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文档简介

广州南洋理工职业学院教案首页年月日第周课题：任务八情商 课次：8教学方法：教授 道具：教材教学目的：理解情商定义，理解情商管理，掌握职场中情商管理。教学重点：职场中情商管理教学难点：职场中情商管理教学过程时间分配（包括组织教学、复习旧课、讲授新课、巩固新课、布置作业）组织教学 3分钟复习旧课 5分钟讲授新课 77分钟布置作业 5分钟课后记：完成授课计划良好，完成教学目的良好，讲授知识点清晰，学生掌握良好。一、情商情商，顾名思义，就是人的情绪管理能力。许多人会对情商存在这样那样的误解。有人认为情商就是在职场、官场对上级溜须拍马、圆滑世故；对同事尔虞我诈、钩心斗角；对下级冷酷无情、麻木不仁。其实实，情商的内涵远不是这样。那么，什么是情商呢？情商（Emotionquotient，简称EQ，情商是一言之，是人认识并管理情绪的能力。二、情商的理论基础的情商模型，戈尔曼的情商模型和巴让的情商模型。（一）萨洛韦和梅耶的情商模型萨洛韦和梅耶概括了情绪智力所包括的四级能力，具体内毛内容分析如下：1.情绪的感知和表达能力术活动、语言中辨认和表达情绪的能力。情绪对思维的促进能力考能力；情绪状态影响问题解决等。对情绪的理解、分析能力可能性的能力等。对情绪的成熟调控萨洛韦和梅耶还指出了情绪智力具有四个显著的维度1.评价和表达自我情绪（SEA）即深入了解自我的情绪，并且能够自然地表达。在这方面有较强能力的人，与大多数人相比，可以很好地感觉和认识到他们的情绪。2.评价和识别他人情绪（OEA）的感觉和情绪则更为敏感。3.调节自我情绪（ROE）这能帮助自己更迅速地从心理困境中恢复。4.运用情绪促进绩效（UOE）即利用自己的情绪投入到建设性的活动和提高个人绩效的能力。（二）戈尔曼的情商模型为此，他将情绪智力界定为五个方面：1.认识自身情绪了解自

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