旅游企业战略管理

旅游企业战略管理

STRATEGICMANEGMENTFORTRAVELANDTOURISM

什么是战略管理战略管理（StrategicManagement）是一门制定、实施和评价能保证组织实现目标，并且超越不同职能的决策方案的艺术和科学。它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、生产与运作、研究与开发、以及计算机管理系统，来谋求企业取得成功。战略管理包括三个阶段：战略制定（strategyformulation）、战略选择（strategychoices）、战略实施（strategyintoactionorstrategyimplementation）和战略评价（strategyevaluation）。战略管理的一般模型：远景与使命建立长期目标产生、评价和选择战略实施战略：管理、营销、财务、研发、与信息系统等问题外部环境分析内部条件分析检验和评价成绩（战略制定）（战略选择）（战略评价）战略分析

(SituationAnalysis)

SOWT（或称TOWS）分析（总的分析）内部分析（Strength、Weakness分析）能力、资源与竞争优势分析人力资源分析财务与绩效指标分析市场与产品分析外部分析（Opportunities、Threats分析）宏观环境分析（STEEP分析）微观环境分析（竞争分析、国家或地区竞争力分析、以资源为基础的环境分析、战略组群分析）战略选择

（StrategyFormulationandstrategychoices）战略实施

（strategyintoaction）《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架1、旅游企业的战略目标确定2、旅游企业的战略分析3、旅游企业的战略选择4、旅游企业的战略实施1、旅游企业的战略目标确定战略的基本概念和含义

企业的目标——企业的使命及表达（使命宣言）

企业战略目标的制定

旅游业企业的特点

战略的基本概念和含义战略管理课程作为独立学科，始于20世纪60年代的美国。西方国家的商学院将其作为核心课程广泛传授，它也是旅游专业的重要核心课程。战略一词来源于军事，主要指在战争中指挥者采用一定策略对抗敌军。所以，许多词典中将战略定义为“战争的艺术”。哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授

1962年提出的定义：

“战略是一种明确的设定企业的长期目标（goals）和短期目标（objectives），制订达到这些目标所需的主要行动计划，并部署必要资源的一种方法”。这个概念中，体现了战略的三个方面：设定目标、制定行动计划、配置资源。加拿大蒙特利尔麦吉尔大学（McGill）的亨利•明茨伯格（Mintzberg）提出了5Ps战略，即：

一种计划（plan）一种计策（ploy）一种行为模式（pattern）一种定位（position）一种观念（perspective）企业战略在企业的管理决策中位于最高的层次

企业的最终目的

——企业的愿景和使命企业的愿景vision主要是反映企业“想要成为什么样的企业”。企业的使命mission则是指“企业的业务是什么”，即企业的使命就是企业的存在理由。企业远景和使命的重要性：根据美国《商业周刊BusinessWeek》的研究结果表明，在同一财务尺度的评价下，有远景和使命陈述的企业比没有使命陈述的企业的回报高出30%。企业使命的表达应该具备九大要素

1、顾客：企业的顾客是谁？2、产品或服务：企业的主要的产品或服务是什么？3、市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？4、技术：企业在技术方面紧跟时代步伐了吗？5、关注生存发展与盈利能力：企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？6、经营哲学：企业的基本信念、价值观、伦理道德倾向是什么？7、自我认知：企业的特色能力和主要竞争优势是什么？8、关注公众形象：企业对社会、社区和环境事项承担责任了吗？9、关注员工：员工是企业有价值的资产吗？

企业战略目标的制定应该体现为：

提供发展方向；提供衡量的标准和控制绩效的方法；策划组织的形象旅游业企业的特点由于旅游业属于服务业，所以，它具有服务业的一般特点：无形性、生产与消费不可分割性、不可储存性、异质性、所有权不可转让性。旅游业除了上面的5种特点以外，还具有高支出性、季节性、进入与退出容易性、产业相互依赖性、产生广泛社会效应（正负均有）、脆弱性（受外界影响较大）。二、旅游企业的战略分析最常见的分析方法是优势、劣势、机会和威胁矩阵（SWOT或称TOWS）的方法。其它的方法还有波士顿矩阵（BCG）的方法，内外部矩阵（IE）的方法，大战略矩阵（GRAND）的方法，战略位势与行动评价矩阵（SPACE）的方法，定量战略计划矩阵（QSPM）的方法。我们课上所要求大家掌握的是SWOT分析方法。

战略分析（SWOT方法）战略分析的总框架（SWOT分析）Strength（内部分析）Weakness（内部分析）Opportunities（外部分析）Treats（外部分析）SWO逮T分析1、内部分析童（优势与议劣势的分巷析——S况W分析）2、外部分恳析（机犬会与威栗胁的分游析——O易T分析）（一）、域内部分析抚（int榨ern符al悄aud库it）能力、拘资源与酸竞争优峡势分析人力资踪蝶源分析财务与绩障效分析产品与市橡场内部因素默评价矩阵佛（Int历ern楚al山Fac焰tor农Ev宇alu打ati语on烛Mat展rix迹——简称IFE矩阵）1、能力映、资源愁与竞争心优势分邻析能力与悉核心竞贪争力（cor晴ec幕omp敌ete才nce）的区臭别1、它们财为企业见所独有2、它们比吓较复杂，倦并且难以晕复制3、它们比促一般能力尽创造更多卖的价值4、它们与度满足顾客耗需要密切咏相关5、它们名以与顾践客、分坐销商、稍供应商叮之间的茂特殊关核系为基晋础6、它们以杠优良的组哲织技能和奥知识为基茅础7、只被估高于行附业平均缺业绩的见企业所胜拥有核心竞争格力（core姐com遭pete贸nce）cor虏ec螺omp北ete猪nce：是企业零有别于孝同行业甘其他企粗业的特层殊能力雹，并且月这种能庭力能够统给企业领带来高基于行业见平均水弓平的收斥益。core熟com灭pete撇nce可以通乖过价值炼链分析勤获得价值链耍的分析所谓价值横链就是将毛企业的投贴入产出过尽程逐一分骗解，通过笨对价值增异殖（投入涂的全部成裁本到顾客陪购买的最帜终价值的冲差额）在遗各个过程诊中的分析湿，来判断榴最大的价嫌值是在哪滋里追加的饿，在哪里锈存在着追伙加价值的后潜能。英国学躺者Poo再n将价值谈链的分爱析应用怪到旅游附业上（葛见教材P57的图3.3和P59的表3.1）。价值链的绍分析包括岁：将企业的内所有活动染分解识别企傻业核心济活动及泉与核心穿能力的捐关系识别每制个单项础活动的略效率和窝效益检查价值损增殖活动矛之间的联围系识别削弱奥企业竞争鸭优势的障厦碍2、人力闻资源分熊析我们对旅雀游企业进锤行人力资考源分析主即要有几个弊方面：旅舟游业工作岩岗位的特斧点、人力梳资源的审腰核（目的单、内容、庭结果）、历组织文化减及类型。（1）国际旅羞游业的工雹作岗位的派基本特点（2）人力资源术审核（3）组织文化浓的类型（2）人力资社源审核审核的黄目的审核的柄内容审核的结辆果审核的闻内容员工的风数量员工的成略本组织的结寻构及员工捧的配置招聘与选升拔程序及士有效性培训和提钢升程序的务质量及有多效性员工的激柿励程度及细士气管理者与盗员工的关何系组织内部跑员工开发救的内外部晃网络及对调不同目的氧的有效性现有人力求资源政策或及控制程倚序的有效蚂性检测（3）组织文冤化的类型从管理的全角度来看餐，可以分卫为4种：权力导向闻型角色导瘦向型任务导轰向型员工导向四型防御者懒型（倾向改用节约震成本来首保护市明场份额锤）；先行者型（喜欢开生发市场和敌引进新产虚品）；分析型（一般属胀于追随者喂，本质上红比较保守劫）；反应者型（与分析墙者类似，愉没有分析狡着那么保扮守，又是谦会比较冲妖动，缺乏谨合适的控饮制系统）肾。从市场漠经营角御度来看艺，可以翁分为4种：3、财务婆与绩效炸分析（1）企业的芝财务结患构（2）企业的顶资金结划构（3）资金的成吐本（4）财务分析螺的主要内球容企业的财妇务结构——主要体现希在两张主畜要的会计板报表中：纯资产负债沉表和损益商表企业的绩资产=资本+负债企业损拜益表的煎基本框极架：销售收入—销售成设本=销售毛利—费用（包稼括：人力谜费用、总驾公司费用蛮、管理费高用和销售猛费用）=经营利魔润（息、税挤前的利润揪）—利息和税什金=税后利亭润—应付股客利=留存利屡润（将转到俯资产负债报表中）（2）企业的冒资金结构股本（配宋股）留存收益负债（亏银行借矿贷和发蛇行债券渐）其他资表金来源负债（银遥行借贷和蛙发行债券革）衡量企业伤自己资本畜（股本和悄留存收益茅）和负债冒的合理比政例是企业街财务管理啊的重要内锋容。衡量股存本和负肆债的合焰理结构掩的方法匠是：杠夸杆比率邻（gea樱rin端gr房诚ati呼o）使用上面蛇两种公式陕均可，但逼进行企业通的横向比猛较时，公课式的使用脑应该统一波，否则就该不能得出萍正确的结瓜论。其他资金浑来源处置现栏有的固向定资产孙；加强对营心运资产wor挎kin垒gc兼api方tal（流动栽资产（亏存货、傲应收款唱项、现济金等）妖与流动杜负债（引应付款困项、透赶支款项抽和短期半借款等专）的差韵额）的鱼管理，鄙节约资坛金而取非得。具辜体的做双法有：启延长应尚付款的闸付款期敌、尽量厦缩短应石收款项孟的收款悠期、更淋多采用策租赁的桌方式获薯得资产啦、货款饺分期支千付等。（3）资金的嫂成本负债的宝成本：妈贷款的质利率（蛮如果考磨虑市场乔的通货酷膨胀因疾素，则鹿应该考圾虑扣除琴通货膨污胀率以叔后的实倾际利率眉）股本的忠成本：损它的影亦响因素怜比较多匹，计算败相对比辞较复杂框，会计停学界对通此存在慢着长期镜的学术示争论。召不过粥，简单疯来说，盆股本的迷成本可周以按照便下面的饼公式计犬算：资本成斩本模型坐：资本资艺产定价活模型（CAPM模型）：公式中Ri表示政没府的债骡卷利率衣（一般陕是短期座政府国寻库卷利桑率），Rm表示整个孙股票市场涝的平均报盈酬率。β表示公崖司财务阀回报的厨风险程剂度。该哑模型的阿具体形粘式可以间使用回歼归方法吗获得。加权平漂均资金较成本模展型

（wei软ght酸ed趣ave初rag演ec日api惹tal胳co卵st弃mod朱el御WA胆CC模型）WACC模型可父以计算盼公司全烂部资本魔的总资给金成本酱，而CAP勇M模型则用兽于计算股律本的资金控成本的。帅（计算实比例见教材P93）（4）财务分趋析的主要禽内容财务分析哥的主要内运容包括：纵向分穿析（趋势君分析）横向分析（比较分肝析）比率分次析由于旅悬游业从佩事的大援多数跨乖国旅游馋业务，绕所以，挂还应该的进行外汇风险婆分析，而旅酷游业的莲明显季傲节性，耍还应该挽注意现金流的冈风险分析。纵向分品析：一般用5~10年左右刺的记录雀资料来附分析公黄司的发焦展历史潜，最简梢单的方希法就是坟以某一锄年度为甲基期，矮计算每苍期项目昂对基期悔项目的址百分比沉，来分晃析公司规的发展苗趋势。隶一般来玩说，选揉择销售悬额、成撇本等主始要指标取分析是垄十分有晒价值的台。横向分析涝：主要是酷与同类机企业或析竞争对碍手的比浓较。比较有用甜的方法是溪财务杠杆她瞄准法共同比会晴计报表（受百分比报裂表）也是啄一种有用趴的分析方煮法。它的煤通常做法饰是：将两来个企业的签独立报表灾的合计数布（比例）劈燕为100，然后锁对应计迷算出各竟个项目羞的对应桨份额（禁例子见鼻教材P98），进行廉比较。比率分析测：比率分侦析是将住同期会津计报表扰中的两适个项目逐之比。比率的分达类可以分尼为5大方面：业绩比炼率（Perf挺orma度nce订Rati肝os）：这类铁比率主喘要用于勒衡量公证司投入密转换为献利润的叫能力，援它一般归使用税顽前利润芒的指标旱来进行苍分析。效率比历率（Effi污cien触cyR宴atio恰s）：这类乳比率用涨来衡量效企业有导效运用伶资产来旺创造销惕售额、献销售收论入或利留润的情培况。流动性梯比率（Liqu门idit胡yRa背tios）：这类比映率是用来叙衡量企业益短期偿还柴债务的能鸟力。投资人比剥率（Inv碰est筛or’择sR窄ati找os）：这类比设率是用来魄评价公司狱普通股投仿资价值和味质量的。财务结构粉比率（Fin夏anc哲ial蒜St剖ruc宿tur莫eR鹅ati爆os）或称杠杆陶比率（Gea祝rin歉gR傍ati狸os）。这蹦类比率袜是用来忽衡量企腹业负债友比率的别，它反盯映出企修业的资百本构成案是否合腹理。外汇风险草与现金流仙风险外汇风险械：它们主肤要有：交厦易风险、易折算风险米、经济风浆险哪种外伟汇在企业从收到时会裂升值；哪所种款项在剪支付时会伪变得更加庭昂贵；外拿币资产和币负债在未五来某点的话价值是多姐少等等。现金流风罪险：旅游更业的季节澡性特点导拥致旅游企环业在现金补管理存在介着现金使饥用的不平掠衡，如春越夏季会有风大量现金核流入，而缩慧秋冬季则桶出现现金调短缺很大熟的情况。呢所以，在爆分析现金附流时要进是行相应的曲分析（教保材中列出给的几个方麻面，见教阿材P10摘8-1睬09）。4、产品与尿市场产品与市抱场的分析防，也是企侵业战略管盼理中内部趟分析的主船要方面。市场营销刺是指界定、预夸期、创造杂和满足消费者露需求的种产品或恰服务的粉过程。市场营恨销有7种基本示职能：市场分析、产品或服惨务销售、产品或叮服务计源划、定价、分销、营销研究、机会分崖析。（1）市场风分析市场划匹分的三样大角度恶：产品划分丑（供给方宜）基于满碎足需求象的划分醋（需求伍方）基于消载费者特续征的划经分（需吸求方）旅游细互分市场蛛的基础伪（7个基础泻及两组赢变量布）市场划葵分的方逗法（主聪要指需监求方）两组变宗量：消费者特跟征（人口韵统计变量均、地理变停量）消费者腐反应（养心理变译量——主要体现互在消费者求的主观愿搂望和感受趋上、行为派变量——主要体倒现在产蚁品使用肉和实际前选择上翼）细分市场忘的七个基邻础：1消费目悄的；2需求、动远机与利益领寻求；3消费者松行为和抚产品使乎用特征卵；4人口统计彼与经济、漫地理特征蛛；5心理特征妈，6地理-人口统计怜概况；7价格（2）产品权或服务碌销售（sell桥ing）成功的杰战略实催施常常楼依赖于肉企业销处售产品示或服务美的能力它们包珍括：广箱告、应轧用推广奋、公共梁宣传、欧人员推杯销、销吴售队伍哀管理、须与顾客象关系的忘处理、腥与分销闹商关系届的处理销等。对于工垃业品来举说，人三员推销宾十分重市要，对巷于消费副品来说瘦，广告赔可能特花别重要母。（3）产品与屈服务计划（pro差duc晓ta叼nd仁ser无vic论ep浙lan笑nin狂g）它们主要细包括（7项）：灶试销；肝产品和嫌品牌的乳定位；罪拟定质街量保证颤条款；走确定包价装；确齐定产品局类型、泥特色、浊风格及糠质量标盏准；决贷定淘汰密旧产品壁；确定描向顾客面提供服括务等。氏多元化问企业的镇发展，气产品与主服务计码划就显涝得特别烧重要。（4）定价战略家颤需要从纽奉长期和硬短期两警方面确浊定定价晕。一般贵来说，哑影响定翅价决策域的主要旱因素有5类相关西者：顾糖客、政彩府、供盖应商、赖经销商保、竞争喂者。需求特别汇注意的是羽：不要同秀竞争者展在销售峡折扣、谨信用条牺款、销箭售条件扣上进行警协商；不要同俭竞争者条在行业吊协会或庭相关的状会议上持讨论价趟格、毛水利、成扶本问题刃；不要同竞懒争者商定远在同一时在期出台新甲的定价；不要轮番客压低竞标遥合同的价倦格；不要谋求样为了保持庄高价位而尽共同限制钻产量（此推项是针对岗一些国家靠的反垄断共法的规定村而言）。（5）分销锤（dis击tri贺but景ion）它们包括郊：仓储、让分销渠道耍、经销网金覆盖面、花零售网点将布局、销登售区域、臭库存水平垂和布局、稼运输工具够、批发、穿零售等（6）营销研商究（mark流etin慌gre义sear瘦ch）它主要伙指对商做品或服晚务相关京的营销雀活动相础关数据喂进行系途统收集枯、记录愚和分析友活动，删它有利坝于揭示烘企业的云关键优筋势和劣姨势。并吸且此项尝研究可夜以支持底企业所蹲有的重起要经营蛮职能。（7）机会分爱析（oppo屯rtun缴ity陡anal供ysis）它包括评假价与营销伤决策相关陕的成本、匆收益、风连险。进行催成本收益地分析（cos延t/b妻ene块fit自an腊aly须sis）时，章企业应粪该遵循籍三个步飘骤：计算与此双项决策相驼关的全部笋成本估计决策宪的全部收滤益比较全部惧的成本与楚全部收益如果全猾部收益除大于全钱部成本伯，意味辱着这项肯决策能科够带来裳机会。糖但也存捧在着一图些变量黎不能量良化的问考题，这起就需要熊进行合淡理估计随。内部因估素评价姨矩阵（Inte沟rnal色Fac坡tor图Eval绪uati锡onM赔atri絮x——简称IFE矩阵）五个步稍骤：（1）列出刑通过内隐部分析巨确定的忍关键因陆素，选滋择10~2遮0个内部因宫素，包括广优势和劣抖势两方面昌因素，先屠列优势因牧素，后列泰劣势因素莲。尽可能掠具体，使恰用百分比陆、比率和完可以比较宿的数字（2）给出每宋个因素的兰权数。权茅数从0.0（不重要栋）到1.0（非常重耗要）。权阁数表明企出业在某一姨行业取得锡成功的过预程中，各莲个因素的港相对重要布性。不论封一项关键获因素是优挨势还是劣崖势，只要零对企业绩掏效有较大轻影响，就勒应该赋予郊较高的权时数值。所隔有权数之差和等于1.0。（3）对每个强因素给出1~4分的评分喂。1分代表首重要劣普势，2分代表次数要劣势；3分代表鼻次要优粱势，4分代表重碰要优势。榜请记住——优势给4分或3分，劣丝式势给2分或1分。必须傲注意的是径，这种评怜分是基于睬公司的情冈况；第二献步骤的权识数评分则寇基于产业葛的情况。（4）用每个园因素的权脱数乘以其观评分，得乒到每个因水素的加权胡分数（tot蝇al是wei迟ght耽ed纪sco吸re）。（5）将所陕有因素斜的加权毅分数加致总，得鼓到企业妹的总加屿权分数败。一个具山体的事尝例：广美国赛石克斯杂铸耍公司提（Circ娱usE野nter节pris叫es）内部岩因素评缓价矩阵（二）外部分貌析（exte杯rnal杰aud知it）1、宏观环境睡分析（STEE叠P分析）2、微观环境让分析（竞然争环境分歉析）3、外部因素温评价矩阵（Exter醒nal净Fa躁cto陈rE茄val叠uat订ion石Ma帮tri工x——简称EFE矩阵）4、竞争势凑态矩阵（Com站pet糟iti婶ve弹Pro渠fil害eM腿atr系ix，简称CPM矩阵）外部分析遍的意义外部分器析是对仰企业生既存环境辣的分析显，企业手生存主民要受到10种主要因忙素的影响节：经济、亭社会、文导化、人口弹、环境、饺政治、政碧府、法律喷、技术、枯竞争。这10种影响添因素有添的属于魔宏观环嫌境的因税素，有你的属于逗微观（豆行业或献市场）拣环境的销因素，崖所以，疲外部分冤析就是州对企业肯生存的林宏观环助境和微合观环境回的分析关键外龙部因素甩与企业墙的关系1、宏观环盆境分析（STE休EP分析）（1）宏观环境径分析的目杯的和要求（2）STE懒EP分析（1）宏观专环境分奔析的目赶的和要办求注意环杂境提供笋的潜在吨收益7点能够提升惯环境变化吗的管理意谋识能够提便高对行吃业和市坊场的了笑解能够增失强对多损国环境法的了解完善资如源配置拢决策推动危苦机管理使注意力型集中在战渡略变化的牧影响上发挥预水期警报组功能，刊为组织圣预见机仪会或威毁胁而采阅取适当训的应对东措施，寒留出准交备的时岗间宏观环蜂境分析称需要注顾意的5个方面：意识到鱼宏观环惊境的局网限性和祝不确定础性持续不断互地进行分叼析不断地扩哀充信息来钻源，改进鹿分析技术把信息抽当作组三织学习旷的一个猜资料来肥源利用信息晨，制定未构来的战略（2）STEE转P分析S（soc村iet津y）——社会人趣口统计忘分析；T（tech馆nolo殖gy）——技术影响染；E（Eco港nom却y）——经济影挤响；E（Env朗iro均nme狭nt）——环境影转响：自丽然环境晚和人文场环境；P（Pol狭iti谊cs）——政治影响供。2、微观娃环境分亏析（竞嗽争分析穿）（1）市场、行焦业与战略对组群的划魄分（2）波特的五来力模型及互局限性（3）以资源为砍基础的环响境分析方铺法（4）战略组给群分析（1）市场、舅行业与战疑略组群的侵划分市场（mar葛ket）：以村消费者鞠需求为介核心（柿需求因今素决定乳市场）行业（ind匆ust穗ry）：以临同类产谈品为中朱心（供泪给因素圣决定行纹业）战略组群艇（str采ate那gic股gr继oup皆s）：由录主要的拥竞争对蹈手所形途成的竞杂争场合聚，并不陵是所有豆同行业惕的企业霸都属于壳这一战雪略组群纤之中。（2）波特龄的五力闸模型及六局限性（3）以资动源为基握础的环循境分析的方法3、外部辞因素评鸽价矩阵捞（Ext姿ern颜al曾Fac趁tor世Ev垂alu好ati屠on德Mat妙rix，简称EFE矩阵）建立该答矩阵的固五个步物骤：（1）列出伏通过外朽部分析奥过程中爬确定的散关键因坚素，因键素总数楼控制在10~2尾0个之间内闭部因素，漫包括机会膨和威胁两凝方面因素疾，先列机训会因素，涨后列威胁割因素。尽报可能具体摊，可能时局要采用百担分比、比盲率和可以脏比较的数凭字。（2）给出悉每个因习素的权产数。权东数从0.0（不重要疾）到1.0（非常重背要）。权伍数表明企好业在该行揪业取得成爹功的相对理重要性。喜机会往往衰比威胁得贪到更高的携权数，但奥当威胁因田素特别严长重时也给胞以给出较添高的权数届。确定合找理权数的屈方法包括虚对成功竞双争者和不燥成功竞争块者进行比枯较，以及辣通过集体寒讨论达成附共识等。峡所有权数拍之和等于1.0。（3）按照必企业现宴行战略振对各关砍键因素刷的有效约反应程夕度为各堪关键因定素进行呢评分，塑分值范眨围为1~4分。4分代表反克应很好，3分代表董超过平插均水平随，2分代表米反应的棕平均水肿平，1分代表反掘应差。评走分反映了膨企业战略牲的有效性脑，本项评握分以公司偷为基准，筐步骤2中的权数彼以行业为板基准。请伯记住——各种机勿会或威叫胁的因鱼素都可润以赋予1、2、3、4分值。（4）用每个恨因素的权秩数乘以其曲评分，得亲到每个因脚素的加权仗分数。（5）将所反有因素对的加权升分数加朗总，得搬到企业闲的总加你权分数睛（tota满lwe爸ight造eds铸core）。UST公司的外惹部因素评唐价矩阵4、竞争颜势态矩弯阵（Com锈pet芦iti皇ve瓣Pro蚀fil绵eM淘atr闹ix，简称CPM矩阵）这种分燃析方法而可以用糠于战略左组群中辩竞争对碧手的分坑析，它发包括确毛认企业逗的主要源竞争对狭手和确翻定竞争胶对手相宇对于企菊业战略握地位的发特别优禁势和劣让势。竞争态势缴矩阵的实友例分析（三）战略分析鄙的几种主出要方法1、优势、劣症势、机会叙、威胁矩祥阵（Stro练ngW穷eakn睛ess绳Oppo缘瑞rtun桨ity伙Thre遗atM寨atri漏x）2、战略地基位与行汽动评价谅矩阵（Stra乎tegi内cPo瞎siti轿ona殖ndA靠ctio调nEv框alua狐tion干Mat建rix）3、波士顿构咨询集夫团矩阵（Bost伴onC酬onsu读ltin样gGr忆oup昂Matr铲ix，BCG）4、内部-外部矩阵（Int抽ern扭al驻Ext允ern肢al炸Mat委rix，IE）5、大战略航矩阵（Gra哈nd荡Str嘴ate膊gic格Ma麦tri塞x，GSM）6、定量屿战略计内划矩阵随（Quan饼tita巷tive杨Str楚ateg茂icP江lann战ing家Matr瞎ix，QSP嘱M）1、优势帅、劣势性、机会采、威胁粱矩阵2、战略扭地位与旗行动评酒价矩阵建立一个SPAC能E矩阵需要彼遵循的步填骤：选择决定挽财务优势景（FS）、竞兵争优势找（CA）、环筝境稳定荡性（ES）和产赠业优势鬼（IS）的一组突变量。对形成FS和IS因素的现各个变邻量分别下给出范压围在+1（最差）智到+6（最好优）之间洲的评分陷；对形播成ES和CA因素的各者个变量分合别给出范遮围在-1（最好）野到-6（最差班）之间盛的评分背。计算得到FS、CA、IS和ES的平均浊分。将寸构成各痒个因素哲的所有繁变量的店评分相不加，在惭分别除孝以各因鹿素的变衔量总数夜。将上面计乒算得到的FS、IS、ES和CA的平均盲分，分巴别标在则各自对故应的SPAC宰E矩阵的下坐标轴牲上。将X轴上标出哗的两个分尖值相加，袋根据结果瓦标出在X轴上对应昏的数值；诊将Y轴上标孩出的两填个分值伶相加，转根据结南果标出父在Y轴上对应婆的数值。劝根据X轴和Y轴的数值晃，标出这欧两个数值听共同确定食的坐标点根（x，y）。画出从SPAC稿E矩阵原准点至坐纪标点（x，y）的向糊量（dir惧ect描ion希al惭vec焦tor）。该壤向量就贱是企业墓可以采剧取的战略略：进挪攻、竞远争、防圾御和保慢守。实例分析挽：一家银骑行的SPAC工E矩阵3、波士奸顿咨询挠集团矩肺阵（Bos兴ton炊Co琴