2022年山东省临沂市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2022年山东省临沂市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.邓先生自从退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，并且常常回想起年轻时工作的情境，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，邓先生处在成年晚期的自我整合与（）的冲突中。

A.A.悔恨B.痛苦C.愤怒D.绝望

2.

第

24

题

下列关于社会工作领域的扩展说法错误的是（）。

3.在社会工作督导的功能中，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，让被督导者能轻松面对工作是（）。

A.A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

4.

第

56

题

定量研究与定性研究有其不同的适用范围，下列说法错误的是（）。

5.

6.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。

A.富有批判和反思精神B.推动社会行动C.提高社区意识D.培养社区关怀

7.

第

56

题

社区工作评估阶段的主要介入策略是（）。

8.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划在儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

9.

10.当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先（）。

A.排除危险，保障儿童人身安全

B.向有关儿童保护部门报告

C.提供辅导，减少儿童所受伤害

D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务

11.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这一计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的技巧是（）。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

12.存在主义从（）开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

A.物理治疗B.专业治疗C.辅助治疗D.心理治疗

13.

第

15

题

鼓励小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长的小组工作模式是（）。

14.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑（）。

A.被督导者的能力B.机构的政策C.被督导者的态度D.机构的目标

15.反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以（）的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

A.社会行动B.社会规范C.个人行动D.个人规范

16.（）是最传统的督导方式。

A.个别督导B.同事督导C.训练督导D.团体督导

17.

第

24

题

（）罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式注重感受和服务对象的内心变化。

18.

第

21

题

专业的完整性，评估和研究等方面的要求是社会工作者对（）的伦理责任。

19.

20.

第

60

题

下列哪项是督导的支持功能（）

21.

第

30

题

行动研究的类型不包括（）。

22.社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是（）。

A.独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案

B.在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务

C.通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务

D.跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验

23.

第

57

题

界定目标优先次序时主要考虑的是（）。

24.

第

23

题

（）思想既包含当代社会意识形态，也包含传统文化内容，是社会工作价值观的源泉。

25.

第

60

题

地区发展模式的特点不包括（）。

26.在小组工作开始阶段，组员的一般特征是（）。

A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒B.沉默、观察、谨慎和试探C.信任、安全、温暖和希望D.悲伤、失落、逃避和退化

27.

第

58

题

下列关于杜会工作的说法错误的是（）。

28.下列说法中，符合精神分析理论的是（）。

A.潜意识对人的行为几乎没有影响

B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长

C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法

D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足

29.

第

22

题

当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有（）。

30.婴儿的吮吸、爬行属于人类行为中的（）类型。

A.习得行为B.本能行为C.正常行为D.自然行为

二、多选题(20题)31.社会工作教育性督导的内容包括（）。

A.教导“社会服务机构”的知识

B.教导有关“社会问题”的知识

C.教导有关“工作过程”的知识

D.教导有关“工作者本身”的知识

E.教导有关“接案和结案”的具体知识

32.

33.社会工作者针对某社交障碍患者开展的个案服务工作，历时半年取得比较好的效果，社会工作机构需要对服务的影响进行考核，可以运用的考核评估方式有（）。

A.行为评估B.问卷评估C.心理咨询D.心理测量E.价值评估

34.个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型包括（）。

A.商务场所会谈B.收集资料的会谈C.治疗性会谈D.诊断性会谈E.建立关系的会谈

35.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

36.提高社区居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括（）。

A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关心程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧（）

A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系

B.鼓励组员在小组过程中释放自己的情绪

C.评估组员的创伤程度

D.营造相互关怀的氛围

E.分析每个家庭的潜在资源

39.非接触性研究常用技术包括（）

A.比较法B.实验数据统计C.头脑风暴法D.现存统计资料分析E.内容分析法

40.

41.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我，其实我在家带孩子做家务的，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

42.社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。同时，对()关系进行了详细的规定，决定了专业社会工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。

A.社会工作者与服务对象B.社会工作者与服务机构C.社会工作者同行之间D.服务对象与服务机构E.服务机构之间

43.

44.

45.下列各项属于个案工作服务模式的有（）

A.心理社会治疗模式B.危及介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.发展模式

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.非政府组织开展的家庭救助，通常具有()。

A.应急性B.自发性C.盲目性D.目标性E.持续

48.

49.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

50.

三、多项选择(10题)51.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

52.个案管理实施原则中的服务评估分为（）。

A.A.初始评估B.需求评估C.过程评估D.财务评估E.社会工作专业评估

53.

第

80

题

在中国，以各类人群为服务对象的群团组织是（）。

54.

第

89

题

个案管理的服务对象具有共同特质，包括（）。

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

57.

第

74

题

社会目标模式的总体目标包括（）。

58.

第

84

题

一般说来，影响个人社会支持程度的因素有（）等方面。

59.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

60.

第

81

题

虽然不同的个案专家和学者对个案工作具体含义的理解不尽相同，但他们都强调（）。

参考答案

1.D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。

2.E

3.C督导的支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

4.A

5.E

6.A社区工作的特点主要包括：①分析问题的视角更为结构取向，认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系；②介入问题的层面更为宏观，较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；③具有一定的政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是困难群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源；④富有批判和反思精神，社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。

7.D区工作评估阶段的主要介入策略是策划和倡导。

8.B在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境，以期更好地实现小组目标。题中，组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。针对这些问题，社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难，属于控制小组进程。

9.D

10.A对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它首先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。故选A。

11.B本题考查的是小组工作的技巧。沟通互动技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、表达鼓励支持和促进互动交流。控制小组进程技巧包括：适当给出解释、提供精神支持、促使责任承担、避免行为失当、联结集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组。小组会谈的技巧包括：做好开场讲演、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。

12.D存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。20世纪30年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

13.D

14.A督导者应仔细检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，概括了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。

15.C

16.A个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

17.Al951年罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式，注重感受和服务对象的内心变化。

18.D

19.E

20.D主要考查督导的支持功能。

21.DD【解析】行动研究的类型有：

(1)行动者用科学方法对自己的行动进行研究。

(2)行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。

(3)行动者对自己的实践进行批判性反思。

22.B行动研究就是被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。行动研究有“对行动进行研究”“为行动而研究”“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。

23.C

24.A

25.A

26.B

27.E

28.D

29.B

30.B本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。

31.ABCD

32.BCDE\r\n

33.ABD

34.BCDE

35.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

36.BCDE社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而每个居民都有责任履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，促进社区资源和权力得到相对均衡的分配。社区工作者经常提醒居民认清个人面对困难和问题的本质，强调造成这些问题原因并不完全是居民自身的限制，而是与整个环境系统的政治、经济、文化及阶层结构有关。A项属于推动社区居民参与的内容。

37.ABD纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”以及一些地方成立的社会工作事务所等。

38.ABD联结：将有特殊需要或者面对某些共同困难的人士联结到一起，是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步。此外，鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体会到互相关怀的气氛，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向。

39.ADE非接触性研究是不直接接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响是其根本特征，现存统计资料分析、比较法和内容分析法是其常用技术。

40.ACDE

41.CE同理，即社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。选项中符合“同理”技巧的为CE。

42.ABC

43.BCDE

44.BDE

45.ABCD

46.BCDE社区服务机构主管可以授权的内容包括：一是“任务”，即指派下属或员工完成多项任务。二是“权力”，一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成。三是对所授权利要进行明确的限制。强调这个权利仅限于从事某一特定任务。B项属于授权任务，C项属于授予权力，DE属于特定任务。

47.AD

48.ADE

49.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

50.ACDE

51.ABCE督导过程的主要阶段有：督导前期、开展期、工作期、终结期。

52.ABDE评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等，是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。

53.BCDE

54.BC

55.ABCD本题主要考查运用生态系统理论应该注意的问题。

56.BCDE本题主要考查社会工作督导在社会工作实务中的主要作用。

57.ABC本题主要考查社会目标模式的总体目标。

58.BCD影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

59.ACDE主要考查在实践中社会工作者面临的主要伦理困境。

60.ACDE2022年山东省临沂市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.邓先生自从退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，并且常常回想起年轻时工作的情境，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，邓先生处在成年晚期的自我整合与（）的冲突中。

A.A.悔恨B.痛苦C.愤怒D.绝望

2.

第

24

题

下列关于社会工作领域的扩展说法错误的是（）。

3.在社会工作督导的功能中，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，让被督导者能轻松面对工作是（）。

A.A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

4.

第

56

题

定量研究与定性研究有其不同的适用范围，下列说法错误的是（）。

5.

6.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。

A.富有批判和反思精神B.推动社会行动C.提高社区意识D.培养社区关怀

7.

第

56

题

社区工作评估阶段的主要介入策略是（）。

8.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划在儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

9.

10.当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先（）。

A.排除危险，保障儿童人身安全

B.向有关儿童保护部门报告

C.提供辅导，减少儿童所受伤害

D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务

11.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这一计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的技巧是（）。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

12.存在主义从（）开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

A.物理治疗B.专业治疗C.辅助治疗D.心理治疗

13.

第

15

题

鼓励小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长的小组工作模式是（）。

14.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑（）。

A.被督导者的能力B.机构的政策C.被督导者的态度D.机构的目标

15.反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以（）的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

A.社会行动B.社会规范C.个人行动D.个人规范

16.（）是最传统的督导方式。

A.个别督导B.同事督导C.训练督导D.团体督导

17.

第

24

题

（）罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式注重感受和服务对象的内心变化。

18.

第

21

题

专业的完整性，评估和研究等方面的要求是社会工作者对（）的伦理责任。

19.

20.

第

60

题

下列哪项是督导的支持功能（）

21.

第

30

题

行动研究的类型不包括（）。

22.社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是（）。

A.独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案

B.在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务

C.通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务

D.跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验

23.

第

57

题

界定目标优先次序时主要考虑的是（）。

24.

第

23

题

（）思想既包含当代社会意识形态，也包含传统文化内容，是社会工作价值观的源泉。

25.

第

60

题

地区发展模式的特点不包括（）。

26.在小组工作开始阶段，组员的一般特征是（）。

A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒B.沉默、观察、谨慎和试探C.信任、安全、温暖和希望D.悲伤、失落、逃避和退化

27.

第

58

题

下列关于杜会工作的说法错误的是（）。

28.下列说法中，符合精神分析理论的是（）。

A.潜意识对人的行为几乎没有影响

B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长

C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法

D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足

29.

第

22

题

当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有（）。

30.婴儿的吮吸、爬行属于人类行为中的（）类型。

A.习得行为B.本能行为C.正常行为D.自然行为

二、多选题(20题)31.社会工作教育性督导的内容包括（）。

A.教导“社会服务机构”的知识

B.教导有关“社会问题”的知识

C.教导有关“工作过程”的知识

D.教导有关“工作者本身”的知识

E.教导有关“接案和结案”的具体知识

32.

33.社会工作者针对某社交障碍患者开展的个案服务工作，历时半年取得比较好的效果，社会工作机构需要对服务的影响进行考核，可以运用的考核评估方式有（）。

A.行为评估B.问卷评估C.心理咨询D.心理测量E.价值评估

34.个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型包括（）。

A.商务场所会谈B.收集资料的会谈C.治疗性会谈D.诊断性会谈E.建立关系的会谈

35.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

36.提高社区居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括（）。

A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关心程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧（）

A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系

B.鼓励组员在小组过程中释放自己的情绪

C.评估组员的创伤程度

D.营造相互关怀的氛围

E.分析每个家庭的潜在资源

39.非接触性研究常用技术包括（）

A.比较法B.实验数据统计C.头脑风暴法D.现存统计资料分析E.内容分析法

40.

41.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我，其实我在家带孩子做家务的，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

42.社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。同时，对()关系进行了详细的规定，决定了专业社会工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。

A.社会工作者与服务对象B.社会工作者与服务机构C.社会工作者同行之间D.服务对象与服务机构E.服务机构之间

43.

44.

45.下列各项属于个案工作服务模式的有（）

A.心理社会治疗模式B.危及介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.发展模式

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.非政府组织开展的家庭救助，通常具有()。

A.应急性B.自发性C.盲目性D.目标性E.持续

48.

49.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

50.

三、多项选择(10题)51.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

52.个案管理实施原则中的服务评估分为（）。

A.A.初始评估B.需求评估C.过程评估D.财务评估E.社会工作专业评估

53.

第

80

题

在中国，以各类人群为服务对象的群团组织是（）。

54.

第

89

题

个案管理的服务对象具有共同特质，包括（）。

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

57.

第

74

题

社会目标模式的总体目标包括（）。

58.

第

84

题

一般说来，影响个人社会支持程度的因素有（）等方面。

59.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

60.

第

81

题

虽然不同的个案专家和学者对个案工作具体含义的理解不尽相同，但他们都强调（）。

参考答案

1.D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。

2.E

3.C督导的支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

4.A

5.E

6.A社区工作的特点主要包括：①分析问题的视角更为结构取向，认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系；②介入问题的层面更为宏观，较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；③具有一定的政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是困难群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源；④富有批判和反思精神，社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。

7.D区工作评估阶段的主要介入策略是策划和倡导。

8.B在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境，以期更好地实现小组目标。题中，组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。针对这些问题，社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难，属于控制小组进程。

9.D

10.A对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它首先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。故选A。

11.B本题考查的是小组工作的技巧。沟通互动技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、表达鼓励支持和促进互动交流。控制小组进程技巧包括：适当给出解释、提供精神支持、促使责任承担、避免行为失当、联结集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组。小组会谈的技巧包括：做好开场讲演、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。

12.D存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。20世纪30年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

13.D

14.A督导者应仔细检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，概括了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。

15.C

16.A个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

17.Al951年罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式，注重感受和服务对象的内心变化。

18.D

19.E

20.D主要考查督导的支持功能。

21.DD【解析】行动研究的类型有：

(1)行动者用科学方法对自己的行动进行研究。

(2)行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。

(3)行动者对自己的实践进行批判性反思。

22.B行动研究就是被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。行动研究有“对行动进行研究”“为行动而研究”“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。

23.C

24.A

25.A

26.B

27.E

28.D

29.B

30.B本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。

31.ABCD

32.BCDE\r\n

33.ABD

34.BCDE

35.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

36.BCDE社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而每个居民都有责任履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，促进社区资源和权力得到相对均衡的分配。社区工作者经常提醒居民认清个人面对困难和问题的本质，强调造成这些问题原因并不完全是居民自身的限制，而是与整个环境系统的政治、经济、文化及阶层结构有关。A项属于推动社区居民参与的内容。

37.ABD纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”以及一些地方成立的社会工作事务所等。

38.ABD联结：将有特殊需要或者面对某些共同困难的人士联结到一起，是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步。此外，鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体会到互相关怀的气氛，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向。

39.ADE非接触性研究是不直接接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响是其根本特征，现存统计资料分析、比较法和内容分析法是其常用技术。

40.ACDE

41.CE同理，即社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。选项中符合“同理”技巧的为CE。

42.ABC

43.BCDE

44.BDE

45.ABCD

46.BCDE社区服务机构主管可以授权的内容包括：一是“任务”，即指派下属或员工完成多项任务。二是“权力”，一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成。三是对所授权利要进行明确的限制。强调这个权利仅限于从事某一特定任务。B项属于授权任务，C项属于授予权力，DE属于特定任务。

47.AD

48.ADE

49.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

50.ACDE

51.ABCE督导过程的主要阶段有：督导前期、开展期、工作期、终结期。

52.ABDE评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等，是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。

53.BCDE

54.BC

55.ABCD本题主要考查运用生态系统理论应该注意的问题。

56.BCDE本题主要考查社会工作督导在社会工作实务中的主要作用。

57.ABC本题主要考查社会目标模式的总体目标。

58.BCD影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

59.ACDE主要考查在实践中社会工作者面临的主要伦理困境。

60.ACDE2022年山东省临沂市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.邓先生自从退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，并且常常回想起年轻时工作的情境，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，邓先生处在成年晚期的自我整合与（）的冲突中。

A.A.悔恨B.痛苦C.愤怒D.绝望

2.

第

24

题

下列关于社会工作领域的扩展说法错误的是（）。

3.在社会工作督导的功能中，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，让被督导者能轻松面对工作是（）。

A.A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

4.

第

56

题

定量研究与定性研究有其不同的适用范围，下列说法错误的是（）。

5.

6.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。

A.富有批判和反思精神B.推动社会行动C.提高社区意识D.培养社区关怀

7.

第

56

题

社区工作评估阶段的主要介入策略是（）。

8.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划在儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

9.

10.当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先（）。

A.排除危险，保障儿童人身安全

B.向有关儿童保护部门报告

C.提供辅导，减少儿童所受伤害

D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务

11.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这一计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的技巧是（）。

A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组会谈D.策划小组活动

12.存在主义从（）开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

A.物理治疗B.专业治疗C.辅助治疗D.心理治疗

13.

第

15

题

鼓励小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长的小组工作模式是（）。

14.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑（）。

A.被督导者的能力B.机构的政策C.被督导者的态度D.机构的目标

15.反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以（）的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

A.社会行动B.社会规范C.个人行动D.个人规范

16.（）是最传统的督导方式。

A.个别督导B.同事督导C.训练督导D.团体督导

17.

第

24

题

（）罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式注重感受和服务对象的内心变化。

18.

第

21

题

专业的完整性，评估和研究等方面的要求是社会工作者对（）的伦理责任。

19.

20.

第

60

题

下列哪项是督导的支持功能（）

21.

第

30

题

行动研究的类型不包括（）。

22.社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是（）。

A.独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案

B.在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务

C.通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务

D.跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验

23.

第

57

题

界定目标优先次序时主要考虑的是（）。

24.

第

23

题

（）思想既包含当代社会意识形态，也包含传统文化内容，是社会工作价值观的源泉。

25.

第

60

题

地区发展模式的特点不包括（）。

26.在小组工作开始阶段，组员的一般特征是（）。

A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒B.沉默、观察、谨慎和试探C.信任、安全、温暖和希望D.悲伤、失落、逃避和退化

27.

第

58

题

下列关于杜会工作的说法错误的是（）。

28.下列说法中，符合精神分析理论的是（）。

A.潜意识对人的行为几乎没有影响

B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长

C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法

D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足

29.

第

22

题

当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有（）。

30.婴儿的吮吸、爬行属于人类行为中的（）类型。

A.习得行为B.本能行为C.正常行为D.自然行为

二、多选题(20题)31.社会工作教育性督导的内容包括（）。

A.教导“社会服务机构”的知识

B.教导有关“社会问题”的知识

C.教导有关“工作过程”的知识

D.教导有关“工作者本身”的知识

E.教导有关“接案和结案”的具体知识

32.

33.社会工作者针对某社交障碍患者开展的个案服务工作，历时半年取得比较好的效果，社会工作机构需要对服务的影响进行考核，可以运用的考核评估方式有（）。

A.行为评估B.问卷评估C.心理咨询D.心理测量E.价值评估

34.个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型包括（）。

A.商务场所会谈B.收集资料的会谈C.治疗性会谈D.诊断性会谈E.建立关系的会谈

35.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

36.提高社区居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括（）。

A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关心程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.某社会工作事务所的服务区域里有多个失独家庭。为了给这些家庭提供帮助，社会工作者梁军运用专业“联结”技巧组建了一个失独家庭自助小组。在以下选项中，哪几个属于“联结”技巧（）

A.以失独家庭的共同经验为媒介协助组员建立关系

B.鼓励组员在小组过程中释放自己的情绪

C.评估组员的创伤程度

D.营造相互关怀的氛围

E.分析每个家庭的潜在资源

39.非接触性研究常用技术包括（）

A.比较法B.实验数据统计C.头脑风暴法D.现存统计资料分析E.内容分析法

40.

41.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我，其实我在家带孩子做家务的，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

42.社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。同时，对()关系进行了详细的规定，决定了专业社会工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。

A.社会工作者与服务对象B.社会工作者与服务机构C.社会工作者同行之间D.服务对象与服务机构E.服务机构之间

43.

44.

45.下列各项属于个案工作服务模式的有（）

A.心理社会治疗模式B.危及介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.发展模式

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.非政府组织开展的家庭救助，通常具有()。

A.应急性B.自发性C.盲目性D.目标性E.持续

48.

49.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

50.

三、多项选择(10题)51.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

52.个案管理实施原则中的服务评估分为（）。

A.A.初始评估B.需求评估C.过程评估D.财务评估E.社会工作专业评估

53.

第

80

题

在中国，以各类人群为服务对象的群团组织是（）。

54.

第

89

题

个案管理的服务对象具有共同特质，包括（）。

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

57.

第

74

题

社会目标模式的总体目标包括（）。

58.

第

84

题

一般说来，影响个人社会支持程度的因素有（）等方面。

59.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

60.

第

81

题

虽然不同的个案专家和学者对个案工作具体含义的理解不尽相同，但他们都强调（）。

参考答案

1.D根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。

2.E

3.C督导的支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

4.A

5.E

6.A社区工作的特点主要包括：①分析问题的视角更为结构取向，认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系；②介入问题的层面更为宏观，较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；③具有一定的政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是困难群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源；④富有批判和反思精神，社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。

7.D区工作评估阶段的主要介入策略是策划和倡导。

8.B在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境，以期更好地实现小组目标。题中，组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。针对这些问题，社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难，属于控制小组进程。

9.D

10.A对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它首先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。故选A。

11.B本题考查的是小组工作的技巧。沟通互动技巧包括全