技术支持部绩效考核方案学习资料

1考核目的为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。2考核原则2.1公平公开原则1)全体员工公开。2)感情色彩。3)标准。2.2定期化与制度化绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。2.3沟通与反馈考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映，直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。3考核方案3.1月度考核技术支持月度考核权重公司守则1、本月无违反公司规章制度，发放5%奖金，2、本月出现违反对于违反公司规章制度的行为，按照情节严重等级发放0~5%的奖金。100%3.2季度考核3.2.1技术支持季度KPI考核技术支持KPI考核(季度)KPI实际得分权重类别分类1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2…Ax，将季度内完成的作任务绩点系数得分汇总求和即为季度总绩点2、绩点系数由工作任务安排是评定，并通过部门周例会修正(包括任务完成的难易度、完成质量)，如一件任务由多人协同完成，可分享绩点系数。3、个人工作任务得分=B/[Bmax]×100，[Bmax]为部门最大总绩点得分。4、具体详见绩点系数评分表和工作任务记录表。工作任务60%0.00其它类（资料撰写、培训、行业研究、会议等）培训0.00自评部门同事评分部门主管评分销售部评分0.00评价其它渠道反馈表扬类：根据等级在综合评价总分(原百分值)基础上加3-20分KPI0.00总分3.2.2KPI考核结果评定等级CDE评定等级参考标准季度奖金(优秀)(待提高)70≤KPI＜9060≤KPI＜7050≤KPI＜60原奖金+X/Y原奖金+0原奖金-500原奖金-1500原奖金-3000注：X=（C+D）扣除奖金总和，Y=KPI得A的总人数4季度KPI考核常用表格4.1技术支持工作评价表评分(100实际得类别权重评价内容评价标准分制)分项目支持满意度20%0优秀A：90～100分良好B+：80～89分良好B-：70～79分合格C：60～69分不合格：0～59分15%15%20%20%工作效果评价合计04.2工作任务记录表工作任务记录表日期工作内容绩点系数评分类别备注项目支持类其它合计04.3绩点系数参照表项目支方案文档持按照难易程度评，后续重要修改可以累计加分1-8分按照难易程度评，1-5分，后续重要修改可以累计加分1分/次按照1分/次计算按照0.5/次计算次按照旅途时间评1分/天，完成的工作内容参出差支持的项目签单合同额1-50万，加2分支持的项目签单合同额50(含)-200万，加4分支持的项目签单合同额200万(含)-500万，3-15分加6分支持的项目签单合同额500万(含)-1000支持的项目签单合同额1000万(含)以上，加按照难易程度评，1-5分，后续重要修改可以累计加分其它1分/次按照1分/天计注：如果某一任务多人完成，多人分享该积分5考核周期对技术支持部员工的考核，由部门经理负责。月度考核每月3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。季度考核由部门经理每季度每自然年1、4、、10月)3号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5号前上报财务。6考核实施试用期内的员工不参与绩效考核，员工试用期满后直接主管对其进行绩效考核；考核前主管