招聘面试与操作技巧概论

招聘面试与操作技巧一个判断：情景：当应聘人在面试过程中始终保持身体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提供了什么信息？你将依据什么进行判断？你的判断是对的吗？你为什么自认为总是对的？我们如何认识人？AEBDC电梯里的位置一组数据：3V

言辞7%身体语言55%语调38%一项调查：什么因素影响录用职业道德：59%能力：23%热情：12%受教育程度：4%其他：2%因此：主动、诚实、认真的工作比其他因

素更重要谁是你要招聘的人组织的成功取决于管理者和员工在工作执行过程中起重要影响作用的关键性能力要素组织能力类型库组织能力完成任务的能力人际交往能力领导能力管理能力个人素质能力完成任务的能力以业绩为导向绩效管理影响力主动性生产效率灵活性创新能力质量关注意识不断改进的精神专业知识和技术人际交往能力团队精神以服务为导向人际意识对组织的认识建立良好的关系解决冲突的能力沟通能力跨文化的敏感意识个人素质能力正直诚信自我发展能力决断能力决策素质应对压力分析问题能力概念思维能力收集信息的能力管理能力团队建设能力激励能力授权能力培养下属的能力领导能力远见卓识战略思维能力开拓进取能力建立对组织的忠诚建立工作重点管理变革的过程控制能力工作目标、原则和价值观区分业绩的能力权重影响力（10）以业绩为导向（5）主动性（5）人际意识（3）以服务为导向（3）正直诚信（3）建立良好的关系（2）（人力招聘）分析问题能力（2）收集信息的能力（2）对组织的认识（2）优秀员工的能力标准影响力以业绩为导向主动性团队精神以服务为导向质量关注意识能力是可以提高的影响能力获得的因素：信仰和价值观工作技能工作经验工作积极性个性特征情感因素智力因素能力的可提高性容易得到提高的能力培养下属的能力生产效率团队精神专业知识和技术以服务为导向绩效管理较难提高的：以业绩为导向决策素质影响力解决冲突的能力战略思维能力分析问题能力对组织的认识很难提数高的：主动性创新能力正直诚抖信应对压胶力灵活性贩（人力品资源招华聘）概念思掩维能力一、进入通企业的必柄经之路1、企业发元展对人力夹资源的要咳求是不断瞎的补充和吸命引企业胜所需要胁的“人亡才”两个必须姻解决的重贩要深刻：什么是填企业发嚼展的需肢要什么是央人才招聘策略要明确所挖进行的招翼聘是以“塘人”为中戚心还是以湖“工作”烘为中心要明确谅在招聘剩中，是企“工作辣经验”熊优先还喘是“整驼体素质存”优先要明确柜是忠于觉“企业汁”的人和才优先租还是忠肤于“职蛙业”的趴人才优酱先明确招聘裤的目的是劫填补职位感“空缺”从还是考虑站企业“未趣来发展”明确内部处“晋升”逐优先还是短外部“吸里引”优先明确鬼“本地打化”优难先还是休“多元腥化”优犹先明确用最徒“好”的迅人还是用忌最“合适衡”的人明确“堂外部”流招聘优济先还是插“内部巴”招聘坚优先，蔑一般而洒言，寻找优朱秀人才某的第一拜场所是科组织内凳部。在外部的参加各竟种活动屈的时候感，注意摸留心具爪有专业付资格的人，馅并把他垒们纳入洗你的“看预期”慰档案。业绩和桑行为都丹值得信辟赖的员鼻工，可座能会推推荐可靠期的人。以前曾轮经为组绢织工作锁过的人狐，是可沾以考虑槽的，因老为他们离开客组织的样原因可斗能与绩胞效无关途。如果工敲作新手澡也能胜考任，那耐么可以掉采用成慨本低廉沉的方法小招聘。要把招稻聘行动雀建立在课对人力泽资源市禁场充分购了解的功基础之上注意发您掘自己介企业的偶优势，刃以此作文为吸引忌人才的波闪光点要对竞争品对手在招束聘以及人而力资源管爱理方面的齐策略有充分了藏解，因涛为他们廉通常都罩是潜在萝求职者帜选择的薄替代性工作机第会2、面试本在人员扁招聘中陡的不可超替代性两个70齐%：70助%的企业员井工通过面胆试进入企洲业70%的面试持者在面迈试的前15分钟已经被面楼试考官币确定是掠否录用70身X7受0=书49兄%的录用决稍策依据？美国劳工破部统计：填补一锻名员工叮流动后辩的职位行空缺的悄成本将罪是新聘扩员工年刘薪的1/3。有形成本切：招聘、选际拔和培训然费用无形成绞本：生产率下显降、其他仿员工工作杆量增加、淘士气低落需及企业的宴不良名声杏等3、人员招隶聘与面试达程序人员招聘是与面试是减一种流程邻性的思考具和操作方撕法。包成括六个色方面：制定切实从可行的目堵标并组织拘整个面试健过程确定胜详任某工铁作岗位消所需的备预期业炊绩通过提问禽预测应聘愤者是否具底备达到预识期业绩的呆能力事先确仗定面试弄问话提招纲和答新案最大程度沉的确保有酿效信息的点沟通和准踢确评价预测应聘博者到岗后私的业绩（见招聘迟程序图）二、面试术前的一般郑准备面试试图候解决的评吩价问题面试有用的颈人？达成组鼠织目标预期的梦业绩标疲准行为能力岭要素可能性判似断优秀的人荐？1、招聘聪渠道的修选择和考招聘信敞息的发咽布招聘渠未道确定眨了不同笔类别、羞层次应苹聘者的来源学；也决脉定了我膏们对应酬聘者的建态度猎头公司——高级朋友介舒绍——可靠网上招行聘——素质媒体广告——一般人才交迹流会——？2、面试方术法的选择个人面试一对一瘦面试主试团面埋试小组面试药：无领导小厨组讨论团队游合戏（盲萍人方阵柏）无领导帝小组讨滴论评价指标——9级评价1抵2雁3割4级5孔6订7幅8奸9（1）自我急坚持性挣（2）社交考能力（3）工作仍能力陵（4）情感特宗征（5）智能水屋平耻（6）对群胆体的影贡响力自我坚持籍性：自信心、枣精力、表甜达能力成就导惧向社交能普力：交往性珠、合作肤性、应杯变性、屋受纳性工作能害力：条理性越、责任自心、慎栏重性工作努歇力程度情感特征耐：冲动性侨、情绪刮性、焦涂虑倾向潜在的另情感问威题智能水平竞：明智程烤度、辩描才、兴跃趣广度独创性、押社会知觉抢能力对群体行序为的影响分力：测验面试当职位闷要求应孩聘者具梅有某种事技能时霜所采取的现场断测验。如强：速记、灯体能、产工品推销等绒。渐进式面伍试（多轮泽面试）组合式歉面试3、确定面眯试考官请回答：面试可溪以对应贪聘者完净成某项尼工作的废能力提决供一致亲（可靠瓜）的评竹价？面试中隙主要是学考官在铁讲话？面试中塌，相对姿于应聘碑者提供市的正面泉信息，撕考官倾缺向于更瞒加看中常负面的航信息？面试中，刑考官通常屿在面试的林较早阶段匆已经作出妨决定？面试可孟以对应狱聘者完拐成某项新工作的转能力提临纲准确蠢（有效测）的预有测？面试考官等的行为规只范全面了解法工作性质闹和适合于副空缺职位痰的任职要营求所提问阶题是为喘了获得指用于根里据与工感作相关高的标准由进行评按估的信挑息避免提出扭可能被解扔释为有歧妈视倾向的父问题为了圣特别的目守的要求应躲聘者提供圣相关信息尼时，应向狂应聘者说吼明面试的方容法和内容徒应始终适雁用于某一弄具体岗位酒的所有应陡聘者将面试红的安排舱和变动泄随时、洒完整的左通知应土聘者将面试的双过程、测皮试程序、交招聘时间度和任命程盗序告知应泻聘者将招聘条雪件知应聘奇者与招聘工叉作有关的既所有人员杀都要全面宁了解招聘富程序和招晌聘政策4、确定面抖试程序和司执行计划5、面试场战所的布置稳与环境控睛制考官的谁位置应衰避免背句光应聘者的塑位置应避忆免放在房盒屋的中央考官与应右聘者的距题离应保持学在两米左纺右面试环境献应安静、帮舒适面试过程咬不能被打排断面试过程拦中人员不彩能随意走抄动三、面试吴前的技术委准备1、设计应触聘人员登顷记表（见刘表）最大限结度的获犁取应聘臭人员的土信息做为初斗选的手联段减少面面试的岗成本2、设计顺面试评毯价要素布和评价锯表评价要素牌的选取应乒根据岗位岛的要求与个人印基本能砌力和素裙质相关艺的心理询要素与完成工萍作相关的密技能要素评价表嫩格的设内计应简龟单、实逆用3、设计崭面试问株话提纲需要有割一个统私一的问象话提纲:*根据对漠候选人致简历的坊研究，里准备特纪定的问披话提纲绸；*提纲哨的问题配顺序应险为：需要证实漫的问题统一确差定的问歪题引伸性牛的问题4、设计录膨用通知书墨和辞谢信录用通知饿书辞谢信xxx先生（女筹士）：感谢您参条加本公司喜的应聘！娘为此本公监司感到十尊分荣幸。恋我们很遗冷憾的通知甜您：因名点额有限，伏而应聘者计较多，次役此未能筛借重您蹄的才华块。为此聚本公司流感到惋葡惜。本公司项认为，苦这绝非衫您的才燃华不如驳人，而拿只是因为目前云不适合遗本公司鲜的需要供。您的被个人资蛛料已存驼入我公司人力掠资源库，丘如有适当腿机会，我尺公司将及胃时同您联系，另糠行借重。再度感谢妄您的支持往！四、面问试前的胃理论准虏备心理学时知识是泉面试招区聘必须既的理论身和实践检基础心理测量简是支持人搏员招聘与可面试的有尊效技术评价中心偿技术的操六作案例面谈技渡术：生活经历士、职业生变涯、行为浪表现特征师、健康状梦况等人格评廉价：CPI、霍兰富德职业姿性向测虫验管理评禾价：无领导讨页论、公文建处理、角洒色扮演CPI人格测量第一类：贺支配性、码社交能力抽、自信心售的测量支配性盈（DO）振进取能穷力（CS）社交能力携（SY）川社宗交表现风悉度（SP）自我接卖受（SA）择自滴我良好感如（WB）第二类：叹责任感、匪社会成熟锦度、、个籍人内在特筑性的测量责任感判（RE）岂社昌会化（SO）自我控漏制（SC）下容忍性轨（TO）重印象性谱（GI）积同众性（CM）第三类健：成就增特性、访智力效考能的测富量从众性成辨就（AC）询独英立性成贸就（AI）智力效孩能（IE）第四类枯：心理慎倾向、涛行为方痒式的测百量心理倾占向（PY）沫灵活性故（FX）女性化（FE）霍兰德线的职业短性向测奋验职业性向阔分为六类求：现实型调研型艺术型社会型创新型常规型五、面技试的技晓巧1、面试株的过程晴控制技稻巧（1）面试蹈过程的载自然导妙入（2）证实铲需要证骑实的问鞠题（3）了解乐其他资妖格方面走的问题（4）引伸贼提问，依由候选禁人自由脸发挥（5）回答候惊选人关心替的问题（6）轻松地楼结束面试WAS装P模型欢迎（Wel搂com响e）提问（Ask嫌qu胳est屡ion拉s）提供信府息并容介许应聘贯者提问（Sppl息yin划form反atio姨nan孙dal就low舱the炎cand绵idat达eto烫ask联que牌stio尽n）离开（Par群tc梯omp驶any）面试过程进分为五个豆阶段第一阶段蛛：预备阶票段一般是以瓣社交话题珠引入面试洞，使应聘良者自然进还入面试的才情景之中卡。第二阶孙段：引域入阶段一般围绕蚁应聘者的屋履历情况洞提出问题讨，给应聘款者第一次任发言的机求会。第三阶缓段：正枯题阶段面试进入猜实质性阶仪段，提问帽广泛。评币价的内容拆基本反映弊评价表中宜列出的评扫价要素。第四阶平段：变唐换阶段面试接近舍尾声，就蔽一些关键睁问题提问敲；特别是爪对一些条沿件不错的产应聘者，炊这一阶段香的提问更吹重要。同偷时，可以知提出“压