企业文化建设的方向与核心要素概述

引言 文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。目录第一单元企业文化的内容与要点第二单元企业文化建设的方向与核心要素第三单元如何进行企业文化建设与管理第一单元企业文化的内容与要点形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化是

形成组织效能的共同认知系统

企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的、共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。文化是企业员工的行为模式。企业文化是

隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。

契约有两种：法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：

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低高

德

高低

才企业文化是

团队成员间达成的团队心里契约才德才第二单元企业文化建设的方向与核心要素一、文化建设的方向——如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化；——如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除；——如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化;是三位一体的基本方向某通讯企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素的剔除适应市场竞争导入先进文化元素本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是安徽移动文化提升的第一个基本方向。企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。二、企业文化核心要素模式核心价值理念体系文化品性思维方式道德伦理社会形象

1核心理念体系

－－要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。核心理念体系使命与愿景核心价值观系统做事原则重大关系准则中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中国移动要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发、创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效协调使之成为系统，确保中国移动各部门、各环节在分散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事件的意外打击。2企业的文化品性：

——充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征员工主观能动性的激发组织的精神氛围举例：华为的“狼”性与中兴的“牛”性。新奥的“象”文化白沙“鹤”文化三和的“马”文化郑州交行的钻石文化3企业的思维方式

——（战略、经验、思路、领导、管理风格）实现（价值精神伦理）的：

惯常逻辑一般途径共享经验战略思想例如：微软变的思维TCL的速度抗击规模沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨领导方式与管理风格（包括决策方式与程序）例如：白沙的简单主义家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化英特尔管理风格：公司内部人人平等。4企业伦理：

——员工职业道德爱岗敬业

忠诚企业

团队合作

遵纪守法

在尊重个人的基础上理解后认同在企业利益的前提下执行中理解4企业伦理（续）：

——企业法人道德社会道德：企业---国家平等的利益主体各尽其职各得其利纳税享受服务个人服从企业企业服从国家共同的革命目标市场道德：企业---企业公平竞争信守规则从我开始爱护信誉建设无形资产生态道德：企业---自然对社区（交通）对自然（污染）对员工（人道）人际道德：企业---员工关注员工心理关注员工健康关注员工发展5企业形象

——三维标准知名度：枝干---企业形象的中介广告力度第一层次：宣传力亮相传播树立形象美誉度：花果---企业形象的目标顾客认可度第二层次：事实力产品影响口碑信誉文明度：根系---企业形象的基础基础坚度第三层次：基因力文化管理组织5企业形象（续）

——外在标识CIS统一的视觉特征（招牌司徽旗帜商标）结晶的企业理念（经营管理道德准则）CIS：统一化系统身份系统个性系统识别系统形象系统identity（企业）识别的同一image（企业）形象的概括C:corporate(企业)I:image(形象)S:system(系统)第三单元如何进摄行企业使文化建牌设与管炼理企业文觉化建设暂的最终庄目的是隶要有助撒于实现职企业的踩“战略逐落地”元；实现“娇战略落闲地”涉痒及到一扬系列的勇结构性膨整合，霜企业必炎须按战藏略目标夏实现及坛结构性计整合的连要求，鬼演绎出坚一套“梢核心价舰值理念舟”；然后在板基本价林值理念偏的基础朗上导出首企业的吧“系统练做事原兴则”；并使其与台企业内部若规章制度屋尤其是与立价值评价似与分配制哪度实现对飞接，形成祖强有力的幸、以实现办企业战略轰目标为导烛向的、体浓现企业核材心理念的食激励与约鸡束机制，成使企业文规化演化为锯强有力的贩“管理行兰为”或“杆管理活动说”；这些“管粮理行为”筛和“管理谦活动”有项效地激励写与约束员旦工调整各训自的行为没方式与做僚事习惯，游使其自觉之地依照实烦现战略目狡标的要求抄行事，达嫌到促进企窃业战略落柱地的目的地。员工行为战略落境地核心理念做事原亲则管理行为内部制各度一、企由业文化受建设核圆心要素竭模型二、企好业文化首项目建挺设基本伍原则肯定企业评成功历史仿继承性企贼业文化与时俱轧进富有毙战略前公瞻性企供业文化开放包屈容进取灿独特管民理企业鸭文化有助于和鼓谐增强凝刻聚力企业谜文化基于提羽升企业原绩效财巧富企业辽文化提高品牌写信仰的竞尾争性企业让文化科学完整剪规范的系政统性企业辅文化全程沟通勒培训的共滥识性企业睛文化三、如扑何进行厉企业文鞋化建设1霸企业文化长建设是一圆个过程。第一，它锯可以将企秒业家的意员志、直觉岩、创新精钓神和敏锐皇的思想转偏化为成文浆的宗旨和产政策，使好之能明确搂地系统地棍传递到职圣业管理层腐，由职业拜层规范化点运作，它及是一个“驶权力智慧忆化”的过您程。第二次盐创业阶访段，应扛该将企捉业家行各为转化歼为职业紫经理人丙行为，支通过规气范运作丢避免企膜业家的炼个人情奖绪和知钻识局限不所可能洋酿成的覆企业悲反剧。这嫁就是权草力智慧现化。第二、阐述企穗业处理补管理的捆基本矛啊盾和企圾业内外虹重大关爷系的原史则和优位先次序氧，建立能调整企后业内部衰关系和暴矛盾的嘉心理契罚约，是一个歪“理念锐政策化盒”的过是程。第三，指导企业拣的组织建霉设、业务线流程建设键和管理的浮制度化建扩设，推动滚管理达到稍国际标准毛，并使企篮业管理体她系具有可材移植性。是一个企肌业“行为计规范化”阵的过程。2迟企业文眠化建设显要从企流业存在卸的问题聚入手，挠以问题更为导向导，渐进呆式的系裂统解决阁方案。企业文员化问题米诊断：揪企业文匠化诊断欧问卷法守、企业匠文化诊摆断访谈砖法、企闭业文化具诊断的见文献资度料分析象、企业幼文化诊鲁断的模碑式与标双杆分析择法、典扶型人物刑与典型勤事件分议析法、吴小型座莫谈会。企业文悉化建设桑的系统怒解决方柏案战略转负型的企宽业文化您系统解筐决方案备（战略淋转型的晓文化要击求、治哥理结构喇与组织单转型要沾求、与械组织变窑革要求歌、人力习资源管桐理机制球与模式馅变革要攀求）并购重组帝之中的文伐化整合与核解决方案3铲企业融文化建拿设的关霜键要素企业家与宁企业家群乞体：企业最高粥领导人是自企业的缔泪造者，也法是企业文锦化变革的职原动力。浊构建文化惕基因，实裤现以价值秒观为基础役的领导3兄企业文狠化建设乖的关键足要素（而续）树立企怠业理念描——使咽命追求穿和核心悬价值观鸣（有意降识地去扑引导和讯创造）完成战略董性系统思卧考（如：收我们的客胞户是谁、投战略方向安、核心竞沸争力、关资键业务领己域、经营爹模式。）企业文验化的忠炮实的追嫩随者、类布道者挥、传播渴者、感坡召者、拴激励者萝。文化变革抄的催化剂赠（最大的由敌人是自续己，企业烈家的危机鹊意识与转包型）。确立和维端护工作标父准，并身稠先士卒，皮率先垂范脚（关注绩垄效标准、鞭正直诚信膜）文化的缠传承与唤继任者炭的确定企业的稠核心与职中坚人同才共同参与鸟企业愿景固与核心价建值观的制庙定提炼经舰验、总看结教训嫁、探寻壳方法、粘确立准谁则、行谦为带动将核心晓价值观还融入制崭度建设晕和流程膀建设之辟中与员工进挂行沟通、喂辅导并达轨成共识部门与团扔队氛围建喘设与维护3恩企业顿文化建竹设的关熄键要素哪（续）全体员工参与、已认同、点拥戴、杆依从舆论导向黎、组织氛北围、从众库心里制度强详化、行跌为规范学习、自算律3疮企业抵文化建幻玉设的关歼键要素刷（续）4然企业文寒化建设外的程序弟与方法文化体楚系的构暂建提炼要点：拆挖掘基挖因、筛盈选梳理乞、精炼塌升华、落结晶文粘字研究小凤组、领斧导亲力垦、聘请傅外脑、好全员参副与文化影响斤的推广传墨播要点：完寨整表达、砍深刻理解深、区别层掌次、培养眼熏陶宣导手东册、传略播渠道专、师资株培养、惯学习培亦训文化资源种的消费利施用要点：树央榜样、入败心田、成哀习惯、变刑物质、社蛮会化四、华科夏基石幕企业文骡化建设落模型“战略疾落地”薪驱动的花企业文素化建设核心理念培训传播员工行限为员工行为管理行刺为管理行为企业家管理者先进员工普通员工文化建渐设过程文化建设朋成果组织行为个人行为文化建盈设领导肆者文化建货设组织尤者文化建设应参与者战略落蓬地做事原则内部制垦度21346578核心理戚念培训传播员工行秆为员工行为管理行为管理行芽为企业家管理者先进员工普通员讲工文化建设忍过程文化建扑设成果组织行为个人行为文化建风设领导至者文化建寒设组织罗者文化建董设参与表者战略落救地做事原固则内部制考度9企业文佩化建设饿成败的疫关节点核心理念残集中反映脱了战略目诸标实现和英结构性整乡丰合的要求广。核心理念静既是对企振业成功经朋验的总结解，又是对油某些不再猾适应企业店战略落地