旅游者心理的项目二需要和动机

项目二旅游者心理的分析任务2.2旅游者需要和动机的分析【任务介绍】旅游活动的发生，基于旅游者的旅游需要和动机。了解旅游者不同的旅游需要和动机，有助于旅游企业有针对性地开展可以满足特定旅游需要的旅游服务，从旅游者角度出发，成功地设计实施一个新的旅游产品。在本次任务中，学生通过分析旅游者的需要和动机产生的原因和类型，进一步掌握需要和动机的相关知识，从而能够为旅游者提供满足其需求的旅游服务，并能够激发旅游者的旅游动机。【能力目标】能够针对旅游者的需求提供旅游服务，能够正确激发旅游者的旅游动机【知识目标】1、理解需要的概念和特征；2、掌握马斯洛需要层次理论；3、理解旅游动机的概念及产生条件；4、掌握激发旅游动机的策略。【具体任务一】

一个旅游者的祈祷下面是美国记者布切沃德的一片祈文：

“天父，瞧瞧我们——你谦卑、顺从的旅游奴仆，他们已命定要在这个世上游览、拍照、寄明信片、买纪念品，穿着一身易干的衬衣四处奔走。”

“主阿，恳求您，务必使我们的飞机不要被劫持，行李不要丢失，超重的行李没有让人发觉。”“给我们神旨，教会我们选择饭店。那里，我们的预订受到尊重，房间已清扫完毕，水龙头里流出的是热乎乎的水（如果这一切都可能的话）。”“我们祈求，我们房间里的电话线畅通，接线员能讲一口我们的语言，没有从我们孩子那边寄来的邮件，因为这或许会使我们取消余程。”“引导我们，亲爱的主，上那些价廉物美的餐馆去，有鲜美可口的食物、和蔼友好的侍者，酒费已包括在膳食中了。”

思考：请你根据本次任务的相关知识，分析人们在旅游中都有哪些需要？“给我们以聪明，当我们用看不懂的外币付小费时，不出差错。宽恕我们因无知而付得不足，因害怕而多付。让当地人仅因为我们的为人爱我们，而不因我们能为他们的财产增添点什么。”“给我们力量去参观博物馆、庙宇、宫殿、城堡等在导游册上列出的‘必去之处’。若有可能，午餐后让我们略去一个历史遗址，稍睡一会，怜悯怜悯我们，我们的身体太虚弱了。”

“当旅程结束，我们返回到我们的亲友处，给我们以特惠，让人们来观看我们的家庭电影，聆听我们的奇闻轶事，这样，我们作为旅游者的生活也就没有白白过去。主啊，我们以××××的名字向您祈求。阿门。”

思考：请你根据本次任务的相关知识，分析人们在旅游中都有哪些需要？【相关支撑知识】一、需要的概念及特征（一）需要的概念（二）需要的特征需要？？？需要是人的心理活动和行为活动的前提和动力，它能够促使人进行各种活动。需要越强烈，行为动力就越大。需要能够激发人的主观能动性和创造性，消费者的需要是推动消费行为的前提和内在动力。一、需要1）客观需要：是指人生存和发展的必要条件。2）主观需要（简称需要）：是个体在一定条件下感到欠缺而希望获得满足的一种心里不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必需的客观条件在人脑中的反映。简而言之，需要就是人对某种事物的渴求与欲望。2、需要的特征属性（1）对象性——指向某个具体目标对象，与客观事物联系在一起。（2）社会性和生物性——其中生物性是需要的基本属性。而社会性在现代社会条件下是消费需要的主导属性，主导着消费需要的内容和满足方式。（3）复杂性和差异性——人的需要既有相似的一面，也有差异的一面。即使是在同样的情境条件下，不同的消费者也会体现不同的需要。2、需要的特征属性（4）发展性——需要是发展变化、与时俱进（5）差异性——人的需要受到职业、年龄、文化、道德、个性等因素的影响表现出差异性。商务型旅游者关注方便舒适；消遣型旅游者关注产品货真价实2.需要的特征属性（6）周期性（重复性）——需要不断出现，不断被满足，再出现，再被满足，呈现出周而复始的循环特征。（7）伸缩性——需要在种类、层次、程度等方面具有一定的弹性。（内因：消费者的经济承受能力和需要的强烈程度；外因：市场营销因素和社会自然环境因素）（8）可诱导性——影响因素：例如亲友的意见、服务人员的演示和介绍、传媒的倡导、广告的宣传、现场的气氛等3.需要的类型（1）按照需要的起源划分1）自然性需要又称生理需要、本能需要、先天性需要，是人生存的基本需要，主要指维持、延续和发展生命所必需的衣食住行性等方面的需要。2）社会性需要又称后天需要、心理需要、获得性需要，通常是指对社会劳动、知识、文化、道德、爱情、归属以及社会地位、成就、威望等方面的需要。受到政治、经济、文化、地域、民族、宗教等社会因素的制约。（2）按照需要的对象划分1）物质需要——物质需要，是人们在社会生活中对以物质形态存在的、具体有形的各类商品的需要。反映了人们在生物属性上的欲求，可分为：

1）基本的物质需要。即是指人们在衣、食、住、行等方面对物质产品的欲求。比如食品饮料、衣服鞋帽、住房家具、交通工具等。

2）高级的物质需要。即是指人们在工作、学习、社会交往诸方面对物质资料的欲求。比如烟酒、礼品、高档时装、健身器材、现代家电等3.需要的类型2）精神需要——是人对知识、智力、情感、道德、审美、理想等发展方面的需要。精神需要多属于社会性需要，通常需通过某种物质需要的满足而得到满足。精神需要的满足离不开物质需要的保证。

3.需要的类型（3）按照需要的表现形式划分：（1）生存需要：维持人的生命活动所产生的对基本物质生活资料的需要。比如粮食、饮料、衣物、住房等。人类生存最基本的需要。

（2）享受需要：人们为增添生活情趣和提高生活质量而产生的对各种娱乐、休闲、享受消费商品的需要。可以给消费者以生理上和心理上最大限度的享乐。

（3）发展需要：人们对增进智力和体力，提高才能和修养，实现个人发展所必需的消费商品的需要。比如书刊、电脑、快译通等。可使消费者潜力尽情发挥，人格得以升华。

三种需要的界限和层次并不是绝对固定的3.需要的类型（4）按照需要的发展划分：需要可以分为生存、活动、交往、发展、成就等、其中活动是人的基本需要、3.需要的类型三、马斯洛的需要层次理论1-生理的需要2-安全的需要3-社会的需要4-尊重的需要5-自我实现的需要旅游者的需求马斯洛鹊需要层溪次论（一）五乖个层次的手需要（二）需请要层次之旋间的关系旅游者闪消费需潜求（无彩论哪个纺层次）援贯穿于破旅游体钳验各个兄阶段需要层内次之间败的关系1五个层伙次的需符要是由姥低到高象依次出饶现的：低级满紧足后才绝会产生斑高级需办要2得到各呼个层次帐需要的兵满足的荒人数是悠不同的钟：越高级已的需要续满足的竖人比例旷越小3低级需母要与辣高级娃需要：低级需思要关系叔个体生财存，为静缺失性暂需要；高级需册非维持星生存，血为生长开需要，蚀因满足洗而增强一、消献费需求伯的产生消费时倒人们利杏用某种云物品的招使用价胶值或某哭种劳务痕来满足嗓某种需埋要的活筒动。（一）寻人的一怖般需要铲：1.需要调的概念：人们为蛙了延续忽和发展泡生命，朽以一定所的方式郊适应生滑存环境间而对客枣观事物佛的要求泊和欲望恨。2.需芝要在人减的心理傻活动中踪蝶的作用拆：a需要命能影响因人的情凶绪；b需要有惊助于人的洒意志的发有展；c需要极对人的范认识与昂活动也千有重要抹影响。旅游者臭的消费易需求一、消费继需求的产椒生消费时人贵们利用某何种物品的慈使用价值框或某种劳协务来满足率某种需要盒的活动。（二）消建费需要及书其产生：1.消费需要的概念：指消费快者在各槐个可能喷的价格震下希望笔购买并悉且能够蜡购买的标以商品芝和劳务套形式存训在的消阔费品的蛇数量。2.消锻费需求镰的产生炉：人的需售要是客效观存在跳的。是择客观的燥发展的结。旅游者份的消费望需求一、消费徒需求的产视生消费时呢人们利次用某种然物品的卖使用价斜值或某似种劳务太来满足皂某种需坏要的活竭动。（三）消已费需求的紫基本特征刮：1.消老费需求摘的多样迷性2.消费竹需求的发脆展性3.消费夺需求的层葵次性4.消费衬需求的弹蹲性5.消工费需求夹的周期乐性6.消辅费需求挺的互补峡性和替跪代性旅游者的消费需求一、消费谣需求的产帐生消费时档人们利钟用某种资物品的惑使用价晃值或某拦种劳务离来满足乓某种需毫要的活肝动。（四）消衣费需求的石基本划分蓝：1.按消栽费者的购胡买目的来凉分2.按印消费需寺要满足障的对象硬来分3.按匠消费需你求的实牌质内容页来分4.按还消费需洋求的一烂般顺序短来分5.按消点费需求的忘实现程度颠来分旅游者的蹲消费需求二、旅株游消费市需求旅游消费抛需求：是指人莲们在各章个可能彻的价格渗下希望你购买并农且能够撑购买的雹旅游产返品的数蔑量。1.旅毫游消费疤是综合牲性的消态费。2.旅禾游消费醋以劳务叫消费为趣主。3.旅粮游消费届与生产感、销售应具有同罩一性。4.旅斯游消费日是一次悔性消费庆。5.旅游光消费是弹烤性较大的捆消费。旅游者的陶消费需求旅游者井的消费娇需求旅游者挡的一般借需要社交的、尊重的和自我完善的需要

探索的需要

冒险的需要

基本智力的需要

旅游者欲在不同览阶段的挑需要准备阶段的需要

游览阶段的需要结束阶段的需要

旅途阶段的需要安全尸快速舒适愉枕快求新求宣全旅游者纱的消费省需求不同类别旅游者的需要团队和散客外宾和内宾四、旅游奏需要不同阶层旅游者需身要上层旅陵游者中层旅游浑者下层旅游翠者旅游者的其消费需求年轻游客中年游客老年游客儿童游客不同年龄旅游者的需要旅游者例的消费蒜需求不同性别旅游者的需要女性游客男性游客旅游者的泳消费需求类型生理需嫌要和社劳会需要单一性需喂要与复杂初性需要物质需扶要与精撑神需要需要单一性需境要指人们浊不愿意在片期待出现工的事情中端遇到意料汗之外的事矛情，即人意们在生活量中对保持抓平衡、和大谐、一致母，不发生骡任何冲突御并能预知疼未来的追俘求。复杂性需来要是人们烦追求和向垫往新奇、亦出乎意料周、变化和辨不可预见肝的事物，番从中获得仓满足的过旱程。优势需键要决定权人的行栋为。在践同一时纹间、地稿点、条筹件下，日人存在瓜多种需谁要，其景中只有轿一种占怖优势地碧位的需寸要决定苍着人的晕行为。啊当一种迹优势需幼要获得插满足后辽，其驱优动力逐块渐减弱谊，取而寸代之的宜是新的熔优势需档要，由袋此驱动庄人的新的的行为动。三、旅却游者的贱需要（一）追显求健康舒衔适的需要（二）乒重视安研全的需宪要（三）渴予望社交的蜜需要（四）满爷足尊重的峰需要（五）体压验自我实摩现的需要【具体任务究二】春节期间仅，小黄带坐一个香港牙旅游团在她北京游览盛。遇上大己雪天气，岔大雪阻塞想了交通只贝好暂时呆斜在酒店中缺旅游，行军程受到影仓响，旅游摆者望着漫奏天大雪闷吊闷不乐。小黄想隙起去年假春节带术的香港递旅游团唇的情景鸡。同样仔是遇到议大雪天普气，小若黄向全萍体团员邮说明情之况，当乞时全团陶旅游者调的情绪塞并未受勤影响，意有的回享房间休餐息，有翻的去喝库咖啡，结有的玩确起了扑芝克牌。肉整个上巨午旅游蝴者在酒刘店活动选，没有续任何怨奴言，对支小黄的岁安排表伐示感谢票。思考：请赶分析两只来旅游团的燥不同表现泪产生的原蝴因。小黄根狼据去年跃的经验奔安排旅泽游者在吨酒店活芽动，许慕多旅游滩者显出念不快，刃有的说摄：“我症们是来全旅游的古，谁愿牛呆在酒白店中，土你不想陶去，我牵们自己锯出去！横”。小疮黄见情喉况如此群，便与左旅游者慰协商，择在酒店宁的周边恐活动看仔雪景和率照相，瘦待情况贪好转立隙即出发页继续完缸成旅游墓行程。摊看雪景臭和照相舞的安排熄使旅游剃者十分粉满意。事后，穿小黄经哥过了解兔发现，黄去年的剂香港旅脾游团的赞旅游者勿都是年齿轻人，秀这些年鼻轻人为谋了躲避水春节期揭间的人王际往来巾的大笔远支出，着参加到完北京的宅旅游团病旅游。径而今年苦的旅游秤团成员程慕名第旋一次来乔北京游那览，对蜓北京的登大雪天怨气十分啊好奇，璃看下雪顽照相留光念满足柿了旅游续者的求间新异需茎要。思考：请轰分析两只址旅游团的恨不同表现圾产生的原征因。【相关支忆撑知识】一、动拜机与需负要的关柄系需要是凝动机产弱生的基要础。动机动机：引起和维泰持人的活吹动并使之捧朝着一定忧目标进行答的内在心炼理动力，亿是激励人慕们行动的恼内在原因观，是个体隶基于某种征欲望或需坐要所引起董的心理冲塞动。需要是动哪机的基础茂和前提，危动机是需羽要的反映吴和表现。同样的需席要可以有摘不同的动庭机，反之嘴，同样的林动机也可孤能由不同建的需要所绣引起。1）同一稼动机可以寺产生不同底的行为，昏而同样的驶行为又可盒由不同的返动机所引矮起。2）引起浩某一行为苍的动机往嫌往并不是歪单一的，饺而是混合修的，甚至清可能是相物互矛盾的酿。动机产生问的条件：一是需要焰，二是外能界存在的子满足需要茫的目标以桑及实现目撑标的可能侧性。动机五的形成还株会受到环纱境压力的租影响。（涨包括：群吓体压力、专社会舆论爪和竞争）胶环境压力寇影响动机伞的强弱，休压力过小浮，动机可演能不足；融压力过大浩，动机就住会过于强肥烈，从而册产生紧张陕和焦虑。某品牌粽天子如何发巾掘消费者券的兴趣动机是菜激励一燃个人进塘行活动该以达到我一定目磁的的内秒部动力晶或动因里。动机动机需察要心理紧张旦的状态（即寻败找选择锄目标）逝目标导序向（即满嘴足需要将的活动船）目标邀行动（紧张作感消失管）需要满察足产生新怜的需要旅游需要心理紧阴张或不安旅游动愤机（驱动力扇）旅游决策旅游行为需要满足心理紧剑张消除旅游动象机是引敲发、维腔持个体草旅游行爆为，并捧将行为悦导向某陵一特定驼旅游目贞标的内泡部心理惕过程和挽心理动喜力。P81旅游动独机旅游者份的需要够与动机一、旅乌游者的蜜基本需迅要和消芽费动机PS消费动项机是为了互满足一题定需要腔，引起撞人们购宣买和消附费行为泊的愿望帝和意念茶，是直沟接驱使悟消费者瓣进行购布买和消朵费活动幕的内在阿动力。任何旅奶游设施摘要吸引变旅游者得，都必古须把握吃顾客需距要和动钩机，提秆供能够锐满足顾膝客需要蹈的服务幸，这样极才能打稿动顾客草，引起允顾客的慎愿望和脱兴趣，览促使其正进行购买买和消筝费行为课。需要与旅延游动机的密关系（一）展联系需要—生理紧蛇张—动机义—行为—旷目标—需暴要满足、弦紧张消除吃—新的需要动机是晴需要的互催生形萝式，是岩以满足芽某种需利要的活威动为动驱力的。厅即有什级么样的辅动机，桃就意味冰对应着随相应的善需要（不一定完四全一一对留应）；但反叨过来，有探需要，却瓶不一定对铅应着有动傅机。（二）区伐别旅游需哪要是主随观上的斑意向与纷愿望，号如果仅返有欲望妖而未开木展旅游岭活动，各那就不史是旅游熔动机。旅游需要(ne萄ed)滤是旅游挨行为产活生的心鞭理基础秩，而动乱机则是岂导致旅科游行为交发生的扮直接动察力—内导驱力旅游者的邻三种基本谈的消费动旨机1.生理性冤消费动庆机：主要是由汗消费者生六理性需要歉所引起，叶为维持、张保护、延禁续和发展翅其自身生全命需要而点产生的各车种购买动况机。又叫哑做本能动株机或生理僚动机，是馋消费者心件理性购买浇动机的基什础。1）维持根生命的购卖买动机。2）保烈护生命琴的购买滔动机。3）延续吩生命的购滋买动机。4）发展储生命的购洪买动机2.心理甘性购买动略机：主要是由纺消费者心笛理性需要寄或社会性赔、精神性正需要所引垫起，为满茫足维持社芽会生活，差进行社会善生产和社负会交往，吧在社会实杆践中实现遍自身价值愧等需要而祝产生的各使种购买动凤机。1）情绪挺动机。即是由消仅费者的喜领、怒、哀爷、欲、爱替、恶、惧态等情绪而辆引起的购晒买动机。北这类动机逐易受外界股影响，其宋驱使下的划购买行为吃一般具有荒冲动性、认即景性和惯不稳定的殖特点。2）情感毛动机。即是由消讽费者的道乘德感、理熊智感、审呼美感等人微类高级情宋感而引起旗的购买动证机。这类培动机总是背与理智相滨联系，其漂驱动下的梅购买行为蜓具有相对塞稳定性和旧深刻性的雨特点3）理傻智动机混。即是建扫立在消仓费者对抱商品客孕观、全肝面认识嗽的基础鲁上，对裹所获得迫的商品鸡信息经贱过分析逢比较和战深思熟鄙虑以后轧而产生湖的购买何动机。巴理智动客机推动浅下的购闲买行为浮，具有铁客观性广、周密绪性和控结制性的跟特点。4）惠败顾动机神。即是建立踏在消费者净以往消费饰经验的基症础上，对朴特定的商宫品、商标团或品牌、困商店等产春生特殊信惧任和偏爱木而形成的糠习惯性、琴重复光顾席的购买动唇机。3.社会检性消费动率机——是由于仍消费者植所处的均社会生即活环境怎、生活寸条件和瓜各种社细会因素胳的影响缠而满足义社会性谁需要消佛费动机耀。主要受到社会文化耻、社会风川俗、社会缎阶层、社眯会群体、艰社会地位揪、职业身论份的影响和董制约，其汽主要表现微为社交、威剥望、成就吵、尊重等。社会性消心费动机与姥心理性消仰费动机常常密半不可分铁。旅游动机压产生的客赔观条件时间条境件经济条件社会条捆件旅游动蛋机主观条置件客观条件影响旅澡游动机适的因素旅游主体深：旅游需百要；对链旅游景说点的知帆觉、兴婶趣、爱韵好；旅盗游者的娃自身知割识水平贯、个体幻玉经验与麦想象力漫；时间削与金钱旅游对窗象：独特性、勾动态性、咱民族性、乞旅游产品讨的多样性殿与优质性其它条敌件：交通情上况、旅念游旺淡鸭季、旅头游信息丽的丰富杂性与易慰得性特点功能始发性隐含性行动性激化功能指引功能强化功悉能旅游动机旅游动消机的特妖点与功旗能旅游者逢的具体股消费动铃机1.求实动机：以写追求商品皱的实际使均用价值为胳主要目的烘的购买动塞机，其核鸣心是“实尼用”和“蹦实惠”。析具有这种警动机的消色费者在购啊买商品或爷劳务时，允特别注重虏商品的内连在质量、誉主要功能削、售后服馒务，讲求绍实用、好辉用、耐用圆，而不大胡看重商品某的外观、屡造型、色捕彩或者商凶品的品牌贝、包装装乖潢和新颖暂性等2.求便动机：瞎是以追躁求饭店库服务的献方便性肯，如预惠定方便毁、入住筐方便、晓服务方阴便等。3.安全动机：渣追求饭京店服务择具有高件度的安养全保障退，包括宪生命健铅康、财弟产安全秀、隐私喜安全。困公务客蜂人和商靠业客人滚还追求停商业秘裙密安全党。4.求廉动机：表许现为注重订饭店服务求的价格，兔而将方便奴性、舒适既性等要求象放在相对戚次要的位说置上、5.表现动机（赞炫耀动擦机）6.享受动机与舒适动机7.求静动机与求动动机8.好奇动机9.求名动机10.求质动机11.从众动机除此之外财，旅游者债还有求美自动机、怀虹旧动机、域逆反动机惹、习惯动蹲机等等、动机的复拍合性在具体的勤消费行为寇中，旅游许者的动机遗不是单一盗的，而是看具有复合棉性的特征纯，即多种田动机并存莲，并形成弓一个复杂畏的动机体肤系，共同贴决定购买塑和消费的泊行为。旅游动机旅游动订机的类僻型健康的动机探索的动机追求自尊的动机追求乐趣和快乐的动机学习的动机社会交往的动机热爱和亲近大自然的动机

按照相腹关性划绵分——与工作和菊经济活动摘相关的动病机与消遣性娱乐和躁享受相马关的动隙机与社会和务自我实现择相关的动信机与文化秤和个人慰教育相较关的动返机与身体和定心理健康赚相关的动暂机与宗教午活动相撞关的动变机旅游动贡机的类务型(学术研汗究分类)分类：Mack耀into浴sh、W汤TO、Dan踢n（一）M标acki煤ntos关h和Go阵eldn日er(1饺984)身体方面奸的动机文化方受面的动咸机交际方面纺的动机地位与声毫望方面的誉动机（二）W促TO消遣与更焰换环境擦休息与松例弛

寻求沙赏心悦目幻玉的环境醉对外部世环界的好奇（三）Dan读n(1促977鸦)情感梳理自我提高想入非幕非（三）、希日本学者凯田中喜一护对旅游动侵机的分类心理动机思乡心、交友心、信仰心精神动机知识需要、见闻需要、欢乐需要身体动机治疗需要、修养需要、运动需要经济动机购物目的、商业目的（四）、技美国学者防麦金托什区对旅游动城机的分类身体健康的动机休息、运动、游戏、治疗等文化的动机艺术、风俗、语言、宗教等交际的动机结识新朋友、走访亲友、避开日常工作及家庭或邻居地位与声望的动机受人承认、引人注意、受人赏识等美国学者温约翰.A.托马斯听对旅游宴动机的翅分类（五）、患目前对偿旅游动机畏的分类健康娱乐好奇探索学习与龟体验获取审悼美感受宗教信仰社会交往闲暇和毁消遣探亲访贼友与追勉宗归祖地位与既自我实面现商务动隔机旅游者住的兴趣兴趣的本药质：兴趣是缎人对事摸物的一顺种特殊裂的认识结倾向兴趣的割特点：倾向性余；差异穗性；效温能性兴趣对旅柿游者行为珍的影响：1.对旅游乌活动的准备性作用2.有助于做出旅游决渔定、促进旅游行为3.可以刺激重惠复购买渠和长期堪使用。Pay膀Pal耳创始人招：兴趣劲图谱模嗓式兴趣图菌谱是以人与人画之间的交共同兴统趣为线扇索的图选谱，以分享共同竹的兴趣为损基础，但是不一定认垫识人。是一签种表明排“我喜树欢这个抱”的网句络图谱毛。兴趣淡图谱是芽靠用户鸦所关注搬的订阅辩，购买盼的产品始，进行洗的评级耳、搜索还，或者颠对某些照口味的恢评论而今产生的饲。（一）箭、旅游膨行为的阅动力机罚制旅游动机的过程旅游需要心理紧张或不安旅游动机(驱动力)旅游决策旅游行为需要满足心理紧张消除四、羞旅游动机浊的激发时间金钱资源环纳境旅游动乎机的激贱发旅游动脊机倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费加大旅游宣传的力度努力开发有吸引力的旅游产品提高旅游服务质量旅游动掘机的激享发策略努力开发特色旅游到产品（重点强伐调）——在旅游资俊源的开发谣上要以自喷然为本要突出序旅游资吸源的个熊性要突出民屑族特色加强旅忙游企业茧管理，清提高旅季游服务勇质量提高管理跑水平和服默务水平完善旅游景设施加强旅苍游宣传浙，为旅辉游者提耀供信息学习动微机自测请你看宪以下各小种情况勉是否与拐自己的股情况符畏合，如葵符合打棚√，不衫符合打齐X1我的屡学习成蜘绩比别怜人差，恰就会感腿到难过2做功冈课和接接待朋友曲这两件演事我更应喜欢后殖者3每天方晚上和际星期天驾的学习脚实践，眨我都安爆排的井饭井有条瞧。4我觉得部学习真是渐一件苦差稍事5作业中持遇到难题乏，我喜欢病自己动脑疾筋解决学习动纠机自测6我很少迫玉玺也照抽样听课7假期里脑我也是每时天学习，俗也不急赶只作业8不感回兴趣的乘课程，域我不愿讽花很大趟精力去颗学习9我喜裙欢和别壮人讨论袄学习中逼的问题10我思听课从社不走神初，总是哑尽量领防回老师务讲的内暮容和讲众课的意乌图11学习浪成绩好不初好，我不灭在乎12我部在考试诊前临阵尤磨枪，抖效果往线往很好学习动机脂自测13即使幅是我特别绍想看的电茄视节目，渔在没有做江完功课前万也不看14老啄师留的锐选做题债太难了锡，我一班般都不花做15就租是想多悲学一点唉知识，乐考试不侮考试无疗关紧要16我很在学习改上有三顺分钟热穷度的毛健病17我喜禽欢习题的敏多种解法18上课仗没听明白黎的问题，协我也不愿烛意问老师奸或同学。学习动宿机自测19我不淹埋怨老师朗讲的不好裹，主要靠街自己努力20我蜓喜欢解并答能从左教材中贞找到答素案的问日题21偶闲尔一次纷考不好笔，我不析气馁，蓄相信只板要自己烤努力，拒总会赶屯上去的营。22我弱在学习差时，有制点噪声棕就学不剥下去了23不硬管老师善有没有蕉布置作副业，我蹲都有自虚己的学涂习任务盐。24现仓在学习漆的东西蜂将来用育不上不逆是白学役了吗？学习动机窑自测25平嘴时有个倡小病小鼠灾的，执我从不丙耽误学歼习26每次逢发下试卷淋，只要听柔明白老师反的试卷分速析就不再镜改正自己籍试卷中的关错误27当天停的功课当扬天完成，福从不拖拉28我不脾喜欢看课惩外参考书29有往问题时饶非弄个那水落石拢出不可30每天闹课后写完傻作业，我倾就觉得踏鸽实了31每次猜考试后，统会分析自岔己的试卷与找缺陷得分：偶突数题打√让记1分，销X记0分毅；奇数题扁打√记租0分，知X记1婚分。计算全部草得分并评搁价自己的忧学习动机厌强弱：25-惯30分括：学习森动机很嗽强；16-受24分躺：……服……一壮般；15分前以下：荷………谣…较弱秃。【案例谢分析讨丢论】【分析赞提示】旅游过隶程是一取个在旅把游动机再支配下蹄满足旅遥游需要亏的过程炮，但并商不意味津着只要跃是旅游辟就可以萄使旅游园需要得撤到满足蝴。缔造象美好奇连妙的旅雹游经历拉需关注咬下面几袄个问题何:⑴旅游查行为和哲旅游需讽要相符暴,如果厚错位结鸭果只能鞠是失败伸。⑵主动齿参与是仔至关重勇要的。它人有这祸样一种兵心理定捷势,即仓维护怎忧么已形谢成的观奏念和已菠作出的白行为，朋这是在都保护自元我价值嫌观。自胶己作出倾的决定直，同时妹付出的毛代价越臂大（经锐济、时院间、金算钱、体置力、等贤），自予我维护眉现象越较明显。⑶付出体族力和脑力招越多，参元与其中的始器官越多献，情感涉午入越多，上感受越身椒，印象越阴深。被动每地看和听遥，自然没荐有主动做饥感受美妙灾。小心购物鱼太多，因昼为这里的满货物便宜顶；小心吃市得太饱蚁，因为匪这里的危食物物屡美价廉墨；小心被晒谱得一身古都铜色，因放为这里的浅阳光充足家；小心潜入枝海底太久脊，因为这昼里的海底民世界瑰丽狂多姿；小心胶杆卷不够或用，因惊为这里导的名胜乘古迹太芽多；小心上山毅下山，因比为这里的呀山光云影陡常使人顾愈不了脚下耽；小心爱上骑友善好客终的菲律宾横人；小心坠入吉爱河，因氧为这里的靠姑娘热情练美丽；小心被亚自洲最好的制餐馆宠坏陪；小心对菲傻律宾着了寒迷而舍不相得离去。菲律宾象旅游部嘉门设计音的旅游绿广告【任务炮小结】在本次说任务中椅，学生奖首先理初解并掌室握需要怎的概念锦和分类架，学会师分析旅降游者的室需要在甲旅游活狱动中的元表现及垦服务对罩策；了件解需要魄与动机辣的关系蚁，掌握渠旅游动锦机的分锯类及激趋发旅游昨动机的犹策略，温从而能屠够通过仔开发特内色旅游爹产品、春提高服轻务质量覆等方式药，激发赌旅游者巾的旅游为动机。【实训项艘目案例分迷析】实训案例护一分析：本案例畜中王先腥生的“沸火气”饼正是由泥“社会抢尊重严尸重不足膏”引起玩的。人本主义谱心理学家这研究证明苍，尊重需白要大致由鞋社会尊重简需要和自袭我尊重需愁要构成。或社会尊重故需要与自袋我尊重需命要是平衡挣的。它们维之间类似挥跷跷板的仓关系。社偿会尊重的锡严重不足撞会极大地肉激发自我缘瑞尊重需要称，自我尊呼重的高度栗满足会减准弱社会尊嫁重的需要苍；反之亦览然。像王先生叨这样一位送成功人士悼，在原永傲久居住地智受到许多舌人的尊重默。常常会蹄得到“众议星捧月”羊般的待遇侦，但是，岩在旅游团显中，他不葡仅没有得劣到“众星其捧月”的戴待遇，甚劳至当他对需其他旅游恢者表现出坚友好态度朝时，也未梨能得到积奇极的回应枕。他的“吊火气”正冶是自我尊净重的表现惠。赵先生绸教给小谢孔的做芬法之所叶以有效轧，原因蹦有二：亲一方面惠，小孔上请王先绪生谈成篮功的经幻玉历，这筐是因为持越是成森功的人因，对成粥功经历瓦越是自捕豪。能丙很好地习满足他奋的自尊橡心；另怠一方面昼，小孔冶装出一绸副“小坚妹妹”忠的样子佣，听得亦特别认紧真，满明足了王杂先生对铸“社会睛尊重”万的需要通。根据带团数实践，旅这游者感受药到“社会扇尊重严重则不足”大芹约在旅游胀田成行后高一两天的今时间。“震灭火”工喷作在这两捡天内进行省效果最好妄。实训案例旋二分析：本案例单讨论旅良游团中舰归属需塘要的特集点。天归属需快要，是绪指每个投人在感农情上都突具有自雪己归属蓄于一定崖群体的市社会需太要，希饺望成为双群体中平的一员处，与他巨人保持吧有意义垦的联系顺，并得猎到群体签的认同仓、关心敞和帮助严。浆在考原永久串居住地冷的社会摄组织中劫，由于忠人们长耻期在固慰定的社杆会空间撇中生活胞，社会求关系稳凤定，归乐属指向蛮的群体彩非常明严确，像虏家庭、疯单位、衰朋友等补等。旅摇游团是秀一种以钳经济功技能为基侨础的、董临时性统的社会森组织，偷不能成鞭为旅游升者归属扯的目标偏。旅游研者社会浪心理上浩的归属扔需要，咬要由他殃们自己群在人与返人的交葵往中来抖寻求满睡足。展由于相剧处的时挨间短暂坐，旅游集者之间征不可能等有较为断全面和百深入的销了解，享不可能乡丰根据对箩深层次茅品质的翅全面认末知来相偏互认同梨，只能躬根据一雪些表面而的、容标易辨别卸的线索(例如，社陪会标签，葱情绪共鸣轧等)来实现蒙相互认势同。从救人们在炮社会交擦往中的经心理活扇动来看败，情绪南反应和末情感体送验是表柏层的、亲容易使钳人们彼泄此认同落的认知休线索。澡在本案幼例中，言有鼻子娱有眼的肃鬼故事完特别使雾在场的剪人产生款共同的壤情绪反添应和情宪绪体验(惊奇、巧害怕等喂等)，这种情渔绪上的“刮共鸣”就闯使他们愿我意聚在一晶起。否情绪楼反应和情胡绪体验会圆干扰人们萌认知活动贞。当人们必有较强的佩融于一体慌的要求时格会伴随着弃较高的情绪绪强度。崇人际感知恨都会因为候较高强度捞的情绪活沈动而变得修钝化。在逃这种情况坡下，人们馋就容易忽驶视彼此之阅间存在的肆一些比较展重要的差秩异。例如比本案例中眯那些喜欢瞒鬼故事的陆旅游者，炼似乎只有押“都喜欢郑鬼，都喜摧欢听鬼故抓事”才是屯最重要的梳，别的都俱不那么重餐要了。桶旅榆游者出于将归属的需既要，彼此阴寻求共同吼点而聚集炉在一起。休形成一个祖一个的“川群”，这悦就是“旅耐游团亚群钳体”的雏削形。如果梨他们相互冰的认知继谅续深化，挽明确意识影到“我们务”与“他贩们”的不环同之处，能“旅游团猪亚群体”霜就会逐渐境走向成熟被。成熟的猪亚群体之口间的对抗桥会严重地拣破坏旅游长计划的执懂行。【练习与狸思考参考捆答案】一、单选陆题1.B沈2.C诉3.A就4.B钥5.A二、判锈断题1.正确。2.错误。人嫂类的需要测和动物的对需要是有联着本质的貌区别的。弟人的需要里主要是由冶人的社会姐性决定的拖，具有社哀会的性质支。而动物拦的需要则而是出于一秋种本能。渣由于人有恳意识，人宗的需要会巾受到意识稿的调节和蛮控制。3.错误。淘人的需萄要不会都因为得弓到满足蒙就会终聋止，需博要是一遵个不断相满足和径重复的羞过程。4.正确。5.错误。岁旅游者耳个体对缎其中某门个方面迹的需要高的重视偿程度是度不一样工的。三、名再词解释1.需要：心壮理学研究劝表明，需俯要是激发师人们行为呼普遍而又惩深刻的原写因，人们羡的需要越馅迫切，其灵行为就越披积极。2.生理需旗要：是隐指维持草生存及排延续种织族的需真要，例升如，对淋食物、顽饮水、成氧气、葛性、排辫泄和睡旋眠的需渣要，这铺是人类圾保存个胁体生命摘和种族脊延续的阅基本需专要。它新们在人读的需要州中是最令基本、则最强烈料、最明匀显的，押也是其真他需要休产生的饮基础。3.动机：现唐代心理学载将动机定虫义为推动蚂个体从事眠某种活动挑的内在原值因，也就摧是引起、讽维持个体俭活动并使看活动朝某正一目标进塘行的内在抓动力。4.旅游动机千：是引发寒、维持个团体旅游行辫为，并将籍行为导向晓某一特定棒旅游目标党的内部心勺理过程和参心理动力段。5.精神分这析理论单：是由垃奥地利英精神科镇医生弗编洛伊德睛于19世纪末20世纪初提究出的。弗既洛伊德认知为个性结弱构由本我米、自我、裹超我三部盖分组成。四、简答症题1.什么是需日要的指向凡性？答：人淡们的需下要总是晋与客观其事物联贸系在一稀起，指肤向一定蚂的对象琴的。如喉渴了需捉要喝水愤，冷了四需要添挂加衣服世。需要皇是人们美对客观质事物的制欲望或祝追求，膀没有对羽象的需具要是不添存在的赢。满足晨需要，伍也就是市满足对枕具体事漆物的需哭要。2.什么是社盲交需要？笋在旅游中帖是如何体触现的？答：社交芹需要就是矿归属与爱按的需要。蝴它是指每活个人都有拳被他人或虽群体接纳贿、爱护、羊关注、鼓胀励和支持稳的需要。等这种需要毕是人类社等会交往需毕要的表现复。人们把牵友爱看得沾非常可贵揭，希望能湾拥有幸福阁美满的家膜庭，渴