赢在职业化培训课件

赢在职业化—员工自我管理与人际沟通培训师：李锋第一页，共八十一页。PTT国际职业培训师中华讲师网品牌讲师管理心理学资深讲师西安交通大学客座教授浙江大学总裁班特邀讲师国内多家企业培训顾问陕西创业促进会创业导师陕西人民广播电台节目顾问海尔大学中层领导力课程特聘讲师第二页，共八十一页。课前提示空杯心态课堂纪律团队熔炼第三页，共八十一页。前言从小李分刀谈起“个人发展规划”

了解、认识自我(我是谁?)

如何设定目标（我去哪？）如何达成我的目标（怎么去？）第四页，共八十一页。课程大纲1、明确定位-洞悉真实自我2、导航人生-精准目标管理3、自我管理—心态管理4、自我管理—时间管理5、赢在职场—人际沟通

第五页，共八十一页。一、我是谁？明确定位-洞悉真实自我第六页，共八十一页。我是谁？员工与公司的核心关系？思考？？你到底在为谁工作你的工资从哪里来○让企业为你的价值买单○你是“资产”还是“负债”第七页，共八十一页。个人SWOT分析：我的长处是什么？我的不足是什么？（性格缺陷）我的优势是什么？我的劣势是什么？总之、我的核心竞争力是什么？第八页，共八十一页。二、我去哪？导航人生-精准目标管理第九页，共八十一页。我去哪？目标的重要性；如何有效的制定目标。第十页，共八十一页。1、目标的重要性对一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。对于没有目标的人而言，任何行动都是多余生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成第十一页，共八十一页。2、有效设定目标的SMART原则1、SMART原则Specific-明确的Measurable

-可以量度的Achievable

-可以达成的Realistic-实际可行的Timelimited-有时间性的第十二页，共八十一页。3、实现目标需要考虑的要素

我要达成什么目标？（WHAT）我在何处达成目标？（WHERE）我在何时达成目标？（WHEN）我可能遇到什么的障碍？（HOWMANY）我需要谁的帮助？（WHO）我与目标相差有多大？（HOWMUCH）

第十三页，共八十一页。4、设定目标的方法

鱼骨法：剥洋葱法：第十四页，共八十一页。5、设定目标的流程

第一步：分析你的需求第二步：个人SWOT分析（优势/劣势/机遇/挑战）第三步：建立长期和短期的目标第四步：判断危机和阻碍第五步：制订提升计划第六步：寻求贵人帮助第七步：分析自己的角色第八步：操之在我，从今天做起

第十五页，共八十一页。6、我该怎么做

热爱你的工作和单位脚踏实地，不拘琐事不断学习新技术及管理技巧持续改善自己的能力成功需要勤奋+激情第十六页，共八十一页。增强忠诚和主动性，降低流动率人际关系改善和加强沟通交流融入你的团队，强化团队意识运用多种方法实现职业生涯目标善于从他人学习：领导、下属、朋友、家人、师长、同学、同事等第十七页，共八十一页。三、怎么去？自我管理-心态管理第十八页，共八十一页。

著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士：

播下一种思想，收获一个行动；播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。这就是心态决定一切的原因！第十九页，共八十一页。1、积极的心态积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二十页，共八十一页。她是一个老太太吗第二十一页，共八十一页。她……原来美丑就在一瞬间！第二十二页，共八十一页。停止抱怨学会适应成功的前提——

成熟的前提——

成长的前提——

变化的前提——承认自己不完美第二十三页，共八十一页。抱怨前应该考虑的问题抱怨能不能解决问题？你的抱怨上级会不会接受？你的公司为什么给你发工资？你抱怨的问题是不是只有你一个人发现？第二十四页，共八十一页。注意：其实你的抱怨是学来的。别人都在说公司这里不好，哪里不行，鼓动你走，那他（她）为什么不走？因为你比他（她）优秀，你当时没抱怨。——这种人要远离他。第二十五页，共八十一页。学会适应为什么要适应？学会适应什么？如何适应？第二十六页，共八十一页。外部环境不是以我们的意志为转移的，短期内不可能改变，只能适应！外部环境第二十七页，共八十一页。适应企业的文化适应企业的制度适应企业的同事：性格内部环境第二十八页，共八十一页。2、主动的心态机会永远留给表现最好的人善于表现才会被别人记住记住你才会想起你，想起你才会有机会舍得与吃亏是福第二十九页，共八十一页。表现最好的三个标准清晰的职位认知——各尽其职。小心错位、越位、缺位过硬的业务素质——要求结果。按质按量的完成本职工作良好的人际关系——学会协调。上司、同事、下属之间第三十页，共八十一页。3、学习的心态学历VS学习力企业的竞争是学习力的竞争，人才的竞争也同样！成长靠悟、悟靠总结、总结靠用心！三找：找偶像、找师傅、找对手总之：平台比能力更重要！第三十一页，共八十一页。平台大于能力街头唱歌叫网络唱歌叫电视唱歌叫能力是基础，平台是关键！离开了平台你什么都不是。第三十二页，共八十一页。4、不抛弃、不放弃的心态梦想、行动、坚持剩着为王全力以赴与尽力而为活动体验：约翰-库提斯、士兵突击众志成城第三十三页，共八十一页。5、结果导向的心态思考？企业到底要什么？——

来自于业绩，业绩来源于结果！第三十四页，共八十一页。企业要利润员工要挣钱工作要结果企业要的是实实在在的结果（业绩），主管不喜欢你讲故事，不要给主管讲故事，他只要结果（利润导向型）。第三十五页，共八十一页。案例分享：年轻人做事——流于形式——只是我做了，但没有结果例：打电话（没打通，没人接，不在···）假如：发工资——只发一块钱——反正发了第三十六页，共八十一页。职场七宗罪：作秀---作秀的人总是在最合适的时机展现自己的与众不同。变通---变通的人总会巧妙的找到钻制度空子的方法，使命令被变的面目全非。低效---低效的人总是善忘。渎职---渎职的人奉行利益至上，利用一切可乘之机推卸自身的责任、充实自己腰包。第三十七页，共八十一页。小聪明---小聪明的人工于精心钻营，小算盘打得噼啪作响，却永远不知道将头抬起来，到头来终会聪明反被聪明误。失信---失信的人脸皮总是厚的，把责任踩在脚下无所顾忌。弄权---弄权者目的无外乎两个：利益与地位。第三十八页，共八十一页。6、老板心态责任心是老板心态的体现能力越大、责任越大体验活动：我是责任者领袖的风采第三十九页，共八十一页。老板定律老板永远都是对的，如果老板错了，请参照第一条！语言上服从行动中变通结果上满意第四十页，共八十一页。7、双赢的心态员工与公司的双赢员工与工作之间的双赢同事之间的双赢第四十一页，共八十一页。员工与公司之间的双赢大家与小家？第四十二页，共八十一页。员工与工作之间的双赢先做事，再做人你的价值来自你的工作你的经验来自于你的工作第四十三页，共八十一页。员工与员工之间的双赢矛盾是如何产生的？职业人应该具有的三多三少思想：多一份理解、少一份抱怨多一份主动、少一份消极多一些协作、少一份拖延关系良好，工作顺利

第四十四页，共八十一页。8、感恩的心态感恩的人是最有收获的人枯井中的驴第四十五页，共八十一页。四、自我管理-时间管理第四十六页，共八十一页。缺乏明确的目标。拖延。缺乏优先顺序,抓不到重点。重过程不重结果。做事有头无尾。1、浪费时间的主要原因第四十七页，共八十一页。缺乏条理与整洁不懂得授权不会拒绝别人的请求盲目的行动简单的事件复杂化第四十八页，共八十一页。2、时间管理的策略把事情做对—认准方向把事情做快—提升效率

第四十九页，共八十一页。时间管理的原则

80/20原则目标ABC原则优先顺序原则四D原则第五十页，共八十一页。20%的工作占整个工作80%的价值。集中的精力要做20%的工作。投入20%精力做另外80%的工作。

80/20原则第五十一页，共八十一页。

A=必须做的

B=应该做的

C=不值得做目标ABC原则第五十二页，共八十一页。大石头小沙子水杯子理论优先顺序原则第五十三页，共八十一页。工具：四象限分析法性重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情。MIMIIIMIVI+U+I+U—I—U+I—U—MIII+重要性U+紧迫性第五十四页，共八十一页。紧急

重要

不重要

防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲

繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动‘重要’与‘紧要’之区别从容人无用人

危机急迫的问题有期限压力的计划压力人

不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动无聊人不紧急第五十五页，共八十一页。Diarize（定出做的时间）

变为Doitlatter（待会做）Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要

紧迫Delegate授权别人去做四D原则

第五十六页，共八十一页。

3、时间管理的改进途径第五十七页，共八十一页。方法一：有目标、有计划地工作建立包括目标、标准、最后期限、优先顺序一套计划体系。在刚开始时作计划。严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。把所有的工作按照紧迫性、重要性等进行划分，制订自己的优先工作次序。每天的计划都有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等。回顾如何设定目标？？第五十八页，共八十一页。计划管理

关于计划，时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。

▲待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。

▲待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。

▲待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一起床就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。

第五十九页，共八十一页。方法二：分出轻重，策略第一时刻对自己的工作和任务进行反思，整理和形成一套有效的、有条理的思维方式。工作和任务肯定有轻重和缓急之分，与你的目标挂钩确定重要工作及每日的工作优先顺序。第六十页，共八十一页。时间ABC分类法将自己工作按轻重缓急分为：

A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类；安排各项学习和工作优先顺序，粗略估计各项学习和工作时间和占用百分比；在学习和工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。第六十一页，共八十一页。1、Makealistofthingstodotoday。把每天要做的事情列一份清单。2、Setpriorityandworkonthemostimportant。确定优先次序，从最重要的开始做。3、Doiteveryday!每天这么做！优先管理的核心第六十二页，共八十一页。方法三：结果导向、掌控过程

马上行动、杜绝拖延、今日事今日毕（找到你的监督人）。第一次做好，追求零缺点工作制猴子管理

A、如果猴子生病了，要找出治病的方法

B、这是谁家的猴子，猴子由执行者喂养

C、替猴子保险，做好建议第六十三页，共八十一页。

方法四：学会授权尽量及时授权明确分配工作，必须了解下属的能力要授于权力，说明目标与期望要评估、检查注重结果第六十四页，共八十一页。不要重复授权由简至繁循序渐进向下授权出现困难，帮助寻找解决困难的方法不能姑息“倒授权”的行为你仍然要承担责任（授权不能弃权）第六十五页，共八十一页。方法五：学会说“不”给自己一个思考的时间。不要让别人占用你的时间。第六十六页，共八十一页。方法六：养成整洁和条理的习惯拿东西要养成哪里拿哪里放的习惯把同类、同时使用的东西放在一起把东西上编号贴上字条把所有钥匙集中管理设立一套高效处理文件的系统做事尽量简化第六十七页，共八十一页。喜欢拖延—目标转变计划无分缓急—应该合理配置事必躬亲—学会找人帮忙不懂拒绝—学会巧妙说不会议低效—会前计算成本上司干扰—学会向上管理错位的物品—6S现场管理忘记的事情—善用笔头记录

第六十八页，共八十一页。内容补充提升效率的十五个提示第六十九页，共八十一页。金钱用完了，还可以获取时间用完了，生命就结束了！第七十页，共八十一页。五、赢在职场-人际沟通第七十一页，共八十一页。视频：爆笑餐厅第七十二页，共八十一页。73工作中处处都在使用的技能就是沟通沟通：重在[通]

“不通则痛，通则不痛”

听清楚、讲明白、做准确协作：重在[协]

个人与部门作用有限，需要1+1=3

第七十三页，共八十一页。团队中1+1=？矛盾激化，互相拆台：1+1﹤0双方斗气，甩手不干：1+1=0貌合神离，问题成堆：0﹤1+1﹤2相安无事，彬彬有礼：1+1=2发挥优势，取长补短：1+1﹥2第七十四