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文档简介

特许经营实务浙江商业职业技术学院特许经营单店模式的提炼与设计010203设计单店盈利模式设计单店运营模式设计单店形象识别系统目录ONTENTSCPart01设计单店盈利模式顾客定位选址模型商品/服务组合关键经营策略顾客定位概念对于特许经营体系中的单店来说，顾客定位指的是明确单店的目标顾客群，并精准地锁定目标顾客群的消费偏好。也就是说，要明确门店所服务的顾客是谁？他们具有什么样的特征？具有什么样的消费观念、购买习惯？他们有什么样的独特需求等等。单店盈利模式构成在单店盈利模式的四个构成要素中，客户定位是最核心的要素，其他要素的设计都要围绕单店顾客定位来展开。最核心要素顾客定位的步骤市场细分市场定位选择顾客定位落实根据消费者（顾客）所表现出来的消费特征以及消费行为方面的差异，以一定的标准将市场分成几个有着明显差别的消费者群体。一般来说，我们可以依据年龄、性别、收入水平、教育背景、社会阶层以及文化品味等方面的因素来对市场进行细分和评估。市场定位选择指的是在目标顾客群再细分以及对竞争对手分析的基础上，对各个备选的目标顾客群进行评估、比较，最终确定拟进入的细分市场，并锁定目标顾客群的核心价值的过程。单店在明确了自身顾客定位的基础上，就要通过对单店所拥有各种资源的配置和调整来落实这样的定位战略，具体表现为单店的选址、商品和服务的组合、营销策略等的对应设定

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