移动基本知识点

4.4、移动基情况及务、国动信愿是

答：为越质创者、移动对投资者的承诺是答：做最具价值的创造者、中国移动通信的核心价值观是答德厚生，臻于至善”、中国移动的企业使命是答：创无限通信世界做信息社会栋梁、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？“德厚生臻至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬“德生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻至善”的核价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望“德厚生”的内涵是中国移不断进步、不断完善的一种追求答:ABC6神州行品牌的核实心我B.实惠亲切大化答:CD球通”品牌核心价值是什么自实现B.追求C.积极D.掌控答:AB、神州行品牌主导元素是什么__________实由C.约D.便答案、动感地带的品牌特性是什么__________时玩C.索D.不太商务、不要太另类答:ABCD10动感地带的标志的色彩由__________、__________、搭配而成橙包C.色D.红答案ABC、神州行标志标准色为四种__________、__________、__________、__________黄色C.色D.深色答:ABCD12下列关于“正德厚生臻至善”的缘起的理解正确的有哪些“德厚生臻至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬“德生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。C.“正德厚生臻至善”的核价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望“德厚生”的内涵是中国移不断进步、不断完善的一种追求答:ABC13神州行品牌的核心是亲切、大众化，其主导元素________自、简洁、实惠B.自、实惠、便捷简约、质量D.简约、便捷答案：14动感地带的广告语？“的地盘，听我的B.我的地盘，听他的C.我的地盘，听你的D.“我的地盘，我作主答案：15场细分为基础通牌以、、三大客户品牌为主导的品牌架构体系。答案：全球通。动感地带。神州行创无限通信世界”的定位，突出中国移动通信的主导地位，强调了中国移动做为和力的责任和使命。案：骨干、支撑17频手机可在、、三频使用答案900MHZ1800MHZ18中国移动年立“无限通信世界，做社会信息栋樑企使命为核心的理念体系。

答案：年19全球通已蕴藏着巨大的无形资产，代表，被众多中高端客户信赖。自时C.成功D.高品位答：20企业文化的作用包括下列__________导作用B.凝聚作用规作用激作用E.社会影响答案:ABCDE21中国移动企业核心价值观的核心内涵A责任；创新；C：人本；D卓越；：它答案:22中国移动将如何实现与同业者共同发A促进良性竞争，B采用公平合理的竞争手段；C：立公开透明的竞争机制；D：持平公正的原则，在信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极.有建设性的竞争；E：建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值。答案ABCDE23动感地带的特权_________狂电话权B.喜新厌旧权?花翻新??D.福同享权答案:ABCD24品牌更价值。品量C.品服答：C24成为卓越品质的创造者，其核心在于，_为目标。发展用户规模B.企盈利水平C.客户需求的洞察挖掘和满足D.赢取市场份额答案：、卓越的运营体系.越的组织和，中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓的理想B.卓越的人卓的意识卓的计划答案：26中国移动的员工要以__________安身立命的根本。卓品质B.忧患意识C.责任D.任务答案C、核心价值观阐述了__________，反映了企业及其每一成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。我是谁，我们的信仰是什么我的事业我的目标D.们的理想答：28核心价值观阐述了“我们的事业了业及其每一个成员共同的价值追.值评价标准和所崇尚的精神。正误答B29中国移动的愿景为“正德厚生臻于至善正误案B30中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。正错答：A31中国移动的核心价值观为“创无限通信世界做信社会栋梁正错答：B32神州行品牌主导元素是简质量。正错误答：33成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点正误答案：A

34于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求正误案：A35神州行标志标准色为什么颜色？答：黄色、黑色、绿色、深绿色36动感地带的标准广告版式分别有？答案：主题广告、促销广告、产品广告37中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。38简述中国移动企业愿景，并解释其核心内容。答中移动企业愿景是成为卓越品质的创造者为卓越其核心就在于以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点从先的网质量精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务创的业务产品值得信赖品牌等多个方面塑品质的创造者中移动服务的卓越品质。39简述中国移动企业使命，并简要其解释含义；答：企业使命为创无限通信世界，做信息社会栋梁限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。40锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动怎么做？答案：、在体系上锻造互区隔又密切互补的品牌组合；2在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划3、在定上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；、在策略上以品为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。41什么是我们中国移动崇高的企业使命？答案：创无限通信世界，做信息社会栋梁；42品牌发展的短期、中期、长期目标各是什么？答案：短期目标—提高品牌知名度，接纳度；中期目标—提高市场份额，顾客满意度；长期目标—提高利润率，品牌忠诚度43全球通目标客户的“中产阶级”一般符合哪些条件？答案：月薪元以上，教育程度大专以上，年龄在26岁45岁间44动感地带的品牌特性是？答：时尚、好玩、探索，不要太商务，不要太另类。45中国移动对客户的核心承诺是什么答案：做为客户提供卓越品质的移动信息专家46请解释全球通品牌传播调性的含义。答案）极的含义是：有清晰的生活目标，希望丰富多彩的生活，积极进的含义是：通过对创新科技的运用，追求效率，实现对生活的掌控位含义是：自我认同，有时代感，追求品位。47请介绍一下全球通品牌标识的含义？答案来我手中”传达出牌与客户共同的人生态度。体现客户积极、进取、追求的心态是球通和客户一起未来的憧憬；表达了客户的自信源于全球通能帮助我，是我进取路上的伙伴、军师、助手48中国移动企业标(LOGO)含义是什么？

答一回旋错落的线条组成一个平面造型为六面体的网络结构征动通信的蜂窝状网络）条纵横交错、首尾相连，其中包含了CHINAMOBILE”的缩”和“”两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在组线条犹如握在一起的两只手象中国移动通过自己的务，拉近了人与人的距离条成的图镶嵌在圆形（地球）这中，取其义为“全球通49什么是企业的价值观？中国移动的核心价值观是什么？答案：企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神论对于企业整体还是员工个体价值观作为一把标尺时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。中国移动的核心价值观是“正德厚生臻至善50简述中国移动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺。答：对客户的承诺为客户提供卓越品质的移动信息专家对投资者的承诺：做最具价值的创造者对作伙伴的承诺成为引领产业和谐发展的核心力量。对同业者的承诺为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对社会的承诺：做优秀企业公民。51如何理解中国移动企业文化的核心价值观、使命及愿景之间的关系。答：核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明我们的目标是什么是业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图心价值观是企业文化理念体系的核心形使命愿的根本动力和精神源泉是择命、愿景的决定因素使愿是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。52为什么长期一致的管理品牌是十分重要的？答案）建立品牌需要的投入是昂贵的）顾客需要花时间来解一个品牌，并且对品牌信息做出反应3如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑4）顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感；5品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉）公司内部的很多不同力量总是想改变品牌如不进行管理的话这些量很可能降低一个品牌的价）只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来53企业品牌是强有力的支撑，具体内容包括什么？答案：信念主张的支撑；专业技术的支撑；愿景分享的支撑；社会影响力的支撑；价值链关系的支撑54动感地带网站的三个意义主要是什么？答：一品牌传播的窗口，它是单纯宣给用户建立的专属社区和独特体验区；三是给了好动不安分的年轻人一个时刻准备好的客户服务的通道。55动感地带如何参加M计？答案：动感地带客户：当您的总消费积分达到00M值并且使用状态正常时，就可以参加我公司的动感地带M值换活动，使用M值兑换移动公司提供的相应物品和服务了。只要您不销户、不换品牌，您的总消费积分有效期为三年就可以参加56成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解什么？答案：、客户的现实需；2、客户潜在的需求；、群体性客户需求；4、个性化的客户需求；5、简单的通信需求；6、生活中丰富多彩的沟通需求57中国移动企业文化理念体系由__________三部分构成A核心价值观B、使命、景D、企业位答：ABC58中国移动目前已建成一个的通信网络。

覆盖范围广B.通信质量高C.业品种丰服务水平一流案：ABCD59中国移动企业发展定位是_“动信息专家”成卓品质的创造者“世界一企业”赢取市场份额答案：A60球通”品牌口号________未在我手中积、控、品味自实现、追求我能答案：A61德厚生臻于善”对社会的承诺理解正确的是________做具价值的创造者B.做优秀企业公民C.为员工实现人生价值的最佳舞台答案：B62请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？答案：核心价值观——正德厚生、臻于至善;企业使命——创无限通信世界做信息社会栋梁企业愿景——成为卓越品质的创造.63请简述对“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？答案德厚生”是中国移动行为责任规范德生”是中国移动的社会责任宣言。“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。64简述全球集团客户市场发展趋势。答案：内容综合化；手段融合化；信息单元多元化；收入占比扩大化。65简述中国移动面临的国内市场环境和竞争形势。答案国经济持续高速增长国信息化建设方兴未艾，带来旺盛的市场需求家确提出信息化战略为我们行业信化规模推广提供重要契机团客户市场容量巨大市场竞争更加激烈，国内外运营商纷纷将集团客户作为重点；信息产业部为寻求行业发展平衡，加大了对中国移动的监管力度。66请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？答案集团客户是以单位名义与国移动签署协订购和使用中国移动提供产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移动：高贡献：集团客户ARPU超个人客户高黏性：集团客户离率远低个人客户离网率;促进中国移动转型：集团客户大量使移动信息化方案，促进中国移动从提供通道转为提供解决方.年月日中国移全球合作伙伴大会在广州举行，在大会中国移动正式开启了全新的网络品牌和布动4g网开向全国布局。据And！和”者正邦集团介绍，全新品牌and和从字面上可以看出”是“和”的直译and也adream的字头的缩写寓意孕育着中国移动在4g代的新梦想而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜。在和这个全新品牌之上移动将继续发力终端和网络建设。品牌整体标识由草绿色的英文词and绿色的中文字“和及个玫红色感叹号组成，绿色部分与之前中国移动企业新LOGO中线条颜色一致。牌发布在年12月日召开的中移动全球合作伙伴大会上移通信集团公司总裁李跃正式发布了由正邦品牌顾问集团设计的新商业主品牌“和4G时”牌