旅馆业制定的各项安全管理规章制度

旅馆前台人员住宿登记制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。登记时，接待员必需仔细地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的全部项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必需齐全、有效，证件必需经过仔细的辨别工作；发觉过期失效的一律不得办理入住登记手续。发觉协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的精确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清晰、内容精确、项目齐全、填写规范；对登记单必需进行自我核查，有无错、漏项，发觉差错刚好修正。每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要刚好与客人联系补齐，以确保信息的精确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特别状况，须逐级上报，不行擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。三、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、诞生年月日；核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一样；四、外宾临时登记住宿留意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”；将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥当保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；馆珍贵物品管理制度一、旅馆业必需依据规定设立珍贵物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管。二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危急物品和国家法律规定的违禁物品。四、对旅客遗留物品应妥当保管并登记备案，或揭示招领，设法归还原主，经招领三个月无人认领的，应登记造册，送交当地公安机关按遗失物品处理。五、发觉危急物品、违禁品或公安机关通报查找的赃物，应马上报告公安机关，不得隐藏转移或者擅自处理。六、因旅馆的管理责任，致使旅客财物丢失、被盗的由旅馆负责赔偿。旅馆治安管理查验登记制度一、旅馆前台服务人员(登记人员)必需经过治安防范学问，旅馆信息系统的教化培训经考试合格后方可上岗。二、旅馆接待旅客住宿必需查验居民身份证，按规定对每一位住宿旅客逐项照实精确录入旅客信息系统。接待境外旅客住宿，应依据《中华人民共和国外国人出入境管理法》的相关规定办理住宿登记，并照实精确录入旅馆业公安信息系统。三、如发觉住宿人员所持证件已过期或者有伪造、涂改等情形的应马上报告当地公安机关。四、对拟住宿一个月以上的外来人员，应当按《暂住人口管理方法》的相关规定，到当地派出所申报登记，办理《暂住证》。租用旅馆客房设立常住办事机构的，必需查验主管部门的证明文件或工商行政管理部门核发的营业执照，到当地公安派出所备案。五、对长期包房或者租用旅馆客房的单位或者个人，须要共他人员居住的，应当办理旅客住宿手续后，录入旅馆业公安信息系统。六、对无身份证、须要住宿的旅客，应告知旅客到当地派出所登记查验后，凭当地派出所证明进行登记住宿。旅馆访客来访登记制度一、旅馆接待造访旅客的人时，应询问是造访谁，住几号房，被访者是否在客房，是否便利，是否同意该造访者前往，在被访者同意的状况下，办理来访会客事宜。二、旅馆服务人员应请来访者出示有效证件，并填写会客单，阅历证和核对登记后放行，访客离开前应将会客单交回，会客时间应适当限制。三、旅馆服务人员发觉来访者携带有易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危急物品，可疑物品，反动、淫秽物品时，应马上报告公安机关，并制止来访者造访住宿旅客。旅馆重大事项报告制度一、须要报告的事项：1、参与上级召开的有关重要会议状况；2、有关部门部署或涉及全街道工作；3、其他应报告的重大事项。二、报告方式：干脆责任人应当马上将状况向负责人报告；负责人向分管领导报告；状况紧急的，可干脆向主要领导报告（外出时应先报告主持工作的）。在逐级报告的同时，干脆责任人所在单位对涉及到的有关单位要刚好告知。重大事项的干脆责任人、部门负责人、分管领导、知情人有义务刚好呈报主要领导，出现下列情形之一者，区分状况分别赐予通报指责和党纪政纪处分。1、隐瞒不报的；2、扩大或缩小事态进行谎报的；3、有意拖延报告期限的；4、设置障碍、阻挡知情人上报或对期限打击报复的。以上问题由主要领导责令有关部门查处，由街道党工委、办事处确定惩罚。旅馆灭火及应急疏散预案为加强消防管理，防止火灾危害，爱护旅店住宿人员的生命财产平安，故依据《中华人民共和国消防法》。实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合旅店的实际状况，制定防火及应急疏散预案。一、旅店业主和旅店管理员的职责1、结合旅店状况，建立和完善各项平安防火责任制度。2、进行常常性的防火平安检查，对发觉的火险隐患和一切违章现象消退整改和制止，对短暂难以消退的火险隐患必需实行应急措施，确保消防平安。3、建立旅馆店火档案，确定旅店的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃命方案。4、定期进行防火学问和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话、知重点部位、知消防器材位置、知消防器材运用方法。5、加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，驾驭肯定的灭火技能，在日常工作中能刚好有效的扑灭初级火灾。二、消防设施的设置及管理1、一切消防设施不得随意乱动、挪用；2、爱惜消防器材及灭火工具，对无故损坏者要追究责任，严加处理。三、灭火救援及疏散1、发觉火情后，当值旅店管理员首先引导旅馆内的客人进行疏散，要快速用旅店内的消防器材力争把火限制，扑灭在初期阶段。2、如