公司运营计划书模板

公司运营计划书模板目录五， 企业文化第五节营销策略第一节项目一，定价策略一， 项目介绍二，销售策略二， 管理团队三，业务流程第二节行业和市场第六节管理一， 高端家居行业描述一，人员架构二， 高端物业市场现状二，薪酬体系三， 消费特征分析三，绩效管理四， 高端家居品牌市场分析四，会议和培训第三节产品和服务第七节利润分析一， 产品组合一，主要财务假设二， 特色服务二，销售预测三， 竞争环境分析三，成本费用估算第四节公司战略四，预计利润表一，公司宗旨第八节投资需求二，共同愿景一，投资需求三，发展战略规划二，业务硬件需求四，人力资源战略第一节项目三，展厅硬件需求一,项目介绍北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大.广泛开发具有实力的潜在客户,发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯,窗帘，工艺品配饰等产品。木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。我们以产品创新和服务式营销为核心,抓住客户，创造销售。我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式,做适应性改良和完善,立足公--PAGE10-司资源,拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化,占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆.二，管理团队我们是销售型公司，涉及销售,设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。20生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。总经理职务由王晓伟担任.王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。刘梁远担任公司运营经理职务。刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心,曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质,具备实战的知识和经验。我们优势互补,精诚协作，是一支充满信念的激情力量。第二节行业和市场一,高端家居行业描述2008年全国房地产市场直接带动的家居市场容量经测算达到1180018％，比商品住宅销售面积的增售，市场容量将进一步提高，家居产业的发展前景相当可观。随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化,消费观也在逐步升级,设计、艺术、文化等开始成为消费的新元素。高端市场需求不断加速，中国品牌战略协会研究报告显示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13％，2010年将达2.5亿人。高端市场，确切的说涵盖了奢侈与高端,产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品,通常指行业内同类产品中价格最高的市场区隔。高端市场位于市场60％以上或更多。市场需求孕育高端家居消费时代的来临,利润需求驱动品牌缔造高溢价能力，家居消费呈现高端化和消费层面多样化特征。二,高端物业市场现状1997200824.6％，200830％。高端物业呈供不应求态势,进一步支撑了其价格的稳步上扬。北京高端房产情况，2009-20101.641728552.741383083/640220091—126528222。83331。7920105012812820%.1014。7179%。20092010消费者改善性需求旺盛。三，消费特征分析北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调查结果显示：年轻而富有的消费者4530％，在日本仅为19％.属于社会成熟型、精英型的消费阶层健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活的主流要求，对产品整体的要求非常高。他们认同高价位是品牌差异化的表现，但要求高价位必须有附属产品来衬托才可以，如品牌文化、产品理念、产品内涵、独特包装、工艺、技术、功能等。愿意为商品的高附加值支付溢价意为最贵最好的商品支付溢价".品味和个性是消费者对高端家居产品的主要定位产品品质是消费者对端家居产品的主要定位：40%的消费者表示，高端家居产品是高品质、高品位的象征;19％的受访者认为国际家居是个性化的消费品。同时，也有25％的消费者将高端产品简单的等同于奢侈品,认为国际家居产品只是“有钱人消费的奢侈品牌”.四，高端家居品牌市场分析高端品牌市场分析79级奢侈品家居的位置。不同品牌的产品呈现不同风格,大量高端品牌在产品设计上以浓厚的古典主义的风格为主，奢华、舒适、复古的特征，是高端消费人群的选择倾向。目前大部分欧美品牌在宣传推广上较为保守和低调，缺乏对中国市场了解，对中国消费者的需求、周期等也不了解.国际家居品牌在中国没能很好地针对在中国消费者的消费习惯做出改变，仍然延续针对欧洲受众的营销模式。高端家居品牌未来市场拓展趋势高端家居品牌目前处于一个起步的阶段，未来发展空间巨大。由于中国宏观经济增长的良好基本面，以及在未来进入消费升级阶段的巨大顾客群体使得高端品牌2510国际品牌将真正走向高端奢侈品路线.第三节产品和服务一，产品组合主线产品：以实木家具为主,扩展有灯饰，地毯，窗帘,油画，工艺品等配饰。产品风格：美式,简欧,新古典，后现代等多种家居风格.补充产品:红木(合作红木展厅）,酒店和办公家具。二，特色服务我们以无限的热忱为客户提供品味、个性的家居设计，奢华、艺术的家居产品,细致、完善的尊享服务.定制定制，奢华品牌的专利，突出品牌价值,彰显顾客身份。为客户量身定制足以匹配其身份以及品味的世界级奢华家具和卓越工艺的艺术家具。免费家居设计在深入沟通客户的需求和偏好后，去到客户房子现场量房，为客户设计整体的软装搭配方案。整体的设计可以完全免去客户自行选购造成的搭配不协调问题，并且会创造出更加和谐出彩的家居效果.一站式置家服务高品质的售后服务：为客户提供高品质完善及时的售后服务，保修维护时间长，每年定期为客户上门清洗和维护.可更换面料服务5为家具重换新装,使得家具焕然一新，变换风格，相当于以超低价格购得一套新的家具。三,竞争环境分析和我们风格类似，客户群定位相同的竞争对手包括：高档卖场（红星美凯龙和居然之家)，品牌形象店(美克美家，亚振，一格等)和电话营销公司（阿拉丁,帕诺等),分别有各自的优势和劣势.详见下表：竞争环境分析表店面电话销售

无店面电话销售

大型卖场 品牌店项目项目优势内1已被验证的新型商业模式。部2高效的销售团队。因3可以最大程度地跟踪把握好意向客户。素4较低的经营成本。销售方式主动主动坐销坐销销售范围大大局限局限产品线整体配套整体配套单件部分服务程度非常完善完善普通普通产品品质较好普通好很好店面形象好不好好很好陌生认可程度普通不认可好很好客户认知培养很好好不变化不变化客流情况准确的需求准确的需求不明确不明确主要客户类型综合感性和理性感性购买较理性较理性对客户把握程度高普通低低服务转介绍较多少少少运营成本低低很高很高利润空间很大很大大大成交量普通很少普通普通单笔成交额大大较小较小发展速度快快慢慢经营风险小小大很大发展趋势大趋势不符合普通普通企业综合评价（SWOT分析)，包括企业优势（strength、劣势(weakness会opportunity、威胁（threats)四个方面的因素。SWOT分析图威胁威胁外1部2高端家居品牌以及国外品牌众多，可选范围很广。电话销售和渠道销售也在逐渐被一些家居品牌认识和开始使用.环3很多家居品牌拥有深厚的品牌文化，我们的品牌是新的。境4很多家居品牌会显得比我们更具实力。5全面的产品覆盖范围和完善的服务体系。6较大的利润空间。劣势内1新的团队成员，业务体系和设计,展厅方面的沟通协调问题。部2产品范围太宽,产品品质以及产品渠道的管控问题.因3没有品牌,从头打造。素机会外1快速成长的巨大市场。部2在相同的销售模式和产品服务组合的定位上，竞争对手还很少。环3家居行业的电话销售正在被越来越多的人所接受和认可.境 4更多的高端人群正在转向精神层面的消费。综述：综合考虑各种因素，我们的企业完全具备竞争优势，不利因素可以规避。个别分析:1，美克美家,坐销,纯美式,风格单一,连锁品牌给人高价的印象。2，一格家居，纯美式，家具品质普通，款式做工不够到位。3，阿拉丁，定位纯高端,价格太高。4，帕诺家居，定位后现代风格,展厅只有不到400平，营销策略不够清晰。第四节公司战略一，公司宗旨我们致力于创新家居设计，完善置家服务,为客户提供优质、全面的家居产品，帮助人们实现理想的生活环境.二,共同愿景我们致力于成为高端家居行业的典范，尊贵生活的标识。三,发展战略规划公司三年发展规划:1，2010年完成品牌形象,产品组合，服务系统三大工程建设，实现主体产品民用家居部分销售收入480万元.2, 201118003, 2012万元。关键成功因素：1，实施人才战略,销售人才是公司的第一生产力，吸引，培养和捆绑有效人才至关重要。2，打造进取，付出,竞争的团队文化。打造军队、学校、家庭的企业文化。3，严格把控产品品质，奠定企业生存和发展的基石。四，人力资源战略建立健康发展、持续激励的人力资源管理制度。充分发挥管理团队的人格魅力、创造力和影响力，加强人才培养，鼓励员工的自我超越，不断挖掘人才，帮助员工设计自己的职业生涯规划，建立员工和企业共同的愿景，使员工与企业文化相融合，打造一支自动自发、和谐激情的团队。五，企业文化我们的企业文化：军队＋学校＋家庭学校—-—-“学习力就是生产力!”家庭————“你的事就是我的事!"我们的服务理念：我们能为客户做些什么，直到满意！客户的需求是我们全力以赴的事业！第五节营销策略一，定价策略我们是服务式营销，由于我们产品定位的提升，产品开始附随很多服务项，所以我们整体现有产品需要调高目前定价.在参考市场上同品质,同风格产品的价格的基础上，产品价格大概调整到进货价的三倍以上。新产品定价考虑服务，产品附加价值，市场同类产品参考等因素，综合考虑后做出,应该不低于产品进货价的三倍。二，销售策略我们采用以电话销售为基础，多渠道合作销售的销售策略.我们的基础电话业务不断发掘潜在需求客户,邀请客户来参观了解我们的产品和服务。针对意向较深而又没有时间来参观展厅的客户我们会上门跟进。同时，我们拓展多渠道深入合作销售，包括同一二手房地产，家装设计师，高端物业等相关行业的合作。三，业务流程开发名单———-电话筛选意向客户-——-邀请客户参观展厅—--—为客户上门量房—--—设计搭配方案--——约客户看方案--——修改方案——-—约客户成交。收集名单：和一二手楼盘销售员交换名单，企业家俱乐部名单，好车名单,开发物业的业主名单等多种渠道.第六节管理董事长总经理董事长总经理运营经理销售一组销售二组销售三组行政助理岗位职责:董事长：对公司重大事项进行决策；审批公司总体战略与经营计划;建立和健全公司的营运体系；监督公司经营管理工作，确保经营管理目标和发展目标的实施.总经理：制定和实施公司总体战略与经营计划,主持全面工作，保证经营目标的实现；建立和健全公司的组织结构和营销体系；在董事长的领导下，负责公司人、财、物的管理工作。运营经理：协助总经理抓好销售管理工作，负责人员考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性.完成总经理安排的其他工作。兼任销售主管,承担销售主管的全部职责。负责销售管理工作,充分调动销售队伍积极性，及时发现和改正组员的工管理,完成公司的业绩目标。行政助理:,;负责办公用;工作；负责协助新员工办理入职手续；根据领导指示通知会议时间，准备会议材料并做好会议记录;负责监督公共区域的卫生清洁工作（包括员工及清洁公司二，薪酬体系总经理:基本工资(3500）＋分红运营经理（兼销售组管)：基本工资(3000）＋部门业绩提成（2.5%）＋公司业绩提成(0。销售主管:基本工资(1600）＋销售员：基本工资（1000）＋行政助理：基本工资(1800）＋绩效奖金（100-—400）方案设计师:业绩提成（0.5％）办公家具,酒店家具,红木家具提成另计.奖金:每月制定不同的额外业绩奖励计划（1000—5000）三,绩效管理实施绩效管理，促进员工工作态度，提高工作绩效，促进业绩目标的达成，为员工的奖惩，升降,解聘等重要人力资源管理工作提供公正，客观的依据。运营经理：按月考核,总经理与其共同制定月度内大约六项的工作内容以及目标结果，约定奖惩状况，按完成情况予以评定并实施奖惩.销售主管：季度考核组业绩，周考核约访量,日考核电话量。销售员：季度考核业绩,周考核约访量，日考核电话量。三,会议和培训月度总结暨启动大会内容：(一)部门工作总结：1，本月销售状况总结。2，客户状况总结.（本月的出单客户是什么状况,析,接下出如何跟踪等分析.)（二）公司成员间的沟通总结:自我总结好的不足的要改善的地方,方表示认可,希望哪些地方能更好的合作，最终找到合作方法。（三)公司奖励，惩罚，PK，兑现.（四)下月启动内容.1，行政制度考核说明。2,公司下一个月的业绩目标，实施方案。3,各部门的目标。4，个人目标.5，公司下月奖励制度。6，个人PK榜。（五）总结庆祝等安排，自定义。晨会与晚会（一)经理会时间：9：00-9：30内容:研究业绩进展情况，做出改善办法.（二）公司晨会时间：9:30—10：00内容:1，士气展示。2，调整活动。如拥抱,跳舞，新闻播报等.3,员工分享.4，领导勉励。5,各组会后会。(三）午间培训时间：1：30—2；30内容：安排全员培训，包括产品知识，价值塑造，电话技术，拓展知识等内容。（四）组内夕会时间：7：40—8：00内容：对一天工作做出总结,认可好的地方，改变不好的地方，调整组员心态。第七节利润分析一，主要财务假设销售量:基于对公司产品竞争力、营销能力以及市场需求量分析为，现在到年底7个4万元，201048020111800价格：产品定价,与居然之家,美克美家的类似产品同价格或稍高，床价格是8000到40000,1232000080000,500020000。薪资：231420％1522。5公司房租：为吸引和留住销售人才，体现公司的实力事业平台，有效扩大接待客户的能力，以及创造便利的地理位置优势把握更大范围的客户,公司地址拟选定在嘉业大厦，120平，房租为每月7000，每年8.4万。二，销售预测浮动情况最差情况浮动情况最差情况基本情况最好情况年份销售人员成交单数销售额成交单数销售额成交单数销售额201030人8单240万16单480万24720万201150人30单900万60单1800万90单2700201280人60单1800万120单3500万180单5400三，成本费用估算办公成本：（单位：元）项目办公室租金月7000201049000201184000水电20014002400电话费1008070600121000办公耗材20014002400宽带38026004500饮水72050408600资讯资料1007001200行政人员工资20001400024000公车费用30002100036000合计23700165900284400管理：职务月基本工资2010职务月基本工资2010以后每年总经理0。352.454。2运营经理0。32.13.6合计0。654.557．8销售：销售人员基本工资：（单位：万元）职务基本工资2010年2011年2012年销售主管0.162人5人8人销售员0。130人50人80人月合计3。325。89。28年合计23。2469。6111。36销售佣金：8%25%05％05％=销售额11.5%二，预计利润表利润表：（单位:万元）时间销售收入增值税变动成本固定成本管理费用税前盈余所得税净利润前四月1208.723025.361