销售内勤岗位职责范本(资料)

------------------------------------销售内勤岗位说明书------------------------------------销售内勤岗位职责范本(资料)任职者签名所属部门销售部职位编号直属上级销售部经理直管人数0晋升方向销售部经理助理二．岗位概述建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。负责营销部与公司其他职能部门的衔接、沟通工作；负责客户信息的管理；负责成品发运的管理；负责客户投诉信息的传递与跟踪处理；做好本部门有关的统计与信息传递工作。三．职位位置总经理总经理销售副总经理销售内勤门市部成品库主管 四．工作关系联系对象（部门或单位）联系主要内容公司内部营销副总以书面或口头的形式，及时将工作中重大问题或审批事项向总经理汇报。职能部门多种方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪、协调处理结果。公司外部客户单位电话、传真、网络等方式接收、确认客户的订单信息及客户投诉信息。托运单位根据客户的订单需要，及时电话联系托运单位到公司运货。五．岗位职责工作内容1建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；2参加公司召开的销售会议或组织的培训；3与客户建立良好关系，以维护企业形象4负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐.5负责接收办事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料6根据发货清单，编制产品发货周报表和月报表，上交营销副总经理。7负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。8负责招标文件的接收和细化，根据招标要求组织标书制作，及时提供相关资料。9负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。10.做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报。11.根据发货的数量和时间制定运输计划，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行审核。12.接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。13.负责接收来自办事处或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系。权力1.有要求公司相关部门配合其工作的权力；2.经销售经理授权有代表公司与各供应商签订有关采购、价格等方面的协议的权力；3.销售部经理赋予的其他一切权力。责任1.对负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性负责；

2.对及时提供市场所需的各类文件资料及样品负责；

3.对各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件负责；

4.对做好业务电话的登记工作负责。六．任职要求性别女年龄25～45岁个性特征积极主动、保密意识强学历与专业市场营销或相关专业大专以上学历。中专或高中以上学历。工作经验3年以上工作经验，1年以上办公室文员工作经验。应掌握的知识受过市场营销、产品知识等方面的培训。熟悉公司的产品以及生产周期、销售管理制度、档案管理、客户投诉处理流程、成品的发运与管理流程、订单处理流程等知识。工作技能1.熟悉市场营销工作；2.熟悉零售运作模式；3.有地区销售网络和销售关系。有较强的语言表达能力和组织协调能力；掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧；具备一定的计划与目标控制能