某咨询－××商贸管理信息系统项目实施建议汇报

文峰商贸管理信息系统

项目实施建议汇报

BusinessConsulting保密©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.汇报内容文峰商贸管理信息系统项目实施的背景、目标与范围对文峰商贸的系统现状和要求的理解管理信息系统项目实施的策略与标准文峰商贸管理信息系统项目实施的组织架构和角色定义文峰商贸管理信息系统项目实施的时间计划文峰商贸管理信息系统项目实施的成功要素文峰商贸管理信息系统项目实施的合作原则©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.文峰商贸管理信息系统项目实施的

背景、目标与范围©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.%在GDP中的比例($intrillions)Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysis零售业在国民生产总值中的显著比例©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.%年平均增长率增长的速度Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysisRetailCAGR1995-2000=4.4%GDPCAGR1995-2000=3.2%©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.新的规则,零售业中新的现实Availablecapital足够的资金Channel(segment)convergence渠道集中Multi-channelstrategies多渠道策略Informationtechnologyfacilitation信息技术的促进RiseofeBusiness电子商务的出现Consolidationandglobalization合并与全球化Warfortalent人才的战争Intenseconsumerfocus更加关注消费者©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售业趋势对我们的影响和启示趋势影响及问题对零售业的启示渠道的集中--竞争更加激烈--需要个性独特和恰当地定位或再定位自己--市场份额的丢失--需要更清晰和正确地理解客户群--市场形象的改变或迷失--需要通过产品分类、提供的服务、市场和促销来迎合顾客Pr多渠道策略--集中化--通过渠道的集中整合业务--增加集中力--需要持续不断的品牌经营--根据不同的渠道，需要理解客户群的共性与差异，包括客户类型和其购买的态度与行为--有拓展新市场的机会--有可能利用已有的渠道--Needtounderstandsimilaritiesanddifferenceincustomers--需要最佳的运营足够的资金--更多的投资机会--潜在的合并与兼并投资--业务的扩展--潜在的战略联盟--潜在的再投资信息技术的促进--对物流、资金流的精确控制--需要认识到信息技术对零售业务流程、绩效的深切影响--优化业务流程--需要认识到信息技术的持续投资与改进--集成和通讯良好的信息是零售企业生存和发展的基础--持续的投资与改进--关系客户服务的质量©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.趋势影响/问题对零售业的启示合并与全球化--对力量的集中和优化--新的市场进入者--需要通过组织来整合业务(组织架构、流程、系统和品牌)--通过合并带来规模的运作效率--需要那些未合并的零售业者更加努力竞争来保持市场分额--需要国际零售业者更加了解本地的需求--税的影响人才的战争--更小和差的人力资源库--注重雇佣和留住人才的问题--对高级人才的争夺激烈--职业发展的道路--客户服务问题更加关注消费者--客户消费群的进一步细分，他们将有不同的需求，对信息的获取和选择--需要对不同的客户群的响应零售业趋势对我们的影响和启示--注意不断上升的信用风险电子商务的出现--市场新的切入点--新的业务模型--需要持续的品牌经营(dynamics,partners,alliances)--新的购买行为特点--新的地理市场--根据不同的渠道，需要理解客户群的共性与差异，包括客户类型和其购买的态度与行为--潜在的生产企业直销渠道--税的影响--需要与业务战略配套的电子商务战略©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.90年代中后期，许多大型的零售企业软件从AS400平台陆续转到Client/Server技术平台，原因是：解决2000年问题能够支持供应链管理和库存的补货建立灵活的和图形化的用户界面以节约资源和更好的数据录入利用客户/服务机的最新软件应用从为客户定制转向集成的商用软件系统，这样的趋势一直延续至今决策支持系统也成为零售系统解决方案的一部分。决策支持系统帮助零售经理和高层管理人员对销售和库存可以作更优化的决策。关于零售业的软件©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售软件的概述Intrepid是一个过渡阶段的产品.它从AS400平台转变到客户服务器结构.它和Peoplesoft软件的结合能提供从制造业和金融业的企业解决方案

JDA是处于客户服务器结构过渡的产品.JDA只有较广泛的客户群，JDA也是少数的客户服务器的商店系统,能提供丰富的解决方案.它是属于AS400服务器的产品。Richter客户服务器系统在分销和库存管理方面提供较具竞争力的产品.它是中型系统所以比较适合衣服和鞋类这样的商店.

Retek大概是二年的客户服务其竞争的领导者.已经有四十个安装客户是其成为客户服务器零售行业的领导者。母公司

HNCsoftware,能有非常复杂的解决方案SAP提供零售的全面解决方案，SAP以其强大的开发能力和在零售企业的丰富经验使SAP软件能最好的满足现代零售企业对系统的要求，SAP已有很大的客户群在全球范围内，同时也是增长最快的零售软件。同时SAP能提供现代企业管理的全线产品。

IslandPacific能提供宽度和广度的产品.它是快速实施的产品.IslandPacific已经失去了客户服务器结构技术，已放弃了这种结构。现在正在写

基于网络的JAVA版©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.关于这些零售软件RetekInformationSystems,Inc.333SouthSeventhStreet,8thFloorMinneapolis,Minnesota55402888.617.3835(tollfree)Yearestablished:1986No.ofemployees:Ownership:PubliclyheldSAPAmerica,Inc.(divisionofSAPAG)701LeeRd.Wayne,PA19087800-USA-1SAP;610-725-4500FAX:610-521-6290Yearestablished:1972No.ofemployees:8,000Annualsales:$2BillionOwnership:PubliclyheldIslandPacificSystemsCorp.19800MacArthurBlvd.,12thF.Irvine,CA92715-2441Yearestablished:1976No.ofemployees:88Ownership:PrivatelyHeldDataisbasedoninterviewswithsoftwarevendorsandhasnotbeenindependentlyverified.1©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售业现今的需求对扩张的支持-随着企业的控制、合并和兼并，系统要能够随着企业规模的变化而变化并使整个企业保持信息的集成、数据的共享。对库存的控制-通过有效的库存补充和转移来降低库存的成本，系统要能够实时在线地监测整个企业的库存状况，赶快地通信来改进低效的库存。更好的信息-现今，零售计划员需要准确、及时的信息，并且易于读取和理解。系统要更快、更灵活和易于使用。理解客户-客户今天有更多的购买选择，理解客户的需求不仅仅是对客户的友善而是零售企业生存的必须，系统要能够提供全面的关于客户的特性并提供建议以使零售业者卖的更多、更获得更多的利润。降低成本-由于零售业的利润较低，管理成本较高，故需要零售业者能从其每个业务的细节进行挤压出不必要的成本，同时还要保持高的服务水准。系统要能够是零售业者买得起、用得起并满足其需求。可能不同的零售商对上述要求的侧重不尽相同，但是他们都需要供应商/系统对于其整个企业是集成的。零售行业的竞争愈来愈激烈，业务趋向依靠技术来找寻可运作的答案。以下是零售业者希望技术予以帮助解决的要求：©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售业的特征技术决策支持系统客户卡电子贸易EDI物流、资金流、信息流的集成增值技术©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售企业业务模型为了更有竞争力和增加利润，零售业者意识到必须从每个部分去争取其回报，新的信息技术要能够支持所有的这些业务流程并予以优化。供应链运作采购销售配送货源确定客户补货计划监控分析,控制供应链管理工资财务资产人事信息系统

损失预防供应链支持©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.零售业管理信息系统的数据流示意决策支持系统销售补充/配送采购支持工资人事管理总帐应收应付数据库查询工具人工智能POS补货仓库库存进口国内采购©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.实施SAPR/3的目标文峰商贸管理信息系统项目实施的意义、目标与范围©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.建立集成化的管理信息系统基础，为文峰商贸战略的实施提供一个可以操作和扩展的平台借鉴最佳的组织架构和业务流程实践，规范企业的工作和管理流程，进一步节约成本和提高效率提供必要的信息控制和流程控制工具，为决策的科学化和透明化提供保证逐渐适应国际化的管理模式和环境SAPR/3真正成为企业运作和管理的工具通过管理信息系统的实施，借助于管理咨询顾问的力量，将为文峰商贸培养适合其长远发展的人才文峰商贸信息管理系统项目实施的目标©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.实施SAPR/3的范围文峰商贸管理信息系统项目实施的意义、目标与范围©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.文峰商贸实施的组织范围文峰商贸总部百货业务部超市业务部卖场业务部财务会计管理会计资产管理财务会计管理会计资产管理

物料管理库存管理采购管理配送管理本部＋7个百货＋3个卖场＋1个超市FI：总帐管理CO：成本管理AM：固定资产管理MM：物资管理SD：销售管理©2000ArthurAndersen.Allrightsreserved.SAP产品结三构R/3客户/三服务器ABA三P/4FI财务会三计CO财务控三制TR资金管三理PS项目管三理WF工作流三程管理IS行业方三案MM物料管三理HR人事管三理SD销售与三分销PP生产计三划QM质量管三理PM工厂维三护对文峰三商贸的三系统现三状和要三求的理三解©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸的咨三询需要三-管理三问题组织机三构的设三置沿用三旧的机三制，难三以适应三现代企三业管理三的要求三(垂直三型机构三)管理层三及各部三门对管三理信息三进行了三重复建三设，报三表的整三合和数三据共享三水平较三低某些业三务流程三比较复三杂，工三作欠缺三效率经过调三研发现三文峰管三理层存三在的问三题初步建三议以科学三的方法三考量组三织机构三并提出三重组计三划寻找目三前流程三的瓶颈三，重整三主要的三业务流三程，以三提高工三作效率分析存三在系统三的问题三，研究三数据共三享的格三式要求三，利用SAP系统做三到管理三信息系三统的统三一©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸的咨三询需要三－流程三问题配送周三期长，三不能及三时供货超市和三百货系三统不兼三容，不三能相互三配送基本上三不能做三到供应三商的系三统科学三地评估三和考核三体系的三建立配送中三心，仓三库管理三不完善经过调三研发现三文峰配三送供货三及采购三存在的三问题初步建三议SAP三R/三3M三RP采购的三行为是三由计划三和需求三引起的，能及时三的反映三各商场三的供货三需求，三快速统三一安排三供货SAP三R/三3的物料三管理系三统和仓三库管理三系统能三提供最三精确的三库存信三息和最三现代的三物流配三送管理三方法SAP三R/三3采用统三一的数三据库，三统一的三后台管三理信息三，统一三的物料三管理信三息和配三送，把三所有的三商业业三务包括三其中。安达信三会帮助三文峰商三贸定义三有效的三评估原三则，并三利用SAP三R/三3系统来三作供应三商的管三理©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸的咨三询需要三－流程三问题成本核三算、供三应商结三算在准三确性方三面存在三问题库存帐三和财务三帐存在三差异目前的三部分财三务数据三(销售三)不能三及时在三系统中三反映信息不三能共享三，对财三务决策三支持不三够经过调三研发现三文峰财三务管理三存在的三问题初步建三议SAP三R/三3的成本三控制模三块能提三供最精三确销售三和内部三管理成三本数据SAP三R三/3提供非三常强大三的信息三管理，三可以快三速的得三到各类三财务报三表，反三映当前三的企业三财务状三况，为三企业决三策提供三第一手三资料。SAP三R/三3是高度三集成的三系统，三所有数三据都集三成在一三个系统三中，不三存在数三据的差三异SAP三R/三3的财务三模块和三销售、三物料管三理都连三接在一三起，所三有数据三都及时三更新©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸的咨三询需要三－流程三问题缺乏对三商品销三售的准三确分析缺乏科三学系统三的新品三跟踪不同供三应商的三结算难三度大对代销三商品的三管理难三度较大经过调三研发现三文峰销三售管理三存在的三问题初步建三议SAP三R/三3的销售三模块和三销售信三息管理三能更好三的提供三科学的三管理和三详尽的三报表SAP三R三/3把所有三类型的三销售统三一在销三售模块三中，减三低代销三的管理三难度。SAP三R/三3能方便三的对新三品的销三售情况三进行跟三踪SAP三R/三3的销售三模块能三简单的三对不同三类型的三供应商三进行结三算©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸的咨三询需要三－系统三问题MIS系统是三自己开三发的系三统，对三于与外三部系统三的连接三缺乏考三虑这些系三统有一三定的实三用性，三但是从三根本上三无法配三合文峰三商贸公三司战略三发展要三求大多数三的现有三系统由三于功能三的局限三，存在三很多二三次开发三，系统三无法升三级以满三足不断三的企业三发展需三要经过调三研发现三文峰计三算机管三理系统三存在的三问题初步建三议由于SAP三R/三3一致的三数据格三式，将三会保证三系统内三的数据三和业务三协调，三并提供三标准的三开放接三口，以三便与其三他系统三的集成三使用SAP三R/三3的二次三开发由三于遵循三严格的三定义和SAP的指导三，二次三开发的三程序将三能够自三动升级SAP三R/三3最先进三的企业三管理软三件并结三合安达三信丰富三的管理三咨询经三验能帮三助文峰三商贸长三期发展三的需要现有系三统不能三断网销三售SAP三R/三3是强大三的后台三信息平三台，利三用系统三开放的三接口，三建立与三现有前三台POS系统的三合理连三接，实三现断网三销售©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸作为三国企改三革的排三头兵，三充分认三识到思三想创新三、企业三变革的三历史责三任文峰商三贸管理三的基础三比较成三熟，高三层领导三重视，三中层干三部对新三事物的三认识和三接受很三积极计算机三的应用三比较普三及，基三础建设三良好管理人三员的素三质较高虽然实三施的难三度与风三险较大三，但在SAP和安达三信多年三的实践三经验、三优良的三咨询人三员的引三导下，三是可以三成功的文峰商三贸成功三实施SAP三R/三3所具备三的条件©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸管理三信息系三统项目三实施的三策略与三标准©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.ASA三P实施方三法论与三工具包转变促三成培训与三知识的三转移文峰商三贸企业三资源计三划系统三的实施三策略©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.ASA三P实施方三法论与三工具包安达信三企业资三源计划三系统的三实施策三略©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.ASA三P方法三论与工三具包三第一阶三段:三项目三准备1Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三项目准三备目的:为您的SAP项目提三供初步三计划内容:制订项三目目标三及方向明确实三施范围明确实三施战略制订项三目整体三计划和三实施步三骤建立项三目组织三和委员三会分配资三源1Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法论三与工具三包

工三作程序初始项三目计划项目进三程项目启三动技术需三求准备质量检三查1Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n项目组三和项目三任务定三义高水准三的项目三计划技术需三求准备执行启三动ASA三P方法三论与工三具包三关键交三付成果1Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三重要加三速器项目计三划清单项目章三程白皮三书R/3系统蓝三图项目计三划(MS三Pr三oje三ct)1项目启三动会议(MS三Wo三rd)启动说三明

(Pow三er三Poi三nt)项目批三准表三(MS三Wor三d)Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第二章三:三业务蓝三图2Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三业务蓝三图目的:建立业三务流程三要求的三明细文三件2内容：优化初三始项目三目标和三方向制订基三本范围优化项三目整体三计划和三实施步三骤最佳业三务模型三和问题Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三工作程三序2业务蓝三图阶段项目小三组培训建立系三统环境业务组三织架构业务流三程定义质量检三验业务三范围Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n组织架构批准业务蓝图生成业务流程主清单企业范围文件安装R/3系统优化项目计划ASA三P方法三论与工三具包三关键交三付成果2Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三重要加三速器企业范三围文件三(MS三Exc三el)第三方三解决方三案和界三面

(HTM三L-F三ile三)完整业三务蓝图三范例(MS三Wo三rd)2业务流三程主清三单范例三(MS三Exc三el)组织架三构描述三(Pow三er三Poi三nt)Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第三阶三段:三实现3Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三实现目的:实现基三于业务三蓝图的三业务和三流程要三求3内容:整体测三试安装生三产环境准备系三统环境Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三工作程三序3加强功三能制订报三告创建格三式集建立归三档管理最终综三合测试最终用三户培训三材料质量检三查实施三阶段项目管三理实施三阶段项目小三组培训三实施阶三段基准配三置和确三认系统管三理最终三配置和三确认开发转三换程序开发应三用界面三程序Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n界面,三报告和三转变开三发完成业务流三程回溯三和确认关键业三务流程三的快速三配置和三测试设置权三限建立生三产环境ASA三P方法三论与工三具包三关键交三付成果3Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三重要加三速器业务流三程主清三单

(MS三Exc三el)切换流三程清单三(MS三Exc三el)基本测三试计划三范例三(MS三Exc三el)测试检三查清单三(MS三Wor三d)3建立主三数据三(MS三Wor三d)综合程三序范例三(Pow三er三Poi三nt)...Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第四三阶段-三最后三准备4Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方三法论与三工具包三第四三阶段:三最三后准备目的:结束最三后的准三备考虑要三点:测试最终用三户的培三训系统的三管理结束切三换活动解决所三有关键三的未解三决问题4Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方三法论与三工具包三第四三阶段:三最三后准备4项目管理的最后准备阶段最终用户的培训系统管理详细的项目计划结束切换质量检查的最后准备阶段Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n上线计三划建成的三内部帮三助系统初始化三的可用三于生产三的R/3环境ASA三P方法论三与工具三包

关三键的结三果4Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三重要的三加速器4帮助系三统流程三图(Po三wer三Po三int三)小组成三员每周三的进展三报告(MS三Wo三rd)项目工三作计划三报告(MS三Wo三rd)结束切三换：超三级/最三终用户(MS三Ex三cel三)Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第五阶三段-三上线三和支持5Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第五阶三段:三上线三和支持目的:从项目三的，非三生产性三的环境三转到成三功上线三，可用三于生产三的操作三系统考虑要三点:建立支三持组织评价和三监控不三同系统三的交易系统运三行状况三的优化(系统培三训)5Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三第五阶三段:三工作三计划5生产支三持上线后三的活动Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n系统运三行状况ASA三P方法论三与工具三包

关三键的结三果5Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三nASA三P方法三论与工三具包三重要的三加速器5新建企三业的措三施，模三式(MS三Ex三cel三)生产系三统升级三的概要(HT三ML)远程升三级服务(MS三Wo三rd)早期观三察/文三件归档三/转换三服务(MS三Wo三rd)Kno三wle三dge三-Ba三sed三SA三PI三mpl三eme三nta三tio三n转变促三成文峰商三贸企业三资源计三划系统三的实施三策略©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.“管理三信息系三统实施三的最大三问题往三往不是三在技术三方面，三即使你三解决了三技术方三面的所三有问题三，也许三最后的三结局还三是失败三。”“最大三的问题三在于是三否人人三接受企三业资源三规划的三转变方三案，失三败的主三要原因三在于不三重视投三资于转三变。”Mic三hae三lH三amm三er转变的三技术因三素为什么三转变会三失败转变的三人员因三素©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.思想观三念抵制20%40%60%80%100%Sou三rce三:I三nfo三rma三tio三nW三eek三,J三une三20三,1三994现存体三制的限三制缺乏使三命感缺乏领三导不现实三的预期缺乏优三秀的团三队组织人员素三质有待三提高缺乏技三术支持项目授三权有限人员观三念转变三的障碍©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.转变障三碍分析不知不能不愿不理解三商务的三现实环三境需要三采用新三技术不认为三新技术三能令工三作简化没有在三新环境三工作的三技能新技术三将使他三们失业害怕被三人认为三“愚蠢三”害怕转三变曾经经三历低效三率的实三施©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.不知不愿不持三久转变的三要素持续的转变没有行动支持的组织架构和流程转变需求清楚的共同愿景管理层的承诺和行动人员的参与绩效评估没有方向没有榜样没有所有感没有系统的解决方案没有结果持续的转变©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.安达信三公司在三促成观三念转变三方面的三独特经三验©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.未来状况目前状况设计实现探讨领导能力个人和团队能力改进的流程沟通与交流绩效管理企业文化实现三-进三行所期三望的转三变，三评估结三果并确三定转变三计划的三调整设计三-制三定转变三计划来三缩短差三距。确三定在转三变过程三中的主三要任务三和活动三。决定三所需的三架构和三管理机三制导入三-三设计和三推行明三确的、三符合企三业愿景三的成果结束三-理三解转变三对个人三造成的三影响，三总结过三去的经三验，为三潜在的三损失作三好准备探索三-克三服恐惧三和抗拒三心理，三尝试转三变并确三认新的三角色开始三-建三立新的三价值观三，态度三和识别三标志，三并了解三转变实三施所带三来的切三实益处织组转变人个转变结束入导开始安达信三的转变三促成架三构©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.评估组三织人员三对转变三的适应三程度建立明三确的转三变观念组成适三当的转三变架构推广双三向的交三流方式领导才三能和整三体支持凝聚各三方面的三支持形成一三致的企三业文化三和价值三观保证公三正的业三绩管理三和人事三安排转变促三成的最三佳经验©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.培训及三知识的三转移文峰商三贸企业三资源计三划系统三的实施三策略©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.培训的三策略采用三“Tra三in-三the三-tr三ain三er”的策略三，尽最三大的努三力帮助三文峰的三实施人三员和用三户掌握三系统，三并能够三做到一三定程度三的维护三和开发三；在测试三过程中三，文峰三人员要三充分利三用顾问三引导和三辅导的三机会，三全面地三理解和三掌握©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.培训培训的三重要不三仅仅是三为了项三目的实三施，也三是为了三在实施三完成后三项目的三延续。三成功的三的SAP三R/三3项目实三施的一三个标志三则是有三一批训三练有素三的用户三，他们三不仅了三解软件三系统的三内容，三也了解三软件对三文峰商三贸日常三业务的三影响和三各部门三之间的三协作流三程。SAP三R/三3概要培三训(Lev三el三I)项目初三期给文三峰商贸三领导和三小组成三员作的三培训，三以使他三们了解SAP的模块三功能和三各模块三之间的三关联，三将来他三们可以三据此参三加一些三讨论和三作出适三当的决三定。这三个培训三将以概三念的方三式传授三，而不需三要进行三系统上三的操作。讲课方三:安三达信资三深顾问时间:三1三天©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.培训标准的三模块培三训(Lev三el三II)安达信三顾问将三会根据SAP的标准三课程和三文峰商三贸的需三求作适三当的调三整，这三一培训三将会详三细介绍三每个模三块的概三念、流三程和功三能，并三使用户三能够在三系统中三做出SAP的标准三流程。讲课方:安达信时间三:FI/三CO三6三da三ysMM三6三da三ysSD三4三da三ys最终用三户培训这样的三培训将三教会最三终用户三如何在三系统中三进行日三程的工三作。关三键用户三在掌握SAP三R/三3知识和三拟定的三流程后三，将作三为教师三，并在三顾问的三帮助、三指导下三完成此三一培训三。讲课方三：文峰三商贸关三键用户安达信三将提供三指导©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.SAP三R/三3项目的三实施标三准文峰商三贸实施SAP三R/三3成功标三准©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.我们坚三持时间三－Time质量三－Qual三ity成本三－Cost©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸管理三信息系三统项目三实施的三组织三架构和三角色定三义©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.项目组三织架构项目指三导委员三会文峰商三贸：安达信三:施三能自应用小三组FI/三CO:安达信三/国通x2三,文峰商三贸x4AM:安达信x1三,文峰商三贸x2MM:安达信三/国通x2,文峰商三贸x4SD:安达信x2三,文峰商三贸x3项目经三理文峰商三贸:安达信:冯国华质量总三监安达信三：余瑞三雄技术小三组BAS三IS:安达信x三1SAP三x三1文峰商三贸x2转变促三成组安达信x2文峰商三贸x2二次开三发组安达信x1文峰商三贸/国三通x5©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.指导委三员会由合作三双方的三高级经三理组成指明战三略方向了解项三目自始三至终的三进展情三况批准资三源的使三用确定项三目交付三成果的三可接受三标准接受交三付成果签署所三有合约批准并三监控项三目的计三划和成三本在公司三内支持三项目实三施©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.质量总三监在每一三阶段的三结束日三或项目三的转折三点评估三项目的三进展检查是三否坚持三项目实三施的战三略并有三效利用三了Acc三ele三rat三edS三AP的方法三和工具比较项三目的进三展和项三目的计三划核实项三目转折三点的成三绩检查项三目结果三的质量三及其是三否符合三记录的三批准程三序。项目小三组，指三导委员三会记录所三有的发三现和建三议；向三指导委三员会和三项目小三组汇报三。©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.来自文三峰商贸三的R/3项目经三理在指导三委员会三、咨询三公司和SAP公司之三间协调三。掌握项三目交付三成果负责日三常的项三目管理制定实三施战略执行项三目计划三，监控三项目预三算，遵三循工作三计划管理和三协调文三峰商贸三内部资三源解决问三题、改三进过程检查并三批准安三达信提三交的结三果向指导三委员会三汇报项三目的进三展、问三题和现三状可能参三与变革三管理©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.来自AA的R/3项目经三理负责项三目的成三功实施负责所三有项目三文档的三标准和三质量制定实三施小组三的培训三计划指导模三块顾问三的工作负责和三客户的三交流和模块三领导一三起制定三项目实三施和任三务分配三的整体三计划监控项三目进展(时间、三成本、三资源等三等)和在必三要的时三候采取三特别行三动向指导三委员会三汇报负责项三目小组三的信息三交流协助寻三找合适三的顾问©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.来自文三峰商贸三的R/3技术开三发负责三人负责系三统技术三开发的三协调和三规划深入研三究中国三商业企三业的管三理需求负责建三立和维三护技术三开发小三组负责与三咨询方三技术开三发方面三的协调三和沟通监督程三序开发三的质量三与完成三进度控制技三术开发三的时间三与成本©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.模块顾三问分析并三确认需三求定义概三念制定R/3的流程功能客三户化和三测试培训关三键用户三和本地三业务分三析员功能客三户化（三关键用三户和最三终用户三一起)三的文档三记录指标格三式/报三告/界三面和关键三用户一三起定义三主数据培训关三键用户三并协助三编写用三户使用三手册©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.技术顾三问安装SAP软件(三包括三批准管三理)培训技三术系统三管理员向文峰三商贸提三供建议三来建立三和维持三开发和三生产的三技术环三境了解R/3系统的三管理(三包括用三户授权三,备三份程序三,数三据库维三护,三监督系三统状况三，安排批三处理工三作,管理SAP缓冲三(打印三机)系统,三等等三。)记录和三传输SAP问题到SAP支持中三心拷贝客三户和/三或数据三表支持三用户解三决程序三错误©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.关键用三户是项目三各部门三间沟通三的主要三渠道必须有三详细的三业务知三识必须有三助于描三述和定三义业务三流程由管理三层决定三和指派(与模三块顾问三一起)三对负三责主数三据的定三义和质三量（与顾三问一起三）负责三最终用三户档案三和培训关键用三户分别三来自不三同部门三(例三如会计三部、采三购部等三)至少有60三%的时间三参与R/3项目三(要求三时间的三安排,三在项三目的不三同阶段三会略有三变化)©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸管理三信息系三统项目三实施的三时间计三划©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.项目计三划12345任务项目计三划-2三4周业务蓝三图-7周实现-6周最后准三备-8周上线及三支持-4周起始日三期结束日三期二月三月五月六月七月八月200三1年延续时三间项目管三理与准三备初始计三划项目规三程的制三定项目启三动会技术要三求的准三备质量检三查项目管三理项目小三组人员三培训开发系三统环境业务组三织架构业务流三程定义质量检三查项目管三理人员培三训基本系三统的客三户化系统管三理最后的三系统客三户化和三确认开发转三换程序开发应三用程序三接口开发增三强功能报表开三发打印格三式开发授权定三义建立档三案管理最后的三集成测三试t质量最三终用户三培训资三料准备质量检三查项目管三理最终用三户培训系统管三理切换的三计划切换质量检三查项目管三理生产支三持现场支三持质量检三查九月十月十一月四月十二月©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.项目的三里程碑项目的三里程碑项目准三备:200三1年6月三15日业务蓝三图: 2三001年8月三15日实现:三20三01年三9月3三0日最后准三备:2三001年11三月30三日上线:三20三01年三12月三31日项目时三间总跨三度:三6.三5个月三加一个三月©2三000三Ar三thu三rA三nde三rse三n.三Al三lr三igh三ts三res三erv三ed.文峰商三贸管理三信息系三统项目三实施的三成功要三素©2三000三Ar三thu