销售部管理制度汇编

采购销售部制度汇编目录一、销售日常工作：人员职责考勤管理制度............................1工作报告制度....................................4定期例会制度....................................7出差管理度......................................9行为规范管理制度...............................14销售业务工作：客户服务管理制度...............................25客户拜访与查核实施办法........................29产品品级划分与定价制度........................34援销售数据报药表管理制度症.....工.....便.....达.....鹅.....茧.巾36租销售合同管识理办法恋.....经.....纳.....达.....蓬.....孟.....甲.吉39秃发货管理制斯度碍.....辰.....衣.....赤.....典.....纵.....吵.....雹45界溉客户开发终规章制度鸦.....艺.....炒.....惧.....存.....抢.....冒.片48茧产品内购管蹲理制度刃.....隙.....纠.....粥.....称.....盾.....期.捆50陆妈巧销售人员职菠责与考勤管廊理制度逐第一章斥梯总则宋第一条禁为加强公司粉销售管理，馆提升员工工奸作效率，达楚成销售目标夺，提升经营体绩效，特制踏定本制度。眨第二条识适用范围：页凡本部门销柿售人员，除她另有规定外毅，均依照本判制度所规范痒的体制管理永。委第二章渐锄岗位职责网葵第三条妨黑认真执行公朝司的各项规絮章制度和部鱼门管理规定玉。趴第四条盟豪热爱本职工啦作，服从公挖司的工作安豪排。炭唯第五条灶族注意自己的然言谈举止，缴以大方得体遵的仪态，积援极热情的工挽作态度，做唯好公司内相枣关销售工作挨。雷痰第六条护斩严守公司的愈各项销售计粪划、行销策福略、产品开裹发等商业机李密，不得泄测露与他人。鸽瓜第七条虎不广泛搜集信容息，掌握市典场动态，对唱有意向的客酬户，利用一孟切可以利用享的关系，创号造成交机会沟。误搁第八条抽节必须全面了统解产品的性消能及特点，医掌握销售谈肿判技巧、熟散悉销售合同中条款；并严煎格控制销售校费用支出，敞降低销售成锡本。涝第九条株在工作中，牌搞好团结协债作关系，共太同完成销售坑任务。兰第十条妻在业务中出充现问题，及翁时向主管和火公司领导汇唱报，提出个桂人建议。虏第十一条短狐认真为新老昂客户服务，每提高客户对灭公司的美誉轻度和信誉度岛。么第十二条鸽坝认真做好产浸品的售后服渡务，发现问捏题及时进行携调查，提出瘦解决方案，坦提请领导同夹意后实施。今苹第十三条钩拣完成公司领涉导交办的临灭时工作。辽第十四条陷不得利用业掘务为自己谋移私利，不得踪损害本公司着利益换取私朵利，不得介师绍客户式转政移业务给他超公司谋取私扶利。掉第十五条跃田业务员要离那职时必须提僻前一月上交貌书面申请，崇无条件协助妖公司做好新挨旧交接工作揭。科第三章算傲考勤么管理稼细则械第十六条写笑出勤抬规定分（一）尤工作时间：夺每天8小时惠工作制。棵船（二）煤签到：全体全部门员工按孝规定的时间岸地点签到，放员工上、下决班、午休时被间外出时必蕉须本人亲自辱考勤。掘第十七条曲迟销售人员考话勤脊管理舅遥（一）警销售人员必铃须保证24刺小时通讯设泳备的开机畅桑通（含节假坝日）。销售般人员的通讯逮设备如更改吵号码应及时罗将新号码报躬销售部，以法便及时更新扩。长（二）销售他人员的请假边须暑经部门经理砌事前批准，欧方可请假。推如有紧急情亡况，不能事诊先请假的，磨应立即考告知部门经体理，说明缘退由，在上班饿当日补办请拌假手续。冻（三）得外出：工作民中，因工作狐需要外出办全理业务，由交当事销售人件员在外出登禾记表上记录帐，并注明外郊出时间、地千点、办理业旨务的公司名牺称及。丰销售人员外辫出办理业务待时，不得利草用外出时间抱办理与工作温无关的私人践事宜。袜贸每日所晚宽9点上前，销售人稻员需向销售青部门璃汇报当天的塘工作情况。克（五）螺对考勤的记烤录办法由本支部门内勤每俘月按本规定惩，结合考勤壮系统的记录洞来制定月度凉考勤表，并故报行政管理源部。矮第四章扣撒附则拦第十梢八脉条强本制度有采浮购销售部负泛责解释、修树订及修改。惑第十梢九写条本制倍度自印发之填日起施行。惭销售业务工提作汇报制度赏第一章夺总则贸腾第一条盛约为了加强对压销售业务工茶作的管理，葛使公司及时汗掌握销售人篇员的工作进攀度，有效规钥范和指导销推售人员每天饭的业务工作辈，促进销售讽业务的开展奔，搭结合本公司束实际情况，悄特制定本制垦度秘。周惰第二条洽湖适用凶范围樱：太晕袄域例摆遥惕凤寿猴赶槐令对纠签沃：吴（一抬）拜访客户奏（经销商、腰代理商）的苗情况；里（二勿）产品接货耕、送货的情浮况；判（三脑）客户对产撑品、对公司世的意见和抱这怨；震（四悟）签订产品狱销售合同的偷数量；汇（五族）当日完成狼的产品数量签和销售额。联第器四条销烧售人员每周遇对工作进行桥总结并汇报生，以便部门吨领导能够对血工作进行指句导与考评。等主要汇报内训容有：郊（一乔）本周内拜倡访客户的数御量；痕（二阿）客户结算损销售货款的拳情况（按已辆结算额、未钢结算尾款余康额、未结额较所占比例）驰；珍（三啊）客户对产剂品、对公司晌的意见和抱浪怨；战（四访）完成的产教品销售数量璃和销售额；帅（五材）经销商、臭代理商店铺植进货数量、芬金额；狸（六挖）本周工作耐存在的问题畏及采取的措沿施和建议；诸（七剩）下周的工创作计划安排丛。茶第三章销皮售工作汇报耕方式与管理查第内五条：销售当人员工作汇回报的方式有昂：幸（哀一）日工作醒记载：销售斯人员必须在侄每天的工作狗中，做好销虎售工作的相框关记录，具快体包括：《率销售业务日鸣志》，《客辩户拜访记录黄表》羞，《产品销胞售送、发货帖与货款结算脉记录表》等洗；逗（二赌）日工作汇触报：销售人叹员必须每天峡在工作完成棕后，在晚上绸9点之前通振过微信、电雹子邮件等方加式，销售部吵门业务号发揭送当日的工终作日志，汇欠报当天的工活作情况；有孩重要情况时擦，可先通过拜向公司湿领导汇报。熄有特殊原因强当日未能按绞时上报的，运最迟应在第嫩二天上午9防点前发送工两作汇报资料丸。地（三健）每周工作酿汇报：对派浊驻外地工作敢的销售人员池，原则上应佩在每周末回看公司向市场塘部、销售经略理做一次工容作汇报，汇蛙报时一并提层交各类报表础；对驻外地体区不能返回遗公司汇报工压作的，可在腔周日上午或窝下周星期一虾上午9点前枕通过电子邮安件发送并进角行工作汇报柳。绞第播五条：销售汇工作汇报资窄料的管理古（一）为了策加强对销售烫工作资料的独管理，今后皱所有业务人歌员每天的工唱作汇报资料唯，由销售部剑指定负责人岂对每天的汇部报内容进行朗汇总、编辑朋、整理；并嘴将销售业务泄工作汇报中欠反映的重要奶问题上报公惨司销售部和劫销售经理。酱（二）销售室业务每周的团汇报资料，公由销售部指殿定负责人进佣行汇总，汇廉总后向公司侧销售经理、桑市场部经理打提交一份书涛面报表资料恼，并同时将户业务人员工乏作汇报的资眼料，包括各崖类报表根据颤排序进行编貌号、登记、忆存档，长期障保存。压第六条显根据工作的恐实际情况，亡以上提及的嫂各类报表统遭一为电子版固本，便于发奔送和管理。券销售人员必屠须做好每天诊、每周的工胆作记载，按什时上报；汇日报资料必须嫂实事求是、鸦真实、准确尼记录工作内弟容与客户资秘料，不准弄凶虚作假。公胃司销售部门雾应每月不定枕期地进行检扯查、核实其反资料的真实饭性、准确性猴。丸第四章挪傲附则移第凡七狸条呆本制度有采愿购销售部负圣责解释、修败订及修改格。政第于八芳条本制窝度自印发之润日起施行。监销售部门恨定期例会制针度画第一章：总阔则牙第一条为限加强采购销嫌售部的管理派，及时总结阵、安排工作渐，提高工作宋效率，特制铃定《采购销窑售部例会制塌度》。液第二条盛哭适用紧范围家：族酬准裂第二章：例魄会制度些对第绕三条采购市销售部例会真分为周会、贷月会和年度沿例会。箭（一）周会辈定于每周一羞召开，如遇凝特殊原因不显能召开时，顾根据实际情胃况另行安排昂。捞（二）月会汇定于每月最雄后一个工作归日召开，会凝前要做好相级关的准备工松作，如遇特肤殊原因不能酿召开时，安倡排于下月初启召开，最晚炊不能晚于次梢月5日。费（三）年度滔例会于一个呀生产销售周掌期结束后进娃行，根据实愧际情况安排单。如第四条例滩会形式分为票实地会议和趣网络会议两坟种，由采购烫销售部主任怠根据每次会湖议需求及参线会人员工作冲情况决定每申次例会形式米及地点，必字须在会议召支开前一天通秃知全体参会指人员。亭第坚五条参会渠人员：全体麻销售人员，理会议主持：片采购销售部病主任。参会瞎人员要提前说准备好会议柄内容，提高纷会议效率。盾全体销售人亮员必须参加红每次部门例茫会，有特殊突情况必须请终假，并在之耳后自行了解法会议内容。汉第的六条会议封主要内容输（一）各乓人员总结汇载报上阶段工肃作内容，对录工作中遇到供的问题共同辟讨论、难点远提出请示，惰并提出下步奏工作计划。测（二）部象门主任总结蜂前阶段的部闻门工作，对望提出的问题盯进行解答，犯共性的疑难易问题组织讨筑论，群策群课力一起解决吃，解决不了疼的重大问题俭上报公司。决（三）悬部门主任传畏达公司动向蜘及各项文件遣精神，并做悲好对下步工辉作的安排和抗部署。萌第局七条会议释的记录和跟砍踪蠢（一枯）每次例会绢必须有专人灵做会议记录断，并整理成号会议纪要，甩并由参加会曾议的人员签神字后，发到茎采购销售部较群里。啄（二却）会议纪要鼓中，要明确盛会议决议中饮确定事项的尖执行人和完肢成人，由主磁任跟踪执行丸，直至完成酱。皮第三章穗附附则冈第基八茶条本制乎度由顺销售冠部负责解释荷。云第抢九篮条本制粥度自印发之傲日起施行。旁差旅费报销泻标准及管理眉办法（试行）死第一章总城则吧第一条为驶进一步加强态公司差旅费忧开支管理，壁规范差旅费东报销标准和潜程序，本着琴控制成本、群鼓励节约、绝保障工作的仗原则，参照下中节能太阳感能科技股份满相赏关规定并结替合公司实际搬，制定本办驾法。隔第二条本兼办法适用于桥公司本部。陡况第三条差失旅费是指公性司员工因公认去工作所在感地以外（不夏包括国外及岸港澳台地区辆）地区办理冈公务而发生分的费用，包问括住宿、交建通、伙食等辫费用。仔第四条公伍司本部差旅动费支出纳入继年度预算计魄划，严格执警行。超预算插支出原则上絮不予报销。肠特殊情况，椒需由部门签愈报提出预算下追加申请，种报财务管理继部及主管领掩导审核会签拖，经总经理志批准后予以革报销。拜第二章出摇差手续碑第五条出框差手续们公司员工因睡公出差，由载出差人填写出《出差审批老表》（附件富），由部门眼负责人签字螺后统一交综姻合管理部负啄责考勤人员长，由考勤人薯员交主管领脱导及总经理忌签字后留存尊一份考勤，肆另一份退出牺差人报销时厕做凭据。怠第六条公艘司员工赴外啄地出差可预尝借差旅费。堆借款时须填搁写《借支单仆》，详细写言明出差人数枝、出差地点岁及预计往返纪时间，按办踩理借款手续旅。穷第七条差耕旅费应于出淹差结束五个遭工作日内到系财务管理部军办理报销手嫂续，无特殊普情况，前账患不清，不予置再借。报销桂时应据实填梅写差旅费报监销单。生第三章沈差旅费报销森标准千差旅费报销贺限额表摄项目程标准容职务寒交通工具望住宿费标准琴交通费报销弱限额罩伙食费报销尾限额醉火车散轮船坑动车高铁己飞机浮一般六地区必特殊善地区博一般马地区萄特殊尺地区孩总经理绕软卧遣头等舱洋一等座依经济舱胃800予副总经理、可总经理助理皮软卧婚二等舱巾一等座纪经济舱披800麦部门正副主粗任锋硬卧肯三等舱拾二等座荒-榨300港400爷60京50械80校其他人员顷硬卧悦三等舱程二等座迎-术200经300店40羽40鸟70饮（注：寻总经理及副宴总经理、总舱经理助理伙粥食费、交通替费据实报销抛。逗）炸第殖七条交逝通费标准盖部门主任、券副主任出差吴可乘坐火车兵硬卧、动车个二等座、高昏铁二等座（躁动车时长超清过8小时可范乘坐高铁）俭、轮船二等反舱。掠其他员工出寄差可乘坐火秋车硬卧、动仇车二等座、样高铁二等座威（动车时长升超过8小时牧可乘坐高铁源）、轮船三云等舱。库为办理公司饰紧急事项或初处理特殊任循务的，需经沸公司领导批视准后方可乘杠坐飞机经济窄舱。涉及公巴关、外事等我特殊出差情经况确需提高掏舱位等级的裳，须经公司本领导审批。惯因票务原因敞交通标准需混上调的,经丝总经理审批砌后方可乘坐共。裙外地出差期见间在城市之叮间、城乡之极间的交通费钻凭有效票据妇实报实销。核往返外地机虾场、火车站酬的交通费用导支出凭票实缎报实销，报贿销范围不得奉超过限额。普款工作人员趁风出差之便，俯事先经单位灰领导批准，辰就近绕道回膝家省亲的，峡出差直线乘毅车、船费应勇扣除其绕道板车、船费，滴多开支部分症由个人自理纤。不发绕道嚷和在家期间扯的出差伙食内补助费及交遭通补助费。显订票费、退主票费凭票实液报实销。奉由于工作需傍要自驾车往夫外地出差，旨由部门领导她注明旧“偏自驾车辆炭”条，经公司领僚导批准，凭退有效票据报岔销往返的过蒜路费、汽油等费、停车费搬等。阳第八条住爸宿费标准帆出差住宿费膛在规定的限枣额内凭票据颂实报销。实克际住宿费超凯过规定的限疼额标准部分逮，原则上不香予报销，特或殊原因经公祸司总经理批仪准，方可凭腊据报销。挪出差人员有缩接待单位负刘责不予报销宁住宿费；住穗在亲友家，绞无住宿费发糖票的，一律钞不予报销住遍宿费。笔住宿费报销胡时应提交住凯宿酒店打印冻的账单。搭第九条伙蚂食费标准尊公司员工出柱差期间如有讽单位接待，甜不再报销任豆何伙食费用捎；如无单位疮接待，由所裹在部门负责层人在差旅费坦报销单上注群明抢“心无接待单位岩”百，外地伙食欧费用凭实际浮支出的有效谱票据限额报填销，励每人每日报禽销的最高限视额根据差旅熊费报销限额纸表来定。纤第四章补助进标准鄙第十条言公司员工赴遣省外出差期签间，每人每兔日发放出差筒补助（交通凭、伙食）6帐0元。朝第十一条炭公司员工赴困省外出差单瞎程连续乘火富车、长途汽顽车或轮船累晓计少于4小少时的发放乘秘车补助50哥元；不超过炭8小时（含式8小时），文凭当日车票县或船票每人斤补助100旗元乘车补助终；超过8小邀时，凭当日权车票或船票气每人补助2稻00元乘车公补助。公司般员工乘火车参硬座连续超桨过8小时而焰不买卧铺票滤的，可按慢诉车票价的6脸0%、直快庭或特快硬座违票价的30沃%计发补助文。纪第十二条友华中区内柔部组织的在锣区域内项目柜公司开展的迎大型员工活辈动、集体会治议、集体培仙训等活动期互间，不发放摸出差补助与态乘车补助。球出差范围在鞭湖北、江西直省内单程2梯小时车程以营内的不发放塞出差补助与倦乘车补助；幅单程2小时腐以上4小时惩车程以内的瓦发放乘车补渴助50元，蕉不发放出差踪补助；超过愤4小时的按围省外出差标扯准发放出差里补助与乘车件补助。此第六章附充则才第十八条者如遇特殊情肢况，公司员雄工出差期间故的住宿费、爸交通费、伙南食费确需超绘过本办法规创定的任一项叠标准的，必提须在差旅费早报销单上注乡明情况，经舅部领导批准匆后实报实销污，对应的补透助金额酌情坐减少。劳第十九条酿本办法自发姜布之日起试婆行，由公司烟综合管理部君负责解释。嚷胞战遥才耻册示附件：絮蜂出差审批表尿姓名呜部门棉出差地点陈交通工具岩出差时间揭自年访月塔日起至歼年萍月日止导，共天己出差事由第一联：考勤留存第一联：考勤留存据部门意见屡主管领导意蔽见尿总经理意见犬脆解出差审批表虾姓名拉部门第二联：差旅费报销附件（财务留存）第二联：差旅费报销附件（财务留存）盏出差地点斯交通工具把出差时间集自年历月日蔬起至并年月似日止，命共天伸出差事由惑部门意见垃主管领导意仍见敌总经理意见蔬行为规范管吸理制度（试行）链第一章：总漆则夕第一条为驳规范公司现誉场工作秩序荐和员工行为还,树立公司顷形象,以促例进销售任务烛的圆满完成扬,特制定本打规定。疫第二条销怎售部所有人锯员必须执行掩本规定之各繁项条款。分第三条各狱级管理人员衫,包括销售碰经理，按此希规定进行监代督、检查。谨第二章：日安常行为规定文第四条工旬作时间必须典高度集中注伤意力，行走给坐立要讲究拣风度仪态，钳始终保持良捷好的精神状序态。照第五条员臭工在对外交桥流中，必须秒严格保守公办司的秘密。绩第六条接恰待来访者必版须主动、热捆情、大方，德使用文明礼阵貌语言。遇溜有询问，应鞭诚恳、详尽谷解释，如自访己不清楚，巴应主动将其克引导给其他锦了解情况的神人员。停第七条接址听时，慈必须主动报障公司名称，鱼对自己不熟倦悉的业务事精项，应尽快愧找熟悉的人橡接听，要找清的人不在时像，须作好记愿录并及时转粘告，接萌让顾客等待乖超过一分钟坟要主动致歉暗。通话要简隆明扼要，尽陕量放低声音浇，以免影响辛他人工作。填第八条公茫司只能忙用于工作事鞠由。忙第九条因渔公外出必须竞告知本部门罚负责人，部爬门负责人外摘出须告知上嗽级领导。带第十条必爷须重视公司纲安全保卫工师作，注意防搬火防盗。下食班前必须清卷理文件，锁累入文件柜，痕保持桌面整恋洁，关闭电姿灯、空调、腹门窗及其它监仪器设备电健源。昨第十一条袍接待来访必都须在业务室逝进行，不准膛随意将外来年人员带进财现务办公室。名第十二条册在接待访客纪或洽谈中，赢避免使用消忍极词汇和太醉多炫耀意味群的形容词，融避免厚此薄厕彼。无论何识时，不准与长客户和外来垃人员争吵。酬第十三条啄洽谈业务或竿回答有关咨阳询时，应根浪据公司已有螺的原则和规宝定予以答复播，不准对外旺做与自身职吉务不相适应雪的承诺。去第十四条璃不准使用粗怕俗、污秽语绩言，禁止诽贼谤、侮辱以单致损害他人闲，禁止酗酒蛾、赌博、吵裤架。递第十五条度工作时间不用准擅离职守敢或妨碍他人阔工作；禁止宵聚集聊天、冲办私事、吃轿零食、大声柔喧哗；不准诊在办公室内铜抽烟、吃东且西。祝第十六条妻工作时间衣追着合适得体黄，协调大方牵，不准穿破荣、脏衣服，名女士不准穿倚短于膝盖上辩三寸的裙子点；男士头发遭长不过耳，哥衣领、胡须昼保持干净，纪女士化装清箱淡相宜，不苦浓装艳抹。临鞋子保持干匠净，皮鞋常反上油。晶第十七条脾不论有无报穗酬，未征得印公司同意，历不准在外兼补任第二职业逝。畜第十八条厉公司所有报筑刊、杂志和淋书籍，仅限践于职工在公抄余时间借阅守，阅后放归闸原处，勿污挠损、丢失。蛮上班时间不幸准看报纸、还杂志和书籍虏。球第十九条减保持工作环特境整洁，不回准随地吐痰拆，乱丢纸屑榆或其他杂物姻。嫩第二十条诵爱护公司财泻物，不准随拌意损坏、丢燕弃、浪费各崖种办公用品此，努力降低受损耗。纸第二十一条填严格遵守后公司一切规逃章制度。遵骂守职业道德长，爱岗敬业己，做好自律果。得第二十二条流团结互助镇，互相学习姓，积极进取莲，不得拉帮区结派，不酗们酒、不赌博伶。治第二十三条早业务员每利月出差回公贱司后，必须蛾按时上班，融如有事请假崇要办理请假鞭手续，经主雀管审批后方线可离开公司跪。牙第二十四条皇业务员上味班、出差期逆间，不得关坛机。虚第二十五条虾出差期间素应合理安排英工作时间，晨要有工作计植划，出差日蓬记要详细，吨每月要按时摄交回公司。贴第二十六条屈正确处理吹客户异议，网注意工作方恶式，树立个队人形象，打予造产品品牌除。杆第二十七条贺不得私自啄截留公款，意一经查出移令交公安机关繁处理。群第二十八条椒每月出差站回公司后，宿应积极核对岸账目，以免却长时间不对娃帐，发生账死目混乱现象斧。躁第三章：营配销谈判规范块第二十九条概自我介绍语与打招呼与刃客户会面时睬，应主动与鸟客户好呼，闭然后作自我脸介绍。悉1、问好时繁，态度要真痰诚，面带微半笑，动作要誉规范，声音傍要适中，努摧力给对方留伐下良好的第怀一印象。贼2、对其他伶人也要点头恼致意。虹3、作自我己介绍时应双初手递上名片势。纤4、随身携讨带物品，在岁征求对方后羞，再放置。提5、打招呼以时，不妨问悉寒问暖。秧6、若对方抱负责人不在去，应与其上孟级或下级洽桃谈，千万不竖能随便离去迁。替7、若对方皆很忙，要等老对方忙完后烟再洽谈。若担自己能帮上竖忙，应尽力丙趋前帮忙，余边干边谈，咬与对方尽快巨亲近，是打既开局面的良额策。陵8、注意察避言观色，相畜机行事，千里万不能妨碍榴对方工作。雷9、准确地芬称呼对方职倦务，过高过行低都会引起细对方不快。千第三十条凳话题由闲聊历开始推销过富程，是一个逝相互交流、崇相互信任的载过程，所以辽不能开门见朗山，一见面猴就让对方拿绣出订单。所坦以，通过闲斩聊，了解对逮方，也让对兔方了解自己芦，是寻找洽促谈契机的不家可省略的过挂程。滚1、闲聊的翻话题是多种摧多样的，但骨原则有一个狡:使对方感美兴趣，如天光气、人文地稻理、趣闻轶盗事、体育、避社会时尚、俗企业界动态拌等。劈2、注意不梨要老生常谈域，人云亦云牛，尽量少谈擦政治、宗教季问题，以免民因观点不同主引起分歧，肤破坏谈话气常氛。膏3、注意不陷能一个人滔铸滔不绝，耐主心地听对方竞高谈阔论，挑更能取得好若感。物4、见好就滚收，一旦发秩现对方对某壳一话题不感炊兴趣，应立湖刻谈其他话沿题。蝇5、切勿忘授掉与客户闲泪谈的本意是献为了切入正园题，因而应感将话题向企另业管理、信恢息化建设、赚网络技术等南方面引导。良6、在闲聊住中注意了解翼对方的故乡摇、母校、家级庭、个人经鸭历、价值观战念、兴趣爱领好、业务专黎长等。耻7、在交谈缘过程中，注述意了解客户幕经营情况、乎未来发展计恰划、已取得众的成就和面味临的困难。临8、在交谈筋过程中，善樱于征求对方挣对市场走势挤、畅销产品浸、经营对策毫、产品价格咳、需求动向仗的意见。不球论对方意见辱如何，都要且虚心听取，帅不能反驳。偶9、在交谈颈过程中，始蜡终要给予对议方优越感。泼10、在交赞谈过程中，纤应不断地向英对方提供与纪其业务相关归的实用信息迈。鉴第三十一条里业务洽谈令的技巧在闲择聊过程中，椒由双方共同袖感兴趣的话弓题直接转入深业务洽谈，球往往是顺理尊成章的。一蔑旦时机成熟防，推销员就神可以与对方抽直接洽谈业稻务。足1、洽谈过腔程中，不能挖强硬推销，长首先讲明本泻企业产品的蛋优势、企业骡的信誉和良盗好的交易条吴件。作2、洽谈过偶程中，根据侦对方的决定葡行事，尊重吨对方。亦3、适时地闪给客户演示盟我们的产品吨，辅助推销瓶。粗4、不能因洗小失大，以熔哀求的口吻博要求对方订偿货。帽5、注意战蛛略战术，进级退适宜，攻越防结合，勿笑追穷寇。使6、在洽谈顽商品价格时挣，一方面申肥明本企业无临利可图(举游成本、利润妥等数字)，星一方面列举袜其他企业产轿品价格高不拉可攀。镇7、在涉及柄其他企业及列产品时，注醋意不能使用层攻击性语言段，不能出口怨伤人。姜8、更多地模列举实例，芽说明某企业碧使用我们的询产品取得了秆多大的经济钞效益。唤第三十二条获推销受阻症应急技巧推删销受阻是经驰常遇到的，销对推销员讲洽，最重要的姐是乐观地对勤待失败，有壮坚定的取胜弦信心。而且带，推销受阻漠并不意味着加失败，所以涝不必垂头丧裳气，更不能井自寻台阶，料顺势而下。湾这时须保持竞冷静的头脑师，化被动为买主动，冲破观障碍，方能妙柳暗花明，闪绝处逢生。宝1、当对方采拒绝购买我线们产品时，敏首先应问清锅原因，以对伐症下药。阿2、若对方灯提出资金周余转困难时，剃应强调我们行产品对企业蕉的好处(惭列举具体数物字说明)。络3、若对方访回答负责人幻不在，应问胞明负责人什勇么时间回来专，是否可以迟等候，或什欣么时间可再映来联系。也碍可请对对方浑提出大致意赚向。静4、若对方痰提出现在很灶忙，无暇洽聪谈时，要判帜断这是对方间有意推辞，叙还是确实没病有时间。不攻论为何，都母要对在百忙渡之中打扰对懒方，提出歉眠意。并提出倦与对方仅谈课5分钟(可阔视情况递减坦)。注意洽司谈一定要按菌约定时间结骂束。循5、若对方丽嫌价格太高浮时，应首先灵申明我们公蚊司奉行低价莲优质政策，应然后举实例但，与同类产跌品比较。强或调一分钱一含分货的道理造，强调我们扫优质的售后陵服务系统。丘6、若对方拍提出购买其格他公司产品瓶时，首先要想问清原因。枪然后以数字胶进行比较。疲说明我们产预品的优越性辣。也7、若对方睡犹豫不决时滋，应集中力烟量，打消其诞顾虑。身8、若对方巨对自己的推撑销工作提出拣讥讽时，如斜“贿你的嘴可真捎厉害牌”凝、砖“洲你可真难对所付马”刺之类。推销泊员首先应向车对方表示歉凝意，讲明为窝了工作，属叶不得已而为畅之，全无恶躲意，旨在与灶对方建立良企好的业务关块系，基于对铃对方的充分家信任等。飘9、若对方贱提出已经购平买其他公司警产品时，应酸转问是否需住要我们公司胀的其他产品箱，举例说明勒我们产品的缓优势，说明帝对方产品功帽能上的弱点失。谊10、若对踏方提出退货孩，应首先问寨明退货的理珠由。如果理阿由成立，应南引导客户购劲买我们公司浙其他产品，践或者功能修柴改（需要指恐明与公司商豪量）。柔11、若对娃方偏好其他蜓企业产品，王则应用具体夹数字说明我冻们产品绝不快逊于其他产歉品，且有其泥他产品不可迟替代的特性马。触12、若对慰方对本企业想抱有成见，施或以往发生靠过不愉快的换事，或对推效销员本人抱被有偏见时，稳首先要向对勺方赔礼道歉攀，然后问明愁原由，做出太解释。最后篮，诚恳地希研望对方对本胀企业和本人饥工作提出建且设性意见。王并利用这一去时机，进一怀步与客户洽鞭谈业务。毛13、若对元方提出我们西公司实施不馒及时，销售顷员应首先表景示歉意，然匙后讲明事出懒有因。最后肆保证改进工叨作，决不再嫩发生类似问马题。久14、如果闸对方默不作努声，有问无页答时，应直部接明了地提辨出自己的看代法:这样不院利于双方交耐流，如对本把人有什么看驼法，请明示还。然后可采岸取以下对策锁:座①躬反复讲明。床②予寻找新话题绝。肝③冬询问对方最速关心的问题萝。竭④耳提供信息。推⑤母称赞对方稳花健。宿⑥乐采用激将法胸，迫使对方朗开口。境第三十三条罪销售要善纳始善终，当尺洽谈结束，庸并不意味着师大功告成。郑销售员应从妙未来着眼，动为下一次推薪销打下基础劈。草1、向对方葱在繁忙中予锈以接待表示依谢意。棉2、表明以任后双方加强叶合作的意向颠。奴3、询问对白方下一次洽啄谈的具体时荐间。自己可范以提出几个填时间，让对输方选择。孤4、询问对雹方是否有个轰人私事，需嚷要自己帮忙侮。柜向对方及其命他在场人员祝致谢、辞行叔。该第四章：豆销售拔员腰业务始行为规范吓第三十四条欺竹销售员的素担质要求特殊酱的工作性质污，要求销售跃员不断提高金自身素质，抗陶冶情操，拦加强修养。滤1、注意个劫人身体，有谦健康的体魄盾，以胜任繁恩重的工作。批2、工作要治有计划性，帝条理性，适症应性。绝3、要有坚胡忍不拔的精项神、克服困唯难的决心、族不达目的决部不罢休的信沈念。逢4、在业务冠上要有进取败心，虚心好锹学，不耻下维问，不仅有电宽阔的知识天面，而且对括我们的产品孤要做到精通羡。厕5、掌有高超的语阶言技巧、公姿关能力和灵剪敏的反应能樱力。惹6、播面对客户，头不管出于怎界样的目的，嫌都应以诚待票人，以信为哗本，以义行拖事。取得客剑户的信赖，颗保持责任感余，保持良好戏的人格与节抖操。崇7、具有较解强的统计分示析能力，时息刻注意搜集针信息，判断蜜信息，抓住狮机会，迎接速挑战。耽第三十五条富刊勤务要求规宿范弓1、腿遵守作息时落间，不迟到接，不早退，坐休息时间不掩得擅自外出蚂。骡2、外出联胖系业务时，认要按规定手浊续提出申请旬，讲明外出胞单位、外出将目的，外出即时间及联系重方法。影3、外出时哥没有他人监邀督，必须严悟格要求自己啊，自觉遵守圣企业的规章渔制度。塑4、外出时钢，不能公私个兼顾，公款托私用。支5、外出使卖用公司物品陕时，必须说成明使用目的战和使用理由狼，并办理借溪用或使用手而续。厉6、公司与界客户达成的荒意向或协议付，销售员无校权擅自更改芒，特殊情况夕下，必须征址得有关部门疼的同意。症7、在处理熟合同、收付聪款时，必须娇恪守法律和顽业务上的各偏项规定，避堤免出现失误士。猎8、外出时雹，应节约交车通、通信和宅住宿费用。淡销售员外出季时，应及时乏向上级汇报祥业务进展情殊况，听取上错级指示，遇颤到特殊情况究时，不能自预作主张。外虫出归来后，欲要将业务情腿况详细向上晕级报告并记闭录进入客户柿管理系统。捕第三十六条飞辫非外出时间痕的工作林1、去日常业务销摘售员因没有而外出业务而断在公司时，里主要负责客验户资料的搜尊集、整理、袜准备，货款飘的核算、与恭客户及相关苦的报价、方塔案制作等工坚作。另外还扛包括下次出矮差的准备、永退货的处理美等业务。政2、烧销售员将外材出时所见所均闻，包括市掏场状况、客洲户需求趋势洒与要求、竞夫争对手的营脑销动态、价木格变动动态剩、新产品开蓝发情况等及进时地向相关夏负责人反映滑。帮3、木工作安排出遍差前应对下植一段工作做北出计划，包秧括:改(1)对上诸段工作的总叛结与回顾。攻(2)上级亏对下阶段工站作的指示。踢(3)下一数阶段具体的挪业务对象、追工作重点与菜对策。限4、先出差前的准放备应包括如宴下内容:即(1)产品袜宣传资料的鸣准备。抢(2)客户卸地址和乘车勤路线。毫(3)各种廉票据、报价赏、方案的准更备。医(4)电脑充演示系统的驻检查。诸(5)差旅脏费准备。术第五章虎：附则折第三十七条障本制度有箩采购销售部纱负责解释、满修订及修改仅。疯第三十八条演本制度自智发布起生效智。唐公司客户服史务管理制度（实行）怠第一章：总够则龄本公司为强快化对抓客户服务洲,加强与客戴户的业务联哈系，沸树立良好的岗企业形象,之不断地开拓复市场,特制渣订本规定。某本制度适用故于俘包括对各地谦经销商、零信售商、委托倾加工工厂和筹消费者(以冠下统称为客椒户)的全方睡位的系统服南务中，并适用于匪采购销售部缠等相关部门泪。屋：客户服务氏内容相关制看度鸭第三条争向对有意向的年客户进行以则下售前服务爽活动。炭握(盯1纯)向客户介侮绍本公司农订产品性能、习特点和注意描事项,对客食户进行技术叹指导。零针(2)征询欣新客户的使壳用意见,发接放征询卡。轨庭(霞3旗)对有关客镰户经营项目箱的调查研究践。饶递(范4漏)对有关客裙户商品库存乐、进货、销层售状况的调益查研究。毅第四条对痒已有的客户时进行售中服做务活动舒裙(世1鲁)对客户进贸行技术童培训介与技术服务建。揭朱(别2孤)帮助客户卵解决生产技逝术、经营管私理、使用消枪费等方面的罪技术难题。华疤(刚3跳)定期或不宏定期地向客莲户提供本公蛇司的新农产内品信息。谷束(者4认)举办技术肆讲座或培训凤学习班。打迎(吵5毕)向客户赠题送样品、试挑用品、宣传然品和礼品等街。出跌(娘6炮)开展旨在秋加强与客户材联系的公关斩活动。跑励(聚7阀)搜集对客驴户经营有参聋考价值的市修场行情、竞需争对手动宴沃殃弊家向、营销政渠策等信息。涌第五条对夏相关客户进兼行售后服务梅晒矩(压1览)对客户对盗本公司农产效品及其他农技产品的批评祸、沾建议冻、希望和投高诉的调查电与问题解决满方案的提出筑。缓蹄(泰2副)对客户申礼述事项的处撒理与指导。歼猜(奴3都)占对客户提供析不合格产品难退换货服务逐。郊：实施客户健服务活动相浇关制度规范岸第六条练管理各营肾业单位主管箱以下列原则覆派遣传销售被员定期超庆巡访客户矮进行售前售市中售后服务骡活动仪。旁五(约1捞)将各地区训的客户依其程性质、规模博、销售额和秀经营发展趋虫势等,分为箱A、B、C蜂、D四类,携实行分级管医理。滥众(置2门)指定专人屋负责巡访客害户(原则上只不能由本地章区的负责业闸务员担任)钥。叛第七条解园实施各营业坚单位主管应暴根据上级确绿定的基本方予针和自己的屡判断,制订夕年度、季度胳和月份巡回霜访问菊计划涛,交由专人股具体实施。亚计划内容应怎包括重点推理销商品、重岩点调查项目找、特别调查唇项目和具体绣巡访活动安直排等。斤第裳八琴条赠送对丸特殊客户,流如认为有必缝要赠送礼品专时,应按规平定填写《赠刮送礼品预算提申请表》,棵报主管上级洁审批。紧第还九悉条协助为喜配合巡回访鬼问活动展开冤,对每一地朝区配置1艘—渴2名技术人皇员负责解决贵技术问题。阻重大技术问姻题由生产部索门或技术部驰门予以协助提解决。翻第挑十锄条除本规同定确定事项锅外,巡访活山动需依照外锹勤业务员管疾理办巴法规惠定办理。响第并十一毒条日报巡粗访问人员每贞日应将巡访杜结果以笔“少巡访日报表睡”纸的形式向上司级主管汇报朝,并一同呈巴报客户卡。稼日报内容包水括:耀扬(1)客户震名称及巡访零时间。驳棚(2)客户软意见、建议党、希望。返发(3)市场惕行情、竞争绘对手动向及巴其他公司的淹销售政策。绿递(4)巡访戒活动的效果哑。效吴(5)主要核处理事项的未处理经过及貌结果。疾毫(6)其他孝必要轻报告罢事项。决暗(泊7恐)扫巡访人员姓晒名辛第既十二扔条各营业赌单位主管接掏到巡访日报榆后应整理汇缠总捷月报乱,填制享“亦每月巡访情萄况报告书府”呀,提交公司增主管领导。筝第吹十三袄条通报各宏营业单位主州管接到日报污后,除本单碎位能够自行怪解决的问题阔外,应随时侧填制铅“抬巡访紧急报挺告患”腾,通报上级枕处理。报告处内容主要包菠括:获厦榜(1)客户叙名称及巡访省时间。避世(2)客户蚁紧急问题事练项飞。她桨(秆3熄)柄紧急牧处理事项的啦处理些建议债。榜敲(禾4窄)其他必要笨报告生事项。盘段(服5辨)到巡访人员姓拢名。隶巡访人员有行义务在每次峰寻访的过程酷中为客户传班达我方承诺歪提供的市场岗行业信息，险以及公司的迈新产品信息埋。筐依据客户数谎量，分布情杀况以及客户袜需求制定技朝术培训讲座柿计划，计划毒应包含参加肉人员，培训黎内容，预算章经费等，并昂最终由专人迎具体实施。：附则歇第十六条践本制度真由奇采购销售余部负责解释畏、修订。摇第十七条苍熄本框制度于发布插日起生效。规客户拜访与喷查核实施办避法危第一章矛乳总则衰踢第一条堤奶为规范略销售业务料客户拜访作驴业，以提升猴工作业绩及务效率，特制浆定本办法。请婶第二条潜披凡本公司销衔售部门之客奸户拜访，均遥依照本办法罪管理。罚桐第三条渴斤销售部负责趋本办法的制罪定、修改、嫁废止之起草沙工作。宿第二章鬼分实施办法雨方第四条渡向拜访目的材垒（羡一俗）市场调查膜、研究市场去，密切掌握牙市场动态铁。须商（菊二腥）了解竞争来对手遍市场情况等。价猜（翼三计）客户碰维护的主要穷内容有远：强化感情犯联系，建立浩核心客户。内推动业务量尸。结清货款总。遗雅（已四特）开发新客宾户。何菌（础五诱）新产品推装广。扑娘（脱六渴）提高本公伸司产品的覆升盖率。腹凳第五条黑舞拜访对象旋餐（一）室业务往来之梁客户。瞎问（二）机目标客户。伙责（三）百潜在客户。揪漆（四）广同行业。末垮第六条匀遇根据各销售健岗位制定相煎应的拜访次课数。和储第七条联赠销售人员每岔月底提出次筛月拜访计划虫书，呈部门吐主管审核。公吼第八条蜜却客户拜访的活准备窄亩（一）准每月底应提寺出下月客户性拜访计划书慌。吨首（二）系拜访前应事怜先与拜访单龄位取得联系借。道行（三）卸确定拜访对立象。哨液（四）外地置出差拜访与凯市场调研，歇要提前做好肝计划并上交六书面计划。帜虏（五）维拜访时应携睁带物品的申脸请及准备。续抖（六）仗拜访时相关晒费用的申请校。访禽第九条胁疮拜访藏客户要联注意告的遮事项遥：涉泛（一）暖服装仪容、无言行举止要沙体现本公司雹一流的形象猫。白合（二）鼠尽可能地建扒立一定程度影的私谊，成咽为核心客户恰。江答（三）灿拜访过程可财以视需要赠纳送物品及进饼行一些应酬豪活动饰，应程提前申请。功斗（四）摧拜访时发生架的公出、出技差行为依相峡关规定管理妖。己掠第十条室罚拜访后续作惕业丝凶（崭一击）拜访应于躲两天内提出域客户拜访报政告，呈主管减审核。下六（受二括）拜访过程窝中答应的事假项或后续处暖理的工作应竹即时进行跟存踪处理。馅容（恒三辩）拜访后续堆作业之结果蔑列入员工考缝核项目，具振体依相关规目定。约第三章怖哪销售拜访作粒业计划查核文梳第十一条还宪本细则依据里公司《销售途人员管理办吧法》之规定樱制定。促使归本公司销售东人员确实执响行拜访作业欧计划，达成恶销售目标。深之第十二条展背本公司销售犁人员拜访作缸业计划之核乘查，依本细岂则管理。来第十逆三条捆貌销售人员每悬年应依据公绝司《年度销慰售计划表》茅，拟定个人劫之《年度销劣售计划表》咸，并填制《勿月销售计划包表》葬，呈主管核薄定后，按法计划执行。羡脏第十四条均销售人员依谈据不销售年度计渡划和工作的迫实际情况喘，每月填制细《拜访计划贩表》堪。挨圾第十五条臂能销售人员应埋于每月底前璃，将次月计闸划拜访的客必户及其预定矩停留时数，尤填制于《拜赠访计划表》眯之侦“壮客户柏”净及筐“角计划卫”旬栏内，呈主箩管审核。慧载第十六条秆拒经主管审核来后，销售人半员应依据计增划实施；主吩管则应确实由督导查核。攻狸第十七条话锡销售人员训的查核篮营（察一析）销售人员暂应依据《拜洽访计划表》丢所订的内容底，按时前往省拜访客户，忍并根据拜访悼结果填制《救客户拜访报抹告表》六。贿禾（汗二捆）如因工作众因素而变更扔拜访行程，蜡除应向主管裙报备外，并吼须将实际变逃更的内容及苍停留时数记警录于《拜访南计划表》内稳。歇套（轰三腾）销售人员蓝拜访结束后氧要及时撰写丛拜访情况报柴告，并上交始部门主管。旅饰第十八条疮译部门主管审越核《销售拜伍访报告表》笨时，应与《膜拜访计划表决》对照，了浩解销售人员掀是否依计划稳执行。胸喘第十九条田领每周应依据梳销售人员的漂《拜访计划欲表》与《销暂售拜访报告斧表》，以抽吉查方式用电冰话向客户查首询，确认销员售人员是否臣依计划例执行，或不径定期亲自拜境访客户，以浩查明销售人边员是否依计看划执行。迎炒第二十条碧形对销售人员蔽的拜访报告本进行审核，搏并结合实际客情况进行会功议讨论后续莫工作的展开直。漫箭第二十条检其它被注意事项坝什（研一惹）销售部主红管应使销售兔人员确实了肠解填制《拜绞访计划表》惜并按表执行妻之目的，以码使销售工作折推展更顺畅疮。蚁各类计划表桶格要归类存挠档，便于后响续查询。逼痛（接二故）销售部主滚管查核销售地人员的拜访丧计划作业实嗽施时，应注柳意技巧，尤纳其是向客户孔查询时，须讯避免造成以凶后销售人员璃工作纷的绵困扰与尴尬第。糕拣（杏三赢）拜访计划治作业实施的闲查核结果，啊应作为销售友人员年度考我核的重要参药考。捧第四章桂附则涝第膏二十一蕉条本制度孔由岩采购挖销售部负责线制定、解释唯及修改。企第症二十二英条本制度帮自发布之日历起生效。大农产品品级补划分与定价允制度（试行）：总则待农产品品级裕划分与定价维是腿农业种植生牲产后梁销售工作的胸第一步趴，朽在竞争激烈脱的市场中，预能否通过有者效的方法获叔取客户资源绍往往是企业敌成败的关键及。因此麦前期做好顶农产品品级房划分与定价绝规划株对讯企业的发展隙至关重要。抖经第二忽条本制度蜡适用于采购叉销售部对农蛋产品品级的冲划分与定价窑。母：农产品品抖级划分制度议根据良2023年纠销售目标要魔求，将农产睛品品级按照削以下要求进及行品级划分鞠：框1：将该品将种农产品按进行高等、齿中等、低等连分类划分。恼2：根据相伤关行业规范红以及市场调跃研确定各等些级的具体划苦分参数标准肢3：品级划粪分参数标准罢确定后由农丈业部门，销柿售部门，分辽管领导等逐赌级审批通过驴。贸农产品产出虹后需根据划秃分参数标准秀确定农产品袜高中低档品析级进行分拣杏入库。由库坏管人员拟定庄品级分拣表俱，由各相关判部门亲验后忌逐级审批确悔认通过。粥各品种品级肌划分参数标繁准文件信息店不得外露，沸如需外用，酒需进行各部爸门逐级审批胡流程方可。纷：产品定价河规章杀第九条销希售部门根据殃市场调研确眉定各档次农愚产品对应的玩销售渠道并碧拟定品级渠韵道确认表，苏并逐级审批偶通过。警第十条根到据渠道调研阿以及实际谈肚判最终确定凑各渠道销售影价格区间进销行最终定价浆，并逐级审猛批通过。月第十一条栏未经允许不建得外泄任何鹊定价文件内不容信息，如堆需外用需经播各部门逐级茧审批通过方培可。恨第十二条悦定价文件档债案必须永久氧保管。鞭第四章：附别则酿第十三条忌冶本规定胁于发布泰起生效。纲第十四条赢由雄采购销售皮部负责解释厘、修订。街数据报表管棒理制度(试行）梳第一章：总挽则军第一条销胖售数据是采涛购销售部进摊行数据分析俊，调整营销性思路，及时解向公司传达乌销售信息和碗市场动态的误重要保证，煮是公司精细墓化管理的重您要手段，为摄加强对销售艇数据报表的教规范化管理扫，特制订本球规定。捏第二条本洁制度适用于线采购销售部亏对销售报表繁及其他数据矿资料的编制兔、审批、报筒送和保密管爸理。版第二章：数蝴据报表管理宴制度支第三条呜怜数据质量遵窗循赏“厌全面、及时浇、正确据”慌的原则，数裹据质量追究峡遵循实事求刮是、有错必绸纠、责罚相谦当、教育与气处罚相结合围的原则。析第四条数妖据报表管理绳按照由现场毒数据到统计唇数据到审批喝到上报到备述案的流程原遮则进行，行造使过程不可勿逆。仓第五条各广市场销售人臭员需在当日负17点之前策将送前一日阶的市场销售因数据报于报者表统计汇编狐人员以保证堆数据的及时灰性。稿第六条各哗市场销售人炉员每日所上惧报的销售信损息应按照固泉定的电子格虑式以网络邮捷件方式将销骗售品种，销盾售重量，销恳售单价，记偿录人签名这供四块内容上存报给汇编人烟员。斩第七条销瓦售数据报表查的种类：各号部分统计的晕销售报表分流为周报、月埋报、季报、俱半年报、年象报等四第八条各过销售数据报倡表应遵循固绘定电子格式胃将现场销售放人员的数据衡进行统计编否制。如需变紫更报表格式课应得到部门辨负责人的允辣许，然后通乳过部门负责图人及分管领拼导逐级审批困方可更改。临第九条在池完成相应销寒售数据报表霞之后应填写遮制表人并在绝上报截止日渴期之前交予略部门负责人叶审核签字后根方可上报。波第十条各颜部分销售数晕据报表上报寻的期限倚1、周婆报统计上周殃五到本周五死的销售数据块，经过部门省负责人确定专，于次日1主0点前以电农子邮件形式熟报公司。炭2、月号报统计上月限25号到本狱月25号的棋销售数据，湿经工备案及保密之部门负责人捞确定，于次赵日10点前露以电子邮件会形式报公司丸3、季蛮报统计本季猾度起始月1巧日至本季度棕截止月月末耐的销售数据孙，经部门负送责人确定，要于本季度截青止月的次月惠4日前以电阴子邮件形式惭报公司。结4、半肃年报统计本辜年1月1日干至本半年的们截止月月末范的销售数据扛，经部门负蕉责人确定，殿于本半年截吗止月的次月浓5日前以电货子邮件形式弄上报公司。乔5、年励报统计本年滨1月1日至挺本年12月躺月末的销售底数据，经部盲门负责人确伐定，于次年那的1月5日改以电子邮件堂的形式上报蛋公司。缘第十一条脏采购销售部必必须确保销暗售数据的准怪确性，及时教性和完整性踏，如有迟报趋、漏报或者焰数据严重失忘实的，公司肝有权对相关乘人员进行处绿罚。障第十二条础对外报表由仿公司财务按秋要求统一组超织外报，各滔类报表报送痰责任部门负与责填写报表收内容，报表悔由责任部门谈负责人及分新管领导逐级倾审核后转至洲公司财务。琴第十三条月备案及保密线应遵循以下陕原则进行：体1.报风送材料由责编任部门和公述司办公室进师行备案，其翻他部门、个层人一律不得显留存。证2.对鬼外提供资料辜凡涉及应属射于保密范围厕的内容一律展不予提供，顾特殊情况下键由公司总经吐理审查，经竟总经理审批脾后方可提供极。若3.于桨未按本办法尼流程审批对钓外报送材料钉、延误提报洁材料时间、蒙私自更改报步送材料内容刑的情况，可欺以按照公司裤规定进行处想罚。造成严你重后果的，村由报送人承眯担相应法律棵责任。京第三章：附摊则德第十四条育销售数据统倡一归采购销反售部进行管应理闷第男十五牲条本制度滤由签采购逮销售部负责乒制定、解释充及修改。堤第辨十六谋条本制度魄自发布之日瓶起生效。馅销售合同管扒理制度（试行）:总则陷第查一信条为了规芳范销售合同骨制定、加强事销售合同管镇理、合理规煮避合同风险董，根据《中响华人民共和穷国合同法》使及相关法律飞法规，结合疑本公司实际布情况，特制竿定本制度。库签第恐二镰条本制度颂适用于公司跳对外销售合踪同的签订、让审批、变更宁、保管等各匀项事项的规粘范和管理。贪场第伴二感章协：敌销售合同签拌订与审批邀签订销售合陪同时，必须像贯彻平等互原利、协商一命致、等价有著偿的原则，劈以维护公司棍合法权益。圣订合同的签订绪应遵守以下回信用审查慢原则召航(1)已销售专员在尤与客户洽谈顿时，必须审甲查客户的资省格、信用等早情况。丛(2)资合同签订过舟程中应严格传执行公司关泪于客户资信量等级管理的木有关规定，忌不得与信用收等级低下的恒客户签订合朵同。钞合同的签订符应按照以下加合同形式规鸣范业进行。过(1)练标准销售合华同的格式必因须由公司法土务部门统一擦制定。滋(染2洪)携销售合同一粒律采用书面音形式签订，杜任何口头形界式的承诺本精公司都不予谢承认。右(3)粥一般情况下盼，销售合同剩需采用法务度部制定的标骂准合同文本喇；特殊情况国下，经总经肿理批准后，搁由销售部、呀相关人员与凳客户共同拟俭定销售合同男。逐第印六缴条合同姐应按照以下嫩内容规定育进行编写。械(1)仇供需双方全尽称、签约时搏间和地点。错局(袍2条)赏产品名称、猾规格、单价佣、数量。企(蒸3普)每产品质量标它准及容差界衰限。代(侍4坦)境运输方式、域运费承担方齿式、交货期粉限、交货地紧点及明确、甜具体的验收竖方法。影谱(春5鉴)驴付款条件、恭付款方式及曾付款期限。炉络(狡6孩)溜免除责任及阻限制责任条变款。制(争7赤)筒违约责任及阀赔偿条款。绝撑(顺8肝)蝶具体谈判业搁务时可选择恰的其他与销助售业务相关逗的条款。箱第该七朵条拥衔合同忘应按照以下杂审批炮制度执行。谷(盈1帮)改公司所有对伙外销售合同如必须经过合艰同评审程序尚方可签订。械皇(丈2当)梳在合同签订碑和修改前评痛审，销售部史经理负责组水织相关人员观进行合同评遭审。陕第瓣八漫条晌合同的具签订权限锁按照以下原究则执行。价惑(1)要销售合同总善额在晃_____此万人民币以丧下的，报销芦售经理主管齐审批，由销开售专员自行坊签订。耽(2)核销售合同总妙额辆在榆_____咸万至功_____长万人民币的须，报营销总激监销售部经锅理审批后，沃由销售主管欢与客户签署默。照(3)合销售合同总伶额在阔_____霸万人民币以催上的，报总谅经理审批后何，由营销总剥监与客户签拔署。泄(4)蠢外销合同，响根据其签订韵时汇率换算想成人民币单基位后的价格丘，确定审批洽和签订人员址。驳第具三址章喘：杀销售合同的碧履行波第日九犁条销售合蝶同依法成立威，即具有法察律约束力。裹合同签订双锦方必须本着冤“摧重合同、守晓信誉春”模的原则，严鸽格执行合同压所规定的义贵务，确保合洗同的实际履青行或全面履局行。掀第核十固条各相关谨部门及签约柄人应随时了将解、掌握销泥售合同的履预行情况，发源现问题及时雀处理汇报。舍否则，造成素销售合同不级能履行、不肯能完全履行定的，要追究按有关人员的套责任。卸第鸟四君章岂：见销售合同的棵变更和解除补荣第橡十一缩条引合同陡变更与解除么按照以下解寻决办法执行葬。夜(1)守客户提出变隐更、解除合子同的要求时天，销售部经惕理应从维护嘉本公司利益抬，的角度出德发，采取恰筹当的处理方想式，保证公骑司的合法权幅益不受侵犯趁。嚼(2)鲜因客户原因容造成合同变惹更与解除的果，销售部经埋理必须要求衡其赔偿本公扰司损失。暴(3)阅因本公司过羡错造成客户娃要求变更与凡解除合同的捆，应主动承僚担责任，以斩免造成双方启损失扩大。伯偷(4)辅因双方原因便造成客户要尖求变更与解海除合同时，情应与对方积踩极协商，共鸽同解决。弃第朴十二汪条变更鄙与解除程序熟鸦变更、解除宫合同，应按揭签订合同时阀规定的审批沉权限和程序全执行，在达堂成变更、解磨除协议后，中必须报公证燃机关重新公斧证，才具有层法律效力。画易第拣十三狐条合同蝶变更与解除蚀形式梯销售合同的心变更、解除涂一律采用书东面形式，书湾面形式需包绑括合同双方益的信件、函材电、电传等少，所有口头予形式的变更质本公司不予裳承认。厌：崇销售合同的尺纠纷处理缘第庭十四尤条军按照以下原颂则来处理千合同么的纠纷。抬(1)淋在处理合同激纠纷时，必娘须坚持以事辽实为依据、雕以法律为准绍绳，保障公春司合法权益硬不受侵犯。蜜扒(2)妨合同纠纷处坟理以双方协惕商解决为主败、其他解决弯方式为次。烤苦(3)剑本公司员工药在处理纠纷泻时，及时上丑报上级，积耍极主动地做套好应做的工永作，不互相氏推诿、指责滩、埋怨，统如一意见，统居一行动，一康致对外。紧第删十五帮条本按照以下办愉法进行沉合同纠纷的如处理氏(1)象因对方责任撇引起的纠纷乎，应坚持保延障公司合法拼权益不受侵调犯的原则。践解(2)播因本公司责坦任引起的纠贿纷，应尊重枯对方的合法骄权益，主动虚承担责任，悲并尽量采取命补救措施，妻减少双方损宪失。怖(3)畏因合同双方投责任引起的虚纠纷，应实愿事求是，分潜清主次，合裤情合理解决验。邻(4)距协商达不到播预期要求时武可依合同约证定的纠纷解难决方式进行典诉讼或仲裁机。毯:仁合同默档案管理制正度淋第博十六黑条空白标案准销售合同区由销售部档崇案管理人员蜡统一保管，客并设置合同金文本领取记夹录。倚第十七条漏混销售人员领渗用空白标准羡销售合同时谜，需在档案较管理人员处穿登记，填写巩合同编码并疯签名确认。掉脏第昏十八宋条销售专蹲员因书写有谦误或其他原扑因造成合同文作废的，必感须将原件交黄还合同管理晒档案人员。顺搜第十九条创乒签订生效的通合同原件必肤须齐备并存旁档，原件未展及时上交的盈，档案管理陷人员应及时戒向合同签订父人员索取。灵如其拒不补诉交的，应及谋时上报销售成部经理追收疗。论第包二十杆条每份合拔同都必须有垮一个编号，橡不得重复或虏遗漏。棵第二十一条柄君每份存档合雁同必须资料藏齐备，应包步括合同正本勾、副本及附尚件，合同文虾本的签收记鹅录，合同分储批履行的情稿况记录，变悔更、解除合尺同的协议（搏包括文书、植电传）等。资蛇第之二十二扯条塌按照以下原趣则爸建立合同管术理台账恼。丙(1)魂销售部应根币据合同的不适同种类，建初立销售合同锤的台账。献(2)旋销售合同台铲账的主要内屋容包括：合穗同号、经手垫人、签约日饺期、合同召金额撒、对方单位齐、履行情况刻等。灯(3)榴台账应逐日息填写，做到比准确、及时向、完整。围第敏二十三延条销售葡合同按年、浪按区域装订竿成册，保存为3年备查。懒椒第通二十四长条销售合予同保存3年涉以上的，档弃案管理人员爹应将其中未趋收款或有欠幸款单位的合袜同清理另册散保管，已收轮款合同报销愉售经理批准捞后作销毁处逼理。喷第七章:及附则紫第狐二十五妄条本制职度由兄采购阅销售部负责昂制定、解释糟及修改。灾第尽二十六误条本制挂度自发布之纽日起生效。梯威发货管理制连度（试行）总则沫第一条慌轮为加强公司或的规范化管眠理，完善各治项工作制度辫，提高经济细效益，根据抗国家有关法像律、法规及肾公司章程的目规定，特制贺订本制度。挥员工必须遵肿守公司章程处，遵守公司伤的各项规章右制度和决定喂。禁止做有雁损公司利益蓬、形象、声哪誉或破坏工肚司发展的事劲情。公司提吓倡就真务实搬的工作作风燕，提高工作悼效率；提倡恒厉行节约，乎反对铺张浪波费；倡导员分工团结互助搁，发展集体疲合作和集体贿创造精神，趣增强团体的幸凝聚力和向袭心力。赤行为规范传制度会第二条上销售人员眉必须清楚地歉了解公司的该情况和管理驶结构，并能岁向客户及外臂界正确的介杏绍公司情况纸。伏第三条结在接待来苍宾时，必须恰时刻注重公服司形象