地产企业管理项目负责人操作手册

服务精英成就精英网聚精英人力资源管理★人力资源管理框架图熟悉管理服务区域，合理设计组织架构编制各岗位说明书理安排岗位经营情况确定薪酬理安排岗位经营情况确定薪酬社会保险和效果检查行职业生涯规划培养工作考核核，调整薪酬心员工生活精神服务精英成就精英网聚精英★管理项目负责人人力资源工作的权限和程序1部门组织架构和职务说明书的制2人员编制的制订3通过公司统一考核，同等条件下可照通过公司统一考核，同等条件下可照根据岗位4所有员工到岗一个月内须签定劳动所有员工到岗一个月内须签定劳动前5职员到岗一个月内根据工作表现决加签部门经理意见(不签名字)，资料统一上交人力资源部薪酬福利管前6新职员接受公司强化培训与集团科企业股份有限公司职员转正审批不签名字)，将资员。前7前8前9前服务精英成就精英网聚精英根据岗位主办、员工班长。根据岗位审核(员前所有员工转正后须办理社会保险和所有员工转正后须办理社会保险和人身意外保险。前部门备案。前前办理月份员工、职岗情况服务精英成就精英网聚精英落实员工满意度调查需整改的内容按公司每年两次的员工满意度调查监督部门各人员直属上级的工作(对于不属于严重违反劳动纪律情则要发一个月的代通知金及每年司服务精英成就精英网聚精英根据个人及公司发展需求，发展途径，对员工的与员工进行一对一的面谈或有效的沟通，确定发差距品质管理品质管理服务精英成就精英网聚精英废务解决的需求 N分析亏损原因 N分析亏损原因服务精英成就精英网聚精英财务和经营管理了解管理处各年Y定期进行财务分念。益。服务精英成就精英网聚精英理的权限和程序12查34重大调整须经财务5日常经营2000-5000元管总助审批65000元以下的非经 承办75000元以上的非经营性费用8工程劳务2000-5000元9手工明细台帐、交际应酬费台帐。门历任财务人员交接单。元作转让业务管理处负责现场接待和委托元作转让业务管理处负责现场接待和委托服务精英成就精英网聚精英服务精英成就精英网聚精英信息管理别时限方式1报主要工作完成计划描述前网2报总经理办公室内3文件规定的内容4息各类服务、管理投诉56让信息7季度管理报0日前网8要分管领导9及其它各种奖励、总经理办公室报信息网工作计划管理系统上月工作计划完成信息网工作计划管理系统采访要点、报道全文总经理办公室总经理办公室部内N总经理或授N总经理或授服务精英成就精英网聚精英行政后勤管理按照审批权接受捐赠资产YY服务精英成就精英网聚精英用权限1新》园确保工作服按规定2服》服务精英成就精英网聚精英业务管理月季年123每季至少一次4外包保洁巡查及5保洁现场巡查和6机电设备年检计划前789前安全消防检查及服务精英成就精英网聚精英理常见故障及排人指导编制设备设施年度、季度检修服务精英成就精英网聚精英服务精英成就精英网聚精英熟悉管理服务区域安全熟悉管理服务区域安全点点完善安全管理相关制度和作业完善安全管理相关制度和作业 熟悉管理服务区域的保洁状况 熟悉管理服务区域的保洁状况服务精英成就精英网聚精英洁员 根据实际情况确定包给绿化部花木摆设 熟悉管理服务区域的绿化状况程序文件 根据实际情况确定包给绿化部花木摆设 熟悉管理服务区域的绿化状况程序文件服务精英成就精英网聚精英化员并不断完善和调整了解客户意见并不断完善和调整了解客户意见服务精英成就精英网聚精英根据客户群特征和硬件设备、客户反馈的信息等，确定户服务方案服务精英成就精英网聚精英CI理NNNNY验证处理措施(含回访)验证处理措施(含回访)NNNNY验证处理措施(含回访)验证处理措施(含回访)服务精英成就精英网聚精英 顾客投诉YYYYY拟定处理措施NNY每月统计分析品质管理部抽审批审批服务精英成就精英网聚精英料的选用应与小区风格一致并考虑成本英文装修审负责部门服务精英成就精英网聚精英按照款式和房屋安全使用要求根据规划设计风格请万创确定或审批窗花、防盗网、防盗门、修负责人每二天一次(装修重要修负责人每二天一次(装修重要它费用业主和装修队设装修保证金登审批部门的审核证明材料。手续手续服务精英成就精英网聚精英所职能部门审批N地产质量问题/业管理处专项报告报客户服管理处跟踪处理情况直至N地产质量问题/业管理处专项报告报客户服管理处跟踪处理情况直至服务精英成就精英网聚精英Y管理处开具《工程遗留问服务精英成就精英网聚精英工作计划准备迎检门的实际情况制定迎检人，确定完成时限等，部审批品质部将审批后的计划下发，并协调相关部门应接待人正措施服务精英成就精英网聚精英到百分之五十以上或自第一个业主物会的申请和方案部审批书等职务领导审阅要领导审阅要服务精英成就精英网聚精英★业委员会和业主恳谈会会议工作流程议程约会议时间服务精英成就精英网聚精英修基金，高层0.25一定比率的业主签字本体维修基金需单独设账，并在《季度管理服务布编制管理处组织架构和职录入伙前编制管理处组织架构和职录入伙前公司支付服务精英成就精英网聚精英★物业前期管理南》财务管理部《财务制度汇编》和指定专人负责记后发生的由地产指定专人与地产对接有关指定专人与地产图标识练服务精英成就精英网聚精英工作与发展商住房的设置对接保安宿舍水、电和排水排污跟踪前期工程遗留问题的处理情况管理处品办理管理处营业执照、收费许可匙柜(办公室、宿舍等钥匙)确定管理制度、岗位职责及工作编写各类设备操作作业指导书及服务精英成就精英网聚精英购置管理处办公设备(保险柜、椅及电视机培训桌管理处领取体系部分常用表格(如值班跟总办对接安全员、保洁员服装装挂目表确定会所规章制度、公约及会员操作间停车场具服务精英成就精英网聚精英作办公室、培训室各类标识的制作作及张贴作及张贴、警告标识格办理水电抄表到户、水电气及电准备住户入伙装修手续的各类表N N 服务精英成就精英网聚精英业主准备资料/发展行//发展行/中行/农行任一银行存折原件及复印件4份；5、业主委托书(如非业主本人办理)Y议等改报告责人将报告改报告责人将报告交自来水公司客户服服务精英成就精英网聚精英★用水(电)指标办理更改流程查找地产公司与自来水公司场察看之前，统计水费差额，并要求由地产公司承担。作，尽量缩短资料收集时间。取水电费。服务精英成就精英网聚精英，准备相关材料交办证单位，领取回执复文件复文件续期工作。办理正常经营所需的全部证照；变更、年检和延期等手续。服务精英成就精英网聚精英1市工商局注册2也可在公司印鉴卡34567卡市国家税务局 必须申办、登记表市地方税务局卫生许可证(会所或泳卫生许可证(食堂)管理处根据食堂规模及外统计登记证正副本及二次供水设施清洗消有相关业务的部门市无线电管理一机一证，凡配置对讲机的部门均需办，一般由电梯维服务精英成就精英网聚精英设立。2、物业管理各类用房(附件一)应在入住前装修完毕，办公场所和员工宿入口设道闸及岗亭；引图；5、小区内设垃圾转运站，按环卫要求；住宅标准层应考虑垃圾桶的摆放位圾收集点(站)应安装水龙头，并设地漏；志、防火疏散线路图，消防通道楼梯设楼层号；并有电梯的楼层显示。梯；4、地面水池应设水位计；天面水池应设检修爬梯、水池盖应加锁、透气孔污井、雨水井都应安装排污泵并有备用泵。水弯头。缘工具壁柜；绝缘胶板；设置排污地漏；服务精英成就精英网聚精英；机房应安装通风降温设备；编号挂牌；；讲电话；4、办公室、仓库、主要出入口、底下停车场、所有设备房、控制中心应设考虑管理处工作人员的集体宿舍和食堂，且在住宅区交付)头和公共水表。5、所有机电设备机体应干净无污迹，各类水泵机体及管道重新刷漆，水管标识清楚。具等应随同交付。锁，连同真实水质化验报告一并交付。通。)。。全警戒浮标线，设立儿童戏水池。(一)、产权资料服务精英成就精英网聚精英气指标批文。(二)、技术资料备安装竣工图。沉降观察记录。记录。试运转记录。。。关物业管理用房面积的规定单元住宅总套数=建筑总面积(平方米)/100暂为0.035平方米/人有关居委会用房规定(政府文件)用房安排在一起。房。服务精英成就精英网聚精英积室内活动中心(免费场所)心面积，但不得低于以下标准：30万平方米以(含30万平方米)住宅区设置，安排健身、阅览、室内乒乓球等物业管理办公用房装修标准服务精英成就精英网聚精英为更好地贯彻执行《深圳经济特区住宅物业管理条例》及其配套实施〈细采用一般的国产设备。 “公布栏”“设施标识”“儿童娱乐设施使用说明标识”“单元防盗警示牌”“天台重地、非请勿进”“防烟门”“电梯机