2022年物业防汛演练应急预案七篇样本

2022年物业管理汛期应急预案

为提高防御大风、暴雨天气造成灾害的应急处置能力，迅

速、高效、有序地展开紧急救援行动，作好本公司辖区内的各

项准备工作，明确现场组织管理体系，熟悉应急管理程序及雨

季安全管理规定，及更好的避免由于暴风雨天气引发的次生灾

害事件的发生，并结合本公司的实际情况，特制定本方案。

一、成立应急领导小组

组长：XXX

组成员：环卫主管及各班保洁班长

二、领导小组工作职责

1.领导小组在上级主管部门的领导下，认真贯彻暴风雨天

气工作的方针、政策、法规、法令。

2.根据上级部门的要求，部署本公司辖区内的应急准备工

作。

3.接到暴风雨天气预报后，立即进入临战状态，及时、有

效、果断地开展各项指挥工作。

4.准确、及时、详细掌握天气的情况以及发生变化情况，

并根据上级要求及时报送相关材料。

5.发布暴风雨天气的预警，启动暴风雨天气的应急预案,

做好各项应急准备措施。

6.随时召开防暴雨工作会议，及时通报汛情，传达上级防

暴雨工作精神，研究对策，确保各项防风、防暴雨措施的落

实。

三、具体的应急措施

1.暴雨等恶劣天气来临之前

1.1注意天气预报，时该关注暴雨天气的动向，随时向全体

员工发布暴雨天气状况。要求全体员工掌握天气状况。

1.2加强巡查排除安全隐患，发现安全隐患和问题的要及时

消除，解决不了的问题要及时向领导小组汇报

L3物资器材准备工作：提前准备好疏通下水井盖的专用工

具以及拦堵的麻袋、沙石等物资，还应备有其他事故标示牌、

安全警示锥等。

2.暴风雨天气来临之时

2.1保洁人员及时按要求躲避到安全地带（室内），若必须

进行现场巡检时，把准确位置告知他人；不得停留在空旷地

带；如遇雷电时不得在室外接打手机；不进入棚屋、岗亭等低

矮建筑物内；不躲在大树下；不在旷野中使用雨伞等金属物

体。

2.2暴风雨天气发生后应立即安排保洁员打开就近的雨水

井，在开雨水井时，收持树枝等高于积水池的硬物探测性进

入，要注意来往车辆，设置安全警示标志，遇水阻力较大时，

安排2-3名保洁员合力打开，在打开后的雨水井20-30米处，

设置安全标志；对于严重堵塞的雨水井，上报上级主管部门到

场疏通，对积水较深的区域设立危险地段的明显标志警示车

辆、过往行人。

3.暴风雨天气过后

3.1在降雨停止后组织清扫人员到达管辖区域内各重要路段

进行环境卫生综合整执工作，在2小时内完成路面垃圾、淤

泥，清扫作业，确保道路畅通，并在3小时内完成垃圾、淤泥

清运作业。夜间降雨时，应在次日早8时前完成主干道和重点

地段清扫作业。

3.2遇电线挂断等情况，应立即通知上级主管部门到场修

理，在场的保洁人呢墟应配合上级主管部门维修人员，拦截车

辆、行人通过，防止事故发生。

3.3暴风雨天气过后第一时间应首先清扫积水，排除淤泥。

遇路基下陷，积水严重的，立即上报上级主管部门。清扫时采

取2名保洁员合力清扫的方式进行，并设置安全警示锥。

4、暴风雨天气排水过程中的安全作业规范

4.1保洁员进入大面积积水坑之前，须先探测道路积水的深

浅程度，是否有大面积淤泥以及其他杂物等，防止因淤泥或者

积水太深而造成人身伤害事故。

4.2保洁员安全进入积水坑后，路面有下水井的，必须打开

下水井盖，开井盖时，因路面积水阻力较大时，应及时上报本

区域负责人，不能强行打开。

4.3区域负责人应及时调配其他人员到现场协助打开下水井

盖。操作员应该腰系安全绳，站在井盖后方，用井盖挂钩打开

井盖。

4.4排水过程中保洁人员不得私自进入水坑，以防掉进打开

的下水井里，或者道路突然塌陷，造成人员伤亡。

4.5剩余无法自行流走的积水安排保洁员利用铁锹、扫把等

保洁工具，把积水扫到最近的收水井或污水井中，并铲除堆积

的淤泥。

4.6清理完积水的路面，安排洗扫车清洗路面残留淤泥等杂

物，保证路面的干净整洁。

2022年物业公司防汛演练方案

1.目的:

以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原

则，及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故,

避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。

2.具体演练安排：

演练时间：2022年X月27日；上午9：00T0：00

演练地点：接待中心多功能厅

演练人员：当日值班人员

3.应急处置基本原则：

3.1基本原则：

按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演练中要做到安

排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。

3.2组织机构及职责：

1）应急指挥领导小组：

组长：值班经理

组员：秩序部（警戒组）；客服部（疏散组）；工程部

（抢修组）；环境部（清扫组）；应急小组（处置组）

A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。

B.在暴雨发生后，调动项目在职人员进行抢险，若已经造

成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。

C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。

D.危机状态消除后，宣布应急演练结束。

3.3各部门人员职责：

3.3.1工程部职责：

A.负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是

否正常并配合其它人员进行抢险工作。

B.时刻记录设备运行状况。

3.3.2秩序部职责：

A.负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将

抢险物资运至事故现场。

B.负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近

事故现场。

C.记录事故发生时间，协助其它部门工作。

3.3.3综合部职责：

A.根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和信息发

布。

B.组织做好后勤保障工作。

C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。

D.负责对事故现场的拍照工作。

3.3.4客服部职责：

A.负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情

绪。

B.支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录；

4.具体演练步骤：（模拟演练时间为1小时）

A.9:00-秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨水

正在流入进入多功能厅区域。

B.9：01-第一时间通知各部门人员及当日值班经理。

C.9:03一当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启

动

“防汛紧急预案”0

D.9:08-秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个

消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。

E.9:08-客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员

疏导及支援。

F.9:08-保洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、

水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。

G.9：08-工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否出

现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。

H.9:08-综合部人员接到通知赶赴现场进行支援工作，并携

带相机对现场进行拍照并记录。

I.9:08-工程部检查出漏水点进行封堵，秩序部、客服部各

协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水区

域。

J.9：10-客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一层

客户进行情绪安抚工作。

K.9:10-工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名人

员对园区外围排水系统进行检查。

L.9:10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。

M.9:30一现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完

毕，可以正常排水。

N.9:40-漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清理

剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周边

用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。

0.9:50一演练结束，各部门人员执行收尾工作。

a）秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙袋搬运至西侧车

场进行晾晒；

b）客服部人员协助现场人员做好现场调解工作；

c）工程部人员现场设备维修收尾工作；

d）环境部清扫剩余积水；

e）综合部人员进行记录；

P.10:00一所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演练结

束并讲评此次演练。

5.准备物资：

A.前期各部门防汛物资采集信息：

序

号部门准备物资备注

1秩序部防汛沙袋20个、雨衣6件、

雨鞋6双、锥桶锥链6套；物资摆放在岗亭库房

2客服部对讲机、雨衣、雨鞋、礼宾

拉杆物资摆放在库房中

3工程部排污泵、潜污泵、检修工具、

雨衣雨鞋、水推物资摆放在机房

4环境部抹布、吸水机、扫帚、墩布物资摆放在保洁库房

5综合部医药箱、相机物资摆放在库房内

B.防汛物资点位图（附：使用方法）

1、吸水机：

a）操作方法：

A水中不可有太多污泥和垃圾

B吸水机不可吸尘

b）吸水程序：

准备工具：吸水机、吸扒、拖板

方法：

1、使用前安装好吸扒，电源。

2、水桶在后，吸扒在前，手握着吸水硬管向后拉吸。

3、当吸水桶满水时，吸水机会发出不正常的声音，这时要

立即停机。

4、把污水倒出后再继续进行吸水。

5、每次使用后要清洗干净机械，配件等，并用干布抹干

净各部件及机械外壳。

c）使用后如何保养：

A倒空水桶中的污水并清洗擦干

B拆下浮球并刷洗干净

C擦拭马达外表（不可用水冲洗马达及相连部件）

D冲洗机头、软管和喉管

E擦干机身

2、潜污泵：

a）开机前的准备工作

（1）开机前检查泵站内是否有较大的固态杂质，如有则需及

时清除以避免泵的损坏。

（2）若排污泵或控制箱检修过，在起动之前还应检查电源电

压是否与电机铭牌上标注的电源电压是否一致。

（3）若长时间运行且发现提水能力明显下降，则需对泵进行

清理，清理后的开机需试运行并观察其运行效果。

（4）检查油箱内是否有足够的油，有无漏油现象。

（5）检查其密封装置是否完好。

b）使用注意事项

a）油腔内是否有油；

b）叶轮是否转动正常；

c）电源装置是否安全、可靠、正常。电压频率应符合规定

d）严禁将泵的电缆当作吊线使用，以防发生意外；

e）电泵长时间放置不用时，宜将电泵从水中取出，以减少

电机定子绕组受潮的机会，增加电泵的使用寿命。当气温较低

时，也应将泵提出，防止冰冻。

f）电泵在移动或安装时应轻放。

3、防汛沙袋使用方法

a）用途

1）防止地下道、捷运、地下室浸水。

2）防止居家、车库、店铺、学校、医院、车站、大楼、工

厂、仓库等之浸水。

3）防止泥浆水之侵害。

4）防止其它低洼地浸水。、

5）工程中之排水、防水、档水用。

b）性能、结构、特点

1）性能

2）每当雨季来临时低洼地区、地下室入口、车库等必备。

最短时间完成临时防水工事，轻轻松松搬沙包。紧急灾害、台

风水灾、淹水，排水工程、车库挡水、预防泥土崩塌，等紧急

临时工事及水灾预防必备品。

c）结构

1）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完

好，没有破洞，可重复使用。紧急沙包就像一般的布袋一样，

轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包一

样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。

2）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完

好，没有破洞，可重复使用哦。紧急沙包就像一般的布袋一

样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包

一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏

d）特点

1）产品特点：轻巧，搬运简单，可以快速完成防水部署。

2）收藏方便，施工轻巧快速，不占空间。

3）采用对环境无害的材料，可以当一般废弃物处理，不对

环境造成污染。

2、后期处置：

6.1根据事故现场情况，确认危险隐患是否消除，经应急处

置领导小组检查确认后，值班经理10点钟宣布演练结束。

6.2在领导小组的统领导下，演练人员恢复设备设施启动状

态，同时根据设备现有情况，做好设备的汛期来临前检修采购

工作。

7.应急物资前期保障：

7.1在汛期来临前，对各区域物资进行数量清点，如发现物

资有损坏或无法投入使用时，应提前进行更换。

7.2提前检查物资存放库房内物资数量及使用情况。

7.3检查通讯设施是否工作正常，如电话、对讲机等。

2022年物业公司夏季防汛应急预案

物业公司夏季防汛应急预案提要：若雨水灌入地下机房，

工程部人员应及时启动污水泵排水，并用沙袋堵住机房门保护

各种重要设备。在夜间和双休日时。

目的：为了保证业户正常的生活、工作秩序运行和生命财

产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在

夏季安全防汛。

适用范围：公司所辖项目

监督执行：项目经理（第二工作时间为值班经理）

职责：项目物业部、工程技术部、安全防范部负责监督及

实施防汛应急程序：

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由项目部经理任组长，

工程部主管任副组长，组员为安防部主管、物业部主管和值班

经理；

2、在险情发生时，由项目部经理负责物力、人力的调配，

工程部主管负责现场指挥，客服中心经理、保安部经理负责调

配本部人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，

值班经理临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现

场。

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有

潜水泵若干台、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹

等；

2、防汛器材库的钥匙应在安防部、工程技术部、项目部各

存放一把；

3、汛期到来之前，工程部维修人员及安防巡逻人员应仔细

巡查

(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干

净；

(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制放在

“自动”位置；

(3)检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积

物，并加以清除，保证排水畅通；

(4)检查配电室、中控室等重要机房是否有漏雨情况，若有

发生应及时处理。

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下机房，工程部人员应及时启动污水泵排

水，并用沙袋堵住机房门保护各种重要设备。在夜间和双休日

时，值班经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知项目

经理及防汛小组.其他成员；

2、安防人员由安防部经理指挥，一部分人员维持秩序，一

部分人员协助工程部排除险情、抢救设备；

3、物业部人员清除各处积水;

4、险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损

失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准

备；

5、事件处理过程要进行详细记录，由项目经理向公司领导

作出汇报。

2022年物业防洪防汛应急预案

一、目的

为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，

确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾

工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工

作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定

本预案。

二、指导思想

认真贯彻落实各级防汛工作会议精神，坚持科学发展观和

以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻

“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统

领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调

度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完

善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪

防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的

损失。

三、主要任务

1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的

各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落

实到人。

2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项

目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防

洪、防汛工作应急预案。

3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充

足，做到定点、定位，由专人负责管理。

4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项

目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。

四、领导指挥及抢险救灾机构

1、建立防汛工作小组

指挥长：XXX

副指挥：XX、XX、XXX

成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XXX

2、建立公司防洪防汛抢险突击队

各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩

序维护主管)担任。

五、主要职责

1、防汛工作领导小组职责

(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛

救灾的各项指令。

(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险

突击队受防汛工作领导小组指挥。

(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上

报。

(4)执行上级下达的其他任务。

2、防汛抢险突击队职责

(1)接收和上报防汛救灾情况。

(2)直接参与防汛救灾行动。

(3)协调受灾住户安置、转运。

(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

六、前期准备工作

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水

井、检查排水主管与市政管接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电

房）等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可

靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理

高空搁置物，雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要

信息及时上报项目负责人。

七、项目重点位置和设备设施

1.对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重

点监控（地下室、电梯井）。

2.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

八、物资准备工作

1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明如：手电筒、应急灯。

4、应急通讯如：对讲机。

5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。

7、准备必要的资金。

8、应急保障车辆。

九、出现汛情后的应急措施

1、普通汛情应急

(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出

防汛要求，对住户有组织地进行疏散。

(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。

(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣

传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。

2、重大汛情应急

(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目

防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。

(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量

保障住户基本生活条件。

(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

(4)了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会

稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照

项目的防汛应急工作方案实施。

十、信息汇总和报告

项目防汛指挥小组根据各自职责分工，负责收集、整理和

研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早

报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于各

类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和

义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不

当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，

应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告

后，应立即报告。

H-、其他

当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经

营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知

客户，并做好客户安抚和解释工作。

2022年物业公司防讯应急预案

为了避免汛期突然出现的事故，尽量减少不必要的损失，

特制定本预案，具体如下：

一、防汛工作职责分工

汛期工作实行经理负责制，各项目的防台工作由物业服务

中心组织实施，保安、工程、保洁、绿化等专业职能部门须积

极配合物业服务中心的统部署，共同做好防台工作。物业服务

中心如有无法解决事项，或发生事故、造成损失时应及时公司

和分管领导协调处理。

二、汛期来前的准备工作

1、温馨提示

根据当地气象部门发出的台风警报，物业服务中心应通过

在宣传栏内张贴告示等形式提前向业主发出温馨提示，具体应

包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关闭、外出注

意事项等内容。

2、安排值班

根据天气预报信息启动本预案时，公司工程部应安排防台

应急人员进行值班。各物业服务中心应根据实际情况安排人员

24小时值班，并向业主和物业使用人公布值班电话。工程技

术部应组织应急抢修队伍24小时值班，并准备车辆、排水泵

等设备、工具，以便在发生紧急情况后及时反应、处理。

3、加强巡视在台风到来前物业服务中心应在日常检查的基

础上组织人员加强巡视，以减少

灾害天气条件下的不安全因素，杜绝事故隐患。重点须巡

视下列部位：

1）广告牌及灯箱一一检查支架是否牢固，能否挡住强风的

侵袭，是否需要加固；

2）宣传栏一一是否需要临时加装支撑物，增强稳定性；

3）外立面一一查看面砖及其他装饰物，有否松动或有被强

风刮落的可能；

4）窗台、阳台、露台一一是否搁有花盆、遮阳伞等易坠

落、受损的器物；

5）空调室内外机一一锈蚀是否严重，是否需要更新或加

固；6）屋顶下水管及主要的雨污水管道一一查看畅通情况，

有无杂物堵塞；

7）遮阳棚、晾衣架一一是否及时收拢，支架是否牢固；

8）易折断的高大乔木一一是否需要有必要的加固支撑或必

要的修枝;

9）车辆停放状况——机动车辆和非机动车辆是否按规定停

放；

10）雨、污水排水泵一一水泵工作是否正常，是否设定在

自动运行状态。巡视中发现异常情况，应及时联系相关部门或

业主采取必要的加固或处理措施。

4、物资准备

物业服务中心应从汛期可能造成的危害等方面考虑，准备

必要的物资，具体应包括：

1）应急照明工具；

2）防止树木倾倒的加固材料；

3）必要的雨具；

5）消防器材。

三、汛期来时应急处置

1、加强巡查

1）物业服务中心应安排主要管理人员24小时轮流值班，

做好相关的值班记录，负责紧急抢救灾害工作；

2）工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况

进行检查，内容包括：排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是

否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；

3）秩序维护队应组织应急队伍，加大对周界报警区域的巡

逻频次，一旦发现紧急情况迅速处理；同时加强车辆疏导工

作，发现异常情况，立即进行处理；

4）保洁部门应成立应急队伍，及时清扫路面落叶、杂物

等，避免这些东西被冲进排水渠道，造成堵塞；

5）绿化部门应成立后备队伍，分区域检查草坪是否被水

淹、树木是否被吹倒或被积压伤等，一旦发现异常情况立即采

取抢救措施。

2、及时加固、排堵

当发现有建筑、设施有倒塌危险时，物业服务中心应在第

一时间采取措施予以加固；如发现排水沟渠排水不畅或排水设

备运行不正常，物业服务中心应及时组织排堵，对有故障的设

备立即组织抢修，尽快恢复正常运行，必要时应启用备用设

备，加速排水，防止水淹事故。如事件紧急，应立即要求工程

部应急抢修队伍予以支援。

3、停电处置

如遇供电部门突然停电，物业服务中心应及时与供电部门

联系，了解停电原因及后续供电的大致时间，并采用通告广播

等有效方法，通知业主。如遇天暗时段，应立即将情况向秩序

维护部值班人员汇报，同时还应启用备用照明（尤其在公共通

道、主要出入口等关键部位），以保安全，在有可能的条件

下，还应为业主提供蜡烛等应急照明。报警、消控中心须及时

切换供电电路或启用备用电源，保证监控设备的正常有效运

行。

4、及时处理积水如发现有大面积积水，影响人员或车辆的

正常通行，或有造成水淹事故的隐患，物业服务中心应组织力

量，对相关的排水设施设备进行检查，查明原因后采取相应的

措施清理积水。

5、隔离事故易发场地，做出明显标志加强对事故易发地段

的检查，保持标识清晰有效，如有标识被台风刮掉，应随时补

上，防止人员、车辆靠近而受到损害。

6、出现事故的处置

汛期造成建筑物倒塌、树木吹倒、水淹等事故，物业服务

中心应立即向分管领导及相关专业职能部门汇报，对事发场地

做出明显标识，做好相应的隔离防护，尽量减小损失。

四、汛期过后的处置

1、物业服务中心组织各工作人员检查管辖物业内是否有损

伤部位或业主遗失的物品，并协助各部门做好相关的书面统计

记录；

2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是

否运作正常，无异常情况，排水系统是否畅通无堵塞等；

3、秩序维护队组织各秩序维护队员检查物业内的治安情况

及消防设施完好情况，查看地面泊位上的车辆停放情况，为业

主提供其他特殊情况的帮助等；

4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况，

及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃圾等；

5、绿化部门检查管辖物业内的绿化情况，及时处理草坪被

淹情况或树木被折断等情况。

6、物业服务中心在5个工作日内统计有关受损资料。

2022年物业汛期防汛应急预案

根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目

汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急

预案。

一.组织机构及职责

（一）成立防汛领导小组

组长:XXX

副组长：XXX

成员:XXX、XXXX

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查

维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，

及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的

发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项

目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物

资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险

工作。

（二）在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：XXX

成员:XXX、XXX、XXX

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目

经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域

事故发生原因，制定部应急措施，组织人员进行处理。

2、成立设备保障组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行

排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排

水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组

组长:XXX

成员：XXX、XXX、XXX

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后

勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤

保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某

项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

二.防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁

丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小

时可领用。

三.各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培

训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领

导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四.防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅

通。

五.遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到

暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六.当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领

导及全体防汛人员。

七.各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当

值领导和项目防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；

当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现

场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领

导。

A.平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切

注意天气变化，并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好

防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

九.防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备

后期续用。

2022年汛期防汛的应急预案

为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人

身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定

如下的应急预案：

一、组织机构及职责

成立防汛小组

组长：秩序主管

副组长：工