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文档简介

第十章旅游异质产品营销第一节传统与创新：宾馆住宿业营销管理第二节旅游中间商服务市场营销第三节旅游景区、康乐业和旅游购物品营销第四节节事旅游与会展旅游市场营销第一节传统与创新：宾馆住宿业营销管理一、宾馆住宿业营销活动及其策略（一）宾馆住宿业市场营销活动（二）宾馆业市场营销策略1.产品策略2.价格策略3.分销渠道选择与管理4.促销策略第一节传统与创新：宾馆住宿业营销管理二、社会餐饮业市场营销（一）社会餐饮业及其主要类别1.独立经营类餐饮企业2.连锁经营类餐饮企业3.特许经营类餐饮企业4.住宿业餐饮设施5.其他商业性餐饮设施（二）社会餐饮业营销策略1.餐饮环境营销2.餐饮业回头客营销3.餐饮合作营销4.餐饮产品特色营销5.餐饮个性化营销第二节旅游中间商服务市场营销一、旅行社：产品优化与营销策略（一）旅行社产品的主要类型第一，单项服务。第二，包价旅游。第三，半包价旅游。第四，小包价旅游。第五，自由包价旅游。一、旅行社：产品优化与营销策略（二）旅行社营销策略1.客户关系营销2.产品组合优化3.旅游品牌营销4.旅游专营5.横向联合体营销二、旅游交通服务产品与市场营销（一）旅游交通方式及其主要特点

1．航空旅游交通2．铁路旅游交通3.公路旅游交通4.水上旅游交通5.特殊旅游交通6.传统旅游交通二、旅游交通服务产品与市场营销（二）旅游交通营销战略与策略1.发展战略2．“竞合”与一体化3.联盟战略4.旅游交通网络营销5.促销策略第三节旅游景区、康乐业和旅游购物品营销一、旅游景区景点营销：产品开发、创新与保护（一）旅游景区景点产品类型及其特征1.旅游景区景点的主要类型2.景区景点旅游产品的特征（二）旅游景区景点营销管理1.战略规划2.体验营销3.组合产品与产品组合优化4.区域一体化与整合营销5.促销策略第三节旅游景区、康乐业和旅游购物品营销二、康乐业：产品开发与市场营销（一）康乐及其产品分类（二）康乐业发展与产品开发（三）康乐产品市场营销策略1.康乐产品策略2.康乐产品价格3.康乐公共关系营销4.康乐会员制营销5.康乐赛事营销第三节旅游景区、康乐业和旅游购物品营销三、旅游购物品营销策略（一）旅游购物品的主要种类及其特征1.旅游纪念品2.旅游用品3.免税商品（二）旅游购物品营销策略1.突出旅游景区产品的特色和地位2.营造良好的购物服务环境3.开发和销售配套服务性附加值产品第四节节事旅游与会展旅游市场营销一、节事旅游及其营销策略（一）节事旅游：类别与作用1.节事旅游的主要类别2.节事旅游的作用（二）节事旅游营销策略1.节事旅游产品策略2.产品宣传促销3.广泛吸引赞助商第四节节事旅游与会展旅游市场营销二、会展旅游营销：市场开拓与发展（一）会展旅游及其主要特点第一，组团规模大。第二，消费档次高。第三，客人停留时间长。第四，产业关联性强。

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