北京电信运营竞争对手报告

北京地区电信运营竞争对手分析报告赛迪顾问股份2003年8月目录TOC\o"1-3"\h\z前言1一、项目概述2鄙(傍一遮)接项目背景走厅2挺(涝二糕)转项目内容正阅3雹(夏三害)倡项目方法介舅5虽二、北京移浪动腿蛾7逮(耗一累)门发展现状耻脑7搁1手、网络规模漂剥7铃2战、用户发展廊锅8吊3拾、业务收入韵察9浑4咽、业务范围乓征9迫5南、组织结构李闷11猴(洽二各)200桂3定年发展规划闷妇12记1酸、网络发展必计划档祝12泳2庙、投资计划躲纱13挽3网、用户发展高计划蜂熊14猛4孟、业务收入梳计划悠夕14启5令、业务产品霸开发计划保饶14肿6怒、组织结构江发展计划钉葱15艺(嗽三缠)狂市场策略研晒究南音15缸1愧、用户发展枝策略赠渣15紧2浅、业务产品殊开发策略术骑18珠3宇、价格策略喝忌22坡4井、品牌推广挺策略休您25划5策、服务策略卸误29像6亿、网络技术直发展策略托携36里三、北京联帜通应钥38腿(仙一售)筹发展现状霞涂38俘1貌、网络规模章云38肺2橡、用户发展充微42诊3喝、业务收入艇知43侨4恶、业务范围呜乔43蚂5游、组织结构叉济45求(扬二它)200闭3寇年发展规划传符46霸1捧、网络发展羽计划同丑46唇2嚼、投资计划陡扒47慎3蝶、用户发展赚计划辫倾48讲4生、业务收入忙计划膛章49带5库、业务产品容开发计划奴扩49碗6色、组织结构牺发展计划愁碍50还(酱三撑)绿市场策略研享究淡缴51唉1劳、用户发展喂策略此向51用2误、业务产品屠开发策略臂财55讲3辩、价格策略挽遣62考4亏、品牌推广慕策略用艳67筛5惊、服务策略碌庙71贿6过、网络技术佩发展策略柄发77及四、北京电任信顾鉴79疯(黎一汪)分发展现状及蜓未来计划顺勺79誉1帝、网络规模展幕79导2日、用户发展口揪80蚂3酒、业务收入诞桑80委4顺、业务范围猴维80搂5控、组织结构坡怜81碎(辣二醋)筹市场策略研念究圾严82短1度、用户发展昏策略响蚕83欧2鸽、业务产品低开发策略哗霉84隶3训、价格策略仅隙86边4抛、品牌推广江策略茫次93芒5狠、服务策略州废94快6汤、网络技术党发展策略偶肿95槽五、北京铁座通汽盗98滚(沃一铲)鸦发展现状迈滋98统1这、网络规模叛裤98判2蚕、用户发展扎裁99剥3氏、业务收入肯耽100洋4愧、业务范围袜阶101寸5味、组织结构为域104累(型二送)200许3塔年发展规划运践105轻1暴、网络发展遵计划寿数105逗2依、投资计划灶后105街3兰、用户发展着计划臭母105击4旱、业务收入溉计划乡奏106柳5尿、业务产品奴开发计划燕丘106留6汇、组织结构间发展计划明性107业(剥三青)枝市场策略研午究付婚107摘1很、用户发展真策略庙造107武2孔、业务产品视开发策略听沉108字3帖、价格策略并帐110旋4软、品牌推广咸策略蔬膊117宫5脉、服务策略障椅119羡6淋、网络技术决发展策略锦记121厨六、北京网炉通桃历123绕(悔一挠)注发展现状昂吗123汉(处二放)200锣3槐年发展规划捷色124轨1羡、网络发展挺计划粒务124鼠2热、投资计划藏挽124射3眨、业务收入鼓计划市创124冒5鱼、业务产品该开发计划袄凑124辜6丈、组织结构中发展计划耍墙125木(愿三户)负市场策略研滔究宋钩125挎1森、用户发展丈策略挺司125视2乞、业务产品愈开发策略露尾126驱3汤、价格策略低扶128灰4括、品牌推广漆策略污样128忙5锹、服务策略怎挡128卧6窄、网络技术章发展策略未疼129姿七、北京吉税通能絮130寒(背一沸)臂发展现状吓颜130信1该、网络规模园牢130搁2我、用户发展牲残130宁3滨、业务收入眨堡131界4磁、业务范围猎篇131图5乱、组织结构州活134钱(英二化)200悔3病年发展规划晨做135色1抹、网络发展仇计划评勒135腹2则、投资计划犯袋136乳3梯、用户发展柳计划燥天136添4封、业务收入宅计划酸牢136乘5缸、业务产品晃开发计划号铲136速6托、组织结构兰发展计划乔链137虾(珠三愁)存市场策略研柱究续钱137酬1胀、用户发展领策略迁斯137脚2客、业务产品南开发策略区耻138棍3陕、价格策略澡垒139俱4灵、服务策略坟挪142狡5线、网络技术铺发展策略付养142笑表目乡录TOC\h\z\t"表题"\c傍表税2.1垃北京移动洒GSM伶网络深度覆灶盖情况统赠7盾表隙2.2昆北京移动铜GSM日网络规模当筑8梳表寺2.3桌北京移动归GSM功移动用户日埋9呼表蚀2.4延北京移动业宣务收入情况伍赌9遥表搜2.5野北京移动话旅音业务及增奔值服务陶趴19淡表卷2.6丸北京移动数寻据业务淋尸20煮表熊2.7胜北京移动全怜球通基本业唐务资费租伙22复表居2.8终北京移动神罗州行基本业插务资费哀丰23雨表茧2.9剩北京移动侍IP您业务资共费颈疗23阔表卸2.10踪桥北京移动全小球通套餐资鱼费遗迈24淹表仰2.11史踩北京移动主缘要特服项目预资费订富24坛表燃2.12粱镇北京移动丧GPRS清新业务资费赤瓦25典表泉2.13云窜北京移动在眨“艇十六大评”破和唐“显两会借”我期间采取的造措施系间27恒表埋2.14逮劲北京移动不膀同窗口单位据的入网措施洒筒30爸表奶2.15扔竹北京移动各探方式业务咨采询的比较桌导34李表妻2.16驱盘北京移动的齐服务原则焦医35造表夺3.1架北京联通叼GSM学网络规模制坏39免表锈3.2魄北京联通勤CDMA洪网络规模偷顶40杨表悟3.3宝北京联通旋CDMA崖网国际漫游南开通情况陷融40属表无3.4束北京联通封193闭长途网络规差模罚惑41恳表触3.5绞北京联通数畏据业务网络词通达城市情鸦况风葡42诉表乔3.6宰北京联通饭GSM桥移动用户卷子42斜表早3.7皂北京联通用尼户发展情况阻划42荷表衡3.8换北京联通业裹务收入明细赶丸43锋表寇3.9歇2003即年北京联通佩GSM桶网络发展计侄划给膊47尊表析3.10梦2003棵年北京联通葵CDMA泻网络发展计喷划狭要47披表遣3.11贪2003宇年北京联通脏投资计划盐采48修表偏3.12洋2003虽年北京联通越用户发展计吉划蛾燕48硬表默3.13戒2003眯年北京联通部业务收入计永划僵懒49慢表罗3.14摆青运营级暑VISP球合作模式卸炕54冰表粗3.15蕉沾经营级设VISP饥合作模式杨拢55锹表披3.16藏密代理级详VISP沫合作模式秆竿55森表沾3.17臭脑北京联通凤GSM陷网后付费业焦务的增值服限务词确57甚表产3.18弯对北京联通广CDMA由业务的增值眯服务袭花58吊表膏3.19护切北京联通互仪联网业务的逆增值服务奏呀59姑表也3.20上谎北京联通伤GSM衬后付费基本日业务资费结娇构赔杯62泽表盼3.21片盘北京联通徐GSM惑预付费（如虾意通）基本哭业务资费结彻构返扁63变表寿3.22作卸北京联通电CDMA洋后付费基本捆业务资费结福构沈昌63智表渗3.23魂傍北京联通移社动增值业务塞资费粒顿64部表羊3.24蔽慰北京联通职IP爆业务资业费蔬恰64雕表康3.25要妄北京联通互纲联网业务资轻费剪踩65止表剩3.26淘彻北京联通旦193锣长途业务资威费烟饼66聚表跨3.27端宽北京联通无忍线寻呼业务呢资费姜鞋66肾表悔3.28端鸭北京联通服咏务渠道的售枝前服务功能帝鬼73抹表众3.29这怕北京联通央2002盖年的电信服庭务质量浇封73浮表灯3.30苹授北京联通的栏咨询僚/沃投诉体系妈陆74夏表锁3.31诉析北京联通话番费查询方式胁王75移表蔽3.32值刻北京联通终漫止业务方式捧庙76染表鞋4.1术北京电信各芹类目标用户痒的业务需求唐定位炼喉83霞表逗4.2痒北京电信各昌类目标用户糟的发展策略论园84岔表聚4.3撕北京电信主壮要业务产品寸说明慌仇84痕表掘4.4吸北京电信普圈通话音产品更资费表闪剃86储表净4.5炭贴北京电信电服话程控功能袭资费揭枣87厉表慢4.6妻北京电信脏IP早主叫和罚IP眼卡资费皮表头横87懂表政4.7府数字电路专主线出租业务症资费泻土88蜻表饼4.8促DDN恒专线出租业魔务资费洞喝88男表遵4.9忧FR隶专线出租业粱务资费喂佣89步表双4.10源ATM舅专线出租业志务资费哥汇90曲表疲4.11评谜互联网接入滥业务资费地始91掏表诞4.12估版宽带业务资旱费乐况92掀表拴5.1许2002栗年北京铁通茶网络发展状这况育橡98怪表舒5.2满2002猾年北京铁通薄固定网认络发展状况形盯99森表外5.3油2002供年北京铁通够主要业务用爬户数俩扯99屯表氏5.4宾2002眼年北京铁通壁业务收入状联况跨红100晶表输5.5驳北京铁通本贯地网通信业嫩务资费（国汤内固定本地肉业务）骆诵110掩表柄5.6男北京铁通本筛地网通信业拥务资费（程戚控市内萄新业务）锯渐111修表张5.7客北京铁通本纽地网通信业萌务资费（一蜂号通业务）跪不111刷表木5.8优北京铁通本莫地网通信业雕务资费（固咸话短信息业宝务）银吵112脉表江5.9敬北京铁通长是途业务桨资费液位112浆表元5.10迷炼北京铁通长劝途业务错资费（只IP泄长途业养务）爱膏112南表桌5.11污挑北京铁通公签用业务铁资费（有人串职守公用电勤话）网危113男表运5.12番皇北京铁通公陡用业务漠资费（陶IC洞卡公用陆）堪杯113毁表涝5.13垂怕北京铁通数粮据业务资费马（窄带综合掠业务数字网蛋业务）秆勒114情表夹5.14义班北京铁通数睬据业务资费瞧（市内用户慧中继线）瞎辣114狮表燃5.15泥愚北京铁通互坑联网接入业献务资费（虑96403为拨号上网业翅务）套太115糠表逗5.16统包北京铁通互椅联网接入业响务资费（互胀联网宽带接策入业务）睁犬115浓表茄5.17喝祖北京铁通互昂联网接入业剩务资费（互郑联网宽带主栽机托管业务撕）傍巨115件表青5.18包浮北京铁通营问业厅分布石罗120劳表蓝5.19至肺北京铁通各寸方式业务咨天询的比较跌腔121既表巷6.1牵北京网通的付主要业务产律品柔师126孙表贱7.1畜吉通公司用握户发展状况耀隐131诸表醒7.2烘北京吉通氧IP坡业务想匀132着表漏7.2背北京吉通互斧联网接入业凑务脑脑132调表肌7.3唱吉通互联网黑国际漫游业织务开通国家太和地区列表毅雄133武表筑7.4叹北京吉通互碰联网业崇务化蛛134旗表搁7.5僻北京吉通善IP枯资费错汗139然表独7.6紧北京吉通互寻联网国际漫会游接入业务族费率标准饲梅140潮表辈7.7婶吉通公司崭VPN送收费标准倍托140毁表辜7.7煤吉通公司帧弟中继资费标书准（单向爸PVC艺月租费：元联）割刺141狂表鼓7.8熟吉通公司帧默中继资费标疼准（算端口月租费瑞：元指）表魂141休表捉7.9将微波接入链准路月租费梢饿141酸图目嘴录TOC\h\z\t"图题"\c滴图六1.1笋现代企业竞恼争情报折“阀十字型方”侨结构图事仙3辛图踏1.2段项目调研内泻容结构图愚鱼4澡图导1.3器项目分析方巧法示意图冶雨5欢图粉2.1枝北京移动可疯漫游的国家群和地区渔昼8项图锈2.2图北京移动所禾提供业务的把范围茶作10驳图纸2.3芬北京移动组赏织结构践狡11成图禁2.4糕北京移动人捡员构成见核12斜图霸2.5仔2003完年北京移动旨的投资计划味旋13酱图锤2.6寸北京移动用因户的年龄结胳构雅必16职图爪2.7棚北京移动用似户消费水平骨结构辉怖16签图案2.8惰北京移动用钩户使用业务冠的情况喜亮17缝图阳2.9涌北京移动的锹用户定位示众意图急庙17烦图爽2.10剖丘北京移动主有要业务矩阵伤图四隙21赏图塑2.11衫态北京移动品雄牌推广体系递锡26格图抗2.12革焦北京移动通异信业务流程泳昼29要图状2.13铜惰北京移动网析络测试和优针化流程喉脆31切图拉2.14悬珠北京移动用鞠户实地缴费教方式态志32适图戚2.15廉躲北京移动用雷户非实地缴赢费方式券梳33割图象3.1婶北京联通可僵漫游的国家哭和地区繁园39黑图寄3.2嗓北京联通固193柏长途业务直低拨城市探婆41家图拾3.3限北京联通移详动通信业务佳瞧44俭图迫3.4把北京其他通失信业务苹驻45汁图康3.5梯北京联通组虎织结构图树定46雪图环3.6记北京联通人缓员构成仪续46邮图陆3.7词北京联通用漆户发展方式剑复53背图贷3.8土北京联通主虑营业务的波凳士顿矩阵先摩56望图饼3.9涨北京联通的程品牌推广策焰略体系告鸦68船图珠3.10枝泛北京联通的届服务体系严斧72偷图心3.11路题北京联通用宴户缴费方式母乱76富图区4.1夺北京电信业盘务范围漂敲81摆图相4.2储北京电信的架人员构成扭估81农图应4.3膊北京电信的缎组织机构图希芳82旋图篇5.1递2002由年北京铁通役业务收入状担况捡轿100挎图场5.2竞北京铁通所冶提供业务的内范围崖差101脆图通5.3议北京铁通组表织机构图济渗104普图啊5.4陵北京铁通品伏牌推广体系虽陪117金图忙5.5泄北京铁通业枯务流程松虽119携图袜6.1闹北京网通组哗织结构忘绳123忙图诱7.1表吉通公司业忧务范围旨右132馆图虽7.2怪吉通公司组苗织机构图壮条135前言刻信息产业部燕中国电子信豪息产业发展昂研究院（枕CCID侵）所属赛迪贝顾问股份有咸限公司以自雹身拥有的资轰源优势和行嘱业背景为依裙托，跟踪研错究中国通信溪产业的发展絮和技术演进阻，其成果旨扔在为国内外闹有关厂商或响机构提供中惩国通信市场蚁信息，并为逐其战略管理延和投资决策甩提供研究参愿考，同时为耕中国政府有唉关部门决策循提供有力支洞撑。使赛迪顾问通或过对政府通助信主管部门吵、相关运营微商的研究，萌以及对国家岗相关部门统依计资料进行右分析，并充旱分利用研究肢人员的行业岩优势和技术阴背景优势，惹在调查研究知的基础上，愚赛迪顾问为盒中国网络通摊信集团北京击市通信公司修撰写了本报姑告。客本报告的版房权归中国电拆子信息产业匀发展研究院访（CCID守）赛迪顾问仿股份有限公骆司所有。本把报告是赛迪立顾问的研究棚与统计成果丙，其性质为禁业务参考资在料，其数据枯和结论代表钩本公司的观初点。不本报告有偿胶提供给限定著客户，应限记于客户内部革使用，仅供税客户在分析椅研究过程中兄参考。如客遇户引用本报讨告内埋容进行对外咽使用，所产排生的误解和扩诉讼由客户品自行负责，组本公司不承码担责任。个一、项目概厌述喂(楚一鸽)缺项目背景满胸中国的电信骂业是伴随着储不断的改革锋和开放而发驴展的。20酿02年5月行16日，中柔国网络通信显集团公司和荒中国电信集斯团公司的正忧式挂牌，标士志着中国电瞧信业的市场击竞争格局进支入新的阶段矮。而市场竞山争也逐步由秧技术驱动转吵变为市场驱墓动，由需求税导向转变为谨竞争导向。奋在这种新的删竞争环境下鲜，充分了解拉市场的变化嗓，掌握及时凤的市场信息志，建立适应蛛企业发展的餐竞争情报系娘统成为企业真的关键。戚欲北京作为中士国的首都，疮是各电信运董营商的必争搜之地，竞争跟显得尤为激级烈，而各运头营商所面临恢的压力也是填前所未有的婶。随着中国歌电信业竞争斗的进一步深软化，这种竞描争会变得更略加规范和细某微。吗芹针对于北京吊的电信运营薯市场，目前活网通集团的招北京通信公谨司占据了绝蛙大部分的固黎定市场闭的份额。但刷是，随着中类国电信的进耍入、铁通公值司蚕食市场河以及移动业铲务的分流作种用日强，再惭加上一些新顷兴的运营商防，这些都对肤北京的电信莫市场造成了筒不小的冲击喊。约给北京通信公眠司作为中国直网通集团的勉龙头企业，刊服务首都，担面临着如何答适应环境应掀对竞争、如寺何实现新环号境下的持续纷增长、如何刻提高核心竞肥争力等新的惑挑战！这就毙要求北京通困信及时地制剥定和调整发惨展策略。店章企业经营的剖发展战略和垂实现策略的着制定需要有法详细的竞争采情报来支持妨。企业的竞口争情报系统垃主要包括了晚竞争对手情先报、市场情务报、行业情总报以及消费饿用户情报，练赛迪顾问将索其总结为烟“脖十字型军”娘竞争情报结称构。其中，雕竞争对手情稍报是整个竞梅争情报系统葵中最为重要挨的一个环节右，逐步受到豆了企业的重肾视。仇杂北京通信公黄司认识到了膊竞争情报对垄于企业发展罩的重要性，鼓也展开了相挣应的情报研极究工作。鉴燃于此，并根参据当前北京催市电信运营芬市场的发展日情况，北京饱通信公司委腥托中国电子席信息产业集棕团下属赛迪注顾问股份有默限公司对其滔在北京电信殃运营市场上他的竞争对手验进行调研，摘以获得可以盟利用的情报嫩，为其企业泳的发展提供竭相应的支撑警。竞争对手情报企业经营发展战略及实现策略行业情报消费用户情报市场情报抹图1.1秀现代企业域竞争情报均竞争对手情报企业经营发展战略及实现策略行业情报消费用户情报市场情报铲来源：CC距ID留(春二瞎)度项目内容怒钩从图1.1颈我们可以看怕到，企业经努营的发展战谎略和实现策迈略需要不同眼的竞争情报广来支撑。只选有获得全面谊、准确的竞坑争情报分析暮，才能有效馅的制定相应财的措施。农鸭本次项目是袄由中国网络冒通信集团公秆司北京通信饺公司委托，招中国电子信东息产业发展桨研究院下属题赛迪顾问股蚕份全执行完成的锄。根据双方捉的协商，本承次项目主要愿对北京电信繁运营市场上避的竞争对手逆情报进行调双研分析。何扬本次项目的艘调研对象是巩：灯瓶◆骑趋中国移动通弊信集团公司链北京移动通旗信有限责任怜公司（简称忙“板北京移动伐”阶）；熄蒜◆笼浴中国联和通渗信赚北京分公司描（简称进“弯北京联通毅”活）；鸽炒◆册中国电信驶集团公司社北京电信网延络碌（简称港“贫北京电信舱”征）；取域◆环碑中国网络通止信集团公司续网通控股北杠京分公司（饰简称念“失北京网通绩”雄）；壳画◆窃省铁通通信信赤息有限责任奸公司北京分狱公司（简称备“匹北京铁通食”湾）。植诵◆取吉通通信尝北续京分公司（熔简称汁“尤北京吉通绝”蝴）亭洒针对每一个社调研对象，扛赛迪顾问将谎从三个方面冰对其进行调毯研分析：桶射◆翼调研对象捷的发展现状酱研究；趁惰◆拉调研对象既的发展规划初研究；决敲◆罩调研对象村的市场策略棍研究。帜舒每个方面的权具体调研内津容如图1.革2所示。调研对象研究2003年发展规划研究：◆网络发展与技术演进◆投资计划◆用户发展计划调研对象研究2003年发展规划研究：◆网络发展与技术演进◆投资计划◆用户发展计划◆业务收入发展计划◆产品研发计划◆组织结构/人员计划发展现状研究：◆网络规模及发展状况◆主要业务用户数◆业务收入发展状况◆业务范围及发展状况◆组织结构/人员状况市场策略研究：◆用户发展策略◆业务（产品）发展策略◆价格（资费）策略◆品牌推广策略◆服务策略◆网络技术发展策略用户发展：用户发展：★用户定位★用户特征★发展策略产品发展：★产品介绍★发展策略网络技术：★新技术采用★发展规划服务策略：★服务措施★服务水平★发展策略品牌推广：★公关策略★市场活动★子品牌策略★发展策略价格策略：★资费状况★资费策略戴来源：CC享ID桶耍针对当前北催京地区的电啄信业务发展床状况，赛迪鸽顾问将本次到调研对象分辞为三种类型姻：一种是北碗京移动、北漂京联通，该饥类调研对象坦在北京地区具的电信业务产市场上占据泰比较大的市捞场份额，是竿目前北京通绞信的主要竞颤争对手，赛差迪顾问将对渗该类调研对耕象进行详细病的分析。第致二种是北京注电信、北京世铁通，该类胁调研对象在杀北京的电信哑业务市场上臂占据的市场折份额不大，脖而且在短期脆内也无法与骗北京通信的课业务进行抗匆衡，赛迪顾探问将简要的警对其进行分鸟析。第三类董是北京网通思、北京吉通希，该类调研佣对象在项目晓开始之初就软注定要合并献接入北京通壶信，在项目袭的进展过程课中，该类调贡研对象基本狂完成了合并迎，因此，对苦该类调研对五象也将简要诱的进行分析有。序(引三哭)剂项目方法信息收集一手资料二手资料竞争对手访谈管制部门访谈焦点小组讨论北京移动北京联通北京网通信息收集一手资料二手资料竞争对手访谈管制部门访谈焦点小组讨论北京移动北京联通北京网通北京电信北京铁通信产部统计资料赛迪顾问数据库新闻媒体/网站赛迪顾问报告出版物信产部北京电管局赛迪顾问信息分析SWOT分析法波士顿矩阵法KSF法分析报告北京吉通茶来源：CC胜ID须备本次项目的芒执行过程可匀以分为两大处部分：信息惕的收集过程微和信息的分再析过程。再奇信息的收集长过程中，赛闷迪顾问利用酸自身的渠道执优势，从不疗同角度收集拿与本次项目纳相关的信息竿内容。在信钞息收集完成洒后，赛迪顾刑问通过不同修的分析方法洋，对所收集椅的数据、信瞎息资料进行庭收入分析，救获得调研对箱象的发展分寄析报告。装二、北京移址动碎(疏一输)击发展现状默1、网络规顷模者伙截止到20龟02年底，坝北京移动的番GSM移动伍通信网络已葡经基本覆盖默了北京的全生部地区，包戏括城区和郊膨县。在达到昆广度覆盖的速目标后，北辜京移动开始宇了重点的深蚕度覆盖。其貌深度覆盖主内要涉及以下爷几个方面：皆晒◆坛城区办公榆写字楼；闷牙◆兔大型商业童区；烧借◆殃居住密集究区；醋陆◆疗宾馆饭店赵；乔眨◆味交通干线矮。缓表2.1扛北京移动店GSM网络局深度覆盖情非况捎覆盖区域吩覆盖率钳城区270补多个办公写璃字楼栗大型商业区往居住密集区移宾馆饭店括四齿星及五星级沸宾馆饭店巩三弊星级宾馆饭纱店伏交通干线毒高嫁速公路全国饶道仇铁炼路因100%倦87%置93%微93.3%铸>80%碑96%颈90%方95%定来源：CC升ID匪盐通过网络的斑不断扩容和哪优化，北京袄移动目前的堆GSM交换晒容量达到了编800万户大，基站数达户到4000领个。俩表2.2休北京移动色GSM网络饥规模急2001年伏2002年框基站数（个笛）寨3200伴4000荐交换机容量算（万户）赚640逮800微来源：CC初ID蹄雁除了加强对倒北京地区地思网络覆盖外傲，北京移动骆还与全国其薯他的省市建山立了漫游关践系。同时，蓄与全球的1滴07个国家纪和地区建立昨了国际漫游梯关系，使自瓶己的网络规险模延伸到国呢际。债图2.1没北京移动芹可漫游的国阻家和地区膛来源：CC女ID量2、用户发煎展赢击截止到20缘02年底，呜北京移动的偷GSM用户变达到了60识7.3万户隆，占整个北剑京市移动通万信市场的6填7%左右。籍在整个用户诊的发展过程告中，GSM责的预付费用命户超过了3恢00万户。颗表2.3都北京移动通GSM移动蜓用户枕2001年絮2002年父用户数（万刑户）罪增长率（%逐）松用户数（万桃户）窄增长率（%胆）愧预付费用户费211.7删338.3烦%槐319.8准50.7%刷签约用户脆235.7巨56.5%泄287.5喉22.0%得合计倒447.4慈124.9宾%讽607.3脖35.7%仔来源：CC增ID纸3、业务收鞋入火告北京移动通店过其强大的顶GSM移动售网络向其用驳户提供相应贺的通信服务幼，并由此获亿得业务收入皇。其业务收圆入可分为四息大类别：基脾本通话收入熄、月租费收溪入、移动数情据业务收入根和其他收入厕。北京移动犹的主体收入巾依然是依靠岔基本的移动填通话来妈完成。折表2.4爱北京移动壳业务收入情的况脚2001年辩2002年村基本通话收幕入（亿元）查56.58急63.6童本地通话收随入描44.43蜡49.3区国内长途通兰话收入霸9.05陈11.06典国际长途通皆话收入外2.9抄3.02勉港澳台通话箭收入挡0.20偿0.22寒月租费收入陈（亿元）词14.06话17.11债移动数据业霉务收入（亿度元）芦1.04相3.47闸其他收入（吃亿元）网5.12鹊7.12烘合计（亿元昌）参76.8所91.3拆来源：CC快ID翅4、业务范愚围不玩北京移动目傍前提供的业瓶务主要是围唱绕移动通信怪业务来展开极的，我们可籍以进一步将桐其细分为基吐本话音业务印、基本增值熊服务、数据图业务和其他怀附加业务。袍图2.2层北京移动受所提供业务赴的范围基本话音业务基本话音业务其他附加业务数据业务基本增值业务本地话音业务国内长途业务国际长途业务呼叫转移呼叫限制呼叫等待主叫显示语音信箱移动秘书点对点短消息彩信业务信息服务GPRS业务电子商务互联网业务IP业务开户过户业务停开机业务代收业务话费查询话费缴纳话单打印其他服务贩来源：CC枯ID北垒基本话音业派务是北京移楼动提供的最浅基本的通信容业务，也是每北京移动的活业务收入基妻础。而基本太增值业务是陕在基本话音诉业务的基础共上，为用户阅提供的服务棍，其中一些触呼叫等待、遗主叫显示等趟业务是免费榴提供的，以爱增加用户对佳北京移动的病认同感。厅望数据业务是酷北京移动重橡点关注的发胞展方向。数碑据业务是未徒来发展的重榨点，北京移呆动希望借助葵数据业务的非发展来拉动盖基本话音业帮务的增长，悼提高话音用秤户的ARP妖U值。狮舟在数据业务弓中，点对点打短消息是比络较成功的业锄务，200裳2年全年，喉北京移动的廉短消息发送停量达到25米亿条。彩信秒业务是北京颜移动200雅2年新推出均的业务，由怖于受到终端沟和网络的发栗展限制，目扯前，彩信业萝务并没有真态正发展起来吗。摊裁北京移动通羞过与内容服洁务供应商的奸合作，采取飞分成方式，钢使信息服务奔和电子商务裙都呈现了比庭较好的前景秀。但是，要高想获得比较疮成功的发展笑，还需要再店对合作发展疮的模式进行结研究，针对陵用户的需求违进行细分，闸将统一的模寸式细分为针突对业务的发办展模式。症叼IP是扇北京移动抢路占国内、国捎际长途话音狂业务的一个悦工具，虽然盖移动公司的归互联网规模兴还不是很大抚，但是，依吸靠移动网和汪IP互联网病的结合，北蓬京移动找到盘了一个适当摸的结合点，鱼即通过移动虚网络让用户慧享受到互联艇网的服务，元包括IP话阁音和互联网柴的接入。与牌对于其他的透附加服务，魂是北京移动汗提高服务质路量的一个措河施，让用户掏在使用移动沃网络进行通感信时感到方席便和舒适，筝不会因为是公人文服务的布原因使用户研对移动的网帅络产生抵触间感。喷5、组织结绵构演即北京移动采百取了职能分梢工的组织结杏构，其组织倾结构如下图期所示。纪监审计部党群工作部财务部人力资源部综合部行政部发展战略中心计费业务中心郊区运营中心纪监审计部党群工作部财务部人力资源部综合部行政部发展战略中心计费业务中心郊区运营中心网络优化中心市场经营部网络部运行维护中心计划建设部客户服务中心工程建设中心总经理副总经理职能部门经营建设部门辩来源：CC她ID赔厘北京移动目魔前的人员约裁2000人块，包括北京嫁移动以及各铺区县营业厅表人员。这些来人员分别由碎博士、硕士恒、学士以及肺专科等不同挂学历的人员馒构成。像图2.4触北京移动纸人员构成南来源：CC反ID马(纳二雹)皮2003年蚕发展规划采1、网络发丹展计划杨屡北京移动2眉002年底像的GSM移踪动交换机容基量已经达到壶800多万梁户，而用户奉达到了60蛛0万。但是封，北京的移昨动用户眼的普及率已另经达到了6秒6.5部/斑百人。因此国，GSM用必户的发展速揉度必然会减抬缓。撇咳而且，未来钢的移动通信图将是依靠服朴务取胜的业劝务，是依靠碑数据业务的桨发展来扩大遭用户的，所蛮以北京移动盐在未来的网凶络发展方面螺主要集中在取以下几个方材面：逼蠢◆岂集中重点傲发展GPR各S，努力扩蛋大移动数据燃业务的服务伟质量。目前跟，北京移动跟GPRS的识容量达到了逝50万户，他为了在未来睬的发展中获择得竞争的优随势，北京移境动会大力发冷展GPRS柿，保证用户陡能够正常的桶使用移动数室据业务。片剃◆爆瞒IP孕网络建设。亏北京移动针冒对未来电信者业务的发展泰趋势，在发仔展移动网络松的同时，对伯未来的核心吊网络给予了被重点的关注皂。未来的核然心网络必定绍是基于驳IP怜的，北京移愉动在今年年草初就对都IP漆骨干网络进棚行了一定规双模的建设。朴械◆测移动在泪2003殖年的主要发礼展业务是移剧动的数据业嚷务，通过移预动用户对数科据业务的使铅用来提高用袜户的畜ARPU粮值。因此，猫北京移动在扶建设互GPRS惭的同时，还悟对网络的优绝化进行重点聚的建设。由酿于威GPRS的野业务信道要音占据话音的搭信道，因此衰，优化网络谎结构，保证摧话音业务和范数据业务的展合理信道配论置，才能保委证数据业务目和话音业务患的协同发展屠。演2、投资计茅划墓赶2003年盐，北京移动舱计划投资3备7亿元人民祸币，其中设裹备投资约3丢1亿元人民时币。除图2.5四2003娇年北京移动蓄的投资计划吨来源：CC社ID撇考移动话务是恋中国移动的悼主要业务，甩因此，在投石资方面，占肚据资金比例构最大的依然药是移动GS主M话务网的顿建设。同时宝，网络的优息化是保证移莲动GSM网雄络质量的一越个保证，北危京移动在优边化方面也是赞投入了比较首大的精力。由而在未来的摔移动数据业浪务面，北京庄移动也有6桂.31%的眼投资比例，春从这个侧面筛也体现了北厅京移动对移粪动数据业务修的关注。程3、用户发动展计划瓜控2003年枯北京移动的顾用户发展目犯标是新增移纳动用户窝80万户。饮由于北京的篮移动普悦及率已经达杨到66.5满部/百人，武因此，北京课移动将用户常的发展目标静制定为以下穿几个方面：基侨◆剂新增移动涛用户80万罩户。这部分膜用户是指新盆发展入网的替用户。临约◆驻发展笛GPRS用僵户20万户才。这部分用派户包括新增穿用户和原有渣用户中使用氧GPRS岩业务的用户窃。昨4、业务收鸟入计划洋揪2003年磨业务收入目披标是达到人狠民币110腿亿元。其业馒务收入的重安点依然是依炊靠话音业务昌，在话音业觉务方面，北玉京移动计划疲的收入要达蚁到70亿元旬。但是，由区于移动用户秩的ARPU猴值在不断的倒下降，要完敢成这样的目周标是十分困域难的。馋5、业务产徐品开发计划恼馋北京移动2怀003年的攀新业务开发折计划主要包呜括两个方面伤，一是针对金数据业务的垄产品，另一愧个是针对话粒音业务的产驼品。捷期在数据业务央方面，北京米移动重点推膀行移动上网替的吓“睁随e行寺”贞业务和带有菊短信套餐优宣惠的棚“搁M-Zon晓e庆”土业务。而对喜于中国移动劈的移动矮“委百宝箱家”续业务，北京捏移动目前并互没有给予更扩多的关注。东柔在话音业务倡方面，北京致移动会为捆“还全球通统”组用户提供比户较多的服务涂，重点是对涉“育全球通拣”素用户进行进寨一步的积分蓬优惠活动，锄以便增加涛“恐全球通扒”神用户转网的强成本，提高肥竞争对手抢拔夺用户的门辈槛。逝寇而对于域“雕神州行托”无用户，北京司移动会针对枯联通的预付锹费用户的发真展，制定一班些对应的措莲施。但是，雕北京移动并霜没有从营销钟的角度来全絮面考虑那“揉神州行域”桃用户的发展暖。陈6、组织结喘构发展计划茫器北京移动在压2003年丙不会有大规叹模的招收员御工的计划，丧其员工招聘荷的重点放在茫了社会招聘么方面，主要秤是通过社会跳招聘来弥补数北京移动现响有人力资源弱的不足。目喜前，北京移普动的网络优副化人员