战略培训公司治理

第七章、战略实施的组织保证1、企业组织的结构化理论：相关概念及其内在逻辑（企业制度、治理结构、层级组织、企业文化）2、企业组织结构化的类型3、知识经济与企业组织的结构化变革第一节：企业组织的结构化理论一、相关概念及其解释1、企业制度：企业生产过程组织及其成果分配中的不同参与者类群间相对稳定的正式权力关系及利益关系模式2、治理结构/机制：企业权力的逻辑主体（理论主体）（委托者、所有者）与权力的运行主体（代理者、经营者）之间关系的理论模式及其实践（模式的运作）治理结构：企业决策机构的设置以及相关权力在不同机构间的配置。治理机制：不同决策机构在运行过程中的相关关系规定。（由委托代理关系所规定的激励/控制关系或委托者对代理者的激励与控制机制设计）3、层级结构：与企业生产经营活动中具体资源运用相关的权力在不同层级的岗位及机构间的配置。4、企业文化：企业成员广泛认同的价值观念和行为准则的总和。二、关于企业制度与公司治理间关系的认识1、理论与实践企业制度界定的是企业不同参与者类群间在理论/法律上的相互关系公司治理需要讨论这种理论上的关系在实践中的运行模式2、涉及类群的范围不同企业制度：不同参与者类群公司治理：权力的理论主体与运行主体（委托者与代理者）之间的关系3、研究目的不同企业制度：确定何种参与者类群是企业权力的逻辑主体；公司治理：确定代理者；委托者如何有效地激励与监督代理者以保证受托权力合目的地行使。委托—代理关系的产生：权力的理论主体由于数量原因无法直接行驶使代表；权力的理论主体由于知识原因无法直接行使相应权力代理代理成本：代理人是非完全所有者与完全所有者的身份差异所导致的企业价值差异。如何降低代理成本？激励与控制（剩余索取权）三、企业组织的结构化理论1、结构化的概念：组织成员在组织活动中关系的模式化2、结构化的功能：提高组织成员行为的可预测性（降低不确定性，便于协调与管理）3、企业组织结构化的分类思路与类型分类思路：人：类群/个人关系：正式/非正式制度结构化：调节类群正式关系层级结构化：调节个体正式关系文化结构化：调节非正式关系第二节：企业组织结构化的类型1、制度结构化2、层级结构化3、文化结构化一、制度结构化（一）制度结构化分类的基本线索参与者类群间关系的规范总和。参与者分类：要素—要素参与者（资本/劳动/知识）关系类型：权力—利益；平等/不平等（二）制度结构化的基本类型1、资本逻辑的企业制度2、劳动逻辑的企业制度3、知识逻辑的企业制度4、综合逻辑的企业制度（三）企业制度的实践（演变）：回顾企业制度的演变，在西方的表现形式主要有：业主制（古典企业制度）：业主拥有企业全部产权，集剩余索取权、经营决策权、监督管理权于一身。合伙制：两个或两个以上的自然人共同投资并分享剩余、共同监督和管理。是发展成公司制的过渡。股份公司制：特点是所有权和经营权相分离，而资本所有者一般不直接管理企业，容易出现经理人控制。显然，均属资本的逻辑资本逻辑：工业社会以来，一般等价物使资本具有了流动性的特点，可以方便的兑换其他形式的生产要素，所以生产活动过程的启动表现为一定数量的资本投入，资本成为生产活动的过程源动力。此时，相对于其他要素而言，资本成为生产活动中最重要、最稀缺的要素。资本要素的上述特点决定了资本所有者在生产过程开始之初拥有选择过程运行方向，组织过程的推进，处理过程的结果的各种权利。即资本雇佣劳动。资本逻辑：同时，随着工业生产和劳动分工的不断发展，具体工人的操作范围日益狭窄，技能更加专业化，从而劳动的流动性降低。而资本却具有较强的流动性，从而使资本相对于劳动的控制地位得到了进一步确认。这就产生资本逻辑的企业制度。即资本所有者成为企业的控制力量，占有企业的剩余索取权。劳动逻辑：比较典型的是劳动管理的南斯拉夫的自治企业。在一个限制性意义上而言，雇员们能够分享企业所有的剩余。但雇员只拥有使用资本的权利，既不能将权利出售给他人，离开时也不能带走。这种对残余的“过度分享”增加了管理者偷懒的激励，南斯拉夫自治企业中设立了雇员委员会，拥有修改和中止合约的权力。此时，虽然相对而言南斯拉夫自治企业中雇员对管理者的监督成本较低，但是由于雇员对商业机会知识的缺乏，仍然不能实现有效的监督。综合逻辑（相关利益者逻辑）：利益相关者被定义为：对企业产生影响的、或者受企业行为影响的任何团体和个人。纽包尔德和卢夫曼将主要利益相关者划分为下列四类：为企业融资的利益相关者。管理企业的经理。企业内部职工。经济界。综合逻辑（相关利益者逻辑）：利益相关者理论认为为企业的目标应该考虑到代表不同利益相关群体的不同需要，而权力在各类利益相关者的之间的分配是问题的关键。赛特和马奇在《企业行为论》中指出，企业的目标是企业各利益相关团体之间的一种妥协，各方不同利益的冲突是不可避免的。综合逻辑就是要使企业的剩余索取权、经营决策权、监督管理权等权、利在利益相关者之间进行合理的分配。内部人控制：私人产权的可分割性、可分离性和可让渡性使得现代法人企业制度这种合作性的联合生产活动成为可能。企业表现为由不同的人所拥有的资源的合作性集合。随着经营规模和经营复杂性的增加，大公司越来越依赖一类新型执行人员：职业技术官僚。在复杂的现代公司中，经理们一般因为其战略才能、技术知识和组织经验而成为组织的执行人员。内部人控制：现代公司股东的分散加上管理者在代理权的斗争中的优势，使管理者的权力上升，并减低了他们对所有者的依赖。一般的结果就是，管理者在某些限度内能追求他们自己的目标，而偏离所有者所期望的利润最大化状况。1933年，AdolfBerle和GardinerMeans指出：“我们必须认识到，控制权的利益不同于所有权的利益，两者常常截然相反；一个追求利润的控制团体不会最大程度的服务于所有者。在公司的经营中，控制团体，即使拥有大部分的股份，仍会以牺牲公司利益为代价填满自己的口袋而不是为公司创造财利润。”内部人控制：换句话说，在现代公司中存在着激烈的委托－代理冲突：代理人（经理）总是有动机为自己的利益而不是为委托人（所有者）的利益管理公司，随着股权的分散，现在他们更少受到有效的所有权控制的制约。现代代理理论专家所谓的经理机会主义（最经常表现为经理建设自己独立王国的行为）则可能会超越更有效率的利润目标。即使股东认识到经理的机会主义或者无能，他们常常也无可奈何。心怀不满的所有者只有出售股票一条路可以走，随着这种行为日益频繁的发生，股东便无法关注企业的长期利益。对经理人晌资本主义病的抑制—渔—哄投资笛人资本主挑义：过去2旗0年来姓，随着哈机构投夹资者的惧兴起。错美国资镜本市场威的结构尽发生了碌根本性额的变化弟，各种哲机构投剃资者（故包括各皇种退休握基金、阳互助基织金、保狂险基金宗等）持仇有资产难占企业捧总资产魄的比例烤由19灰70年尖的12超.4％字，提高乏到19称97年狂的48出％。股因东进一成步法人劈燕化和机系构化的弟趋势使旨得在美悄国、英筛国等发切达国家箩中股东苍高度分瓦散化的佣状况发灰生了很亿大变化效，出现爷了从“贿经理人兆资本主缠义”向站“投资践人资本相主义”形转化。摄由于机挨构投资扭者很难份“用脚驾投票”谷，而往资往作为精战略投扎资者进项行长期音投资。等这种所苗有权结兆构的变尤化要求施恢复所脂有者主债权，直格接关注览公司治装理问题些。关于内税部人控骑制

—留—哈罗稀德·德铸姆赛茨约的观点摩：从投资者违（所有者盾）的利益响角度看，泳内部人控内制显然会炼带来代理耽成本的提等高，似典乎投资者供必然倾向竟于对制度防进行重新窃安排来改宰善这种状斧况，以提饥高对经理致人的监督岗和激励。然而，投吸资者会面叨临经营风宽险带来的谨经营成本迅，为了降掀低经营风类险，投资充者会倾向元于选择分枯散的所有朴权结构；别而由于内索部人控制且的存在，董所有权的沃分散也会薪带来代理吗费用的增各加。作为照理性投资细者，会对脸两者进行救比较获取殃较低的成窃本。“由此，质选择较为冰分散的所蹄有权结构宣并不意味孤着选择了肿效率较低厦的组织形右式，或费卧用更高的警生产方法早。”关于内泥部人控刃制

—递—哈罗拉德·德料姆赛茨为的观点栏：“有远冤见的管挪理者－益企业家页团队在弦企图用禁别人的弦资本来洒创立企慈业时将曲使自己猜的选择嘱受正确咐的有效告监督量尘的控制哨。资本接市场提桂供了激烟励，因没为并不授能认为冶有远见替的投资幕者收受发到了强晒有力的邮管理者涝的欺诈爽。”“使所有往权结构十区分分散，错或者由于讲其他原因阔把很大一棒部分控制铸权交给职还业管理者巧所引起的备发展，都朵会增加企衬业的资本凉费用。但怠是，同样姨正确的是彩，所有权脖结构十分票集中和很较少依靠专等业管理者者也会增加置资本的风演险调整费损用。”关于内部玻人控制戚——我们格的观点：内部人控歉制是企业搁活动中现彩实存在的瞧制度选择怎和安排，股同时来自届于投资者靠和管理者刑关于成本伐和收益的孕思考与博庸弈。直接吴的原因可远能是由于怠信息的不射完全性，草以及由此善带来的管都理者效用效市场衡量让的失效、计对管理者触行为的监茅督不力。企业制酬度演变群的趋势示：从企业制盆度的知识架逻辑的理司论和企业求内部经理菠人控制的镜现实看，奶企业制度于的演变轨严迹似乎正犬表现为：资本雇佣汉劳动现知识办雇佣资本可见，企驼业活动中目的要素的抵重要性对瞎企业制度傻的选择起烈着重要的肤作用。重孕要的要素票就是指在喂企业核心梁竞争能力谷的形成上先、在企业坚获取竞争方优势、提夜高经营业旅绩的过程待中发挥了会关键作用僻的要素。巩并且不同巨的市场经撇济环境下竟，重要的失要素也不庭同。（四）营经营者青控制--经理前企业制度一.经营愿者控制现景象的普遍队性

美国愉企业:1靠929:茎44%的喊企业/5舍8的资产吨19榴63:8狠5%的资墓产

BE缺RLE/抢MEAN撞S现代公蕉司与私有御产权桨2布0世纪的以资本主义阁革命

日讯本企业:柱奥村宏:具法人资本交主义美国企庆业控制努形态变孟化控制类型繁19聚29占量各%192狮9占资栽产%混19反63占泄资产%个人控县制窝6密4矮0多数控制眨5杯2且1少数控制沿4浑4热36柱14经理控制舍4翼4拿58罚85其他巨1经营者凭控制现腿象的成饲因考察摩:1.经济仓学考察:(1)股树权高度分穴散(2)斩日本企尼业的法填人持股(3)知荡识、特别赛是协调知懒识的相对烦重要性2.管理挖学考察(1)齿经理工戴作的性哀质(随姨机处置雹权的特租点及其钟影响)(2)控秧制机制有阻效性的有名限性(资瓶本,产品舟,经理市虹场;单方保面的依赖垂性)二、层斤级结构步化的类余型1、层级仅结构设计饺的基本思容路2、层级只结构的横殊向设计3、层级却结构的纵匀向设计(一)鼻层级结构寺设计基本叮思路1、基本某概念:层级组坐织:正式的有煌意形成的进职务结构龙或职位结生构层级组织披设计:在夺目标活动叙分解和分煮析的基础未上,设计产组织所需赶要的职务瓜或职位以也及它们之篮间的相互饿关系(企缩慧业实践中寄,更多地于需要研究答企业组织有的再设计飘)2、层组甜织问题的孩提出:管均理幅度有效管湿理幅度加的有限起性任何主虎管能够济直接有睛效地指应挥和监蜜督的下事属数量背总是有栽限的,昨这个有君限的直慨接领导向的下属窑数量即秀管理幅元度。管理幅积度与管渣理层的榨关系:(1)管定理幅度的控有限性决切定了组织昌必须分层崭管理(授粮权与再授涂权)(2)杂管理幅梁度与管功理层次块的反比被关系以触及由此然决定的埋组织结页构的两祥种基本睛形式:备扁平结唤构与锥追型结构(3)扁恨平结构涌与锥型来结构的刃优点与营局限性信息传播秒的速度;信息传参播过程搏中的失桶真;对下级的叉指导;对下级的环放权或授予权.决定有效夸管理幅度签的因素一个管理主人员到底夏能够有效评地管理多久少下属,辣最重要嘱的决定因侧素是管理岁人员减少坑上级花在朝下级身上滤的时间的北能力。①工作能出力(主管动与下属)②工作受性质与秋内容(饶层次、爆计划完损善程度歇、工作咱内容相惑近性、写非管理转事务等鹿)③工作召条件(额助手、何通讯配栋置情况圈)④工作环皆境(变化递情况)3、层级组织设计提的任务组织设计播的任务是随提供结构系屑统图和编制职务说明狡书。《职务说明璃书》要求运能简单而锤明确地指坡出:该管理职庸务的工作勇内容、职但责与权力烂;与组织中关其他部门代和职务的舟关系;担任该项呆职务者所驼必须拥有冲的基本条忧件。4、层气级组织设疾计的基触本原则⑴因事设坑职与因人份设职相结东合的原则使“事事仍有人做”跪,而非“援人人有事炒做”。保证“有黄能力的人魂有机会去判做他们真过正胜任的阵工作”。⑵权责壤对等的萝原则⑶命令统谈一原则5.组预织设计聋的影响演因素(1)产战略:刮(CH役AND鼠LER著:战略厨与结构样)不同战略台--不同尾活动--列不同的职璃务与机构战略重点雪--活动败重点--估机构间关或系(2)帝环境对职务和伤部门设计悼的影响对各部地门间关岛系的影宗响(3)技临术生产技术距-生产组语织-生产牢部门及其董与其他部扑门的关系舌;管理技术蜜(信息技梳术)-中喘层管理-朝扁平化(4)贡组织规荣模:大糠/小规范化程消度:工作校程序及业载绩考评复杂化炮程度集权化故程度:波小=集兵权;大喜=应分耽权,但餐集权的千习惯或妇倾向;人员结构登比率.(5)贷.组织津的发展乘阶段:A.创硬业阶段B.职默能发展惯阶段C.分箱权阶段D.参疯谋阶段E.再集全权阶段5.组织工作裙应避免的痒错误一是极初端专业桑化。组级织工作岁并不意亏味任何金极端职枯业专门压化。分刃工虽然台可以带风来劳动旧生产率秘的增进化,但是霉分工是恨有限度施的。二是组弟织僵化吸。组织听结构理掏论的运败用一定杰要考虑庸具有情童况和环概境,必府须要让巩设计出脑的组织殃结构运夹行是可快行的。三是组煮织永恒舌化。不该存在一吹种最好仁的组织献结构。（二）攀层级结阔构的横珍向设计拉：部门昨化1.直线初制2.直的线职能靠制3.事业悟部制4.矩阵颜制厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长直线制锁组织结折构★直线制特点:见企业的叫一切管辰理工作现均由企清业的厂爆长(公蜘司经理煤)直接抹指挥和魂管理,洪不设专被门的职勿能机构优点:管站理机构简随单;管理头费用低;绳命令统一矮;决策迅散速;责权蓝明确缺陷:侮领导要陕求高厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长直线职繁能制组健织结构★直线职程能制特点:漠以直线线制为基野础,在吓各级行购政领导珠下,设吵置相应基的职能城部门。泰只有直落线人员筋才具有伞对下级垂指挥和号命令的旗权力,口而参谋泡角色是无建议、降思考和踢协助。优点:既枕保证了集槐中统一指宇挥,又发墓挥各种专客家业务管梢理的作用欠。缺陷:伪直线与粪参谋间俊的矛盾总经理人事处计划处供应处设备处财务处研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理汽车用电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室销售服务部事业部制报组织结构★事业部制(斯隆模侨型;联邦换分权化)(通用,煤杜邦,西守尔斯,新宵泽西标准舌石油----懒-CHA廊NDLE暂R战略与私结构)特点:锋在一个棉企业内辜对具有妙独立产短品市场屑、独立乒责任和伶利益的辟部门实与行分权唉管理(之独立核凭算、自当负盈亏籍的利润港中心)愧;总公柏司只保独留预算悦、重要班人事、殖方针战妈略等重扩大权力优点:统湾一管理;喘多种经营悬;专业化集分工缺陷:胀人员要肠求高;换机构设业置问题皱;各事叶业协调屈问题职能部门(1)职能部门(2)职能部门(3)职能部门(4)A项目小组A项目小组A项目小组总经理矩阵制组容织结构★矩阵组织越结构(非长眨期固定浓性组织俭)特点:搁在直线扑职能制崖垂直形璃态组织匠系统的疫基础上据,再加仅上一种野横向的罢领导系匆统优点:轻灵活性厌;弹性控;加强侄协作;努富于创条造性缺陷:伏短暂性京;多头稳领导（三）跪层级结乏构的纵嫩向设计础：集权去与分权1.权楚力的概脂念2.职权3.分权听的标志与穴途径1.惰权力的稠概念考夫曼和融琼斯：权力“杨虽然就楼在我们咐的周围焰，但要劣凭某种着第六感派官而不馋是通常挥的五官坐才能感甚觉到它漂”。它匪具有“挺一种难撤以捉摸礼的神秘哥性”。权力是欠一种强颗制性力洁量Max督We懒bbe听r:《燃社会和污经济组乎织理论傅》“权力白是一种榨社会关辨系中的有某一行亦动者能雪处在某听个尽管增有反抗虚也要贯凑彻他自归己的意臣志的地撕位上的汉概率”到。Pet掌er圣M.B椒lau奴:《社拔会生活脏中的交箱换和权暖力》“权力是喉个人或群异体将其意乡丰志强加于蓬其他人的术能力，尽泛管有人反灭抗，这些匆人或群体任也可以通载过威慑来东实现这种盗能力，威抓慑的形式淡是：撤消侵有规律地篇被提供的乱报酬或惩宰罚。”权力是朽一种影芳响力伯兰特·大罗素:《递权力论》权力“是余从事或者牺影响某些笼事的能力冬”。达尔:叮《现代销政治分固析》权力是金“在某畏件具体润事上A斤的意图强引起B是的行动哲或行动纠倾向”影，即“凶A的权肃力就是济A能使司B去做拢某事，之而没有晃A的干霉预B就昌不会去逢做事情灵这样一附种能力枝”。C.I衔.Ba绩rna要rd:川《经理舒人员的宅职能》组织中的裳管理人员窗就是通过薯改变个人宏的动机来愧影响他们重的行为，顷从而促进短组织目标永的实现。猎管理人员食的权威取餐决于指挥什下属的命畅令是否为张下属所接喂受。如果侍命令不被短服从，权矛威也就不痒存在了。3.分陪权的标政志及其滥实现途宇径(1)分掀权的评价税标准①决策瓜的频度②决策的记幅度③决策的灾重要性④对决策桂的控制程秆度(2)俊组织中烛促进分爱权的因水素①组织姑的规模②活动的栏分散性③培训师管理人敞员的需蜜要(3)阳组织中屋不利于物分权的辱因素①政策盛的统一狮性②缺乏控受过良奔好训练汽的管理宿人员(4)组孟织中集权朱倾向①组织社的历史②领导的创个性③行政乱效率和墓政策统爱一(5)过鸡分集权的扇弊端①降低寄决策质息量②降低遇适应能猴力③降低朝工作热庆情(6)分蓬权的途径★制度分背权，是在予组织设计郊时，考虑物到组织规凤模和活动李的特征，半在工作分自析、从而聋职务和部奏门设计的类基础上，跑根据各管迎理岗位工殃作任务的殊要求，规暮定必要的拌职责和权临限。★授权，蒜是担任一践定管理职哨务的领导盒者，在实速际工作中锤，为充分告利用专门拉人才的知鸽识技能，太或出现新哀增业务的屋情况下，防将部分解渠决问题、恩处理新增运业务的权竖委任给某煮个或某些供下属。(7)离制度分党权和授周权的区梨别①必然性驶与随机性瞎。②正式与爹非正式。③相对稳引定性和不幕定性。④管理原域则和管理兄艺术。三、文化钱结构化的帆类型1.企业命文化及其饼作用2.企烫业文化敏分类3.企业州文化的形由成与发展主要参考司书目:1.科掏林斯等配,企业横不败,柏新华,煌199帽6.42.科特催等,企业袭文化与经忌营绩效,瞒华夏,1辈997.3.肯尼树迪等,西呆方企业文每化,对外尽翻译,1林989.4海能惊，企业蒸文化，嚷上海知垮识出版留社19起90(一)企庆业文化及研其作用1、企求业文化额的概念2、企业胡文化的构乡丰成3、企业宰文化的作零用1、企腿业文化社的概念P19葛2“组尼织文化蚁是组织毫在长期竖的实践体活动中亲所形成役的并且松为组织公成员普塔遍认可疏和遵循蔽的具有浩本组织胁特色的戒价值观奥念、团请体意识钱、行为耳规范和雅思维方印式的总势和“文化的抄核心＝逗价值观才念和思补维方式海能：魂企业文雕化是“俘有关企回业的价污值观念迟和行为袋准则，贼它们是卡组织成唤员共同普的思想扣体系“册P.掀21科特:兴企业文梅化通常英代表一痰系列相骑互依存脆的价值锅观念和置行为方鲜式的总葛和.激P1.次762、企慌业文化唤的构成（1）价控值观念：海能：“绣评价状况谊和事件的夺基本意识蛛和信念“组，所以“幕对评价行往动方案有惭决定性影术响“，“眠确定了总陶体行动方桶向“。（死P21）肯尼迪番，“这盯是一个芬组织的苦基本观液念和信阳念，因萌而成为凯企业文伏化的核厦心。价唉值观具本体向员要工说明亚什么是荡成功，宁并在组驻织中树辰立成就辫的标准恋“正确／猛错误；驶好／坏凯；等标意准。应做／不蓬应做，行迟动、重要绝性排序（2）催行动准勾则。冯愚.赖特剂（vo赞nW暂rig互ht)课认为：位有三种泼主要类胶型与三璃种次要冶类型主要类型奥：规则、岁规定、技省术准则（侧P22）规则：表刮示在某种羞情况下个靠人的正确忌行为的标蹈准模式。寇竞赛规则酒，数学规六则等；规定：突霜出了规定蔬制定者与辨承受者之殿间的区别提：规定体弯现了制定隔者的意志孩，要求承毁受者采取肺某种行为富。技术准则艘是“有关挎必须使用肤那些手段课来达到目勿的的陈述极“。三种次帐要类型铅：（P柴23）习惯：甜是“集吧体成员挽的行为赚典范“慰，与习臣惯相近朗的概念杏：礼仪禽，风气百，教养极。无法斤谁是制田定者，鹊制定和面惩罚的婶权力由颜整个集爷体来承通担。“攀习惯在险一定程倒度上阐逐明了集病体成员恋的交往惯规则。疼因此具减有规则笔的特征岗“。道德原的则：其叨本质可弦以用与裤其他行酱为准则框类似的理多层关夏系说明跃，主格涉规定和非技术上市的准则吧有密切习联系。理想规泄则：不回是“应闹该做什视么“，细而是“践事物或曾人的理动想状态垂是什么缘瑞“。肯尼迪和介迪尔：文双化的要素砍（P14纽奉－15）率：（1）价志值观:（2）牵英雄人盖物：使粱文化的枪价值观矛人格化沿。因而馋为员工赚提供了注仿效的营实际榜弹样。（3）宁礼仪和桥庆典：谊礼仪：抢企业文先化的日蛋常表现战形式，哨为员工始显示期防望他们射的行为汽；庆典号：企业希文化的嘉隆重表谋现形式纹：以具绑体而有否力的事印例表明乎公司的病要求。（4）文闯化网络：弯价值观和桨英雄的载蒸体3、企拣业文化兴的作用竿(海能,会第五节兆:企业购文化的昂功能,畏P.1攻23)文化的折原始功燃能/衍棕生功能原始功能笼:1.协匆调功能2.整洞合功能3.激励握功能(1)卫企业文强化的协您调功能1)定辛义:协泪调是根拳据最高逮层的目字标对整您体的各猾个部分袭进行调疤节.(擦海能P幅123幻玉)2)协角调的必象要性:--劳动才分工与专键业化;--个掘从与群芹体的利吩益与目册标不同耐;--在利少用有限资雁源的过程魄中相互依窑赖(行动先与决策)3)协姨调的手核段:A:结咬构协调翼手段(陆集中协剩调与分小散协调屠;预先狸协调与碰反馈协音调;通也过计划要协调与奴通过纲吐领协调育):这滚些协调制方式及继其运用冶所需的群手段涉执及到组澡织的某摄些制度旱,是组迟织结构牧的一部粗分.反杨映了“筹创造者棵”对行皱动的预锁期.结构性挑协调手炸段的局昏限:制脏度解释夏偏差的澡危险;瓜组织的魔适应性沙;员工乱创造性同解决问幅题的能至力减弱朱;协调煤成本增摧加.B.非结找构性协调比(是对结嘱构性协调冬手段的补筐充甚至替宴代).文化是一季种可能的润重要手段壁:一个强庆的,与系党统和谐的狼从而起作锦用的企业应文化保证枪企业成员渔意见基本柿一致对组库织面临的炸基本问题菊有一个共某同的基本罢理解,在控这个基础巩上,当企饶业面临困赔难时期处隐于社会矛袄盾的境地也时,可以灿找到共事怠的有效形伞式和解决厕问题的办察法.文化协调窑功能的实阵现:--促进麦组织成员糠追求一致柳的目标(铺接受企业污文化,从章而价值观亡和行为准栏则可以在哪很大程度侧上减弱个惧人目标与笨组织目标洞的矛盾,仰从而追求歇个人目标裳的同时有兆利于实现搁企业的共托同目标)--促进服组织成员毅的决策与谱行动相互县适应;共拘同的价值爷观和行为控准则是一瘦个直接的触信息来源蛇,对企业帽经营中相变关问题的挽认识和解哭释有许多剧共同点,甚所以成员彼会采取适译当的行动足与企业目环标相一致(2)企停业文化的仁整合功能定义:把膨系统的要维素组合成渐整体的功漠能.整合的必淹要性:系饭统存在分垮化问题以渣及与此关善联的离心携倾向.----竖分化与离犁心倾向是梨大型组织弱的内在属抹性(在实腔行专业化悉分工的大顾系统中,疑所有劳动梢分工都会左使内部崩判溃,使系派统分解,雅整个系统项有发生爆似炸的危险高):与关渐心整个组欺织的利益恰相比,组枪织成员更绿关心所在陡部门的活路动和决策冈.子系统朱成员经常手交流思想则,多方面糊相互影响禾,形成亚秃文化.-梦-离心倾钩向;但与此呀同时,漆组织也挎须认识既到,因讽为有必凯要把系俘统分化旬,所以南亚文化线的存在爸是不可湾能阻止之的;同筑时,由叛于亚文奥化可以风带来创欠造潜力朵和变革肆潜力,节也不应盒阻止亚总文化的汤存在.这时,井与系统努和谐的娘强企业问文化能年阻止这猫种离心滤倾向,瓦起“社各会粘结瓣剂的作予用:基借于共同终的价值改观念和碍行为准胆则基础啦而产生融的主人龄翁意识锦有助于岂把个人祝和/或京群体利穿益置于依从属地柄位,从个而可以弱增加组贼织抗内智外干扰福有能力评.所以需炸要建立写一个强闯有力的偶整体文浙化来把伟亚文化蜡纳入整袭个组织规的轨道.(3)企倍业文化的恒激励功能“一个强斤的,起作等用的企业皱文化有着牌两方面的恒作用:一栽方面,它妈有促进激末励的效果俗,有助于押使组织成永员对某些星需求感到肆满足;另井一方面,莲它同时有概助于使组柄织成员满悟足于追求锁工作的意钥义,尤其迈是它揭示群了由于劳飞动分工,杰专门化和肿自动化而在变得不清孕晰的工作闭内在联系机”.(海灭能,P1渐29-1半32价值观尼/行为宴方式/鹊英雄人驱物--堵行为榜左样(二)页企业文碍化分类倘(科特斥)1.强力纳型企业文扰化2.策胆略合理抱型企业显文化3.灵活酒适应型企擦业文化1.强力拨型企业割文化:(1)特变点:强力屿型文化促述进企业经撑营业绩(2)原饶因:A员工仙目标一忠致,方霜向明确送;B提高是员工的饭积极性渡;C提供了备必要的管演理机制,弃避免了人义们对官僚锤的依赖.(3)山文化棋双手的作绍用:积俱极与消昨极(带而领人们减往错误堵方向前胡进的可脏能性)2.策略怠合理型妈企业文放化“与企业埋经营业绩呀相关联的诱企业文化岗是与企业载经营环境呆,企业经饥营战略相束适应的文奴化”(P带.33)原先存在忧适应性文表化,经营卵业绩好.爸但环境发姿生变化,钓企业文化耻未加调整割,不适应兄性日渐突躺出,业绩音恶化.3.灵熟活适应柳型企业包文化公司早漂期领导贴制定并鞋组织实横施与环肿境适应建的长期剩经营目恳标和战弊略--捧--经脏营获得企成功-滥---哀形成“贿力量雄吨厚”的桶企业文沾化,其赛核心在找于重视括企业各中方面的宗需要(拿顾客,药股东,案员工)朱,并强缎调领导得才能的炕重要性托---剑-公司树继任管扶理者致顽力于维箩护企业希文化中须适应市师场的核越心内容饲(根据感市场环裹境的变砌化进行狠文化变赏革)(三)企仙业文化秩的形成腔与发展(SH挤EIN栽,组织巧文化,酱《组织联行为与程过程》秋５０２验-５０哈７)1.企贼业文化蜓的创造2.企黑业文化响的保存3.企份业文化央的变革钢或发展1.企业绵文化的创档造企业文想化的创座造有两汽条途径塑:１)围绕摔关键事变是形成规范蔽(企业经润营过程中蚀处理内部淋或外部的评某个影响排重大的突窄发事件)２)与姓领袖的醒认同(骄企业创抖建者的败的信念狡,价值诸观和假旅设为企拆业的构块建和运匹行以及暮企业员踩工的行岛为选择知提供了闭模型)科:企业祝员工通赶过学习值逐渐接扶受和认纽奉同企业构创建者框的“文裁化”员工在醋学习中醋关注:创业者震关注和摆控制什放么创业者秀如何对呼重大事嘴件或企另业危机星作出反侵应企业报酬约和地位的盯分配标准企业招聘奋,晋升的淘标准2.企业杜文化的保源存:社会优化“文化为通过该齐群体的贿新成员做的社会寨化而永边存并被览复制”慎(Ｐ.菊５０３木)１)社会漂化与预社廊会化:社会化:牙通过内部循的学习与冈培训使新明成员接受套企业文化货,从而使求文化能够谈传承.预社会化杏:招聘符早合企业文吩化要求的耳新成员(素新成员“嗓已有正确跌假设,信花念和价值孝观)2)社会途化(培训抄)的模式孔:(1)群目体培训与甲个体培训(2)正隙式与非正丽式(3)跪自我摧渴毁性和布重建性网与自我膨提高性渗;(4)蓝系列的若与随机制的(5)厅顺序性册的与非静顺序性楼的(6)固坐定的和可键变动的(租培训的时杆间表);(7)锦功标赛和达避标赛3).裙社会化您的结果饶(培训妇的结果孩)(1)完则全接受(贿保管性取钩向)(2)引创造性俘地重建类(接受延该文化首的核心敬假说和绣价值观甚,但在众具体任奔务选择岔与任务滚的完成扑方面个狂人有创建造性)(3)议反判或迁彻底抛野弃所有纠假设3.企业膝文化的变誓革或发展1.文化储的自然进仍化与分化进化:态环境变蓄化近使努企业学盆习并适激应环境焰;新成脱员进入扬后带来扔的新信夜念和新茅假设,错影响目吓前的信杨念和假到设.分化:企终业成长和勾演变(劳完动分工分谁成不同的胡职能部门凶)--自沈己的特有腹环境--种亚文化的舒形成2。企业惠文化变革城的组织:管理者研可通过贤以下努砍力设法踪蝶促进企伸业文化紧的变革染(自然恒进化可隐能产生户不利的音结果)(1)陈指出不宏变革可劣能使企难业遇到水的威胁茂从而促边进现有真文化的坊“解冻事”;(2)城指出一麦个新方你向或一旱套新假么设,提旗供一套撇新的角围色模式书;(3)让惊持有新假堵设的人去催填补组织天中的关键辫岗位;(4)奖苏励符合新破文化特点掏的行为或判惩罚与之茧相反的行椒为;(5)制降造一些“剃丑闻”,贼使传统文久化提倡的肃价值观“吧信誉扫地颂”;(6)姥创造新宗的仪式极,开发影新的符粗号.第三节嚼：知识火经济与拒组织结导构化变坏革1、知隆识经济朵的特点2、制跌度结构采变革3、层弄级结构据变革4、企摔业文化袄变革一、知识业经济的特码点1、知掩识（特芬别是协列调知识增）变成闪最重要饭的生产驶要素2、知岂识增长盛的速度寄：前所挠未有3、人网与最重急要的生膊产要素闷的直接瘦结合二、企业它制度变革1.工绢业社会纸的企业处制度结首构特征职及其原笛因企业是通循过规范作律为类群的吗参与者在垦企业活动苍中权、利滨关系的制创度来引导工和整合其删成员的行错为的。企禾业经营要史素的相对庙重要性决虎定了要素倍供应者在咐企业活动暖中的相对拴权、利地券位，从而睬决定了企梦业制度结止构的特点财。要素的相蹈对重要性艳既取决于蒙要素本身透在企业生雹产经营活序动中的作末用，也在佣很大程度贪上受到该面种要素相考对稀缺程骆度的影响蕉。在迄今竭为止的工厌业社会，桥相对于其刷他要素来捷说，资本铜是最为重绑要也是最舅为稀缺的遣，因此工染业社会榜企业制遵度的基潮本特征立是资本改参与者秀在企业仪权、利练关系中免的主导虹地位。2.知识经茂济条件棒下的企很业制度捉创新稀缺资源夺从资本转眯向知识，视正导致知症识参与者党在企业权含利关系中钩地位的提愿高；知识呆在在现代划企业经营箱中相对作份用的加强饭正使得权访力的行使根以及对成盲果分配的农控制正在