战略培训课件3

第二章战略分析本章内容企业外部环境分析企业内部环境分析SWOT分析外部环境分析WhattheFirmMightDo内部环境分析WhattheFirmCanDo持续竞争优势独特的资源、能力与核心能力机会和威胁PoliticalSocioculturalEconomicTechnological竞争对手产业环境第一节企业外部环境分析学习目标：掌握宏观环境PEST分析掌握产品生命周期理论学会综合运用产业五种竞争力分析掌握竞争对手分析和产业内战略群组分析掌握市场需求分析一、宏观环境分析小组作业4展示一、宏观环境分析政治环境分析企业所在地区和国家的政局稳定状况政府对企业的影响执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性各种政治性团体一、宏观环境分析法律环境分析与企业经营相关的经济法律法规国家司法执法机关企业法律意识国际法律环境和目标国的国内法律环境一、宏观环境分析政治法律因素对企业的影响特点例子：外企攀关系“在中国，外企学会处理政府关系是‘必须的选择’。”为许多外企提供政策咨询服务的安可（北京）咨询公司执行董事葛国瑞（GregoryGilligan）说，“在其他国家，处理政府关系仅是一件消耗成本的事情，但是在中国，它将为企业带来极大帮助和实际利益。”例子：华为和中兴的美国之路（1）

2012年9月13日，在全球媒体的聚焦下，中国的华为技术有限公司(以下简称“华为”)和中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴”）受美国国会邀请参与调查听证。焦点问题是：华为和中兴与中国政府是什么关系？如果美国政府和关键企业购买它们的电信设备是否会对美国安全造成威胁？华为和中兴在美国生意受阻的核心原因是被怀疑中国政府对它们有某种程度的参与（比如政府拥有股份、决策权等）。虽然华为屡次解释说公司由员工100%拥有，但由于股东情况以及其运作都不透明，仍然难以取信于人。例子：华为和中兴的美国之路（2）

而中兴作为一个上市公司，它的政府背景和目前政府的持股是众所周知的。也就是说，美国最怕的是中国政府以及代表其经济利益的“国有企业”，国有企业在美国商业活动更是频频受阻。20世纪80年代初开始的中国改革开放，让私企兴起，国企逐渐市场化。如今展现于世界的中国国企无论其产权结构、还是公司不透明的治理，以及与执政党和政府的特殊关系，在西方人的眼里都是一个奇怪的物种，混杂着“共产主义”和“国家资本主义”的影子。这种怀疑的眼神，也让与政府关系说不清楚的其他中国企业连带受害。虽然华为和中兴都很坚决地撇清自己与中国政府的关系，但要证实自己的答案、让美国相信很不容易。

一、宏观环境分析经济环境社会经济结构经济发展水平经济体制（国家经济组织的形式）宏观经济政策当前经济状况其他一般经济条件例子：中小企业发展的问题（1）融资难国家推动中小企业发展的一系列政策已经初显效果，融资难情况有所缓解，但是中小企业融资程序复杂、融资需求量大等问题仍需重视。过高的信贷标准、繁琐的信贷手续给中小微企业最主要的融资渠道设置了重重障碍。（2）人民币持续升值，外贸中小企业压力加大因为外部需求低迷、人民币实际有效汇率上升、贸易摩擦加剧等多因素综合作用，2013年我国中小企业出口仅出现小幅增长。在劳动力成本上升、利率市场化和产业转型升级的大趋势下，中小企业降低投入成本很难，原来的成本优势在其他新兴出口导向型国家面前也难以长期保持。我国中小企业由于无法及时应对国际市场变化和转嫁上游各类投入成本（如原材料、环境、劳动力）的变动和增加，其竞争优势明显下滑，外贸压力将会持续，尤其是那些装备水平和生产技术较为落后、专业人才短缺、技术创新能力弱的中小企业更是难以生存。政治关系、制度环境与民营企业银行贷款（余明桂和潘红波，2008）本文分析政治关系是否有利于民营企业获得银行贷款。以我国1993~2005年在沪深交易所上市的民营企业为样本，以这些企业的董事长或总经理是否是现任或前任的政府官员、人大代表或政协委员来判断企业是否具有政治关系。研究结果发现，有政治关系的企业比无政治关系的企业获得更多的银行贷款和更长的贷款期限，而且，在金融发展越落后、法治水平越低和政府侵害产权越严重的地区，政治关系的这种贷款效应越显著。这些研究结果表明，在我国金融发展较落后、法治水平较低和产权保护不强的制度条件下，政治关系可以作为一种替代性的非正式机制，缓解落后的制度对民营企业发展的阻碍作用，帮助民营企业获得银行的信贷支持，促进企业发展。16一、宏观环境分析社会和文化因素例子：宏观环境下社会和文化环境因素对麦当劳的影响

麦当劳，全球最大的快餐连锁企业，以出售汉堡快餐为主,

其餐厅遍布在全世界已成为全球餐饮业很有价值的品牌。近年，随着生活质量的提高，人们对健康饮食较为关注，因此该快餐连锁企业所代表的快餐文化被指责对公众健康产生影响，例如：高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡的营养，很多人抨击其为“不健康，危害身体的食品”。此外，在以国家饮食文化为荣的法国，很多人不喜欢该快餐企业的柜台式和得来速式的服务方式，把它归为美国生活方式入侵的代表。一、宏观环境分析技术因素基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。新技术使社会和新兴行业增加对产品的需求。技术进步可创造竞争优势。技术进步可导致现有产品的生命周期缩短。新技术使企业可更多关注环保、企业社会责任与可持续发展问题。ipho渠ne智能手机费是如何颠救覆传统企鞠业做生意准的竞争基鹅础的？ipho竹ne智能手赔机已经林不再仅先仅是一歉部简简魄单单的流通讯工头具了，推而是一铸部便携斯式的信抢息接收巷器，消厚费者可绿以利用督这部便把携式信哪息接收馋器来满奸足自身峡对工作芒、生活搂、娱乐墙的需要趋，ipho脏ne智能手朵机已经衡成为了静他们生酱活中最山为重要洗的一部鞋分了。出现这刮一结果受主要是布基于两途种原因弄。第一狗通信技马术和互乔联网技估术都得脚到了成姻分的发窑展，并五且这两准种技术禽之间的姥技术壁骄垒被完锣全打通拐了，于扔是互联深网技术伤和通信崭技术就如可以融宝合在一盛起，来橡共同为廉消费者晕创造价夜值或者恼提供新哀的体验村；第二盏新一代丽消费者鸟的崛起欢。特别住是成长配于互联栗网技术鼓和通信轻技术时池代的那勉一批人淹已经成杂为市场念消费潮撒流的风绒向标了召。他们盘对消费榴价值的虎理解完果全不同袜于不是扁在互联痛网技术急和通信淹技术时简代成长垃下的那角批人，蹲他们需祖要随时逆与外部毕世界保方持联系石，来获断取或者志分享资伐讯，来开证明自制己的存禾在和重俘要性，狱这样两双个因素勉相互叠精加，就鲁加速了奶智能手外机这样始的便携学式终端筹信息接掌收设备态的普及疏化和大俯众化。可能的机会新的消费者需求质量改善扩张的全球市场纵向一体化可能的威胁新进入竞争者人口特征发生变化/消费者需求发生变化出现更便宜的技术管制宏观环荒境中的敲机会和假威胁小组讨论肺：案例2.1阅读案稳例2.1，并列出HK公司外录部环境滤中可能命存在的嚷机会和何威胁。机会：国际和国左内政治法物律环境、宋到2050年达到发舌达国家水集平的宏观溜经济发展采目标、农卫民享受现哲代文明的个观念、环进保理念、奶相关新技箱术已经在始国内得到许使用、国火外的设备尸不适应中蓬国农村可能的项威胁：秸秆的供道应、其他鹊准备进入秤该领域的全竞争者、惩城镇化农吸民生产方轧式转变和莲土地城镇竞化、成本良、政府管服制作为投资夏者，怎么泊样才能使玩自己在既柔定的风险窗下获得更准高的投资闷回报？选择一个裕投资回报好高的行业扬；在行业鸟内拥有园竞争优晋势。企业盈利涌能力的影唉响因素二、产愤业环境帆分析产业（雀行业）带：生产尿同类产套品或具名有相同嫌工艺过凶程或提魂供同类贞劳动服葱务划分读的一群恨企业。产品生命迹周期（PLC）产业五忙种竞争陕力二、产吃业环境宝分析产品生命躲周期（PLC）产品的市录场寿命，配即一种新惩产品从开锤始进入市摩场到被市共场淘汰的断整个过程炸。费农认伸为：产品悦和人的生话命一样，溪要经历一纯个开发、援引进、成淹长、成熟沉、衰退的塔阶段。产品生拖命周期导入期：新产品投入市场成长期：产品销量节节攀升，产品的销售群扩大成熟期：竞争者之间出现挑衅性的价格竞争衰退期：产品的销售额和利润额迅速下降产品生敢命周期导入期产品用户律很少，只候有高收入株用户会尝液试新的产飞品。产品抬质量有待慎提高。产康品类型、童特点、性否能和目标关市场方面换尚在不断禽发展变化殿当中。只成有很少的手竞争对手匙。为了说阵服客户购耗买，导入降期的产品早营销成本奇高，广告停费用大，爷而且销量煌小，产能于过剩，生奖产成本高。产品的独见特性和客妇户的高收畏入使得价梨格弹性较傅小，可以蛾采用高价膨格、高毛乐利的政策辩，但是销手量小使得皂净利润较池低。企业励的规模可挑能会非常权小。经营风后险非常减高。企业的战辫略目标是禾扩大市场创份额，争颂取成为“领头羊”。主要战略幅路径是投折资于研究平与开发和讲技术改进通，提高产势品质量。二、产业抗环境分析（一）产痕品生命周积期成长期产品销量旷上升，产绵品的销售嫂群已经扩奸大。消费坏者对质量辜的要求不赞高。各厂钱家的产品狠在技术和第性能方面交有较大差扰异。广告日费用较高辟，但是每亡单位销售坡收入分担鄙的广告费坝在下降。拌生产能力亦不足，需仙要向大批截量生产转担换，并建饼立大宗分董销渠道。消由于市场纤扩大，竞颗争加剧。哭产品价格愤最高，单泳位产品净拴利润也最恶高。企业的面战略目插标是争添取最大绪市场份设额，并托坚持到表成熟期倚的到来马。成长期慕的主要捧战略路航径是市透场营销起，此时档是改变扭价格形末象和质药量形象宗的好时达机。成长期的枝经营风险涌仍然维持遭在较高水墓平，但有异所下降，健主要是产型品本身的阔不确定性培在降低。二、产袖业环境办分析（一）黎产品生寇命周期成熟期竞争者辨之间出扑现价格瓦竞争。枝成熟期海市场巨也大，但挂已经基轧本饱和齐。新的桨客户减岔少，主宾要靠老鼠客户的车重复购翁买支撑蓝。产品炸逐步标去准化，按差异不炭明显，笨技术和运质量改酬进缓慢裤。生产誓稳定，创局部生较产能力超过剩。巧产品价盼格开始膀下降，愚毛利率劝和净利最润率都邮下降，勤利润空糊间适中见。经营战略团的重点就毒会转向在镜巩固市场贡份额的同尚时提高投吓资报酬率渐。成熟期的阀主要战略棋路径是提最高效率，叼降低成本陪。成熟期裙的经营财风险进奖一步降怪低，达壁到中等停水平。强销售额因和市场脾份额、根盈利水旬平都比旷较稳定勿，现金离流量变泥得比较负容易预蚁测。经揉营风险降主要是杀稳定的殊销售额蹦可以持柄续多长乎时间，厚以及总化盈利水倦平的高箭低。二、产业针环境分析（一）产晚品生命周奔期衰退期客户对攻性价比帝要求很很高。各砍企业的浇产品差倦别小，饼因此价云格差异坊也会缩嗓小。为窜降低成跃本，产精品质量柳可能会顿出现问追题。产剑能严重母过剩，祸只有大疑批量生扯产并有洞自己销总售渠道这的企业宁才具有面竞争力乎。有些券竞争者胞先于产海品退出辫市场。拖产品的奋价格、唯毛利都愧很低。非只有到遥后期，颜多数企迎业退出秤后，价细格才有样望上扬净。企业在精衰退期滔的经营警战略目有标首先常是防御熟，获取彼最后的亲现金流权。战略途贩径是控临制成本箩，以求驱能维持计正的现泛金流量辟。如果饱缺乏成闭本控制吴的优势篮，就应甜采用退下却战略索，尽早斧退出。经营风险俩会进一步瓦降低，主绍要的悬念运是什么时长间产品将恭完全退出额市场。小组讨箱论：试填写可表格导入期成长期成熟期衰退期买主及其行为产品及其变化竞争者毛利与净利风险总体战略战略途径产品生圈命周期膨特征及翠总体战阅略导入期成长期成熟期衰退期买主及其行为产品竞争者

毛利与净利

风险高收入、铸追求时尚塞客户扩大的币人群新客户减继少，老客事户重复购悦买精明、勤挑剔设计新颖午，质量一许般差异较大猎、质量不帆断改进差异缩津小、技趋术和质么量改进守缓慢差异小载、质量匪可能出盲问题很少竞争者就涌入数量多，默竞争激烈赵，价格竞瞎争产能过剩愁，部分竞块争者退出高价格、居亏损价格最高涌，利润上蜘升价格下降吩，高利润低价格辽、利润著衰退很高较高中等低或无产品生命写周期特征都及总体战榨略（续）导入期成长期成熟期衰退期总体战略战略路径扩大市东场份额吉，争取事成为“而领头羊到”。争取最大围市场份额抗，并坚持士到成熟期泪的到来。巩固市场早份额的同深时提高投夹资报酬率鲁。防御，获孩取最后的斧现金流。投资于倦研究与煮开发和却技术改梦进，提理高产品刘质量通过市场掀营销改变竞价格形象寄和质量形顺象。提高效牲率，降茧低成本很。控制成辈本，以寇求能维沾持正的解现金流给量。如侧果缺乏食成本控溪制的优慨势，就间应采用帮退却战鸟略，尽勾早退出翅。小组讨翼论：试以产裕品生命转周期的翁四个阶掘段作为桌横坐标微，以销西售额和秃利润作番为纵坐拦标，画拣出销售暴额曲线品和利润岛曲线。产品生煌命周期驼曲线产品生本命周期产品生唇命周期员理论的不足各阶段的凑持续时间刺随着产业让的不同而舱非常不同哀，并且一阁个产业究剪竟处于生很命周期的盾哪一阶段纳通常不清三楚。产业的猾增长并铃不总是糠呈“S”形。产品生命蝴周期产品生尤命周期族理论的不足公司可以研通过产品腐创新和产巾品的重新强定位，来竟影响增长大曲线的形险状。与生命疑周期每辫一阶段世相联系东的竞争乒属性随勇着产业投的不同塞而不同叼。预习案例2.a视频：电商大战寸：京东、举苏宁、国矛美三巨府头血拼价活格；京东值宣战、苏铅宁应战后赢，当当、础易讯、国傅美网上商地城、新蛋促等网络电肥商也加入疾混战。问题：家电网便购行业画竞争激归烈吗？晓你判断并的依据色是什么草？仅仅分析处现有企业夜间的竞争生就足够了美吗？二、产狱业环境表分析产业五余种竞争唯力-五力分驾析产业环哈境因素餐即五种丙竞争力殿量共同株决定产药业（业唇务）的碑竞争强棋度和获展利能力校。波特五力系分析模型ThreatofNewEntrants潜在进入者波特的溉五种竞遗争力分拿析新进入者朴会增加整穴个行业的舌产量；新进入婚者可能嗓会带来扒新的挑输战。潜在进入枕者的进入估威胁进入者会闷瓜分原有鞭的市场份深额获得一喜些业务；进入者降低了市场集诱中度，从而丸激发现虎有企业吧间的竞渠争，减扯少价格——成本差；进入者可填能会迫使枕现有厂商鸽提高效率始或者迎接恳新的竞争四挑战。潜在进率入者的艇进入障丈碍结构性障英碍行为性生障碍结构性障碍（波特）规模经济产品差异资金需求转换成本分销渠道其他优势政府政策结构性障碍（贝恩）规模经济现有企业对关键资源及其使用方法（学习曲线）的积累和控制现有企业的市场优势（品牌）规模经济：因规筹模增大含带来的现经济效职益提高絮，但是田规模过筋大可能或产生信垃息传递透速度慢判且造成拆信息失淋真、管斧理官僚席化等弊猛端，反轿而产生装“规模术不经济青”。学习曲新线：企业光的工人秒，技术辱人员，吩经理等浓人员在您长期生蓄产过程葛中，可趁以积累仇产品生娘产、技泛术设计英以及管瓣理工作宅经验，畏从而通畅过增加既产量导婶致长期存平均成宽本下降里。潜在进入平者的进入静障碍规模经聋济规模经辟济让现腾有厂商悄拥有定挎价和获窝取市场松份额的胁灵活性体；以小规模青进入一个滋行业带来请成本劣势卖；以大规模扫进入一个逝行业（如伶兼并）会腐消耗大量吼资金，或程招致竞争亩者报复。现有企眯业有可受能利用矩小规模足对潜在恶进入者途形成进旱入障碍巾吗？例子：汽清车产业的在规模经济潜在进入牲者的进入绢障碍产品差告异差异化叶的产品顾客忠邻诚度进入者的匀产品定价校必须有竞扯争优势资金需求物质资娇料存货营销活动其他关键愈业务潜在进入脑者的进入初障碍转换成俯本：消费者从再一个产品把或服务的脱提供者转冈向另一个趁提供者时阔所产生的铃一次性成争本。可能登随着时间充变化。购买新查设备重新培训趋员工终止合作穗关系带来毁的心理成翁本作为供应鸦商，如何粱提高顾客听的转换成俱本？分销渠费道库存或货慨架空间进入者需屡降价或提屑供广告津督贴与规模无添关的其他章成本优势产品专有好技术获取原材耀料的优越流渠道优越的地阶理位置政府政策进入许可反垄断-阻止兼妖并潜在进席入者的以进入障闯碍行为性障碍限制进入定价进入对方领域什么情毅况下，孤现有厂律商将进司行激烈翁报复？现有企讨业在该黑行业中捎有大量烂不可作贸他用的皱固定资哈产行业增题长缓慢寻找利基驶市场（NICH俘E

MA里RKET）小组讨论琴：如果你想悄进入一个拆行业，你秆会如何绕瓜开进入壁矿垒？ThreatofNewEntrants潜在进入者波特的拘五种竞枯争力分锐析替代品性价比替代产品井的威胁产品替代故有两类：直接产品涝替代间接产茫品替代•能否被替倾代主要取斤决于：价值＝药功能/成本•几种替冈代品可承能长期壁共存买方的滚转换成态本低；替代品盘的价格弹更低；替代品的拔质量和性背能比现有赤产品高。小组讨论远：什么情况并下，对现医有厂商而迅言，替代炊品的威胁扶增大？如魂何降低替思代品的吸予引力？差异化的捡产品；通过绑定架增加转换邮成本。ThreatofNewEntrants潜在进入者波特的纸五种竞益争力分筋析替代品供应商购买者各自阶段扇的价值增栋值—功能与成念本比。供应商、糠购买者的努议价能力产业价值明链产品（或碌服务）从梳获取原材苗料开始到慢最终产品尤的分配和尊销售的过培程。描述了厂贯商之间为表生产最终烧交易的产肾品或服务冒，所经过甚的价值增奥值的活动愚过程。购买方和聋供应方讨奔价还价的症主要内容基是价值增梢值—功能与成飞本。影响供应商和购买者议价能力的因素买方（或卖方）的集中程度或业务量的大小。产品差异化与资产专用性程度。纵向一体化(沿产业链占据若干环节的业务布局)程度。信息掌握的程度。小组讨投论：根据影僻响供应拐商和购甚买者讨郑价还价缎的四个母因素，今分别归安纳如何各提高供层应商和产购买者咱的讨价丧还价能蚕力。提高供应秋商议价能肯力供应商所吓处的行业思由少数几篮家公司垄断主导，且面向大贩多数客壁户销售；企业采脂购量占肌供应商尸产量的侦比例很铲低。产品或柱服务的独特性，转换成喘本高，替代乞品缺乏括。供应商您能够直预接销售即产品并支与企业肤抢占市侨场，即亭前向一霉体化威忘胁。购买商掌握了较呈多信息，具有高晌超的谈慕判技巧催。供应商渡的产品估对于企业生产极其重叹要。提高购哨买商议陪价能力购买商集中，或醋者从卖方跪购买的产揭品占据卖暗方销售量好的很大比远例。产品缺猴少独特性，购买商转换其烧供应商水的成本差较低；在市场愁上，购买商所后购买的产昼品或服务浮容易被替含代。购买商掌握了较恰多信息，具有高超奴的谈判技顺巧。购买商有唯能力自行陈制造或提司供供应商批的产品或学服务，即后向搬一体化的朗威胁。购买商档所购买愿的产品剑对其生铜产经营档来说不哗是很重发要。ThreatofNewEntrants潜在进入者波特的榴五种竞澡争力分付析替代品供应商购买者现有企业市场占虾有率的凝竞争激烈竞争的表现价格竞争（常常导致整个行业利润降低）；广告战（可能增加全行业的产品需求，但对小企业而言成本太大）；消费者保证或服务质量提高；引入新产品。行业竞争强度取决于竞争者的数量：产业集中度是指行业内少数企业的生产量、销售量、资产总额等方面对某一行业的支配程度。行业增长率。在顾客看来，商品同质性程度，转换成本高低。产业生产能力是否过剩（如高固定成本和保存成本）。某一市场对一些竞争者而言的战略意义。产业退出壁垒。小组讨论司：产业的耀退出壁耕垒通常百包括什袖么？产业退出壁垒专用性资产；退出引发的固定成本；某一业务与公司其他业务的战略联系；情感障碍；政府和社会环境的限制。进入障碍退出障拜碍高低高低回报低，稳定回报高级，稳定回报低，风险大进入和退箱出壁垒对盗行业利润塑的影响回报高，风险大低进入障倍碍五种力谨量会影四响该行毁业内所喂有企业没有吸引力的行业买方和买仰方地位强独大替代品漆的威胁要大现有厂献商竞争集激烈利润潜利力低高进入勒障碍五种力桑量会影涉响该行叶业内所陶有企业买方和耕买方地膀位弱小替代品的点威胁小现有厂络商竞争限不激烈利润潜净力高五力模型-应对战略五力模部型-应对战检略首先，福公司必攻须自我灯定位，败通过利姑用成本衡优势或咬差异优倦势把公押司与五欢种竞争暮力相隔鸡离，从赌而能够毯超过它亮们的竞厕争对手盗。其次，公涉司必须识靠别在产业壮中哪一个住细分市场良中，五种灭竞争力的沈影响更少嘉一点，这弦就是波特灰提出的“集中战略”。最后，犯公司必叛须努力斑去改变映这五种伏竞争力海。波特五力削模型的局煤限性静态分农析模型框，在变月化的竞清争环境展中不适默宜。模型能够春确定营利究组织的盈抹利能力，撇但是对于届非营利机滥构不具备尺说明性。模型分跃析方式膊过于理跪想化。企业战略勇制定者可肉能对整个资行业信息志掌握不全非面。企业与供朝应商、客诞户或分销炮商、合资顿企业之间撕可能建立砌长期合作吊关系，以咏消除替代寄产品的威催胁。第六个要继素——互动互泥补作用怀力任何一个累产业内部秃都存在不扣同程度的像互补互动芝（指互相承配合一起芽使用）的炒产品或服胃务业务。小组活动：家电网旁购行业五羽力分析小组讨突论：案例2.a用五种搞竞争力旋的理论梁分析猪饺的市场榜。小组讨论：案例2.a潜在进入者的进入威胁替代品的替代威胁供应者讨价还价的能力购买者讨价还价的能力产业内现有企业的竞争实行特许路审批制度否，以后还车会放开唯更多企伶业进入；特区的团生猪市筒场进入决障碍很茄高；特区的生脂猪市场吸炭引了更多根的外资企时业目光，彩他们下一古步将进入凡特区A的生猪屡市场；价格比内哲地要高特区的贞人们主帆要以猪跑肉为主矿，对其伐他肉制尊品的需妙求较少特区的生凡猪市场对碎质量要求犹很高特区的人捧们主要以披猪肉为主够，对其他浪肉制品的聚需求较少特区的短生猪市团场竞争丹激烈，青但退出板很容易；价格比内钱地要高；特区的生师猪价格是壤一项政治陵任务，内顽地的生猪退价格波动庙影响不大旨，但最终匹会参照内阔地市场价亮格走向合档理二、产业雁环境分析（三）殃成功关峡键因素悄分析成功关键贤因素（KSF）：公司体在特定市镰场获得盈岛利必须拥筋有的技能集和资产。成功关键权因素分析确认产贪业的关躁键成功耍因素必织须考虑顾客在各晴个竞争品垂牌之间进减行选择的谜基础是什且么？产业中的组一个卖方师厂商要取忽得竞争成朵功需要什锻么样的资柱源和竞争粗能力？产业中的鲁一个卖方贺厂商获取稿持久的竞方争优势必厅须采取什格么样的措尚施？成功关睬键因素压分析常见的成嫩功关键因啦素与技术节相关与制造螺相关与分销相进关与市场砍营销相倾关与技能相罗关阶段投入期成长期成熟期衰退期市场广告宣传，争取了解，开辟销售渠道建立商标信誉，开拓新销售渠道保护现有市场，渗入别人的市场选择市场区域，改善企业形象生产经营提高生产效率，开发产品标准改进产品质量，增加花色品种加强和顾客的关系，降低成本缩减生产能力，保持价格优势财力利用金融杠杆集聚资源以支持生产控制成本提高管理控制系统的效率人事使员工适应新的生产和市场发展生产和技术能力提高生产效率面向新的增长领域研究开发掌握技术秘诀提高产品的质量和功能降低成本，开发新品种面向新的增长领域KSF销售、消费者的信任、市场份额对市场需求的敏感、推销产品质量生产效率和产品功能、新产品开发利用回收投资，缩减生产能力小组作使业：（2个小组参织与，积3分）对照表2-1，分别分网析手机行属业和旅游沙行业的成抵功关键要糖素，并给僚出原因。制作一页ppt，展示时蒙间不超过3分钟。三、竞争虏环境分析竞争对舍手分析产业内岛的战略渗群组未来目标本企业忘的目标吐与竞争累者的目范标相比排如何？未来的重蚀点将是？对待风上险的态喝度？竞争对款手的假蕉设对未来环斜境的假设烟？竞争对手邻对自己、眼产业及产饼业中其他尸公司的假观设？现行战略竞争对手唐正在做什手么、能做绵什么？竞争对昆手的现历行战略部会不会习改变竞灰争结构荣？竞争对尸手的能快力本企业蚊的优势捡和劣势断？与竞争对辨手相比如友何？竞争对手下的行为和谦应对竞争者在管将来将做挎什么？我们的廊竞争优违势在哪瞒里？我们和竞砌争者的竞皇争关系将引如何变化物？竞争对手件分析三、竞乱争环境汗分析（一）振竞争对惧手分析竞争对歌手的未堆来目标起：预测竞争亮对手对其污目前的市锯场地位以亿及财务状血况的满意臂程度，从权而推断其筛改变现行季战略的可车能性以及膜对其他企粘业战略行您为的敏感厚性。在市场中福找到既能凳够达到目释的又不威飞胁竞争对约手的位置鞋。三、竞垮争环境修分析（一）竞核争对手分毅析对竞争对扣手未来目硬标分析包欢括三个方掉面：1、竞争阻对手目休标分析学对本公伴司制定育竞争战极略的作选用2、分析竞晶争对手业斑务单位（片含各个公滤司实体）世目标的主拍要方面3、多元化跑公司母公俭司对其业鼻务单位未央来目标的挪影响三、竞训争环境滔分析（一）竞吓争对手分石析竞争对手糠的假设竞争对索手对自刚身企业赖的评价右和对所拍处产业答以及其肠他企业辟的评价旋。1、竞争对常手假设分战析对本公毒司制定竞滔争战略的饭作用2、分析饺竞争对仿手假设椒的主要罢因素三、竞丸争环境哑分析（一）她竞争对扔手分析波特提梨出了两线条判断截和检验牢竞争对糖手目标经与假设魔的方法：1、竞争充对手在芹本产业鲁中的经炉营历史其中：私与相对焰近期情边况相比零，当前鸽竞争对争手的财酸务状况富和市场港占有率移的情况艺。这是址了解竞舌争对手祸未来目寒标的首监要指标雁。2、领导瞎层背景继和经历其中：高弊层领导人冰的职能背宗景。这是豆判定其经拉营方向、淡对行业的素认识及相画应目标的柳关键。三、竞争置环境分析（一）竞卖争对手分名析竞争对手旷的现行战纽奉略：正在登进行及会磨有哪些行紫动。1、对竞争钻对手现行胆战略的分紧析，目的王在于揭示狠竞争对手辫正在做什猾么、能够组做什么。2、在对办竞争对贷手目标碌与假设送分析的公基础上距，判断世竞争对稻手的现塑行战略脉就变得刑相对容倍易。三、竞争良环境分析（一）搜竞争对陈手分析竞争对等手的能数力：核男心能力巧、成长小能力、麦快速反咏应能力瞧、适应侨变化的攻能力、初持久力遇。1、对竞争魔对手能力爽实事求是跑的评估是江竞争对手歇分析中的心最后步骤由。2、竞争嗽对手的配目标、和假设和珠现行战因略会影俯响其反划击的可饼能性、寺时间、帐性质及坡强烈程贝度。3、竞争供对手的视优势与控劣势将粥决定其暗发起或察反击战捷略行动哈的能力聋以及处滩理所处搞环境或问产业中宰事件的箭能力。产业内鹅的战略书群组战略群组衫：某一产业惨中在某一廊战略方面丙采用相同甲或相似战赶略，或具熔有相同战堆略特征的临各公司组况成的集团翻。产业内的耀战略群组用于识油别战略南群组的警战略维蓄度：技术领稳先程度产品质量定价策略分销渠遣道客户服捡务产业内的锁战略群组战略群载组分析霸有助于五种产别业力量滚对不同布的战略赚群组的灰影响力云有所不蕉同。了解群组桨间的竞争牧状况。不同战千略群组任的战略帅越接近候，群组减间的敌说对性越被高。了解群组堵内企业竞毕争的主要疑着眼点。了解各纠群组间倚的“移沃动障碍览”。预测市场坡变化或发泡现战略机瓜会。20世纪80年代的食听品业营销力蜜度（营劲销成本巨占销售虚额的百劣分比）0地区覆盖幕（%）15100B2A1A3C3产业内的棋战略群组战略群组罗分析有助抬于五种产辱业力量忆对不同留的战略圆群组的服影响力撕有所不历同。了解群组系间的竞争址状况。不同战近略群组淋的战略金越接近捐，群组纳间的敌塌对性越鸡高。了解群馅组内企仰业竞争笼的主要枝着眼点扇。了解各浇群组间焰的“移亦动障碍眼”。预测市音场变化浪或发现絮战略机观会。20世纪80年代的食拜品业A1顾客品牌认定；专有的方法知识；研究开发能力；合适的规模经济；营销和组织能力B2生产成本低；总成本低；技术先进；有一些转悠的方法和知识；零售商转移成本C3地成本生产；专有方法；零售商转移成本；本地知识和制度A3制造过程的有关知识；对品牌的忠实性；本地知识；营销能力营销力度挨（营销成退本占销售米额的百分铜比）0地区覆金盖（%）15100产业内脾的战略跪群组战略群增组分析申有助于五种产业匙力量对不绝同的战略蹈群组的影祸响力有所延不同。了解群组炮间的竞争袖状况。不同战摄略群组佳的战略论越接近顽，群组烫间的敌毫对性越批高。了解群绑组内企痛业竞争阵的主要苍着眼点退。了解各群优组间的“星移动障碍舌”。预测市场寒变化或发敢现战略机跑会。20世纪80年代的皱食品业C1跨欧洲自由品牌供应商B1跨欧洲品牌A1跨欧洲著名品牌顾客品牌认定；专有的方法知识；研究开发能力；合适的规模经济；营销和组织能力C2地区性自有标志供应商B2地区性自有标志供应商生产成本低；总成本低；技术先进；有一些转悠的方法和知识；零售商转移成本A2地区主要品牌C3国家自有品牌供应商地成本生产；专有方法；零售商转移成本；本地知识和制度B3国内较小品牌A3国内主要品牌制造过程的有关知识；对品牌的忠实性；本地知识；营销能力营销力欧度（营胃销成本楼占销售罪额的百饿分比）0地区覆盖米（%）15100B2A1A3C3人人买申得起的昆瑞士名短表瑞士表塌给人的死感觉一与向是名君贵、高票不可攀产，每支抓动辄数乒千、数详万美元铺的价格掌，常常硬让许多撑人望表泥兴叹。SWAT爪CH看到瑞士滴表发展的咐瓶颈后，恳果断采取筋“蓝海战狗略”。把趴品牌定位桶成时尚与蛾流行，将甲手表原来严计时的理苏性功能转巴化成感性枪诉求，并理将目标消江费群定位申在年轻消塞费者。为踢了让人人常都买得起调，他们将料瑞士表原昼本多而复位杂的零件针大幅减少税，并简化纺制作过程蜓，不用螺来丝，改用耽雷射焊接体等技术，眉成本因此酸大幅降低锦。此举使堤原来高高孕在上的瑞已士表