2022年内蒙古自治区包头市统考专升本管理学专项练习(含答案)

2022年内蒙古自治区包头市统考专升本管理学专项练习(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列权力中体现领导个人权力的是（）

A.法定权力B.赏罚权力C.职位权力D.专家权力

2.下列不属于激励的内容型理论的是（）

A.需要层次论B.ERG理论C.波特—劳勒模型D.双因素理论

3.决定组织中层级数目的最基本因素是（）

A.职能分工B.部门划分C.组织规模D.有效的管理幅度

4.下列属于企业社会文化环境的是（）

A.国家的社会制度B.价值观念和审美观点C.国家人口的数量及增长趋势D.企业所在地区的消费者收入水平

5.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革

6.下列不属于实践中计划组织实施行之有效的主要方法的是（）

A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理法

7.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

8.在领导生命周期理论中，领导者提供较少的指导或支持的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

9.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.下列不属于防御型战略的是（）

A.收缩战略B.剥离战略C.成本领先战略D.清算战略

11.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

12.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

13.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

14.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

15.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

16.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

17.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

18.某企业一直秉承以德载物，以德载物是该企业的（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

19.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

20.对于解决组织最复杂的问题的最有效的沟通方式是（）

A.轮式B.链式C.Y式D.全通道式

二、多选题(10题)21.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.人员素质

22.下列权力中体现领导非正式权力的是（）

A.法定性权力B.惩罚性权力C.职位权力D.专长性权力E.感召性权力

23.滚动计划法的主要优点有（）

A.加大了计划的准确性和可操作性

B.使长、中、短期计划相互衔接

C.加强了计划的弹性

D.有助于提高组织的应变能力

E.减少了计划编制和实施的工作量

24.绩效评估的程序包括（）

A.确定特定的绩效评估目标

B.确定考评责任者

C.公布考评结果，交流考评意见

D.评价业绩

E.根据考评结论，将绩效评估的结论备案

25.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的管理技能是（）

A.人际技能B.沟通技能C.概念技能D.协调技能E.技术技能

26.从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为（）

A.防御型创新B.进攻型创新C.组织初期创新D.自发创新E.组织发展过程创新

27.物料需求计划（MRP）的依据是（）

A.物流管理B.主生产计划C.物料清单D.库存信息E.财务管理

28.下列属于集体决策方法的是（）

A.头脑风暴法B.经营单位组合分析法C.名义小组技术D.政策指导矩阵E.德尔菲技术

29.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）

A.工作条件B.良好的人际关系C.工作带来的愉快D.对未来的期望E.成就感

30.下列关于扁平型组织结构的说法中，正确的是（）

A.信息沟通和传递速度较快

B.信息失真度较低

C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

D.为下属提供了更多的提升机会

E.管理的层次比较少

三、判断题(10题)31.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

32.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

33.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

34.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任（）

A.否B.是

35.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

36.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

37.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

38.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

39.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

40.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.管理的客体也即对象是____

42.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

43.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

44.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

45.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

五、案例分析(3题)46.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

47.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

48.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、论述题(2题)49.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

50.如何正确认识正式组织与非正式组织之间的冲突

参考答案

1.DD本题考查领导权力的分类。领导权力分为职位权力和个人权力。个人的权力分为感召性权力和专长性权力

2.CC波特—劳勒模型属于激励的过程型理论的内容

3.DD有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素

4.BB本题考查企业外部的一般环境。A项是政治环境的内容，C、D两项属于经济环境

5.CC本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆

6.BB决策树法是风险型决策常用的方法

7.C对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

8.DD在领导生命周期理论中，授权型领导者（低任务—低关系）领导者提供较少的指导或支持

9.BB社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

10.C

11.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

12.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力

13.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

14.B滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

15.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

16.CC本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

17.A按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局

18.CC企业文化由表及里可分为三层：①表层的组织文化载体；②中层的制度系统；③深层的精神层。中层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

19.A利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

20.DD这是全通道式沟通的优点。全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题

21.ABCDABCD影响组织设计的因素有：①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

22.DEDE本题考查领导权力的分类。领导权力分为正式权力和非正式权力。非正式权力分为感召性权力和专长性权力

23.ABCD滚动计划法的优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

24.ABCDEABCDE绩效评估的步骤包括确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案

25.ACEACE根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能

26.ABAB此题考查创新的分类，从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为防御型创新和进攻型创新

27.BCDBCDMRP的依据是：①主生产计划（MPS）；②物料清单（BOM）；③库存信息

28.ACEACE集体决策方法有头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术，经营单位组合分析法和政策指导矩阵属于确定活动方向的决策方法

29.CDE赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

30.ABCEABCE本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D选项为下属提供更多的提升机会属于锥型组织结构的优点

31.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

32.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

33.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

34.Y

35.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

36.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

37.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

38.Y

39.Y

40.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

41.以人为中心的各种资源及其活动

42.再冻结

43.生产

44.竞争

45.程序控制

46.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

47.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

48.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

49.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保