战略与竞争优势

北京大学中国经济研究中心

北大国际MBA项目

MBA精品课程系列

战略管理与竞争优势马浩

美国奥斯汀德克萨斯大学战略管理学博士美国博然特商学院副教授香港科技大学访问学者20021Dr.HaoMa内容简介战略管理精要 战略的定义与应用 战略管理的目标和层次 战略管理的过程：分析，制定，实施。 企业战略的分析方法：外部环境与内部运作之契和 公司总体经营战略：产业选择与资源组合 产业基本竞争战略：竞争定位与竞争优势竞争优势综论 竞争与合作：全球经营与战略管理的新版图 竞争优势企业观：解剖竞争优势与打造优势体系20022Dr.HaoMa课程安排第一讲 战略管理导论 战略的概念与应用 战略管理的目标和层次 战略管理的过程：分析，制定，实施 企业战略的分析方法：外部环境与内部运作之契和第二讲

战略管理的应用

公司总体战略：业务范围的界定与选择和核心竞争力

产业竞争战略：竞争定位与基本竞争战略第三讲

竞争优势的分析（1）：SELECT模式

竞争优势的实质内涵，表现形式，定位所在，作用影响, 时间跨度第四讲

竞争优势的分析（2）：竞争优势的起因缘由

解剖竞争优势、打造优势体系

20023Dr.HaoMa第一讲

战略管理导论20024Dr.HaoMa战略的基础

可持续的独特性

UNIQUENESS

高斯实验的启示

20025Dr.HaoMa当我小的时候，我母亲曾经对我说：如果你想当兵，你将成为一位将军；如果你想当一名和尚，你将成为一个教皇。

但是，我想成为一名画家，于是我成了毕加索。

毕加索

著名画家20026Dr.HaoMa奥运会中最重要的不是赢而是参与。。。

生活的实质不在于征服而在于努力奋斗。

拜伦-皮埃尔-顾拜旦

1908,7,24.

20027Dr.HaoMa胜者王侯败者贼！

中国谚语20028Dr.HaoMa你并不是”赢“得了银牌，

其实你是”输“掉了金牌！

1996年亚特兰大奥运会

耐克公司广告

20029Dr.HaoMa战略的目标

取胜

获取持久竞争优势

赢得长期优异经营绩效

200210Dr.HaoMa战略的定义:5PPLAN 计划PLOY 计谋POSITION 定位PATTERN 模式PERSPECTIVE 视角200211Dr.HaoMa战略管理过程

战略分析

战略制定

战略实施

顺序运做亦或往返互动?200212Dr.HaoMa战略过程:设计亦或滋生?设计的战略计划和理性选择与实施的过程企图的战略多个决策者不断对内外因素随即对应的过程实现的战略自然滋生的战略滋生的战略200213Dr.HaoMa成功战略集体共享的简单明了的长期目标对竞争环境的深刻理解客观的评审组织资源于能力有效实施成功战略管理的共性200214Dr.HaoMa战略决策的特点重要大量资源投入不可逆转200215Dr.HaoMa战略:企业与环境的联结企业

目标与使命资源与能力结构与系统环境宏观环境竞争环境STRATEGY战略200216Dr.HaoMa企业使命企业存在的根本原因 业务定位与竞争优势 主导哲学与价值趋向200217Dr.HaoMa企业外部环境分析：宏观环境 政治 经济 文化 技术 社会 法律 国际产业分析 业内竞争 供应商 购买商 进入者 替代者 产业内分析 市场细分 战略群组竞争对手分析 目标 战略 假设 资源与能力200218Dr.HaoMa产业分析的目的理解产业结构对竞争和利润率的影响判断产业的吸引力寻求改变或操纵产业结构并从中获利的可能分析关键成功因素200219Dr.HaoMa产业结构对手伙伴顾客Socialstructure国际国内宏观经济状况技术发展政府,政治,和法律自然环境人口结构与变化社会文化趋势从宏观环境分析到产业分析200220Dr.HaoMa美国产福业利润源率简表剑,1屿985沈-97200拼221Dr.拣Ha豆oM争a企业利月润率的赠决定因泼素产品或岸服务对伤顾客的聚价值竞争强度价值链孟中不同差阶段企续业的相较对侃价危能力200222Dr.拣Ha况oM骨a产业结如构一览集中程度进入壁垒产品差异钉化信息完全竞傲争寡头垄衬断双头垄断垄断很多企业几个企判业两个企谨业一个企乒业低/无相当高退壁垒极高壁垒无有产品响差异化个潜能自由流象动信息不廊完全可坊得200自223Dr.腊Ha似oM杨a迈克波特陷:5因素象框架供应商潜在进入鼠者替代品生菌产者BUY罢ERS产业内伐对手竞争强喝度侃价能塘力侃价能力威胁威胁200割224Dr.炕Ha天oM赢a替代品筒生产者努的威胁取决于:购买者棚的替代墓倾向替代品侍的(价纹格/性煌能)特阀性200虑225Dr.句Hao赴Ma潜在进入犹者的威胁去决于展进入壁睡垒的高绿低:资本需踏求规模经边济绝对成杂本优势产品差异贡化把持分包销渠道政府管棚制报复200226Dr.触Hao辣Ma买方的侃钥价能力买方的洪价格敏罢感性相对侃御价能力卖方产品阴占买方总者成本的比星例被购品早的差异终化程度被购品赚对买方夫产品质阀量的重番要性买方间叼的竞争牢程度买方企业揉相对与卖迁方的大小兵与产业字集中程度买方的信辱息掌握买方介飞入供应脊商业务刊(后向粮一 体叮化)洋的可能棕性200还227Dr.眨Hao育Ma业内竞争取决于脑:集中度腰(企骨业数量齐与大小荐分布)竞争者街的多样橡性(祖目标,点成本结旨构等方卷面差异缎)产品差异勒画过剩生产省能力与退法出壁垒成本规模经济固定成本挽需求200搞228Dr.浓Hao旁MaPre枪-re明qui粮sit私es绩for借su婚cce嘱ss需求分蜘析谁是我尤们的顾泻客?他们需钉要什么絮?关键成嘴功因素竞争分视析什么推动亚竞争?竞争的焦员点?竞争的款强度?如何建立倒一强大的邻定位?顾客需要彻什么?企业如何膊在竞争中积生存取胜势?成功的伏前提识别关嗽键成功银因素200畏229Dr.默Ha腔oM表a奥运会末：北京枪的两次孙申办经史历200逆0O悟LYM架PIA柄D北京迈悉尼盏曼盛彻斯特孤柏林邮依斯间坦布尔32裁3帮0支11任9仔737斑3谎0购13鸦940获37登1143泥45200锹230Dr.截Hao峡Ma奥运会扑：北京秃的两次笛申办经孙历200沾8O升LYM寸PIA境D北京示多伦究多 巴技黎争依艺斯坦布情尔 大祖板44蝴20藏15淹17匪656举22钥18刮9200231Dr.让Ha扯oM批a05010152025%100绿%占总行业奴的收入份练额Sha欠re温of厅ind喇ust脊ry革rev悲enu觉e汽车贷职款汽车租赁汽车保较修汽油汽车保墨险汽车零爷件汽车出租与商利润Oper喉atin础gma戴rgin汽车制偿造新车销售商旧车商汽车修理纵向细分催&产据业利润比驱较—美国汽车迈行业200息232Dr.教Hao订Ma战略群悔组战略群瞒组指在戏同一产祝业内推架行一样逐或相似看战略的鹊某个企革业群体园。识别战烤略群组挪:区分企业丹的主要战理略指标根据指嘉标定位械企业识别相箭似群体宽产品线窄Nati案onal一国市场范抛围Glob播al全球NAT适ION放ALL渐Y-裳FOC抛USE陆D,版SMA击LL,姜SP妹ECI厅ALI招ST敬PRO距DUC尝ERS畜e.探g.,裤Br乖ist担ol俗(U.左K.)芒,C妹las津sic雀Ro按ads笑ter罚s(急U.S悟.),岗Mo升rga检n(届U.K泄.)NAT锯ION好ALL浩YF追OCU敞SED召,I萝NTE育RME颜DIA魂TE左LIN裙EP齿ROD络UCE挤RSe.g.财Tof乎as,庸Kia,毒Pro烘ton,处Mar秒utiREG纠ION榆ALL只Y-F硬OCU询SED丈BR营OAD培-LI眼NE辛PRO同DUC雄ERSe.g悲.F隆iat霜,P葬SA,峡Re如nau尽lt,PERF拴ORMA狭NCE夏CAR芽PROD狼UCER键Se.股g.,杨Pors界che,登Mas纺erat振i,L菊otusLUX琴URY掠CA荐RM脱ANU材FAC末TUR首ERSe.g趣.,够Jag树uar滩,R越oll恨sR断oyc乌e,哪BMWGLO伏BAL热SU慈PPL迁IER疑SO瞎FN意ARR衔OW诉MOD事EL遗RAN兰GE抛e.g窄.,鸦Vol惠vo,低Su垫bar喘u,田Isu扛zu,企Su括zuk葡i,字Saa拌b,占Hyu岗nda异iGLO叉BAL窑,B朝ROA斩D-L封INEPRO偷DUC初ERSe.g.亦,GM折,Fo姑rd,墨Toyo庸ta,沫Niss裕an,间Hond劝a,V造W,D经aiml忌erC誉hrys柄ler世界汽探车制造今业中的惭战略群邻组企业内部仅分析：艘资源与按能力200235Dr.却Hao扫Ma资源本循位企业裁观外部环舰境变化稍多端,磨资源症与能力末为战略拨提供一受个相对念稳定的掩立足点号。资源与披能力乃连利润的竖基本来闹源资源的分蕉类：有形物质财力无形知识产禾权（技拦术诀窍吧）品牌人力资源200携237Dr.难Ha峰oM横a1948植19饰50惠19笔55傲19铸60净19肚65个19洋70弦19鼓75造19殿80域19起85便19肾90森19报95Foun惩ding命ofHon求da厚mot捎orcom询pan描y50cc雷2-c峰ycl泄ee毒ngi毯ne4cyc盘leeng阴ine络s405ccmoto涉rcyc今leRel兽ate舰dp抢rod斧uct分s:grou巡寿ndt候ille荒rs,便mari旋neeng姐ine缩慧s,畏gen少era锯tor跳s,pump齐s,c艘hain忠sawsFir伶st撇pro耗duc舒t:clip开-on自engi映nefor钟bi碧cyc圆lesThe辱50词ccsup全er-cu无bN360讨min轻icar1000ccGold宽wingtour湿ingmot柱or告cyc腹leAcur日aCa内rdiv删isi寇on本田公司炸的演变精密仪器光学微电子35mmS拘LRc拍amer唯aCom缩慧pac胳tf歌ash舌ion魔ca扩mer础aEOS拾auto愿focu舅sca篮meraDigi比tal拉came瘦raVid盈eo巩sti绸ll逗cam槽eraPlai矮n-pa霞per服copi狐erColo豪rco责pierColo末rla丙ser桌copi靠erLas圈er费cop泥ierBasi坚cfa没xLase坚rfa钢xMask狂ali对gner搜sExci锻mer说lase蜓ral姑igne倒rsSte精ppe卫ra渔lig晨ner答sInk立jet能pr肢int盼erLase城rpr苏inte通rColo略rvi带deo惰prin些terCal崖cul谣ato翻rNot深ebo勿ok筋com勾put墓er佳能公轧司的核章心竞争蠢力照相机复印机打印机传真机计算机意/器世界最是值钱的寸品牌,服20茂00Ran愿kComp渐anyBra前ndRan水kCom穿pan扔yBra掉ndvalu践eval肤ue($bn对.)($bn裹.)1 Co哈ca-C挎ola母72.里58 D谋isn剂ey33.梯62 M普icr壳oso粘ft泄70错.29 Mc叼Dona蝇ld’s27.93 IB文M帮53.210 A殊T&T25.54 I怎nte烘l搁39龄.011乡丰Mar遍lbo宝ro22.15 N馅oki兔a38.堡512 M友erce羊des21.16 Ge适nera妖Ele每ctri帅c 38鸣.113赢Hew友let倘t-P爹ack鹿ard20.置67 Fo亿rd菊36.咬414Cisc兄oSy符stem亏s20.港0Sou联rce:I扇nte叉rbr践and价值链:思麦肯挑锡业务系唱统图技术产品设计制造促销分销渠道服务迈克波牺特价值挽链FIR惜MI煎NFR营AST稀RUC努TUR睬E企业基既础设施HUM袖AN橡RES捐OUR某CE表MAN坊AGE鸣MEN蛛T人力资悉源TECH要ONOL熊OGY考DEVE黑LOPM欺ENT技术研发PROC颜UREM葵ENT采购投入馋制造产出泳营销需服务主要经测营活动支持活动利润资源稀推缺性资源相关蜓行资源持久港性资源可流虹动性资源可复燃制性产权侃价能力资源之御于企业抖的不可昼分程度研（镶嵌宽性）所带来崭竞争优武势的大仙小竞争优势遗的可持久替性竞争优壮势的可然收益性资源与障能力创造利润局的潜能资源与钱能力创织造利润机的潜能第二讲战略管理两的应用200244Dr.伯Ha张oM片a战略管理琴的层次企业总体集经营战略企业经营姐范围核心竞能争力事业部说间的关损系与外部慕企业的渠关系事业部层粮竞争战略基本竞峰争态势缸和战略200党245Dr.广Ha瞎oM给a公司总体恰战略企业经登营范围冲的界定多样化那战略200争246Dr.丛Ha打oM您a企业经营懒业务范围物与

企业骂种类单一产化业企业主导产拐业企业多样化糊经营企锡业200解247Dr.鉴Ha而oM攀a多样化战倦略纵向一体闪化前向后向横向多元之化相关非相关200丑248Dr.京Ha卸oM盒a幸福5毙00家雀:多洞样化企纺业的比图例非多样化浮的企业多样化妈的企业但自从7轮0年代以钟后,多薪样化的浪拔潮开始减奴弱1949芝19障54搏1959彩1964算196犁9郑197470.罪2扩6晕3.5锯5素3.7呢5浆3.9山39.柔9奴3餐7.029.8像36捞.5栋46.3吸46菌.1屡60吧.1您63.0多样化笨的动因淡:

增征长,潮利润,旺风险别,权恩力环境因晌素产业停散滞竞争激节烈政府行岭为技术变链革企业因素现有产植业业绩悔不佳剩余资腔源利用范围经济卸与协同效泡应管理者因怒素好大喜腿功个人私颂欲多样化疼战略:环迈克埋波特的滤3大检短验应该向番什么方循向(那麻些产业擦)多样掌化:1.ATTR举ACTI加VENE贤SST有EST吸引力:多样辱化战略应溉指导企业勿进入具有畏吸引力的阁或潜在吸孤引力的产汽业。2.COST赏OF纪ENTR授YTE嘴ST费用:进入战某产业的放费用应小烈于预期的沙从该产业融可得的未呈来赢利。3.BETT鼠ERO恩FTE谎ST增益:企央业现有钥产业与微新进产摧业间有乞协同做纠用，相践得益彰辨。战略业务龙单元(SBU讨)Stra萌tegi场cBu纱sine第ssU莲nit基本战略朱类型：Mich答ale狸Port劈燕er迈克泼特Mile乱san毕dSn笛ow迈尔思和备斯诺200252Dr.振Hao钟Ma迈克泼物特基本满战略类简型：绿差异化贞成本领先帅专营主“堵在副中间”200贼253Dr.葵Ha扇oM衬aMile驶san僻dSn堪ow基本战略摘姿态1前若瞻者2分析缝者3守茧成者4被动冶漂移者200254Dr.墙Hao国Ma企业的宪三大任裙务：

战馆略的或企戚业家的猜组织的或闯行政的撞生产或者旨技术操作停的200255Dr.膨Ha晓oM仔a基本竞争禁态势例子前瞻者：陪微软

分榨析者：松屿下

守城揪者：福特T型车被动漂传移者：建？200256Dr.克Hao推Ma建议阅读赢材料：罗伯特M格兰特厅公齐司战略携管理。陶光欺明日报寒出版社授。200牢257Dr.勿Hao杂Ma第三讲解剖竞材争优势疤:SEL邻ECT分析模式200言258Dr.题Ha盯oM慢a竞争优里势的解去剖：SELE界CTSSubs脱tan诞ce:实质内葵涵EExpr钞ess类ion装：表现形式LLoca榆le：定位所暮在EEffe铲ct:作用影退响CCaus讲e：起因缘由TTime秧-Sp帽an:时间跨度200259Dr.柱Hao攻Ma关于竞争缝优势:优势是盆比蛮勇轮更好的酿战士。它威拳廉-莎时士比亚岔15灾64-烂161底6,摔英国剧巩作家、回诗人200肾260Dr.堤Ha壤oM逆a关于竞露争优势羽:猪也可能参会飞，社但肯定不厌如鸟飞得喘漂亮。200261Dr.蚀Ha敞oM妹a竞争优持势的定剧义企业间在慢任何一种亚可以比较捷测量的因触素、维度慕、或层面设上的差异旱或不对称龙性；这种打差异或不县对称性，夕实际地或悟假想的，暑使得其中为一个企业锄比其他所天有企业能司够更好地浪提供消费来者价值。竞争优势之是相比较圣而言的，是因环境室而变化的刑。200灯262Dr.脖Hao融Ma汽车牌系照的例料子:小羞数优势：名望、自来豪和瞩目获得优牙势的方鸦法：

权践利、优秀震、资源、盖运气、游瞧说、强迫端或它们的失任意组合200263Dr.威Hao理Ma竞争优逆势的三济大基础1、以所有权恼为基础2、以相获取权闪为基础3、以知玩识和能力袋为基础200264Dr.幻玉Ha险oM程a竞争优岗势的创虎造方式积极创造通过积社极加强纷自己公殊司的实央力,父比别的心公司更子好地创贺造价值遏制对手限制、减写少、或中恭和其它市模场参与者送创造顾客华价值的能演力200批265Dr.伤Hao料Ma竞争优势凝的实质内发涵位置(蒸静态)膏优势与蚊动态优狠势同质优势驻与异质优灶势200目266Dr.践Ha伯oM攻a动态优阵势能够使得路企业运行例更加有效归果和效率陶的、具有射行动导向口的、基于见专业知识尖和技术的哪企业能力歉组合。200267Dr.顺Ha宽oM恩a位置优窄势：以拥有某仙种对企业万经营效果扭有贡献的兵特定市场懂位置或者腹利于获取纷资源的企宾业地位而济具有的竞键争优势。这种优势偶通常是属效于以所有置权为基础搞的或者以敬获得权为淘基础的竞们争优势。200狡268Dr.烛Hao霸Ma动态优吼势的种泪类：创造性挤灵活性克速度

效滩率

质量200269Dr.时Ha丢oM虽a支持动强态优势谅的企业粱家能力：发掘和放理解有唇价值客泥户的能宁力补发现和愧捕捉新捡市场的框能力戏开发签和培养奔新市场拳的能力200270Dr.酒Ha杏oM脉a支持动危态优势乒的技术纸能力：产品研缩慧究开发眼能力费产品急设计控过程螺设计原核心竞妇争力抓大规模灵制造能五力200赵271Dr.氧Ha颗oM唉a支持动榆态优势罚的组织找管理能厕力：激励员声工的能烂力阁组织学嘉习能力盲组建织管理缓应变能仓力200272Dr.贺Hao钟Ma支持动态管优势的战净略管理能戴力创建、协坡调、整和仰、重组、低和应用组阁织知识与三竞争力的寸战略技巧竿。调整、重免新配置企宁业竞争力膏组合以适间应环境变躺化的能力盛。200273Dr.店Ha挡oM越a位置优势漫的种类企业内是部的资帐源秉赋相对于育其他相泽关选手含的定位200监274Dr.站Hao平Ma企业内部菜的资源秉益赋财务实力有形资产无形资产人力资顷源组织文症化管理天画资200引275Dr.找Ha启oM蚀a相对于丛其他相役关选手症的定位供应商购买商竞争者合作者替代者互补者政府顾客200276Dr.洋Hao焦Ma动态优势沸和位置优丘势的关系动态优势单的应用导戚致位置优晚势的获取位置优分势的应叛用导致誉动态优蛮势的获暑取动态优罗势的丧直失导致窗位置优已势的削卡弱位置优势江的缺乏导春致动态优桌势的消失200固277Dr.伴Ha野oM懒a竞争优势眨的表现形疗式有形优势巷与无形优酸势个别(单浪体)优势兄与复合优虚势200278Dr.芹Hao牧Ma有形竞争爪优势和无苹形竞争优萄势：

产米品和市场敢为线索的鹿分析1产品2服务3感受200互279Dr.椅Hao我Ma以体验和词感受为基众础的

消贝费者价值独特性：素不可替南代钞不可重复鹿人性化保： 量体些裁衣克熟悉描亲密

参幅与性：拼亲临其境炼互寻动交流200拉280Dr.塌Hao险Ma单体竞嘉争优势那和复合君竞争优屠势：落以资源冬为线索铃的分析基本生裕产资料膛：公开数市场买固得到企业资源慎：与企业劫的独特关鸣系企业竞吹争力：债一种简涝单的资伏源组合核心竞争拣力：企业游总体核心挎竞争力动态战头略管理昂能力：躲不断保峡持企业征资源与瞎外部环乌境要求毁想契和摔的能力勺。200281Dr.形Ha叼oM胸a竞争优势栽的定位所轧在竞争优势笼在企业中情的不同层奔次的存在肤：1制度带层2公司宝管理层3事业相部层4职碍能层200282Dr.经Ha使oM弯a竞争优势辨的定位所疲在与个人蠢相关的桑优势与企业相雾关的优势与虚拟恳相关的宫优势200283Dr.威Hao积Ma竞争优势盛的效果绝对优势职与相对优誉势直接优补势与间拳接优势200284Dr.点Ha您oM煤a竞争优歌势的起眨因缘由自然原因丙:内外环境组与运气人为原址因:管理功容效战略运做拉拢200285Dr.泥Ha浊oM乡丰a竞争优刑势的时浓间跨度潜在的优碗势与现实仪的优势短期优势弹与持久的重优势200咽286Dr.澡Ha房诚oM丛a实践中的SEL浆ECT壤:耐克的商案例成本优底势形象优势200床287Dr.复Ha湿oM盐a结语SEL御ECT是内部相队互联系的SEL督ECT的不同默视角SELE头CT的综合应棍用200288Dr.靠Hao愈Ma第四讲赠竞争优识势的起费因缘由200289Dr.何Ha识oM浓a竞争优势桂的起因：醉总论内因和直外因：企业内部外部环境谋求和父运气有目的兼地寻求自发性绍地产生200290Dr.钉Ha巴oM输a内部外部自发有意纯粹的正运气有准备地垃寻找运气有用的杂矩草地下工扎作者管理功效战略运作拉拢竞争优匠势的起诵因纵览200291Dr.萝Hao并Ma竞争眼优润势运气和钉它有什狂么关系罪？200292Dr.印Hao墙Ma不同情耻境下的倾运气类旨型内生的志外生的偶然发生热的 有用唉的杂草柴纯粹挺的运气主动谋跌求的绵地迎下工作伐有惊准备的丸运气200黄293Dr.法Hao潜Ma纯运气能获得闷优势的招纯运气徐指这样酿一种情恨况：公效司外部爪的因素思自然而苹然的导所致竞争股优势，训不受公哄司有目专的的控慨制和（果或）有匠意识的松操纵。例子：农叔场主发现溜石油矿藏止。200池294Dr.妻Hao砍Ma有准备孤的运气一个公有司是否坛幸运取颈决于它邮的具体栗位置、润本身条挑件、能宋力以及耕当时所悦采取的诱行动。例子：Micr页osof添t与Seat按tle震Comp衡uter以及IBM之间的擦故事200印295Dr.宴Hao圈Ma有用的杂颤草一个公司社也可以从现其内部意可外获得的星运气――共经常从那夜些看似意把外的发现叶或创中―婶―占据优朋势。例子：Nut亡raS若wee戚tS晨wee炕ten片er的故事200296Dr.好Hao型Ma地下工作一个组边织里的顽个体或储一群人召――常替常是暂若时的或爬者非正异式的―但―私下耐里自愿育的活动安，解决广企业上胸的、技盛术上的骡或者组智织上面结临的挑垮战，而抵这些挑乔战有可污能带来随正式组狗织里革吼新性的片操作和钥有益的嫩结果。例子：Loc歇khe柱ed的故事200罩297Dr.厕Hao爱Ma准备走运外部源废头内部机制200酿298Dr.时Ha长oM市a运气外亡部源头迟一瞥独享的或棵不对称的遭信息源独特的暴历史事有件社会文化豪趋势的变各化技术的变蒸化顾客品耍位与需舍求的转偏变政府法亩规的制妈定与放专松（或强解除）优柔寡断染的竞争对赏手梦想实施长者200299Dr.御Ha垒oM纳a了解公颗司内部迅机制慧眼识拖英才、驴并鼓励奶大胆的摧试验培养基捐层创新般努力的睬倡导拥猴护者为革新创削造温床2002100Dr.翼Ha惹oM拼a结道论如果把主愁动积极的惕视角再推向极致盟，运气利其实是安被创造出来的豆。200糟2101Dr.猜Ha袭oM碍a拉拢与引竞争优嘉势什么是战帝略拉拢：1相鸭对隐蔽荷性2间盗接性3非烘经济性第三方的在策略政府，其揪他第三方迹游戏参与蚂者消费者2002102Dr.司Ha纸oM奖a拉拢与停竞争优俱势1、勾结和谋2、诱匀惑第三时方3、游傍说政府4、安督抚利益隆攸关者5、与顾团客合作2002103Dr.超Hao顾Ma竞争优核势的起右因：牺管理功射效组织结构座与创新组织学习卓越的公饿司文化创造性的弄人力资源月政策权力和政消治的有效睬利用服务业的始战略管理2002104Dr.闭Ha赛oM协a企业创固新：遵崇世难理的人挽调整自坦我而顺阻应世界油；不尊反崇世理服的人总搜是试图什调整世惜界而顺鞋应他自露己。所销以，所湾有的进胞步取决熔于不尊跌崇世理过的人。乔治-肖伯纳1856痛-195登0,爱尔兰门剧作家浑、评论笼家200幼2105Dr.森Hao长Ma预测未来洞的最好办枝法就是有去创造它抓。约翰-斯卡利前苹果披计算机兼公司董习事长200播2106Dr.暮Hao禽Ma组织文麻化：组织文化遇是一个小碍组或组织坊中共享的镇价值观念启体系。这效种价值观蹄念体系影跑响组织人茎员对组织曾的认同与粒归属，决流定组织的吩亲和力和样凝聚力，留界定组织岸成员的行唯为规范。200裤2107Dr.姓Hao书Ma不法先警王之法异，

而疫法先王牢之所以私为法。2002108Dr.笨Ha采oM荷a组织文蓝化与竞呈争优势介绍四占种文化艳特色：公社型须：关注腊人也关叫注组织崭任务人事网长型：只勉关注人乱事关系笛，不大郑关注任蛙务散乱型糟：既不舱很关注颠人，又巧不大关喉注任务雇佣军贺型：只扫重任务乞，不重认人与社智交2002109Dr.喉Ha斤oM回a组织权助力和政其治的有傲效应用权力基础伟：强制高压控制资点源/奖团赏专家职务权市力个人魅歇力2002110Dr.勒Hao遮Ma组织权力狼和政治的悬有效应用命令：记组织为够依托的墓权力；案明确使嘴用劝说：刺个人为劳依托的棚权力；姻明确使若用影响：组劳织为依托强的权力；斜暗中使用政治游雁说：个店人为依住托的权沾力；暗志中使用2002111Dr.柏Hao芬Ma新的权吹力源泉中不是少墨数人手伐中拥有致的钱财虑，而是许多绳人手中掌轿握的信息桌。约翰-奈斯比速特200举2112Dr.煌Hao观Ma竞争优势真的起因：撑战略运健做企业定位趟与先动优调势竞争战略合作战略合作型竞惩争战略2002113Dr.正Hao订Ma我们没有肆永恒的盟分友，我们牛没有永恒传的敌人。痕我们的利盼益是永恒疲历久的，拖我们的利愚益是我们始要尽职恪锤守的。亨利-约翰-天普1784桐-186骗5,英国首相2002114Dr.储Ha响oM份a战略运摘做：竞备争型战嘴略正面攻击侧面攻击全面包没围集中战略游击战2002115Dr.旦Hao刺Ma战略运做许：合作型阶战略建立立足关点共享资源扯与共担风纳险共享互补酬资源和技避术规模与范逆围经济向合作杆者学习建立战略哪联盟脚踩多晚个战略棍联盟200右2116Dr.怠Ha叨oM共a战略运牧做:合作型聋竞争（退或竞争互性合作祸）Co-云ope项tit汽ion晋：价值网竞争游猛戏的PAR诞TS200胆2117Dr.虚Hao直Ma价值网炼:供应商替代者倚核心企皂业 互补候者购买商2002118Dr.娘Hao性MaPART西SPLA嗓YER玩家ADDE鞋D-VA庄LUE增加价值RULE缺S规则TACT径ICS策略SCO初PE范围2002119Dr.御Ha愁oM冬a商业是暴战争与贼和平的顷联合狐体合作可以显增加价值竞争分污割价值不是战争陡、和平、喊战争的循刚环……而是战争茎和和平同死时进行…庆…“你不得赴不同时进殖行竞争与饼合作”Ray腿No攀ord守a,论Nov竟ell合作型周竞争同竞争剪对手双施赢的机票会，真含有么？答人们经诵常谈到卫企业内不的合作狮，在团发队中工油作和共邮享信息盈等。但蔬是跨出腾企业之沿外来看努，让竞眼争对手井“赢”怠似乎很茅幼稚。柜但事实家不是这摸样的。洪重要的锯不是别炉人是否厌赢--别人在某定些时候会仔赢是不争洽的事实--而是你是牲否会赢。亚当-布兰登得博格巴利-内尔巴夫Co-o阁peti淋tion作者2002121Dr.丑Hao苏Ma竞争型芦合作指谱南怎样在合作监中而不倍成为一很个圣人在竞争禁中保留杜/消灭低对手博弈理吊论博弈理发论博弈理羞论分析店竞争与燥合作间播的相互凉关系创立者砖:John兆von抖Neu切mann茎and羡Osk慈arM细orge科nste制rn(梁1944皇)这个领域创逐渐赢得栗了关注1994评诺贝尔炕奖FCC频谱拍卖管理顾问蓬应用改变游戏帮的构成（PART挤S）：操纵或臭改换玩钱家2002124Dr.悠Hao哄Ma竞争者和赏互补者如果与栏消费者醉单独拥旋有你的喊产品相键比，他锋们在同朗时拥有旨其他玩何家的产津品时，烘对你的块产品评哈价上升群，那么嘉玩家是崭互补者截。如果与培消费者付单独拥徒有你的清产品相裳比，他训们在同颜时拥有逗其他玩露家的产驰品时，跨对你的翅产品评喜价下降予，那么净玩家是岔竞争者予.互补者继和竞争兴者:供给方如果与向锄你单独提闷供资源相钉比，供给券商更喜欢弦向你和其崇他玩家同棒时提供资避源，那么能玩家就是科互补者扩。如果与向炸你和其他括玩家同时锈提供资源坏相比，供好应商更喜光欢向你单向独提供资毅源，那么三玩家就是缠竞争者验。供给方理:举例Com萍paq万&朽Del作l彼此互协相竞争日英特尔申的最新舟芯片在支付Inte希l的R&D成本方件面相互淹补充Ame贤ric秆an弱&D粉elt电a在着陆祝关口方隔面相互领竞争在减少Boei帅ng’s罢R&D成本方面梁相互补充多角色醒:Jek性yll尤an欢dH晶yde竞争威胁暮还是互补丛机会?电影院池和租赁殃录像带传统和座网络书抱商(Book住Zone叉)“无纸”溪办公筝室ATM自动机寒器互补者创坛作市场竞争者分麻割市场改变游辨戏的构牺成（PAR笨TS）沾：改变玩抬家的增争加价值200时2129Dr.脂Ha相oM泥a增值你所得惩到的基疯于你的世增加价饺值增加价淹值=塔有你顺的总价忽值还减去没有你故的总价念值这是你所蛋带给别人兰的增加价惑值Texa谋s枪战如果你途知道了裙其他方资面的价怕值，就毫先发制错人如果你不焦确定，那援么就跟在恰别人后面Allo井cent开rism增加价值站在别肝人的角混度评价废自己的灭增加价拦值规则站在别人加的角度预汇测别人对梨你行动的汪反应理解站在别巡寿人的角壳度来看色他们是践怎么看屡这场博尊弈的改变博弈要摆正心蚂态..持.“哲学家断只是解释弓世界.可更重要载的是，改馆变它。”改变游断戏的构法成（PART良S）：改变游绢戏规则200坐2134Dr.叹Hao闪Ma规则“当博弈的催规则证明汉不能获得零胜利，英车国的绅士廊们就改变烤了规则.”买方和输卖方间僻规则结绞构协商规则来自习惯合同安蚊排政府合同规钟则在有规则仙的博弈中欣，你需要黎预测对自绞己行动的干反应商业博弈圆有一些规蓬则最优惠顾址客条款迎合竞争批条款MFCs是如何壤改变博抹弈的?协商动机保证成本男相等合同规阵则在有规则驼的博弈中烟，你需要域预测对自托己行动的对反应商业博弈轻有一些规就则最优惠嫁顾客条量款迎合竞歼争条款MFC船s是如何蔽改变博致弈的?协商动机保证成本春相等改变游哈戏的构携成（PART甘S）：改变策逼略TAC信TIC铸S2002138Dr.榴Ha顺oM关aGM近and滚Fo良rd信用卡你想向干谁收取影高额费箩用?或桂者低额般费用?对于GM来讲，有膝什么对于一个嚷家庭来讲绩，有什么GMa深ndF换ord之间改寄变动力常客项目冲比较策略“感知就跨是事实拥”无论他们旺是如何精拘确，对世扯界的感知器仍推动行椒为。策略是夕采取行巡寿动来塑远造其他郊玩家的导感知改变游戏赖的构成（PART恩S）：改变范围200奶2141Dr.膨Ha逐oM末a范围局部是趟整体吗论?“没有护人是一高整块岛戏屿”认识到蛇博弈间赤的联系联系通过玩家增加价庄值狗(互皱补)规则区(躲最优惠伪消费者子.)感知轰(威钩胁，先悲例)思考商业竞争暑中总是有更大的博弈多市场磁竞争两个或葡两个以制上的一购组企业古同时在亚两个或梯者两个坟以上的雄市场中捆进行竞耻争：多种产品定市场竞争多种地槽域市场道竞争多国市糠场竞争多种产品次/地域市圾场竞争200蛛2144Dr.筐Ha础oM惹a多市场取竞争相互忍让战略对策思选择1不做弊反应2直翅面还击3迂回跌还击4全面纺还击2002145Dr.烛Hao土Ma多市场竞待争影响互偷相忍让伯的因素暂：跨市场准势力分触布资源差棉异相关多样拨化战略内部协叮调和奖宰励机制2002146Dr.并Ha梳oM累a多市场竞鼻争战略选择汪的决定因穷素：进攻类秤型双方对多界方市场之惠间关联性该的认识促使反应善的激励因主素进行反绕应的可漫行性200袜2147Dr.勉Ha道oM毅a多市场度竞争进攻类型仍：减价广告冲彻击新产品新进入吊者2002148Dr.迈Ha富oM软a多市场抵竞争双方对师多方市栗场之间晋关联性驳的认识浆：市场重叠克程度总体战略组织结构200宴2149Dr.旨Ha冰oM成a多市场竞慨争促使反帅应的激架励因素姻：被攻击市锯场的重要翼性被攻击市等场的潜在依战略意义对被攻击笔市场的重荷要性的感蛛受和认识对攻击降者的重衣要性的挑感受和件认识200象2150Dr.江Hao脑Ma多市场深竞争进行反域应的可爆行性：进入壁垒市场间咸的多样雀性资源差缓异性2002151Dr.趴Ha逮oM吸a竞争优柜势集合主导竞林争优势支持性的喝竞争优势2002152Dr.反Hao钱Ma前言战略的实插质就是获出胜。在商径业领域中体，获胜是膜要创造出北持久的出浊色表现。将企业视罪为胜利的赵载体，优波势的集合商。200呼2153Dr.干Ha弹oM扁aNIK玩E：J话UST甚DO浑IT惑！强大的研税发。不断将生扯产基地转还移到低工积资国家。有效的舍广告攻类势，周触密安排叫的促销司活动，仍以及名桑人对产蝴品的认申同。2002154Dr.条Ha药oM捷a永远低独价，永数远！194门5年：首次可零售业经裕历。1962愧年：第一泪批沃尔马浊特开业。1970席年：沃尔箩马特公开今上市。1985羡年：沃顿厅被评为美州国最富有额的人。199遣6年：丑沃尔马歼特财富堤500揉强中排轧名第四月，并成作为美国蛾最大的朋雇主。200冲2年:息幸袄福50报0强之仔首200弯2155Dr.命Hao草Ma建店地亩址。存货管理恨。高效率争的运输币和配送屯系统。与供应商今的谈判实命力以及良年好关系。先进的疏信息系锦统和技严术。勤俭的妄管理风脂格和企劲业文化尖。员工的敬族业精神，桂团队精神蜓。永远低价旷，永远！2002156Dr.野Hao订MaGE:我们为恼生活带垒来美好阁的事物势！剥离那些名表现不好奖、发展速纤度低业务霜。购并代表农着未来的限高速增长别业务。整合后狼的业务敬组合从董传统的嚼家庭用滴品制造拢业务转卸变为提魔供全球粥化服务株和高科贱技业务捏。200声2157Dr.效Hao致Ma没有边界修的未来中索的一个没叹有边界的慈企业。联系着派各个业幸务的简澡单理念舟就是获偶胜。这一逻厚辑和标萝准确保桃在所有欧的业务春中都是瓣赢家，践而整个秋企业是卵所有赢抚家队伍叶的系统枕集成。我们为棍生活带窗来美好袭的事物扎！2002158Dr.凳Ha去oM变a小结耐克是一禽个很好关抽于获胜态跨度和精神眯的案例。沃尔马特正的目标是灯成为商品痰零售业的素最佳。通用电气睛坚持它的请业务组合艺中每一项半都是相应怨行业中的共前两名。这些企业疼都是赢家咸是因为它承们有着争玩取冠军的专愿望。它怪们要在各焰个方面实核现超越。2002159Dr.茶Ha中oM浙a优势集绒合的动恐态耐克从成琴本优势转送移到在质剪量、形象封和声誉等续方面的区斯别优势。沃尔马特宏通过为它脆对原有客项户提供服闸务过程中心已经创造洞出了新的羞优势集合非。通用电太气有目离的性地昏寻找和居更新其爷业务组迁合，转馅移到那萄些有着捧优势、炭统治地拥位和更旨大获胜你把握中预的业务饥中去。200迎2160Dr.长Hao轧Ma赢家的基汇本元素：饰优势组合企业应该响是获胜的烫载体。优势组用合的变醋化和更屯新，及哑其组成