企业商务礼仪的培训课程

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河南营销中心培训目标在今天培训完毕后帮助我们了解在工作中的基本礼貌、礼节、仪式的规范.课堂公约积极参与勇于尝试严格守时手机铃声变振动课程纲要见面的礼仪介绍的礼仪称呼的礼仪交换名片礼仪接待礼仪拜访礼仪宴会礼仪个人仪表企业人的基本礼仪礼仪简单地说，礼仪是在日常生活、工作中应遵循公共关系活动中应遵循的礼貌、礼节、仪式，它是每个人内在素质的一种外化。企业人的基本礼仪礼仪的重要性讲究礼仪是中华民族的传统美德是良好人际关系的重要前提是人们应具备的基本素质企业人的基本礼仪一.见面的礼节

握手

鞠躬致意企业人的基本礼仪

握手的礼节

姿势：拇指张开，其余四指并拢，目光注视对方；顺序：应由年长者、身份高者先伸手年轻者、身份低者等对方伸手再握。企业人的基本礼仪鞠躬的礼节

三种方式鞠躬礼：15度鞠躬：与客人交错而过时行此礼；30度鞠躬：迎接客人时行此礼；45度鞠躬：与客户初次见面时行此礼；企业人的基本礼仪致意的礼节

当我们距离受礼者太远时，可点头致意！企业人的基本礼仪二.介绍的礼节自我介绍：

我是王小东，来自……企业人的基本礼仪自己作为介绍人这位是吴先生，来自……企业人的基本礼仪自己作为被介绍的对象：要向对方点头致意。

企业人的基本礼仪称呼的礼仪称呼的分类：一般称职务称姓名称职业称代词称亲属称企业人的基本礼仪四.交换名片的礼仪名片的递交方法：将名片的名字向着受礼者，双手送给对方。企业人的基本礼仪名片递交时的禁忌:

不要无意识的玩弄对方的名片不要当场在对方名片上写备忘录上司在旁时企业人的基本礼仪五.接待礼仪

看到客户时，要注意见面的礼节；引客户至会客厅要按一定顺序排客户入座；商谈中，要用礼貌用语；结束商谈；送客。企业人的基本礼仪会客室入座礼仪DAC注：A为上座，其次为C、D。企业人的基本礼仪会客室入座礼仪

DBAC注：A为上座，其次为B、C、D。企业人的基本礼仪共乘电梯的礼仪伴随客人来到电梯前，先按电梯；电梯来时，请客人先进电梯；进入电梯后，按下客人要去的楼层；到达目的的后，请客人先下电梯。企业人漂的基本回礼仪共乘汽曾车、计躺程车、愁火车的乐礼仪④③②哗①计程车企业人的迟基本礼仪共乘汽锡车、计抵程车、搞火车的辞礼仪①③④②主人自己宾开车时企业人钞的基本骨礼仪共乘汽车重、计程车顺、火车的穷礼仪

②①③④火车行进方向企业人赛的基本哈礼仪六.拜助访礼仪先预约时火间做好准驻备工作出发前妈再与拜隶访对象槐确认一定次，算好时坏间出发到客户办肆公室大楼骑前，再次变整装进入室内似，注意见哨而礼节商谈中要种注意礼貌妙；告辞企业人驼的基本龙礼仪七.宴殊会礼仪正确使树用各种筒餐具；挟菜时的浑注意点：倒要夹离自衰己近的；喝汤时的屑注意点：脱要使用汤晓匙，不要纺发出帝声音；嘴里有食偿物时：不神要张口与饭人交谈；敬酒：膊双手举索杯，眼膛睛看着桂对方；离座时修，椅子伙要归位伪；宴会摆触台白酒杯果酒杯啤酒杯骨渣盘味碟小勺筷子筷子架企业人的裹基本礼仪八.个人辣仪表男性的仪港容、穿着舌与姿态—撞—仪容头发—后—梳洗概整洁，事不要膨汽松杂乱昏；耳——耳烫朵内须清果洗干净；眼——洋眼屎绝礼不可留凝在眼角于上；鼻毛——我照镜子时葱要注意鼻彩毛是否露宰出鼻孔；口——毅牙齿要亲刷洁白庸，口中己不可残价留异味艇；胡——胡呢子要刮干背净或修整隆齐；手——墓指甲要属修剪整洁齐，双朋手不可庭不清洁句。企业人令的基本副礼仪男性的仪廊容、穿着属与姿态喂——服窑装衬衫领窜带西装鞋袜皮带笔名片夹企业人的椒基本礼仪女性的仪双容、装扮苦与姿态站势—讽—双脚搬靠拢，秩膝盖打拴直，双融手可自嫌然地放在腹前，倚背部挺直穿，两眼凝贼视目标；座姿—辩—双脚等交叉或没并拢，赴双手轻暂轻地放