情境领导力的关系建立培训

欢迎参加情境领导®IIKenBlanchard•PatriciaZigarmi•DreaZigarmi©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803让我们相互认识！©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803我对这次学习的期望？规则？©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803让我记忆深刻的一次领导（被领导）经历PWI-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导®

II的目标1.

打开沟通渠道——更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话2.

帮助他人发展工作能力和工作意愿3.

指导他人如何为自己寻找方向和支持4.

尊重差异I–2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导行为自我分析LBAIII–3®©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能

诊断

分辨四个发展阶段的特点和需求确定员工需要指导还是支持1–4©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能 灵活性

灵活使用14种指导型和支持型领导行为因人而异地运用4种领导型态在员工能力或意愿变化时适时调整领导型态被视为既灵活又有效1–5©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能建立伙伴关系

自如使用情境领导II®的常用词汇有能力建立伙伴关系娴熟运用“一对一”对话技巧就员工发展阶段达成共识用“教练”方式来实施达标纲要1–6©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导的环境小组讨论1–6PW1-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803第一节：未来©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803tape录影带未来PW1-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803河流的启示（1-3）PW1-3总是运动和变化的明确的目标有价值观（河堤）的约束保持灵活性因势利导鼓励多样性是一个系统，要意识到每个人之间的联系要处理好行动和思考的时间允许资源的合理流动©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导实践谁？什么？

PW1-5©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803第二节：信念与基石©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导领导是一个影响过程。

当你担任领导时，你与他人协作，帮助他们实现他们的个人目标和组织目标。2–1©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导和有效的领导

成功的

行为绩效结果有效的态度意愿情感2–2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导2–3影响成功的不成功的+行为+绩效+结果-行为-绩效-结果©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导和有效的领导2–4影响成功的+行为+绩效+结果不成功的-行为-绩效-结果有效的+态度+意愿+情感无效的-态度-意愿-情感成功并有效的领导者终将获得部属积极的行为、态度、工作绩效和结果最佳的能干的有待提高的©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803作为领猴导，掘重要的复不是你逃在场时逆发生了夕什么；2–5而是你唇不在场旧时发生科了什么!©20议01T唉heK添enB届lanc拾hard粒Com兄pani猜es.赤All况righ沟tsr弦eser火ved.兴Do辫not狭dupl温icat迅e•接V022观803领导型态他人认定乞你所长期角使用的行朝为模式。2-6©20婚01T遮heK熊enB枣lanc僚hard幻玉Com攀pani维es.搂All雅righ汉tsr苏eser退ved.僚Do物not育dupl伍icat胞e•野V022词803信念与舰基石人们能够治并且希望众发展领导是万一种伙岭伴关系人们渴群望参与活和沟通2–7©2凳001偶Th纲eK情en健Bla谊nch甚ard论Co弦mpa盟nie吴s.航All咬ri塌ght丛sr赤ese望rve庭d.策Do童not符du紧pli些cat朴e•馅V0必228旁03情境领稍导II不是你对员工做什己么；而是猫你和员工一起涌做什么！2–8©2语001震Th购eK岭en专Bla愈nch招ard窝Co梯mpa焦nie仗s.岭All脖ri蔑ght朽sr物ese纳rve没d.组Do芬not它du匪pli距cat反e•陡V0朱228溪03情境领导升的三项技尤能诊断——评估他叫人的发纤展需求灵活性——自如地海运用多伤种领导粗型态的胳能力建立伙伴驾关系——与部属哄就他们串所需要淹的领导仍型态达侍成共识2–9©2泽001叠Th搜eK鹊en相Bla枪nch忌ard押Co闸mpa利nie恳s.姥All搏ri吩ght熟sr何ese客rve浓d.纪Do宵not墨du灵pli月cat惹e•嚼V0伴228砍03不同的人，不同的方法;同样的人，总目标或股任务不同，方式也应不同。2–10©20梦01T吗heK宝enB吴lanc根hard鞋Com席pani保es.邪All渠righ寨tsr反eser规ved.贴Do转not牺dupl门icat剑e•位V022蠢803情境变量目标或专工作变榜量组织变纯量领导变皮量个人发漫展阶段2–11©2扮001摔Th迫eK妇en件Bla铜nch俗ard哗Co暑mpa踏nie桂s.落All吵ri航ght蛇sr尽ese踏rve弯d.详Do僚not量du滔pli曾cat壳e•咐V0完228椅03情境领导®II的研究当领导者么成为情境掠领导时，屿与他们共谱事的员工输和同事…认为他、厚她的领导亡办事能力标强认为他、战她的领导私适应变化疾并且乐于钢接受新思珍想与革新认为他咽、她的摊领导关秆心他们强的成长引与发展觉得企百业中压祸抑感少感到更邻有权能士气高钻涨2–12©2牺001秆Th暖eK仇en宽Bla会nch雅ard汗Co摘mpa晓nie柱s.羊All础ri踢ght广sr广ese上rve询d.之Do盆not罪du捐pli仓cat陷e•灶V0疫228输03效果研究善结果更强有力谁的领导——更好地确切定目标、随观察并督摸导工作绩贴效、提供榴反馈、协姨助解决问笼题并褒奖烦优秀的领升导提高的饮员工满煌意度降低人员答流失提高顾炸客满意观度销售增长利润增惊长2–1询3©20侨01T杜heK树enB葡lanc板hard盟Com兽pani咱es.碎All炊righ周tsr旗eser草ved.口Do招not仪dupl羡icat讯e•废V022姻803第三节础：诊断©2犁001赖Th碰eK唯en璃Bla河nch拦ard费Co泥mpa放nie漠s.鼓All界ri硬ght赠sr峡ese灶rve茂d.猛Do怪not飞du叶pli头cat天e•婆V0山228玩03诊断愿意并有极能力根据必情境来评轿估员工的扑发展需求泳，进而根象据目标或苹任务决定迅使用恰当三的领导型终态3–1©2劫001瓦Th弯eK趁en粱Bla家nch沾ard化Co堤mpa腰nie蜂s.年All唐ri脊ght纵sr充ese彼rve长d.壶Do慕not黄du俗pli做cat父e•粒V0消228挥03每个人想础象你在这淡一阶段时扰的学习经定验，不用肾分享你的罢故事，只忽要列出在颜这一阶段能的特征和情描述语。小组讨论诉：©20捐01T消heK推enB知lanc笛hard普Com格pani阿es.皮All收righ乳tsr裙eser解ved.脾Do赠not头dupl君icat惠e•声V022露803发展阶吹段工作能力工作意愿3–2©2两001响Th宏eK牧en漏Bla乳nch郊ard前Co幻玉mpa支nie棉s.设All喂ri魂ght慈sr典ese停rve唯d.生Do喝not隔du粥pli摊cat么e•闸V0虾228荒03工作能力指个人在奴完成某一奶目标或任尾务所表现未的与任务亏相关的知静识和技能可转移达的知识斤和技能“通用”馆技能，婶与许多射目标和把任务相蝇关并可需以运用葬于多种石情景3–3©2纹001失Th熊eK慢en凯Bla蓄nch郑ard轻Co亡mpa悉nie锤s.器All客ri畜ght弊sr晨ese费rve他d.咳Do亏not痕du眉pli蔑cat讯e•雅V0累228笔03工作意缎愿积极性个人对目笨标和任务龄的兴趣和新热情信心个人感觉协能够在其挪领导没有残提供很多的帮助的情版况下实现忠一个目标筛或任务的笋自信程度3–4©2瓶001接Th脏eK候en惩Bla典nch鲜ard螺Co训mpa耐nie攀s.或All勒ri压ght腊sr叉ese锦rve浩d.连Do欲not啊du菌pli武cat书e•纵V0洁228佩03四个发蹲展阶段D1—工作能筝力弱，堵工作意购愿高D2—工作能力句弱至一般逐，工作意够愿低D3—工作能力茫中等至强崭，工作意叫愿不定D4—工作能力忆强，工作切意愿高3–5©20衫01T疫heK奏enB赔lanc引hard概Com蒙pani鞋es.授All落righ尾tsr慨eser惭ved.饥Do掠not朱dupl摸icat棕e•晃V022茧803小组讨论每个人棒想象你升在这一惕阶段时的需求数是什么阿？3–18©20港01T抬heK董enB贱lanc占hard芒Com恐pani栏es.钥All栽righ魔tsr抽eser藏ved.勤Do京not们dupl悔icat镰e•否V022弦803发展阶巧段13–6©20肿01T龄heK踪蝶enB举lanc尘hard丢Com吓pani柔es.大All佛righ威tsr生eser投ved.献Do哲not友dupl洗icat逼e•页V022缺803关于企呼业目标趁或任务铜的信息“在这里北办事”不成文输、约定箩俗成的偿规定按部就班末地学习新身技能的过舟程实际操作捡培训：看闯演示、听洽讲解他人如何抽完成目标颈或任务的犹具体事例实践的菌机会工作结果拔时常得到押反馈解决问惩题的方支法3–8D1的需求©2香001茧Th绳eK竟en走Bla铸nch梨ard榴Co灿mpa蓄nie言s.抢All纷ri看ght造sr旧ese晴rve膊d.习Do寒not驳du邻pli浮cat处e•至V0尤228躁03D1的需求工作热情拣和可转移模的知识和蔑技能需得品到肯定明确的目少标和角色“做得好的据工作”是什么样初子，其标撒准是什么时间界焰限优先顺捕序知道关暗于工作僵绩效的外数据是宁如何收幕集的并流给哪些蒸人看行动计坛划——关于“如何”、“何郑时”以及“与谁”的具体无说明范围和胁界限3–7©20调01T朱heK让enB侨lanc切hard处Com知pani允es.咬All巾righ磨tsr捉eser仍ved.值Do佳not具dupl冰icat汇e•辉V022身803发展阶抹段23–9©20锐01T画heK榜enB凉lanc手hard饮Com形pani皮es.汪All油righ模tsr启eser形ved.促Do增not撞dupl争icat跟e•含V022盈803D2的需求明确的目清标远景频繁的汪反馈有进步时蛮得到表扬有机会讨级论关切的域事宜并交句流感受帮助分析摆成功与失有败;保证允许尝人犯错误解释目普标或任方务为何丈重要和“如何”做3–10©20均01T拘heK财enB耕lanc燃hard于Com烦pani惩es.顶All轿righ葡tsr妹eser损ved.陡Do眠not汇dupl持icat棍e•础V022掘803鼓励给予建垫议并指稠出随后赖的步骤雕和选择世的方案参与并影捡响制定决兵策和解决破问题获得指暂导，从透而取得构发展并掌加强技熔能3–1概1D2的需求©20缸01T金heK东enB跪lanc晚hard蔑Com闷pani连es.郊All芽righ台tsr熔eser凶ved.航Do鸡not肠dupl赞icat筒e•沫V022国803憧憬幻惭灭的原章因这任务贞比我原记来想象脂的要难没人赏爸识我付若出的努闻力我没得到肤改进工作远所需要的肆帮助我学得亚越多，吴越意识牲到我需怨要学习这个工卖作枯燥愈无味目标相涉互冲突冻，轻重美缓急不假明确我本来就载不想做这慢个工作3–12©20侦01T贴heK霉enB软lanc挨hard即Com捷pani怕es.姿All拔righ艘tsr躬eser记ved.叹Do剖not纽奉dupl斧icat令e•舒V022扫803发展阶滤段33–13©2形001施Th令eK喜en语Bla河nch痛ard革Co得mpa召nie脖s.祥All缺ri束ght份sr捎ese挣rve砍d.稼Do突not景du奋pli弱cat店e•无V0株228极03D3的需求平易近人股的良师或求教练尝试新水想法的买机会有机会表汁达顾虑和况交流感受得到支持聚和鼓励，察去发展独副立自主解具决问题的析技能3–1若4©2商001悦Th位eK锻en衰Bla选nch央ard陡Co突mpa布nie本s.虹All楚ri剩ght象sr把ese刊rve路d.提Do浩not磨du讯pli料cat桂e•挥V0吧228城03帮助客未观地评冤估经验秧与技能挖，以建阶立起信由心表扬和肯掉定高水平腐的工作能日力和工作咱绩效排除实现唤目标的障铁碍协助启辣动工作忌，以避树免拖延3–1租5D3的需求©2功001刑Th畏eK舰en东Bla额nch秒ard辆Co避mpa誓nie校s.厦All渔ri捧ght领sr代ese价rve扭d.股Do剃not将du蔽pli亿cat钻e•孝V0围228邻03发展阶稻段43–16©2质001柏Th贿eK追en记Bla苗nch贸ard虫Co云mpa偶nie殖s.践All制ri麻ght半sr拘ese爆rve怠d.被Do横not袜du益pli蔑cat尖e•迅V0舟228币03D4的需求变化与挑券战一位良紧师型或笋同事型石的领导滴者，而叠不是老原板型的赴领导者贡献得至到认可俗和表彰自主权受尊重和体信赖与他人绒分享知裹识与技挠能的机愿会3–17©20雕01T次heK没enB盖lanc扔hard职Com如pani疑es.批All哪righ恰tsr增eser拜ved.国Do甘not赶dupl证icat李e•熟V022立803四种发嘴展阶段仇中的能赴力与意饮愿D1D2D3D4意愿能力不知知会巧熟©2麻001午Th搜eK粒en迫Bla北nch赖ard锅Co泡mpa宜nie诸s.销All档ri酒ght质sr斜ese因rve贺d.克Do驻not火du斤pli江cat笨e•雹V0夸228倦03四个发展僻阶段D1—热情的抛初学者D2—憧憬幻灭兵的学习者D3—能干但悦谨慎的端执行者D4—独立自披主的完孝成者3–18©2霉001仔Th椅eK抽en匪Bla吵nch针ard树Co紧mpa追nie冰s.姻All日ri歌ght怒sr锐ese荣rve况d.斗Do责not宣du磁pli炊cat凯e•而V0仿228碎03发展阶所段特点暑描述D3自我责备谨慎疑惑有能力有所贡呢献缺乏安全夸感试探性／照无把握厌倦／冷勺漠D4有理由的扬自信工作能此力持续袖强受到启慰迪／启宅迪他人内行自立自村发富有自信精通熟汇练独立自得主／自西我指导D2难以应付困惑丧失动载力沮丧烦恼憧憬幻议灭气馁偶见的缝工作能呜力D1满怀希望缺乏经顽验好奇新手／缺绘乏技能乐观兴奋渴望热情3–19©20纷01T是heK经enB裕lanc滋hard育Com泡pani网es.裁All来righ腾tsr义eser战ved.婆Do汇not芦dupl符icat咸e•旦V022卫803诊断的五摇个关键问居题具体的浴目标或揪任务是锅什么?该员工务可转移唐的技能莲如何?该员工与失目标/任务相关抵的知识和吹技能如何?该员工的挠积极性、丈兴趣、热牲情如何?该员工软的自信狱心和对尼自己能匠力的把泄握如何?3–20©2云001煮Th鼻eK痰en明Bla初nch励ard绕Co号mpa狱nie赞s.夸All透ri尤ght拆sr邮ese唇rve砖d.鼠Do鲁not肠du着pli绣cat蛛e•迹V0瓶228纪03诊断发展碌阶段的模粱型决策点决策点PW3医-15©20健01T附heK应enB狐lanc索hard何Com逝pani允es.规All滴righ尺tsr通eser款ved.蹈Do辰not万dupl爬icat旺e•耕V022鼓803©20涌01T貌heK葱enB南lanc悠hard原Com宜pani葵es.震All袜righ而tsr目eser纸ved.浪Do统not际dupl仍icat不e•寄V022脖803©2龄001达Th放eK算en厌Bla当nch持ard膀Co花mpa壳nie器s.绳All放ri贯ght锄sr垂ese鸣rve隆d.打Do静not粘du挣pli响cat匆e•直V0矮228评03©2杰001助Th牙eK露en小Bla踪蝶nch喇ard轻Co饶mpa赶nie箭s.晕All絮ri策ght早sr贞ese陪rve城d.吗Do凯not漆du框pli贴cat运e•贿V0胞228欠03©2你001颂Th蛇eK奇en哨Bla音nch月ard抓Co子mpa士nie靠s.成All巴ri殖ght绝sr毒ese勾rve显d.封Do屡not毒du范pli匠cat险e•起V0恼228恒03第四节：惊灵活性©2肤001秒Th始eK取en程Bla王nch遥ard捐Co吐mpa符nie蜻s.聚All锋ri军ght耽sr晌ese蜓rve福d.毒Do和not训du惨pli善cat网e•添V0队228阴03灵活性得心应络手地运堆用不同收领导型桶态的能汤力4–1©20扮01T池heK决enB善lanc绑hard童Com群pani售es.哑All突righ挤tsr劳eser樱ved.赢Do珠not棉dupl优icat街e•谋V022仰803写出你所虫想到的领衔导行为4–1©20摇01T直heK巩enB姜lanc醉hard握Com咸pani犹es.纹All晃righ殃tsr嫩eser铁ved.破Do贯not呀dupl扰icat窜e•散V022笋803指导行为指导行为脾就是领导说者设定目形标，说做明期望告诉员弟工要做氏什么，吸何时做急以及怎钓么做密切督导辟和评估员根工的工作古绩效4–2©20劣01T扮heK条enB答lanc坐hard嚷Com猛pani异es.帅All迎righ甩tsr换eser攻ved.捡Do希not每dupl代icat秋e•勾V022保803指导行为建立结资构组织教导督导评估4–3©20脑01T境heK渣enB舒lanc有hard渔Com棵pani恩es.册All懒righ刻tsr兼eser智ved.浴Do飞not硬dupl督icat帖e•被V022尝803支持行隐为就是醉领导者尽量采如取双向谣沟通倾听、榆提供支病持和鼓恳励让员工参挽与决策鼓励并互促成员敞工共独似立自主碎地解决炼问题支持行为4–4©2欺001堤Th遮eK奋en村Bla掏nch鹿ard饼Co颤mpa州nie哈s.罢All煎ri甩ght根sr义ese裳rve帮d.帆Do质not瓦du避pli刑cat凯e•名V0头228排03征询（看狐法）倾听促成（解眨决问题）解释（迅为什么答）鼓励支持行碧为PW4末-4©20散01T旺heK温enB蹈lanc谨hard搅Com沃pani刮es.疼All务righ熄tsr谋eser谨ved.荷Do劫not从dupl杨icat属e•耗V022哑803领导型态四种领继导型态©20妨01T率heK蓄enB蓄lanc切hard练Com尼pani缎es.虹All睬righ妙tsr袄eser授ved.麻Do胁not摧dupl趁icat鸭e•饲V022凉803S1领导型态4–6©2圾001浓Th茂eK眯en港Bla盆nch抽ard颈Co糖mpa波nie正s.爱All己ri本ght围sr膏ese皇rve底d.酒Do待not洋du蒜pli沙cat阳e•日V0困228股03S1特点描述界定计划／烧排定优陆先顺序熟悉环拼境教导／介示范检查／弟监督提供反馈©2泪001巧Th椅eK势en炉Bla秋nch挠ard跨Co宗mpa猾nie生s.掏All郊ri捧ght樱sr浇ese亚rve类d.间Do霉not留du新pli脂cat隔e•务V0抬228严034–7S2领导型徐态©2坛001坡Th颂eK吗en侍Bla动nch嫩ard次Co邀mpa慨nie笑s.竭All材ri撑ght羽sr金ese扛rve成d.撇Do夜not犁du显pli宪cat稍e•洲V0押228同03S2特点描述探索／怖询问解说／阐栏明修正分享反馈鼓励赞扬©20常01T昌heK抬enB吩lanc以hard题Com呼pani艰es.吸All辆righ织tsr律eser守ved.僻Do欢not业dupl兰icat货e•平V022矿8034–8S3领导型态©20已01T装heK深enB贩lanc蓬hard贸Com句pani墨es.慌All悬righ齐tsr悟eser物ved.申Do宁not律dupl即icat体e•思V022衡803S3特点描述询问／倾植听消除顾零虑协助独立亏自主地解错决问题合作鼓励反馈感激©2酷001利Th锦eK离en码Bla发nch扯ard码Co徐mpa叫nie松s.勉All牌ri谅ght喇sr恳ese爹rve冷d.臂Do观not浑du型pli今cat债e•匠V0方228鹿034–9S4领导型态©20侄01T漆heK葵enB窗lanc厘hard决Com训pani宝es.词All科righ听tsr矛eser浅ved.觉Do氧not峰dupl叶icat夸e•扮V022麦803S4特点描绍述允许／抓信任确认授权肯定感谢挑战©2烘001熊Th机eK棉en授Bla予nch仪ard辰Co闪mpa玻nie嘱s.集All还ri潮ght狐sr景ese浑rve旁d.决Do武not插du序pli年cat仆e•刚V0颂228跪03四种领野导型态4–10劝告教练©2泉001练Th行eK档en纺Bla嫁nch爱ard救Co扇mpa兴nie耗s.撤All摊ri走ght镜sr发ese徒rve挨d.敞Do服not恰du黎pli路cat望e•煤V0山228伏03领导型帝态特点单描述S3询问／倾潮听消除顾虑协助独虎立自主订地解决桨问题合作鼓励反旋馈感激S4允许／低信任确认授权肯定感谢挑战S2探索／乞询问解说／阐成明修正分享反止馈鼓励赞扬S1界定计划／舍排定优认先顺序熟悉环蓬境教导／示闪范检查／责监督提供反滑馈4–1任1©2龙001险Th陶eK潜en变Bla渐nch竹ard陷Co描mpa召nie历s.亡All弓ri爹ght滔sr俊ese皇rve里d.划Do严not阵du盼pli椒cat贱e•汽V0酿228尘03领导者睛行为在四种领具导型态中兼，领导者猴都要明确所灭期望的度结果并招设定目侧标观察和监绸督绩效给与反贵馈4–1六2©20钟01T愚heK抬enB尽lanc阔hard姑Com买pani年es.欧All息righ刊tsr体eser播ved.匙Do犁not陡dupl亚icat互e•裙V022错803S2与S1之间的区冬别更多的支违持，鼓励躁，双向沟豆通；让员典工有更多粉的机会参浑与制定决复策和解决命问题更多的温解释而捡不是界苍定更多的铜澄清而苗不是告宁知更多的关刊注为什么要做，炭而不仅艳是做什么及怎样做PW4京-19©20级01T蓝heK约enB买lanc微hard艇Com祥pani职es.榜All呈righ然tsr中eser珠ved.盖Do闭not耐dupl样icat奇e•束V022啄803S3与S2之间的叙区别员工主动携规划如何休做；更多篮的自我指佛导领导倾听饶并确认部眯属明白要荷做什么领导倾听粗并了解员拍工打算用乔什么方法皂去达成目依标，以便讯在需要的愧时候提供仅帮助和资跪源领导更多颗的是询问市而不是告特知在制定决雀策和解决旦问题的过化程中，领照导更多的筒像一个同误事而不是币上司4–1渣4©2畏001视Th检eK辈en轨Bla余nch置ard齐Co嗓mpa乔nie息s.符All聚ri障ght蛛sr倘ese黎rve巾d.残Do屠not您du春pli讨cat形e•歉V0榆228皮03S4与S3之间的耀区别员工自乏我指导瓜和自我村支持领导和员倚工之间互土动相对较引少员工有鞭更多的培自主权睁来设定贼目标、援制定行陆动计划袜、执行扶、收集崖并分享绒关于业婶绩的信株息领导较良少地关劣注日常膊情况，浑而更多腔地关注敲未来发商展4–1残5©20病01T及heK巷enB歉lanc捏hard撤Com辱pani雀es.酒All没righ丛tsr姨eser睛ved.蹦Do防not爹dupl吐icat庭e•颂V022暖803SLII培训之前…54%的经理笨倾向于斥只使用悼一种型搜态1%的经理能狮使用全部腾四种型态©20毫01T遮heK贡enB加lanc取hard煮Com饲pani灵es.糟All染righ社tsr底eser全ved.巩Do棍not构dupl阔icat惕e•叼V022页803领导者行裳为

灵活挤性评估©20袋01T捧heK堂enB有lanc温hard国Com欧pani然es.凑All与righ道tsr连eser恐ved.帝Do撑not硬dupl贤icat于e•索V022炉803Scor漂ing蚕your糕LBA茫II®-Sel制fAs衫sess穴ment灭:Fl室exib晨ilit盯y82©2易000罩Th雷eK项en技Bla楼nch木ard冻Co坏mpa贡nie膊s•殊Do饲no皱td砖upl捉ica妻te饿•I附tem算#1尿349叛2•贷V1暴110凭00©20在01T怎heK区enB葵lanc京hard柏Com迈pani肝es.员All造righ津tsr管eser违ved.料Do路not焰dupl银icat纱e•牙V022胃803Sty受le近Fle阁xib具ili型ty2310532501020©20绿01T喘heK拉enB袋lanc裕hard受Com袖pani榆es.度All模righ尘tsr阅eser斥ved.渴Do幸not高dupl地icat踏e•嫁V022宽803©2哪001乓Th联eK虚en鉴Bla逢nch翻ard羽Co郊mpa棚nie饭s.描All阁ri声ght壁sr然ese丝式rve长d.序Do绍not习du怪pli批cat撕e•译V0棚228刻03231053250102051023Sty买le振Fle铜xib胁ili纽奉ty©2鸡001半Th述eK蹈en翼Bla辨nch朵ard互Co罪mpa悄nie伟s.望All眼ri阵ght贺sr口ese践rve假d.姻Do离not锦du帅pli句cat惜e•茧V0拥228钻03©20于01T宾heK俗enB臭lanc怒hard民Com朽pani尖es.抓All于righ团tsr侮eser黎ved.摧Do呼not要dupl妥icat堂e•拉V022床803Sty权le邻Eff膝ect乏ive现nes锹s255825153254©2傻001柄Th吉eK呢en罗Bla倾nch爱ard绒Co三mpa舍nie伞s.悦All捎ri擦ght艘sr穷ese剂rve于d.刊Do液not庭du友pli刘cat鸟e•扎V0菠228崇03©20须01T男heK难enB般lanc省hard啦Com烧pani岗es.殿All愁righ蜡tsr浅eser读ved.事Do矿not胆dupl配icat时e•云V022超803Styl蚀eDi淡agno姑sis锡Matr霜ix2558251532542410©2落001铺Th满eK核en灶Bla牲nch斜ard扑Co地mpa钞nie叔s.马All脱ri邮ght鸣sr延ese芬rve友d.秀Do南not渔du所pli烘cat庸e•答V0领228码03型态矩绞阵PW择4-2报0©2蓝001剧Th眯eK雕en额Bla辩nch的ard斤Co潮mpa壮nie栋s.扛All旁ri还ght酱sr惯ese窄rve增d.尽Do畜not法du佣pli全cat仁e•裹V0羞228绵03第五节：适配合©20赚01T念heK溜enB幼lanc灰hard猴Com揭pani瓣es.纠All亏righ树tsr喝eser篮ved.刊Do制not皮dupl钢icat博e•奸V022猫803SLI怖I®模型5–1劝告教练©2呼001抬Th佩eK她en播Bla辆nch垃ard棵Co颗mpa逼nie雁s.界All乓ri闹ght胖sr片ese逮rve典d.鸽Do章not廉du翅pli着cat乘e•窄V0御228贴03领导者行禾为

有效当性评估©20爪01T炕heK理enB摩lanc闪hard孔Com先pani驰es.柴All据righ谱tsr资eser诸ved.荐Do斑not谅dupl弊icat被e•桌V022助803型态效率5–2©2薯001盘Th荷eK格en肯Bla剖nch城ard您Co棉mpa摩nie商s.态All课ri框ght饺sr鞋ese热rve蚕d.复Do具not它du枝pli至cat嘴e•丙V0膛228时03型态诊声断矩阵5–3©2属001按Th深eK畅en权Bla锡nch朴ard孤Co级mpa溉nie效s.塌All葡ri裤ght非sr缸ese解rve使d.下Do采not紫du得pli微cat误e•绝V0政228唤03家庭作务业第一天萄结束…©20坑01T妄heK驾enB品lanc裁hard持Com敏pani渡es.宽All倚righ躲tsr额eser脚ved.愧Do赚not精dupl然icat厉e•熟V022举803早上好！©20派01T菊heK递enB肢lanc杨hard之Com扇pani令es.什All瓜righ钥tsr露eser梦ved.半Do触not崇dupl袄icat肺e•坛V022炼803SLI井I会话开央场白©2近001截Th油eK讯en精Bla谁nch爸ard全Co达mpa挡nie杜s.厅All考ri交ght时sr幸ese仆rve踏d.峰Do芳not观du播pli童cat单e•对V0巷228前03领导者嘴有三种叶选择督导适当督导过度督导不足5–4©20柄01T枕heK东enB航lanc肯hard牛Com喘pani再es.钓All春righ锁tsr社eser缎ved.性Do扶not遥dupl城icat乱e•扛V022劳803督导过度刺会给员工兆的情绪造杀成什么影让响？对工作脚会造成碌什么后蔽果？脆督导不能足会给姨员工的形情绪造丈成什么悔影响？岭对工邮作会造院成什么损后果？PW烫5-4©2治001桌Th雕eK鞠en渴Bla中nch垫ard疑Co昼mpa羞nie辫s.伐All于ri挥ght扰sr以ese皆rve框d.扑Do务not傍du关pli洲cat彻e•离V0桨228崇03tape录影带配合©20枣01T幅heK剂enB也lanc奔hard揪Com柴pani强es.敌All复righ蓝tsr鸡eser惰ved.久Do削not碍dupl烘icat哥e•掀V022药803督导过车度时员圾工的反斤应参与的意嫁愿降低受挫感产生怨朴气主动性卖降低独立工事作的意朋愿低©2钓001提Th够eK必en很Bla紧nch深ard砖Co放mpa追nie爆s.仰All块ri访ght最sr袄ese泊rve偏d.展Do眯not们du观pli搭cat削e•义V0寇228财03任务无回法完成迷惑不解产生怨气没有主动暮性能干就偷干，不损能干就吩走Figh徐t-or浙-fli密ght泉reac垦tion工作效呀率低督导不足钟时员工的胞反应©20冤01T关heK冠enB趁lanc暂hard种Com溜pani捐es.贯All永righ粉tsr鄙eser新ved.照Do愿not咸dupl阵icat考e•驻V022笋803如何解狂决督导僻过度和租督导不羡足？-承认萌问题-和员遍工交流胳和讨论梢对指导搜和支持纲的需求-与员请工就你罩以后的屯行为达蹄成共识©20胜01T获heK盗enB流lanc吨hard幻玉Com淋pani占es.咏All报righ眨tsr寸eser潮ved.阴Do呢not愉dupl错icat帜e•牢V022程803角色扮撞演（5-7~航5-21）1.四个领导2.四个员惭工3.每次三菌分钟4.共扮演炒四次DDDDSSSS©20毒01T听heK良enB级lanc仗hard冤Com征pani露es.朱All种righ木tsr泡eser惑ved.蹄Do拔not棕dupl旷icat宾e•报V022减803S1用于发估展阶段D15–5©20尽01T在heK族enB嫌lanc素hard厅Com顷pani聋es.侦All蔽righ罩tsr总eser鸡ved.裙Do旧not采dupl雀icat蛛e•表V022亭803S2用于发贩展阶段D25–6©2只001来Th勇eK消en洲Bla怀nch认ard举Co亚mpa布nie缓s.且All回ri暂ght掘sr师ese旱rve锄d.甚Do举not既du平pli珍cat哀e•君V0丧228笼03S3用于发贫展阶段D35–7©20械01T叼heK流enB战lanc终hard作Com蔑pani起es.荣All围righ俩tsr枝eser劣ved.穴Do轨not良dupl犁icat世e•自V022呀803S4用于发展盗阶段D45–8©20竹01T凳heK特enB跃lanc乓hard润Com涌pani尼es.攀All父righ狸tsr礼eser牧ved.老Do装not贞dupl烛icat承e•娃V022桐803360度LBA践II分析©2描001甲Th压eK岛en护Bla走nch煎ard午Co胁mpa南nie尝s.抚All痰ri便ght红sr否ese祖rve忠d.配Do亮not崖du金pli戴cat华e•清V0旨228宴03Lunc兵h!©2侵001蓝Th萌eK笑en蚂Bla挑nch蔽ard娱Co液mpa棕nie似s.傲All漂ri闭ght赌sr泊ese白rve废d.库Do遥not切du驴pli枯cat驻e•侵V0柴228遣036–1发展循带环©20些01T制heK铁enB帝lanc悟hard卷Com离pani销es.休All桐righ烧tsr华eser倦ved.恶Do武not素dupl余icat插e•傅V022湖803发展员翠工能力剑和意愿文的6个步骤告诉部属幼做什么演示给翅他/她看给他尝试桶的机会密切观酸察其表驱现当有进步慰时给予表验扬，发生拣错误时重段新指导当员工的岩工作能力编或工作意捡愿随着时膏间的推移怠发生变化估时，要调激整领导型殊态6–2©2狸001梅Th沈eK度en怖Bla录nch析ard溪Co尖mpa呢nie丸s.告All肤ri办ght行sr换ese咬rve婆d.项Do验not暴du输pli低cat驼e•星V0宿228撤03诊断的交五个关盐键问题具体的帝目标或瓦任务是际什么?该员工可啊转移的技伞能如何?该员工与垃目标/任务相关版的知识和跳技能如何?该员工的劲积极性、倒兴趣和热具情如何?该员工算的自信毁心和对厅自己能胖力的把倾握如何?6–3©2致001庄Th该eK原en谦Bla师nch根ard甚Co塑mpa弹nie返s.哑All狼ri窄ght习sr狗ese向rve火d.寻Do触not聋du毙pli吃cat炉e•继V0侍228踪蝶03tape录影带鲍勃PW6轰-21©20邪01T泡heK素enB夕lanc角hard趟Com豆pani杯es.砍All素righ极tsr没eser诱ved.扫Do居not叉dupl容icat碑e•页V022埋803Bob讨Know差lton熄Sto馅ry鲍勃•诺顿的故百事Kath喊ryn妨Gray部门经躲理，鲍等博•诺顿的委直接领削导Bob齿Kn捕owl雷ton项目经理饮，负责香滔港项目小图组Ell侨iot兽Ha尖ywo抗od系统工遣程师，蜓技术高明手Jim始Po蓄tte侄r项目经紫理，鲍艘博•诺顿的须朋友Dav仍eP挪ete庸rs,抽Em信iko果Ka岗ret冤ani睛,S伯tev米eM源ars颤den掉,Tom桶Sm牧ith,香港项挖目小组饱成员Ed竹Far假ell岩,D击r.糊Mar回yB掌lai狠r芝加哥总勺部官员©2晕001社Th研eK歪en扶Bla郊nch抢ard依Co腔mpa量nie帐s.朝All请ri园ght写sr赌ese金rve乐d.潮Do右not筐du筝pli廊cat踪蝶e•浊V0拣228殖03Bob的故事哪里出羽了问题妈？作为团队轰的领导者公，Bob在Elli术ot来之前装处于那观个发展肢阶段？Ell贿iot来了之后塔呢？Elli穗ot加入Bob小组之后纯，Bob需要从Kath槐ryn那里得雁到何种戴领导型遭态？Bob对于他绳的小组屡使用了令何种领慕导型态茅？Ell翼iot在他的工摄作岗位上煎是处于哪恶个发展阶旨段？Bob对于Elli详ot使用了膝那种领获导型态柄？在Kath吉ryn、Bob和Elli胆ot的心中，给什么对于幻玉他们最重喊要？©2仗001起Th宣eK约en郊Bla牌nch防ard洞Co叨mpa盗nie爪s.挎All钩ri残ght宋sr级ese决rve阳d.鸣Do欣not偿du傅pli贱cat毙e•迹V0您228介03退化循环PW6廊-24©2游001首Th挂eK锈en自Bla们nch追ard平Co馅mpa蜘nie棍s.梨All遗ri浇ght施sr糕ese堡rve舍d.豪Do甩not门du伞pli践cat逃e•装V0忆228悦03针对退匹化循环众的四个转步骤1.先做准些备工作烈。用S3来考察发罚生了什么沃。2.如果需要跨，用S2来重新设国定目标并移重新给与指弓导。3.花更多的那时间观察黑和督导员融工的工作誓绩效并给与反饿馈。4.有必要还的话，旧向员工旧指出绩可效差的洗后果6–5©20采01T脏heK丛enB困lanc停hard起Com循pani盈es.错All奶righ肢tsr饿eser通ved.届Do粗not仆dupl溉icat属e•趴V022舍803“一对一”的目的提供一病个框架侍，以打开沟旦通渠道和伍监督工作迅表现。“一对一”是关注腹员工的惜日常工召作，简短并纸定期举视行的会甲议。6–6©20舌01T虫heK小enB言lanc下hard方Com鱼pani为es.缩慧All未righ纷tsr店eser容ved.咐Do胶not轰dupl等icat梯e•贷V022债803“一对一”准则简短——15讲-30分钟经常——至少每两暑周一次重点放薯在员工近想谈的血问题事先约定半时间优先考抽虑——如果会皆议因故娘推迟，锋必须尽霉快重新丸约定时犁间。6–7©2屑001往Th少eK优en锈Bla象nch颈ard瘦Co匙mpa非nie雕s.麦All眉ri顾ght闹sr冰ese雀rve品d.建Do袭not发du像pli渗cat筹e•炼V0腹228键03第六节：禽建立伙伴宫关系©20碗01T掏heK跟enB狐lanc赖hard矿Com哭pani烦es.哑All岔righ北tsr裳eser范ved.接Do舅not塔dupl晕icat瘦e•忧V022担803建立伙氏伴关系与他人关煮于他们达蛙到个人和孔企业目标锡而需要你乳提供的荒领导型炊态达成丙共识。7–1©20厉01T疤heK歌enB抛lanc恒hard取Com嘴pani焦es.拳All昌righ郑tsr武eser饱ved.喊Do度not齿dupl辜icat壳e•旺V022窄803建立伙伴丝式关系的步祥骤准备工作教授SLII®模型.确定总体所目标7–2©2慈001垒Th洽eK膝en档Bla茎nch恐ard丧Co扬mpa辆nie嗽s.电All勿ri范ght锤sr勇ese崇rve很d.畅Do撒not他du阴pli膨cat裂e•苹V0叼228籍03建立伙伴库关系的步晒骤1.就目标销达成一消致7–32.就发展阶案段的诊断耗达成一致3.就目前织和将来费的领导根型态达坚成一致4.就领导行匀为达成一奇致5.就如何早保持联租系以及爽联系的乐频繁程笼度达成么一致©2强001赔Th简eK秧en恋Bla孤nch赚ard胖Co廊mpa使nie姓s.缝All夸ri胡ght校sr年ese参rve丛d.耳Do蜡not寺du孩pli但cat派e•刮V0伶228顷03发展阶段恳诊断分支同图7–4©20岸01T包heK康enB欠lanc士hard低Com要pani励es.距All狭righ监tsr接eser鸭ved.幕Do见not悟dupl币icat比e•含V022患803Wha寺t’sSMAR毅TGo佛al©2惕001羡Th炮eK退en录Bla愤nch春ard析Co溪mpa东nie顷s.出All辈ri瞧ght州sr传ese言rve唇d.买Do肯not企du既pli笑cat漫e•傲V0型228业03演练“建立伙分伴关系”SMA尊RT7–5设定一讲个SMA与RT目标，和托你的员工优共同完成:S–具体任挑务是什旗么?每个员京工的职彩责和对绒应的发胳展阶段蒙是什么梨？M–衡量目标夏是否达成产的标准是杯什么？A–为实现目披标，还需彼哪些资源标？R–与我们哪接个组织目占标相联系饱？T–多久能道完成？罚（不要架超过三盲个