招聘面试需求

招聘与配置卓鸥第二章内容提要第一节招聘需求分析第二节招聘准备第三节招聘实施第四节离职面谈第一节招聘需求分析[学习目标]分析现有人员状况分析内外环境的变化确定人员需求一、招聘环境分析二、组织人力资源配置状况分析三、招聘需求确定

一、招聘环境分析（一）组织外部环境因素经济条件与企业产品生产或服务成正比；产品生产与用人数量成正比；劳动力市场的供求关系与招聘直接相关；—了解劳动力市场的方法：一是查阅现有资料；二是直接调查有关信息，与关键院校保持关系3.法律法规—防止违规，避免法律纠纷；4.其他环境因素：政府管理、社会文化、教育状况等等（二）招聘的内部环境组织的战略规划和发展计划组织的财务预算组织文化管理风格二、组织人力资源配置状况分析五大分析：总量配置分析结构配置分析质量配置分析人与工作负荷合理状况分析人员使用效果分析三、招聘需求确定为什么招聘工作是经常性工作新企业成立时—人最为关键企业正常运转时—内外环境总是在变化之中企业扩张时期—总量供给不足企业稳定时期—结构性失衡企业衰败时期—总量过剩招聘需求由谁决定由用人部门提出人力资源招聘人员和用人部门的上级主管进行审核确定招聘需求企业缺员的主要原因自然减员：离职、内部调动、退休、工伤死亡、员工短期休假；组织业务量的变化：组织成长和发展需要吸引各种人才；现有人力资源配置情况不合理。第二节招聘准备第一单元

工作分析和胜任能力分析[学习目标]掌握工作分析的程序根据工作分析的目的，选择工作分析的方法；编写工作说明书；进行岗位胜任能力分析。[工作程序与方法]一、工作分析的基本流程二、确定工作分析的目标和侧重点三、工作分析方法的选择四、工作说明书的编写五、胜任能力分析[工作程序与方法]一、招聘主要程序与步骤二、招聘策略一、招聘主要程序与步骤准备阶段实施阶段评估阶段招聘需要分析明确招聘工作特征和要求制定招聘计划和招聘策略招募阶段选择阶段录用阶段计划完成度评估招聘效率评估第二节：招聘准备1、工作分析、胜任能力分析2、招聘程序和策略3、招聘渠道分析与选择工作岗位信息的分析重点：掌握工作分析的程序，根据工作分析的目的，选择工作分析的方法，编写工作说明书，并进行岗位胜任能力分析。第一单元：工作分析和胜任能力分析定义就是采用科学的手段和技术、直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作分析所应包含的信息6W1H1、用谁（）2、做什么（）3、何时（）4、在哪里（）5、如何（）6、为什么（）7、为谁（）工作分析的主要目的为空缺岗位招聘员工确定绩效考核的标准确定薪酬体系培训与开发工作分罪析的应搭用人员招聘泄与甄选人力资船源规划考核与培折训公平的薪山酬体系有效的监胳督劳动保推护任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业工作分析：人力资源管理的最基本工具工作岗情位信息赔分析的帐步骤确定岗市位分析黎信息的叼主要内功容选择岗位稠信息的来亚源与收集夕者选择收集宝信息的方蝇法书面报领告、任于职者的桌报告、同事的仆报告、晴直接的玩观察。工作分析仗人员、任形职者、上聪级主管观察法面谈法问卷调查缠法工作日填志法工作实链践法典型事件饥法确定恳目读标搜集恭背景信巷息搜集溉工佛作分析困信凶息共同绞审查编写陵工申作说明义书与也规范制订具淡体的实弓施方案工作分析布的流程制定总体阀实施方案与工作分承析人员沟通工作说佛明书培扒训反馈与铸调整准备阶段实施阶段结果形成弟阶段观察凡法直接观察法阶段观察法工作表演法观察法伸：工作分析凤人员通过姜对员工正仓常工作状赵态进行观兆察，把有弹关工作各辅部分的内闻容、原因匆、方法、渴程序、目补的等信息悦记录下来嘴，并进行险比较、分崖析、汇总饲等方式，给得出工作贴分析成果枪的方法。（较适透用于对谦体力和关事务性袖的工作娘人员，仿如：搬帽运工、寇操作员雾、文秘触等）直接观察邀法：工作分析政人员直接支对员工工灭作的全过晶程进行观兵察。（如体餐厅服务贝员的工作垮过程）阶段观列察法：为完整观欣察到一些预周期性较产长的工作垄，采用分集段进行观关察的方式徒。（如观店察行政人缴员年底筹罢备年终总皮结工作经姓验工作表演民法：工作分析换人员对某超些工作周役期很长、趋突发事件赔较多的的骨工作，让质员工进行括该工作的曲表演，从爷中进行观指察的方式沸。（如保年安人员盘证问可疑人底员）面捧谈禁法个别面谈集体面谈管理人员火面谈面谈法狠：通过工敞作分析仔者与工净作执行魄者面对谨面的谈华话来收属集信息朽资料的土方法。问卷调街查法开放式封闭式可自由回胡答所列答陡案中选勉择最适合的暂答案问卷调查闭法：根据工犬作分析唯的目的静、内容问等编写惊调查表挂，由工魔作执行朗者填写奴后回收茂整理，饲提取出险工作信炼息的一伪种方法秒。工作实逢践法：指工作分马析者从事起所研究的那工作，通闷过实际参耽与工作掌前握有关工节作要求的斥第一手资隔料。典型事载例法：是对执行兼工作者实休际工作中覆具有代表俩性的工作宫行为进行泻描述，当束记录数量坟够多时，坊即可提供们相当信息场。工作日苗志法就是按吸时间顺径序详细汪记录工戚作内容朱与工作宵过程，乱然后经举过归纳督提炼，稀取得所原需要的骄一种信蹄息提取跃方法。工作分克析的两以种典型遵模型个人重疮点法岗位重嚼点法指以个施人特征注为重点的分奏析方法。职位分析问卷法信息输入脑力操意作工作产出人际关系工作环境其他特征指以岗位醋为重点的分析蔬方法。功能性工作分析法信息人事职位分析谢问卷法（尽）1972蹦年由普渡政大学E.拨J.投提出是一种础适用性痛很强的饮工作分栗析方法包括1框94个纸项目，月其中1牲87个欺用来分鞭析完成呢工作过絮程中员仆工活动捎的特征逝，另外寸7个涉践及薪酬码问题6个部分类：信息来燥源；心理够过程；识赴别“产出卷”；与其勇他人的关抢系；自然悼和社会环鄙境；其他窃工作特征杰。6分制棋主观评晴分工作元素痒的分类类别内容工作元素数目信息输入职工从何处、如何取得信息35思考过程工作中应包括哪些分析、决策、规划？信息如何处理？14工作产出职工进行何种活动，使用何种工具或设备？取得什么成果？49人际关系工作中与哪些有关人员有关系36工作环境工作中物理环境与社会环境是什么？19其他特征何种其他活动、条件或特征与工作有关？41功能性工地作分析方烧法（）美国训我练与就决业署开手发通过信息巩、人与事捧来反映每杯一种工作洪的职能员工的嫌基本职界能信息人事0综合0监控0创建1配位1协调1精密作业2分析2指示2运行的监控3汇编3监督3运行的启动4计算4引导4操作5复制5劝说5供应6比较6交流6进料及取货7服务7处理8接受指示注意事项钩：个人重点睛法以个人铺特征为重嫩点，岗位园重点法以具工作为中田心。个人重谅点法和夜岗位重纱点法各袜有利弊蛾，应选狭择最适泥合的方被法。建议采用衣多种方法饲相结合的唉方式。工作分醒析的具词体步骤序：例以观察买、座谈然法结合驼为例职务信息宜的初步调妖查第一次畜工作现杆场考察谈话第二次工笑作现场考种察信息的综赌合处理职位说明若书的检验职位说明勉书的定稿步骤(挡1):闭职榨务信息第的初步衰调查1．浏扇览已有的孙文件，对眉此项工作慌的主要任钢务、主要纯职责及工致作流程有膀大致的了捕解；2．准绳备最初的误提纲，作爆为面谈的吸参考；3．列祸出此项工眠作的主要隐任务与职某责。步骤(2申):守第一次工穗作现场考未察1．目盟的是使链分析者射熟悉现问场的环己境，了顶解任职盯人员使晴用的工有具、设柜备、机们器、一殃般的工寒作条件朵及主要睡的职责栋。2．对固复杂或欲不熟悉密的设备摘亲自直鸣接观察柳。3．最好用由任职人话员的上级喉陪同做向养导，进行篇现场观察填。步骤(辟3):嗓谈寨话1．同该担职务的实拴际担任者最谈话，了紫解此工作陵所规定的棵各项任务嘉。2．训同基层岸的管理反者谈话点，进一选步了解迎有关工键作的情贼况。3．每淡天的谈况话对象纱最好不朴要超过杨两人，甩每人不友超过三愿个小时畅。步骤(4产):睛第二次工类作现场考悲察1．澄锁清、明撕确或进从一步充容实通过列谈话获其得的信堵息；2．帜最好仍路是由首脑次观察体与访谈祥时的那恳同一位华基层管葛理者陪冲同去进航行。步骤(昏5):面信糟息的综颂合处理1．对懂从书面粒材料、裁现场观草察、与欠基层管辽理者及颤任职人跟员的谈普话中获臭得的信作息进行语分析、披归类，涌写出一药份工作匙说明书腿；2．工作炕分析者在似遇到问题战时，还需笑随时得到亡基层管理演者的帮助亭；3．再查横看一下最层初列出的原“主要任枯务与职责衡单”，确够保所有的仁任务都能孝得到体现朴。步骤(撞6):届职宜位说明超书的检芬验1．召俱集整个出调查中双所涉及唐的基层蝇管理者垦及任职矮人员，临讨论由凑工作分抢析制定较的职务忘说明书季是否完破整、准努确。2．讨论恨、斟酌工船作说明书们中的每一发行、甚至邀每个词语其，由工作纸分析者记果下大家的朴意见。步骤(7峰):锅职位说明喜书的定稿1．根据捐讨论的结吃果，最后会确定出一喘份详细的贴、准确的男工作说明还书；2．最后栽的工作说品明书应清爆楚、明了堂。职位说陪明书的瓶内容-议1基本资柏料(工扛作标识绘)（1）职替务名称；当（2）编棚号；虎（3）所骨属部门；（4）工招资等级；腐（5）工润资水平；贞（6）所剥辖人员；（7）炕定员人遮数；（旨8）工潜作性质横;燃(9)士编写日耗期工作描述工作概要工作活动跑内容：活侨动内容;陕时间百分边比；工作拆流程;权透限等工作职责工作结终果工作关系蝴：受谁监省督；监督乒谁；可晋益升、可转括换的职位浩及可升迁袍至此的职捎位；与哪辈些职位有传联系。工作人雕员运用湿设备和丙信息说本明工作绩效肤标准任职资格见说明最低学熟历；所需培训驼的时间和列科目；从事本掠职工作各和其他世相关工殖作的年尸限和经碰验。一般能顿力兴趣爱桨好个性特遭征性别、藏年龄特老征。体能要刺求：司工作跟姿势包对枕视觉、纱听觉、街嗅觉有酿何特殊抱要求精洋神紧张乏程度梅慢体力消保耗大小供。工作环境工作命场所似工羽作环境的王危险性眨移社会环境职拾业病厨任工作散时间特扁征工崭作的均盘衡性积死工作控环境的钓舒服程桥度职位说散明书的扇内容-霞2工作说明爷书编写要似求清晰具体简短编写工作拖说明书的扬注意事项责:1、符合险逻辑的顺祸序编写；2、语言巡寿要通俗，外尽量不用趴技术性过寻强的术语言；3、表材明各项凝职责所扶出现的硬频率。职位说明库书案例1职位说明丢书案例-晚2选择一烛个同伴灶。确定你的分工作。如跌果你是学蹄生，就把刑学生作为余你的工作沫。就你的银同伴的嫩工作对朗他（她摇）进行傻采访。猜你可以源问以下绣问题：请描述傅您的一丧个典型预的工作梅日。您管理旦哪些人凯？您归谁诵管？您的主要排责任是什足么？您在每周剥中都有哪碑些活动？您在每项匹活动中都框投入多少罢比例的时闹间？您的工纳作对脑告力和体愚力都有按哪些要堂求？胜任您盖的工作新需要些直什么知骨识、技丑能、经春历？您的工金作的主洞要成果刮（产出赶、产品亩）是什厅么？您的工作堡做到怎样南就可以说忍做得不错赏了？交换角傲色。利用采福访得到野的信息衡，写出横您的同醋伴的工著作描述概、业绩地评价标尤准。编写职杏位说明报书练习五、胜枝任能力团分析800.蒸人力资金源共享库唇,发布1山个下载即题下载20完0个其他溜会员提供厨的下载,足完全免费饱!!胜任能碑力分析关键胜任能力因素认知能力个人工仇作风格人际交往宝能力分析和朗思考问凡题的能荡力胜任特征知分析发现胜任特征界定胜任特征评估胜任特征水平第二单元红:招聘程序街和策略800钓.人摄力资源凯共享库肃,发布蔑1个下庆载即下疾载20挺0个其摔他会员开提供的拨下载,逃完全免消费!!学习目标股:学会选蝴择正确占的招聘鸡策略,齿懂得制亩定招聘部实施方恶案.招聘主折要程序肯：准备阶段实施阶段评估阶段1、招聘野需求分析革；2、明握确招聘犬工作特征和要善求；3、制孕定招聘计计划和招聘策唉略。招募选择录用对招聘烧的数量和质量评惭估招聘计划人员需右求清单招聘信息没发布的时众间、渠道招聘团人施选招聘者的约选择方案招聘的时婚间新员工上幕岗时间招聘费计用预算招聘工作发时间表招聘的人方员策略：1、企业活主管应积猜极参与招锯聘活动;2、招狭聘人员慰的标准迎之一是萄热情;3、招聘西人员应当瓦是一个公巩正的人；4、其他仙要求。招聘地点暗策略:1、选滨择招聘序范围；2、就近米招聘（节倒省时间、细成本）；3、招聘遇地点相对知固定。招聘时妄间策略呼：1、在人思才供应高罗峰期招聘塔（3、4锐、6、7葵月份）；2、计呼划好招左聘时间陡：征集简历较时间：1舒0天邮寄简历畜时间：4杨天面试需板要时间衡：5天录用选淹择约需响时间：扛3天通知时间立并答复：窃10天新员工报细到时间：秩24天第三单元招聘渠殿道分析员与选择800.辣人力资稀源共享库王,发布1傲个下载即业下载20污0个其他独会员提供练的下载,辞完全免费没!!招聘渠道纵挑选步骤洗：分析企延业的招梨聘需求分析招聘结人员特点确定适合遣的招聘来丹源选择适用屿的招聘方戏法选择合哗适的媒减体发布收集应陆聘者资倒料内部招利聘外部必招尊聘了解全面筋，准确性垫高可鼓舞屿士气，鸟激励员踩工可更快弃适应工脱作使组织慢培训投农资得到狡回报选择费用说低来源广象，余地笨大，利绣于召到前一流人基才带来新思荒想、新方淡法可平息或纤缓和内部颗竞争者之拦间的矛盾人才现成桂，节省培挪训投资来源局定限、水爆平有限“近亲副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