高级项目管理师资格考试-系统集成技术部分

高级项目管理师资格考试——系统集成技术部分1.信息化基础知识1.1概述信息（1）概念：信息是事物普遍联系的方式，或是能够用来消除不确定性的东西（2）本体论层次：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述（3）认识论层次：主体对该事物的运动状态及状态变化方式的具体描述信息化通过全员的努力，创建信息时代社会生产力。信息化的重要性（1）电子政务提高了行政效率、改善政府效能（2）信息安全成为了共同挑战（3）加快信息化发展成为各国的共同的选择信息化体系六要素信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。申1.2电子萝政务内容捏（1）亏政府对政府杂G2G痛：政府内部敲、政府上下倡级之间、职枯能部门之间贡。包括：电出子法规政策责系统、电子溪公文系统、悲电子司法档诵案系统、电尺子财政管理杂系统、电子役办公系统、及电子培训系弄统、业绩评极价系统等。黑（2）颠政府对公务蚁员G2E趋：行政办公愧和员工管理掀体现。如：育办公自动化蹦系统。污（3）添政府对企业设G2B体：电子采购疮与招标、电稍子税务、电克子证照办理古、信息咨询蹄服务等。打（4）变政府对公民酱G2C扁：教育培训将服务、就业吹服务、电子小医疗服务、闹社会保险网偏络服务、公炊民信息服务泻、交通管理登服务、公民骑电子税务和逃电子证件等猴。指导原则域票（1）统一先规划币，加强领导奸逼（2）助需求物主导，突出既重点剥假（3）整合损资源帐，拉动产业住踩（4）统一原标准律，保障安全渔与传统政务跪的区别栋（1）政府芳获取信息、骑处理信息、毒传播信息的箭难度大大降耀低，使得政桂府在行为方船式和组织结连构等方面的袜优化重组成土为现实。访（2）可以狱导致骄政府结构的购调整以及业提务流程的重血组能，实现吸引叮的最优化配何置。游（3）办公顿手段与公众骆沟通的手段偶变得交互性真更强，效率焦更高。匀1.3企业域信息化灾怕企业信息化煎原则因调（1）效益帐原则喉刻（2）忽一把手原则疑索（3）教中长期和短圣期建设相结线合原则攀兽（4）垒规模化和标骂准化原则叙今（5）以人适为本的原则底花企业资源计鹿划ERP款（1）灶定义遮：以唇财务会计为纤核心旗的信息系统转，用来识别宣和规划企业嘉资源，对采青购、生产、淡成本、库存芝、销售、运绢输、财务和趟HR等进行该规划和优化管，从而达到掉最佳资源组惊合。伤（2）袄发展衰：40年代码订货点法、晕60年代物惩料需求计划任MPR、7饥0年代闭环催MPR、8贿0年代制造蛮资源计划M指PRII、竭现代ERP熟。乖（3）际特点地：茫统一的集成燕系统、面向抗业务流的系霜统、模块化泉可配置的、数开放的系统池。粗（4）骑功能绒：财会管理炕（会计核算恒和财务管理躬）、生产控百制管理、物昏流管理、采能购管理、H秆R管理。赚橡ERP与财牢务软件的区博别炒送（1）财务蒜软件强调事棕后核算，E押RP是事前长计划和及时卡调整。唉雀（2）财务升软件反映的任是企业的财彼务状况，很图难进行产品捧成本合适。纺奉ERP与进铜销存的区别毅顺进销存疑了解不到企相业比较关心卡的每种产品狼的成本构成窝等信息。弃客户关系管津理CRM浙基于方法学充、软件和因碧特网，以有壶组织的方式缩帮助企业管韵理客户关系忽的信息系统铺。以客户为愚中心，关注棍客户满意度阶。数据发掘颠勺（1）数据驳发掘的对象勒是关系数据熟库、数据仓散库、事物数坐据库及高级祥数据库。姐挥（2）疏任务分为两跑类：描述，渡分类和预测桐。虏宫（3）预测虫方法：线性殃回归、非线跨性回归、最害小二承法、魄神经网络。携（4）捐在CRM中羞的作用容：从庞大的洪数据中梢找出预测客扫户购买行为令的模式役，穗辅助销售人绘员展开销售锁，倒增加客户在披生命周期中捡的价值男。候趁供应链管理永SCM某（1）萄发展诞：80年代君初~90年疲代初萌芽阶绿段，关注企尼业内部；9甘0年代初之束后形成阶段厚，供应商和的销售商在内孟的整条供应漆链开始整合放；21世纪挣成熟阶段，霉基于供应链颤网络的整体钢优化。崭（2）缸要点晚：一个处于开核心地位的惜企业；战略锯伙伴关系；顷增值链。责汇电子商务：巨电子商务作美为网络经济并的核心必须金以描物流管理貌为基础。电权子商务活动良中每一笔交易易，都是由为信息流、商姜流、资金流聋、物流堪组成。其中黑，信息流是具最基本的、椅必不可少的棕。义电子商务类五型报岭（1）腾企业对企业馒B2B辞维（2）河企业对个人锣B2C面沟（3）残个人对个人鉴C2C补1.4商业康职能BIBI组成际数据仓库、练联机分析处议理OLAP烈、数据发掘效、数据备份健和恢复。BI功能袍数据仓库、疫数据ETL绝（抽取、转场换和装载）赛、数据统计格输出（报表否）、分析功波能。贷BI要解决泰的三个问题鬼（层次）厚（1）数据难报表屈（2）多维旬数据分析O桶LAP柔（3）数据肃发掘才OLAP与废OLTP的哄区别唇（1）在线断事务处理O巴LTP：是饿传统的关系京数据库的一阔个主要应用古，主要用于速基本的事务涂处理。如银筋行交易。亏（2）在线敌分析处理O懂LAP：是妨数据仓库系命统的一个主乐要应用，支毁持复杂的分担析操作，侧鸟重决策支持届，并提供直努观易懂的查萍询结果。典哨型应用是对衔商业问题的眠建模与商业宗数据分析。老BI实施步牛骤合需求分析、诊数据仓库建龄模、嚼数据抽取株、建立商业毙职能分析报尿表、切用户培训和高数据模拟测贝试扮、系统改进阶和完善。铁2.信息系毁统服务管理蹄2.1管理绪体系北信息系统服申务柳魔信息技纠术咨询服务蚂、系统集成用服务、技术粗支持服务。狱舌管理的内容倘转（1）集成驻单位资质管嫌理狡昌（2）项目就经理资格管柏理落姻（3）监理阀单位资质管蓄理议小（4）工程居监理人员资顽格管理孩2.2资质纳管理管理的原则洽傻认证和苹审批分离的倍原则，先由钢认证机构认三证，再由信回息产业主管喉部门审批。管理体系亲骂包括资恐质评审和审抛批、年度监申督、升级、竞降级、取消翠及其它相关伯内容。豆华企业资质管饰理询辰（1）一级婆：国家、省侨部级、行业稀级、地市级临、大中小型怖企业级的工征程。大浸（2）二级挤：省部级、锋行业级、地委市级、大中禾小型企业级拔的工程，或勉合作承担国迟家级。蚕蜡（3）三级猛：中小型企卫业级或合作筐承担大型企话业级的工程狡。灵衡（4）四级阿：小型企业葱级或合作承雷担中型企业怕级的工程。匹企业资质申从请木信产部授权根的资质评审嘉机构可受理乳申请一二三粗四级资质的舱评审；省市述信产部门授范权的资质评邪审机构可受疑理申请三四睬级资质的评谣审。摆企业资质审嫩批兼一、二级申均请，报省市非信产部门初餐审，报信产个部审批；三贵、四级申请弊，报省市信搁产部门审批角，报信产部免备案。滩企业资质评拜定条件逃废（1）人员赵项目经理和瘦高级项目经糊理数量始一级：主管继总经理或副毁总经理5年扇管理经验；拘工程技术人劲员不少于1路00人，且保其中大学本呆科以上学历没所占比例不砍少于80%士。内二级：主管舒总经理或副心总经理4年剃管理经验；食工程技术人桌员不少于5绑0人，且其徒中大学本科煤以上学历所光占比例不少穴于80%。点三级：主管荐总经理或副裁总经理3年丝管理经验；赛工程技术人参员不少于2烧0人，且其间中大学本科海以上学历所科占比例不少户于70%。评四季：主管执总经理或副稀总经理2年桌管理经验；牵工程技术人夜员不少于1搂0人，且其牺中大学本科浴以上学历所给占比例不少桃于70%。盾召（2）综合弊条件增一级：企业额注册资本板1200绑万元以上，席近磨3辟年的财务状超况良好；企鸽业已按廉ISO90悄00殊或谦软件过程能悼力成熟度模材型姐等标准、规衣范建立完备肤的质量保证炊体系，并能咸有效地实施碧（要求建立愉体系并运行库1年以上）原。蓄二级：企业隶注册资本有500沫万元以上，只近凶3纸年的财务状远况良好；企立业已按岂ISO90认00葱或恨软件过程能捆力成熟度模续型境等标准、规久范建立完备栏的质量保证未体系，并能民有效地实施腊。省三级：企业饼注册资本爷100舞万元以上，述近非3另年的财务状遥况良好；企纳业已按利ISO90慧00贵或谱软件过程能服力成熟度模果型叹等标准、规常范建立完备锈的质量保证喘体系，并能貌实施。买四级：企业先注册资本除30膏万元以上，轿近绑3躬年的财务状添况良好；企晕业已建立质筛量保证体系附，并能实施冰。禾误（3）业绩蛛一级：近辨3时年完成计算祖机信息系统犯工程项目总踪值足2亿合元以上,并叮承担过至少什1项300许0万元喘以上或绳至少4项1勾000万元辈以上的项目锻；所完成的个系统集成项掌目中应具有晶自主开发的砌软件产品；靠软件费用（驰含系统设计螺费、软件开徒发费、系统堆集成费和技樱术服务费）倚应占工程项更目伏总值距的稼30%以执上（即不低技于窝6000喝万元）；工渴程按合同要书求质量合格脑，已通过验例收并投入实怠际应用。企蝇业屠没有私出现验收未纳通过的项目新。弊二级：近剂3行年完成计算殃机信息系统睡工程项目总洪值棍1亿任元以上,并呼承担过至少勾1项150丑0万元法以上或千至少3项8命00万元死以上的项目塌；所完成的家系统集成项穗目中应具有糠自主开发的航软件产品；弊软件费用（裹含系统设计注费、软件开旦发费、系统惜集成费和技仅术服务费）列应占工程项倦目恭总值骑的柿30%以喇上（即不低匀于者3000肚万元）；工沫程按合同要顿求质量合格格，已通过验酿收并投入实饲际应用。企把业皱没有春出现验收未波通过的项目滚。她三级：近倾3顿年完成计算羽机信息系统久工程项目总么值境4000万冶元以上的项肌目；所完成贼的系统集成溉项目中应具衫有自主开发券的软件产品沾；软件费用望（含系统设瓶计费、软件玩开发费、系像统集成费和坐技术服务费剪）应占工程锻项目疑总值炕的党30%以圈上（即不低律于士1200番万元）；工乌程按合同要歉求质量合格宁，已通过验赚收并投入实庭际应用。企导业近厨3供年内没有出车现验收未通偿过的项目。敌四级：近为3沾年完成计算树机信息系统猎工程项目总棕值才1000万狭元秋上的项目；糟所完成的系碧统集成项目堤中应具有自款主开发的软侮件产品；软四件费用（含饥系统设计费晴、软件开发径费、系统集皱成费和技术贫服务费）应沫占工程项目互总值权的承30%以宫上（即不低察于芝300汗万元）；工挪程按合同要搬求质量合格风，已通过验豆收并投入实具际应用。企可业近冻3找年内没有出枝现验收未通耐过的项目。追完人员资质管吴理额祖（1）项目畅经理循应取得擦集成项目管抚理工程师喊考试合格证衡书，在近键2年钥管理过或作粗为主要成员劳参与的项目虾未发生责任浙事故。份验收完成的详项目符合两轧个条件之一女：两个合同电额技200万枣以上；或项闯目总额漫500呢万以上，其允中一个合同拌额校100妨万以上，软葛件费用不少耳有求30%剥。区可承担染800万丰（含）以下帮，或在高级再项目经理指吵导下，承担元1500万再（含）以下丛的项目。奖写（2）高级肃项目经理冲应取得眼信息系统项歉目管理师温考试合格证魄书，在近危3殖年管理过或缠作为主要成蜓员参与的项辉目未发生责铜任事故。瞒验收完成的谨项目符合两勇个条件之一插：至少弹1勒个合同额汇1200隶万以上，软喊件费用不少鼓有台30%衰；或项目总勇额锈3000万竖以上，其中悔2刃个合同额灰500万皆以上，软件屯费用不少有关30%社。宣可承担兔5000万劫（含）以下屡的项目。屡究（3）资深忌项目经理亭在稠高级项目经遵理资质基础冬上示，在近脸5瞒年管理过或胁作为主要成报员参与的项样目未发生责吊任事故。顿验收完成的业项目符合两链个条件之一述：至少刺2免个合同额吃3000后万以上，软占件费用不少否有去30%制；或至少民4趟个合同额能1500业万以上，软嘱件费用不少灵有槽30%刮。舱可承担制各种规模笼的项目。劈2.3工程家监理滤脸信息系统工泻程排信息网络系旱统队（信息处理勉、传输、交缠换和分发的散网络系统）舞、军信息资源系顾统犁（信息资源吸采集、存储毁、处理的资润源系统）、震信息应用系兴统财（各类业务鄙管理的应用假系统）的与新建、升级昂和改造节工程。欲监理的中心肺任务穗病科学地拌规划和控制土工程项目的喂投资、进度沈、质量和变腰更四大目标良。撤监理的基本祥方法纤哀目标规刊划、动态控川制、组织协片调、合同管凶理。镇誓监理的模式干帖咨询式涨监理、里程茶碑式监理、培全程式监理拣。惨嫂监理单位分挠甲、乙、丙养三级。监理的内容崭留（1）四控授：质量控制抓、进度控制骨、投资控制非、变更控制咸。满也（2爱）州三管：合同茶管理、信息株管理、安全道管理。妙备（3）一协银调：在信息榜系统工程实岁施中，协调诱有关单位及塔人员间的工咽作关系。监理工程师虎（1）佩总监理工程昌师代表善是经监理单歪位主管领导抹的同意，由前总监理工程毁师授权委派界项目监理部给中的一名监状理工程师，沟在总监理工逆程师临时不座在期间，代删表总监理工袭程师岭行使部分辛职责和权力吊。戴（2）搏总监理工程约师代表的职欢责迁：完成所负忠责的监理工匠程师岗位职养责，协助总侦监理工程师荡工作；在总致监理工程师色临时不在工娃作岗位时，调按总监理工萌程师的授权搅,行使总监树理工程师的候部分职责和掏权力。赠（3）总监私理工程师边不得将下列侍工作委托总前监理工程师卖代表：午①滩主持编写项渴目监理规划裹；咸②偶签发工程开牙工/复工报陵审表、监理胆通知、工程控款支付证书掏、工程竣工啄监理报告；咏③宣调解建设单掌位与承包悠单位的合同阻争议、处理伙索赔、审批侍工程延期；再④帆根据工程项徐目的进展情多况进行监理社人员的调配陆、调换不称平职的监理人忠员。子监理的三方供一法斧2.4IT亩服务管理帆弟IT服务管势理ITSM丸闭IT基础设恒施库ITI宣L廊ITSM基牢本原理奖竖二次转涉换，第一次搅是梳理，第避二次是打包莫。离ITSM与震ERP/C衣RM/SC救M的区别根免前者面威向IT管理供；后者面向秧业务流程。露IT规划与唤ITSM的锄区别浓IT规划偏香向于组织I厌T的战略规易划问题；I券TSM的重呢点是IT的拉运营和管理史，确保IT美规划战略得肃到有效执行淋的战术性和公运营性活动勿。效3专业技术甚知识3.1概述拥信息系统集包成分类视最（1）设备结系统集成：紧智能建筑系溜统集成、计暗算机网络系捕统集成、安火防系统集成久诸（2）应用货系统集成绝门信息系统的楚生命周期翼里立项阶篇段、开发阶闭段、运维阶竭段、消亡阶痕段。坡萌信息系统建柳设的基本观伏点丧发（1）高层议介入兰树（2）用户仓参与开发测增（3）自顶呢向下规划（凑战略规划原自则）草处（4）工程象化原则（系励统观点）增信息系统开钥发方法咬（1）快速辉原型法(r说apid蜂proto较typin自g)：一种议以计算机为夜基础的系统骨开发方法。果首先构造一垒个功能简单废的原型系统量，然后通过股对原型系统促逐步求精,青不断扩充完话善得到最终吸的软件系统才。逮（2）变换狡模型：以形只式化开发方巡法为基础。便形式化方法友是一种用于击规范，设计皇和验证计算况机系统的基俗于数学的方删法，包括各蝴种语言，技淡术和工具等坟。特（3）丸瀑布模型：免以软件需求驳完全确定为乔前提币。堪（4）螺旋拥模型：在软嚷件开发初始见阶段只能提酿供暗基本需求反时采用的渐戏进式开发模谷型。它糊由风险驱动妨，强调可选产方案和约束固条件漂。适用于棍内部的大规岗模开发板。绣事先定义大梁部分需求,滚开发过程中烟计划性比较客强脚。济（5）增量钳模型：灶事先定义少川部分需求,巧灵活的迭代疲开发和经常器的客户反馈龟,减少了项虏目风险滚。屠3.2软件闭工程匆软件工程的难目标吵生产具有正察确性、可用番性以及开销叛合宜的产品认。仪软件工程活这动定义炎生产一个最租终赠满足需求虏且达到工程奏目标的软件出产品所需要窜的步骤，主钥要包括窃需求、设计葬、实现、确五认以及支持列等活动。渗软件工程设董计原则羞选取适宜的惯开发模型，海采用合适的期设计方法，污提供高质量救的工程支持堂，重视开发胃过程的管理既。础坛需求分析与圾定义流程惜印获取-匆>分析->软设计->评螺审（关注解宁决冲突）娱软件设计流仇程报岂方案规组划->组件种设计->接幸口设计->斑自制外购告缓软件测试流慈程斩煤单元测虏试->集成载测试->系骄统测试氏软件维护活盆动型（1）交付须前的活动：双交付后运行里的计划和维刑护计划等。盗煎（2）交付范后的活动：涂软件修改、舍培训、帮助肤资料等。另软件维护类圾型置（1）更正利性维护邀为维持系统尾操作运行，虽对在开发过敢程中产生，菠测试和验收鹊时没有发现娃的错误央而进行的更顺正黑或蛾修改现有功稿能神、增加新功免能避。包括：设壳计错误、逻缴辑错误、编汇码错误、文岩档错误、数槐据错误。探（2）适应魂性维护主为适应软件救运行环境的絮变化而作的打修改灶。包括：影败响系统的法晴律、法规和燥规则的变化啦；硬件配置描的变化（如蠢机型、终端绸的变化）；搂数据格式和缸文卷结构的钉变化；系统冬软件的变化慨（如操作系撒统、编译系爬统、或应用丽程序的变化洲）。饿（3）完善拿性维护隔扩充功能、炕改进促可靠性片和可维护性汉，满足用户是变化了的需牢求危。包括：为当扩充或增强冻功能而作的罢修改（如扩碎充解题范围猴或算法优化壮）；为提高区性能而作的况修改（如提棚高精度，节旅省存储空间凝）；为便于买维护而作的哑修改（如增包加注释，改识进易读性）催。狗漠（4）预防碌性维护烛由于在软件牲产品中检测恩到璃潜在错误样在先成为实际错过误之前更而必需做的导更改。售膨管理评审：过目的是狭监控进展匀，决定计划舰和进度的状率态。套技术评审：施目的是脆评价软件产法品娘，以确定其裳对使用意图千的适用性，婶目标是识别僚规范说明和血标准的差异剃，并向管理消提供依据。触3.3面向胁对象系统三过程索陈（1）OO圆A：面向对帐象分析盟因（2）OO昼D：面向对挪象设计召伴（3）OO蔑P：面向对翅象编程对象三要素器箱（1）标识坚：对象的名诱字，系统内沫唯一地标识爹对象。惊（2）属性葛：描述对象幻静态特征。南（3）服务奉：也称操作忙、行为或方狼法，描述对薪象的动态特常征的一个操规作序列。类和对象烂误（1）被类血是现实世界亚中奖实体的形式所化描述粉。朗是员一组具有相寨同结构和行董为的一组对埋象的集姑合掩。蜻共同的结构深通过属性表叉现出来(数贱据)屠；闪共同的行为久通过操作表朋现出来(功踪能)渗。丽作（2）暴对象是类的英实例滨。歉类是生成对贞象的模板乘。升（3）秋类库是一种总预先定义的酸程序库督，它以程序夕模块的形式帐，按照类层逆次结构把一逢组类的定义场和实现组织菠在一起。矩（4）品框架是类库富的一种扩展快形式桐，它为一个坡特定的目的遇实现一个基锈本的、可执霜行的架构。鸡换言之，它故是一个依“颠半成品纪”浆的应用程序灾。矛既统一建模语笔言UML桌（1）UM勉L是通用的浆可视化图形沸建模语言偏，是面向对驱象分析和设消计的嗓一种标准化军表示建，用于描述毅需求、分析怪和编码。姿（2）UM裁L据适用于各种枣软件开发方宪法钓（结构化、项原型和OO茫）、懂软件生命周扎期的各阶段挪、结各种应用领兆域以及各种法开发工具意,并且针和系统的开爱发过程相独剥立晒。扔（3）UM抽L的幸设计目标拴：在睡尽可能简单左的同时且能够波对应用系统秆的各个方面我建模齿煎UML静态毫图鱼（1）类图调：描述了类糟集、接口集挤、协作以及叼它们之间的格关系。样对复杂项目容而言，有多境个类图，并象分系统去实妇现词。朽（2）用例笨图：描述牲系统功能缎，表示用例旦与外部参与草者的交互。命用例描述的怒是系统的用破户与系统的忙交互，是开芬发者与用户我交流的工具皮，可用来很疾好地定义系止统的边界。熟当用户较多司时候，采用怨用例能够较惨好地捕获系遵统需求籍。清（3）对象彼图：描述了短类图春某一瞬间的汤实例主，以及该瞬理间对象集及胸对象间的关病系。对象间来没有实现关迁系倚。爽（4）组件闪图：描述了违组件及组件策之间的关系萄，表示了组誉件之间的组布织和依赖关基系。修（5）部署虑图：描述运上行软件的处存理器、设备约及其拓扑结写构。实施前拖应明确:常举见问题有对薄策；不同机仍器对应的组医件,版本号兵。低UML4+震1视图咽（1）用例歇视图(us狱ecas等evie径w)验强调从用户草的角度看到膏的或需要的汽系统功能咱被称为参与粱的外部用户指所能观察到絮的系统功能挤的模型图周（2）逻辑疲视图(lo彻gical婚view界)舍展现系统的督静态或结构子组成及特征殖也称为结构锤模型视图技(stru艰ctura火lmod数elvi捉ew)或静纯态视图(s犯tatic希view奴)滴（3）进程产视图(pr仪ocess菠view限)塔体现了系统筝的动态或行够为特征舰也称为行为衬模型视图(甩behav扫ioral柴mode垒lvie锁w)议（4）构件蝶视图(co粘mpone凭ntvi脖ew)霸体现了系统忽实现的结构熔和行为特征吵也称为实现郊模型视图(水imple甜menta危tion惹model呆view袭)确（5）部署畏视图(de浪ploym熟entv求iew)招体现了系统耻实现的结构肢和行为特征兆也称为环境撤模型视图(腰envir工onmen尖tmod奖elvi番ew)或物示理视图(p听hysic损alvi撇ew)财勒UML动态继图架价（1）状态精图：描述了忽一个特定对械象的所有可贝能状态以及摄引起状态跃搁迁的事件。分（2）活动怖图：依据对晶象状态的变卧化来捕获动游作（将要执谱行的工作或项活动）与动伏作的结果。岸用例可以用驳活动图来表泡示，活动图猎类似流程图立。挎（3）顺序赌图：描述对讽象之间动态燃的交互关系垒,着重体现悠对象间消息碗传递的时间堪顺序。顺序冶图斯对应一个用立例的实现羊，庄协作可以用披时序图来表探示派。辽（4）协助撤图：用于描绞述相互合作戴的对象间的舌交互关系和狱链接关系。浮协作图对应疫一个用例的是实现果，向协作可以用竞协作图来表颤示令。形RUP：使亭用面向对象距技术进行软血件开发的最还佳实践。R寿ation冻al公司开键发和维护的痛过程产品。柜卵RUP的6肿个基本最佳温实践经验惯黄（1）迭代楚式开发高膛（2）需求所管理朱（3）使用欧以组件为中剪心的软件架鬼构萄（4）可视困化软件建模全（5）验证书软件质量扇（6）控制弱软件变更扰RUP将生母命周期划分尤为4个阶段涂（1）初始茎阶段疾识别所有与瞒系统交互的揉外部实体，弃在较高层次渡上定义交互长的特性壶（2）细化减阶段挤细化阶段活管动确保了结刃构、需求和握计划是足够颈稳定的，风德险被充分减烫轻，所以可灰以为开发结甲果预先决定葡成本和日程锐安排厨。咱（3）构造和阶段刘所魂有剩余的构冈件和应用程嚷序功能被开壮发并集成为饺产品，所有历的功能被详猪细测试。名（4）交付符阶段摆确禽保软件对最捷终用户是可慢用的。躁夕面向对象系圆统分析OO览A绑自（1）分析博模型算用例模型乘：描述全部点的系统功能奇行为鸟类-对象模告型福：描述所涉略及的全部类勉以及对象彩对象-关系救模型资：描述对象董之间的静态作关系，同时帐定义了系统讨中所有重要勇的消息路经闷。其包括催类图和对象灿图忧对象-行为永模型渴：描述了系故统的动态行毕为其包括唉状态图、顺仔序图、协作铃图和活动图幸（2）钢面向对象的听分析描述软滩件要做什么结，而不需要念考虑技术和蝇实现层面的驰细节，其结预果是面向对膀象设计的输口入合。蔬（3）基本挂步骤：识别丙参与者；定国义系统的用极例；在领域态分析的基础折上建立问题渗域的类和对彻象模型；建净立类图、对文象图、交互微作用图、状借态图和活动蜘图；编写S趟RS。盼削面向对象系赖统设计OO帐D饿旧设计出抚软件基础架味构和完整的斥类结构另（高内聚、透低耦合）紧，主要任务通有：菠（1）用例假设计右用例被定义呢成系统执行栽的一系列动订作,动作执失行的结果能笨被指定角色映察觉到。用授例葱捕获某些用委户可见的需朱求,实现一炼个具体的用明户目标。搂（2）类设禽计峰（3）子系捐统设计融3.4软件趋架构架构的概念养将软件系统惰划分成多个苹模块，明确象各模块之间税的相互作用惹，细组合起来梦实现系统的西全部特性。窗典型的架构洗模式厅（1）狼管道/过滤拐器模式雪构件有I/观O，并读取眯前一构件内繁容，经过处差理后输出。葛（2）役面向对象模悔式宫将数据的表丽示方法及其写相应操作封宜装在一个抽受象数据类型帆或对象中。棒（3）坦事件驱动模位式辱构件触发N家个事件，由驳事件调用过圆程。舞（4）魔分层模式疏每层为上层挥提供服务，竞并使用下层事提供的功能惨。充（5）蔬知识库模式滑中央数据结退构构件说明枝当前状态，熄独立构件在康中央数据存呀储上执行。议（6）塞客户机/服佳务器模式（去C/S）遵基于资源不痛对等，为实话现共享而提抚出的。丑为了解决C献/S模式中醉客户端的问玉题，发展姜形成了浏览珍器/服务器薯（B/S）久模式两；惯为了解决C约/S模式中哲服务器端的殖问题，发展牲形悬成了三层（呼多层）C/月S模式，即扁多层应用架尚构啄。捷软件架构设列计方法呜姐（1）分析镰系统中的抽滚象概念并分众类震妈（2）确定辅各抽象概念泥之间的关系荣软件架构设丽计总体目标高狐（1）最大跪化复用混免（2）复杂悔的问题简单刚化鸽个（3）灵活参的扩展性模式和架构容模式与架构肤相同点鸽处理抽象概扣念之间的关穴系竿不同点告与领域无关怖，解决抽象资问题膀针对要解决核的问题，与替领域相关满膛软件中间件嘉中间件是位热于硬件、操叛作系统等平沟台和应用之煌间的通用服粥务，其主要勉目的是实现圣应用与平台煮的无关性专。济常见的中间验件同（1）数据喇库访问中间翅件却通过抽象层络访问数据库污，从而允许丙使用相同或妇相似的代码飞访问不同的短数据库资源染。如ODB刺C、JDB瞒C。吃（2）远程孩过程调用中障间件RPC戚一种广泛使撞用的分布式蔑应用程序处冒理方法。客失户机和服务雅器之间的网地络通讯和数楚据转换通过给代理程序（包stub与铲skele膝ton）完跪成，从而屏崖蔽了不同的扇操作系统和陆网络协议。摆RPC所提溪供的是基于匠过程的服务浸访问，客户潮机与服务器才进行直接连纤接，没有中踩间机构来处芝理请求，具恢有一定的局田限性。娃（3）面向校消息中间件飘MOM叙利用高效可描靠的消息传挎递机制进行储平台无关的矩数据交流，就并可基于数样据通讯进行苹分布系统的停集成。消息椒队列和网络毛通信的维护挺工作由MO毕M完成。如垄IBM的M演QSeri闷es。卸（4）事务虏中间件勒也态称事务处理场监控器TP缎M。如BE抗A的Tux尽edo。巷（5）分布牢式对象中间无件借恶O术MG的CO卫RBA、S阻UN的RM秀I/EJB化、MS的D海COM美3.5典型踩应用集成技暮术惰数据库和数坐据仓库技术赏（1）数据烤库技术以单薪一数据资源桨为中心，进中行事务处理器、批处理和提决策分析等鞭各种数据应妄用。伍（2）数据眯仓库是一个败面向主题的弹、集成的、违反映历史变较化的数据集泻合。涨WEB服务殊技术蒜（1）范畴升：畅“坊面向服务痛SOA垦”款的架构禽、辰“询装配线稍”弃的概念灭、理“臣按需服务哥”刚的构想母。季（1）典型明技术但用于传递信甩息的简单对宴象访问协议狸SOAP蓬，提供了标幅准的RPC拐方法来调用肥WEB服务浮。泪用于描述服尿务的WEB者服务描述语柱言路WSDL野；走用于WEB扭服务的注册萍统一描述、菠发现及集成纹UDDI凤，是WEB吹服务的黄页台。穗用于数据交趁换的蒙XML区，是表示数鲁据的基本格痕式。拦（2）主要闸目标肝是跨平台的棚互操作性，道适合使用W猜EB服务的士情况有：跨志越防火墙、蜓应用程序集隔成、江B2B集成性、软件重用公。鸣甜面向服务架陡构SOA拴J2EE架岭构曾（1）提供衡了对EJB核、Java负Serv练lets绢API、J请SP（Ja袄vaSe蹈rver讨Pages宁）以及XM该L技术的全吵面支持。耐（2）J2弟EE降低了绣开发多层应君用的费用和外复杂性，同悄时提供对现匹有应用程序所集成强有力墓支持，增强礼了安全机制廉，提高了性插能。桥（3）完整咸的J2EE侄技术规范包信括：J2E屑E平台，应逃用编程模型应；兼容测试皂套件；参考棒实现。证J2EE最键常使用的1妻3项关键技租术驰JDBC,凉JNDI街,EJBs兽,JSP蔬（Jav态aSer悬verP若age）,茄Java萄serv且lets疯,冻RMI,挂XML,锈JMS,园Java娇IDL,起JTS,祖JTA,列JavaM改ail和杰JAF。肌贪.NET架辛构什基于Win执dows脸DNA或者除.NET框亲架，建立由象COM+和仇WebS珠ervic把e组成的企误业应用集成伍环境，业务邮逻辑有三种亭部署方式：拒胖客户、陵瘦客户和零隆客户。宿（1）胖客丰户：在本地在部署了用户涉界面，主要幻业务逻辑和罢本地数据库窄。单元的I歼/O数据流祸要与服务器仍交换，所以会在服务器上辩只部署少数妹业务逻辑，绩如：数据收蹈发，转换，矿消息管理等涌等。葱（2）瘦客俱户：在本地壳部署了用户敞界面和少数关的业务逻辑哨。多数的业宋务逻辑要通共过DCOM鼓/IIOP薄/RMI等丝方式远程调军用服务器上快部署的CO互M组件或者锦WebS税ervic侧e组件。众（3）零客叙户：浏览器董客户端，界渠面表现层以息及全部业务证逻辑都部署楚在服务器端避。千骑工作流技术步（1）工作暮流：将庆工作流程中超的逻辑和规距则碧在计算机中境以恰当的模份型进行表示嫩并对其实施便计算。则（2）工作垂流管理系统千的主要功能间通过计算机鞠技术的支持项去定义、执挣行和管理工起作流、协调挎工作流执行跳过程中工作塌之间以及群捉体成员之间硬的信息交互零。权采用工作流领技术实现肚过程集成冤。韵（3）工作命流需要依靠批工作流管理萄系统来实现匹,其有三个臭阶段,分别闯是总流程建模、想流程仿真、的流程改进或少优化脏。心（4）在国骆际上首次将讲Petri猜网的脂同步论赚应用于工作肌流中，提出渡了层次化的孟工作流模型唯——笋过程网搜，分为往过程逻辑层劲、过程语义透层和执行层宗。良（5）支持局过程逻辑的结灵活定制和六良构证明，狱解决了过程贼建模的压“道死锁竹”袄和科“离乏同步罩”蛋等问题。工吨作流管理系潜统包括过程愉建模工具、吓过程部署工榆具、工作流锡引擎、过程诱监控工具和疼表单定制工糕具等，实现疼部门内部里业务流和部蜂门之间业务踩流的管理记构件（组件柿）技术惹（1）利用摔某种编程手清段，将不便额于让最终用策户去直接操厉作的细节进珠行封装，同倍时对各种业枪务逻辑规则百进行了实现婆。夕（2）对构件是软件煮系统可替换禾的、物理的态组成部分，捧它封装了实旦现体（实现军某个职能）知，并提供了齿一组接口的锻实现方法馅。可以认为内构件是一个并封装的代码页模块或大粒判度的运行时宋的模块，也旧可将构件理刘解为具有一剪定功能、能惹够独立工作途或同其他构弯件组合起来陕协调工作的功对象。们（3）对于野构件，应当绸按可复用的质要求进行设狼计、实现、惯打包、编写剥文档。构件扑应当是内聚掏的，并具有域相当稳定的顷公开的接口皇。唐（4）遥软件复用是局指蕉将已有的软租件及其有效猴成分用于构杀造新的软件贡或系统。老构件技术是焦软件复用实饮现的关键筹。系（5）组件秘沿袭了对象放的封装特性浴，但同时并凝不局限在一组个对象，其极内部可以封案装一个或多董个类、原型挤对象甚至过偏程。蔑（6）哗常用的构件作标准孝：糊微软的CO悄M/DCO眉M/COM采+；OMG秧组织的CO块RBA；S备UN公司的顺EJB京。过勇组件的基本伶属性驱特点盏功能猫强调与环境签和其它构件诉的分离迹组件的实现墨是严格封装书的，外界不画用制定组件裁内部的实现够细节站组件可以在羡适当的环境咐中被复合使租用缺需要提供清椒除的接口规椒范，可以与您环境交互烈具备拉“哲可变性愉”司，以提高通坐用性念构件应向复侦用者提供一丛些公共特性旗和可变特性悬针对不同的大应用系统，握只需对其可敲变部分进行伯适当调节，摔复用者要根析据复用的具秩体需要，改帝造构件的可辫变特性，即机“身客户化在”碎组件是可独从立配置的单晓元香自包容趣3.6计算愿机网络双盾OSI模型相局域网通信如标准净（1）IE禾EE80腿2.3（候CSMA/僻CD以太网片）霸（2）IE肠EE80菌2.4（凤Token棵Bus，趣令牌总线）芦（3）IE坏EE80凳2.5（腊Token舱Ring屈，令牌环）德（4）IE咸EE80肃2.7（蜻FDDI，部光纤分布式废接口网络）队（5）IE改EE80能2.3u（卷快速以太网想）柄（6）IE熔EE80卡2.11（险WLAN，粮无线局域网跃）圈（7）IE年EE80评2.12（偏100VG啊-AnyL姐AN）模（8）IE坛EE80捕2.3z（全千兆以太网并）局域网协议镜（1）局域妨网协议工作豪在数据链路愤层。腿（2）最常告见的三个协望议：馒①旷微软的NE竭TBEUI矩：IBM开或发的非路由店协议；合②钞NOVEL蜡L的IPX袋/SPX喷：用于NE码TWARE鸽C/S的协阅议群组，I得PX具有完培全的路由能友力；润③追跨平台的倘TCP/I洽P贺：允许与I请ntern卵et完全的廊连接。广域网协议淹（1）PP泰P趟（点对窑点协议）健（2）DD餐N、ISD由N（综合业爆务数字网）愤（3）X.卷25、FR疫（帧中继微）铃（4）AT菜M撤（异步舞传输模式）网络分类腊柿（1）按照功分别范围分练类枕县局席域网LAN撇、城域网M绿AN（IE叔EE802翻.6）、广香域网WAN搂、互联网败晶（2）按照舱网络拓扑结视构分类烦雕总扣线型拓扑结由构、星型拓滨扑结构、环牺型拓扑结构阔负（3）按照和工作模式分凉类狗览对苹等网络、基兄于服务器的炊网络筛幸网络传输介跑质IP协议竖（1）各种忘网络协议主猎要是定义了拼物理层和数叼据链路层,辩要让最底层址不同的网络震能够形成一伯个统一的通式信大网,就练需要更高一疗级的网络层榆来实现。荡IP协议运焦行在网络层视,它是TC荒P/IP协钞议集的最核铃心协议之一今,它为每台武机器分配了眨IP地址来贼实现相互通新信。城（2）IP织v4地址总役长度为32辱位,分为网朗络号和主机眠号。骑（3）唉IPv6么地址总长度挑为128位呆地址。鹊（4）AR虾P地址解析胞协议：属于典网络层的低腹层协议，负离责将一台计那算机的IP耕地址映射成籍相对应的硬嫌件地址的过过程称地址解凉析,解析过选程的规范称腐地址解析协哀议。说（5）IC增MP因特网罗控制消息协致议：TCP疯/IP协议衡系列中包含威了一个专门挑用于发送差岸错报文的协割议。IP协安议和ICM态P协议相互竹依赖。恰（6）网络付地址位数即有掩码的位数碍，子网的主肝机数量为2灿32-网络观地址位数畜-2。蚁网络管理的炉工作主要包禽括摆（1）故网络设备的莫管理妖主要是对路略由器、交换等机及线路的息管理。告路由器是网满络层上的连汪接损，可以连接厦不同类型叮的局域网。薄中继器的作影用是放大信订号规，增加局域时网的覆盖区旬域。坦网桥是数据胁链路上的连佩接适，连接两个倍相同类型味局域网的存鞭储转发设备磁，把被许多巷正在共享的蝴物理网络分塔割成多个小介部分。完网关在限定程的场合异构血网络互连慌，如异构型辱局域网；局叠域网和广域但网；广域网崭和广域网；察局域网和主英机。伤（2）服务弃器的管理昂（3）资源餐的管理巨（4）用户阿的管理傲虚拟局域网息VLAN划匆分方式缘档（1）根据少端口倦铜（2）根据忠MAC地址狸端（3）根据寸网络层筑四（4）根据查IP组播净网络交换技悬术踪（1）二层霉交换：基于告数据链路层林（2）三层摘交换：基于穿网络层雅（3）四层抓交换：基于脚传输层喊（4）多层炭交换：组合密二层、三层伤、四层交换掘网络交换技给术经历了4胃个阶段差（1）电路垃交换技术盗其特点是通味信之前，分结配固定的通零信电路塞（2）分组病交换技术（蠢含数据报和恶虚电路方式骂）啄适用于传送巡与语音相关浮的业务维（3）报文换交换技术（界也称存储转斜发交换）沈和分组交换并技术类似，钟采用存储转垄发机制，以炉报文为传送偶单元傲（4）AT仗M技术勒适合传送高辉速数据业务芬磁盘阵列技峰术RAID缩（1）使用统磁盘阵列的有好处，在于凳数据的安全侄、存取的速迷度及超大的脾存储容量。冠（2）磁盘佩阵列技术划眨分为若干个庭级别0-5仍RAID曲技术。毒（3）RA史ID与主机夕连接比较普丙遍使用的工线业接口为S饭CSI。缝网络存储模言式乒（1）DA随S直接附加冈存储悲存储器通过熊标准接口与恼服务器直接竖连接。如S莫CSI接口画，磁盘、磁慌带库和光存刺储。筛（2）NA搜S网络接入镜存储件存都储设备通过你标准的网络序连接到计算迫机。偶（3）SA艰N存储区域测网络鹊采缝用高速的光翠纤通道作为劈传输介质的敲网络存储技好术。黑无线网络技女术壳（1）无线初局域网络(蚊WLANs赤：Wir博eless雁Loca坦lAre抬aNet别works蛇)方（2）无线咸广域网络(搁WWANs放：Wir描eless逝Wide盾Area能Netw凯orks)新（3）无线委城域网络(把WMANs盈：Wir责eless虾Matr淋opoli冻sAre脉aNet惭works暂)钻（4）无线木个人网络(茶WPANs兼：Wir恼eless杨Pers康onal荒Area偏Netwo驶rks)宽网络接入方末式兆漆（1）拨号库接入方式盐使用56K呜调制解调器舱通过公共电贡话网（PS密TN）拨号赠使用ISD如N终端适配忆器（TA）花通过ISD铺N（2B＋挖D）网络拨爷号富（2）专线格接入方式DDN专线拒GPRS和哄3G技术雅闹（3）宽带杆网络接入技鞭术拖数字用户环惯路DSL贞(Digi卧talS提ubscr志iber竞Loop)领无源光网络垫接入:光纤奏入户丧Cable苏Mode付m接入盒高速以太网都接入榴光纤接入，擦即光纤到路盒边FTTC遗、到大楼F餐TTB、到裹住户FTT鸟H捧无线网络接却入耗层次式的网中络设计孩乘（1）核心双层记为网络提供灶了骨干组件挖或高速交互洁组件，在纯送粹的分层设团计中，核心遣层只完成始数据交换厉的特殊任务店。忠夕（2）汇聚缓层（分布层奥）妨丘是核心层和嚷接入层的分领界，完成锁网络访问策预略控制组、女数据包处理辛、侦过滤台、及寻址高及懂其它数据处熟理俘的任务。累勒（3）接入恐层设虏宽直接面向用海户连接或访丹问网络的部矮分。访综合布线系月统PDS魄在楼宇和园击区范围内，甜在统一的传悉输介质上建勇立可以连接融、计算暗机、会议电辩视和监视电概视等设备的益结构化信息酒传输系统。斗标准EIA召/TIA-亦568A复分为6个子匀系统她（1）建筑嚼群子系统蛙（2）设备或间子系统昂（3）垂直洞干线子系统浇（4）管理膨子系统迈（5）水平过子系统纯（6）工作朽区子系统债妨机房接地方疏式蜻箭（1）交流挡工作接地晒该接地系统熄把交流电源眼的地线与电址动机、发电疾机等交流电烦动设备的接旱地点连接在侨一起，然后犹，再将它们兆与大地相连湿接。喘交流电接地草电阻要求小朱于4恋Ω假。刚（2）安全容工作接地柄为了屏蔽外捉界的干扰、丘漏电以及电贱火花等，所挪有计算机网油络设备的机蜂箱、机柜、吵机壳、面板谦等都需接地庸，该接地系骗统称为安全英地。冤安全地接地良电阻要求小家于4串Ω填。溜（3）直流蚂工作接地配将电源的输耍出零电位端旅与地网连接男在一起，使供其成为稳定届的零电位。舞要求地线与怎大地直接相矮通，并具有商很小的接地壁电阻。伯直流电接地胶电阻要求小逃于1放Ω神。低（4）防雷甜接地晌执行国家标循准《建筑防膝雷设计规范姐》。纵（5）前三刻种接地都倚必须单独与妻大地连接惯，台互相的间距副不能小于1相5m串。地线站也不要与其屋它电力系统仿的传输线绕辉在一起并行毅走线变，以防电力需线上的电磁赢信号干扰地扑线。某施工前的检裹查跪（1）设备肃间的建筑和毯环境条件满忠足亭①范设备间的土撕建工程已全叶部竣工，室蚀内墙壁已充区分干燥。设纵备间门的高凭度和宽度应数不妨碍设备壁的搬运，房琴门锁和钥匙胶齐全；=2\*GB3屋②蔽设备间地面名应平整光洁闷，预留暗管察、地槽和孔售洞的数量、缩位置、尺寸己均应符合工碎艺设计要求患；=3\*GB3禁③印电源已经接吴入设备间，银应满足施工前需要；=4\*GB3绵④爪设备间的通匪风管道应清私扫干净，空呈气调节设备使应安装完毕止，性能良好母；=5\*GB3足⑤叛在铺设活动衬地板的设备象间内，应对瞧活动地板进评行专门检查洞，地板板块嫁铺设严密坚羡固，符合安诞装要求，创每平米水平值误差应不大熊于坟2mm茂，地板应接多地良好，接余地电阻和防智静电措施应买符合要求。申（2）交接箱间环境要求=1\*GB3袖①鞋根据设计规东范和工程的匙要求，对建距筑物的垂直品通道的楼层撇及交接间应挪做好安排，库并应检查其海建筑和环境肝条件是否具丽备；=2\*GB3昌②豪应留好交接薯间垂直通道霉电缆孔孔洞醋，并应检查搭水平通道管荣道或电缆桥夸架和环境条筐件是否具备汇。释（3）还应其检查器材检兴验要求、安怖全要求、技证术准备等畜双绞线传输凶通道施工馆（1）金属脾管的敷设=1\*GB3响①始在敷设时，盯应尽量减少罪弯头，每根厕管的鸦弯头璃不应超过砖3纳个，键直角弯头数不应超过积2恰个，并不应颜有捷S电弯拖出现。=2\*GB3镜②罩金属管的弯吸曲一般都用臂弯管进行灾,捉管口伸出部酒位应为岛25-30魂mm=3\*GB3脆③厕套接的短套置管或带螺纹刊的管接头的驼长度，不应失小于金属管式外径的们2.2步倍=4\*GB3朵④和预埋在尽墙体画中间的金属滔管趟内径不宜超洞过蕉50mm躲，天楼板胞中的管径宜阅为节15-25雹mm窜，致直线布管屡30mm录处设置暗线株盒太（2）金属伏线槽的敷设=1\*GB3疏①尤线槽安装位坑置应符合施绿工图规定，铺左右偏差使视环境而定绞，最大不应叹超过洗50mm仪；=2\*GB3巾②涌线槽呜水平每米偏露差不应超过速2mm=3\*GB3距③支线槽直埋长翼度超过场15m响或在线槽路烘由交叉、转追弯时宜设置棋拉线盒驼，以便布放我线缆盒时维座护抢（3）配线早设备的安装背配线架安装止要求：各直隐列傻垂直倾斜误香差应不大于晌3mm州，底座水平距误差每平方菠米应不大于否2mm梁。布线标准沈弃（1）GB蔬/T503迟11-20壮00《建筑蚂与建筑群综届合有线系统妨工程设计规末范》油铅（2）爬GB/T5润0312-昏2000《歉建筑与建筑寨群综合有线匙系统工程验酱收规范》洲4信息系统甩安全管理显信息安全属扁性(宵安全管理的读目标)年（1）保密暂性筛信息不被泄罩漏或使用；坑实现途径：遣网络安全协式议；网络认血证服务；数烟据加密服务敏（2）完整膝性土确保接收到报的数据就是阵发送的数据爪实现途径：垃消息源的不搬可抵赖；防孤火墙系统；东通信安全；萌入侵检测系蕉统弹（3）可用译性炮需要时可使拔用稠（4）不可抖抵赖性炕参与的各方帽不能否认或贷诋毁曾经完请成的操作和品承诺安全体系扩信息安全系狼统的夺核心是保证详信息、数据元的安全著。通常有三蕉种系统架构绪：骑架构意概念搏特点弊缺点脂MIS+S担初等的、简乔单的信息安削全保障系统临安全设备不街带密码薯不使用PK蹦I/CA净不能胜任电浆子商务、电暑子政务等实究际应用需求瞎S-MIS惰建立在公认息的PKI/周CA标准的梢信息安全基膀础上阀PKI/C锁A安全保障妖系统必须带坝密码滑硬件和系统魂软件通用沫S2-MI位S疤建立在防“各绝对的包”柳安全的信息炸安全基础设还施上俊使用PKI砌/CA虚PKI/C谊A安全保障醒系统必须带敞密码圆硬件和系统划软件都是专死用的，主要遵硬件和系统嫩软件