志愿者通用礼仪培训

志愿者礼仪培训礼仪的基本概念

为什么要学习礼仪？

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是人们进行社会交往的必备条件。礼仪属于道德范畴,它是中国传统文化的核心，是建立和谐社会的重要标志。礼仪操作的原则遵时守约公平对等真诚适度宽容自律尊重习俗志愿者的礼仪志愿者的意义：志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象志愿者的礼仪志愿者的形象规范：志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内容、志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美，为活动营造温馨和谐的气氛。志愿者的礼仪志愿者的服务规范：志愿者在其工作岗位上要具有主动、热情、耐心、周到的服务态度以及一般的岗位专业知识。志愿者塑造形象---基本素养仪容礼仪服饰礼仪仪态表情神态礼仪语言礼仪仪表仪容志愿者仪容礼仪

面部修饰规范—面部要求

形象端正

注意修饰—修饰规范

洁净

卫生

自然局部修饰—眉部的修饰—眼部的修饰—耳部的修饰—鼻部的修饰—口部的修饰志愿者仪容礼仪

志愿者仪容礼仪

志愿者仪容礼仪

志愿者服饰礼仪—服饰与志愿者

尊重服务对象

适应工作需要

塑造志愿者形象

提高个人素质志愿者的仪态举止规范站姿礼仪：挺，直，高

正确的站姿：挺拔，收腹，提臀，吸气

不良站姿

身躯歪斜

弯腰驼背

趴伏倚靠

双腿大叉

脚位不当

手位不当

半坐半立

浑身乱动

顶书训练

蹲、坐礼仪蹲姿注意事项：不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息步态礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求：方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美志愿者的仪态不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅坐姿：端庄，勒稳重，大绵方入座在他人之乐后在适当之傻处从座位左投侧向周围众人致意毫无声息以背部物接近座女椅志愿者盼的仪态离座先有表阶示注意先绢后起身缓欢慢站好再走从左离开下肢的体积位正襟危扮坐式垂腿开膝姻式双腿叠赴放式双腿斜掌放式双脚交叉骗式双脚内收妙式手、臂详势礼仪常用手势正常垂放自然搭放手持物俊品递接物品展示物品招呼别人举手致拔意与人握手挥手道店别志愿者的这仪态志愿者的表情神态烘礼仪笑容可以调节狱情绪可以消除继隔阂可以获游取回报有益身慢心健康重在面罢部--亿--微场笑发自内心类的微笑志愿者毁的表情神珠态礼仪主要规租则表现谦恭表现友好表现适袄时表现真猎诚重在面奇部—眼神志愿者语徐言礼仪礼貌用语问候：统一问候浮、由尊而劣卑、由近狠及远迎致谢征询推托：测道歉式闹、转移工式、解赖释式道歉送请托文明用语刘礼仪称呼恰吵当按职务或镇社会职业区分对卵象照顾习硬惯有主有次严防犯起忌口齿清欠晰用词文雅一个人的务穿着打扮荐是其教养撤、阅历和溪社会地位尝的标志。——莎妨士比亚服饰礼仪志愿者石的服饰礼缝仪志愿者层的服饰礼壁仪基本原茎则穿戴整久洁配合身份配合环境配合体寻型配合年龄着装绕六不令准过分紧猪身过分短小过分透边视过分暴蛇露过分杂乱过分鲜艳建立良驻好的服器务习惯个人举隆止行为兆的禁忌忌在众楚人之中双从身体旦内发出诊各种异拳常的声刺音忌用手采抓挠身训体的任复何部位公开露面慌前需整理阁好衣裤参加正式居活动前不退宜吃带有海强烈刺激僻性气味的老食物忌在公共却场所大声足喧忌对陌粗生人盯闭视或评望论在公共场她合最好不田要吃东西感冒或迈其他传营染病患劣者应避配免参加纯社交活娇动遵守一切骗公共活动传场所的规宰则在大庭广诊众下不要晓趴在或坐匀在桌上,扰也不要在主他人面前扮躺在沙发咬里问候致意介绍介绍他酱人的次栗序握手握手的托注意事页项握手的伸诱手次序引导以上就茶是志愿嘴者的礼桌仪服务杀内容，弃希望对详大家有怜用。谢谢9、静夜和四无邻捧，荒居栽旧业贫辈。。4月-2蚀34月-2杀3Fri涉day葱,A萌pri婚l2朝8,龙202剂310、雨中黄拆叶树，灯吊下白头人遣。。16:兼21:门0516:棍21:必0516:2章14/28三/202资34:允21:0吴5PM11、以我栗独沈久以，愧君派相见频膏。。4月-美2316:2滥1:0516:程21Apr尿-2328-屠Apr枯-2312、故人江逢海别，几怀度隔山川喇。。16:2网1:0516:2抵1:0516:2匀1Fri怀day境,A够pri脖l2使8,恨202障313、乍见翻崭疑梦，相槐悲各问年仿。。4月-2级34月-黑2316:暴21:奸0516:禾21:键05Apri固l28写,20梯2314、他乡饰生白发魔，旧国虹见青山链。。28壶四月僵202凭34:2奶1:0缓5下常午16:野21:柱054月-厨2315、比不了决得就不比展，得不到障的就不要磁。。。四月2付34:2樱1下跃午4月-2扑316:2飞1Apr殖il土28,沸20溉2316、行动读出成果辱，工作想出财富脏。。202荷3/4闷/28扛16紫:21耻:0516:2纯1:0528A和pril能202挎317、做前，鞭能够环视膨四周；做吸时，你只从能或者最立好沿着以系脚为起点养的射线向庄前。。4:21匙:05裕下午4:2惧1下侧午16:葬21:四054月-2瞎39、没有失桐败，只有视暂时停止冬成功！。4月-2利34月-2贫3Frid慎ay,读Apri池l28崇,20挡2310、很多吓事情努既力了未味必有结宰果，但趣是不努基力却什咬么改变至也没有骂。。16:坏21:仗0516:2贿1:0516:酷214/2退8/2寒023止4:云21:快05重PM11、成功仍就是日贵复一日怒那一点泪点小小佩努力的弓积累。狂。4月-2屠316:2长1:0616:2绿1Apr-毕2328-挖Apr蹄-2312、世间成惹事，不求止其绝对圆维满，留一考份不足，迈可得无限漆完美。。16:吊21:扒0616:功21:宣0616:2既1Frid斥ay,岩Apri或l28伶,20煎2313、不知香欧积寺，数托里入云峰茅。。4月-2谢34月-2狸316:2誉1:0616:卵21:看06Apr仗il低28,词20报2314、意志坚炸强的人能故把世界放连在手中像阿泥块一样少任意揉捏躬。28四督月20示234:21尘:06叙下午16:晕21:住064月-依2315、楚塞三研湘接，荆想门九派通干。。。四月2垮34:21呜下午4月-财2316:转21Apr誉il糊28,苍20话2316、少年冬十五二挨十时，谅步行夺且得胡马阻骑。。2023蛮/4/2喂816塘:21:腿0616:2玻1:0628A合pril象202猪317、空山习新雨后输，天气统晚来秋笨。。4:21涝:06瓜下午4:2闸1下偿午16:2部1:064月-付239、杨柳散卫和风，青梅山澹吾虑脑。。4月-2间34月-箩23Frid麦ay,盐Apri珍l28命,20叼2310、阅读一矿切好书如类同和过去元最杰出的命人谈话。16:敢21:尝0616:2核1:0616:2慌14/2碍8/2启023诸4:紧21:业06丹PM11、越是于没有本令领的就镇越加自命命不凡晕。4月-2途316:蜘21:翁0616:田21Apr-坐2328-饶Apr牲-2312、越是无怜能的人，波越喜欢挑仔剔别人的弹错儿。16:2妇1:0616:2街1:0616:2裙1Frid种ay,犬Apri毫l28奇,20善2313、知人寄者智，搁自知者秃明。胜稳人者有坛力，自企胜者强智。4月-2论34月-2尼316:否21:屠0616:临21:至06Apri炎l28也,20呆2314、意志积坚强的下人能把仍世界放帜在手中竭像泥块汇一样任帽意揉捏冰。28翻四月塌202肉34:2骨1:0瓜6下它午16:2附1:064月-朋2315、最具挑乡丰战性的挑浸战莫过于容提升自我特。。四月2咬34:2具1下乐午4月-2垃316:渡21Apri秒l28竖,20锣2316、业余钱生活要传有意义志，不要税越轨。2023卸/4/2动816呀:21:佳0616:2劈燕1:0628A威pril顶202源317、一个人机即使已登缠上顶峰，救也仍要自