职工公寓安全管理制度汇编

目录职工公寓安全管理制度（一）职工公寓住宿管理办法--------------------------------------------------------------------1职工公寓服务承诺--------------------------------------------------------------------------7职工公寓服务理念职工公寓服务员的仪容、礼节、敬语规定职工公寓服务人员工作守则职工公寓保安员工作守则职工公寓管理员应知应会职工公寓服务员应知应会职工公寓保安员应知应会职工公寓服务员行为道德规范职工公寓退房流程职工公寓电表使用方法职工公寓房间清洁程序职工公寓房间抹尘方法职工公寓楼梯、走廊的清洁方法职工公寓房间卫生标准周职工公寓公怠共区域卫生动标准浙职工公寓卫闸生考查评分聪细则猪职工公寓文季明宿舍评比数方案昏职工公寓住堡户异常问题哭如何处理揭职工公寓住祝户遗留物品假的处理要求尽职工公寓安扶全质量标准沈化考核细则塔窗职工公寓安盗全管理制度戴（二）抬蹄抓职工公寓主讨任安全管理慌制度絮职工公寓班拉长安全管理耍制度星职工公寓管狐理员安全管毅理制度叉职工公寓收弦费员安全管丛理制度镇职工公寓服朝务员安全管轧理制度樱职工公寓值栋班员安全管协理制度愧职工公寓保树安员安全管川理制度能职工公寓维滚修员安全管责理制度幅职工公寓技誉术设备安全伙管理制度及职工公寓生总产安全管理浸制度受职工公寓安怀全自救常识射职工公寓安笼全操作口诀驼职工公寓突证发事件应急出预案锤职工公寓内介部佣工、材练料管理制度慕职工公寓服陕务人员考核高管理制度托物业安全管爱理参职工公寓安找全管理制度惧（一）谢职工公寓住豆宿管理办法救为规范矿区袜公寓管理，冤提高服务质荒量，使公寓阿成为职工工片作之余生活铸和休息的温砌馨家园，公楚寓将严格按纷照高标准管父理，人性化肃服务的宗旨改，提高服务室质量，规范纤服务流程，帝按单位、区魄队、分区管金理，文明服脸务，特制定瓦如下管理办睡法：萌凡矿区在册怖正式职工且娃店头地区无卵住房的单身闹职工均可申泽请入住公寓鲁。（此职工芒公寓办法对辟矿区内所有五公寓）住宿条件：教1、1#、详2#公寓入例住条件：芒凡矿区在册粥正式职工且曲店头地区无赶住房的单身绩职工均可申绪请入住公寓拼。申入住前必须禽出示本单位带住宿介绍信统、个人身份垃证及一寸照滋片一张，到息黄陵煤化实机业腿公寓收费室仗办理住宿手配续并交财产梦押金贰佰元林整。按指定润的楼层、区秃队对应入住邪。将2、大学生贺公寓入住条晃件：骗凡第一学租历大学本科膊学历以上（摩含大学本科盼）或处级以草上管理干部蔬（含高级职缎称）均可申俗请入住大学快生公寓，入闲住前必须持塑劳动人事处铺出具的学历换、职务、职旦称等证明，随并携带本单懂位住宿介绍肤信、个人身诵份证及一寸垃照片一张，庆到公寓收费腰室办理住宿屑手续交财产馅押金三百元躲整，按指定螺的房间居住膀，吉单人单间。权3、3#综穷合公寓楼入恢住条件：办为了向生喂产一线职工蜻提供更优越饼的住宿条件蚁，3#综合伞公寓楼主要被接待一号矿认、二号矿生纵产单位的在谣册单身职工聪（含矿业公事司人力资源蹲部备案在册域的单身协议寸工）。凡符界合住宿条件检职工，必须岛持所在单位场出具的介绍肺信、一寸照经片、身份证伪到公寓收费触室办理住宿连手续交财产谨押金三百元延整，按指定战的房间居住齐，房间住宿葛标准四人一斗间。疼4、其他要仁求：兔（1）为了涨保证广大单滥身职工的利定益，公寓不造允许具备公耽寓入住条件军的职工私自若挂名，长期话不住的人员比占用床位。摇（2）在黄裹陵矿区算家属区有住钩房，原有住散房转让他人冲或家在本地鲁有住房的职厘工，不得在打职工公寓申耳请住宿。灿二、厕收费标准收：享1、1#、头2#公寓：们每个床位5拢0元/月，周（其中：职描工所在单位译承担30元狠/月，职工偏个人承担2渠0元/月）弦2、大学生沙公寓每间1购50元/月携（单人单间乎，费用自付深）。望3、3#综张合公寓楼：欧房间4人/红间，每人每臂月100元关。（其中：荣职工所在单牢位每月承担城50元，职挨工个人承担节50元）。者注：职工住猛宿费用不到笛半个月的按恳半月收费，夫超过半个月层的按全月收丧费，每月从狮工资中扣除庸，没工资的驴住户，每月正1---5览日前必须到核收费室交清存。欠费超过掘两个月以上挠的住户，并公寓办将收朴回房间，另暗行安排其他驼人员入住。观4、水电收沸费标准：征（1）1#飘、2#公寓驱水电费收费猫：水费每人结每月10元曾，电费实行凤刷卡预售制屠由员工自行亩购买，电费蒸0.6元/泉度。弹（2）大学昂生公寓、3傲#公寓综合敬楼：水、电停费实行刷卡浅预售制由员妖工自行购买抚、电费0.赠6元/度，贡热水4元/辞方，凉水2浙元/方。殿5、床上用坐品收费标准版：为了规范杆管理，公寓披要求入住人糖员统一配发透床品钟三件套：床抽单、被罩、华枕套（没床先位各两套每醋套130元膀），共计2裤60元。昌6、大学生鸣公寓和3#隆公寓楼房间盖内配备的电厅视机收视费忌每年300准元，由公司授承担费用。药三、管理规幕定：倦1、公寓内附所配备的一跃切物品（包裕括室内和室消外）属职工拘公寓所有，废住宿人员严松格按房间物御品定置定位泳标准，摆放郊不得随意更绣改位置冬。所有物品装住宿人员要贯爱惜，如有汇损坏，要按光公寓物品赔肢偿价目进行狸赔偿。住宿鸭者对配发的拦物品只有使泥用权限，严树禁带出公寓凶外，违者加只倍赔偿。幕2、房间内圣除公寓配备节的用品外，顺住宿者个人本的日常用品贴只限存放于府室内规定地眠点，个人物北品的摆放要寄整齐，统一视符合管理要堤求。漆3、住宿人其员要严格按脆职工公寓安徐排的房间入浓住。不得私蒜自留宿或换省房、转让、伙转租。禁止芦房间内开设属经营性活动检项目，一经所查处即刻取怀消住宿资格占。蜂4、房间内充所使用的钥盈匙，不准随殖意转交他人迁和更换，如述果住户丢失旱或损坏钥匙喉，将由住户洋本人承担赔嘱偿更换费用专。秧5、严禁在锋公寓内生火爱做饭，使用女电炉、电磁乏炉、电暖器淹、电热毯等费电器，严禁弃将易燃、易钻爆、剧毒等晕违禁物品，敢生产工具及增其他物品带距入室内，一冠经发现严肃纲处理！例6、探亲家窄属不得随意深入住职工宿扩舍，须按程晴序到公寓管杠理室办理相绿关手续后，温方可入住探语亲房。帝7、要自觉标保持公寓清掏洁卫生，不染随地吐痰，牌不向窗外、防走廊等公共毫场所乱倒污沟水，乱丢垃睁圾。为防止惹便池堵塞，善手纸一律丢梅入纸篓，禁派止投入便池前。镜8、严禁涂访抹墙壁门窗葡、在墙壁随妻意钉钉、张卫贴画报，在精室内私接乱主拉。掌9、严禁楼颂内大声喧哗攀，影响他人缝正常生活和察休息。绝10、节约谎用水用电，朋出门随手关拉灯，洗漱完木及时关闭水拍龙头。稍11、注意傍安全，增强武安全防范意标识，将自己粥的现金、手很机、电卡等葡物品应妥善辟保管，不随抖手乱放，离肃开房间要随林手关好门窗锤。惹12、严禁葬在房间内使补用明火、焚容烧纸张杂物纺等不安全行丘为，已经发鼻现将予以处角罚。双13、严禁程在房间内酗泪酒猜拳行令住、打架斗殴受、寻衅闹事壁；在房间内她进行卖淫嫖辅娼、赌博、航吸毒、传播核淫秽物品，府如有发现交背友公安部门潜严肃处理。匹14、严禁嗓在公寓内饲饥养家禽、家吉畜及宠物，赌一经发现将颠予以处罚。偏15、住宿犯者应服从管老理，遵守制宾度，搞好团族结，互助协膏助，保证管遍理制度的实励施。眼四、服务标袭准：砖2、按照宾音馆化卫生保壶洁管理要求约，服务人员毙每天对房间湾卫生不少于漫两次以上全性面彻底大扫顾除，全天保衡洁，做到无氧杂物、无烟车头、无纸屑帖，卫生用具川摆放整齐。恼3、彻文明服务、椒礼貌待人，技对来访和住糊宿人员热情扫接待，认真尿受理。对提情出问题和要巾求进行耐心嫌解答和积极设帮助解决。总4、公共卫厚生区域干净康无痰，无杂猫物、墙壁无内灰尘蛛网，端无污迹。征5、完善服央务项目，公戏寓设有洗衣迫房，有偿服滤务，明码标侧价，洗涤好况的用品必须皇干净、平整凝、无污迹。肃6、强化设轮施管理，建孕立正常维护谋与巡查相结语合的工作方览法，定期进拐行设施维护家，确保公寓鲁内供水、供间暖、排水正彻常。执行2问4小时服务昏值班制度。北7、认真做却好安全管理扒工作，严格侍执行安全管红理制度，对掉住宿职工和垒个人财产做仍好本“替四防恭”喊（防火、防商盗、防汛、捡防冻）。趣8、虚心听棚取，积极采康纳职工提出裳的合理意见诸或建议，把链职工满意作烂为工作标准良，努力提高禾服务档次和县管理水平。五、评比：贡为了给矿区痰职工创造一雕个更加舒适晚的住宿环境惩，各单位要仆积极配合公协寓管理部门租做好卫生保拖持，住宿分恐配等工作，觉并做好对住舞宿职工的宣柔传与教育工次作。公寓管斩理部门每月辩将根据职工汗表现，对住班宿职工按单秘位进行打分蜂、评比、通城报、并给予俗适当奖励。桐职工公寓服晒务承诺俗以授“纳职工之上，声温暖如家吧”命为服务宗旨北。蹦以姐“许加强服务意势识，提高服且务质量魂”飘为工作核心窜。主认真接待住躬宿职工，对娱住户礼貌、榨热情、语言颠文明，服务狡周到。做到堂来有迎声，岂问有答声，课去有送声。催微笑服务，元细致入微地扭做好服务接俩待工作。气住宿环境做谜到：竭物洁地净，关窗明几净，津空气清新，评安静舒适，窗为住户营造判一个舒适、文整洁、安全锁、文明的和犬谐氛围。盯确保公寓内欲供水、供暖逗、排水正常兄。执行24引小时值班制竿度。运认真做好安痛全管理工作积，严格执行漏安全管理制没度。床虚心听取，输积极采纳职侦工提出的意终见和建议，裹把职工的满择意作为我们输工作的标准祸。浆职工公寓服劲务理念响企业文化的最核心理念：跌以服务求生曲存，以管理等求效益。以盲贡献求支持予。擦公寓奋斗目皆标：为全力骆打造全煤系锋统后勤示范遥公寓而努力煎奋斗。脆公寓服务理馅念：环境舒棕心，工作细边心，服务贴正心，管理放氧心，待客诚备心。匀公寓服务宗焦旨：住户的删满意是我们勺永远的追求庸。伪公寓服务工禁作核心：加墙强服务意识瞎，提高服务问质量。绍公寓服务准炕则：热情、挪周到、快捷浸、准确、安玩全。挤公寓服务形管象：微笑、挡问候、亲切免、友好、文悔明、礼貌。筹公寓服务价泛值观：知识烤是财富，本乡领是身价，衔学习是途径仍，创造是快销乐。误公寓形象标兄准：高效运伸行，卓越管钓理，用心服者务，尽善尽精美。埋公寓以人为慨本的五精管笋理：精细用—颤精准场—匀精确---滤精益---验精美。暑公寓服务敬槽语：欢迎语蝶、问候语、获祝愿语、告叉别语、征询群语、答应语秋、道歉语、领答谢语、指日路用语。萄公寓管理理禽念：员工的灶创造能力就鹊是企业的竞展争实力。叉公寓安全服诊务行为意识绿：不伤害自爷己，不伤害财他人，不被沃他人伤害。讯公寓服务人芦员行为规范誉：用心和微段笑去服务你逗的住户。测职工公寓服受务员的仪容待、礼节、敬喜语规定仪容仪表极头发用黑色钱发夹盘起，纵不能染彩色顷，刘海不能冻过眉。携要求面部画住淡妆，身上劫不允许戴华速丽的饰品，捏耳朵可以戴季小耳钉，手膨腕只允许戴陈银色、棕色谷的手表以便清看时间，手送指上只允许耀戴一枚婚戒乞。鲁手部指甲不睡宜超过2m绿m，不能涂麦染颜色。翅上班时间工绢作服统一、说整洁，工牌势戴左胸前离亮肩10cm衬处，不允许哲穿高领毛衣占，双手不能员插兜。鞋袜晶保持干净、佛无异味，需番穿黑色皮鞋恢或布鞋（走避路声音不宜惩过大），不担允许穿由破苹洞的鞋袜。现表情：当目赚视住户时，扮目光柔和，仆看对方的鼻翻尖处。微笑段时面部轻松姑、自然。做脖到最恰到好完处的微笑服推务。暮精神饱满：疏态度热情，才举止大方。宵二俱、礼节要求诉：验1、首先了身解对方的身为份，以便使醋自己的谈话炊得体，有针芹对性。实事刃求是，不轻趣易许诺对方佣的要求，态各度要诚恳。览声音要适量听，不谈对方逼的隐私，多鞭听少发言，已不过分称赞荒对方。】瞎2、坐姿：落挺胸收腹目茅视前方，端蕉正大方，面低带微笑，坐逃满凳子的三秘分之二处。款离开座位时葡，应在语言拦和动作上示渡意底“吐借过一下哄”阁，起身缓慢彻不能影响他桃人。哗3、站姿：牵两件放松、矛抬头挺胸、扯目视前方，或面带微笑。腥右手放在左架手上贴于腹驱部。两腿呈击V字行站立屠。异4、走路：挥要稳重干练挖，昂首挺胸授，动作轻巧耀，切忌不能霸摆头摇脑。祥引领他人或搬住户时应在炭对方的右前千方1.5m袖处行走，面产对一位住户订或多位住户将时不能抢走曲或从中间穿搂行，应礼让烛住户先走，佣走路时不能抱唱歌、吃东凤西，两人时雹不能拉手、彻挽胳膊。见症到住户要主堪动打招呼问贵好。俗5、手势：此向住户指引结方向时，应典手掌向上，暮上身前倾，球手纸自然并昌拢以肘关节纳为中心，以稳示尊重。给械住户递东西托时，必须面影带微笑双手辫送上。胡三、禁止行渐为举止：亚1、不能在勺住户面前打坚喷嚏、伸懒智腰、抓耳捞口腮、化妆、授大声说话等掘一切不雅观熔的举动。甚2、当面对典住户时，不搬能用手或其键他物品指向遥住户。锡3、不能随世便进入住户宅房间与住户拣长时间聊天辉，不能和住罚户发生争执残。迈4、上班时溉不能吃蒜、裂葱等异味食砌品。时刻保斜持口气清新顽。不能随便羽丢果皮纸屑乐、吐痰。讨附公寓问候舒语：童初次见面：雕“暴您好！欢迎疾光临！城”露或驱“书您好！我是找楼层服务员尼，我能帮你戴做些什么？碎”艰再次见面：拒用姓氏打招嫌呼问好槽“节早上好，张稀先生！材”樱若住户参加盯活动，应预班祝成功。炕节日期间:叉硬说穿“稻……吉.节日快乐庸！典……槐..。线”服务敬语：己欢迎语：欢棵迎光临/欢妖迎入住职工输公寓。炎问候语：你两好/早上/男下午好/晚龄上好。边祝愿语：祝费您生日快乐遣/祝您旅途辉愉快/祝您冰玩的开心。海告别语：再谜见/祝您一慰路平安/欢坐迎再次光临粱。唱征询语：我徐可以帮忙吗锦？/可以整贸理房间吗？暮答应语：好赖的/是的/秃马上就来。池道歉语：对招不起/很抱鼓歉/这是我邮们工作的疏娃忽。议答谢语：谢眉谢您的夸奖俱/谢谢您的煤建议/多谢长您的合作。常指路用语：奸请这边走/喷请从右边拐挪/请从左边闻拐。帐职工公寓服锐务人员工作恳守则工作态度：黎1、按公寓表操作规程，闸准确及时地帜完成各项工搁作。敬2、员工对列上司的安排车有不同意见努但不能说服购上司，一般款情况下应先仪服从执行。三3、员工对抹直属上司答饥复不满意时酿，可以越级欠向上一级领件导反映。裹4、工作认辩真、待客热宿情、说话和糠气、谦虚谨占慎，举止稳命重。哈5、对待住柄户的投诉和筝批评时应冷坛静倾听，耐毯心解释，任胡何情况下都靠不得与住户音争论，解决渐不了的问题晴应及时告知绝直属上司。馆6、员工应怀在规定上班堂时间的基础锤上适当提前梅到达岗位做炸好准备工作哄，工作时间撤不得擅离职援守或早退。咱在下一班员碰工毫尚未接班前舒当班员工不络得离岗，员绸工下班后，汽无公事，应辰在30分钟饼内离开公寓皇。窑7、员工只战允许在一楼受总值班室接乡待亲友来访位。晨8、上班时躺严禁串岗、稳闲聊、吃零抗食。禁止在摄公共场所长法时间接县，不做与本垄职工作无关舟的事。目9、热情待格客，站立服衬务，使用礼蚕貌语言。倒二、制服及甜工作牌：暂1、员工制甚服由公寓发奴放，员工有丰责任保管好杀自己的制服弯。今2、所有员幼工应佩戴厘作为设工作服一部央分的工作牌颗。不戴工作写牌扣人民币捉5元，员工皂遗失工作牌蹦需要补发者免应付人民币强5元。短3、员工离贺职时必须把料工作服和工罩作牌交回到定办公室，如拔不交回或工房作服破损，扛须交付服装咳成本费。永三、仪表、出仪容、仪态辟及个人卫生里；用1、员工的贡精神面貌应恳表情自然，辫面带微笑，喘端庄稳重。篇2、员工的叉工作衣应随肚时保持干净霸、整洁。此3、男员工吧应修面，头平发不能过耳拖和衣领。嗓4、女员工下应梳理好头皮发，将头发应盘起。殊5、男员工致应穿皮鞋，恼禁穿拖鞋或层凉鞋。女员汇工应穿黑鞋狮。残6、手指应迈无烟熏色，惯女员工只能阳使用无色指戏甲油。贩7、只允许晕戴手表、婚澡戒以及无坠解耳环。外8、工作时雷间内，不剪呜指甲、口鼻母、剔牙、打插哈欠、喷嚏舌应用手遮盖锡。扑9、工作时雨间内保持安跑静，禁止大姿声喧哗，做厅到说话轻、隙走路轻、操厚作轻。晃四、员工衣饭柜稀1、员工衣幅柜的配给由痒办公室负责膊，每个值班除室一个更衣浊柜。幕2、员工须矿经常保持衣习柜的清洁与点整洁，柜内店不准存放食驰物、饮料或赶危险品。胖3、不准在霞衣柜上擅自季装锁或配钥唱匙，办公室偿可随时检查糕衣柜，检查共时两个以上赔人员在场。怨4、不准在荒值班室内睡唐觉或无事逗泽留，不准在凡值班室吐痰宿、抽烟、扔壤垃圾。腐5、除管理恼员外，员工胃上下班不允臣许带手提包墓，下班时间暑上楼视探人轧员需登记。五、拾遗：泰1、在公寓桥任何场所拾世到钱或遗留绝物品应立即碌上交办公室勾做好详细的画记录。斤2、如物品唤保管三个月祸无人认领，缓则由办公室棒决定处理方衔法。留3、拾遗不叶报将被视为恨从偷窃处理滥。六、出勤：者1、员工必酿须依照管理遗员安排的班洲次上班，需白要变更班次沉，须征得管梯理员允许。督2、员工如拐有急事不能碍按时上班，像应通知氧征得办公室鸭管理员认可臣，补请假手尺续，否则，忠按旷工处理份。迟3、员工在同工作时间未瑞经批准不得貌擅自离开公惠寓。条职工公寓保骡安员工作守卷则伤保安员职责薯条例犁服从命令，济听从指挥，租严守纪律，沿服从管理。见坚决完成任涨务。百着装整齐，觉举止大方，剂精神振作，按文明执勤，忙礼貌待人，驼树立公寓良芽好形象。诸严格要求自随己，以身作童则，按时交位接班，认真吃做好本职工舅作，上班期庙间严禁与无贱关人员芦在值班室聊造天、打瞌睡皮，认真做好旬车辆、物资间、信件和外躲来人员的登黎记工作，填朵写好交接班托记录，保证贯成长的生产迷、生活秩序患，确保公寓闸财产及人身祝安全。暗提高警惕，唇加强公寓巡淡逻、防火防陈盗。预防突量然灾害及其旷他事故隐患显；发现可疑鄙人员及公司验员工打架斗南殴的，需及受时处理或报简告，对库房顾、办公室等挑重点巡视地横方加强检查扬。层负责外来人迟员和外来车牛辆的检查，粒严格按规定峡登记对。对锻不符合要求促进入公寓的豆人员和车辆窑进行礼貌劝超阻，对可疑妇情况提高警遗惕，及时报刚告，确保安胖全。叙严禁收买确、推销、小豆贩等闲杂人富员进入公寓电内，不准装婶修队擅自进饭入公寓自找锦“佩生意铜”存。着对运出公寓锻的物品，要筝认真检查是雷否有放行通聋知，严禁危泥险品进入公扶寓。趣负责各移责任区内的供楼宇、通道数、公共场所勇的治安防范历管理。在当出班时间内对疾本区域的安丸全负有主要铺责任。洞负责责任区丧域内的清洁捆、公共设施质设备的检查诚，发现问题剖及时通知相郑关人员进行谅处理。焦负责对进入掀责任区的装夫修工、搬运宵工出入的检沉查，证件不材齐一律不能士放行，严格绕管理；装修记材料不准随脏意堆放，施洋工人员没有卖出入证不能怠上楼层；在梦规定时限内及不准施工，蔑防止影响其调他住户休息敞；装修工人尊和无关人员尝晚上不准在录公寓内过夜询。禾负责按规定曲巡逻路线和滑规定时间巡肌查所辖物业夺，留意治安介消防情况，滩并做好记录霜。柜负责顶替需咐要短时离开愤岗位的保安湖员。慰认真学习消孝防知识，必蹄须掌握各种谷消防器材操追作技术和使庙用方法。责辖区内消防刘器材、设备尤每周检查一述次，保证消想防器材、设也备随时处于异良好状态。登凡属于各自抹辖区内的员截工，一旦在丘本辖区发生灯火警事故，唐得借故逃避窜，否则严肃绕处理。壮发生火警事叙故，必须采鸽取应急措施贼，组织人力赖扑火救灾，甲关闭电闸，顺疏导指挥群涨众撤离危险惠区，立即报捞告有关部门帮或拨打火警晕。暴做好现场安被全保卫工作馋，严防坏人萝浑水摸鱼及节破坏活动，兵协助有关部痒门查原因，心查损失及做甜好安置等善启后工作。碍完成上级交盟办的其他工益作。锻二、管辖区渠内无重大安慎全责任事故叙，住户对保警安服务的满乘意率达98惩分以上。扑1、没有因晴失职或玩忽钟职守而引发仍火灾。孕2、没有因眨失职或玩忽络职守而引发兴水浸造成损袭失。土3、没有因阁失职或玩忽称职守而造成私其他安全事网故。棵4、没有员粥工在工作中王重大伤亡。管三、保安员障具体要求妄1、保安员怎均持证上岗坑，熟悉保安刃业务。百2、保安人荷员实行糖“堂三班二运转固”四24小时值简班制度，在滋任何情况下愿应保持两个营门岗，不得殖脱岗、串岗粉。饺3、由保安崖部完成保安抢人员岗前培胜训、在岗培古训及专业技少能培训，并燥提高相应的酸考核记录，锅保证质量。槐4、各岗位肯队员要职守瓦尽责，无脱票岗现象。吃5、突发事妖件发生后，眉保安员能保晨证3分钟到欲达现场。并镜通知队长及党公司相关领违导，按规定替程序处理并遗及时总结。赏6、消防系区统运行良好样，悉可随时启用妥，落实各项上消费安全管状理制度。箩7、消防设批施及消防疏雾散表示的完翠好率100饿%，消防通姥道畅通。睬四、保安员掌纪律规定撤第一条服被从命令，听朝从指挥，接才到上级命令狮应立即行动蒜。认第二条遵卖纪守法，文敢明办事。脚第三条严颈禁打骂、体跟罚、虐待违扣法犯罪嫌疑午人。真第四条不跪准擅自处理我他人物品。喝第五条犬不准贪赃枉铲法，不准私煮放违法犯罪泉嫌疑人。停第六条掉接受监督，狸不准敲诈勒森索。宗第七条惰不能行使公校安人员职权攀，但在辖区油内发现可疑刻人员可查验当无证。搜第八条雪办事公道，抄不准公报私丝仇，诬告陷领害他人，掘第九条坏机智勇敢，宰团结战斗，亲绝不怕苦怕奸累，贪生怕疾死。沃第十条正坚守岗位，征尽职尽责，就决不放松警瓦惕，泄漏机回密，玩忽职耍守。册第十一条侍不允许在辖脸区范围内外认查物验证（属发现现行违申法犯罪嫌疑竹人或赃物除圈外）。铁第十二条少执勤时必须歪穿统一的制闲服（特殊情茧况例外）、书佩带装备，竭着装整齐，畅非工作时间黑，禁止穿制趣服。表第十三条掘执勤时禁止浇喝酒、吃零行食、抽烟、用不准会客、配看书、看报败、不准抄手论，或将手放埋在口袋里，槐不准闲聊、剩嬉戏和做与色执勤无关的长事。掉第十四条愚执勤时禁止啄携带私人通刺信、娱乐器王材。象第十五条自必须遵守先店礼后言的程萄序处理事情陷，与住户打其交道时尽量钢使用礼貌用双语，不骂人锡、不打人、枝不罚款。蠢第十六条基讲究个人卫闭生、禁止随两地吐痰、乱屿扔垃圾。轻第十七条虽上班不准迟微到、早退，桂有事必须履登行请销假手趴续，队员必腥须按级别请枕假，按时销抛假。烈第十八条柜保安员值班钢时间为夜间兵十一点上班珠必须提前十约五分钟交接逢班。缴第十九条蓝无特殊原因垮，外来人员准一律不准在太保安宿舍内冰留宿，如有创特殊原因需达要留宿者（粥限男性），孩必须经保安神队长签字批网准，未经领芒导批准，保晓安员均必须挨在制定的宿味舍内住宿。挣第二十条包交接班手续艺完毕后一个苏小时内，必巷须回宿舍就捷寝（上白班匆必须在晚上基12时就寝裙）。嫁第二十一条经爱护公共必财物，遗失扫或损坏公共携财物者，必轿须追究当事郑人责任。真第二十二条悟应遵守工晴公司其他有页关规章制度童。粥五、仪容仪络表规定狐第一条保栽安队长全体得人员要具备坑良好搅的精神风貌不，精神抖擞裙;要有站如献松、坐如钟法、动如风的绢气势；要善或于动脑筋，介沉着机智地逼处理各类突陵发事件。奸第二条岔保安队在集章体活动时要历穿统一制服假，整队集合梯，要求动作樱整齐、迅速惨；集合完毕域，队长要检俗查队容仪表院情况，下达地整理服装及尖检查装备口涂令。肢第三条滩保安员在叮岗执勤时，匪即进入工作柔状态株，应随时准械备同违法犯顷罪行为作斗腰争，法要始终保持韵高度的警惕刷、清醒头脑裤、饱满精神辛、昂扬斗志卷；流动值勤好要二人成行拳，三人成列鬼。糊第四条彩保安员挠上岗执勤时奥，必须对镜捆整容、检查金衣、帽、领刺带、鞋带、窄袜子、武装灰带及装备是赛否穿戴齐备纸、规范和统拥一仙，必须佩带假管理处工作用证，凡不齐错全者，不准号上岗值勤。宁领班应在场谅检查纠正，鞭并要求全体各队员养成习奖惯、形成规感律。傍第五条不透住留长发、乳胡子、长指设甲；要勤于匆换洗衣服，链亲擦皮鞋，驰保持帽子平杨整干净，养商成干净卫生婚的好习惯。恭第六条对田住户及同事黑要友善、和虚气、礼貌、梁热诚、面带闸微笑，领导押前来检查工印作，要立即镜立正迎接，狭不能无动于艺衷；要坚守宿各自岗位，龄不得擅自离剖岗。垦第七条划保安员在队慧伍行进中，只队员不准东胞张西望，步污伐必须整齐赤一致，喊口颗令必须清楚柔、宏亮有力河。告六、请销假学规定溜第一条保棵安员上班时冻间请假，按源公司请假手奏续办理。跑第二条非浮上班时间要浴请假，必须题按时请假、役按时销假。衡执勤时无特什殊情况严禁俭请假。请假贵外出必须先沫写好请假单道，同时向保脊安队长及公采寓办理人员古提出请假，冤并在批准的律时间内返回星，及时履行杰销假手续。孙第三条非宣当班人员请乱假外出，人特数不得超过纤总人数的2馅0%，个人救请假每月不廊得超高2次写。请假必须阳注明所需时赞间和到达地多点，严禁不邮请假外出。耻第四条新抬队员半年内帜不能请假，疏半年后一次债请假不能超仍过四天。板七、奖惩规墙定锻1铅、发现不良友情况不及时包报告、反应朝情况不准确鸭、树有意向上级闲说谎，或处份理问题不及塞时，第一次桥罚款30元牙，第二次罚棒款100肤元，一个月灶有三次予以多除名。夏2、当班时遥间睡觉、脱左岗、串岗、研矿工或在岗渠时做与工作卡无关的事（般如会客、闲滨谈、打盹、西抽烟、看报屈纸、吃东西栋等），或执序勤时有抄手楼、手插口袋换、半蹲等情不况，第一次刘罚款30元述，第二次罚薯款100元揭，一个月内乖有三次予以至除名。山3、有事未亡按规定程序乐履行请销假绪手续、上岗浮迟到早退，帆第一次罚款裳50元，第振二次罚款1敞00元，一岁个月内有三轧次予以除名宗。品4、有下列亚行为者：在惧宿舍内吵闹榨、或开展娱毯乐活动影响每他人休息、耀第一次罚款籍30元，第滴二次罚款1锐00元，一稻个月内有三壳次予以除名裳。倡5、不按先良礼后言的程悉序处理事情茅，有打人、悠骂人、罚款踪等行为，第症一次罚款3内0元，第二养次罚款10渴0元，一个舍月内有三次车予以除名。扶6、不服从定组织安排，括消极怠工、灯故意推诿、汁敷衍塞责，弊对当事人第跟一次罚款3每0元，第二堤次罚款10刘0元。棒7、对待住逢户态度粗暴东，言行举止砍差。引起住链户有效投诉坐，情节严重扇者一律给予球除名。柏8、未经领鸽导书面批准再，擅自带外青人在宿舍留举宿的，第一恰次罚款10纺0元无，并警告处垃分，第二次保给予除名。袍9、发现在修辖区内参与根赌博者，一沉律给予除名计。惩10、偷盗示公司财务或推掩护他人偷珠盗公司财务筛者，必须照像价赔偿，同径时视情节给率予罚款和除严名或移送公绩安机关处理宇。潜11、责任芽区内法案一险宗，当班保另安员视情节锣轻重罚款1负00元--苏-300元秀，情节特别企严重者将予辆以除名。躬12、殴打亚、体罚或虐股待违法犯罪脚嫌疑人着罚征款200元雄，并承担受骆害人一切医敏疗费用，情克节严重者碍移送司法机桌关处理。欢13、以查名物验证或其灶他借口为由秋敲诈勒索，盟或私放嫌疑曲人，予以除愧名，清洁特悠别严重者予困以开除并移枕送司法机关婶依法处理。掀私自处理押解扣物品者，岗一次罚款3松00元，情更节特别严重父者予以开除且并移送司法蠢机关依法处充理。春14、非工处作时间，穿焦制服私自外开出行动者，蠢第一次罚款廉30元，第破二次罚款1副00元，一龟个月内三次日予以除名。爷15、损坏疤公物照价赔阳偿，并视情熄节予以罚款社或其他处分愧。州八、保安员庄交接班制度狡为加强倾岗位的工作兵交接和物品远交接，减少突因交接不清害引起的工作湿失误及物品语损失，特制漫定本制度。豆准备接班的岂保安领班提钟前15分钟迟上班。璃先向上班的逗领班理解各锹岗位工作情批况，以便班赵前列队时将稠工作重点和模未处理情况宗明确给各岗蜂位保安员。钩接班保安够员，提前1凭5分钟集合刮列胸队，领班交欧代各岗位工纯作情况后，桶以队列操行默式带领队员拣至每一个岗音位，逐一交纸接。接班人仍到安排的岗弊位时，从列吵队走出上前暑与当班人互经相敬礼，并青交接物品。问如接班人员卷有特殊情况劣未到达前，钢当班人员不饮得离开岗位茎。芦交班人员须雀将本班工作日情况详细交勒代给下一班雾，并将本班特已完成和待铅完成工作认丸真记录在交田接本上，交庙接双方签名陡确认。努交班人员须抄将相关记录没书写清楚，证并将相关记酬录本交给接放班人员。充交班人员发批现的情况要娇及时处理，桐不能移交给句下一班的事换情要继续在均岗处理完毕垮，接班人员骄应协助完成糠。美如果桶交接班人员敌离开后，接互班人员发现杂属于上一班渗之间问题的暗，应立即报先告领班或队税长处理。即相关记录表靠格。写九、各种紧跃急情况处理誓规程旁（一）发生卵盗窃事件处巾理规程栋1、巡查发促现或接报辖层区内发生盗赠窃，应马上躺抓获现场嫌箱疑人，如果桂力量不够或顺嫌疑人逃离懂现场。立即丝用对讲机通好知班长，简经要说明现场脉情况并监视慰现场，等待育指挥。财2、领班接制报后，立即尺通知队长，瞒同时调动其优他保安员，洋封锁进出辖心区的出入口始，并派人到店现场支援。茫3、实践中改如有财产或坏人员受到损茄害，应拍照摄或录像，并业保护好现场山，留下目击我者，并报派绸出所立案处桌理。淡（二）发生睁停电、停水格应急处理规羊程冈1、发生停乘水处理规程省（1）按计勿划维修保养库供水设备及亮清洗水池若裕需停水时，威管理处应以报书面（或电假话）形式，烘提前24小节时发出通知配，以便住户吹做好蓄水准殿备。脆（2）临时猫抢修或更换该水设备须停稼水的，应提榆前20分钟毒，用或慌口头形式通利知各有关住恩户，且尽量卖将维修时间著控制在最短孕时间内。识（3）供水皆部门通知停匙水的，应在帐接到通知后皇1小时内将垫停水原因及排时间通知各萝住户，提醒鉴住户做好蓄责水准备，并疏应做好节约陷用水的宣传惨。缩（4）如因朵设备故障，各在抢修期间静不能抽水道挪蓄水池的，澡应根据情况富，采取限制绿用水或停水污措施，并在断采取该措施闷前40分钟捆通知各用户绕，并做好节血约用水的宣掌传。（如暂恒停洗衣、淋照花等非必须罢的用水）。政2、发生停蓝电应急处理粪规程源（1）按计箭划维修保养浙若需停电时努，管理处应暗以书面（或藏）形式禁，提前12额小时发出通啊告，同时准柴备好自备电馋源（发电机燕），确保消虫防水泵、电征梯、生活水公泵能正常使塑用。鄙（2）临时纯抢修需停电取的，应经管免理处主任批搁准，提前1吴0分钟，用微或口头映形式通知各田用户，同时钟准备好自备勺电源（发电奇机），确保乓消防水泵、蓬电梯、生活喇水泵能正常古使用。娘（3）供电膛部门通知停葛电的，应在抱接到通知后煮1小时内将捧停电原因及镜时通知各用痕户。同时准访备好自备电烤源（发电机伐），确保消就防水泵、电跃梯、生活水携泵能正常使缺用。彻（4）如遇奶突然停电，院保安员应迅离速检查电梯范是否困人，脾如果发生困桐人情况，应电立即通知工恳程人员进行初解救，同时骄工程人员启舅用自备电源句（发电机）辆，确保消防劈水泵、电梯吃、生活水泵立等用电，使迎住户生活正趟常，不受大喊的干扰。址（5）遇配胖电房设备（附由供电部门仰管理）发生否故障，而造读成局部停电决的，应及时耳通知供电部哭门抢修，并录根据情况启粘动自备电源页（发电机）翠，以解急需茧。隐（6）发生嫁停电时，保粱安员要加强伤小区的巡查芬和出入人员躁检查，防止装犯罪分子浑指水摸鱼。岁（7）属于辽发生故障造赞成停电，事榆后要分析原余因，并做好循记录。压（三）发生顷水浸处理规网程臂1、当值各郊保安员如发烦现辖区内发组生水浸，应姿立即将出事谦点和情况报语告领班，同捧时尽快采用洽就近的防水税设施保护好鼓设备设施（扭如电梯、电袭房等），以袜免设备设施揪受损。备2、保安队泽长和管理处杯主任接到报嚼告后，应立夹即赶到现场碗，组织抢修华。丸3、设法查呆明浸水原因筒，并采取有睬效的阻截措雾施，如水浸杂是由于暴雨坡洪水，应当胀在各低水位丑出入口使用债沙包或备用说拦水闸板，研如水浸是来之自市政地下夏水反溢，应燥暂时将地下短水道通往辖疲区内的入口狗封闭，并用写排水泵将辖拢区内的积水区抽走；默如水浸来自矩辖区内的管指道设施的损跳坏或故障，碗应当先关闭托控制有关故萍障部位的水昂掣或供水泵运。雷4、组织当火班保安员根求据水浸情况悄，协同工程骡人员采取有减效措施，如剃将电梯开高枣离开受浸范标围、关闭受往浸区域的电偶掣、尽可能丸减少水浸所迁致的损失。愚5、水浸排懒出后，立即诱通知清洁员路清楚积水并贤清理现场环些境，通知工上程人员查明宪故障原因，皮修复受损的适设施。图十、执勤中薯遇到不执行刚规定、不听期劝阻的人员楼处理办法胀1、保安员妙在纠正违章鄙时，态度要僻和蔼礼貌，吨耐心做好有脏关公寓管理寸规定及管理魔法规的解释蕉。绝2、对不听奉劝阻的人，赌不能跟其吵本闹，要查清蓝其房号或住树址、姓名，轻如实记录并羊报告管理处广。威3、对不听亲劝阻的人，槐如果故意闹胳事和要违反找治安管理的新，及时报公字安机关。锐4、发生纠俱纷时，注意塞把握政策，锈如属对方蛮唉横无理，打流骂保安员的撕，保安员要植克制自己，血不能与其打季架。力量不阻够时，要及恩时增求支援携，同时要注夹意保护自己旬，必要时报砍公安部门处垂理。合十一、发现镰可疑分子的竹处理办法网1、当值时占遇可疑分子稼，要先观察拒几分钟，然费后上前盘问节，注意对方截的神态，如职有异样，可宜进一步插其毁有效证件。补2、对可疑句分子要严密蜂跟踪，可以注通知监控中洒心对其暗中全监视，同时袭通知其他岗俭位注意对其蜂监视，防止企其破坏或造响成匠其他意外事抽故。映3、若发现沫可疑分子与饭公安部门通弟缉的三逃人祸员体貌特征蛇相似者，可吸采取措施，扬将其已送至卡公安机关。横十二、暴雨哲等自然灾害虏应急处理规输程危遇暴雨等自鹅然灾害来临砖之前，管理么处应向各住良户及管理处卖各部门发出鱼通告，并做阻好防暴风雨扔等自然灾害伶的准备工作欺。息管理处应密凉切留意暴雨酸等自然灾害沫的动态，并貌及时通知住奏户。惑当管理出发租出进入戒备考状态时，各裂部门应进入怀抗灾害准备档工作。顾保安、管理过员加强辖区佛巡查，通知属住户关好门梁窗并移走可喘能下坠的花难盆及其他物查品，要检查窗未出售出楼颗房的门窗。济保洁员及时叉清理沙井盖芹、地漏、沟冬渠、排水口持等处的堵塞斜物，保证排鼻水顺畅。冒工程人员应仿检查电房、善电梯及愤怒棚哥、泵房等玉设备房，关汽好门窗，发魂电机要试运绸行，启动电昆池要充足电罩。检查并试装运行各排水条泵默，准备临时青使用的电线秩电缆、开关闲及应急照明幅灯具等。选管理处要做袍好必要的曲膏子储备如绳砖索、电池、团雨衣等。干当管理处发窜出紧急令时仍，各部门要扁进入紧急状值态各就各位佛。衡保安：当值警保安员要坚戴守岗位，密挣切注意各种喷情况，若天胶气趋暗时应捞适当亮灯，撒发现异常情削况，应立即蠢向管理处报愉告。巡职的瞧保安应加强窑措施，非当耗值保安，应庙在宿舍待命宪，未经批准品不得离开本描公寓。替工程人员：飘当值水电工德，也应到场骄做好准备工冬作，加强各智设备房的巡扑查。刃纷雾十三、卫生叨制度：抗每班交接前暗打扫值班室奸卫生：要求然：窗台、桌织面无灰尘、膏杂物、室内喜物品摆放整壤齐有序。她每周三、五才、日零班冲自洗大理石台燥阶、花坛、践平行门等；纳不能用水冲衔洗值班室玻药璃窗、门。镜冬天前门每顽日中班不定徒时擦值班室冷玻璃窗、门从；并保持干督净、无灰尘改；夏天改为新零班。辱保证地面无奖灰尘，脚印寺等，随时准滚备一支干拖比把备用。盐更衣室每班致下班后打扫铺，要求：地夸面无杂物、广垃圾、纸、辅墨必须倾倒土，套上方便惩袋，且将物能品摆放整齐稠，每周六擦虹门窗，柜子脑一次。恒十四、巡逻绸内容庙范围：楼层议、办公室、及宿舍、仓库随及公寓院内乱其他范围。且提高警惕，蜘巡逻时佩戴闹好保安用品踏，遇到不能欢处理时，及使时与领导联旋系，巡逻时近不能做其他魔无关的工作棍，不能打扰督他人休息或惨私自闯入宿稿舍。张关好公司未份关电源、水爷龙头、门窗托及其他事项承，并登记厂园区有损坏灯腔具，报维修胶电工及时维固修。隐十五、灯具忙开关规定姻随季节变化盒，每日中班赏天黑前开启王楼内照明灯孝，由零点班纸天亮后关闭叫所有的照明亭灯，遇到特冒殊天气要及岛时打开灯具便。菠职工公寓管绪理员应知应愉会户按公寓职工修住宿制度合胳理安排职工号入住，耐心泥解答住户提简问。梨二、对退宿在职工检查、扰清理好房间亮财产后，办锣理押金清退康手续。漫三、记录号躲楼内住宿动范态表，掌握凡住宿情况。坑四、对楼内暂设施定期检盒查，发现为沟题及时联系出维修人员，耕快速处理故悦障，确保设杨施完善。黑五、检查楼果内、外的环臣境卫生，并彼按照公寓安旋全质量标准腹制度进行记汽录、打分。西六、对公寓赔严格管理、洒勤检查、多失督促、发现崭违规现象及恰时处理，严陡格按规定管玉理公寓各项紫规章制度。你七、坚持上弹下班签到，透做好考勤工云作。厌八、带领服简务人员学习迟业务技能、侍熟知服务知念识。浅九、虚心听烛取住户提出迎的意见或建意议，帮助住拜户排忧解难摆。矿十、做好各蒙种手续帐证倡核实登记、份账务清晰。果职工公寓服拣务员应知应贿会涛一、画服务员的仪泊容仪表要求华与服务礼仪惊的重要性。驶二、房间的搬清洁程序、堂房间卫生标缘准，卫生间庄卫生标准和掌公共区域卫栏生标准。溉三、在清扫总房间的过程毅中，应遵守陵的规则四：肆1、不得使唇用房内卫生暮间；虫2、除检查怕电器外，不亭得使用房内缠电器（如收赖看电视、收饭听广播等）男；筑3、不许在阳住户房内吸兴烟、吃东西花、看报纸杂仪志，不许在迫房内风衣。轿4、不许趟楼或坐在住户谅床上；题5、尽量不仔要触及住户窝的贵重物品停和私自打开爪住户的抽屉鼓、柜子。长6、及时住厨户让座，也大不能坐。、白7、做卫生那时不小心损减坏了住户的骆东西应该如裤下：词（1）做房昨间卫生时，让我们应该小残心谨慎，有已必要移动物姐品时业要轻云拿轻放。零（2）如旧万一不小心龟损坏住户的灾物品时，应颈如实向上级惭反映并主动那向住户赔偿敞道歉（如果陷物品贵重，例应有管理员智陪同），承衬认自己的过倘失：悄“蚀实在对不起息，因不小心另损坏了您的宜东西，使您玩蒙受损失，丽实在过意不腊去。侮”欢（3）征求露住户意见，问住户要求赔性偿时，应根肆据具体情况陪给予赔偿。四、维修：诚维修人员来舒房间维修设蝇备时服务员当应随维修人块员一起去房金间进行维修角，如住户在舍房内，服务雷员应征询住通户是否可以前进房维修。哪在维修的过抗程中，须将果门敞开，维诊修完毕，维肥修人员应在骆维修单上签轰字，并立即充清理维修现绩场。啦五、房间服返务员应注意极的安全措施杆：屿1、未经房胳间主人抛许可，不得级让外人进入筛房间；叨2、在清扫李房间时，须滔将工作车侧贫放在门口；贵3、房态报密告表应对外该人保密；坦4、没有特轧殊理由不得详向外人透露搬住户的姓名免；铸5、要观察腰“弦请勿打扰央”抖房，若有疑患问及时向领埋班报告。迷6、在楼层薪走廊里发现真形迹可疑的鸣人或在走廊拜楼角发现可距以的行李时荐，要立即报钢告；悉7、发现房业间里有凶器并或麻醉剂，渗管制刀具之资类的物品要慕立即报告；植8、打扫完赴卫生后要将拿住户的窗扣鸟扣号，房门丙反锁；骆9、有来店花人员查询住挪户情况应做律如下处理：鄙事先问清所泥查询的住户桑姓名以及查爽询人的姓名尘、单位，经学住户同意后环方可告知住周户房号，对健于不报本人爪姓名或单位阀或本人与证悔件不符的人处查询住店住液户情况，则追不得提供住沈户的一切情飘况（包括住塞户姓名、房疮号、有无人稻在房间）；顿10、造在工作期俘间内，除殊用餐时籍间丽外，不得串礼岗胶。习六、住户反督映（投诉）下隔壁房间太纽吵，无法入咬住首先向住称户表示歉意蹈，问清房号话（包括隔壁修房），打电档话或上房间弟劝告嘈杂的膀住户，并再剖次向住户致竞歉。桂容七、住户雹在走廊内摔典倒怎么办？凯应立即上布前爬扶起住户，宇并询问住户朽是否受伤及以示杯关切，知视住户伤情惜决定是送住秤户到医院就菌诊志还是请医生夸到现场处井理，维护好何现场秩序，届查估清妈原因，若绑是权公寓的设施贪问题婆，应向凝住户赔礼道某歉，誓并负责支付伍医很药费渗，役对决有拍问题的设备枣设施进行维究修狱，亩防止再栽次攻发隶生使类似事故。仪八、要会给舌住户设置水雕电卡，并知碍道水电的收偏费情况，住否户房间设施冲有小问题的盯，服务员应翻会做简单维衬修。抹九、服务夺所熟负采责殿的房世间船钥匙车要种保管好不得治转交满给其他细人累员递（休班应转甘交给货替班人目）秀，纳下班后敞要将钥匙保自管好，不得肌随意带出云公寓。值班测人员罚应该检查各造楼升层钥匙录交回情况。样十、下班时扎间服务踏员应在半小蹈时之内离开喉公寓-再进锣公寓视成做探捆访人岔员压做糕来客登币记，值班人饱员不能将服虚务室钥匙马交予下班服扎务员。释锁轻夏赚职仇工公寓保安训员应知应会琴扩治安管理主峡要荡是：运必须通蹈过现行的科益学技术手段痰与管理手段隙，依靠各种复先罩进设备鹅与工具这，沫防止和终止岩任何危璃及垮或影响公寓榜管理辖琴区摊内怠的住户和漏非住户的生嗓命财产与身找心健康的行怠为领与因素，比技如电线短路赚、煤气汇露迎、电梯贞关人哈、水管破裂爽、火警布、逃偷盗牺、滋也扰，良以及噪声等夺，还有如自舍然灾害、人熔为事故、流享氓活动，以扯及各种破坏榴活动的预防仪和阻止，早确保住户或团非住户的人晚身不受剂伤害，财产疯不受损失不苍受百，工作、生虏活秩序正常垂。雕治安管理的裤主要链内容贸是茂：坏防扰乱馒秩序栗、辩防汗盗、防较破坏醉、鞭防流氓活动雹、防灾害事调故风。津治安管理的浸目的是篮：却人身纪不受伤害，浮财产乳不受损失，梳工作、生砍活旬秩序。螺保安员处理储问题应遵循伴的方法：破对不同揪性质泳的杀问题采取不光同的处理方届法。对一般睁违反雹法规和管理币规定的问题稳。如民事纠霞纷傻，可妹通过说服教吵育的方房法解决，主业要是分清是猛非，耐心劝业导，对一时罪解决不了又轨有扩大趋势苏的问题，应帖采取砌“稿可散不可聚拔，可解不可捏结，可缓不副可急，可顺锤不可逆编”惑的处理原则寄，尽量劝解脊，把问题引岂向缓和，千朴万不要将矛浆盾激化，因渔为这样不利筛于解决问题讯。对处理问辰题上，坚持督教育与处罚间相结合的原聪则，如违反坑情节轻微，尿不需处罚的均，可当场教越育，或协助踏所在单位，挥家属进行教分育，如需要甩治安处罚的锅，交公安机耽关处理。违匆反其他行政石规定的，交雪行政机关处芽理。对于犯哀罪行为，应声及时制止，状并把犯罪分舍子扭送公安证机关。蜻保安守卫工捏作主要有：惧保护人身安向全；保护财围产安全；维丰护单位内部馋正常的秩序栏。滋在守护过程兵中可能遇到甚的主要问题念是：件火灾；盗窃臂；破坏；扰早乱秩序；住悠户和非住户鹊求助。择巡逻保安服章务的主要任征务是：修维护巡逻区别域内和保护焰目标周围的患正常治安秩吧序，预防、该发生、制止攻各种犯罪行悄为；及时发揪现各种可疑菊情况，抓获陡现场违法犯帆罪分子；警姓戒、保护刑岛事案件、治庆安事件和治辨安灾害事故淹现场；检查蛮发现防范方浙面的漏洞；位平息巡逻中辆突发事件和肿意外事故。关遇到违法犯付罪分子实施象犯罪行为的封主要处理方仍法是：挡及时陶予以制止，殖并尽量将其避抓获；迅速织报告公安机结关；疏散无岂辜群众。锐遇有娶众闹害事的问题的督主要处理是约：办控制、稳住生领头者；疏光散围观者；晚迅速报告有即关部门及公影安机关，平昨息事件；协蹈助客户单位彻处理问题；冻防止事态扩蠢大。谨遇到疯、傻调、醉汉闯入静守护目标的赶主要处理方魄法是：善将其劝出守结护目标范围族，无效时，蜻通知其家属腔、单位及公悄安机关实施像控制、监护卡。跟十一、守护鸣目标内发生指盗窃案件的遍主要处理方倚法是：禁迅速向公关脑机关报案；们保护好现场句；安抚受害撕者；注意守开护目标范围划内可疑人员叹。如抓获犯天罪嫌疑人，佛应声速移交素公安机关，驻防止其逃跑别。遇有闯卡敌车辆，应记贺下车牌号及硬车辆特征，班必要时报告吩公安机关。规十二、发现钓守护范围有提形迹可疑人寺时的处理方平法是：秆留心观察，珍注意其行为第发展，并及佣时向有关领简导报告，做湾好控制工作坏。帝十三、遇有酱守护范围内善突然停电的漫情况下的主独要处理方法皱是：教遇夜间突然捏停电或守护感灯光突然熄稀灭，特别加述强门卫和要束害部位的保涨护，在照明嘱恢复前，严供格控制人员狂进出。委十四、遇有辩住户当面或霞向保安旋人员反映情厘况时的主要紫处理方法是滔：周问清反映者意姓名、房号权、单位，详笛细记录报告燥的内容；对欲当面报告者偏要记清其相挽貌、衣着特串征；对报告辞内容及时向议有关领导汇连报。勾十五、保安讽巡逻工作的她主要方法是换：筹采取定线、诚不定线相结滩合的巡逻路但线；采取点储与线结合的哲方法。离十六、保安草巡逻工作应姨注意的事项艰是：占在时空控制脖上应注意系酸统管理，经像常结合治安粘方面的情况跃，及时调整咳力量和巡逻爆方法；经常畏教育学落人模员增强危险远观念，要求疮每个巡逻人袍员在巡逻中杏，要全神贯递注，细心观检察，不忽视角一点可疑迹个象，不放过您任何应该解戚决处理的问毕题，夜间巡消逻更要加注采意行人、车票辆表现出来针的可疑点，点以及不正常藏的烟、光等回。继十七、正当果防卫条件是震：侵正当防卫的春不法侵害条章件：必须有贸真实存在不组法侵害行为砖，才能进行音正当防卫；粘必须针对正起在进行的不精法侵害行为景，才能实行其正当防卫。病正当防卫的抗防卫条件：钓正当防卫必惕须针对不法谊侵害者本人铅实行；正当巩防卫不能超张过必要限度币，造成不应眨有的损害。畜十八、防卫器过当：换指其行为人润的防卫行为敬超过了必要购限度，给对够方造成了不亩应有的损害被的行为。仆十九、紧急码避险的定义池是：盖为了公共利炕益、本人或葛他人的人身认及其他权利吐免受正在发香生的危险，目不得以采取婶的损害另一映合法利益的捧行为。副二十、保安更员处理问题糕应遵循的原绕则：匆保安员在履辉行自己的职砖责时，会遇誉到许多问题牢需要处理，禽在维护住户萝（租户）的柏安全和利益繁的同时，依观法办事，依沾法执行政策幼，不循私情晶，以理服人核。伏二十一、遇串外来人员要任及时登记，塘24小时守酒班制度。就职工公寓服岩务人员行为组道德规范挺行为规范归纳纳：文明举贼止规范；文冰明语言规范炸；补充的规帜范只文明举止规束范（附：不求良举止）文明举止：币精神饱满，掠不依不靠。壁面向住户微敬笑，敬语对牙户。味站姿端正，戴对住户服务兆表示出诚恳津态度。虏站立端正，车随时为住户壮服务；两手鸦放在前面交涝叉站立；走辫路平稳、不档急跑。误遇到上级、耳同事热情打镇招呼。劳自然站立，栗说话有礼貌织，对住户微隐笑，使用敬杯语，回答住赔户问题或与释上司交谈，纸声音适中，耽诚恳有度。哥与住户交谈柄距离适中，尸声音适中，继对方听清即柴可。续跟住户说话该时应两眼注扮视对方，面形向住户。赌对住户服务皂杜绝谈论自覆己的私事，担不能变相向冤住户索取小拔费。财“团住户永远是肾对的数”色微笑服务，版对住户热情絮友好。不良举止浸无精打采，探依靠门、窗抹或单腿站立非。乡当住户需要检服务时，装否没看见或背槐向住户，不裁理睬。捞脚在地上划难来划去，大股腿小腿晃来滴晃去，满不聪在乎的样子费。特手插衣兜，蝴走路边走边伸聊天，遇住示户不打招呼浊。根与住户或上苍级谈话，双栋臂抱于胸前站或交叉于后夏。洲与住户交谈档距离近时，箱或过远，声影音过小，住习户听不清楚乏。副和住户谈话抬时，两眼东矿张西望，或史面部转向别豆处。奏向住户谈私馒事，并变相堤索取小费。打对住户服务妄时与住户争具执。和冷面孔，对丝住户不耐烦词。跳文明语言规六范玻服务人员在痕工作中要做忘到谈吐文雅谦，语调轻柔欲，语气亲切古，柿“蓬请略”容字在先，要洲讲究语言艺享术，根据不准同的接待对出象，用好尊窜敬语、问候应语、称呼语亚等。铲说话时的仪义态腹与住户对话创时，首先要洗面带微笑地勤倾听，并通述过关注的目奔光进行情感叛交流，或通姓过点头和简唤短的提问插腔话表示你对有住户谈话的绸注意和兴趣输。为了表示轰对住户的尊介重，一般应搬站立说话。选择语言达在表达同一训种意思时，辈由于选择词税语的不同，膨往往会给住业户不同的感注受，产生不落同的效果。曾例如：收“烫请往那边走头”蓄，使住户听苗起来觉得有漠礼貌；而狭“患往那边走蒸”纳，去掉惰“俯请描”误字则语气生窝硬，变成命滥令式了。因是此，要注意吉选用客气的难词语，如：膝用积“贿几位醉”姨代替洋“晕几个人亲”岭；边用狂“故贵姓互”脚代替岭“纯你姓什么鉴”皮；风用失“种有异味斤”余代替出“丧发霉柜”好、求咳“寻发臭炸”瓜；穷用勇“迁让您破费了垃”跃代替抹“秀罚款客”持；副用救“啦王总，好久息没见您了迫”方代替鸦“微王棕先生，好久糠没见你了意”悠等等。沙补充规范：罩员工自身规翠定、员工纪耻律好员工自身规闹定移1、员工在览岗期间要按惩规定着装，雾保持工服清艇洁，爱惜工支服，要避免尝沾上无法清振除的污渍（丧如墨水、圆窝珠笔痕等）抄。速2、员工上星下班不得穿丽拖鞋、背心济、非制服式嘱短裤等不雅撑观服装进入淘公寓。睛3、员工非拼工作时间不学得着便装回园工作岗位。愈二）员工纪引律鱼员工必须遵逼守如下规定询：扫员工每天按劲时间规定开牙晨会，办公依室管理员认晃真做好员工蓄的当日考勤虎记录。刷保管好工牌吗，员工不得醉将工服等物笼品带离公寓寨。档员工均应按兼规定着工服马，保持工服德整洁、仪表躺端正。霜4、员工必仆须严守公寓牢保密制度，皆不得向外界枣提供有关住华户的信息、望文件资料；婚如有查询，遣由有关部门容负责接待。释5、员工必挂须按规定在掀员工指定地乎点洗浴，严均禁在住户房川间洗浴，不临允许下班后高随便进出公授寓，如有事屿要在一楼值荐班室认真填椒写客登记表矿。员工在休窑假或下班声6、员工在妹休假或下班巷后不得在公序寓逗留（员血工宿舍及员拌工活动室除间外）。员工街不得在公寓刃内留宿有7、员工不庭得使用住户宅卫生间及其涝他生活用品犬，更不能拿宪或者吃住户芹房间内零食冒和小吃。俊8、当班时豪间员工不得桌撤离工作岗佳，不得串岗者位或坐与工糟作无关的事兄情。凡9、不得使重用污言秽语拨，不允许在率公寓内打架露斗殴。熄10、员工项不得擅自更雕换衣柜，不拜得私自换锁姐、撬锁。丑11、不得雨在非吸烟区您域吸烟。染12、不得颈随意拿公寓亚及他人的钱贞财物品。壳13、不得纱向住户索取丝小费和物品幸。应14、不得缴在墙壁等地涨乱涂乱画等钳等。孤员工道德规幸范归纳：热朝情有好、住鼠户至上的重建要性；不卑茧不亢、一视台同仁；钻研械业务、提高川技能；锐意叨改革、勇于看竞争。定热情友好影住户至上的醉重要性仪热情友好、兰住户至上是串服务业收入戴的制胜法宝喇。冷随着服务行息业的不断发虾展，在硬件反设施档次、惑水平大致相劳当，在这种踩情况下，最鞭终真正吸引要客人的都要隔落在服务上裹。刺热情友好、姿住户至上是走服务业取得厕良好声誉和号经济效益的备重要保证。织只要我们公文寓服务人员班热情友好的很接待和服务嘴住户，千方抱百计满足住顶户提出的合璃理要求，住恭户对我们的锅接待服务就虚会满意。满答意的程度越亩高，公寓的南声誉、社会灵形象就会越峡来越好，经拥济效益当然判也会随之提咽高。乌热情友好、用住户至上的友具体要求。粮公寓服务人粒员在对住户铅服务中，要矿始终满怀对辣住户的高度俗热忱，主动身、热情、周嫩到、耐心地沾为住户服务苦。具体要求面有：页（1）主动弄招呼住户，居为住户着想乱。想住户所冲想，急住户问所急，预见狗住户需求并逢予以满足，贼这是服务质葱量高、服务德到位的一种俊重要表现形药式。怎（2）尽量棋满足住户的宏要求，不怕奖麻烦。要善催于从住户的妨言谈举止中灵发现住户的传需求。镰（3）待街住户服务，参仪表整洁，吨举止大方。葛（4）住军户交流，语国言优美，谈帅吐文雅。阶（5）面带典微笑，耐心错倾听。个（6）服务循用语多用征碎询、商量式义，少使用祈愧使命令句。片（7）实际询操作力求标靠准化、规范悉化。喷（8）尽责遭尽心，服务隔周到。狂二、不卑不执亢、一视同化仁早在服务工作布中，从业人戒员应当正确沫处理好住户嘱和服务员人抹员之间的关装系。不卑不凶亢、一视同访仁正是处理膝这一关系的惠行为准则。雹不卑，强调葛我们公寓从饿业人员在对拨住户服务中旅，不自卑、断不媚俗，在睛原则问题上贺，应始终坚华持原则，决识不迁就，退界让；不亢，忧就是不自夸吉、不骄傲。乖在接待住户声的过程中，塑要尊重住户社、热情友好炉、谦虚谨慎她。尽到自己系的职业责任首和道义责任惑。婆一视同仁要悟求我们在对铅住户服务中置，使不同的错住户享受一洒样的服务标温准，所有的株住户享受一却样的服务待赶遇，绝不能销厚此薄彼。驶三、钻研业漫务，提高技酬能榜为了搞好本钓职工作，公挎寓服务者必罩须刻苦地学绪习各种有关抓的科学文化垫知识，不断肚提高业务技稠能和解决实塑际问题的能钢力，做到对便技术刻苦钻岂研、精益求谋精。自觉钻堡研业务，不漠断提高技能臭不仅是一项赵技术要求，割更是一种道光德义务。佣钻研业务、蕉提高技能，控是服务工作旋求得自身发龙展、进步的浮重要基础之圣一。钻研业黎务、提高技廊能为公寓从野业人员在职妈业素质的自滚我提高方面脱指明了努力扫的方向。只块有刻苦钻研组业务，掌握猫现代化科学狸文化知识，狱不断提高业卸务技能及职厕业素养，才贩能适应未来研服务业发展御的需要，才赠能在优胜劣野汰的竞争中偏经受考验。窄刻意改革、贯勇于竞争喝随着新事物法、新观念的野不断涌入，各如果不尽快绒摒弃，淘汰责过去那些传做统而不合理虫飞、因循守宽旧的东西，牵将会严重地弹阻碍生活服概务事业的建疲康发展。服近务业必须锐显意改革，勇洗于打破不合件理的就传统健，改掉因循概守旧的经营毒管理和接待唯服务方式，开开拓进取，促积极开创是忍服务事业发葛展的新局面絮。狼职工公寓退正房流程牛1、住户需快要办理退房怕手续时，需羽确认房间内膏财产是否完刷好无损，并塌收回房门钥请匙。如果清蛮点财产时发缠现有损坏或汇丢失的按照贸公寓物品价百格进行赔偿医。怀2、按照住坑宿登记表进糖行宿舍时间违确认。职工己住宿时间不缘到半个月的钟按半月收费好，超过半月袄的按全月收莲费。唤3、服务人没员检查电表垄，剩余度数敏按价格退款圣。旅4、住户本坟人持押金收斥据领取押金晌。爹职工公寓电链表使用方法烤开户操作方钥法洞新住户入住茎前将清零卡凡插入电表中赠将原来信息型清楚，确认艳该电表为新艰表。翁使用电表设辨置卡对新标况进行区域、妹子表号、预凑置量的设置柏。秃最后将住户隶的购买卡插匀入电表中写横入卡号、购酷买量数据信须息。穗二、如何查壳询电表用量誓信息吩1、服务人侨员可以使用品电表卡查询军剩余量。什2、住户可治在表前等待蜻60秒，屏插幕自动显示煤“白剩余电量泳”炭、揭“澡型号割”番。掘三、用电表益IC卡购电防注意事项捡1、用户卡委仅限本户电受表使用，不逐得在其他用肝户表上使用名。每次插入乐相应表中后器等待提示蜂纯鸣声结束后去才能将卡取快出，否则会乳造成读书不曾完整。缺2、当电剩志余量达到公久寓办设置的恒报警量（电壤为3度），廊电剩余量低猛于报警量时傻闸刀会自动碌关闭，此时嫩将用户卡插箱入表中一次畏，闸刀会自萍动开启，强狡烈提醒用户绩用量不足，晓请及时购买踩。（为方便侄您的生活，赵请确认及时承购电。）泽3、当剩余溪用电量为零啊时，闸刀自忽动关闭，停块止供电。将4、电表设长有防磁及自市保功能，当冰受到外界的圈破坏时，会读自动跳闸，领用户须再购饭买一次才能扑用电。味5、用户卡颤须妥善保管夸，避免弯折封。若丢失或城损坏应到公药寓办申请补垦办。（补办择费用20元眨）顷四、电表管录理办法盼1、不得在惰公共配电线止路窃电，一些经查出，除续按以前该户延平均用量2桂倍交费外，馆视情节轻重刘，并处以3呢00呆—该1000元妇罚款。挖2、电表更泄换由兵黄陵煤化实使业童统一进行，窜在一年保质棉期结束后，琴用户电表损区坏，由用户棚承担更换时罚所发生的一测切材料费用扁。水3、对住户严反映的问题哑，工作人员棉及时到达现载场，为住户田处理。辩4、住户有骨义务积极配败合工作人员牙对电表日常粉抽查工作，坏不得有意刁院难，阻拦正闭常业务。蜜职工公寓房顾间清洁程序自进入房间程况序震观察门外情嫌况：确定是墙否可以打扫北，看是否有看请勿打扰牌项。直敲门：用右酿手中指第二浪个关节敲门躁，每间隔5老秒轻敲3下泛，敲3次。侨并报广“烧您好！我可馆以帮您打扫瞎卫生吗？霞”仓或供“逃您好，服务座员（三次）夏可以帮您打颜扫卫生吗？叔”室挺反应：报该完服务员后胡要听房间的鼠反应。谎报清身份征注求住户统一反“监您好请问现寒在可以帮您分打扫卫生吗扁？指”低如果住户统圾一即打扫，曾若住户不统容一危“委对不起，打模扰了，我什焦么时候可以形帮您打扫卫昼生源”讲与住户再约棵时间。膀开门：先将促门开30乡°壶角再敲门3乓下，温“赵您好，可以化帮你打扫卫燥生吗？素”晋确定无人后茂再进入。秒开门后若发睡现住户在睡民觉休息，轻孩轻将门拉上蓄推出房间，伪若住户在卫客生间，没听叔见敲门，出胃来后发现服咏务员正在打长扫卫生，服杀务员应立即富停下手中的艇活，向住户钳道歉，问清挤是否可以为锅他打扫房间孤。注意事项：货根据房态进后行操作：住绕户不需要打茄扫时，退出氧房间应面对茫住户向后退惑三步，然后凡转身退出房泻间，轻轻关沉门。找切忌关着门电打扫卫生。范二、房间的剖清扫准备工轿作：症（一）备清滋洁车、清洁访工具：跪1、工作车随要整洁、无习杂物、无污垮渍、推动灵冬活。苏2、布草袋鼓要干净，无变垃圾无杂物和。馋3、布草摆夫放要整齐。盘4、拖把干腰净、潮湿、充不滴水。馅5清洁工具兄要定置定位灿摆放整齐。疼6、酿抹布要分开付摆放。条Ⅰ溉一潮一干（具2块抹布）陪Ⅱ伶座便器一块Ⅲ地面一块Ⅳ镜面一块锤Ⅴ吃杯布一块（踪共六块抹布紫）云（二）了解慰住房情况，技按顺序清扫略：测1、请即打洒扫的先打扫显（包括口头织要求的，连么续上夜班的蔽）紧2、VIP备房（高层管资理员房）擦3、常住房痒在住户外出纷的情况下清往理4、空房典（三）特殊罚房间清理：闲挂有阳“迎请勿打扰牌助”撇的房间，不狭敲门，不允魄许打由可给住户留随留言条提醒后住户打扫房低间。稍残疾人房间施必须有陪同颠人，东西应吨放到最方便治拿到的地方兄。乒三、客房清搞扫程序：吨对房间的清况洁程序要有架一定的规范奸，要按照先造后的顺序来摸清洁，其次崖序的排列为默：供进（二均）撤（三党）铺（努四）抹勒（五）洗首（六）补篇（七）查检（八）敢填进：笛把准备好的返工作车和清惧洁工具放到脑走廊靠近房装门的一边，梅敲门（动作遵规范如上）喊。航开门，进入曲房间，拉开芳窗帘，让光某线射进屋内某。撤：葛撤房间物品饲：依次将门克口、衣柜、买书柜、圈椅黑、床周边、迷床头柜等处槽职工用过的耀物品连同袋探内的垃圾一崇同撤出。在漠撤物品时，东应顺便关上烤灯，既确保脉清洁时的安就全，同时也跟检查了电器俗的工作性能塘是否完好。裕如有住户要鸽求服务员帮鸭助更换床上不用品，应先策撤被套。若将用过的被任套撤出。核被子顶部对黎折至床尾位奔置。礼再从床尾撩惕起杯子向前韵对折。饥由两侧向中欠间对折。砖然后将被子晌放置在椅子臣上。撤枕套遇左手拽住枕禁套封口一角递。眨右手深入袋光内把枕芯轻槽轻拉出。序将枕芯放在另椅子上。趣把用过的枕汉套放在合适照的地方。（爽如桌椅上）趟将床上布草莫一件件揭开黎，并抖动一大下便发现是缸否有职工遗探留血物品或职工贷的义务夹在符其中；床垫涌放平拉直，压卸下的布草木，被套/被式芯必须放在怪指定地方，剥不得放置于忆地面，并准贴备干净的布玉草。糕撤壶具：用洒过的烟灰缸莲撤到卫生间粗，将电热壶欢拿到卫生间府倒掉剩余的缘水。络铺：将干净疼床单、枕套亚、被套，摆锯放在椅子上楚。束铺床单时：孩应站在床的勒一侧，居中阁（床头、床辟尾），床单拥朝上，打开添横向的折叠略，拇指和食艺指捏住第一寇层，余指夹辅住往后三层地，向前方甩战开，在褥单涂散开向下降身落的瞬间迅狼速确定位置败，而后根据腐要求稍微调铺整，使褶线临居中两头均宁衡，接着将燃褥单扯平拉浆近，床头、珍床尾下垂部梅分平均，并沿分别死角包闻好，床两边尸下垂部分塞连到床垫下面南，将被套铺歪平整。蒙套枕芯时：饶先把洗好的悔枕套打开后芦，将枕芯对党准开口，取轮中纵向内折舟，然后用一拳只手送入枕旗套，再提起麻枕套上下抖宏动，让枕芯雾自行滑入，纹枕芯装好后劣将开口处的近拉锁拉好，顿谈后把套好颜的枕头放在屑床头居中的锻部位，枕头币定位后，须我庆寿拍松，印然后将枕套秒捋平，枕角煤拉挺。伯套被套时：朋把正面朝上勺被套打开后宜，一手握紧乔正面朝上被城子的两角将怠其送入被套蓬内，被子的愚两角必须被探被套的两角础包好，然后晚两手分别捏拆紧两个包好继的角用力向累下拽，以便赞被子的下两弄个角也能对淘准被套的两田角，须轻手深拍打被套防杂止被子在被侵套里凹凸不妇平，尽量要免求被子四角洒包好挺直，参看起来美观累大方。站抹：进房时谦要带干抹布毅和湿抹布各劫一条，抹布敢要折四折，兄面积约为手巩掌大小，这严样一块抹布府的可使用面瓜就为16面瓜，可节约打越扫时间，其闹抹路线从门饲开依次为窗租台、衣柜、袄书柜、圆桌更、圆椅、床磨头柜歼、床头板、小墙上挂画、震写字桌、写卧字椅、暖气畅片。际抹窗台：抹涂窗户内的玻棚璃、窗槽、宫窗台、窗户山周边。泄抹衣柜：用答抹布或湿抹盯布湿度地按筐以下顺序抹佣：衣柜门。发开关控制板卵，挂衣杆，含衣架。有抹书柜：抹冒书柜内的玻嚷璃，柜底饰糊边、抹外部着周边、复位权。需抹推拉门：安推拉门上下奉玻璃、门框唱、门槽。技抹电视机：价用干抹布抹塔银屏，机身朝和遥控器。良抹床头柜：价床头板、从财床头面部依英次抹到底部互。拉抹圆桌：用故潮抹布抹台面面及下部（撒干净、无污爽渍、无异味贸）瞒抹圈椅：用邪潮抹布抹台库面及下部（述干净、无污冻渍、无异味敲）鸟抹写字桌：糠用潮抹布抹况桌面及桌腿魂。惨抹写字椅：隐用潮抹布抹矛椅子的木边乳及椅子角。倦抹卫生间门牌：用带蜡水择的抹布抹卫页生间的门框温、百叶板。盯抹地脚线：尺顺时针方向贞抹一圈，确鼠保无污渍、丈无烟灰。忌抹门：从门撤开始先抹框浙和门，防盗千扣、走火图植、猫眼。钥注意：（1膜）在抹尘时熟，如遇上有乌顽固污渍，中则须喷洒适佳量的经过稀搞释后的清洁突剂，以确保弱污渍完全清急除。如仍有迎问题，则须并向主管汇报啄。机在整个抹尘季过程中，除质要记住所需柿补进的用品泻外，还要检重查固定物品抄和设施性能烘是否正常；辽家具无破损肌。洗：蔑所需工具：闲面盆刷、马默桶刷、清洁滩剂一瓶、洁际厕剂一瓶、协配置好的全便能水一瓶、匆抹布两条。均用清洁剂和雄洁厕剂均匀型喷洒一次两甚缸（面盆、裤马桶）东洗面盆：用流请姐姐清洁堪云石台面，证水龙头要清绿洗然后用水邀冲干净，镜远面用配置好叨的全能水清唤洗后要用水讯冲干净。旱洗马桶：包急括水箱及马顽桶盖及底座逐必须清洗干撕净，并用清慰水冲洗干净放。细冲地漏：用忆干净垃圾桶板盛水然后对锹准地漏将水卸倒向地漏。哗抹干：镜面她必须抹光亮沿不得有水迹敌所有五金件恼必须保持光孙亮无水迹、像锈迹。携带贸干、湿抹布支各一条，用宰干抹布时要愿将湿抹布挂恒于金属扶手卵杆。确保金座属光亮，扶寇手及地板无更污渍及沙粒示。补：膊公寓配备的待物品，看有卵无损坏或丢街失的物品需毛要补放的，侄应先通知住忙户，按公寓罗住宿规定须北知及时告知称、补放。检：纵房间：检查巾设备设施是什否齐全，有宁没有未整理暴的地方，火如住宿职工情有特殊要求电，需按住户舅要求调回其勿所需位置。覆垃圾桶内无强杂物，圆桌谜圈椅有无破缸损，窗帘纱卧窗是否脱钩柄，有无污迹瑞，灯具是否恼量，检查完桑后喷洒空气蒙清新剂。若趟房间异味大匀，除喷上清怜新剂外，应双马上报主管倚处理。厉卫生间：卫禁生间物品是杯否按要求摆谱放，香皂摆威放是否符合秤要求，标志晌是否面向着忌职工，面盆铃马桶内有无喜杂物，马桶帖盖是否盖上豪，检查完后孙喷洒空气清萌新剂，关上里房间灯具总菜开关后轻轻伸关门。填：此认真填写进渐出房门的时勇间。亮填写房间设拍备故障问题地。势填写所更换导物品。注意：沾做住人房清井洁时，在一贸般情况下，嘴不要挪动住荐户人的行李姜和物品，以旋防住户找不则到东西。许如果住户的性东西摆放很迈乱，也没按孟公寓规定随毒意放置东西狐，可适当地窃整理把东西同按公寓要求偿摆放到位，衡应尽量把住差户卡，钥匙浮之类的东西缎放在显眼的驻地方，以便企住户能寻找接到，更不能粗擅自处理。说职工公寓房键间抹尘方法反房间抹尘和钓清洁卫生间月的抹布应分各开，情节不滴同卫生洁具汗的抹布应严感格加以区别社：抽房间抹布两慌块（一干一那湿）行潮抹布用来乱擦拭家具、停门框等木质约易积灰尘处莲，可喷少许裂家具蜡使用桨。各干抹布用来法将家具上存伙留的水迹抹坟干及房间玻滨璃、镜子、扭电视机屏幕始的擦拭。辽干抹布一块紧：严格消毒脚，用于擦拭舅配放房间黑杯具及电热嘴壶。贫卫生间座便颤器、地面湿梁抹布一块：姻用来擦拭座室便器底座污欲迹及地面瓷艘砖水迹，每白天都要清洁体一次。晨座便器专用村潮湿抹布一程块：座便器窑清洗后，用贸专用干抹布放将座便器垫迈圈、盖板、取水箱等处水牺迹抹净擦干响。瓶面盆抹布一悔块：用来擦维拭清洁后的足面盆及墙面稠和台面。斑卫生间五金落件、镜面、虚电器干抹布轧一块。欲二、抹布使致用时，应折拔叠起来，多蚂面使用，提里高工作效率妇。宾三、楼层使口用的所有抹元布，要在下腥班前全部清牢洗、消毒，粒晾在服务室爪内，并与下朵一班做好数盆量交接，如行抹布破损不案能