2023年-季度工作总结-700

第页2023季度工作总结季度工作总结锦集八篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物开展的规律，从而驾驭并运用这些规律，我想我们须要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢？以下是我帮大家整理的季度工作总结8篇，希望能够帮助到大家。

季度工作总结篇1

不经意间，这一季度已悄然离去，在这一季度里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一季度的劳碌、苦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售气氛，同事之间既有竞争更有相互帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中〔即便我们店只有十多人〕化解。正因为有这样深厚的公司气氛和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对其次季度房地产销售工作总结：

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。

其次、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

第三、常常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购置信念，做好沟通工作。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下确定。

第七、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个恒久是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假设领先靠的是时机，运气总有用完的一天。

在在一季度里我会用自己的热忱接着感染别人，在这个很好的平台上接着努力奋斗，给自己一个新的目标，每月给自己制定两套销售任务，每月成交一套。

个人的开展离不开公司的开展，而酷爱那么是做好每件工作不行缺的。所以，在这充溢希望的公司里，我必将全力效劳公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于律己，接着学习，用激情感染客户，用仔细的严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创立利润！

季度工作总结篇2

第三季度平安生产工作，依据市局安委会统一部署和要求，全场上下统一思想，提高相识，把“防汛〞，“防火〞这两项工作作为第三季度主要任务来完成，紧紧围绕“平安责任，重在落实〞的这一重大主题，结合实际，细心组织，注意实效。贯彻“平安第一、常备不懈、以防为主〞的方针，强化责随意识，做到早筹划、早支配，早觉察、早报告、早处理，同时在全场范围内全面落实隐患排查治理措施，下设班组各负其责，齐抓共管，共同做好平安生产的各项工作，为完成好全年平安生产做了大量的根底性工作。在全场各部门的大力支持、主动协作下，确保了第三季度平安无事故。

一、细心组织，抓好落实

〔一〕落实了防汛责任制

依据?防洪法?规定和上级防指的要求，仔细落实了以场长负责制为核心的各项防汛责任制。组织我场职工成立了防汛督导组、后勤、保障组、防汛抢险组，并明确了各自的责任分工。实行了昼夜值班，每班都支配一名领导同志带着，制定了严格的防汛值班纪律。市防指办公室不定期的进行了抽查，杜绝了空岗现象的发生，确保了有关信息指令的

刚好传递。

〔二〕仔细落实以领导负责为核心的防火责任制

成立由“一把手〞为组长的防火工作领导小组，重点抓好“组织领导、制定措施、落实任务、催促检查〞四项工作，做到组织到位、人员到位、措施到位，做到有备无患。

二、宣扬教化，讲究实效

1、开展学习?吉林省平安生产条例?和?吉林省人民政府实行国务院关于进一步加强平安生产确实定的看法?讲座。大张旗鼓地宣扬平安生产的重要性及重大意义，增加全场干部职工的平安意识。

2、突出“平安责任，重在落实〞的显明主题，坚持把宣扬教化作为森林防火工作的第一道防线，实行“点、线、面〞相结合加大了宣扬力度，重点宣扬是森林防火政策法规。利用宣扬标语，悬挂横幅，简报等形式，多渠道宣扬森林防火工作，大力营造森林防火的深厚社会气氛，共发放了入户宣扬单1万份，防火学问宣扬单5000份，书写防火宣扬标语200条。另外在重点地段林区设置防火检查卡3个，确保森林防火意识深化人心。

3、为增加全场干部职工防火平安意识，充溢防火常识，加强火灾忧患意识，进一步提高根本的防火、灭火实力，有效防止火灾的发生，提高火灾的自我救援实力，我场于20xx年9月xx日下午，在珍宝门沟国有28林班实行了“20xx年

秋季防火演练活动〞。场长、主管平安防火工作的副场长、副书记和局部防火人员参与了本次演练活动。

4、严格要求，整治隐患。各部门加强了大量根底性工作，进一步加大平安检查力度，整治隐患，有效的防止了平安生产事故的发生。一是进一步完善了平安生产责任制，建立健全了各项平安生产管理制度，落实了重大平安隐患整改的责任制，开展重大平安隐患和重大危急源排查工作。二是以提高防卫火灾实力为主线，对办公场所、生产居处、家属住宅区域、加工厂点的防火通道、出租房屋的消防用电、用火等进行了排查，对不符合消防技术标准要求进行了整改。

总之，我场第三季度平安生产工作，以实际行动来深化贯彻“平安第一，预防为主，综合治理，保障平安〞的平安生产工作方针，通过各级领导的细心组织，紧抓落实；通过全场广阔干部、职工的共同努。全面查找隐患，并切实落实了整改措施，顺当完成了各项平安生产工作任务，为今后更好地开展平安管理工作打下了坚实的根底。

白山市板石国营林场二0xx年九月二十七日

季度工作总结篇3

依据市局?关于开展20xx年“放心农机下乡进村宣扬周〞活动和“农机打假专项治理〔春季、秋季〕行动〞的通知?，为切实加强对农机生产、销售、修理企业市场监管，打击农机假冒伪劣事务，让放心农机真正下乡、进村、入户，结合我区实际，我局主要作了以下工作：

一、加强领导、落实责任

为了更好地开展打假工作，由副局长牵头，农机股协作局执法大队对本辖区农机生产、销售、修理企业进行检查。

二、强化农机打假宣扬

结合全区农机购置补贴宣扬工作加大农机打假宣扬，设立农机宣扬点2次，对农户普及农机法律法规学问，共发放打假资料300余份，在局政务公开网上公布农机监督投诉，让农户明白为啥维权、怎样维权、向谁维权。

三、强化措施，加强监管

1、强化农机市场监管，清理整顿农机经营市场主体

我区大力推广列入补贴名录的补贴机具，联合局执法大队加强对等农机销售市场日常执法检查力度，催促企业依法诚信经营。在“春季打假〞工作中，我局出动人员8人次，检查及乡镇农机销售点、企业14个，检查中一是检查农机经营市场主体的资质资格;二是检查销售台账售后效劳及修理状况，三是检查是否经营假冒伪劣产品。

2、加大案件查处力度

主动公布本区农机质量投诉，加大案件的曝光宣扬力度，充分发挥舆论的监督和宣扬作用，利用各种方式宣扬农机打假行动，努力营造全社会关切和支持农机打假的良好气氛。

季度工作总结篇4

20xx年我院在医院党委及院领导的正确领导下，在全院职工的努力下，我院医疗环境得到了较大的改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的状况下医院领导班接着以创立“三级医院〞为核心工作的根底上，高度重视医疗质量和医疗平安，始终把医疗质量和医疗平安放在工作的首位，不断地完善工作制度，加大监督力度，保证医疗质量与平安。

一、加强管理组织，更新各相关规章制度。

为保证医疗质量与医疗平安，我院成立并加强了医疗质量与平安管理委员会的组织框架，完善了医疗质量平安工作中的制度及流程。并对全院的医疗质量平安工作进行有效的督导、评价。针对觉察的问题刚好制度改良方案，持续改良。

二、医疗管理、医疗质量及医疗平安学习检查状况。

〔一〕医疗管理

为接着贯彻我院“三级综合医院工作〞，院领导统筹支配，医院屡次多方式组织学习了“三级医院〞的考核标准，并进行分部门、分类别，归类总结，制定了假设干医疗管理工作制度，再次更新了?xx州人民医院制度汇编?，根本覆盖了全院的工作流程。为医疗质量与平安工作的深化开展奠定了良好的根底。通过不定期督导检查觉察，医务人员的医疗质量与平安意识较上年度有明显改善。

〔二〕学习、活动状况

坚持业务学习，标准治疗技术室我院提高医疗质量与平安的主要方式。我院每年都派出局部科室骨干到知名院校及医院进修学习，增加了我院诊疗技术水平，提高了医疗平安。

〔三〕医疗质量与平安检查

医疗质量与平安是医院生存和开展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗平安，全面提高医疗效劳质量、提高从业人员的医疗平安意识是医院的首要任务。我院自开展“创立三级医院〞后，医疗质量管理委员会小组根据相关规章制度不定期的对科室进行督导检查。检查局部环节如下：

1.病历质量书写标准状况。

我院病案质量管理委员会对我院20xx年1-11月份归档病历进行抽查，共抽查了3856份病历，覆盖全院各临床科室，涉及了病历中的各相关环节，包含病案首页、出入院记录、病程记录、麻醉记录、手术记录、相关知情同意书、授权托付书、各种检查化验单、会诊记录单等。督查中觉察局部病历存在缺项状况〔患者的根本个人信息填写不全、疾病编码填写不完整、既往史、个人史和既往史描述过简、病程记录内容不标准、知情同意书上未注明签字日期、知情同意书未让患者签名并按手印、知情同意书上书写内容有缺陷、有协助检查报告单而无医嘱等相关问题〕。病历分级汇总如下：

图例说明：我院自20xx年1-11月份，甲级病历呈上升趋势，乙级及丙级病历呈下降趋势。说明我院病历质量有改良，医疗质量有提高。

但乙级及丙级病历仍占肯定比例，病历书写仍需进一步提高。

2.归档病历中门诊与出院诊断符合状况。

图例说明：20xx年以来，同期我院门诊与出院诊断符合率呈上升趋势，诊断符合率处于较高水平，说明我院医疗质量正在提高，医务人员业务水平有上升，医院正有条不紊的运营中。

3.平均住院日分布状况。

图例说明：20xx年以来，我院同期“平均住院日〞呈下降趋势，反映了我院自开展“等级医院评审〞工作以来，始终持续整改，坚持以“等级医院评审〞为契机，以效劳病人为终点，持续改良医疗效劳，尤其是

开展“单病种〞及“临床路径〞有明显成效。

4.20xx年-20xx年临床路径实施状况分析。

20xx年-20xx年我院临床路径在入径病种人数、入径总数、入组率、完成人数、完成率方面根本成逐年上升趋势，其中20xx年入组率较20xx年低4%，经引起重视，加强管理之后，20xx年明显上升。

季度工作总结篇5

一、完成20xx年度财政部门决算、土地整理工程收支财务决算、财政供给人员信息系统数据库和矿产资源补偿费专用票据、决算报表以及20xx年度各项财务统计报表月报、季报审核、汇总、上报工作;并获得自治区国土资源厅20xx年度矿产资源补偿费征收入库财务决算编报先进单位表彰。

二、主动协作地区财政局推广应用“财政一体化信息系统〞，完成国库集中支付、非税收入、人事工资统一发放、政府选购 管理、公务卡管理系统数据的对接、录入核定等数据过渡工作;1-3月全面运用新系统审批工资、上报每月用款安排、办理日常财务报销及各项津贴补贴的发放工作，使“财政一体化信息系统〞正常运行。

三、严格执行“收支两条线〞规定，截至3月底共收缴非税收入13.31万元;征缴矿产资源补偿费1310.04万元，比上年(1163.9万元)同期增长146.14万元，增长13%。征缴煤炭资源地方经济开展费16万元，没有转移和截留收入，坐收坐支、公款私存和私设“小金库〞等违纪行为。

四、协作中介机构提交土地整理工程竣工财务决算和审计资料，为土地整理工程初验做好打算工作。

五、刚好办理公积金、社保资金的转入、提取、合并、补缴手续，确保职工个人公积金、社保账户资金正常运用。根据地区社保局办理社会保障卡的要求，完成局机关在职人员资料信息确实认、提交和审核，保障办卡前期工作顺当完成，根底信息真实有效。

六、对20xx年以来固定资产进行清查，以驾驭固定资产卡片的实有数量，查明有无丧失、毁损或未入帐的固定资产，做好资产清查工作的档案整理、归档工作。

七、对三公经费(因公出国境、公务车购置及运行、公务接待)和根本公用支出进行公示，做到财务支出公开透亮、各项支出有依有据。

八、完成领导交办的其他工作。

季度工作总结篇6

本人从事基站维护工作。回忆这段时间来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，完成了自己的本职工作。通过段时间来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将段时间来的工作状况总结如下：

一、负责市区23个基站的巡检和故障处理工作、自维基站固定资产盘查、综合资管的核查工作。(20xx年6月进行调整，未调整前为60多的自维宏基站、40多的自维微基站)。

二、负责市区转供电基站和对电业局结算基站的电费、租赁费结算和预算上报、报表统计上报、电费结算新增基站地点供给商增加工作、与安排建设部核查新出电费基站地点工作、解决电费租赁费合同到期洽谈和纠纷解决问题等。(截至20xx年12月28日租赁费结算16笔;转供电电费结算139个地点;对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算约为230张发票)。其中对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算在20xx年10月后交由徒弟米新星负责。

三、与王舜共同负责基站(宏蜂窝、微蜂窝、WLAN)合同签订和洽谈工作。

四、参加微基站的基站初验工作。对验收工作中觉察的问题要求建设方刚好解决。

五、完成基站维护中心的内培和外培工作，制定培训安排，要求

外培人员回来后进行基站中心的内部培训工作，做到学问的中心和代维人员的共同普及。实行代维人员轮岗实习培训制度。代维公司的维护人员，到移动分公司网络部基站维护中心进行轮岗实习培训，培训期间根据移动分公司网络部基站维护中心的员工进行管理，有故障时实地进行故障处理，无故障时学习技术理论学问，制定细致、全面的考核评估细那么，切实提升代维人员的技术实力和综合素养。

六、参加市区内应急通信保障工作，20xx年9月与王丽霞和其它中心员工共同参加防汛应急检查工作。20xx年全年参加了5起应急通信保障工作，其中出动应急通信车4次。加强自身对应急通信保障工作内容与流程的学习，了解自己在应急通信保障工作中的职责。

七、定期上报省公司经典基站故障案例每季度2篇、另外上报齐铁锋曙光派出所纠纷处理案例获得好评，并局部内容可作为在居民区建站前期打算工作参考。

八、负责2G、TD基站故障和工程搬迁工作等技术支撑支援工作。完成全区2G、TD基站故障的技术支撑工作，完成甘南、克山、市区等基站搬迁等支援工作，其中甘南基站搬迁为首例板房基站整体搬迁工作，对板房基站搬迁工作有较大的借鉴意义。

九、负责基站维护工作创新工作，个人上报基站创新15个，在20xx年1季度全公司实行的创新活动中获得荣誉。自行编写“基站相关数据管理方法〞、“基站库房出入管理制度〞、“基站融合台帐管理创新〞等创新成果，其中“基站融合台帐管理创新〞申报中国移动黑龙江公司管理创新成果。

十、完成对联通公司共享机房的设备租赁和共享机房的电量抄表、电费结算工作。

十一、负责TD备件的协调派发工作。确保全区能够刚好处理TD故障。

十二、20xx年共带徒弟3人其中已经出师可以独立完成基站维护相关的各项工作。

十三、作为基站维护中员工的B角，在休假期间完成其直放站室分管理和基站故障分析和周报上报等工作。

十四、完成20xx年基站、WLAN周报的汇总和上报工作。(20xx年10月后交由徒弟负责汇总和上报)

十五、负责全区基站四代换型的统计和协调工作、工程信息发布工作。协作建华建设部完成基站宏站和微站的换型工作，完成替换机柜和板件的统计入库工作。协调库管部门存放替换机柜和板件。申请苫布做好替换机柜和板件的遮挡工作。(20xx年8月后交由徒弟负责替换机柜和板件的统计入库工作)

十六、完成外国语学校、飞机场、铁路工程学校、百花园、百花红楼、百花科技电子城、嫩江宾馆等基站纠纷问题。以及安排建设部要求医学院南、齐大北等基站的进站建设工作问题等。

十七、协调省公司出纳、工商银行站前支行共同解决关于铁路15位企业下属帐号汇款问题。

十八、完成高校学生实习，基站维护中心侧接待讲解工作。

十九、负责TD-lte、td七期涉及基站维护中心的各项工作，如协作优化中心和安排建设部选址等。

以上是我这季度的工作状况。在以后的工作中，我要加强自身学习，提高业务水平。保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

季度工作总结篇7

各位同志：

大家好！

已经进入20xx年的第四季度了，和大家先说一下上一季度〔7—9月份〕酒店经营状况。上季度三个月〔7—9月份〕餐饮部安排完成417万，实际完成***万，客房部安排完成***万，实际完成***万〔***万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约**万，客房统计数为***万元〕。累计全酒店安排完成***万，实际完成***万〔不含客房差额**万〕，距安排任务少***万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际状况，对第三季度工作做一总结。

一、各部门第三季度工作确定的地方。

今年第三季度，我们酒店各个部门都能够主动、仔细完成酒店的接待任务。胜利的接待了省星评委员会对我酒店**星级评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成果。在此期间，各部门相互协调、帮助共同做好接待工作，主动完成了上级交给的任务，这种团结帮助的精神须要接着发扬。

虽然餐饮部第三季度没有完成安排营业额，但总体来说大家还是能够发扬主动向上的团队精神，比方传菜部在九、十月份由于种种缘由只有六七名效劳生，在婚宴多、工作量大的状况下，依旧不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。

客房部第三季度在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四星级复核评定的工作中也表现也特别突出。客房部经理、领班带着客房部全体工作人员在夏

季旅客接待量比拟大的状况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店全部客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，全部管理人员在接待过程中全程亲自参加效劳。今年第三季度客房接待量较前几年也再创新高，在人员缺乏的状况下，客房部全体员工团结向上，任劳任怨，并且在完成这些工作以外，还主动参加大型宴会的接待工作。总体来说，客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能接着保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。

保安部在上一季度工作也也比拟仔细，白天站岗、夜间巡逻，并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作，进入十月份以来，随着婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上，调度车辆、清扫现场，并主动帮助餐饮部传菜、收台，这种团结互助的精神也应当接着发扬。

工程部为了保障酒店的正常稳定运转，也仔细细致完成了本职工作，并每天都支配人员配和监督酒店的装修工作，同时还主动抽调人手帮助餐饮部做好各种宴会的接待工作。

财务部门工作也比拟顺当，做好财务分析和核算，确保了每个数据和财务报表的精确、真实、完整、牢靠，同时还主动做好应收账款的结账工作，保证了酒店收入的刚好变现，并屡次在加班工作的`同时帮助餐饮部接待工作，以解婚宴和大型宴会时人手缺乏之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。

二、各部门上季度工作须要改良的地方。

1、菜品品种、质量及本钱限制须要进一步提高；

酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体状况来看，餐厅经营状况很不乐观，而餐厅客人削减的缘由我们应当多从主观上找找缘由。从客人结构就不难看出，本地客人在削减，政府、各局、各乡镇以及周边一些常常来的老顾客明显少了，什么缘由呢？我们每天在说，怎样针对**有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩，重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我们的餐饮销售额都是能够完成任务的，出现今年这种局面，许多人都有不行推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显缺乏的例子：譬如说主食的问题，有些人每天来，甚至一天来两次，我们怎么就不能给人家换换品种，每天顿顿就是**、******，我们的主食品种是否能多开发一些？！菜品质量也不稳定，就拿早餐来说，就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样，有的就很好，有的就很差劲，这应当不是技术问题，而是责任心问题，做菜的时候，多用点心，多下些功夫，我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象，假设你要是常常来就餐的客人，今日吃这道菜好吃，明天叫别人一起来品尝，来的时候说特别好吃，结果和第一次品尝的完全不一样，大失所望，你怎么想？！以后你还会常常来么？我们要敬重客人。我今日把这件事情提到敬重客人的高度绝不是骇人听闻！我们是一家酒店，出售的商品就是我们的菜品、我们的效劳，假设这些都不能做到优秀，甚至还不能到达及格，还怎么谈得上对顾客的敬重。

每周把新菜举荐给客人，在留意节约的同时更要留意菜品质量的稳定，厨房作为餐饮产品的主要制造部门，要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要多下功夫，要综合

利用原材料，削减辅料和边角料的奢侈，这样才能限制本钱支出的增长。新菜的推广现在大家都在做，品种也有增加，请大家记住，新菜不仅要做，还要做好、做精，推出新菜不仅是要增加品种、改变口味，更重要的是对于那些受欢送、评价好的菜品我们更须要保证质量的稳定，而不是今日是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配，而不是随意想象的。不能随意搭配就是新菜，要根据传统的做工工艺去执行。我们许多同志都在仔细钻研业务，提高自己的水平，但同时也有个别人只是外表看起来光鲜，事实上没有真才实学，最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平！这些人要仔细反思一下，以后的工作该如何去做。对于限制本钱问题我们不是第一次提出来了，这里我还是要强调，在不降低菜品出品品质的前提下，本钱肯定要严格限制，物价上涨、工资上涨，这些不能限制，但是节约水、电和合理利用原材料，这些我们还是能做到的。

2、效劳呆板，敏捷性缺乏，个别员工没有集体组织观念：

说到效劳呆板，敏捷性不够，有的同志就要说，怎样才叫敏捷效劳？其实只须要亲切的微笑和对效劳学问的透彻了解，并有一颗随时情愿为客人效劳的心就可以。每个人都应相识到自己工作的重要性，这一点特别重要。大家要了解酒店事业、了解酒店、了解同事、了解本职技能，从而提高业务水平。特性化效劳不难做到，只要能做到满意客人提出的要求，能预先想到并满意客人还没有表达出来的要求，通俗点来说就是有视力见，那就是优秀的效劳。只要在岗位上，就随时面带微笑，给人亲切感，见到客人打招呼，让来宾有到家的感觉，而且要贯穿到整个效劳当中去，不能虎头蛇尾，来时热忱、走时就冷淡。对于我们酒店的菜品要熟识了解，娴熟驾驭效劳技能，知道常客的喜好，把这些都驾驭清晰，对客人投其所好，

这样才能为客人效劳好，不能一问三不知，什么也不了解，该做什么不该做什么也不知道。假设大家把以上这些都能够做到了，我觉得我们的我们工作就算是做好了，就不会出现现在客人削减、任务不能完成的结果。

在谈到工作问题和缺陷时候，总有同志先强调客观缘由，说我们酒店门坎儿高，价格贵，客人不敢进。那么事实上客人削减是什么缘由？我也调查了其他的酒店，并且也询问了许多来我们酒店的顾客，许多客人包括领导都说，相对其他饭店，我们这里饭菜并不算贵。既然大家多数都认可我们的价位，我想我们还是从主观上多找缘由。缘由很明显：一是菜品质量不过硬。大到菜品出品的色、香、味，小到器皿的运用不够讲究，甚至厨师标签贴盘，都能看出我们饭菜质量在目前的竞争中优势不大；二是效劳质量跟不上。我们现在还有效劳员不报菜名，甚至连客人来了要打招呼、客人用餐的时候应当供给怎样的效劳都不知道