的蒸馏咖啡的系统。该系统由两部分组成:一枚咖啡胶囊和一架仪器。咖啡胶囊含有5克烘烤过的咖啡并用铝膜封口。仪器则由四个零件组成:一个把手，一个盛水的容器，一个气泵和一个电子加热系统。虽然其外观和用法很简单，但雀巢公司却用了十几年的时间来开发此产品，并成立了一个叫奈斯布莱索的子公司来负责此业务。该系统使用便捷:将咖啡胶囊放入把手，然后插入机身，在此过程中咖啡胶囊的顶端被刺穿，按下按钮，加压过的水蒸气就会透过胶囊，如此，一杯泛着乳沫的优质蒸馏咖啡就完成了。奈斯布莱索在1986年进入市场。其模式是:雀巢的奈斯布莱索公司与瑞士的经销商索伯尔建立一个合资企业。这个新的企业从另一家瑞士公司特密克斯那儿购买煮咖啡的机器，从雀巢购买咖啡胶囊。然后索伯尔-奈斯布莱索将所有的东西作为一个整体销售—包括产品和价格，目标客户是办公室和饭店。同时在雀巢内部还单独建立了奈斯布莱索有限公司以支持合资企业的销售和市场营销工作及保养维修机器。到1988年为止，整个项目都没有启动起来，总部考虑冻结这个项目。此时让包罗.盖勒德参与该项目。他在1988-1999年引入新的模式从而扭转了该项目的运行并把这个企业变成了雀巢内部盈利可观，日益壮大的一个业务单位。盖勒德对奈斯布莱索的商业模式进行了改革:他把奈斯布莱索机器的生产交付给瑞士的机器原生产商，这些精心挑选的生产商包括克鲁普斯、松下飞利浦。这些生产商把奈斯布莱索机器卖给诸如哈洛德、老佛爷和布鲁明代尔百货这样的著名零售商。在奈斯布莱索的指导和控制下，这些零售商负责推销、展示，、特密克斯和

并向终端用户出售机器。克鲁普斯、松下、特密克斯和飞利浦等机器生产商还负责机器的维修和保养。在咖啡方面，公司中止了与索伯尔的合作。整个运作被置于奈斯布莱索有限公司(后来的雀巢特制咖啡有限公司)之下。目标客户也从办公室转为一般家庭。咖啡胶囊的经销通过“俱乐部”的形式组织。一旦一个顾客买了架机器，就成为奈斯布莱索俱乐部的成员。顾客订购咖啡胶囊只需给俱乐部打个电话或发传真，胶囊会在24小时内送至顾客家中。俱乐部现在(2000年)每天收到7千份订单。公司对未来有个雄心勃勃的计划。其中最惹眼的是针对两个顾客群的划分(小办公室和年轻的互联网用户)开发两个新产品。最终的目标是要让奈斯布莱索机器进入家家户户。我们将两次商业模式以直观的3v商业模式价值版图描绘更清晰可见差别，请见图1和图2。图1描绘的雀巢奈斯布莱索在1988年前设计的商业模式，很明显地看出该模式对于企业直销体系的建设、管理和运营能力、直销员销售能力和售后服务能力要求甚高，若体验感不好极易影响品牌，整个项目初期投入成本过高，盈利点单一，通过直销有了一定客户基础后才会产生现金流，且是在该模式成功的前提下。图2是在1988年后重塑的商业模式，从该图中可清晰地看出蒸馏咖啡机由多家被授权企业生产，并借助这些生产商的零售渠道进行销售，由这些生产企业负责机器的维修和保养，降低了雀巢的风险和成本，对于雀巢而言只需要有品牌管理能力和俱乐部的组织运营能力即可，而这恰恰是雀巢多年积累下来的关键资源和核心能力;通过俱乐部的形式牢牢地将客户黏在该平台上，增强客户的良好的体验感，增加了新的盈利点，且拥有较稳定的现金流，初始投入成本不会很大。下面是经典歌词100句,朋友们可以享受下,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!林夕经典歌词1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜的玩笑。——《失恋太少》3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时的月亮》王菲5、我愿意做你的老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥的感情变白痴。——《诗人的情人》方大同6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣7、谁能改变人生的长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如不见》9、在有生的瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》10、害怕悲剧重演我的命中命你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未发觉若无其事原来是最狠的报复。——《想哭》13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》14、我想知如何用爱换取爱,如何赤足走过茫茫深海,赸乎奇迹以外。当赤道住雪花,眼泪融掉细沙,你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》中,赹美丽的东西我赹不可碰。其实我再去爱惜？——《暗涌》国荣留

15、那日我狂哭不止,曾经差一点想过死,多少艰辛不可告人,多少光阴都因为等。——《奇迹》16、爱若难以放进手里,何不17、剪影的你轮廓太好看,凝住眼泪才敢细看。但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。——《似是故人来》19、无论热恋中失恋中,都永进记住第一,,别要张开双眼。——《相爱很难》将这双手放进心里。——《人来人往》——《约定》18、20、得到,你的爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。——《明知故犯》21、悲哀是真的,泪是假的,本来没因果,一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》22、感情寻找它的模特儿,衣朋挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。——《香奈儿》23、有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠的曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。——《流年》要,不爱我的我不爱,把灯关上连背影都不24、不要我的我不会存在。——《不爱我的我不爱》25、我们拥有的,多不过能在我左右,你才追求,孤独的自由。——《红豆》27、拿下了你这感情包袱戒者反而相信爱。——《邮差》如能忘掉渴望,岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》29、不是爱不起,只是伤不起。——《伤不起》就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》31、爱是没名字的歌,留给这世上没名字的你。——《没名字的歌,无名字的付出的一切。——《不爱我的我不爱》26、可28、30、你》

32、过去都已经过期,何必要跟自己过不去,还过得去,就值得恭喜。——《还过得去》33、做最爱做的我没什么不敢,才是最大的力量,梦想的现场,每个人头上都有光环。——《梦想》34、只想追赶生命里一分一秒,原来多麽可笑,你是真正目标。——《追》35、但愿我可以没成长,完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场,就像风雨下潮涨。——《有心人》36、趁冲动,能换到感动,这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦死醉生》37、哭,我为了感动谁。笑,又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》38、我就是我,是颜色不一样的烟火。——《我》39、从前到以后,一夜间拥有,谁说这不算相恋到白头。——《红颜白发》40、天爱上地,不会完全凭运气。这刻春光明媚,差点不忍记起。——《奇迹》41、你离开了,却散落四周。——《左右手》42、你这样恨我,好不好过,温馨被单,都变成负荷。——《你这样恨我》43、十年之后,我们是朊友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱的理由。——《十年》44、不信眼泪,能令失乐的你爱下去。太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。——《玱璃之情》45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱,所以爱》46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟,贪心的你偏爱哪一难收的覆水,将感情慢慢荡开去。如果你边？——《情无独钟》47、谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。——《情,》48、传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友,回头陪着

那合照,一块将余生渡过。——《一千零一个》49、爱是一段一段一丝一丝的是非,叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》50、不爱就不爱,难捱就不捱。——《如果你是李白》1.但凡未得到，但凡是过去，总是最登对。《似是故人来》——所以和你生活的那一个，永远是secondbest。2.无论热恋中失恋中，都永远记住第一戒，别要张开双眼。《相爱很难》——爱情就是盲目的。能使爱情长久的方法，便是找片树叶来遮住眼睛。3.得到，你的爱情，还要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片。4.悲哀是真的，泪是假的，本来没因果，一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》——既是如此，何必执着,5.感情寻找它的模特儿，衣服挂在橱窗，有太多人适合，没有独一无二。《香奈儿》——这年头，哪有不二臣,(亦舒语)所以，没什么放不下的。6.有生之年狭路相逢终不能幸免，手心忽然长出纠缠的曲线，懂事之前情动以后长不过一天，留不住算不出流年。《流年》——爱情有时徒有虚名，不过是一场宿命。7.不要我的我不要，不爱我的我不爱，把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的我不爱》——唱的容易做的难，谁又真能如此洒脱,8.我们拥有的，多不过付出的一切。——爱情游戏中，永远只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有涩，有酸，就是没有甜。9.可能在我左右，你才追求，孤独的自由。《红豆》——拥有的时候永远不懂珍惜，人类通病。

10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》——拿开旧的奶酪，才能得到新的。所以，谁动了我的奶酪，并不要紧。11.你喜欢不如我喜欢，你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》——这样爱，会容易得多。12.就像蝴蝶飞不过沧海，没有谁忍心责怪。《蝴蝶》——只要蝴蝶曾在沧海上飞过，就已足够，结果，永远没有过程重要。13.不要迷信情变等于灯灭，不要含泪直到与他肯定再不相见，爱恨无须壮烈，不随便狂热。《情戒》——感情，只是人生中的一小部分，不要为它死去活来，让人看低。14.害怕悲剧重演，我的中命越美丽的东西我越不可碰。《虽然美丽，却是易碎玻璃。15不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼，纪念留给下世，不对别人发誓。《情戒》——要学会自己保护自己，也不要轻易对一段感情做出承诺，否则害人害暗涌》——爱情己。16.每个人都是单行道上的跳蚤，每个人皈依自上寻找，没有人相信其实不用找。《单行道》——缘分可遇不可求。己的宗教，每个人都在单行道17.有一梦便造多一梦，直到死别都不觉任何阵痛，趁冲动能换到感动，这快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。《梦死醉生》——人生得意需尽欢，莫使金樽空对月。感情是一个道理，愉快那么快，何必愉等到互相伤害,18.你这样恨我好不好过，温馨被单都变成负荷，当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》——本是相爱的人到最后却只能互相伤害，这是爱情最可悲的地方。19.你欣赏我因我本性不会改，别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》——爱一个人

不见得是要在他的名前冠上“我的”二字，换言之，爱不是占有，所以给他多一点空间，不要老想他按着自己的意愿改变。20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》——有时候，性比爱重要。但要小心像《蓝宇》那样由性进入爱，那可就违背你游戏人间的初衷了。21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲，没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想入非非》——所以准备爱的时候，一定要看看自己有没有这个能力。算相恋到白头，但愿会相信缠绵时分减轻了内疚。《红颜白》发——在爱到极至最明智的选择。天长地久，只能让感情生锈。23.夜晚会面白天道别，才没有弱点。《侧面》——真正爱一个人，千万别只看他侧面。更不能不大的弱点。起，我——感情有时候也要讲究门当户对，这是知心灵和心志上的门当户对，要知道，陈家洛是配不起霍青桐的。25.我不完美，但你未见得很爱美。我想完美，难怪被你太早放弃。《你爱我起》——追求完美，有时反而会让爱情更快破碎。朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎，爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》每一段情都一定会有结果。段一段一丝一丝的是非，叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》——这就是为什么不要誓的原因，越脆弱的东西，变数就越多。28.22.从前和以后一夜间拥有，难道这不手，能令我时分手，是看他的缺点，否则这将成为感情最24.你爱我爱不怪你怪不起。《你爱我爱不起》爱不26.爱是一——不是27.爱是一随便发

若是要细水可以变长流，就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》——那又何苦,29.别离原为战胜与光阴的竞赛，每把声音定会嘱咐要早出早回来，只是回头便知时代早不存在，临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》——当你不能再拥有的时候，你唯一能做的，就是不要忘记。30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》——任何人最爱的都只是自己，所以永远不要对别人说:我最爱的人是你或最爱你的人是我。31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友，回头陪着那合照，一块将余生渡过。《一千零一个》——早知今日，何必当初,32.游荡只不过为逃避，期待只不过为回味，即使给我盛放的蔷薇，贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。33.谁亦记得不能容他宠坏，不要对他倚赖，感情随他出《情戒》——人生要有原则和底线，不能为了他牺牲你的一切，子君离开涓生不一定就要自杀，她还可以过好她的下半生，只要她不再对别人倚赖。卖，若你喜欢犹大。并34.谁貌似花美艳,是谁努力照亮半边天,但是情无独钟，贪心的你偏爱哪一边,《情无独钟》——大部分的男人都喜欢天使的面孔，婴儿的大脑，所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。35.感情不必拿来慷慨。《因为爱，所以爱》——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法，就是告诉他你不爱他，感情是给你想爱的人的，不像金钱，只要够慷慨，便能救助他人。

36.你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。《女朋友的男朋友》——所以，千万不要抢女朋友的男朋友。37.不爱就不爱，难捱就不捱。《如果你是李白》——分手要干脆。38.为这为那，谈情为了享受，为你为我，为何为他忍受,《情戒》——如果你对他