企业行为文化

企业行为文化现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德目录企业人的行为与企业人际关系企业行为文化建设企业行为文化的职业道德1234企业行为文化概述第一节企业行为文化概述

现代企业文化与职业道德企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。现代企业文化与职业道德职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化是以标准化和制度化为基础的。现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德职业化职业化形象是指员工在特定的职业活动中按照职业人的仪表规范应当展示出来的恰当形象。包含服饰礼仪、形体礼仪、职业礼仪和宴会礼仪等。树立良好的职业化形象不仅有助于个人事业的发展，展示自己成功的潜力，也体现了企业的精神风貌。

现代企业文化与职业道德在办公室中，要礼貌待人，经常保持职业微笑，与人交往要主动热情诚恳主动配合同事工作，建立良好的合作关系。在工作时间不要剪指甲、上网闲聊，不要用电话办私事，不要大声说笑干扰他人工作，不要随便翻别人东西，不要到处串门聊天。职业化形象，反映了企业对员工职业素质的要求，更能反映一个企业外在形象及内在素质所蕴涵的文化，是塑造企业行为文化的重要组成部分。现代企业文化与职业道德

一次海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一个客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。在离潮州还有两公里的地方，出租车被检查站扣住了。卸下洗衣机，这位员工在路上拦车，没有一辆肯停下来。不得已这名员工背着75公斤重的洗衣机走了3个小时送到客户家中。后来客户知道了事情的真相，非常感动。海尔的这名员工就是用自己的职业化行为实践着海尔的企业文化“真诚服务到永远”。案例现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德目录企业人的行为与企业人际关系企业行为文化建设企业行为文化建设1234企业行为文化概述第二节企业人的行为与企业人际关系

现代企业文化与职业道德一、企业人的行为1.企业家行为

企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。企业家必须具有宏观性、预见性、创新性、联想性和坚韧性的品质。

现代企业文化与职业道德联想集团总裁兼CEO杨元庆1986年毕业于上海交通大学，1988年在中国科技大学取得计算机专业硕士学位。1989年进入联想集团工作；1994年，出任联想电脑公司总经理；2001年，杨元庆出任联想集团总裁兼CEO。现代企业文化与职业道德2.企业模范人物行为

企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。

现代企业文化与职业道德3.企业员工群体行为企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，因此，企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。

现代企业文化与职业道德

企业员工群体行为塑造不仅包括组织职工思想政治学习，企业规章制度学习，科学技术培训，开展文化、体育及读书活动，还应包括以下三方面的内容：激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为企业创新做出实际的贡献。

现代企业文化与职业道德二、企业人际关系

现代企业文化与职业道德正如社会中人们需要交往和沟通一样，企业群体中的人们也需要交往和沟通，它源于企业在生产经营过程中的工作与活动。马克思说：“企业人际关系也是生产关系的一种表现形式，在不同的生产组织、生产条件、社会意识和人文气氛下，它会呈现出不同的特征。”因而，企业人际关系就是企业中的人们围绕生产经营而进行的各种相互交往与联系。

现代企业文化与职业道德（一）两类性质的交往沟通关系

1．纵向关系

纵向关系是指企业中领导和部下、管理者和被管理者之间的人际关系，这是企业内部不同层次的关系。现代企业文化与职业道德（一）丧两类性懂质的交凶往沟通民关系2．横向核关系横向关系恋是企业中年同层次人枪员之间的征人际关系警，也称平铅行关系遣.现代企谜业文化旺与职业凤道德（二）蝴两种文棉化沟通障的方式1．情感峰沟通情感沟糊通要求经交流双社方通过渗互相体统验对方功的处境晨来理解滑对方的浮心境，盘取得情细感的融液洽和相径互的吸榆引。从现代管糖理的角度爷看，情感替沟通就是“感情投竹资”，是建立奥企业的“人情场”，它是拼协调企眼业良好步人际关宰系的最恐佳方式尚。现代企邪业文化矿与职业谎道德案例上海静捉安宾馆漠厨房一工位青工引私拿了姓食品原舞料，为浓严肃纪桨律，宾肃馆对其泛进行了廊违纪处内理。党幻玉委书记沈没调查头，其实鞋这名工待人平时乘表现很猫好，最雕近，母章亲患了样癌症，恨他默默稍地利用君业余时兔间照料妻母亲，协丝毫没钻有影响旺工作，枝他因无循暇在市扯场购买唉母亲想述吃的排达骨、猪灿蹄，就择私拿了锐宾馆的饼食品，拒用来孝醉敬病榻银上的老榜母。这木一真相矩，使党姐委书记肠意识到现代企业箭文化与职霸业道德自己工作守的疏忽，赤立即带了金慰问品去挣医院看望免了青工的严母亲，然兼后再找那墓青工谈话昨，并向他偶鞠躬，表观示自己对依职工关心域不够，以狱致歉意。索党委书记伏的这一行握动，在宾删馆内引起磁很大的反贺响，一位较女厨师含冤泪说：“人非草路木，孰芝能无情选？领导暑越是关铅心我们鞋、尊重院我们，挑把职工锁当主人鞭，我们托就要真在正做好押主人，矮搞好本劲职工作立。”现代企忧业文化早与职业纷道德2．需漏求沟通需求是泛有机体投缺乏某佣种事物摩时产生峰的一种陈主观状省态，人佣类有两臂种性质皮的要求扰：一种搞是沿着馒生物系介统上升择方向逐份步变弱廊的本能泻需求，购包括“物质”和“安全”两方面，靠这是人的希基本生理守需求。另石一种是随薯着生物进趁化而逐步贷呈现的潜句能需求，姻包括“社交”、“尊重”和“自我价值”三个方面燃，这是人弃的高层次共的心理需甘求。现代企业徒文化与职就业道德需求沟悄通，要虽求交流跪双方通与过自身献的行为树使自己应的需求鉴得以满酬足，从摔而促进应相互理结解和相瓣互支持让。从某纵种意义浓上说，翅企业中挖领导者界与被领刺导者的懒活动，劝实际上素是双方翼所进行酒的一种添需求沟呜通活动替。现代企业数文化与职胸业道德案例美国惠罗普公司掩十分重毁视企业慈中人与随人之间滋的信任与感沟通筒，具体功体现在“实验室样库房开们架政策”。实验担室开架湖，工程壶师们不乖仅可以嗽自由出去入库房满取用零辆部件，青而且鼓堆励他们著将零部奴件带会流家供个铸人或家娃庭使用已。理由搏是，不扇论工程末师拿这话些零部盒件或设屯备做什双么，不笔论是否窑与他们傅的工作杀有关，尸只要他科们在这脾些零部们件或设好备上动俯动脑筋演，总会硬产生一凝些创新婶或改革播意识。赞这样，设就会对左企业的角技术革沾新带来垄直接或臣间接的婚作用。首该公司爪创始人勿比尔在师实验室显库房门脱口留下旦了他的类字条：“永远不拒要将此短门锁上英。谢谢钢，比尔诉。”现代企恰业文化岸与职业进道德现代企业骡文化与职省业道德目录企业人丙的行为针与企业俭人际关振系企业行抽为文化扶建设企业行为重文化建设1234企业行娇为文化逝概述第三节岔企业行悦为文化蠢建设现代企损业文化卖与职业围道德一、企墙业行为森的规范为了使美利润最扑大化而棉放弃自似己的社女会责任飞或损害已社会公排共利益齐都是违才背企业为行为规壳范的，古它只能霜导致企百业失去扭公众的素信任和倦支持。熊履行企独业的社崭会责任兴，协调屑企业的朴社会责碰任与经庙济责任渠之间的织关系，羽是企业膊行为中胶的一条冻重要规喊范。现代企幅业文化柱与职业妖道德案例丰田的鲜节油小质型车策疮略，日础本的1麻25CC摩托技术益，索尼、赴松下等电丽子厂家的母晶体管收谁音机、电饥视机、录讯音机、激狼光唱机、见摄像机、稀计算器、逢电冰箱、粘洗衣机，朽一直到东信芝公司的孙笔记本电察脑，几乎徐欧美生产船出的每一鉴种工业或健家用大型戴产品，日垮本就立即兔能将其小问型化、多汇功能化，划选准市场概缺口，避括开欧美大答企业的锋纠芒，为人障所不为，祖或为人所抵不齿为。现代企拘业文化巡寿与职业苏道德二、企逢业人际贡关系的宋规范将企业与的理念背、价值推观贯彻辱在企业滔的日常太动作中呆、员工嘱行为中宽，最重氏要的就蓄是确立恶和通过拉管理机斧制实施桨这些规甩范。从溜人际行抬为、语县言规范润到个人介仪表、即穿着，搭从上班绘时间到咸下班时僚间以后忘都严格伴按照这按些规范勿行事。现代企业破文化与职朝业道德分析案螺例每周六筋早上七愧点半钟金，公司械高级主俗管、分劳店经理菠和各级夜同仁近掠千人集变合在一盟起，由薪公司总抹裁带领合喊口号公，然后限大家就漆公司经助营理念访和管理僚策略上微畅所欲壳言、集遭思广益净。做出香优良成后绩的员素工还会唇被请到剪总部并叉当众予费以表扬饶。这一泊周一次棍的晨间思例会被坏视为沃叹尔玛企划业文化石的核心缩慧。参加效会议的呼人个个馒喜笑颜师开，在已轻松的脉气氛中干彼此之泄间的距揪离被缩妥短了，蜘沟通再亡不是一现代企血业文化攀与职业险道德件难事附，公司灵各级同遗仁也了恋解到了炉各分公号司和各织部门的阿最新进怀展情况奇。在星福期六的泪晨间例龙会上，抢与会者挪通常会现花上一纲些时间磁来讲述安一些似祖乎不可茶能达成刑的创新籍构想，解大家不罚会马上舞否决这逼些构想扑，而是丝式先认真蓝思考如酱何让不铸可能的胞事情变和为可能洪。一位输公司的泳管理人什员阿尔·迈尔斯说慌：“周六晨间摔会议的真偶正价值在征于它的不穗可预期性璃。”现代企宜业文化暂与职业析道德三、企业顿公关策划华及其规范公众利益薄优先所谓公众捡利益优先抬，并非企炉业完全牺肉牲自身的丛利益，而肆是要求企沟业在考虑脖自身利益扁与公众利湾益的关系下时，始终案坚持把公过众利益放耍在首位。现代企业牲文化与职鲁业道德独创性与勤连续性相肢统一企业公关惜活动策划趋不仅要考步虑一次活晴动的独创拒性，还要值考虑本次科活动与前赚后活动的威连续性，啦使独创性街和连续性玻统一起来提。这样，羽才能更为气科学有效旨地实现企阿业整体形娇象塑造的污传播效果聪。现代企啄业文化栗与职业栽道德计划性与榜灵活性相脸统一公关策划碌所形成的解行动方案印，放入到迈企业的整擦体计划中课，构成企照业整体活像动的一部等分，通常割是不能轻弄易改变的谁。但是，这贺种预见性泄及超前的愿计划往往嫂也会因企蚁业主客观时条件的变租化而出现荐不适应或桐不合时宜币的情形，遮这就需要纸及时进行艇调整、完炎善计划的肌前瞻性和出现实的操否作性，给锻予动态支费持灵活措屋施的实施声。现代企强业文化应与职业锯道德现代企队业文化三与职业览道德目录企业人的克行为与企工业人际关扒系企业行气为文化际建设企业行捎为文化猜建设1234企业行贴为文化亭概述第四节黄企业行两为文化中堪的职业道静德现代企做业文化决与职业胁道德企业行为窝文化通过坊企业人的圈行为表现倘出来，同兽样企业行脚为文化中言的职业道饶德也主要麦通过企业靠人的职业子道德表现混出来。现代企骨业文化红与职业约道德一、企加业人行阿为蕴涵健的职业衣道德企业行为膝文化以行慎为的方式置体现企业卫的价值理麦念。作为料企业行为着文化的重绝要组成部帖分，企业聚人行为在对企业对外武经营活动教中向社会伪、向客户跃传达企业络的社会责英任感、忠教诚度，在谋对内生产走活动中通膊过产品体转现员工对累节俭、勤贼奋、热情丽、敬业企但业文化价族值观和企买业道德内暮涵的认同甘。现代企魄业文化御与职业苍道德忠诚忠诚是延人类最滚宝贵的应品质，墓是无价夫之宝。着毫无疑班问，企借业需要达忠诚的妈员工，腐它体现伶了最珍枣贵的情趴感和行骗为的付叹出。现代企陕业文化已与职业刃道德在西门秤子公司吧刚进入膏中国的磨时候，浑一个分逢公司曾介经招聘童了一批杠员工，蛋然后对辨他们大堤力培养斧，成为非业务骨讽干，企爱业定单央不断，虹利润大助增。分冬公司老盈板欣喜届若狂，痛对这批遍骨干宠灶爱有加抵，频频艰加薪。凡谁知好么景不长犬，那个娘业务主链管本是言个老实密人，但捕做了几涝年业务仗下来，庆脑子就“活泛”多了，顿开始偷话偷背着句公司自唐己联系循业务，薯为了给骆自己拉勤拢更多芹的客户冰，他甚营至和客厨户串通体一起吃抹回扣。案例现代企业史文化与职器业道德最严重的系一次，他腰竟然在与虹外商谈判长时在中间垃做了手脚验，结果导珍致公司损矩失惨重。雁老板知道旦后愤怒不稍已，把这兔批业务人慎员全部炒盒掉，但企膜业却因此湿元气大伤泛损失惨重砍。遭此一骨创，分公欧司老板心堆中阴影难据消，以后脸再招聘员否工时，他译明确规定批，一定要滥保证员工皇的忠诚度使，哪怕他滴的知识水量平差一点瘦，经验不赤太足，这刮些都可以红通过培训椒来弥补，访但如果员池工缺乏对馅企业的忠笨诚，即使秩他是天才杜，也要将冶他拒之门则外。现代企业驱文化与职临业道德敬业敬业，佳就是敬矮重自己干从事的印事业，锐专心致照力于事近业，千糕方百计轿将事情罪办好。施敬业的幕要求：现乐业、晒勤业、生精业。现代企业男文化与职德业道德勤奋勤奋首先尚指的是一涛种积极向戚上的人生抗态度。其呜次，它也沟是员工成坚才的必经级之路，是赴公司和企颗业生机与猎活力的集稳中表现。现代企抽业文化夫与职业稼道德案例玛丽是窑摩托罗镇拉一个及分公司拨的办公怜室文员万，她知嫂道自己祥只有不宾断努力平工作，茅才能获烘得和别谨人竞争钻的资本饰。同时叙，她也捎找一切返可以学同习的机队会，不理断学习垂新东西瓦。一次麦，一个箱客户约借好来谈算业务，疯可是下风班时间秆到了还刷没来。扩玛丽一董直等到姿晚上八楼点多，驱客户才械到。那说天玛丽众表现非因常好，个为公司源赢得了棚声誉与熊利润。苍现在，据她已经揪是公司武的副经肆理了。现代企业端文化与职终业道德责任工作本粮身就是偿一种责博任。只限要你进保入一个孔企业，切为企业眼工作，督你就有做责任，接而且责次任意识弱会让我魔们的表诉现更加忽卓越。现代企业凯文化与职此业道德索尼公列司准备困招聘一权名管理秀人员，悼待遇很梁优越，欣应聘的爬人很多腐。面试先的一个没个进去椒又一个决个出来谊，大家喂看起来密都是胸飘有成竹翼，面试援题很简陶单，只急有一道伸，就是搞谈谈你定对责任旬的看法验。然而歉结果却劳是一个腹人都没阵有录用坡。招聘读人员解确释说：“我们很沾欣赏各愿位的才凯华，你孟们很优羞秀，我醋们很满宴意。但令是我们贸考了两架道题，共你们对油另一道钞题都没酷有回答榜。案例现代企业俘文化与职鞠业道德你们看粗到了躺显在门边映的那个敲拖布了畅么？在牢进来的冒所有人关中，像有人从驶上面跨机过去，茧有人甚肿至踢了线一脚，刑却没有玩人把它扛扶起来饭。你们笑对责任鸣的理解伴都很深胀刻，但奶对责任右的深刻剥理解却贝远不如扯做一件担有责任构的小事资，后者润更能体嗽现你的国责任感领。”现代企橡业文化墙与职业送道德热情热情就牧是一个茎人保持污高度的留自觉性换，以执街卓毕胜欢的信念象、真挚距深厚的井情感，劫投入到卫他所从喇事的事凭业中，日也就是航把他全冤身的每拣一个细华胞都激故活，为触一忠贞马不移的刷理想而兼不懈努茫力。现代企业摊文化与职河业道德迈克是IBM市场部巡寿的一名娱推销员逮。在一亿个寒冷遭的傍晚得，他在辨一个地题区推销舌产品，丽但没有走做成一衫笔生意坝。他万猾分沮丧朗，感到驶非常失寇落，刚巧进公司沸的热情萌已经荡危然无存巷，他走淡进一家些咖啡馆谁坐下来唉，考虑案是否应聚该换一酒份工作累。就在朗这时，尘服务员善热情地蚂为迈克巴端上了阁一杯热隙气腾腾钟的咖啡赞。他看秃者服务灶员热情伯的笑脸陕，突然畜醒悟过亩来，自坏己不能兰再这样城沉浸在闹失败的加阴影里最了，这饲和他刚犯来公司义的案例现代企居业文化碑与职业例道德初衷是不叼相符的。搭他想起了宣热情服务销是积极心残态的最佳雹表现，积风极心态也漠是他在书蓬籍中看到妙的最重要切的词语。屋他及时调誓整了自己纤的心态。步第二天，仰他在出发查前，告诉记自己的同粥事：“等我的挤好消息孟吧，今磨天我将税再次拜匀访那些待客户，蛇我相信荒我一定湿可以拉沉到更多刊的业务章。”晚上回球到公司好后，迈那克果然蜓做到了剩这一点吸。他重兼新满怀酸热情地沸拜访了执前一天幅谈过话湖的每一川个人，协结果真外的拉到蜡了不少累客户。现代企堡业文化元与职业坊道德节俭节俭不仅纪是我们每苦个人都必非须具备的液一种美德述，更是一驶个企业对愈员工的基渐本的要求捷。它既是俱节约资源勇，降低成起本的需要骨，更是公万司作为一扁个现代企炼业应该具补备的基本胶素质和文负化。现代企业你文化与职脂业道德一年夏天熔，32位菊世界级企干业家（总脏资产超过搂英国一年受的国民经域济总收入锦）举办一浑次“夏日派省对”，盖茨咳应邀出模席这个译盛会，状身穿的路一套服刃装，是误他在泰姓国菩提薪岛休假码时花了骂不到1答0美元筐买的，罗还抵不街上“歌星”、“影星”干洗一递次衣服龙所花的档钱。盖批茨说，彻一个人优只有当护他用好犹了他的托每一分健钱，他精才能做粘到事业旦有成，抽生活幸金福。案例现代企往业文化新与职业挥道德二、企业每人际关系谱彰显的职晒业道德在企业难内部人痰际关系雕中，无差论是横乳向人际劫关系还匀是纵向孝人际关遵系，团红结协作吉的群体诞氛围，夺和睦共酬处的人劳际关系雄，都是赛企业追帜求的行充为文化扇模式，与也是人啄际交往上中的职石业道德暗目标。常在企业策对外人唯际关系附中，企口业员工个对客户小服务所半体现的作诚信、末敬业、张勤奋、减协作，结都是企侧业所要墨追求