销售手机技巧和话术

手机销售实战72销售的原则:一：多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随行的跟着顾客介绍，直到顾客走了，还迷惑的问:顾客怎么不买哪？议论：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要激励他（她）多说，从中认识他（她）的真实妄图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。二要不如影随行的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。议论：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入机会，比方站在某柜台凝望某手机高出3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您认识一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，张开销售。三：介绍给顾客的不用然是最好的，但必然是毛利最高的案例1顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？议论：要求销售人员对店面的产品必然要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量机，那些是滞销机。介绍要有技巧，掌握机会，要巧推，不能够硬推。《苹果手机案例：销售人员对着顾客开始介绍：苹果4代是苹果第一款全屏触控手机智妙手机（特点）销售人员：这款手机拥有4.0英寸的重力感觉触摸屏，看电影、听音乐都特别过瘾。而且还可以够下载各种手机应用软件，几乎就是您的随身小电脑。（优点）销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）销售人员：苹果代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机，商务时兴人士、买手机的都首选苹果啊。手机推介案例：销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）销售人员：这款手机不仅音乐播放收效好，而且歌曲储藏量特别大，您买这款手机，就省下买MP3\MP4的钱啦（优点）销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。（例子）销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼物赠予啊，我拿过来您看一下啦。（凭据）》低端推介案例：销售人员：这是一款合用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。（特点）销售人员：这款手机不仅价格优惠，功能也很合用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买低价货的原由）（优点）。销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都介绍这种的。（例子）销售人员：现在人都很实质了，这种合用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。（凭据）这种技巧不仅对我们手机销售工作适用，在平常生活、工作中也是特别适用的，能够让我们思想更清楚和表达更理性。第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧一：面带微笑，主动招呼，建立联系。二：建立销售氛围三：搜寻话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。五：满足需求，正确推介。六：认识分歧，清除疑虑案例：手机营业员销售技巧这款手机价格倒是低价，就是功能太少了手机就是因为功能简单，才能低价得了啊，手机就是用来打电话的，要点要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，若是打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能向来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实质上能用几次呢？可是这些功能的钱还是掏了，多不值得。这款手机哪都好，就是样子太丑了这些手机可都是高级设计师设计的，其实不是丑，可是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是同样的，只要您感觉合用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最惹眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说静静话同样，除了小偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？七：讨价还价(案例)讨价还价的原则：降价幅度一次不能够过大，以30—50元为一个阶梯。背景:已经确认功能并达成购买妄图《一：咬死价格不放松销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。顾客：那你们能够低价多少啊？销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。顾客：你们不低价我就不买了啊。销售：那您感觉什么价格合适哪？顾客：700元卖不卖啊？销售：先生（小姐），您真会经商啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您能够比较着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机比较功能）顾客：我就要这一款，你必然要给我低价，不然我就不买。二：合适降价，渐渐凑近心理价位（店面最低零售价）销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我能够给您打个95折，950元，您看能够吗？顾客：不能够，我就出700元，多一分我都不加啊销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能够让我们饿死吧，我们不赚钱能够，但您不能够让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。顾客：那就给你750啦。销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。销售：先生（小姐），我是诚意想做您这单买卖，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让终究，900块钱，行不？顾客：不能够，就750元，不卖就算了。（站起来打算走）三：请示店长申请价格销售：先生（小姐），您不要焦虑嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那边申请一下，看看能不能够卖啊？销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。顾客：一份钱都不加啦销售：先生（小姐），您太厉害了，若是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有方法啦，卖给您啦，必然要帮我们多带几个顾客来啊，可是我们先说好啊，您不能够等会又要这要那，我们送不起了，能够吗？四：若是不能够成交销售：对不起，先生（小姐），这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到其余店里看一看，同样的手机，其余店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱我们还有礼物和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢许诺假一赔二的产品您不要购买，省得受骗受骗，您看能够吗？快速分辨顾客和潜藏性的顾客的技巧。顾客：（在