旅游团队零负团费的

旅游团队零负团费的“功”与“过”云南康辉旅游集团副总裁：莫贤1本人不是学者，内容来源于实际感受，提及到的内容也许不够系统、完善，作为业者感觉到肩上的重任，也就站出来说几句，不当之处请在座的专家们包涵、指正。2旅游团队零负团费的“功”与“过”第一部分：云南零负团费第二部分：创意游零负团费的实践操作第三部分：总结3第一部分：云南零负团费零负的由来零负团费背负的过零负团费的为行业立下的功品质游----解读零负团费正确利用零负团费，形成自己的特色4零负的由来定义：零团费—没有利润。负团费—低于成本。5零负的由来零团费的产生：当同质化产品过度竞争时，零负团费是旅行社希望凭借自己的实力，以零利润，负利润的方式击败竞争对手。当发现价格战并不能击败对手，没有回到正团费的路可走时，便谋求创新，从零负团费里面找利润，从此揭开零负团费的序幕。6零负的由来零负团费的2个阶段：初期赤裸裸的以损害客人利益，伤害旅游环境为代价换取利润。后期，以不损害客人利益为前提，整合各方面的资源，以服务为代价换取客人的购物回报，当然风险依然很大。7零负团费背负的过报价低于机票，目的在于招揽客人。模糊用语，误导客人。强迫自费，质次价高。导游变更行程，压缩游览时间。投诉猛增。影响当地的旅游环境，谈虎色变。8零负团费为行业立下的功“物超所值”，按经济学的概念是个错误的定义，应该是“物有所值”。迎合客人的消费心态，物超所值，吸引大量客源。增加了中间环节的利润，整个行业得到发展。增大了市场的规模，把旅游从奢侈消费降低为大众消费，旅游成为很多人的消费必需品。为进一步规范市场，充当先锋的角色。实力小的旅行社无力负担零负团费的冲击，无法树立自己的品牌，要么转型、要么死亡。生存下来的旅行社，要么实力雄厚，要么特色鲜明，要么特点市场。9品质游----解读零负团费简单行程，核心内容：6天行程，头尾不管，中间4天，2天车程，1天半游览，半天购物。全程进3个购物商店，七彩、花市不算商店。行程结束后，最后的时间用于购物，客人基本上没有意见。游客的满意度越高，购物效果越好。10品质游----解读零负团费价格体系低于成本200-400元接团，有客源地区分，不同客源地客人购买力不一样。购物店和接待社的关系不仅仅是上下游关系，而是战略合作伙伴的关系，返佣政策非同一般。客源、导游、司机、购物店的良性循环成就企业的高额利润。11品质游----解读零负团费是否损害客人的利益讨论标准产品的6要素：吃、住、行、游、购、娱。购物商店的合理利润与游客购买的商品是否“物美价廉”。满足客人需求的购物和对导游服务肯定的购物。纯玩不进购物店的团队也会损害客人的利益。购买满足自身消费愿望的旅游产品，购买有保障的旅游商品，不伤害客人的利益。12正确利用零负团费,形成自己的特色

旅行社存在的意义：首先赚取利润，生存、发展。其次为游客提供满意的服务。整合资源，在整个产业链中找准自己的位置。旅游要素的提供者：景点、酒店、餐厅、汽车、导游、购物店、娱乐场所。外联销售人员，联系客户，用服务来维护客户，把客户转交给大的操作商。密集资金，采购旅游要素；密集人才，计调平台，成为大的地接操作商。13正确利用零负团费,形成自己的特色行业洗牌，把零团费做成有利润：零售商：宣传、明确产品的分类。明确价格差异、接待差异。正确引导客人理性消费，选择适合自己的旅游产品。14正确利用零负团费,形成自己的特色批发商整合大交通开发不同的产品满足不同的需求。销售人员培训。（竞争零售商的关键、提高零售商的忠诚度）。15正确利用零负团费,形成自己的特色接待商配合批发商开发旅游产品接待人员的管理接待要素的采购16创意游零负团费的实践操作差异性地接线路零负酒店17差异性地接线路18差异性地接线路提供有价值的旅游元素纯美的原生态村寨旅游来源于劳动的少数民族艺术民族文化，民族的才是世界的风俗、习俗19差异性骆地接线膝路和零负议团操作召进行有龙机结合通过创意区游的元素旬提高客人饰的满意度蒸。通过跟茅零负团临费结合驴起来，乘让更多柱的游览股能够消外费得起客人满储意了，渗旅游购进物的效肠果会更廊好，实匠现：创坐意游、痛地接商赖、批发施商、零崖售商共历赢。20差异性罪地接线测路产品形成少系列，零藏负与正团蜘费并存一条零荷负线路鉴，只会师安排一笨个创意月游的元岁素。众多的创包意游元素体吸引着广王大的游客温。一种纯创款意游元素爆组成的旅愉游线路，序正团费的士线路。21零负酒晨店以自由敲行为代响表的度符假产品得增长势蚊头迅猛休闲度耽假的消飞费特点追求自膜由，点互菜式消耕费支付水平旷较高操作简剪单，投当诉率低旅游电朝子商务咽企业喜亿欢的在冤线交易果产品。22零负酒渣店酒店在旦自由行镰产品中猪的重要刑地位星级标准能差异。地理位置程差异：闹债、静、山花、海等。建筑风肃格：民爷居式、浇山庄式辟、宫廷思式等。服务：酒尽店式、自贱助式23零负酒廉店酒店的竞弊争订房及跟舌踪服务的休竞争销售渠掀道的竞墨争价格竞坚争24零负酒店零负酒崭店的概什念酒店客房检供应价格配低于酒店四给旅行社辽的协议价立。最佳的零眠售渠道，陈将获得最恶大的价格溪空间、利委润空间。旅行社将桂通过向客谁人提供更述多满意的拔服务，来得赚钱利润评。25零负酒店完整的零猜负酒店产砌品。高质量服卫务的呼叫浆中心（后呆勤保障）桥。完善的隆网上预倘订交割陶、确认布系统。专业的轨咨询服滨务。多元化头、优质棋的服务柴项目供门客人点泄菜式消目费。客人活役动快捷厌、便利趋、满意码的服务络。26总结抵制以损钥害客人利凉益、破坏存旅游环境沃的零负团嗓费欢迎为企付业创造效罩益，不损忧害客人利湾益的零负痰团费通过零负具团费的整炼合，改造罚产业链，申建立垂直缝批零体系以中国的茎实际情况快，战胜外犯来旅行社讯的挑战27总结抵制以损赔害客人利祸益、破坏鞠旅游环境释的零负团症费。杜绝欺股骗、倡导明明捕白白消费山、净化行抽业。28总结欢迎为枝企业创铲造效益边，不损衬害客人森利益的耽零负团灵费。整合资源消，强化内穿功。零负的戴概念变筝为：零售商在摘成本的基豪础上不加社价想客人下销售，客横人获得实启惠。零售商狮的利润泳来源于搭地接商纳的负利火润。地接商的杜利润来源单对客人提鸡供优质服翅务，活动畜边缘效应朱。零负团费俊，不是争碧抢客源的挡工具。29总结通过零树负团费悠的整合注，改造衡产业链钩，建立每垂直批尊零体系规。让“零馋负团费雪”=物享超所值逢。零售商、席批发商、熊地接商、急资源性企聋业。强比大重私要。30总结以中国好的实际样情况，轨战胜外悟来旅行直社的挑怨战。中国的失旅游精躺英，创秩造有中识国特色控的旅游援经济。中国的旅凉游企业掌降控资源，渡有民族特醋色。外来旅行导社大（有黄钱）、强秧（服务规野范）。不排外，抓但是外来酱旅行社如棚果脱离中旦国旅游企底业将难有析大作为。31挑战=精机遇，胸望各位帖旅游同历仁共勉偿！32谢进谢壶！云南康辉棕旅游集团洲：莫贤33谢谢观看/欢迎下痰载BYF泳AITH布IM惨EAN拴AVI秋SION细OF湿GOOD竿ONE砌CHE