电子商务典型岗位

电子商务概论第九章电子商务典型岗位电子商务典型岗位第九章目录

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案例延时符第九章电子商务典型岗位三只松鼠是安徽三只松鼠电子商务有限公司旗下最大的品牌，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。三只松鼠网店的成功，除了优质的产品，全方位的营销推广，还得益于其独特的客户服务理念。三只松鼠在整个销售过程中，将售前、售后分开，根据客服的性格和个人喜好分为“重口味组”、“小清新组”等，然后按照用户的聊天风格进行再分配，个性化接待。三只松鼠独特的客户服务方式，是其取得成功的重要因素之一。客户服务1第九章电子商务典型岗位客户服务岗位描述第九章电子商务典型岗位电商客服是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员。我们常说的客服通常是指淘宝店铺、天猫店铺或其他电商平台的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。客户服务岗位分类第九章电子商务典型岗位售前客服。主要负责客户下单付款前的咨询服务。客户服务岗位分类第九章电子商务典型岗位售后客服。主要负责产品发货后产生的一系列售后问题的处理和沟通。客户服务职业能力要求第九章电子商务典型岗位01售前客服职业能力要求：了解产品的知识了解消费者的需求了解网络平台规则了解合作的物流客户服务职业能力要求第九章电子商务典型岗位02售后客服职业能力要求：物流跟踪产品答疑退换货处理投诉处理客户服务职业发展前景第九章电子商务典型岗位电商客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。客服岗位在当前电子商务市场中不可或缺，近十年来不少高职院校都开设了专门针对电子商务客户服务的实践课程，以期为企业输送相关人才。客户服务职业发展前景第九章电子商务典型岗位电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业强势进攻的一个领域，对于电商客服人才的需求量不断增加。客户服务职业发展前景第九章电子商务典型岗位智联招聘电商客服岗位人才需求：客户服务职业发展前景第九章电子商务典型岗位前程无忧电商客服岗位人才需求：2美工第九章电子商务典型岗位美工岗位描述1第九章电子商务典型岗位美工一般是指对平面、色彩

、基调、创意等进行加工和创作的技术人才。美工岗位描述1第九章电子商务典型岗位岗位分类23平面美工网页美工三维美工1美工职业能力要求2第九章电子商务典型岗位010203具有良好的美术功底与创意能力熟悉网页设计和平面设计熟悉Ps、CorelDRAW、Illustrator、flash、CAD、3Dmax等软件美工职业发展前景3第九章电子商务典型岗位美工作为一个倍受年轻人喜爱的时尚职业，它的前景如何？美工职业发展前景3第九章电子商务典型岗位目前而言，美工的就业前景还是不错的。电商乃至互联网市场，对优秀的美工需求是日益增加的，小到设计工作室，大到广告公司，都需要也极其注重美工设计人才。美工职业发展前景3第九章电子商务典型岗位智联招聘美工岗位人才需求：美工职业发展前景3第九章电子商务典型岗位前程无忧美工岗位人才需求：运营3第九章电子商务典型岗位运营岗位描述1电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。概念第九章电子商务典型岗位运营职业能力要求2第九章电子商务典型岗位岗位职责1.掌握现有网络营销（包括电子商务平台模式营销和各类微信平台模式）；2.对接自媒体电商运营，并负责整体选品、电商内容选题、商城运营规划、日常运营管理等；3.协调一切资源，对自媒体电商效果和数据负责；4.分析和跟进电商运营数据；5.自媒体合作沟通；6.负责公司平台对接、维护、拓展业务，发展客户；7.对各项推广工具所产生的营销数据报表（UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等）进行专业的数据分析。运营职业能力要求2第九章电子商务典型岗位任职资格1.熟悉商品和流程趋势，有相关运营经验者优先；

2.良好的审美、敏锐的消费心理洞察，优秀的谈判沟通能力；

3.积极进取，有较强的学习能力，能够快速适应变化；

4.具有一定的逻辑思维和数据分析能力；

5.对自媒体领域有一定了解。

6.责任心强，能主动学习，善于沟通；

7.具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力。运营职业发展前景3第九章电子商务典型岗位电商发展环境频频迎来利好，电商行业人才需求量增加。据统计，电商运营岗