《营销管理》试题大全

1/11一、单选题1市场营销战略的核心问题是(B)。销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，通常用SWOT来分析市场机会，其中的“O”是指(C)优势机会威胁分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是(B)财务计划营销计划计划存货计划、在营销计划中，(C)描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。机会和问题分析营销战略行动方案22、(B)是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。市场定位市场细分营销管理23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是(B)。产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销2/11目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销(B)。大量市场营销产品差异市场营销26、下列关于市场细分说法正确的是(D)市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节37、营销组合理论的演进顺序正确的是(D)。38、4Rs理论是一种以(C)为导向的理论。客品量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的(B)核心产品层形式产品层期望产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的(D)核心产品层形式产品层期望产品层41、(A)又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。核心产品形式产品期望产品3/1142、在产品组合策略中，产品线延伸策略是(D)拓宽产品的宽度加深产品的深度缩小经营范围，缩小经营范围部分或全部的改变企业原有产品线的市场定位产品，这采用的是(C)。扩大产品组合策略缩小产品组合策略产品线延伸策略中的向下延伸产品线延伸策略中的向上延伸周期中，(C)是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。成长期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企业采用(B)推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用46、快渗透策略是企业采用(C)推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用(C)。个别品牌群体品牌53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险的环节是(B)。品销4/1159、(C)是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客服务顾客满意度顾客让渡价值顾客忠诚度60、要提高产品价值，就必须把(C)放在企业经营工作的首位。产品价格产品质量产品创新产品服务公共关系顾客满意全面质量管理市场定位62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是(D)。顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多，说明顾客的满意度和忠诚度越高顾客对于喜爱和信赖的产品，对其价格变动的承受力强，敏感度较低，则满意度较高顾客对竞争对手的产品没有好感，则满意度较高制胜的另一张王牌是(B)C种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(20—80规则)，这个原理指的是(D)。B0%的老客户4)将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中，同时出售的包装策略。这是()。 A.类似包装策略B.配套包装策略C.不同包装策略D.再使用包装策略5/111)当需求价格弹性系数＜l时，此时()。(A)A.提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少B.提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加C.提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加D.提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少2)企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品，以达到在短时间内迅速打开销路，这是()。(A)A.渗透定价策略C.满意定价策略B.取脂定价策略D.招徕定价策略15、CS战略考虑问题的起点是()(A)顾客(B)企业形象(C)市场(D)产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的()(A)欲望(B)产品需求(C)基本需求(D)兴趣36、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是()(A)需求(B)欲望(C)感觉(D)价值观37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成()(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈38、市场营销管理的实质是()(A)产品需求(B)价格管理(C)需求管理(D)客户管理5、供应链是一个(A)，产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的“价值系统”中运行。8、在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向(A)，再流向分销商。A制造商B供应商C用户D自然界9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以(B)为中心的供应链设计理念。14．物流是指为了实现(D)，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。A.产品价值B.企业盈利C.生产顺利D.顾客满意15、物流可以根据网络中传输的(A)，按照计划的安排，在供应链中流动。A．信息B．信号C．合作伙伴D．资金16、在物流管理的特征中，第一目标是(C)。17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；现代物流是由(D)驱动A息系统B．物流效益C物流效率D．客户的订货18、物流管理的核心是在供应链中流动的(D)。19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的(D)、组织、协调和控制等活动。6/11A．销售B．库存C生产D．计划20、JIT(JustinTime)采购是一种准时化采购模式。它有最大限度地消除浪费、降低库存、实现(A)的优点。A．零库存B．最传库存C．最低库存D．合理库存C．美国通用D.荷兰菲利普A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡(感知)价值D．顾客利益5、(C)是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(20—80规则)，这个原理指的是(D)。B0%的老客户长期性全面性方向性静止性3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤。(ABCD)确定企业任务确定企业目标安排产品(业务)组合选择适宜的增长机会11、下列属于市场营销战略基本特征的是(ABCD)全局性长远性风险性反复性12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？(ABCD)分析市场机会选择目标市场7/11设计市场营销组合管理营销活动15、目标市场营销的三步骤包括(ABC)进行市场细分选择目标市场市场定位企业文化管理18、市场营销组合的内容包括(ABCD)品格分销渠道销19、市场营销组合的特点有(BD)市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素市场营销组合是一个变数市场营销组合是单一层次市场营销组合要受市场定位战略的制约是(BC)。顾客关心与服务政治权力公共关系道21、4Rs组合的内容包括(ABCD)应22、向下延伸策略的风险主要有(BCD)顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任经销商可能不愿意经营低档货如果处理不慎，可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小23、产品生命周期包括(ABCD)成长期8/11(ABCD)。利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程管理市场全面质量管理重视内部的服务管理35评价核心竞争力的方法有(ABCD)。A.企业的自我评价B.行业内部比较D.成本驱动力和作业成本法36.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有(bcd)。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C航空公司兴起，使得机票价格大幅降低1)产品的整体概念包括了以下层次()。(ABD)A.核心产品B.形式产品C.外观产品2)下列选项中属于形式产品的有()。(BC)D.咨询和送货E.安装和维修D.要有能力E.要有品位5)投入期企业的营销重点，是把握一个“快”字。一般可供选择的策略A.双高策略C.低价高促销策略B.高价低促销策略D.双低策略E价中促销策略C者6、__B_和__C_可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。9/11A．可见的转换成本C．提高顾客的满意度B．设立更高的转换壁垒D．提高顾客的让渡价值A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本A．顾客投诉和建议制度B．顾客满意度调查C者D．分析流失的顾客4、客户资产的驱动因素包括(ABC)A．吸引顾客B．留住顾客C．增加客户购买份额D．客户管理三、判断题2、战略规划正确与否，对任何一个企业的生存与发展都起着至关重要的决定性作用(√)3、只要企业战略规划制定的好，如何执行都是次要的事情，战略规划才是关乎企业生存发9、每个战略业务单位应该有自己独特的使命，有自己的竞争对手，有自己的执管小组或领)、企业在现有的业务领域里寻找未来发扎的新机会，对于尚有赢利潜力的现有产品和现有15、企业能够从已有的产品和熟悉的市场上去寻找未来的发展机会，也能够开发新的产品，1140、4R理论不仅着眼于企业与顾客之间的互动双赢，而且强调在满足顾客需求的同时使企43、企业在实行产品线延伸策略时，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必须明确，不能同52、在现代市场经济条件下，制造商品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓65、顾客成本就是顾客为购买商品所支付的货币，即商品的价格。(×)67、在同类产品质量与性质大体相同的情况下，企业向顾客提