燃油蒸汽锅炉原理和结构

锅炉设备供货围清单3T/H以下锅炉含3t/h序号货物名称数量1锅炉炉体：含水泵、底座、平台扶梯等。1台2燃烧器：燃烧器体、鼓风机、1台31套4自控系统：压力控制器、燃烧程控器、水位控制器、PLC、触摸屏、接触器、热继电器、中间继电器、开关电源、蜂鸣器、通信电缆、端子排等。1套锅炉设备供货围清单4T/H序号货物名称数量1锅炉炉体：含水泵、底座、平台扶梯等。1台2燃烧器：燃烧器体、鼓风机、1台31套4自控系统：压力控制器、压力变送器、负荷控制器、燃烧程控器、水位控制器、PLC、触摸屏、接触器、热继电器、中间继电器、开关电源、蜂鸣器、通信电缆、端子排等。1套锅炉设备供货围清单6T/H~20T/H序号货物名称数量1锅炉炉体：含水泵、底座、平台扶梯等。1台2燃烧器：燃烧器体、鼓风机、1台31套4自控系统：压力控制器、压力变送器、差压变送器、负荷控制器、燃烧程控器、变频器、水位控制器、PLC、触摸屏、接触器、热继电器、中间继电器、开关电源、蜂鸣器、通信电缆、端子排等。1套产品制造、安装、验收标准"蒸汽锅炉平安技术监察规程"GB/T10180"工业锅炉热工性能试验规程"GB713"锅炉用钢板"GB/T699"优质碳素构造钢"GB3087"工业锅炉用无缝钢管"/T10094"工业锅炉通用技术条件"GB/T16508"锅壳锅炉受压元件强度计算"/T1612"锅炉水压试验技术条件"/T1609"锅炉锅筒技术条件"/T1613"锅炉受压元件焊接技术条件"/T1619"锅壳锅炉本体总装技术条件"/T1625"工业锅炉焊接收孔"GB1576"工业锅炉水质标准"GB13271"锅炉大气污染物排放标准"GB3095"大气环境质量标准"GB3096"城市区域环境噪声标准"/T1615"锅炉油漆和包装技术条件"GB12348"工业企业厂界噪声标准"GB50273"工业锅炉安装工程施工及验收规"锅炉本体构造介绍一、构造介绍1、组合式快装构造，布局紧凑合理、重量轻、占地少、安装简便快捷、检修方便；2、燃烧室低位、对称布置，使蒸汽锅炉的平安水位围增大，可最大限度地减少缺水事故的危害；3、前、后管板均为扳边平管板，管板、筒体、炉胆、回燃室等采用扳边对接构造，热应力小；4、二、三流程的烟管以炉胆为中心依次、对称布置，可改善前、后管板的应力状况；5、扳边对焊和全湿背式构造，对改善锅炉运行环境，提高锅炉效率、延长锅炉使用寿命大有益处；6、采用波形炉胆，对流区用螺纹管与光管的优化组合形式，烟气流程长，传热效果好减少锅炉体积；7、精心设计的烟箱，采用双密封构造确保了烟气的密封性；双开门构造，方便检修；8、配套原装进口燃烧器，功率强劲，保证锅炉出力，适用各类油燃料；9、配套齐全，全套设备由锅炉炉体、燃烧器、智能控制装置、阀门仪表等组成，同时还配有高性能名牌给水泵。二、精心设计的燃烧室炉胆直径、长度与燃烧器火炬尺寸相一致，燃烧完全充分；燃烧器强劲的输出功率，保证锅炉出力；炉胆直径、长度与燃烧器火炬尺寸相一致，燃烧完全充分；燃烧器强劲的输出功率，保证锅炉出力；回燃室全被水包围，不仅增加了传热面积，并且杜绝像干背那样出现管板开裂的危险回燃室全被水包围，不仅增加了传热面积，并且杜绝像干背那样出现管板开裂的危险回燃室后水背回燃室后水背四、波纹炉胆和螺纹烟管高效换热元件高效换热元件降低排烟温度减小锅炉体积节省金属耗量增强传热面积提高锅炉效率提高炉膛稳定性增强传热面积提高锅炉效率提高炉膛稳定性有效补偿热膨胀前后烟箱采用独特的双密封构造，确保烟箱100%密封前后烟箱采用独特的双密封构造，确保烟箱100%密封控制系统特性先进的锅炉控制系统是双良锅炉的重要特点之一。双良锅炉是国最先采用欧美机电一体化控制设备，采用燃烧程序控制器控制锅炉的燃烧，控制系统的主要元件全部采用进口的高质量产品。根据用户的需求，既有简单的按钮式的人机界面，又有可编程逻辑控制器〔PLC〕与触摸屏相结合的联合控制人机界面。使自动化程度和运行可靠程度大大提高，使锅炉的操作更加简便、直观。直观的中文操作界面采用可编程逻辑控制器〔PLC〕与触摸屏相结合并加装按钮实现手动和自动双路控制系统全自动运行方式的人机界面；实时动感地显示风机、水泵、油泵等的运行状况及火焰的变化状态；设有全方位的在线帮助、多级中文弹出式菜单和故障维修指南，给人以友善，亲切的感觉，极方便了用户。触摸屏的操作实时显示功能：可显示运行流程图、多种工艺参数、故障类型及故障排除指南等；系统调试功能：可进展单步或运行调试；口令保护功能：可防止无关人员操作；自动启停功能：可以设置自动启停炉时间；屏幕自动切换功能：所有触摸屏显示画面在预设时间如无人操作，将自动切换到运行流程图；记录历史功能：可真实地记录所发生的故障信息和主要运行历史。全自动控制、检测系统具有触摸屏操作和纯手动按钮操作双路控制功能。具有火焰自动比例或两段火调节、炉膛自动吹扫或火焰、风压、回油压自动检测及平安保护功能。具有连续给水或位式给水的自动控制及水位低限、高限的自动检测功能。全自动的系统启停可实现定时启停和多种优先级启停方式；工作日、休息日的预设定，使锅炉自动判断运行和不运行的日期，使锅炉每日自动启停，无需人工干预。故障历史记录自动记录前16次故障发生的时间和原因；累计记录总点火次数，风机、水泵运行时间、燃烧器运行时间。故障的自恢复蒸汽压力超高时的待机功能和压力低时的自启动功能；水位超高自动停炉和再启动时的预放水功能。系统的高可靠性对压力、水位、温度、电机等实现联锁保护功能；具有操作口令、系统调试口令、用户程序保护口令的密码管理。丰富的扩展功能可编程逻辑控制器〔PLC〕充足的预留端口和积木式的扩大模块，可实现群控、远程监控和楼宇控制〔三者只能任取其中之一〕，对用户特殊需要的开发减少了重复投资；多台锅炉联网使用，无须设置主控制台即可自动选择锅炉运行台数和分配每台锅炉的负荷；只需增加MODEM和直拨线，就能实现计算机远程监控功能；楼宇控制：串行口RS232或RS422型式，通过PLC的串口读取锅炉的各种参数，提供OMRONPLC的上位机指令和相应参数的地址；干接点型式，提供2-3个锅炉状态接点。卧式锅炉平安联锁保护功能排烟温度上限联锁保护失电自锁保护点火失败保护异常熄火保护电机过载保护油温控制及保护〔重油燃烧器〕超高水位报警超低水位燃烧联锁保护汽压超高联锁保护回油压力过高保护〔4t/h以上〕变频器故障保护〔4t/h以上〕给水故障联锁保护卧式锅炉燃烧控制介绍蒸汽锅炉比例燃烧〔蒸汽锅炉比例燃烧〔≥4t/h〕设有一个压力控制器、一个压力变送器，一个负荷控制器。压力变送器的信号给负荷控制器以实现比例燃烧控制。压力控制器设为P1〔压力超限值〕，负荷控制器设为SP1，启动锅炉点火完成以后，负荷控制器自动比例调节火焰，使蒸汽压力围绕在SP1值波动，当压力到达SP1+HYS3时〔HYS3为设置的待机偏差值〕，负荷控制器控制锅炉开场待机。当蒸汽压力下降到SP1-HYS1时〔HYS1为设置的自启动偏差值〕，锅炉开场自动点火运行。如负荷控制器失灵，待机失败，压力仍继续上升到P1时，立即切断程控器电源，停顿燃烧并报警。以上所设置的压力大小关系为：P1>SP1+HYS3>SP1>SP1-HYS1卧式锅炉燃烧控制介绍蒸汽锅炉分段燃烧〔蒸汽锅炉分段燃烧〔<4t/h〕设有三个压力控制器，分别是超限报警、待机和待机自启动、大小火转换，由用于大小火转换压力控制器来实现分段燃烧控制。控制大小火的压力控制器值设为P1，回差压力值设为ΔP1，P1∽〔P1-ΔP1〕为用户需要的蒸汽压力*围。控制待机的压力控制器值设为P2，回差压力值设为ΔP2。锅炉启动燃烧后，蒸汽压力小于P1时大火燃烧，压力到达P1后转为小火，直到蒸汽压力小于P1-ΔP1时再转为大火燃烧。小火燃烧后如蒸汽压力继续上升，当压力到P2时，锅炉待机。待机后当压力下降低于P2-ΔP2时，锅炉自启动燃烧。如果锅炉待机失败燃烧器继续燃烧，致使蒸汽压力仍继续上升，到达超限报警值Pm时，压力控制器切断锅炉燃烧器控制电源，强制燃烧器停顿燃烧。以上所设置的蒸汽压力大小关系为：Pm>P2>P1>P2-ΔP2>P1-ΔP1卧式蒸汽锅炉水位控制介绍位式给水〔≤4t/h〕主要控制元件：水位控制器、电极棒。锅炉正常运行，水位在E2〔高水位〕和E3之间波动。E2ˊ电极的下端比低水位电极E3高5-10mm，E2ˊ电极的接线端通过继电器1对触点与E2并在一起〔如图〕。Ⅰ.当第一次启动时，有两种情况：A、如果水位低于E2ˊ且从上电时起没有到达过E2ˊ，则水泵首先启动打水，待水位到达E2ˊ时，则水泵停顿，燃烧启动。B、如果水位高于E2ˊ或从上电时起曾经到达过E2ˊ且高于E3，则水泵停顿，燃烧启动。Ⅱ.正常燃烧一段时间后，水位会下降，待下降到E3以下时，水泵会重新启动打水，水位上升到E2ˊ时，不起作用，只有待水位上升到E2时，水泵才停顿。Ⅲ.任何时候，水位在E1高限只报警，不停炉;水位低于E4低限报警，停炉。Ⅳ.待机后的水位控制和正常燃烧时是一样的。E1E2E2ˊE3E4卧式蒸汽锅炉水位控制介绍锅炉的自动给水和超高、超低水位报警〔≥6t/h〕〔1〕连续给水自动控制双良连续给水采用变频方式，变频给水主要采用以下元器件，差压变送器、OMRON的PID调节器，变频器组成。锅炉负荷的变化，最终表达为水位的变化。锅炉的水位主要有差压变送器来检测，差压变送器输出一个4-20mA的连续信号给OMRON的调节器，这个值称为给定值，它与我们的设定值〔即要求锅炉水位的高度〕进展比拟，然后输出一个4-20mA的信号给变频器，控制水泵转速，使锅炉水位一直在设定值上下波动。通俗的讲就是锅炉水位越低，变频器频率越高，进水越多，反之，锅炉水位越高，变频器频率越低，进水越少。〔2〕锅炉的位式给水〔备用〕双良的位式给水是由日本OMRON的液位控制器和BS-1电极组成，其根本原理是低水位时水泵启动，高水位时停泵。由于加在电极上的是交流8V的电源，大大提高了锅炉的平安性〔用直流电在电极周围容易结垢〕。〔3〕锅炉水位报警锅炉水位的超高、超低报警是由PLC来控制的，当PLC承受到超高、超低信号后，会立即发出指令，切断平安回路，停顿锅炉的运行，停顿水泵运行，报警并在触摸屏上显示相关信息。运行流程示意图卧式蒸汽锅炉卧式蒸汽锅炉主要能显示火焰的大小；风机、油泵、水泵的运行状态；燃油、燃气状态；油阀的开闭状态；风门的开度；给水的方式；水位的上下；锅炉是否待机；出现的故障；当前时间等。公司简介双良锅炉是双良集团的子公司之一，主要致力于研究、开发、生产制造高智能、环保型全自动燃油燃气锅炉及电加热锅炉的系列产品，为全球市场的医药、卫生、轻工、化工、机械、电力、食品及效劳业提供品质卓越的产品。公司理念：建一流企业，生产一流产品,创中国环保锅炉第一流品牌。公司规模：目前公司固定资产2.1亿多人民币，企业占地12万平方米，建筑面积5万多平方米。生产能力：年生产5000蒸吨高性能锅炉，同时，制造各类锅炉房辅助设备，分汽缸、储油罐、换热器等压力容器，公司压力容器的生产能力为10000吨。生产组织：根据世界先进的DFM生产模式结合锅炉、压力容器产品构造特点及制造工艺布置生产流程，按用户的需求拉动生产。质量/环境/职业安康平安方针：双良产品“科技亲近自然〞的经营理念，不断提高质量/环境/职业安康平安管理绩效，追求产品质量、企业环境和员工职业安康平安和谐开展，将之视为公司的根本管理目标和共同责任。全体员工为实现“三位合一〞的领先者而不懈努力。加工设备：机加工设备配置与国际先进企业同步。主机加工设备均为进口或合资企业产品，炉机全部是进口先进的自动数控型，实现了加工机械化、自动化、程序化操作。人员组成：双良锅炉公司始终坚信科学技术是第一生产力的信条，从全国各地跟踪招聘一批能人志士，全厂技术人员+管理人员占50%，工人平均文化程度高中毕业。公司使命：双良锅炉根据客户要求，提供高品质、高性能、低本钱、低能耗、差异化、智能化的环保型锅炉产品。永远以实现客户利益为第一原则，在为客户创造价值的同时谋求自身的开展，从而实现效劳客户，回报股东，养育员工，造就社会的伟大使命。质量保证手段管理手段按ISO9001：2000管理体系标准的要求建立了公司严格的质量保证体系，使产品制造的全过程处于严格的受控状态。根据世界先进的DFM生产模式结合锅炉、压力容器产品的构造特点及制造工艺布置生产流程，采用自动化作业，使生产效率和产品质量均得到可靠保证。加工手段板材100%采用数控火焰切割机下料，通过计算机自动编程，可切割任意几何形状的板材，切割速度快，效率高，零件尺寸精度高；型材100%采用自动切割锯床下料，锯切速度快，工作效率高，零件尺寸精度高；管孔采用国际先进的数孔水下等离子切割机或龙门数孔钻床加工，工件变形小，尺寸精度高，效率质量远大于划线钻空；所有零部件外表都经过100%抛丸处理，清理零件表层的锈蚀层和氧化皮，有利于保证焊接质量和和涂装质量；我们建立了高水平、高质量国际先进的全位置自动焊接流水线，焊接过程实现机械自动化，包括法国全自动管板焊机；美国米勒气体保护焊机；中德合资焊接流水线；奥地利IGM焊接机器人；松下气体保护焊机；松下直流焊机；松下氩弧焊机等。检测手段采用金相显微、无损探伤等先进的检测技术对产品进展检测，速度快，精度高，国锅炉行业首家采用。测试手段拥有国锅炉行业首家燃油、气模拟调试站，对出厂锅炉100%进展全性能的模拟调试，先进的专业检测设备为用户提供高准确度的性能测试报告，确保锅炉出厂的质量。工艺装备名称型号数量产地美国ESAB数控等离子切割机MS4000MA*1002美国中日合资PANGBORN大型喷丸机/1中国数控加工中心ZKS2060A1中国龙门式四轴数控钻床PD4040/21中国数控锅筒钻HD1715/31中国美国米勒气体保护焊机602-S-1225美国法国进口管板自动焊机350PC11法国中德合资焊接流水线/1德国奥地利IGM焊接机器人100191VR51奥地利IGM50mm卷板机W11SSSO×30001中国DN150弯管机W27Y-195A1江阴热处理炉20m×20m×5m1双良行车50t2江阴膜式壁生产线NZMS气保1600×8头1汇成蛇形管生产线φ80×51汇成逆变焊机400GTS1美国飞马特金相显微镜4*A1中国*射线探伤机30053中国直流脉冲钨极氩弧焊机YC30025松下气体保护焊机YM50038松下烟气分析仪300*L300M2德国德图公司燃油燃气锅炉测试台4双良燃烧器热工测试中心1双良顶级的制造工艺及设备1.国际先进的DFM工艺流水线双良锅炉将产品各个制造工艺单元按美国DFM工艺流水线生产的原理，组成先进的工艺过程流水线，使产品各元、部件制造质量受控于质量保证体系中，任何不一致品随时被排除出生产工艺流程，使锅炉制造质量真正做到品质优良、效劳优良。2.原材料外表抛丸处理所有的板材、管材及零部件均经过抛丸处理，去除了材料外表的锈渣，便于检查钢材外表的重皮裂纹、夹渣、凹陷等缺陷。强化油漆附着力；增强了材料外表的强度，延长了使用寿命；消除了钣金应力，降低焊接应力，保证焊道干净度，减少焊缝溶敷金属中的气孔，使焊接质量得到保证。1.数控切割下料中日合资中日合资PANGBORN大型喷丸机3.数控等离子切割机美国美国ESAB数控水下等离子切割机所有的板材下料均采用美国ESAB数控水下等离子切割机和数控火焰切割机，利用计算机编辑程序自动控制，切割精度高，切口平整光洁，保证了焊接质量；板材热切割变形到达最小，保证了锅炉装配高精度。4.数控卷板机W11STN-50*3000上辊数控万能式卷板机W11STN-50*3000上辊数控万能式卷板机该卷板机上辊直径φ680，下辊直径φ440，下辊中心距820，主电机功率110KW。该机属于液压型三辊卷板机，上辊可以垂直移动、水平移动，下辊位置固定，每个下辊带有两组托辊，提高低辊刚性，便于进料和操作。液压系统选用进口的油泵和液压元件。控制系统采用进口工控机，CRT屏幕显示，具有手动加自动两套控制。5.数控钻孔四轴数控龙门钻床四轴数控龙门钻床采用数控编程方式对管板进展管孔加工，无需划线，无论工件上有多少个孔，整个加工过程都是自动进展的；对于φ62mm以下的孔可以高效率高精度地一次钻出，四个可单独工作的主轴可同时加工，该设备有两个可交换式工作台，当一个工作台上的工件正在钻孔时，另一个工作台可以移开，钻孔和装卸工件可以同时进展，因此具有自动化程度高、生产效率高、加工精度及质量好等特点。6.筒体自动焊接美国米勒气体保护焊机美国米勒气体保护焊机锅筒焊接均采用米勒气体保护焊机和埋弧焊接机。保证准确执行焊接规程及焊接工艺，线能量准确、稳定、杜绝了未熔合及未焊透，最大限度降低了夹渣、气孔、裂纹的出现机率。焊缝形状系数好、焊道外表平滑，焊接一次合格率高，焊接成形美观，焊接质量高。7.管板自动焊接法国进口管板TIG自动焊机法国进口管板TIG自动焊机锅炉管板与管子焊接全部采用法国进口管板TIG自动焊接机，线能量准确均匀，不产生未熔合、未焊透、气孔、夹渣、裂纹等缺陷，角焊缝外表成形好，最大限度减少了焊缝应力，是防止管板裂纹的重要工艺组成，延长了锅炉使用寿命。8.焊接机器人奥地利IGM奥地利IGM焊接机器人双良锅炉在人工焊接困难的工艺环境下，采用IGM焊接机器人焊接，该设备能调节焊枪在空间的任意角度，配有电弧控制焊缝传感器、跟踪装置及焊枪清理装置，从而使焊接质量到达最正确。9．大型热处理炉5m5m×5m×20m热处理炉500m3的大型热处理炉，炉长20m,宽、高均5m,采用天然气加热，温度测点：10个点火、布置50个燃烧器。控温、测温均自动控制，自动打印热处理曲线，热处理炉保温精度为±10℃，控温精度为±5℃，为金相显微镜10．理化设备金相显微镜金金相显微镜便携式看谱仪便携式看谱仪*JG-05大型金相显微镜能广泛用于研究金术的显微组织，在冶金和机械制造工厂以及高等工业院校可作金属学与热处理、金属物理学、炼钢于铸造等金相实验研究之用。*JG-05大型金相显微镜能广泛用于研究金术的显微组织，在冶金和机械制造工厂以及高等工业院校可作金属学与热处理、金属物理学、炼钢于铸造等金相实验研究之用。数字式显微硬度计便携式看普仪数字式显微硬度计便携式看普仪在可见光*围内，通过目视，观察评定各元素发射光谱强度，对金属进展快速的定性和半定量分析，已确定金术中所含的化学在可见光*围内，通过目视，观察评定各元素发射光谱强度，对金属进展快速的定性和半定量分析，已确定金术中所含的化学成分，看谱分析操作简单，易掌握，分析速度快，费用低，对样品损伤小，无需特殊加工，精度准确可靠。H*D-1000TNB/LCD是一种由精细机械、光学系统和专用微处理机组合而成的测定仪器。主要用途有两种：一是单独测定硬度，即用于测定比拟光洁的外表的硬度；二是作金相显微镜用，用于观察和拍摄材料的显微组织，并测定硬度。H*D-1000TNB/LCD是一种由精细机械、光学系统和专用微处理机组合而成的测定仪器。主要用途有两种：一是单独测定硬度，即用于测定比拟光洁的外表的硬度；二是作金相显微镜用，用于观察和拍摄材料的显微组织，并测定硬度。11．燃烧器热工测试中心燃烧器测试中心燃烧器测试中心双良锅炉公司拥有全国最大的燃烧器热工测试中心。该中心由省质量技术监视局和双良锅炉联合筹建。可对各种燃烧器进展全方位的性能测试，燃料包括天然气、城市煤气、液化石油气等各种燃料。双良锅炉为"一体式全自动燃油和燃气燃烧器"标准的主要起草单位。12.全性能测试全性能测试台全性能测试台公司拥有4个全性能锅炉测试台，拥有全套德国进口的烟气分析仪、声级仪、测压仪、热值仪、流量计等当今先进的仪器仪表，是国首家拥有可将液化石油气和空气混合，模拟产生天然气、城市煤气、液化石油气等不同热值气体的厂家。热工测试台可以分别满足燃油、燃气电加热蒸汽〔热水〕锅炉产品全性能的型式试验，对每台出厂锅炉可以进展控制及平安保护试验，燃烧设备、热工测试。设有锅炉全性能试验台，每台锅炉都要在测试台上经过长时间的连续运行，测定额定出力及热效率、排烟温度及烟气成分，测定自动控制系统最正确状态整定值，测定阀组系统可靠性，各项性能指标在完全满足设计参数，出具试验报告才允许出厂。此过程可邀请甲方技术人员一同参与，并且对各项性能指标进展确认签字。该质量保证手段目前国尚属首家。技术效劳一．现场技术效劳我公司技术效劳人员在设备安装期间，常驻该地区售后效劳部的专业技术效劳人员为贵单位免费指导安装，接到报修后，该地区售后效劳部工程师们承诺2小时赶至贵方现场进展维护工作，以最快速度解决故障问题。在质保期除人为损坏外免费维修或更换零部件，产品终身维护。我公司售后效劳部的工程师们均拥有丰富的调试、维护、保养经历和踏实的工作态度和较强的双良荣誉感和责任感，均能按质按量完成任务。如在工作旺季我公司所派出的人员不能满足工程需要，则我方将根据贵单位的实际情况增添人员，费用我公司自理。现场效劳方案表技术效劳容方案人月派出人员构成备注职称人数1设备的开箱检验2指导安装、校图、现场技术咨询3调试、保养4协助订立机房管理制度5现场培训6故障排除及质量问题的处理7现场回访2人/月工程师2人二．预验收及培训设备在制造厂预验收期间，由需方派员来供方厂预验收〔交通自理〕。免费为用户在现场培训操作人员。售后效劳承诺一、质量保证期质量保证期为：系统安装调试合格后十二个月。在质保期正常使用中出现故障由中标方提供免费维修，在质保期外仅收取材料本钱费，终身跟踪效劳。提供24小时的全天候技术效劳，并保证在出现问题后〔由使用方书面反映或反映〕，卖方在半小时作出响应，2小时派合格的维修人员到达用户所在地维修或其它方法解决。二、技术培训免费对使用方的技术人员和维修人员进展操作和维护保养方面的培训，培训容包括操作和平安保护措施〔食宿交通自理〕。中标方将派专业人员参与指导安装过程。三、售后效劳体系双良公司在全国设有18公司和90办事处。这些机构除开展售前效劳外，另一个更重要容是为每个双良锅炉用户提供便捷的售后效劳。我公司在当地设有分公司和备品备件仓库，并常年驻有维修工程师，负责当地的锅炉售后效劳工作。在售后效劳方面，我公司所坚持的原则是先解决问题，后分析责任，把用户的损失减少到最低程度。而我们分析责任的根本用意不在于经济问题，而在于分析问题，总结经历，提高加工制造的质量或运行，维护质量，使双良锅炉为每位用户提供高效的效劳。四、备品备件的供给质保期备品备件费用优惠免收，质保期满后备品备件的更换只收材料费。正是由于双良公司拥有完备的售后效劳网络，用户得到这方面的效劳是相当便捷的，只需打一个即可。为此双良公司获得“全国名优产品售后效劳最正确企业〞的称号。售后效劳总则双良售后效劳宗旨双良售后效劳原则双良售后效劳取得的荣誉宁可承当经济损失也不愿让企业声誉和信誉受损失先解决问题、后分析原因全国名优产品售后效劳最正确企业双良售后效劳宗旨双良售后效劳原则双良售后效劳取得的荣誉宁可承当经济损失也不愿让企业声誉和信誉受损失先解决问题、后分析原因全国名优产品售后效劳最正确企业售后效劳容11、目的：使用户能掌握设备的工作原理，能平安正确使用及维护。2、内容：工作原理，操作规程，运行中的各考前须知，日常维护、保养、修理的方法等。3、方式：理论上课与实践操作培培训1、指导安装、校图、现场技术咨询1、指导安装、校图、现场技术咨询2、调试3、保养4、现场培训5、故障排除6、现场回访现场服务1、每月至少一次现场回访，两次回访1、每月至少一次现场回访，两次回访2、监视用户开机、保养、管理3、反应用户效劳情况4、反应用户产品质量5、反应用户合理化建议回回访1、反映至公司技术中心1、反映至公司技术中心2、反映至公司信息中心3、反映至公司企划部4、反映至公司董事会售后效劳措施和条例1、根据总部的发货清单，分公司2日内确定设备效劳责任人，责任人按发货清单及到货日期通知用户做好接收设备的准备事宜，并建立用户设备档案和经济档案。1、根据总部的发货清单，分公司2日内确定设备效劳责任人，责任人按发货清单及到货日期通知用户做好接收设备的准备事宜，并建立用户设备档案和经济档案。2、责任人于到货日期赶赴工地现场协助用户吊卸及验收。3、安装期间，技术人员长驻现场。准准备1、双良的售后工程师同时协助用户或安装公司调试设备。1、双良的售后工程师同时协助用户或安装公司调试设备。2、如出现故障，售后效劳工程师首先与操作人员联系，指导；如不能解决，则赶赴现场；现场不能解决，立即通报总部。3、每台设备挂有售后效劳卡，卡上标明效劳责任人、效劳、投诉。调调试1、每月对设备进展巡视一次。1、每月对设备进展巡视一次。2、每月两次检查用户机组操作人员的操作技术，听取并解决用户提出的各种技术问题。3、制订过渡季节的维护、保养方法并指导用户实施。4、售后效劳纪律*在客户处礼貌待人、耐心细致，配合工作。*假设甲方具备开机调试条件后，责任人须在一周内完成调试工作。回回访售后效劳工作标准1、全过程效劳：从提货确认、指导安装、调试、协助用户维修、保养、管理，自始至终精心效劳，负责到底。1、全过程效劳：从提货确认、指导安装、调试、协助用户维修、保养、管理，自始至终精心效劳，负责到底。2、全天侯效劳：24小时咨询效劳，以最有效、最快的效劳要求，确保把用户因故障而造成的损失减少到最低程度。3、全方位效劳：对所有用户有方案地定时巡查、回访，有效地对用户设备进展系列维修、保养的全面效劳。4、全身心效劳：耐心听取用户意见和要求，精心操作，提供优质效劳，诚心谢绝任何馈赠。四全服务1、1、“一提倡〞：提倡使用标准文明语言。2、“二杜绝〞：杜绝用户二次投诉；杜绝弄虚作假。3、“三必须〞：必须定期回访用户；必须按技术规*指导工作；必须实行24小时热线咨询效劳。4、“四保证〞：保证及时；保证质量；保证全过程效劳；保证设备正常运转。5、“五认真〞：认真听取用户意见；认真检查分析故障；认真调试维修；认真填写各种表格；认真与用户搞好工作关系。五项原则售后效劳机构其它办事处**********苏皖********东北〔**〕售后效劳部地址：**市**大路1881号龙达宾馆7088室邮政编码：130031：0431-8