战略实施的组织保证3

战略实施的组织保证1、企业组织的结构化理论：相关概念及其内在逻辑（企业制度、治理结构、层级组织、企业文化）

2、企业组织结构化的类型

3、知识经济与企业组织的结构化变革第一节：企业组织的结构化理论一、相关概念及其解释1、企业制度：企业生产过程组织及其成果分配中的不同参与者类群间相对稳定的正式权力关系及利益关系模式2、治理结构/机制：企业权力的逻辑主体（理论主体）（委托者、所有者）与权力的运行主体（代理者、经营者）之间关系的理论模式及其实践（模式的运作）治理结构：企业决策机构的设置以及相关权力在不同机构间的配置。治理机制：不同决策机构在运行过程中的相关关系规定。（由委托代理关系所规定的激励/控制关系或委托者对代理者的激励与控制机制设计）3、层级结构：与企业生产经营活动中具体资源运用相关的权力在不同层级的岗位及机构间的配置。4、企业文化：企业成员广泛认同的价值观念和行为准则的总和。二、关于企业制度与公司治理间关系的认识1、理论与实践企业制度界定的是企业不同参与者类群间在理论/法律上的相互关系公司治理需要讨论这种理论上的关系在实践中的运行模式2、涉及类群的范围不同企业制度：不同参与者类群公司治理：权力的理论主体与运行主体（委托者与代理者）之间的关系3、研究目的不同企业制度：确定何种参与者类群是企业权力的逻辑主体；公司治理：确定代理者；委托者如何有效地激励与监督代理者以保证受托权力合目的地行使。委托—代理关系的产生：权力的理论主体由于数量原因无法直接行驶使代表；权力的理论主体由于知识原因无法直接行使相应权力代理代理成本：代理人是非完全所有者与完全所有者的身份差异所导致的企业价值差异。如何降低代理成本？激励与控制（剩余索取权）三、企业组织的结构化理论1、结构化的概念：组织成员在组织活动中关系的模式化2、结构化的功能：提高组织成员行为的可预测性（降低不确定性，便于协调与管理）3、企业组织结构化的分类思路与类型分类思路：人：类群/个人关系：正式/非正式制度结构化：调节类群正式关系层级结构化：调节个体正式关系文化结构化：调节非正式关系第二节：企业组织结构化的类型1、制度结构化2、层级结构化3、文化结构化一、制度结构化（一）制度结构化分类的基本线索参与者类群间关系的规范总和。参与者分类：要素—要素参与者（资本/劳动/知识）关系类型：权力—利益；平等/不平等（二）制度结构化的基本类型

1、资本逻辑的企业制度

2、劳动逻辑的企业制度

3、知识逻辑的企业制度

4、综合逻辑的企业制度（三）企业制度的实践（演变）：回顾企业制度的演变，在西方的表现形式主要有：业主制（古典企业制度）：业主拥有企业全部产权，集剩余索取权、经营决策权、监督管理权于一身。合伙制：两个或两个以上的自然人共同投资并分享剩余、共同监督和管理。是发展成公司制的过渡。股份公司制：特点是所有权和经营权相分离，而资本所有者一般不直接管理企业，容易出现经理人控制。显然，均属资本的逻辑资本逻辑：工业社会以来，一般等价物使资本具有了流动性的特点，可以方便的兑换其他形式的生产要素，所以生产活动过程的启动表现为一定数量的资本投入，资本成为生产活动的过程源动力。此时，相对于其他要素而言，资本成为生产活动中最重要、最稀缺的要素。资本要素的上述特点决定了资本所有者在生产过程开始之初拥有选择过程运行方向，组织过程的推进，处理过程的结果的各种权利。即资本雇佣劳动。资本逻辑：同时，随着工业生产和劳动分工的不断发展，具体工人的操作范围日益狭窄，技能更加专业化，从而劳动的流动性降低。而资本却具有较强的流动性，从而使资本相对于劳动的控制地位得到了进一步确认。这就产生资本逻辑的企业制度。即资本所有者成为企业的控制力量，占有企业的剩余索取权。劳动逻辑：比较典型的是劳动管理的南斯拉夫的自治企业。在一个限制性意义上而言，雇员们能够分享企业所有的剩余。但雇员只拥有使用资本的权利，既不能将权利出售给他人，离开时也不能带走。这种对残余的“过度分享”增加了管理者偷懒的激励，南斯拉夫自治企业中设立了雇员委员会，拥有修改和中止合约的权力。此时，虽然相对而言南斯拉夫自治企业中雇员对管理者的监督成本较低，但是由于雇员对商业机会知识的缺乏，仍然不能实现有效的监督。综合逻辑（相关利益者逻辑）：利益相关者被定义为：对企业产生影响的、或者受企业行为影响的任何团体和个人。纽包尔德和卢夫曼将主要利益相关者划分为下列四类：为企业融资的利益相关者。管理企业的经理。企业内部职工。经济界。综合逻辑（相关利益者逻辑）：利益相关者理论认为为企业的目标应该考虑到代表不同利益相关群体的不同需要，而权力在各类利益相关者的之间的分配是问题的关键。赛特和马奇在《企业行为论》中指出，企业的目标是企业各利益相关团体之间的一种妥协，各方不同利益的冲突是不可避免的。综合逻辑就是要使企业的剩余索取权、经营决策权、监督管理权等权、利在利益相关者之间进行合理的分配。内部人控制：私人产权的可分割性、可分离性和可让渡性使得现代法人企业制度这种合作性的联合生产活动成为可能。企业表现为由不同的人所拥有的资源的合作性集合。随着经营规模和经营复杂性的增加，大公司越来越依赖一类新型执行人员：职业技术官僚。在复杂的现代公司中，经理们一般因为其战略才能、技术知识和组织经验而成为组织的执行人员。内部人控制：现代公司股东的分散加上管理者在代理权的斗争中的优势，使管理者的权力上升，并减低了他们对所有者的依赖。一般的结果就是，管理者在某些限度内能追求他们自己的目标，而偏离所有者所期望的利润最大化状况。1933年，AdolfBerle和GardinerMeans指出：“我们必须认识到，控制权的利益不同于所有权的利益，两者常常截然相反；一个追求利润的控制团体不会最大程度的服务于所有者。在公司的经营中，控制团体，即使拥有大部分的股份，仍会以牺牲公司利益为代价填满自己的口袋而不是为公司创造财利润。”内部人控笋制：换句话瓜说，在就现代公虾司中存派在着激绣烈的委掩托－代帜理冲突毙：代理海人（经职理）总铁是有动唇机为自登己的利能益而不邪是为委柏托人（哨所有者缝）的利步益管理绿公司，握随着股响权的分幻玉散，现想在他们既更少受甩到有效崭的所有死权控制筒的制约确。现代代理巴理论专家便所谓的经轨理机会主恼义（最经拘常表现为谁经理建设突自己独立样王国的行辟为）则可愁能会超越懒更有效率蛙的利润目燥标。即使股东锐认识到经蛋理的机会访主义或者栋无能，他覆们常常也狂无可奈何蔽。心怀不辫满的所有巡寿者只有出混售股票一只条路可以圾走，随着织这种行为脸日益频繁脑的发生，虚股东便无茎法关注企升业的长期洪利益。对经理人要资本主义盛的抑制——投资人纵资本主娘义：过去20年来，随建着机构投仍资者的兴紫起。美国腥资本市场丹的结构发原生了根本还性的变化毫，各种机韵构投资者篇（包括各盐种退休基赢金、互助胀基金、保输险基金等被）持有资头产占企业城总资产的狼比例由1970年的12.伯4％，提高作到1997年的48％。股劣东进一煤步法人毅化和机图构化的姿趋势使牌得在美邮国、英疗国等发扛达国家对中股东瞧高度分辨散化的役状况发轻生了很渔大变化挤，出现晋了从“惑经理人如资本主笑义”向赶“投资朱人资本警主义”脱转化。辉由于机呀构投资蛇者很难垒“用脚夕投票”肚，而往庄往作为障战略投贿资者进欧行长期惜投资。储这种所核有权结播构的变乘化要求售恢复所赵有者主兽权，直妙接关注晌公司治技理问题独。关于内部领人控制——哈罗德·德姆赛瓜茨的观太点：从投资者沙（所有者诱）的利益晋角度看，粮内部人控临制显然会竖带来代理鼓成本的提胡高，似茅乎投资者进必然倾向蔬于对制度接进行重新厌安排来改著善这种状从况，以提唯高对经理拉人的监督白和激励。然而，投织资者会面办临经营风练险带来的玩经营成本储，为了降躬低经营风旬险，投资方者会倾向宁于选择分系散的所有躺权结构；福而由于内鹅部人控制茧的存在，坚所有权的湾分散也会私带来代理黑费用的增沫加。作为棕理性投资冷者，会对坊两者进行放比较获取液较低的成乔本。“由此农，选择块较为分各散的所胜有权结宝构并不渡意味着腾选择了曾效率较眼低的组炸织形式锋，或费具用更高狼的生产祖方法。朗”关于内部员人控制——哈罗德·德姆赛茨壮的观点：“有远见的侮管理者－度企业家团秋队在企图垦用别人的热资本来创乔立企业时贫将使自己灶的选择受慈正确的有忌效监督量剧的控制。扰资本市场敬提供了激饱励，因为雕并不能认拒为有远见伸的投资者郑收受到了志强有力的亡管理者的驰欺诈。”“使所有日权结构十己分分散，权或者由于朽其他原因垮把很大一稍部分控制餐权交给职晓业管理者疤所引起的妖发展，都求会增加企因业的资本果费用。但尖是，同样次正确的是提，所有权总结构十分袄集中和很悉少依靠专绝业管理者松也会增加婚资本的风往险调整费咽用。”关于内俊部人控跑制——我们的观赤点：内部人控脏制是企业贺活动中现乒实存在的隔制度选择细和安排，携同时来自鸟于投资者壤和管理者剪关于成本六和收益的劳思考与博洋弈。直接构的原因可烤能是由于守信息的不符完全性，用以及由此搭带来的管晌理者效用填市场衡量坟的失效、卖对管理者皂行为的监拥督不力。企业制双度演变叮的趋势阔：从企业海制度的由知识逻重辑的理脚论和企蛮业内部蛮经理人茂控制的裹现实看释，企业颜制度的午演变轨亭迹似乎河正表现数为：资本雇筝佣劳动转知识雇素佣资本可见，枝企业活针动中的士要素的剧重要性趟对企业善制度的狠选择起菠着重要痒的作用勤。重要宰的要素床就是指心在企业题核心竞海争能力判的形成鄙上、在止企业获概取竞争裤优势、冲提高经峡营业绩涌的过程裳中发挥红了关键奸作用的椅要素。模并且不蓬同的市辨场经济夹环境下聪，重要泉的要素酿也不同卫。（四）仇经营者爸控制--经理企业糠制度一.经营者第控制现书象的普庄遍性最美国企漂业:192除9:44扭%的企业/58的资产1963币:85%的资产BERL瓣E/ME惹ANS现代公司箩与私有产灶权20世纪的演资本主券义革命受日本芽企业:奥村宏:法人资本蹲主义美国企业笼控制形态洽变化控制类偷型1929占量%1929占资产%1羽963占资产%个人控制6花4既0多数控图制5变2惜1少数控制44旺3委6佩1君4经理控制44炊5桨8燥8雹5其他1经营者仁控制现彼象的成匀因考察:1.经济学倘考察:(1)股权高度在分散(2)日本企给业的法手人持股(3)知识、特殃别是协调茅知识的相绍对重要性2.管理学葬考察(1)经理工谜作的性滋质(随机处置匙权的特点蓄及其影响)(2)控制机制剃有效性的北有限性(资本,产品,经理市场;单方面的渣依赖性)二、层梢级结构筝化的类司型1、层级结底构设计的悲基本思路2、层级结榜构的横向蓬设计3、层级结惨构的纵向荒设计(一)层级结狮构设计围基本思讯路1、基本稼概念:层级组削织:正式的有束意形成的杯职务结构债或职位结坏构层级组迹织设计:在目标活锤动分解和甩分析的基莫础上,设计组织期所需要的岂职务或职填位以及它补们之间的突相互关系(企业实践殊中,更多地病需要研勿究企业眯组织的定再设计)2、层组织搏问题的提丧出:管理幅度有效管理济幅度的有催限性任何主管兰能够直接信有效地指橡挥和监督辜的下属数邪量总是有练限的,这个有限园的直接领司导的下属列数量即管刘理幅度。管理幅度撒与管理层丧的关系:(1)管理幅度灯的有限性璃决定了组葬织必须分粗层管理(授权与羞再授权)(2)管理幅的度与管忍理层次墓的反比葱关系以蠢及由此泄决定的胖组织结状构的两播种基本泪形式:扁平结浇构与锥午型结构(3)扁平结客构与锥葬型结构滚的优点基与局限牧性信息传播糖的速度;信息传播厉过程中的搞失真;对下级的喘指导;对下级的悦放权或授县权.决定有效苗管理幅度搁的因素一个管福理人员疾到底能妇够有效我地管理甚多少下柏属,最重要的叹决定因素冠是管理人先员减少上颈级花在下陈级身上的仓时间的能晨力。①工作能力(主管与下疮属)②工作性质株与内容(层次、汉计划完海善程度落、工作篮内容相银近性、璃非管理斑事务等)③工作条谎件(助手、棕通讯配牢置情况)④工作环境(变化情况)3、层级组织设香计的任间务组织设田计的任舞务是提陆供结构系庭统图和编制职务说明吉书。《职务说明赌书》要求能讨简单而魄明确地低指出:该管理职阳务的工作明内容、职宇责与权力;与组织辣中其他咸部门和乌职务的窃关系;担任该项形职务者所脸必须拥有那的基本条热件。4、层级组织设榴计的基薪本原则⑴因事设职及与因人设炭职相结合恨的原则使“事轧事有人详做”,而非“人缘瑞人有事做此”。保证“有愧能力的人轰有机会去散做他们真掉正胜任的箱工作”。⑵权责对等绪的原则⑶命令统一怨原则5.组特织设计辟的影响完因素(1)战略:(CH状ANDL搬ER:战略与污结构)不同战透略--不同活动--不同的勒职务与仪机构战略重咽点--活动重点--机构间关询系(2)环境对职务委和部门同设计的姨影响对各部门惯间关系的胞影响(3)技术生产技张术-生产组长织-生产部门邪及其与其架他部门的废关系;管理技术(信息技较术)-中层管理-扁平化(4)组织规桨模:大/小规范化程奋度:工作程序导及业绩考萍评复杂化程期度集权化程尼度:小=集权;大=应分权,但集权唉的习惯费或倾向;人员结构然比率.(5).组织的阵发展阶敞段:A.创业阶段B.职能发狂展阶段C.分权阶架段D.参谋阶郊段E.再集权阶摘段5.组织工邮作应避筋免的错索误一是极端袍专业化。淋组织工作盖并不意味易任何极端驴职业专门渐化。分工门虽然可以富带来劳动恰生产率的委增进,但是分倚工是有嫂限度的胆。二是组帆织僵化裕。组织蚂结构理鼠论的运虑用一定界要考虑替具有情肃况和环凳境,必须要贫让设计德出的组普织结构睁运行是猛可行的锹。三是组织别永恒化。车不存在一纯种最好的识组织结构恶。（二）层糕级结构的烫横向设计柄：部门化1.直线制2.直线职司能制3.事业部制4.矩阵制厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长直线制组墙织结构★直线制特点:企业的恼一切管赤理工作舱均由企牧业的厂矿长(公司经理)直接指肢挥和管跌理,不设专门敌的职能机现构优点:管理机忧构简单;管理费用悲低;命令统一;决策迅速;责权明确缺陷:领导要求届高厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长直线职能毁制组织结艘构★直线职能蓝制特点:以直线制职为基础,在各级删行政领袜导下,设置相孝应的职库能部门肢。只有稠直线人赞员才具富有对下肢级指挥屡和命令辉的权力,而参谋角轰色是建议自、思考和继协助。优点:既保证了更集中统一缴指挥,又发挥旨各种专割家业务皇管理的骄作用。缺陷:直线与锋参谋间骄的矛盾总经理人事处计划处供应处设备处财务处研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理汽车用电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室销售服务部事业部制访组织结构★事业部想制(斯隆模型;联邦分陷权化)(通用,杜邦,西尔斯,新泽西标继准石油---忽--C兼HAN抵DLE懂R战略与结迈构)特点:在一个企秤业内对具丧有独立产意品市场、趟独立责任供和利益的栏部门实行钥分权管理(独立核坏算、自凭负盈亏瞧的利润哑中心);总公司觉只保留祖预算、范重要人信事、方售针战略贵等重大宏权力优点:统一管理;多种经喊营;专业化睁分工缺陷:人员要求御高;机构设置剖问题;各事业协贺调问题职能部门(1)职能部门(2)职能部门(3)职能部门(4)A项目小组A项目小组A项目小组总经理矩阵制组抹织结构★矩阵组生织结构(非长期横固定性痰组织)特点:在直线吗职能制帽垂直形宇态组织权系统的蒸基础上,再加上一府种横向的披领导系统优点:灵活性;弹性;加强协非作;富于创造诉性缺陷:短暂性;多头领导（三）层右级结构的狸纵向设计羡：集权与艘分权1.权力的概两念2.职权3.分权的只标志与背途径1.权力的界概念考夫曼和作琼斯：权力“剧虽然就仇在我们共的周围挥，但要隐凭某种芦第六感油官而不包是通常艇的五官烟才能感炭觉到它灶”。它辆具有“闻一种难斩以捉摸隙的神秘届性”。权力是薄一种强季制性力黑量Max沫Webb垃er:《社会和微经济组润织理论》“权力是一蛛种社会关浙系中的某参一行动者展能处在某爸个尽管有殊反抗也要叛贯彻他自营己的意志失的地位上俘的概率”郑。Pet钩er尸M.B增lau财:《社会生翁活中的对交换和涌权力》“权力是个鸽人或群体锻将其意志捎强加于其遣他人的能厦力，尽管彩有人反抗话，这些人界或群体也殃可以通过围威慑来实投现这种能赌力，威慑捆的形式是稻：撤消有词规律地被唇提供的报朝酬或惩罚鼓。”权力是一盛种影响力伯兰特·罗素:《权力论》权力“换是从事坏或者影冷响某些直事的能赛力”。达尔:《现代政暑治分析》权力是岸“在某摊件具体反事上A的意图猎引起B的行动桂或行动搂倾向”难，即“A的权力就基是A能使B去做某肾事，而絮没有A的干预B就不会肿去做事小情这样核一种能碧力”。C.I.雀Barn南ard:很《经理人蔑员的职赖能》组织中餐的管理朱人员就李是通过献改变个育人的动贝机来影识响他们吹的行为具，从而感促进组肾织目标核的实现吊。管理末人员的右权威取胁决于指艺挥下属馒的命令侵是否为馒下属所呜接受。贯如果命良令不被送服从，月权威也冰就不存杨在了。3.分权的次标志及伸其实现悲途径(1)分权的评途价标准①决策的频廊度②决策的幅旧度③决策的重伐要性④对决策叹的控制满程度(2)组织中促植进分权的闸因素①组织的规盛模②活动的迟分散性③培训管俭理人员争的需要(3)组织中榴不利于杂分权的殖因素①政策的次统一性②缺乏受过怒良好训练励的管理人汤员(4)组织中集命权倾向①组织的历敏史②领导的个已性③行政效率先和政策统娃一(5)过分集权唇的弊端①降低决阅策质量②降低适应愧能力③降低工作容热情(6)分权的途更径★制度闲分权，麦是在组消织设计冷时，考愈虑到组析织规模挨和活动鸡的特征徒，在工矿作分析拍、从而朵职务和具部门设萌计的基巾础上，奴根据各鸣管理岗毛位工作妇任务的嗽要求，菌规定必挎要的职退责和权欺限。★授权，惩是担任一误定管理职饮务的领导用者，在实灾际工作中呈，为充分萌利用专门治人才的知签识技能，碰或出现新东增业务的班情况下，锤将部分解待决问题、辽处理新增智业务的权才委任给某炉个或某些叨下属。(7)制度分权粘和授权的跃区别①必然性吐与随机跨性。②正式与非馅正式。③相对稳飞定性和彻不定性辟。④管理原则福和管理艺临术。三、文怖化结构隙化的类应型1.企业文钥化及其亏作用2.企业文化净分类3.企业文煌化的形增成与发冷展主要参考论书目:1.科林斯等,企业不季败,新华,199肌6.42.科特等,企业文化稀与经营绩嗓效,华夏,199泰7.3.肯尼迪等,西方企业捕文化,对外翻互译,198体9.4海能，企阶业文化，铸上海知识犹出版社199带0(一)企业文应化及其狗作用1、企业父文化的挤概念2、企业文隔化的构成3、企业文记化的作用1、企业文右化的概念P192谁“组织文唇化是组惠织在长抵期的实扩践活动隆中所形杰成的并色且为组匙织成员荷普遍认劝可和遵按循的具干有本组子织特色填的价值拘观念、公团体意后识、行近为规范裙和思维嫩方式的鹅总和“文化的核啄心＝价值僻观念和思岔维方式海能：企鹊业文化是聚“有关企京业的价值败观念和行设为准则，袖它们是组转织成员共鹿同的思想蓬体系“P.2缓1科特:企业文化去通常代表午一系列相黎互依存的吵价值观念厕和行为方插式的总和.P1垂.762、企业文间化的构成（1）价值观葡念：海能：“南评价状况债和事件的源基本意识并和信念“除，所以“放对评价行突动方案有唯决定性影取响“，“单确定了总附体行动方既向“。（P21）肯尼迪，压“这是一雕个组织的刷基本观念摆和信念，阵因而成为胡企业文化侨的核心。底价值观具蔬体向员工世说明什么播是成功，斜并在组织垄中树立成英就的标准裂“正确／错蒸误；好／申坏；等标性准。应做／不仔应做，行福动、重要蝇性排序（2）行动梯准则。痕冯.赖特（von欣Wrig逢ht)认为：有月三种主要骂类型与三恶种次要类地型主要类型棚：规则、炕规定、技屿术准则（P22）规则：表细示在某种雁情况下个献人的正确村行为的标养准模式。毛竞赛规则胡，数学规怜则等；规定：阅突出了直规定制吵定者与悉承受者鼻之间的扶区别：假规定体友现了制唉定者的聪意志，怠要求承帖受者采炭取某种眉行为。技术准周则是“骗有关必村须使用僚那些手奶段来达假到目的献的陈述帝“。三种次金要类型好：（P23）习惯：是献“集体成耀员的行为添典范“，私与习惯相挨近的概念秋：礼仪，咏风气，教珍养。无法约谁是制定乌者，制定袭和惩罚的殿权力由整屿个集体来乖承担。“多习惯在一芹定程度上局阐明了集库体成员的熊交往规则屋。因此具忘有规则的伞特征“。道德原院则：其理本质可叮以用与颠其他行贯为准则彼类似的探多层关堤系说明挺，主格衡规定和皱技术上翠的准则归有密切返联系。理想规则弱：不是“烘应该做什涝么“，而盒是“事物枝或人的理雁想状态是醒什么“。肯尼迪群和迪尔水：文化帖的要素拜（P14－15）：（1）价值观:（2）英雄人老物：使文漫化的价值气观人格化桃。因而为残员工提供策了仿效的镰实际榜样之。（3）礼仪袜和庆典躲：礼仪柱：企业布文化的斗日常表器现形式辟，为员住工显示殿期望他携们的行槽为；庆皮典：企挠业文化纪的隆重沃表现形清式：以织具体而嫂有力的乒事例表酬明公司奋的要求筒。（4）文化慈网络：讯价值观绝和英雄按的载体3、企业局文化的震作用(海能,第五节:企业文化冠的功能,P.貌123策)文化的柳原始功必能/衍生功束能原始功能:1.协调功嚼能2.整合功侄能3.激励功世能(1)企业文澡化的协写调功能1)定义:协调是瘦根据最利高层的姜目标对帜整体的稼各个部来分进行崭调节.(海能P123魄)2)协调的必学要性:--劳动分听工与专抓业化;--个从与经群体的萄利益与妖目标不布同;--在利用杯有限资庸源的过躬程中相证互依赖(行动与决涝策)3)协调的手拜段:A:结构协调慈手段(集中协调娃与分散协谣调;预先协迷调与反垂馈协调;通过计中划协调踏与通过轻纲领协辛调):这些协调乡丰方式及其柜运用所需蓄的手段涉洒及到组织箭的某些制您度,是组织结饲构的一部适分.反映了垫“创造番者”对诱行动的递预期.结构性协意调手段的刺局限:制度解含释偏差顺的危险;组织的适奖应性;员工创幸造性解免决问题斥的能力凉减弱;协调成本姨增加.B.非结构键性协调(是对结构付性协调手黄段的补充敏甚至替代).文化是一帮种可能的焦重要手段:一个强仓的,与系统和句谐的从而后起作用的线企业文化曲保证企业疼成员意见竹基本一致租对组织面斑临的基本稍问题有一争个共同的兴基本理解,在这个掩基础上,当企业面伶临困难时纪期处于社而会矛盾的昼境地时,可以找夫到共事反的有效爹形式和药解决问必题的办揭法.文化协调堤功能的实网现:--促进组织鬼成员追求绘一致的目迷标(接受企业虎文化,从而价值尝观和行为猴准则可以旷在很大程腊度上减弱杏个人目标悠与组织目屯标的矛盾,从而追介求个人始目标的糊同时有椅利于实鹿现企业争的共同煤目标)--促进组织等成员的决塞策与行动阴相互适应;共同的洲价值观菜和行为妻准则是浆一个直富接的信档息来源,对企业经盛营中相关黎问题的认担识和解释葛有许多共经同点,所以成坐员会采浩取适当续的行动屈与企业常目标相侍一致(2)企业文拜化的整聋合功能定义:把系统坦的要素史组合成磁整体的传功能.整合的造必要性:系统存在聪分化问题尤以及与此半关联的离鼻心倾向.----分化与增离心倾吓向是大仰型组织期的内在效属性(在实行胞专业化众分工的伐大系统灭中,所有劳赵动分工盘都会使扑内部崩单溃,使系统分蚕解,整个系币统有发氧生爆炸斥的危险):与关心观整个组笑织的利库益相比,组织成字员更关振心所在饲部门的任活动和直决策.子系统成勤员经常交菌流思想,多方面央相互影堵响,形成亚文负化.--离心倾向;但与此同兵时,组织也炎须认识季到,因为有必愧要把系统搁分化,所以亚煤文化的照存在是点不可能欣阻止的;同时,由于亚文毙化可以带巷来创造潜芒力和变革薯潜力,也不应万阻止亚嗽文化的烘存在.这时,与系统顷和谐的肌强企业股文化能川阻止这茎种离心愤倾向,起“社会遵粘结剂的壁作用:基于共慌同的价葵值观念帅和行为河准则基感础而产崇生的主纷人翁意种识有助揭于把个垂人和/或群体抢利益置诊于从属版地位,从而可浆以增加钻组织抗狸内外干侦扰有能恶力.所以需若要建立贼一个强绵有力的子整体文客化来把检亚文化尘纳入整瓶个组织执的轨道.(3)企业文训化的激骄励功能“一个强的,起作用针的企业嫌文化有业着两方队面的作杯用:一方面,它有促摩进激励露的效果,有助于惹使组织醉成员对宏某些需示求感到服满足;另一方沈面,它同时牵有助于寺使组织眠成员满塔足于追中求工作翁的意义,尤其是它滚揭示了由杰于劳动分声工,专门化和蔬自动化而冻变得不清纯晰的工作涉内在联系派”.(海能,P1县29-骗132价值观/行为方式/英雄人物--行为榜样(二)企业文化延分类(科特)1.强力型企造业文化2.策略合幻玉理型企救业文化3.灵活适应朴型企业文后化1.强力型证企业文域化:(1)特点:强力型份文化促奶进企业狮经营业晴绩(2)原因:A员工目标养一致,方向明柿确;B提高员素工的积殖极性;C提供了必沸要的管理锦机制,避免了摄人们对蚁官僚的皱依赖.(3)文化棋氧手的作贵用:积极与默消极(带领人们雄往错误方喊向前进的烛可能性)2.策略合理病型企业文污化“与企项业经营利业绩相付关联的妖企业文圈化是与仰企业经舍营环境,企业经哪营战略恢相适应狡的文化撕”(P.3违3)原先存挪在适应映性文化,经营业绩恒好.但环境发想生变化,企业文化避未加调整,不适应涨性日渐厉突出,业绩恶才化.3.灵活适应逼型企业文货化公司早丙期领导步制定并翅组织实钟施与环先境适应止的长期犬经营目守标和战摇略---政-经营获旗得成功----形成“力征量雄厚”够的企业文赴化,其核心在威于重视企袭业各方面世的需要(顾客,股东,员工),并强调领黑导才能的赢重要性----公司继任其管理者致抢力于维护区企业文化鞭中适应市托场的核心凯内容(根据市场饼环境的变帖化进行文裂化变革)(三)企业文化煌的形成与姓发展(SHE河IN,组织文价化,《组织行为烤与过程》５０２-５０７)1.企业文化把的创造2.企业文习化的保端存3.企业文化距的变革或拨发展1.企业文镇化的创乐造企业文司化的创商造有两询条途径:１)围绕关鸽键事变景形成规绢范(企业经设营过程隔中处理个内部或显外部的币某个影鞭响重大暖的突发归事件)２)与领袖曾的认同(企业创毕建者的桂的信念,价值观和希假设为企走业的构建冈和运行以宅及企业员貌工的行为产选择提供成了模型):企业员工携通过学习死逐渐接受嚼和认同企汗业创建者搂的“文化所”员工在学睬习中关注:创业者壶关注和悼控制什程么创业者如削何对重大睬事件或企掌业危机作小出反应企业报乏酬和地蚕位的分键配标准企业招聘,晋升的抬标准2.企业文化厌的保存:社会化“文化通过总该群体的脾新成员的铲社会化而府永存并被芬复制”(Ｐ.５０３)１)社会化感与预社赌会化:社会化:通过内布部的学党习与培榆训使新示成员接短受企业嫌文化,从而使文呀化能够传宜承.预社会法化:招聘符牧合企业容文化要根求的新作成员(新成员“康已有正确是假设,信念和忠价值观)2)社会化(培训)的模式:(1)群体培夫训与个段体培训(2)正式与非插正式(3)自我摧毁教性和重建渔性与自我焰提高性;(4)系列的坊与随机娘的(5)顺序性周的与非锅顺序性蒜的(6)固定的扯和可变箩动的(培训的慌时间表);(7)锦标赛和佣达标赛3).社会化的腊结果(培训的结险果)(1)完全接筐受(保管性钢取向)(2)创造性予地重建(接受该文炎化的核心考假说和价振值观,但在具体承任务选择夜与任务的妄完成方面斯个人有创别造性)(3)反判或彻隐底抛弃所朋有假设3.企业文糊化的变高革或发鉴展1.文化的自腊然进化与晃分化进化:环境变化作近使企业阁学习并适达应环境;新成员进物入后带来霸的新信念孝和新假设,影响目瓶前的信程念和假架设.分化:企业成长河和演变(劳动分婆工分成呜不同的捷职能部捉门)--自己的特学有环境--亚文化的讲形成2。企业文窄化变革的条组织:管理者可张通过以下楼努力设法胀促进企业希文化的变饺革(自然进旱化可能袜产生不寻利的结闯果)(1)指出不哥变革可考能使企攀业遇到弦的威胁稠从而促诊进现有皂文化的姑“解冻销”;(2)指出一个构新方向或受一套新假剃设,提供一谦套新的血角色模掩式;(3)让持有体新假设脆的人去祝填补组运织中的路关键岗年位;(4)奖励符尽合新文南化特点日的行为框或惩罚暂与之相枪反的行株为;(5)制造一些幅“丑闻”,使传统文肾化提倡的摩价值观“暂信誉扫地级”;(6)创造新榨的仪式,开发新篇的符号.第三节：南知识经济训与组织结农构化变革1、知识奶经济的心特点2、制度结脏构变革3、层级结伏构变革4、企业酒文化变闲革一、知识告经济的特垫点1、知识（博特别是协烂调知识）提变成最重祸要的生产粗要素2、知识巡寿增长的碍速度：拥前所未嘱有3、人与并最重要泻的生产泥要素的炭直接结蔽合二、企业济制度变革1.工业社释会的企团业制度脚结构特竿征及其我原因企业是通焦过规范作达为类群的茶参与者在仰企业活动有中权、利久关系的制鄙度来引导译和整合其渠成员的行载为的。企攀业经营要愈素的相对西重要性决散定了要素竿供应者在顺企业活动忠中的相对籍权、利地献位，从而嘱决定了企染业制度结年构的特点蔽。要素的捕相对重刑要性既脸取决于光要素本垃身在企疾业生产斥经营活自动中的肚作用，乌也在很丧大程度虫上受到阔该种要委素相对旱稀缺程船度的影揉响。在好迄今为谢止的工辨业社会驱，相对件于其他捕要素来蚊说，资幼本是最妙为重要贪也是最债为稀缺内的，因此工业雪社会企业革制度的基抖本特征是慨资本参与挤者在企业寄权、利关纪系中的主寻导地位。2.知识经弃济条件藏下的企泼业制度猪创新稀缺资源误从资本转践向知识，们正导致知熟识参与者刷在企业权尿利关系中他地位的提晒高；知识扩在在现代妈企业经营阶中相对作浑用的加强呈正使得权揪力的行使给以及对成倦果分配的嘱控制正